UNIDADES - Gestão do Tempo, Tomada de Decisão e Negociação em Projetos - 20211 AB

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UNIDADE 1
1. Pergunta 1
/1
“Este conflito interno pode ser evidenciado pela confusão, inconsistência ou falta de coerência. Nesta condição, o participante deixou de integrar efetivamente as suas várias "partes" ou "vozes" para alcançar uma representação eficaz e confortável de interesses pessoais”. Qual é este conflito que o texto se refere?
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1. 
Conflito interacionista
2. 
 Conflito racional
3. 
 Conflito lógico
4. 
 Conflito interpessoal
5. 
 Conflito intrapessoal
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
Dentre as gestões estratégicas de conflitos, uma delas diz: “implica na concessão à equipe adversária o que quer. A utilização desta estratégia geralmente ocorre quando uma das partes ou percebe a questão como de menor importância. Os funcionários que usam esta estratégia de gestão de conflitos primários, no entanto, podem desenvolver certo ressentimento”. Qual é esta estratégia de gestão de conflitos?
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1. 
Apaziguamento
Resposta correta
2. 
Compromisso
3. 
 Competição
4. 
Negociação
5. 
 Colaboração
3. Pergunta 3
/1
 A estratégia da colaboração normalmente aponta para ambos os lados de um conflito a necessidade de ter que desistir de elementos da sua posição, a fim de estabelecer uma situação aceitável e, se não agradável, pelo menos uma solução. Este tipo de estratégia prevalece na maioria das vezes em conflitos em que:
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1. 
As partes detêm o poder aproximadamente equivalente.
Resposta correta
2. 
 Há pouco tempo para solução.
3. 
Uma parte possui um poder maior que a outra.
4. 
As partes preferem utilizar outra estratégia.
5. 
As partes não estão dispostas a encontrar uma solução.
4. Pergunta 4
/1
Em relação às 03 (três) visões sobre a gestão de conflitos nas organizações:
I – De acordo com a visão tradicional, o conflito é uma consequência natural e inevitável em qualquer grupo, não sendo necessariamente ruim, podendo ter o potencial de ser uma força positiva na determinação do desempenho do grupo.
II – De acordo com a visão interacionista, todo conflito é negativo e, portanto, deve ser evitado, pois resulta de uma falha de comunicação ou falta de confiança entre as pessoas.
III – A abordagem das relações humanas propõe que o conflito pode ser uma força positiva, defendendo abertamente a tese de que algum conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo.
Assinale a alternativa correta:
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1. 
 Estão corretas APENAS as afirmativas I e III.
2. 
 Nenhuma afirmativa está correta.
Resposta correta
3. 
Estão corretas as afirmativas I, II e III.
4. 
 Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
5. 
Estão corretas APENAS as afirmativas II e III.
5. Pergunta 5
/1
 Conflito no local de trabalho pode destruir o bom trabalho em equipe. Quando você não o gerencia de forma eficaz, as diferenças reais e legítimas entre as pessoas podem rapidamente sair do controle, o que pode resultar em um fracasso irreversível ________________. Assinale a alternativa que completa a frase corretamente.
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1. 
 No grupo
2. 
Na negociação
3. 
 No conflito
4. 
Na comunicação
Resposta correta
5. 
 Na gestão
6. Pergunta 6
/1
 “Incentive cada membro da equipe para ouvir os pontos de vista de outras pessoas, sem defender sua própria posição. Certifique-se de que cada pessoa tenha terminado de falar, enfatize que você quer resolver a situação através de discussão e negociação, e garantir que os ouvintes entenderam o problema totalmente, fazendo perguntas para esclarecimentos adicionais”. O texto se refere a qual passo da abordagem relacional baseada em interesses?
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1. 
Defina "fatos" relevantes para a solução.
2. 
 Ouça primeiro, fale em segundo lugar.
Resposta correta
3. 
Ouça com atenção os diferentes interesses.
4. 
Separe as pessoas dos problemas.
5. 
 Explore as opções em conjunto.
7. Pergunta 7
/1
“Esta estratégia visa evitar ou adiar indefinidamente o conflito. Ao atrasar ou ignorar o conflito, o evitador espera que o problema se resolva sem um confronto”. Qual técnica de resolução de conflito o texto se refere?
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1. 
Apaziguamento
2. 
 Negociação
3. 
Colaboração
4. 
 Retirada
Resposta correta
5. 
 Compromisso
8. Pergunta 8
/1
Qual das características abaixo NÃO é uma repercussão positiva de um conflito:
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1. 
Funcionam como catalisadores para atingir metas.
2. 
 São bons elementos de socialização, e proporcionam a união de equipes em busca de soluções e motivam pessoas a resolverem problemas em conjunto.
3. 
 Atuam como molas propulsoras do crescimento individual e organizacional.
4. 
Criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços.
Resposta correta
5. 
 Servem de termômetro e indicam que algo não está bem e precisa ser “tratado”.
9. Pergunta 9
/1
 Sobre a abordagem relacional baseada em interesses, qual das alternativas abaixo não é um dos passos desta abordagem:
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1. 
 Explore as opções em conjunto.
2. 
 Primeiro fale, depois ouça atentamente.
Resposta correta
3. 
Separe as pessoas dos problemas.
4. 
Ouça com atenção os diferentes interesses.
5. 
Defina "fatos" relevantes para a solução.
10. Pergunta 10
/1
 Sobre os benefícios da resolução de conflitos, observe as afirmações abaixo:
I - Maior compreensão ao atravessar o processo de resolução de conflito se expande a consciência das pessoas e, dá-lhes uma visão sobre como eles podem alcançar seus objetivos sem prejudicar os outros.
II - Melhor coesão do grupo quando você resolver conflitos de forma eficaz, os membros da equipe podem desenvolver mais forte respeito mútuo, e uma fé renovada em sua capacidade de trabalhar em conjunto.
III - Autoconhecimento melhorado, pois o conflito empurra os indivíduos para examinar seus objetivos e expectativas de perto, ajudando-os a
compreender as coisas que são mais importantes para eles, afiando seu foco, e reforça a sua eficácia.
Está correto o que se afirma em:
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1. 
 Nenhuma afirmação está correta.
2. 
 II e III.
3. 
 I e III.
4. 
 I, II e III.
Resposta correta
5. 
 I e II.
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UNIDADE II
1. Pergunta 1
/1
Quando estudamos negociação de projetos, vimos como lidar com diversos tipos de pessoas difíceis. Em quais destes tipos vimos que serve de estratégia dar um tempo para ele se acalmar, fazer com que a pessoa se sente e manter o contato visual?
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1. 
Indiferente
2. 
Negativista
3. 
Inseguro
4. 
Agressivo
Resposta correta
5. 
 Rabugento
2. Pergunta 2
/1
É preciso encontrar um equilíbrio entre as duas abordagens da negociação! Essa é a chave para uma negociação de sucesso. Esta tensão básica entre a cooperação e a competição em negociação é conhecida como:
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1. 
Dilema dos jogos
2. 
 Tensão do negociador
3. 
 Dilema dos prisioneiros
4. 
 Dilema do negociador
Resposta correta
5. 
 Tensão competitiva
3. Pergunta 3
/1
 Quando tratamos de negociação, devemos entender que existe algumas diferenças entre as relações de equipes virtuais e presenciais (não virtuais). Quanto à negociação de equipes presenciais, devemos ficar mais atentos, pois o tipo de comunicação é:
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1. 
 Escrita
2. 
Formal
3. 
 Verbal
4. 
Síncrona
Resposta correta
5. 
Assíncrona
4. Pergunta 4
/1
“É o processo de buscar a aceitação de ideias, propósitos ou interesses, visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem o processo consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais”. O texto se refere a:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Debate político
2. 
Network
3. 
Conflito negativo
4. 
Negociação
Resposta correta
5. 
Discussão negativa
5. Pergunta 5
/1
 Uma abordagem ________________________ se alinha com o processo baseado em interesses ou negociação integrativa, o que leva as partes a procurarem soluções do estilo ganha-ganha. Assinale
a alternativa que completa a frase corretamente:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Conflitante
2. 
 Clássica
3. 
 Competitiva
4. 
 Negociada
5. 
Cooperativa
Resposta correta
6. Pergunta 6
/1
Quando os indivíduos ou as partes entram em um processo de negociação para resolver um conflito, eles (naturalmente) dirigem seus esforços para resolver este conflito.
As duas orientações mais básicas ao entrar em negociações são:
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1. 
Comunicação e Compreensão
2. 
 Cooperação e Competição
Resposta correta
3. 
Conflito e Negociação
4. 
Esforço e Tempo
5. 
Síncrona e Assíncrona
7. Pergunta 7
/1
 Classifique as afirmações abaixo como Verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa correta:
I - As táticas antiéticas poderem levar a sucessos apenas no curto prazo e podem levar à vingança da vítima.
II - Muitas empresas formam comissões de ética, que são grupos de executivos que tem como missão fiscalizar a ética empresarial, por meio de regras estabelecidas em alguns aspectos consideradas questionáveis.
III – As táticas antiéticas normalmente utilizadas visando ganhar poder, na verdade fazem com que o negociador experimente uma perda de poder, à medida que começam a caracterizá-lo como alguém de menor credibilidade e integridade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
 VFF
2. 
 VVV
Resposta correta
3. 
VFV
4. 
 FVV
5. 
VVF
8. Pergunta 8
/1
 Sobre as três fases do processo de negociação, observe as afirmações abaixo:
I – Na análise, tenta-se diagnosticar a situação, colhendo-se informações, organizando-as e ponderando-as. Deve-se separar o problema das questões pessoais, identificar os interesses das partes envolvidas e identificar os critérios objetivos para se buscar o acordo.
II – No planejamento, procura-se gerar ideias, decidir o que fazer, quais são os interesses mais importantes a serem atendidos e que objetivos são de fato mais realistas.
III– Na discussão, as partes comunicam entre si para tentar atingir um acordo. Cada um dos lados deve chegar a compreender o interesse do outro. Gerar opções mutuamente vantajosas e conciliar os interesses opostos.
Está correto o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
 I e II.
2. 
 II e III.
3. 
 I, II e III.
Resposta correta
4. 
Nenhuma afirmação está correta.
5. 
I e III.
9. Pergunta 9
/1
 Quando existe uma competição muito intensa, torna-se mais fácil e mais comum violar um padrão ético, na ânsia de derrotar um oponente para atingir um objetivo.
Comportamentos antiéticos nas negociações podem assumir diferentes formas, EXCETO:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Subornar a outra parte.
2. 
Verificar a informação.
Resposta correta
3. 
Fraudar um processo.
4. 
Falsificação de documento.
5. 
Blefar na informação.
10. Pergunta 10
/1
Neste tipo de abordagem para o conflito, tende a aumentar a animosidade e a desconfiança entre as partes e é, geralmente, considerada destrutiva. Que abordagem é esta?
Ocultar opções de resposta 
1. 
 Abordagem conflitante
2. 
Abordagem cooperativa
3. 
Abordagem neoclássica
4. 
 Abordagem competitiva
Resposta correta
5. 
 Abordagem clássica
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UNIDADE III
1. Pergunta 1
/1
 “São algumas ações que os indivíduos podem utilizar para chegar a um melhor acordo no conflito. Elas devem ser utilizadas respeitando os princípios éticos”. O texto se refere a:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Atitudes éticas
2. 
Gestão por objetivos
3. 
 Resolução de conflitos
4. 
Táticas de negociação
Resposta correta
5. 
 Técnicas de negociação
2. Pergunta 2
/1
As decisões dentro de um ambiente organizacional devem obedecer às funções administrativas da empresa. Assim, em cada nível distinto, precisamos entender quem toma a decisão e qual o prazo da decisão tomada. Quais são os três níveis das decisões?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Tático, financeiro e especial.
2. 
 Estratégico, financeiro e tático.
3. 
Estratégico, especial e operacional.
4. 
Especial, tático e operacional.
5. 
 Estratégico, tático e operacional.
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
Tire um tempo para se preparar antes de se aproximar de uma negociação. O maior erro já visto nas negociações é entrar com uma demanda específica. Sendo assim, você deve iniciar a negociação:
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1. 
Com a decisão final.
2. 
Estudando as teorias das negociações.
3. 
 Avaliando o oponente.
4. 
 Avaliando seus próprios objetivos.
Resposta correta
5. 
Juntando recursos financeiros.
4. Pergunta 4
/1
 Em uma negociação o comportamento bom implica no seguinte pensamento: não importa se você vai negociar com um potencial empregador ou um cliente. Qual característica é essencial para que você não saia sempre como perdedor em um processo de negociação?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Agressividade
2. 
 Resiliência
3. 
 Honestidade
Resposta correta
4. 
Liderança
5. 
Tolerância
5. Pergunta 5
/1
Sobre as vantagens de tomar decisão em grupo, observe as afirmações abaixo:
I - A responsabilidade da decisão não recairá apenas sobre um indivíduo, tomador da decisão. Quando uma decisão é tomada em grupo, as responsabilidades pela tomada de decisão são normalmente compartilhadas.
II - Uma decisão tomada em grupos normalmente passa por uma análise do problema de forma multivisão. Quanto mais pessoas auxiliando na tomada de decisão, mais perspectivas, formação, conhecimento, senso crítico envolvido, o que contribuiria para uma tomada decisão com mais chances de ser uma decisão correta.
III - Os gestores têm uma tendência a aceitar decisões de forma mais fácil quando ela é tomada de forma grupal quando comparada com a tomada de decisão de forma individualizada.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
 I e III.
2. 
 I
3. 
 I, II e III.
Resposta correta
4. 
 II e III.
5. 
I e II.
6. Pergunta 6
/1
Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida, não foi comunicada. Nesse contexto, qual das afirmações abaixo melhor define o conceito de INFORMAÇÃO?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Representações originais e detalhadas de eventos no mundo físico.
2. 
 Fatos ou observações cruas, normalmente sobre fenômenos físicos ou transações de negócios.
3. 
Números primários, imagens, palavras, sons, que são derivados da observação ou medição.
4. 
 Dados dotados de relevância e propósito.
Resposta correta
5. 
 Fatos objetivos, apresentados sem nenhum julgamento ou contexto.
7. Pergunta 7
/1
 “Qualquer tipo de "pegar ou largar" ou "esta é a minha posição final" estão fora das negociações completamente. Dar um ultimato é especialmente perigoso no início do processo de negociação. Traga elementos que sustentem a sua posição. Dados e literatura transmitem autoridade e seriedade. Tenha relatórios na mão que fundamentem os seus pontos de negociação, tais como: pesquisas salariais. Se você quer trabalhar por tempo parcial, por exemplo, mostre artigos que abordam as histórias de sucesso e os benefícios que esses acordos podem oferecer”. Este texto refere-se a qual tática de negociação?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Definir o cenário para estabelecer o acordo.
2. 
Transmitir confiança.
3. 
Não comparar as alternativas.
Resposta correta
4. 
 Avaliar os descordos e explore as soluções.
5. 
Avalie os descontos.
8. Pergunta 8
/1
Quando você vai, por exemplo, propor um aumento de salário, você está propondo um aumento de custo para o empregador. Assim, o que é preciso apresentar para que o empregador possa se inclinar positivamente para o aumento proposto?
Ocultar opções de resposta 
1. 
 Suas dificuldades financeiras.
2. 
Diferenciais compensatórios
Resposta correta
3. 
 O aumento do salário do colega.
4. 
 Problemas familiares
5. 
 Problemas profissionais
9. Pergunta 9
/1
Qual das alternativas apresentadas abaixo não é uma das táticas de negociação estudadas?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Avaliar os descordos e explore as soluções.
2. 
Transmitir confiança.
3. 
Não fazer perguntas.
Resposta correta
4.
Definir o cenário para estabelecer o acordo.
5. 
 Não comparar as alternativas.
10. Pergunta 10
/1
Um dos tipos de decisão tem foco nos objetivos em curto prazo e é idealizado, na maioria das vezes, por gerentes ou supervisores. Nesse nível decide-se o papel de cada área, equipe ou indivíduo dentro do planejamento. Qual é o nível desta decisão?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estratégico
2. 
Operacional
Resposta correta
3. 
Tático
4. 
Financeiro
5. 
 Especial
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UNIDADE IV
1. Pergunta 1
/1
 Sobre os dados de entrada, observe as afirmações abaixo:
I - Inicialmente é preciso identificar as atividades específicas do cronograma que precisam ser realizadas e as relações entre essas atividades.
II - Eles também devem estimar os recursos (materiais e financeiros) necessários e o a carga horária de trabalho que serão necessárias para realizar e concluir cada uma das atividades programadas.
III – Estes passos irá ajudá-los a criar e controlar todo o cronograma.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e II
2. 
I e III
3. 
II e III
4. 
I
5. 
I, II e III
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
 “Esta técnica é baseada para determinar o caminho crítico. Normalmente o caminho crítico determina quando o projeto termina. Se você chegar tardiamente em todas as tarefas que possuam um caminho crítico, é provável que mais tarde, seu projeto atrase,
independentemente de outras tarefas encerrarem no prazo ou não”. De acordo com o PMI, qual é este instrumento utilizado para gestão do tempo?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Compressão de cronograma
2. 
 CPM
Resposta correta
3. 
Método de cadeia
4. 
 Contingenciamento do capital humano
5. 
 Análise hipotética
3. Pergunta 3
/1
 O __________________________ da gestão do tempo também está entre primeiros passos a serem realizados. É necessário porque a equipe precisa se organizar para cumprir prazos e simplificar a colaboração entre os profissionais. Assinale a alternativa que completa a frase corretamente:
Ocultar opções de resposta 
1. 
 Controle
2. 
 Gerente
3. 
Escopo
4. 
 Cronograma
5. 
 Planejamento
Resposta correta
4. Pergunta 4
/1
 “É uma ferramenta utilizada para diversos fins. No nosso caso, será utilizado para organizarmos as atividades que deverão ser executadas no tempo, de tal forma que minimizemos os problemas nos cumprimentos dos prazos”. O texto se refere ao:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Registro de atividades
2. 
 Projeto
3. 
Recurso
4. 
Cronograma
Resposta correta
5. 
PMI
5. Pergunta 5
/1
Quando uma pessoa reclama a todo minuto que o dia não acaba, que as horas não passam, isto pode remeter a ideia de que ela é:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Atarefada
2. 
 Desorganizada
Resposta correta
3. 
 Alienada
4. 
Ocupada
5. 
Comandada
6. Pergunta 6
/1
“É uma simples lista de todas as tarefas que você precisa realizar para atingir um objetivo. Sempre que você desejar alcançar algo significativo, elabore um. Isso ajuda você a pensar sobre o que você precisa fazer para atingir seu objetivo, de tal modo que você pode obter ajuda onde for necessário e monitorar seu progresso”. O texto se refere ao:
Ocultar opções de resposta 
1. 
 E-mail
2. 
 Convênio
3. 
 Esboço
4. 
 Formulário
5. 
Plano de ação
Resposta correta
7. Pergunta 7
/1
 Quando estudamos a formação de equipes eficazes, foi visto em um dos artigos indicados a seguinte definição: “Refere-se à relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados”. Esta definição refere-se a:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Eficácia
2. 
Formação
3. 
 Eficiência
Resposta correta
4. 
 Objetivo
5. 
 Equipe
8. Pergunta 8
/1
 Sobre a gestão do tempo para projetos, observe as afirmações abaixo:
I - A gestão do tempo é um tema importante da gestão de um projeto. Assim, ele considera área de conhecimento central, unidas a áreas de escopo e custos.
II - O principal objetivo da área central é a construção de processos e resultados de tal forma que ele possa concluir o projeto no tempo esperado.
III - Um elemento muito importante é o planejamento (iremos estudar mais sobre o planejamento adiante).
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
 I e III
2. 
I, II e III
Resposta correta
3. 
 I
4. 
 II e III
5. 
I e II
9. Pergunta 9
/1
 Não existe um dia sequer que possua mais horas do que o outro. Os ponteiros dos relógios são precisos e marcam todas as voltas de minutos, segundos e horas. Diante desta informação podemos dizer que o tempo é:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estático
2. 
Resiliente
3. 
Funcional
4. 
Inelástico
Resposta correta
5. 
 Paradoxal
10. Pergunta 10
/1
De acordo com a PMI, existem alguns principais instrumentos utilizados para a gestão do tempo. Qual das alternativas abaixo não é um destes instrumentos?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Método de cadeia
2. 
Análise hipotética
3. 
Compressão de cronograma
4. 
 CPM
5. 
 Contingenciamento do capital human