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CREMEPE 
 
Dispositivos de armazenamento. ......................................................................................... 1 
Periféricos de um computador. ............................................................................................ 4 
Configurações básicas do Windows 10. ............................................................................. 23 
Aplicativos do Pacote Microsoft Office 2013 (Word, Excel e Power Point). ........................ 62 
Configuração de impressoras. ......................................................................................... 153 
Noções básicas de internet e uso de navegadores. ......................................................... 159 
Noções básicas de correio eletrônico e envio de e-mails. ................................................ 189 
 
 
 
 
 
 
Olá Concurseiro, tudo bem? 
 
Sabemos que estudar para concurso público não é tarefa fácil, mas acreditamos na sua 
dedicação e por isso elaboramos nossa apostila com todo cuidado e nos exatos termos do 
edital, para que você não estude assuntos desnecessários e nem perca tempo buscando 
conteúdos faltantes. Somando sua dedicação aos nossos cuidados, esperamos que você 
tenha uma ótima experiência de estudo e que consiga a tão almejada aprovação. 
 
Pensando em auxiliar seus estudos e aprimorar nosso material, disponibilizamos o e-mail 
professores@maxieduca.com.br para que possa mandar suas dúvidas, sugestões ou 
questionamentos sobre o conteúdo da apostila. Todos e-mails que chegam até nós, passam 
por uma triagem e são direcionados aos tutores da matéria em questão. Para o maior 
aproveitamento do Sistema de Atendimento ao Concurseiro (SAC) liste os seguintes itens: 
 
01. Apostila (concurso e cargo); 
02. Disciplina (matéria); 
03. Número da página onde se encontra a dúvida; e 
04. Qual a dúvida. 
 
Caso existam dúvidas em disciplinas diferentes, por favor, encaminhar em e-mails separados, 
pois facilita e agiliza o processo de envio para o tutor responsável, lembrando que teremos até 
cinco dias úteis para respondê-lo (a). 
 
Não esqueça de mandar um feedback e nos contar quando for aprovado! 
 
Bons estudos e conte sempre conosco! 
Apostila gerada especialmente para: Álvaro L 114.943.344-29
 
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DISPOSITIVOS DE ARMAZENAMENTO 
 
HD (Hard Disk - Disco Rígido)1 
 
 
 
O HD é o item responsável pelo armazenamento de dados permanentes (os dados armazenados no 
HD não são perdidos quando o computador é desligado, como é o caso da memória RAM). O HD é o 
local onde é instalado e mantido o sistema operacional, todos os outros programas que são instalados no 
computador e todos os arquivos que do usuário. 
O armazenamento do HD é contado normalmente em GB (Gigabytes), porem atualmente já existe 
discos rígidos com capacidade de TB (Tera Bytes - 1024 GB). Para se ter acesso aos dados do HD, é 
necessário um Sistema operacional. 
Atualmente os sistemas operacionais conseguem utilizar o HD como uma extensão da memória, na 
chamada Gestão de memória Virtual. Porém esta função é utilizada somente quando a memória principal 
(memória RAM) está sobrecarregada. 
Os HD’s Externos são uma grande evolução. Estes podem ser carregados em mochilas, pastas, no 
bolso ou mesmo na mão sem problema algum. 
Os dados do HD são guardados em uma mídia magnética, parecida com um DVD. Esta é muito 
sensível, se receber muitas batidas pode se deslocar e o HD perde a utilidade. Nestes casos é quase 
impossível recuperar dados do HD. 
Obs: Um GB Equivale a 1024 MB(Mega Bytes), e cada TB equivale a 1024GB. 
O número 1024 parece estranho, porém as unidades de armazenamento utilizam códigos binários para 
gravar as informações (portanto, sempre múltiplo de 2). 
Geralmente é ligado à placa-mãe por meio de um cabo, que pode ser padrão IDE, SATA, SATA II ou 
SATA III. 
 
HD Externo 
 
 
 
Os HDs externos são discos rígidos portáteis com alta capacidade de armazenamento, chegando 
facilmente à casa dos Terabytes. Eles, normalmente, funcionam a partir de qualquer entrada USB do 
computador. 
As grandes vantagens destes dispositivos são: 
Alta capacidade de armazenamento; 
 
1 Fonte: http://www.infoescola.com/informatica/disco-rigido/ 
Dispositivos de armazenamento. 
 
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Facilidade de instalação; 
Mobilidade, ou seja, pode-se levá-lo para qualquer lugar sem necessidade de abrir o computador. 
 
SSD2 
 
 
 
O SSD (solid-state drive) é uma nova tecnologia de armazenamento considerada a evolução do disco 
rígido (HD). Ele não possui partes móveis e é construído em torno de um circuito integrado semicondutor, 
o qual é responsável pelo armazenamento, diferentemente dos sistemas magnéticos (como os HDs). 
Mas o que isso representa na prática? Muita evolução em relação aos discos rígidos. Por exemplo, a 
eliminação das partes mecânicas reduz as vibrações e tornam os SSDs completamente silenciosos. 
Outra vantagem é o tempo de acesso reduzido à memória flash presente nos SSDs em relação aos 
meios magnéticos e ópticos. O SSD também é mais resistente que os HDs comuns devido à ausência de 
partes mecânicas – um fator muito importante quando se trata de computadores portáteis. 
O SSD ainda tem o peso menor em relação aos discos rígidos, mesmo os mais portáteis; possui um 
consumo reduzido de energia; consegue trabalhar em ambientes mais quentes do que os HDs (cerca de 
70°C); e, por fim, realiza leituras e gravações de forma mais rápida, com dispositivos apresentando 250 
MB/s na gravação e 700 MB/s na leitura. 
Mas nem tudo são flores para o SSD. Os pequenos velozes ainda custam muito caro, com valores 
muito superiores que o dos HDs. A capacidade de armazenamento também é uma desvantagem, pois é 
menor em relação aos discos rígidos. De qualquer forma, eles são vistos como a tecnologia do futuro, 
pois esses dois fatores negativos podem ser suprimidos com o tempo. 
Obviamente, é apenas uma questão de tempo para que as empresas que estão investindo na 
tecnologia consigam baratear seus custos e reduzir os preços. Diversas companhias como IBM, Toshiba 
e OCZ trabalham para aprimorar a produção dos SSDs, e fica cada vez mais evidente que os HDs comuns 
estão com seus dias contados. 
 
CD, CD-R e CD-RW 
 
O Compact Disc (CD) foi criado no começo da década de 80 e é hoje um dos meios mais populares 
de armazenar dados digitalmente. 
Sua composição é geralmente formada por quatro camadas: 
- Uma camada de policarbonato (espécie de plástico), onde ficam armazenados os dados. 
- Uma camada refletiva metálica, com a finalidade de refletir o laser. 
- Uma camada de acrílico, para proteger os dados. 
- Uma camada superficial, onde são impressos os rótulos. 
 
Na camada de gravação existe uma grande espiral que tem um relevo de partes planas e partes baixas 
que representam os bits. Um feixe de laser "lê" o relevo e converte a informação. Temos hoje, no 
mercado, três tipos principais de CDs: 
1. CD Comercial: que já vem gravado com música ou dados. 
2. CD-R: que vem vazio e pode ser gravado uma única vez. 
3. CD-RW: que pode ter seus dados apagados e regravados. 
 
Atualmente, a capacidade dos CDs é armazenar cerca de 700 MB ou 80 minutos de música. 
 
 
 
2 Fonte: https://www.tecmundo.com.br/memoria/202-o-que-e-ssd-.htm 
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DVD, DVD-R e DVD-RW 
 
O Digital Vídeo Disc ou Digital Versatille Disc (DVD) é hoje o formato mais comum para 
armazenamento de vídeo digital. Foi inventado no final dos anos 90, mas só se popularizou depois do 
ano 2000. Assim como o CD, é composto por quatro camadas, com a diferença de que o feixe de laser 
que lê e grava as informações é menor, possibilitando uma espiral maior no disco, o que proporciona 
maior capacidade de armazenamento. 
Também possui as versões DVD-R e DVD-RW, sendo R de gravação única e RW que possibilita a 
regravação de dados. A capacidade dosDVDs é de 120 minutos de vídeo ou 4,7 GB de dados, existindo 
ainda um tipo de DVD chamado Dual Layer, que contém duas camadas de gravação, cuja capacidade de 
armazenamento chega a 8,5 GB. 
 
Blu-Ray 
 
O Blu-Ray é o sucessor do DVD. Sua capacidade varia entre 25 e 50 GB. O de maior capacidade 
contém duas camadas de gravação. 
Seu processo de fabricação segue os padrões do CD e DVD comuns, com a diferença de que o feixe 
de laser usado para leitura é ainda menor que o do DVD, o que possibilita armazenagem maior de dados 
no disco. 
 O nome do disco refere-se à cor do feixe de luz do leitor ótico que, na verdade, para o olho humano, 
apresenta uma cor violeta azulada. O "e" da palavra blue (azul) foi retirado do nome por fins jurídicos, já 
que muitos países não permitem que se registre comercialmente uma palavra comum. O Blu-Ray foi 
introduzido no mercado no ano de 2006. 
 
Pen Drive 
 
É um dispositivo de armazenamento de dados em memória flash e conecta-se ao computador por uma 
porta USB. Ele combina diversas tecnologias antigas com baixo custo, baixo consumo de energia e 
tamanho reduzido, graças aos avanços nos microprocessadores. Funciona, basicamente, como um HD 
externo e quando conectado ao computador pode ser visualizado como um drive. O pen drive também é 
conhecido como thumbdrive (por ter o tamanho aproximado de um dedo polegar - thumb), flashdrive (por 
usar uma memória flash) ou, ainda, disco removível. 
 Ele tem a mesma função dos antigos disquetes e dos CDs, ou seja, armazenar dados para serem 
transportados, porém, com uma capacidade maior, chegando a 256 GB. 
 
Cartão de Memória 
 
 
 
Assim como o pen drive, o cartão de memória é um tipo de dispositivo de armazenamento de dados 
com memória flash, muito encontrado em máquinas fotográficas digitais e aparelhos celulares 
smartphones. 
 Nas máquinas digitais registra as imagens capturadas e nos telefones é utilizado para armazenar 
vídeos, fotos, ringtones, endereços, números de telefone etc. 
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O cartão de memória funciona, basicamente, como o pen drive, mas, ao contrário dele, nem sempre 
fica aparente no dispositivo e é bem mais compacto. 
Os formatos mais conhecidos são: 
- Memory Stick Duo. 
- SD (Secure Digital Card). 
- Mini SD. 
- Micro SD. 
 
Unidade de Disquete 
 
As unidades de disquete armazenam informações em discos, também chamados discos 
flexíveis ou disquetes. Comparado a CDs e DVDs, os disquetes podem armazenar apenas uma pequena 
quantidade de dados. Eles também recuperam informações de forma mais lenta e são mais vulneráveis 
a danos. Por esses motivos, as unidades de disquete são cada vez menos usadas, embora ainda sejam 
incluídas em alguns computadores. 
 
 
 
Disquete. 
 
Por que estes discos são chamados de "disquetes"? Apesar de a parte externa ser composta de 
plástico rígido, isso é apenas a capa. O interior do disco é feito de um material de vinil fino e flexível. 
 
 
 
COMPUTADORES E PERIFÉRICOS 
 
Computadores 
 
A função de um computador é processar dados. Para processá-los é preciso movê-los até a unidade 
central de processamento, armazenar resultados intermediários e finais em locais onde eles possam ser 
encontrados mais tarde, para controlar as funções de transporte, armazenamento e processamento3. 
Portanto, tudo que um computador faz pode ser classificado como uma destas quatro ações 
elementares: mover dados, processar, armazenar, e controlar estas atividades. Vejamos a seguir: 
- Mover dados: é executada através do fluxo da corrente elétrica ao longo de condutores que ligam 
os pontos de origem e destino e não depende de elementos ativos. 
- Controlar: são igualmente executadas através de pulsos de corrente, ou "sinais", propagados em 
condutores elétricos (estes pulsos são interpretados pelos componentes ativos, fazendo-os atuar ou não 
dependendo da presença ou ausência dos sinais). 
Portanto estas duas funções, transporte e controle, para serem executadas só dependem da existência 
de condutores elétricos (fios, cabos, filetes metálicos nas placas de circuito impresso, etc.) e não exigem 
o concurso de componentes ativos. 
- Processar: consiste basicamente em tomar decisões lógicas do tipo "faça isso em função daquilo". 
Por exemplo: "compare dois valores e tome um curso de ação se o primeiro for maior, um curso diferente 
se ambos forem iguais ou ainda um terceiro curso se o primeiro for menor". Todo e qualquer 
processamento de dados, por mais complexo que seja, nada mais é que uma combinação de ações 
 
3 https://www.bpiropo.com.br/arqcom1.htm 
Periféricos de um computador. 
 
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elementares baseadas neste tipo de tomada de decisões simples. O circuito eletrônico elementar capaz 
de tomar decisões é denominado "porta lógica" (logical gate), ou simplesmente "porta". 
- Armazenar: consiste em manter um dado em um certo local enquanto ele for necessário, de tal forma 
que ele possa ser recuperado quando o sistema precisar dele. O circuito lógico elementar capaz de 
armazenar um dado (expresso sob a forma do elemento mínimo de informação, o "bit", que pode exprimir 
apenas os valores numéricos "um" ou "zero" ou ainda os valores lógicos equivalentes, "verdadeiro" ou 
"falso") é a célula de memória – um dispositivo capaz de assumir um dentre dois estados possíveis e 
manter-se nesse estado até que alguma ação externa venha a alterá-lo (dispositivo "biestável"). 
 
Tendo isto em vista, pode-se concluir que todo computador digital, por mais complexo que seja, pode 
ser concebido como uma combinação de um número finito de apenas dois dispositivos básicos, portas 
lógicas e células de memória, interligados por condutores elétricos. 
Veremos agora, algumas dessas funções. 
 
Unidade de sistema 
A unidade de sistema é o núcleo de um sistema de computador. Normalmente, é uma caixa retangular 
colocada sobre a mesa ou embaixo dela. Dentro dessa caixa estão os componentes eletrônicos que 
processam as informações. 
O mais importante desses componentes é a CPU (unidade de processamento 
central) ou microprocessador, que atua como o "cérebro" do computador. Outro componente é a memória 
RAM, que armazena temporariamente informações utilizadas pela CPU enquanto o computador está 
ligado. As informações gravadas na RAM são apagadas quando o computador é desligado. 
Quase todas as outras partes do computador se conectam à unidade de sistema por meio de cabos. 
Os cabos são conectados a portas, aberturas específicas, geralmente na parte traseira da unidade de 
sistema. O hardware que não faz parte da unidade de sistema é chamado dispositivo periférico ou 
simplesmente dispositivo. 
 
 
Unidade de sistema. 
 
Unidades de armazenamento 
O computador possui uma ou mais unidades de disco, ou seja, dispositivos que armazenam 
informações em um disco revestido por uma unidade de plástico ou metal. O disco preserva as 
informações mesmo quando o computador está desligado. Vejamos a seguir, os tipos de unidade de 
armazenamento. 
 
Disco rígido 
Esse tipo de unidade armazena informações em um disco rígido, que é um prato rígido ou pilha de 
pratos com uma superfície magnética. Como os discos rígidos podem reter uma grande quantidade de 
informações, normalmente eles funcionam como principal meio de armazenamento do computador, 
guardando praticamente todos os programas e arquivos. 
Em geral, a unidade de disco rígido fica localizada dentro da unidade de sistema. 
 
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Unidade de disco rígido. 
 
CD e DVD 
Em um passado não muito distante, a maioria dos computadores/notebooks vinham equipados com 
uma unidade de CD ou DVD, geralmente localizada na frente da unidade de sistema. As unidades de CD 
usam lasers para ler (recuperar) dados de um CD. Muitas delas também podem gravar dados em CDs. 
Se você tiver uma unidade de disco gravável,poderá armazenar cópias de seus arquivos em CDs vazios. 
A unidade de CD também serve para reproduzir música no computador/notebook. 
 
 
CD. 
 
As unidades de DVD fazem o mesmo que as unidades de CD e também leem DVDs. Com uma unidade 
de DVD, pode-se ver filmes ou imagens no computador. Muitas unidades de DVD podem gravar dados 
em DVDs vazios. 
CD-R (CD Recordable): CD gravável. Com capacidade para 700 MB ou 80 minutos de áudio sem 
compactação. Não permite que nenhum dado seja apagado do CD. Após adicionados, os dados que lá 
estão são permanentes. Se não for utilizada toda a capacidade na primeira gravação, pode-se gravar 
outras sessões, até que o CD esteja completamente cheio. 
CD-RW (CD Rewritable): CD regravável. Também tem a capacidade de 700 MB. Essa mídia permite 
que você grave, apague os dados e grave novamente. Sua vida útil é de aproximadamente mil ciclos (1 
ciclo = gravar uma vez + apagar uma vez). 
Mini-CD: apesar de pouco popular, é uma boa opção para quem não gosta de carregar os CDs de 
tamanho normal. Além do tamanho reduzido (8cm de diâmetro, contra os 12cm do CD normal), sua 
capacidade também é bem menor: 180 MB, ou 23:30 minutos. Os tocadores e gravadores de CD que 
possuem a “gaveta” são perfeitamente capazes de reproduzir e gravar mini CDs. 
DVD-R: com capacidade de 4.7 GB, é o formato mais usado no Brasil. Muitas vezes as pessoas podem 
se referir a esse tipo de mídia como DVD5, devido ao fato de a sua capacidade estar próxima dos 5 GB. 
Também existem DVD-Rs com capacidade de 8.5 GB (também chamados de DVD9). Isso é possível 
porque são usadas duas camadas diferentes no mesmo lado do disco, praticamente dobrando a 
capacidade de armazenamento. 
Também existem os DVDs com capacidade de gravação nos dois lados do disco, mas esse tipo é 
difícil de ser encontrado, pois não se popularizou no Brasil. Sua capacidade é de até aproximadamente 
15 GB. 
DVD-RW: esse tipo de DVD tem a mesma capacidade do DVD-R, com a possibilidade de apagar os 
dados e reutilizar o disco, assim como o CD-RW. 
 
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DVD. 
 
Podemos dizer tranquilamente que CD e DVD são itens considerados “desatualizados”, e de pouco 
uso pela maioria das pessoas. E quem responderia isso são as vendas e consumo de disco no mundo. 
As fabricantes optaram por tirar este item “antigo” por estes pontos que separamos: 
- Espaço útil e espessura (Uma das buscas atuais no mercado de eletrônicos é sempre por produtos 
mais finos, sejam celulares, computadores portáteis, etc.); 
- Peso (Os poucos gramas a mais já podem fazer da diferença na hora do fabricante tentar anunciar 
que seus notebooks novos estão mais leves e finos); 
- Custo (Outro ponto chave para oferecer produtos mais baratos é cortar o desnecessário (ou pouco 
usado). Apesar de não ser um recurso assim tão caro, todo valor economizado na produção vai refletir 
em produtos com preços reduzidos); 
- Queda no consumo de discos (A queda de uso das mídias ROM (discos de CD, DVD e Blu-ray) está 
sendo igual ao que foi o fim de fitas K7, discos de vinil e similares). 
 
Disquete 
Pouco encontrado nos equipamentos eletrônicos atuais, por ser considerado um periférico 
ultrapassado e substituídos por novas tecnologias. 
As unidades de disquete armazenam informações em discos, também chamados discos flexíveis. 
Comparado a CDs e DVDs, os disquetes podem armazenar apenas uma pequena quantidade de 
dados. Eles também recuperam informações de forma mais lenta e são mais vulneráveis a danos. Por 
esses motivos, as unidades de disquete são cada vez menos usadas, embora ainda sejam incluídas em 
alguns computadores. 
Estes discos são chamados de disquetes porque o seu interior é feito de um material de vinil fino e 
flexível, apesar de sua capa, parte externa, ser composta por um plástico rígido, é apenas uma capa. 
 
 
Disquete. 
 
 
Pen drives 
Os dispositivos que mais cresceram nos últimos anos, exclusivamente pela capacidade, facilidade e 
velocidade no transporte de dados, que outrora foram limitados aos 32 MB de memória e hoje já chegam 
a armazenar mais de 128 GB, sendo as mídias portáteis mais eficientes da atualidade. Em questões de 
memória, ficam atrás apenas dos discos rígidos, que podem armazenar terabytes. 
 
 
Pendrive. 
 
Um pen drive de 128 GB pode ser comparado (em questões de capacidade interna) com: 28 DVDs; 
187 CDs; 91 mil disquetes de 3,5 polegadas ou 109 mil disquetes de 5,25 polegadas. Um disco rígido 
de 2 TB pode armazenar o conteúdo de 17 pen drives desses. 
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Como visto, a capacidade de armazenamento em um único dispositivo auxilia as práticas cotidianas 
de arquivo ou transferência de dados. 
 
HD externo 
Outra forma de transportar/armazenar/arquivar dados de forma segura – mesmo que não tão portátil 
– é através do uso de HDs externos. Eles geralmente são acoplados a gavetas externas e conectados 
aos computadores através de cabos USB. 
 
 
HD Externo. 
 
Por enquanto o processo de transferência de arquivos é um pouco lento, pois a velocidade de resposta 
dos USBs é limitada, mas num futuro próximo - com o surgimento de tecnologias como o Light Peak - o 
processo pode ser bem mais veloz. 
 
Cartão de memória 
SD, miniSD, microSD, xD, Memory Stick e MMC. Esses são apenas alguns dos tipos de cartão de 
memória que você pode encontrar por aí no dia a dia. A quantidade de formatos é imensa e, por conta 
disso, é natural que você fique na dúvida na hora de adquirir um modelo para uso cotidiano. 
Diferente do que acontece nos discos rígidos, em que o processo de gravação de informações é 
mecânico, os cartões utilizam a chamada memória flash. Também conhecida como armazenamento 
sólido, esse tipo de técnica de gravação e leitura acaba gerando equipamentos mais resistentes a 
impactos, mais velozes na transferência de dados e com maior durabilidade. 
A padronização de formatos não é uma das características desse segmento de mercado. Por conta 
disso, existem dezenas de tipos de cartão de memória. Cada um deles tem tamanho diferenciado e 
características específicas de velocidade de transferência de dados e capacidade de gravação. 
 
 
Cartões de Memória. 
 
Blu-ray 
Com o surgimento dos equipamentos com capacidade para execução de vídeos e filmes em alta 
definição, era necessário desenvolver uma mídia de grande capacidade, para possibilitar assim, o 
armazenamento de imagens em alta definição, que ocupam muito mais espaço. Com a Sony à frente do 
projeto, foi criado então o Blu-ray, que possui esse nome justamente porque a cor do laser que faz sua 
leitura e gravação é azul. A capacidade do Blu-ray é de incríveis 25 GB nas mídias com uma só camada. 
Nos discos com duas camadas, o tamanho dobra, chegando aos 50 GB. 
 
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Blu-ray. 
 
Periféricos de Computador 
 
Chama-se periférico qualquer equipamento eletrônico susceptível de ser conectado a um computador 
através de uma de suas interfaces de entrada/saída (porta série e paralela, barramento USB, barramento 
firewire, interface SCSI, etc.), a maioria das vezes através de um conector4. Desta maneira, podemos 
considerar os periféricos como componentes externos do computador. 
 
Principais periféricos 
Os periféricos se distinguem nas seguintes categorias: 
Periféricos de visualização: dispositivos de saída que oferece ao usuário uma representação visual, 
como o monitor ou a tela. 
Periféricos de entrada: periféricos que só podem enviar informações para o computador, como os 
dispositivos indicadores (mouse e teclado, por exemplo). 
Os periféricos de entrada e saída são os únicos que podem enviar e transmitir informações entre 
computadores ou dispositivos. Entre eles estão mouse, teclado, caneta ótica, scanner e impressora, 
joystick, microfone e fone de ouvido, plotadora (impressora capaz de imprimir gráficos em grandes 
dimensõescom alta qualidade e precisão), microfilme, caixa de som etc. 
Periféricos de armazenamento: são periféricos de entrada/saída, que podem armazenar as 
informações de forma permanente (disco rígido, CD, CD de áudio e CD-ROM e DVD, DVD áudio e DVD-
ROM etc.). 
Periféricos de captura: permitem que o computador receba informações específicas, tais como 
capturas de vídeo ou imagens digitalizadas. 
 
Vejamos a seguir, os principais dispositivos periféricos. 
 
Mouse 
Mouse é um pequeno dispositivo usado para apontar e selecionar itens na tela do computador. Embora 
existam mouses de várias formas, o modelo mais comum se assemelha a um rato (como diz o nome em 
inglês). Ele é pequeno e alongado, sendo conectado à unidade de sistema por um cabo comprido que faz 
lembrar uma cauda. Alguns mouses mais novos são sem fio. 
 
 
Mouse. 
 
O mouse geralmente possui dois botões: um botão principal (normalmente o da esquerda) e um botão 
secundário. Muitos mouses também têm uma roda entre os dois botões, que permite percorrer as telas 
de informações. 
 
 
Ponteiros do mouse. 
 
4 https://br.ccm.net/contents/398-informatica-basica-perifericos-do-computador 
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À medida que você move o mouse com a mão, um ponteiro na tela se move na mesma direção, (a 
aparência do ponteiro pode mudar dependendo da sua posição na tela). Quando quiser selecionar um 
item, aponte para ele e clique no botão principal, ou seja, pressione-o e solte-o. Apontar e clicar com o 
mouse é a principal maneira de interagir com o computador. 
 
Teclado 
A finalidade principal do teclado é digitar textos no computador. Ele possui teclas para letras e números 
e símbolos, exatamente como em uma máquina de escrever. 
A diferença está nas teclas especiais: as teclas de função, localizadas na linha superior, executam 
funções diferentes dependendo de onde são usadas, e são representadas pelas abreviaturas F1, F2, F3... 
até F12. Como o nome deixa claro, estas teclas realizam funções específicas, que mudam de acordo com 
o programa ou sistema operacional utilizado. Elas também podem ser ativadas em conjunto com outras 
teclas, como o “Alt” 
O teclado numérico, localizado à direita na maioria dos teclados, permite inserir números rapidamente. 
As teclas de navegação, como as teclas de seta, permitem mover sua posição dentro de documentos 
ou páginas da Web. 
 
 
Teclado. 
 
Você também pode usar o teclado para executar muitas das mesmas tarefas que executa com um 
mouse, por meio das setas direcionais. 
 
Impressora 
Impressora é um dispositivo que faz uma representação legível de gráficos, textos ou imagens em 
papel ou mídia física similar. 
Uma impressora transfere dados de um computador para o papel. Você não precisa de impressora 
para usar o computador, mas, se tiver uma, poderá imprimir e-mails, cartões, convites, anúncios e outros 
materiais. Muitas pessoas também preferem imprimir suas fotos em casa. 
Os dois principais tipos de impressora são a jato de tinta e a laser. As impressoras a jato de tinta são 
as mais populares para uso doméstico. Elas podem imprimir em preto e branco ou em cores e produzem 
fotos de alta qualidade quando usadas com papel especial. As impressoras a laser são mais rápidas e 
mais adequadas para uso intenso. 
 
 
Impressora a jato de tinta (à esquerda); impressora a laser (à direita). 
 
A rápida atualização de e-mail internet na década de 1990 e na década de 2000 deslocou em grande 
parte a necessidade de impressão como um meio de documentos em movimento. 
Começando por volta de 2010, a impressão 3D tornou-se uma área de intenso interesse, permitindo a 
criação de objetos físicos com o mesmo tipo de esforço como uma impressora a laser cedo necessária 
para produzir uma brochura. Estes dispositivos estão em seus estágios iniciais de desenvolvimento, ainda 
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não se tornaram comuns, devido principalmente ao seu alto valor no mercado, o que torna pouco 
acessível. 
Algumas orientações precisam ser levadas em consideração com relação ao uso da impressora: 
Antes de utilizar qualquer função da impressora, é importante conferir se o driver de instalação está 
configurado corretamente e atualizado; 
- A velocidade de impressão é medida em páginas por minuto (ppm), uma sigla muito encontrada em 
descrição de impressoras laser de alta velocidade e scanners; 
- A resolução das imagens é medida em DPI, do inglês, Dot Per Inch, que significa Ponto Por Polegada. 
A medida desse índice sempre se refere à resolução horizontal x vertical; 
- A conexão dos equipamentos é um recurso importante na hora da compra. Modelos atuais contam 
com conector USB, Bluetooth e conectividade com redes, sejam cabeadas ou sem fio. 
- Usar cartuchos e toners originais pode ser mais seguro. Sempre configure a impressora de acordo 
com o papel a ser utilizado, não coloque mais folhas na bandeja do que o recomendado e faça uma 
limpeza interna e externa periodicamente. 
- Caso necessite digitalizar documentos para processo eletrônico, utilize scanners profissionais que 
digitalizam frente e verso em alta velocidade, além de possuir maior compactação de arquivos gerados 
comparados as multifuncionais. 
 
Scanner 
Um scanner é um aparelho de leitura ótica que permite converter imagens, fotos, ilustrações e textos 
em papel, num formato digital que pode ser manipulado em computador. Por exemplo, é possível "passar" 
uma capa de revista ou uma fotografia para a tela de seu PC. Existem diversos tipos de scanners no 
mercado, que utilizam vários tipos de tecnologia. O mais comum é o scanner de mesa, que parece muito 
com uma máquina copiadora. Outros tipos são: scanner de tambor, scanner de mão, scanner leitor código 
de barras, scanner de página e scanner para cartão de visita. 
 
 
Scanner de mesa. 
 
Todos os scanners baseiam-se no princípio da refletância da luz, que consiste em posicionar a imagem 
de forma que uma luz a ilumine. Um sensor capta a luz refletida pela figura, formando assim uma imagem 
digital. Os scanners mais simples usam lâmpada fluorescente para iluminar a imagem, enquanto que os 
mais sofisticados usam uma lâmpada do tipo catodo-frio. No entanto, um outro fator determinante para a 
qualidade de imagens escaneadas, é o sensor. Abaixo há uma descrição dos tipos de sensores mais 
usados: 
- Photo Multiplier Tube (PMT): usado nos scanners de tambor, que são mais sofisticados e caros. 
Esse tipo de scanner é usado principalmente na indústria gráfica, para impressões de alta qualidade. Para 
digitalizar a imagem, a mesma é posta num cilindro de vidro que gira em alta velocidade ao redor do 
sensor PMT, que divide a luz refletida em três feixes que passam por filtros e geram a imagem digitalizada. 
Devido a sua complexidade, os scanners de tambor praticamente só são usados em aplicações 
profissionais; 
- Charge Coupled Device (CCD): esse sensor é usado em quase todos os scanners domésticos, os 
mais comuns. Seu destaque é a boa qualidade e preço baixo. O sensor CCD é usado inclusive, em 
aparelhos de FAX e câmeras digitais. Esse tipo de sensor transforma a luz refletida em sinais elétricos 
que por sua vez, são convertidos em bits através de um circuito denominado conversor analógico-digital. 
Os scanners de mesa geralmente possuem vários sensores CCD organizados em forma de linha reta; 
- Contact Image Sensor (CIS): esse tipo de sensor usa uma série de LEDs vermelhos, azuis e verdes 
para produzir a luz branca e substituir os espelhos e lentes usados nos scanners com sensor CCD. Isso 
permite um escaneamento mais leve e que gasta menos energia. No entanto, a qualidade da imagem 
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escaneada não é tão boa quanto à do CCD, mas o suficiente para aplicações simples. O preço desse tipo 
de scanner é bem baixo. 
 
Copiadoras 
A fotocopiadora, como é o nome oficial da máquina de xerox,que ficou mundialmente conhecida pelo 
nome de sua empresa fabricante, é um dispositivo de impressão para reprodução de documentos em 
geral. A evolução do equipamento simplificou sua utilização, seja no trabalho profissional ou para os 
estudos didáticos. 
O funcionamento das fotocopiadoras está baseado nos princípios da física, especificamente, da 
eletricidade estática. 
Um cilindro fotossensível lê e fica carregado com a imagem refletida do original por meio de espelhos. 
Como numa fotografia, uma imagem do original é formada na superfície do cilindro. O cilindro, por sua 
vez, recebe uma boa quantidade de toner ou tonalizador, um pó que é atraído pelas cargas elétricas que 
formam a imagem. O toner ajuda a fixar a imagem transferida em um papel. E assim, num processo que 
inclui muito calor e pressão, a imagem cola. Não se deve retirar o papel imediatamente da xerox. Ele 
precisa de um tempo para secar e não manchar com o contato manual. 
Na atualidade, a imagem projetada também pode ser formada no cilindro com o uso de raios laser ou 
diodos emissores de luz LED, num processo semelhante às impressoras a laser. 
Para fotocopiar um documento, uma pessoa deve observar se nada está faltando na máquina – 
normalmente, um dispositivo se acende apontando algo que falta para o funcionamento correto do 
equipamento. Esta indicação é feita por um ícone ou uma mensagem. Também é necessário verificar se 
há papel na caixa correspondente para a cópia a ser reproduzida. Há vários tipos, tamanhos e gramaturas 
de papel para impressão. Sua aplicação varia de acordo com o material a ser copiado. 
Verificado os itens necessários, o usuário levanta a tampa da copiadora, coloca o papel a ser 
reproduzido no local indicado, de acordo com o tamanho e margens delimitadas. A superfície que precisa 
ser copiada deve estar virada para baixo. Ao se apertar o botão específico, automaticamente, uma 
lâmpada se acende e “varre” todo o papel. 
A imagem deste documento é “fotografada” e transferida para o papel, enquanto a pessoa fica 
simplesmente esperando pelo término do processo. No final, a cópia aparece na caixa de saída, uma 
bandeja para o material fotocopiado. 
O processo é simples e ao mesmo tempo fascinante, porque enquanto um documento fica em uma 
superfície, a cópia sai rapidamente do outro lado. 
Para tornar uma cópia mais funcional e utilizar menos papel nesses tempos de atenção à 
sustentabilidade, é possível tirar um xerox frente e verso, utilizando assim as duas faces de uma folha de 
papel. 
 
Reparos e prevenção da copiadora 
Manter a copiadora limpa pode prevenir muitos problemas e também aumentar consideravelmente a 
qualidade de impressão do equipamento. 
Para começar, sempre que o equipamento estiver apresentando problemas perceptíveis, leia o visor 
para encontrar alguma informação sobre obstrução ou falta de papel. 
Em grande parte das copiadoras, o visor consegue dizer exatamente qual a localização do problema 
e te fornece instruções passo a passo sobre como resolvê-los. 
Após isso, abra as partes onde o papel está preso e retire-o cuidadosamente. Após isso, certifique-se 
de limpar o local com algo que não danifique o equipamento como espanadores. 
Se isso não resolver, remova as gavetas onde ficam os papéis e procure por folhas presas atrás ou 
abaixo delas. 
Feche todas as gavetas, cheque o visor novamente e veja se os problemas indicados sumiram. Em 
caso negativo, desligue totalmente a copiadora e ligue novamente. 
Este procedimento faz com que o equipamento se aqueça. Algumas vezes, os problemas indicados 
no visor não existem e o sensor só precisa ser resetado. 
Outras vezes, o problema pode acontecer apenas por falta de toner suficiente para realizar a 
impressão. Certifique-se no visor se o nível está satisfatório e, caso não esteja reabasteça a máquina 
com mais toner. 
Um outro problema muito comum encontrado nestes equipamentos, é a presença de linhas e outras 
marcas na impressão. Isso pode acontecer por muitos motivos. Grande parte deles se dá por sujeira 
dentro da máquina, ou falta de manutenção periódica. 
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Muitas copiadoras, no momento da compra já vêm com um spray especial que ajuda no processo de 
limpeza. Limpe os vidros e rolos e teste novamente para ver se as linhas e marcas das impressões 
continuam. 
Se ainda assim, estes problemas persistirem, isso pode significar que alguma parte, normalmente o 
fusor, precisa ser trocado. 
Nessa situação, é extremamente recomendado que os usuários do equipamento não tentem realizar 
este procedimento se não possuem o conhecimento necessário. 
A melhor coisa a ser fazer é chamar um técnico especializado e esperar a manutenção ser concluída. 
 
Aparelho de fax (Fac-símile) 
A utilização do fac-símile na transmissão e recepção de textos, gráficos, desenhos, fotografias, entre 
outros, tornou-se muito importante em seu surgimento. Os documentos são transmitidos em sua forma 
original sem precisar de manuseio ou gravação anterior. Acoplado ao telefone, o fax (como também é 
conhecido) pode ser operado por qualquer pessoa em uma velocidade surpreendente. “Fax” foi como se 
popularizou esse equipamento, principalmente devido a facilidade de pronunciar tal palavra. Logo, a 
palavra fac-símile é usada atualmente no contexto da tecnologia das telecomunicações por fax. 
 
Para envio de um documento por fax 
- Ler as instruções do fabricante. Verifique se o aparelho está conectado a uma fonte de alimentação 
e um conector de telefone antes de ligá-lo. Obtenha o número de fax para o destino do fax que você está 
enviando. Organize os documentos que estão enviando em ordem. 
- Preencha um cover sheet (folha de capa) para o fax, o que irá conter o nome do destinatário e o 
número do fax, o nome do seu chefe ou do escritório, o número de fax para seu escritório, uma pequena 
mensagem para o destinatário e o número de páginas, incluindo a cover sheet. 
- Posicione os documentos virados para cima na bandeja de alimentação. Disque o número do fax do 
destinatário e aguarde o sinal. Caso alguém atenda peça o sinal de fax. 
- Assim que o sinal for dado (som de um bip longo e alto), pressione o botão “Enviar” ou “fax” para 
enviar o documento, dependendo da máquina que você está usando. 
- Você poderá colocar o fone no gancho quando a transmissão iniciar. 
- Após o envio do documento, o aparelho de fax emite um sinal sonoro. Neste momento o usuário ter 
a opção de imprimir o registro de envio como prova de que a transmissão foi efetuada com sucesso. 
 
Para receber um documento por fax 
- Certifique-se que há muita tinta no cartucho de toner de sua máquina e que há uma abundância de 
papel, assim você pode receber um fax sem problemas. Aguarde até que o telefone toque. Há aparelhos 
que são configurados para fornecer o sinal automaticamente e outros dependem do atendente conceder 
o sinal de fax. 
- Assim que o sinal for autorizado, a transmissão se inicia. Acompanhe o envio do documento e 
aguarde até que todo o documento chegue através do fax. 
-Verifique o número de páginas que você recebeu em relação ao número indicado na folha de rosto 
para garantir que o documento veio completo por meio do fax. 
- Boa prática é contatar o remetente para confirmar o recebimento deste documento. 
- É possível configurar o número de fax para que possa ir diretamente para um arquivo de computador 
em vez de imprimir em papel 
 
Alto-falantes 
Os alto-falantes são usados para tocar som. Eles podem vir embutidos na unidade de sistema ou ser 
conectados com cabos. São eles que permitem ouvir música e efeitos sonoros no computador. 
 
 
 
Alto-falantes do computador. 
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Conectar um microfone, player de música ou outro dispositivo de áudio ao computador 
Você pode conectar um microfone, player portátil de música ou outro dispositivo de áudio ao 
computador usando um dos conectores naparte frontal, traseira ou lateral do computador. Esses 
conectores se conectam diretamente à placa de som ou processador de som do computador. 
A maioria dos computadores desktop têm pelo menos um conector de entrada para conectar um player 
de música ou outro dispositivo de áudio e um conector de saída para conectar alto-falantes. Esses 
conectores geralmente aparecem na parte traseira de um computador desktop. Muitos computadores 
desktop também têm um conector de microfone, que normalmente fica na parte frontal. 
A maioria dos laptops não têm conectores de entrada nem de saída, mas normalmente têm conectores 
de microfone e alto-falante localizados em sua parte frontal ou lateral. 
 
 
Conectores de microfone, de entrada e de saída em um computador desktop comum. 
 
Se você não ouvir nenhum som vindo de um dispositivo de áudio que conectou a um dos conectores 
do computador, verifique se o conector não está sem som. 
Para isso, execute as instruções a seguir: 
 
Para conectar um player de música ou outro dispositivo de áudio ao seu computador desktop 
Após conectar um player de música ou outro dispositivo de áudio ao conector de entrada e ligá-lo, siga 
estas etapas: 
- Para abrir Som, clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite som e 
clique em Som. 
- Clique na guia Gravação, em Entrada e em Propriedades. 
- Clique na guia Níveis e verifique se o botão Sem som tem a seguinte aparência . Se o botão tiver 
a seguinte aparência , clique nele para ativar o som para esta conexão e clique em Aplicar. 
- Clique na guia “Escutar”, na caixa de seleção Escutar o dispositivo e em OK. 
- Você também pode alterar o volume de entrada na guia Níveis. Selecione o controle deslizante 
sob Entrada, arraste-o para a direita ou para a esquerda para aumentar ou diminuir o volume do 
dispositivo de áudio e clique em OK. 
 
Para conectar um player de música ou outro dispositivo de áudio ao seu laptop 
Se o laptop tiver um conector de entrada, siga as instruções acima para conectar um player de música 
a um computador desktop. Mas para conectar um player de música ou outro dispositivo de áudio à maioria 
dos laptops, é preciso conectá-lo a um conector de microfone. Para isso, siga estas etapas: 
- Para abrir Som, clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite som e 
clique em Som. 
- Clique na guia Gravação, em Microfone e em Propriedades. 
- Clique na guia “Escutar”, na caixa de seleção Escutar o dispositivo e em Aplicar. 
- Clique na guia Níveis e verifique se o botão Sem som tem a seguinte aparência . Se o botão tiver 
a seguinte aparência , clique nele para ativar o som para esta conexão e clique em Aplicar. 
- Toque alguma música ou outros sons no dispositivo para testar o volume que sai dos alto-falantes do 
computador. Selecione o controle deslizante sob Microfone, arraste-o para a direita ou para a esquerda 
para aumentar ou diminuir o volume do dispositivo de áudio e clique em OK. Convém ajustar também o 
volume do dispositivo. 
 
 
 
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Para conectar um microfone ao seu computador 
 
 
 
Após conectar um microfone a um conector de microfone no computador e ativá-lo (se o microfone 
tiver um botão liga/desliga), siga as etapas a seguir. 
- Para abrir Som, clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite som e 
clique em Som. 
- Clique na guia Gravação, em Microfone e em Propriedades. 
- Clique na guia Níveis e verifique se o botão Sem som tem a seguinte aparência . Se o botão tiver 
a seguinte aparência , clique nele para ativar o som para esta conexão e clique em Aplicar. 
- (Opcional) Para escutar sons de microfone por meio dos alto-falantes ou fones de ouvido, clique na 
guia Escutar, na caixa de seleção Escutar o dispositivo e em OK. 
 
 
Caixa de diálogo Propriedades de microfone mostrando som ativado. 
 
Modem 
Para conectar o computador à Internet, você precisa de um modem, um dispositivo que envia e recebe 
informações do computador por linha telefônica ou cabo de alta velocidade. Às vezes, os modems vêm 
embutidos na unidade de sistema, mas os de alta velocidade normalmente são componentes separados. 
 
 
Modem a cabo. 
 
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Câmera fotográfica digital5 
As câmeras convencionais dependem totalmente de processos químicos e mecânicos: você nem 
precisa de eletricidade para utilizá-las. Por outro lado, todas as câmeras digitais possuem um computador 
embutido e todas elas registram imagens eletronicamente. 
As câmeras digitais não substituíram completamente as câmeras convencionais. Mas, à medida que 
a tecnologia de geração digital de imagens avança, as câmeras digitais se tornam cada vez mais 
populares. 
Digamos que você queira tirar uma foto e enviá-la por e-mail. Para isso, precisará que a imagem seja 
representada em uma linguagem que o computador reconheça: bits e bytes. 
Essencialmente, uma imagem digital é uma longa sequência de 1s e 0s que representam todos os 
minúsculos pontos coloridos, ou pixels, que compõem a imagem (para informações sobre a amostragem 
e representações digitais de dados, veja esta explicação da digitalização de ondas sonoras). Digitalizar 
ondas de luz funciona de forma similar. 
Se você quiser tirar uma foto desta forma, terá duas opções: 
- Pode tirar uma fotografia usando uma câmera de filme convencional, processando o filme 
quimicamente, imprimindo-o em papel fotográfico e depois usando um scanner digital para digitalizar a 
impressão (gravar o padrão de luz como uma série de valores de pixels); 
- Pode digitalizar diretamente a luz original refletida pelo seu objeto, decompondo imediatamente esse 
padrão de luz em uma série de valores de pixels. Em outras palavras, você pode usar uma câmera digital. 
Em seu nível mais básico, uma câmera digital, assim como uma câmera convencional, possui uma 
série de lentes que focaliza a luz para criar a imagem de uma cena. Mas em vez de focalizar essa luz 
sobre um pedaço de filme, ela o faz sobre um dispositivo semicondutor que grava a luz eletronicamente. 
Um computador então decompõe essas informações eletrônicas em dados digitais. Todo o divertimento 
e os recursos interessantes das câmeras digitais vêm como um resultado direto desse processo. 
 
Resolução 
A quantidade de detalhes que a câmera pode capturar é chamada de resolução e é medida em pixels. 
Quanto mais pixels uma câmera possui, mais detalhes ela pode capturar e fotos maiores podem ser feitas 
sem granulação ou perda de nitidez. Veja abaixo algumas resoluções. 
256 x 256: encontrada em câmeras muito baratas, essa resolução é tão baixa que a qualidade da foto 
quase sempre é ruim. Isso corresponde a um total de 65 mil pixels. 
640 x 480: essa resolução é ideal para fotos enviadas por e-mail ou publicação de fotos em sites. 
1216 x 912: este é um tamanho de imagem "megapixel": 1.109.000 pixels totais. Bom para fotos 
impressas. 
1600 x 1200: com quase 2 milhões de pixels, essa é uma alta resolução. Pode-se imprimir uma foto 
de 10 cm x 13 cm tirada com essa resolução com a mesma qualidade obtida em um laboratório fotográfico. 
2240 x 1680: encontrada em câmeras de 4 megapixels, permite fotos impressas ainda maiores, com 
boa qualidade para impressões de até 40 cm x 51 cm. 
4064 x 2704: uma câmera digital top de linha com 11,1 megapixels tira fotos com esta resolução. 
Nessa configuração, podem-se criar fotos impressas de 35 cm x 23 cm sem perder qualidade de imagem. 
 
Webcam6 
Uma webcam é uma pequena câmera conectada a um computador que você pode usar para transmitir 
áudio e vídeo pela Internet. Você pode se comunicar com outras pessoas que têm webcam e pode assistir 
a um vídeo da outra pessoa enquanto conversa, ou então simplesmente tirar uma foto e já transmiti-la 
por e-mail, por exemplo. 
Os programas que você usa com uma webcam determinarão o que é possível fazer comela. Por 
exemplo, para realizar um bate-papo com vídeo, você precisa de um programa que ofereça suporte para 
chamadas de vídeo e videoconferências, como o Windows Live Messenger, ou similares. 
Outros programas de webcam incluem softwares que ajudam a usá-la como uma câmera de segurança 
para monitorar sua casa ou seu escritório enquanto você estiver fora, ou programas que permitem que 
você crie seus próprios vídeos para publicar na Internet, além de muitas outras coisas. 
As webcams não são usadas somente em ambientes domésticos. Algumas organizações usam 
webcams para transmitir vídeos ao vivo, permitindo que as pessoas acompanhem o trânsito em uma via 
movimentada ou, por exemplo, visualizem um local famoso ou um ponto turístico a partir de seus 
computadores. 
 
 
5 http://tecnologia.hsw.uol.com.br/cameras-digitais.htm 
6 http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/using-webcam 
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Dois tipos: interna e externa 
As webcams internas são incorporadas na estrutura de um monitor e normalmente estão localizadas 
logo acima da tela. Elas são mais comuns em laptops, mas também são incorporadas em alguns 
monitores autônomos e computadores multifuncionais (computadores que são integrados na carcaça do 
monitor). 
 
 
Muitos laptops são fornecidos com uma webcam integrada ao monitor. 
 
As webcams internas têm uma pequena lente parecida com a fina lente da câmera de muitos telefones 
celulares. Essas lentes são tão pequenas e discretas que algumas pessoas nem chegam a perceber que 
há uma webcam em seu notebook. 
As webcams externas são muito maiores e ficam fora do computador. 
 
 
Webcam externa. 
 
Elas devem ser conectadas ao computador com um cabo USB. A maioria das webcams externas tem 
ganchos que servem para pendurá-las na borda do monitor ou um suporte de fixação em uma superfície 
plana. 
 
Central telefônica/PABX e sistemas de transferência de chamadas 
Em telecomunicações, uma central telefônica é o equipamento eletrônico que realiza a ligação 
(comutação) entre dois usuários ("assinantes") do serviço de telefonia. 
A palavra “ramal” significa que existe um entroncamento principal de onde se originam as ramificações 
ou para onde os ramos convergem. 
Falando de um sistema de telefonia de uma residência por exemplo. É possível utilizar extensões ou 
Ramal sem fio. 
Sendo assim para uma casa/residência não há problemas em utilizar ramal sem fio, pois para uso 
doméstico não influenciará no resultado final. Mas ao contrário facilitará, pois irá possibilitar o atendimento 
do telefone de qualquer cômodo ou ambiente da casa. 
Quando pensamos no sistema telefônico para empresas, temos que entender que a quantidade de 
linhas telefônicas e pessoas para utilizar estas linhas será muito maior. Neste caso o sistema será de uso 
comercial. Onde o uso de telefone sem fio de ramal não é indicado. 
 
Uso de ramal em empresas 
O ramal indicado para uso em empresas é provido por um equipamento de PABX, Central PABX ou 
Central Telefônica. E normalmente sua instalação é feita através de fios. Este equipamento além de 
prover os ramais, também dispõe de inúmeros recursos; como identificação de chamada no ramal, 
atendimento digital, retenção de chamada em espera e outras facilidades. 
 
 
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Uso de PABX 
PABX é a sigla para Private Automatic Branch Exchange, que quando traduzida para o português seria 
algo como "Troca automática de ramais privados". 
Esse sistema começou a se firmar nos anos 90, quando a indústria de telecomunicações passou por 
intensas mudanças. O PABX representou a troca das centrais telefônicas eletromecânicas pelas digitais, 
modificação fundamental para as operadoras de telefonia da época. 
Normalmente, sistemas de telefonia privada são caros e requerem um profissional para a instalação, 
já que envolvem um sistema complexo. Isso muda quando se trata do PABX: qualquer um que tenha 
conhecimentos básicos de informática pode realizar a sua instalação. 
O sistema PABX pode ser utilizado tanto em empresas quanto em residências, mas são mais comuns 
em empreendimentos pela necessidade de atender a uma ampla rede de funcionários. 
Assim, dentro de uma call center, por exemplo, o PABX se configura como uma rede de telefonia 
privada. Uma vez instalado, é gratuito dentro de suas dependências, não estando associado a nenhuma 
operadora telefônica: basta estar ligado a uma tomada elétrica. 
O PABX, dessa forma, é um distribuidor de linhas e ramais. Várias pessoas podem usar a mesma linha 
telefônica por meio do sistema PABX, montando uma rede interna de comunicação. 
Em ligações dentro da empresa, basta que a pessoa selecione um código (normalmente, a tecla zero), 
para assim selecionar o PABX. Além disso, ele também é capaz de realizar chamadas externas. 
Já quando se trata de chamadas recebidas pela empresa, o PABX centraliza as ligações para um 
ponto único, o operador, que pode transferir a chamada para o ramal desejado. Para esse tipo de ação, 
geralmente se utiliza a tecla FLASH do aparelho telefônico. 
Em síntese, é um equipamento centralizador de linhas e ramais, também conhecido por Central 
telefônica, muitas pessoas utilizam os seus ramais em empresas, residências e diversos 
empreendimentos, permite a comunicação interna (através de ramais) e facilita a comunicação externa 
(linhas telefônicas fixas). Tornando a comunicação mais segura e eficiente, já que proporciona sigilo total 
entre as ligações. 
É por meio do sistema PABX que empresas como as call centers ou empresas de variados segmentos 
podem existir e funcionar de forma eficaz e produtiva. Ele contribui para a organização de instituições, 
que lidam diariamente com um volume imenso de ligações a todo momento, direcionadas a diferentes 
pessoas e ramais. 
Após a instalação simples do sistema PABX, é possível, além de transferir chamadas, reter, estacionar 
e manter sigilo completo entre as ligações. Ele também conta com recursos, como atendimento 
automático, identificação de chamadas e secretária eletrônica. Como se não bastasse, é possível também 
conectar a central ao porteiro eletrônico, para que toque diretamente no telefone. 
 
Funções 
As principais funções de uma central telefônica são semelhantes desde a sua invenção: 
- Atendimento; 
- Recepção de Informação; 
- Processamento da Informação; 
- Teste de ocupado; 
- Interconexão; 
- Alerta; 
- Supervisão; 
- Envio de informação; 
- Disponibilidade maior. 
 
Funcionamento do ramal no seu PABX 
Todos os colaboradores terão um ramal próprio ou compartilhado e com uma numeração única que 
pode ser personalizada de acordo com as características do equipamento e necessidades da sua 
empresa. 
Funcionará assim, ao ligarem para sua empresa a chamada entra no PABX será direcionada para o 
ramal da telefonista, ela por sua vez ira transferir a ligação para o ramal de quem precisa atender a 
ligação. 
Também existe o Ramal DDR, este é disponibilizado pela operadora que fornece um tronco principal 
ou número chave com uma faixa de DDR’s. 
Exemplo: O número chave de sua empresa é (xx) 5555-5000 com 50 DDR. Então os ramais ficaram 
5001, 5002, 5003 e assim por diante até o 5049. Permitindo que a pessoa que está ligando de fora possa 
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substituir apenas o sufixo do número para falar diretamente com o usuário interno daquele ramal sem 
passar pela telefonista. 
Sendo assim concluímos que a comutação entre transferência das ligações internas e externas, 
acontece sem a intervenção de um operador ou da telefonista. 
Evoluindo junto com a tecnologia, hoje temos uma grande variedade de PABXs disponíveis. Eles estão 
divididos em classes, PABX Analógico, Digital, Hibrido, Voip e Virtual. 
- PABX analógico: equipamentos com circuitos e componentes analógicos, projetados para receber 
linhas fixas convencionais através das operadorasde telefonia fixa, seus ramais não dispõem de recursos 
avançados. Sua utilização é básica, com alguns recursos como bloqueio de ligação a cobrar e senha para 
ramais. 
- PABX digital: está à frente em relação as centrais analógicas, pois além de melhorar 
significativamente a qualidade das ligações eliminando ruídos e aumentando o volume do áudio, dispõe 
de DDR (discagem direta ramal) e entroncamento E1 (tronco digital). 
- PABX híbrido: agrega o melhor das tecnologias Analógica e Digital, e ainda implementa a tecnologia 
voip, permitindo interligar filias a custo zero, reduzindo assim custo, já que depois de configurada ela 
escolha a rota de menor custo para ligar, dependendo de cada tipo de chamada. 
- PABX voip: um dos modelos de PABXs mais complexos e com mais recursos também, pois funciona 
de forma parecida com um servidor Proxy. Podemos ligar inclusive linhas convencionais através de 
placas, já que o “PABX IP” ou “PABX voip” funciona como servidor gerenciando permissões dos usuários. 
Porém este equipamento foi projetado para funcionar com linhas de uma operadora voip. 
- PABX virtual: mais moderno e sofisticado, o PABX virtual é interessante pois permite o uso de ramais 
virtuais em qualquer dispositivo com acesso à internet, deixando o usuário conectado a sua rede de 
ramais em qualquer lugar do mundo. Não há necessidade de instalações com fios e cabos pois o PABX 
Virtual é um sistema que funciona hospedado em um provedor na internet. O PABX Virtual é utilizado 
através de softwares instalados em PC, notebook, tablets, smartphones, e celulares com acesso à 
internet. 
 
Fragmentadoras 
Máquinas trituradoras de papéis são essencialmente equipamentos eletromecânicos para destruição 
(trituração ou corte) de materiais diversos. Também conhecidas como: fragmentador, trituradora, 
picotadora, picotadeira e até mesmo por desfragmentadora, sua função é fragmentar, ou seja, cortar 
(triturar) materiais em partes reduzidas, de acordo com a necessidade de cada um. 
Fragmentadoras normalmente se dividem em 3 grupos: 
a) Fragmentadora de Papel (documentos) de Uso Doméstico; 
b) Fragmentadora de Papel de Uso Profissional ou para Escritórios; 
c) Fragmentadora Industrial (para papéis, papelão, embalagens, cartões, CD-ROM). 
 
Para as fragmentadoras de papéis e de documentos de uso profissional, que são normalmente 
utilizadas em escritórios, o projeto de sua fabricação, bem como os seus componentes internos, segue 
uma linha diferente das fragmentadoras de uso doméstico, e são projetadas e fabricadas buscando maior 
durabilidade, confiabilidade, eficiência, economia e segurança ao operador, bem como a segurança do 
ambiente onde a mesma está instalada. 
Dentre as principais vantagens de uma fragmentadora de papel de uso profissional em relação à 
fragmentadora de uso doméstico, temos: 
- Maior eficiência e economia de mão de obra dos usuários, pois seus motores elétricos são 
dimensionados para trabalhar em funcionamento contínuo sem parada para resfriamento causada por 
superaquecimento do motor. Isso constitui uma vantagem expressiva de economia em médio prazo, pois 
otimiza o tempo gasto pelos usuários na fragmentação de papeis e documentos, permitindo que os 
mesmos retornem mais rápido aos seus postos de trabalho, onde são gerados os valores da empresa. 
Indicada também para fragmentação de arquivo morto. 
- Maior durabilidade e menor índice de manutenção, pois possuem pentes raspadores metálicos 
(separadores) que têm a vantagem de resistirem ao atrito com os papeis, bem como com o atrito de clipes 
(até tamanho 2/0) e grampos metálicos (até tamanho 26/6). 
Além disso possuem motores de indução magnética que têm a vantagem de serem mais silenciosos 
e econômicos. Sua maior eficiência energética se dá pela ausência de atrito mecânico, pois não possuem 
escovas de carvão em atrito permanente. 
- Maior conforto no ambiente de trabalho, possuem baixo nível de ruído, atendendo à Lei Federal 
6614/77 em conjunto com a Norma NBR 10152 e NB 95 que estabelecem o máximo de 65 decibéis (65 
dBA) como nível de conforto acústico para locais de trabalho que requerem concentração. 
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- Vantagem de possuir abertura de inserção de papeis (boca de inserção) mínima de 240 mm, gerando 
maior conforto e economia de tempo do usuário. Em fragmentadoras de uso doméstico, a abertura de 
inserção de 220 mm obriga o usuário a perder tempo alinhando os papeis antes de inserir os mesmos na 
fragmentadora, para que não dobrem e enrosquem nas laterais. Com uma abertura de inserção mínima 
de 240mm, os papeis podem ser introduzidos, mesmo que estejam desalinhados, evitando a perda de 
tempo dos usuários. 
- Destruição mais segura das partículas por possuírem cilindros de corte maciços (cilindros inteiriços). 
Mesmo inserindo-se uma maior quantidade de papeis, o cilindro de corte em aço maciço, por ter maior 
resistência mecânica, resiste ao esforço radial imposto pelo papel e não empena, impedindo o 
afastamento das arestas de corte e mantendo as partículas sempre do mesmo tamanho dentro da Norma 
DIN 66399. 
 
Uma vantagem adicional dos cilindros de corte em aço maciço é que a sua superfície de corte recebe 
um tratamento de endurecimento superficial chamado de tratamento térmico de têmpera por indução 
magnética. Esse é um tratamento especial que proporciona alta dureza nas arestas de corte, evitando 
assim o desgaste pelo atrito com o papel, clipes (até 2/0) e grampos (até 26/6), mas mantendo maior 
ductilidade no seu núcleo para absorção de choques e redução de fragilidade. Por isso que as arestas de 
corte nos cilindros de corte em aço maciço permanecem afiadas por muitos anos sem perder a geometria 
de corte. 
Veja possíveis problemas, causas e soluções (reparos) comuns em fragmentadoras: 
 
Problema Causa Solução 
A fragmentadora não 
funciona. 
Não foi instalado 
corretamente. 
Verifique o cabo de energia se foi 
conectado. 
A fragmentadora parou 
de puxar o papel. 
Atolamento de folhas. Utilize o botão (REVERSE) para 
parar a operação e voltar a folha. 
A fragmentadora não 
puxa o papel. 
Cesto não está encaixada 
no lugar correto. 
Coloque o cesto corretamente em 
seu lugar. 
 
O botão operacional da fragmentadora é localizado no topo da fragmentadora e possui três (3) modos 
operacionais: 
1. Posicionando o botão operacional na posição AUTO, o processo de fragmentação é iniciado 
automaticamente quando você coloca o papel no compartimento indicado. A fragmentadora irá parar 
automaticamente quando o papel completar o ciclo através do compartimento de fragmentação. 
2. Posicionando o botão na posição OFF (desligado) a fonte de energia é desligada. Este modo é 
recomendado quando a fragmentadora não for ser usada por um prolongado espaço de tempo. 
3. A posição REV. É utilizada para a remoção de papeis que venham a ficar presos no processo de 
fragmentação antes de completar o ciclo, utilizando assim o botão para limpar os cortadores. 
 
Questões 
 
01. (IDAM - Assistente Técnico - IBFC/2019) Este tipo de dispositivo de armazenamento de dados é 
o mais recente. Utiliza de uma tecnologia conhecida como memórias de estado sólido, por não possuir 
partes móveis, apenas circuitos eletrônicos que não precisam se movimentar para ler ou gravar 
informações: 
(A) DVD 
(B) SSD 
(C) HDD 
(D) DVR 
 
02. (Prefeitura de Imperatriz/MA - Técnico em Informática - Prefeitura de Imperatriz/MA/2019) 
São exemplos de periféricos de saídas os constantes de qual alternativa? 
(A) Impressora, projetor e caixa de som; 
(B) Mouse, projetor e impressora; 
(C) Teclado, caixa de som e impressora; 
(D) Projetor, scanner e caixa de som 
 
 
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21 
 
03. (CREMERJ - Agente Administrativo - IDIB/2019) Acerca dos conhecimentos em periféricos de 
computador, analise as seguintes afirmativas. 
I. Um gabinete de computador nada mais é que a própria CPU. 
II. Um chipset éum conjunto de chips que controla o funcionamento da placa-mãe. 
III. Periféricos de entrada são dispositivos que enviam informações se comunicando ou armazenando 
esses dados no computador. 
 
É correto afirmar que: 
(A) apenas a afirmativa I está correta. 
(B) apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
(C) apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
(D) apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
04. (UFG - Técnico em Contabilidade - CS-UFG/2019) Em relação aos dispositivos periféricos dos 
microcomputadores, os que contém apenas dispositivos de entrada de dados são: 
(A) o teclado e o monitor de vídeo. 
(B) o pen drive e a unidade de disco rígido externo. 
(C) o mouse e o microfone. 
(D) o par de caixas acústicas e a impressora. 
 
05. (CRM/AC - Assistente Administrativo - Quadrix/2019) Acerca dos conceitos de hardware e de 
software, do Microsoft Word 2013 e do sistema operacional Windows 8.1, julgue o item. 
Os endereçamentos de memória e de periféricos, dispositivos de E/S (entrada e saída), compartilham 
o mesmo barramento. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
06. (Prefeitura de Salvador/BA - Agente de Trânsito e Transporte - FGV/2019) Considere as 
unidades ópticas de 120 mm (120 mm é o tamanho padrão ou mais comum) listadas a seguir. 
I. Blu-ray BD-RE. 
II. CD-ROM. 
III. DVD-RAM. 
 
Com relação à capacidade de armazenamento, da maior para a menor, os dispositivos são, 
respectivamente, 
(A) I, II e III. 
(B) I, III e II. 
(C) II, I e III. 
(D) II, III e I. 
(E) III, II e I. 
 
07. (IF/PB - Técnico em Tecnologia da Informação - IDECAN/2019) Em relação à capacidade de 
armazenamento de dados, o mercado disponibiliza hoje uma série de opções de mídias. Entre as mais 
conhecidas estão as mídias CD, DVD e Blu-Ray. A respeito desta última, assinale a alternativa que indica 
corretamente a máxima capacidade de uma mídia Blu-Ray do tipo duas camadas. 
(A) 700 Mb 
(B) 4.7 Gb 
(C) 50 Gb 
(D) 8.5 Gb 
(E) 850 Mb 
 
08. (IF/GO - Auxiliar em Administração - CS - UFG) Os dados de um computador são armazenados 
internamente em um disco rígido. Para transportá-los de um computador para outro, é utilizado um Pen 
Drive que pode ser facilmente inserido em uma porta: 
(A) USB. 
(B) SATA. 
(C) IDE. 
(D) SERIAL. 
 
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22 
 
09. (IBGE - Agente Censitário - FGV) Observe a figura a seguir, que ilustra um dispositivo móvel 
com o cabo a ser conectado em um computador utilizado por Paulo. 
 
 
 
Para transferir dados do dispositivo móvel para o computador, Paulo deve conectar o periférico usando 
a porta: 
(A) DVI; 
(B) HDMI; 
(C) Ethernet; 
(D) USB; 
(E) VGA. 
 
10. (CRQ - 19ª Região/PB - Coordenador Administrativo - EDUCA) Os periféricos são placas ou 
aparelhos que recebem ou enviam informações para o computador. 
Dentre eles, podemos destacar, EXCETO: 
(A) Impressoras. 
(B) Digitalizadores. 
(C) Leitores de CD – DVD. 
(D) Mouses. 
(E) Firefox. 
 
Gabarito 
 
01.B / 02.A / 03.C / 04.C / 05.Certo / 06.B / 07.C / 08.A / 09.D / 10.E 
 
Comentários 
 
01. Resposta: B 
Solid State Drive também conhecido como SSD, são drivers de memória flash semelhantes ao pen 
drive, com a diferença que são de maior capacidade e se conectam por um barramento SATA ao invés 
de uma porta USB, não possuindo partes móveis. 
 
02. Resposta: A 
Os dispositivos de entrada são os que inserem informações em um computador a partir de uma fonte 
externa. Exemplos incluem: teclado, mouse, microfone, scanner e telas sensíveis ao toque. 
Já os dispositivos de saída são os aparelhos usados por um computador para comunicar informações. 
Estas em formato utilizável ao usuário. Exemplos incluem: monitores de vídeo, alto-falantes, caixas de 
som, sensores, óculos de realidade virtual e impressoras. 
 
03. Resposta: C 
I. Incorreto. O gabinete de computador, também conhecido como case, caixa, chassis, carcaça. Não 
há referência com a CPU. 
II. Correto. Chipset é um conjunto de componentes eletrônicos de baixa capacidade, em um circuito 
integrado, que gerencia o fluxo de dados entre o processador, memória e periféricos. 
III. Correto. Dispositivo de entrada são dispositivos que fornecem informação para as operações em 
um programa de computador, também chamados de unidades ou periféricos de entrada. Um dispositivo 
de entrada permite a comunicação do usuário com o computador. 
 
 
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23 
 
04. Resposta: C 
Mouse (entrada de comandos; nada sai); 
Microfone (entrada de sua voz, também nada sai). 
 
05. Resposta: Certo 
Barramentos: permitem o tráfico de dados e instruções entre os diversos componentes do computador. 
É o canal de comunicação entre o microprocessador e os periféricos e memórias e todos periféricos e 
memória compartilham o mesmo canal de comunicação. 
 
06. Resposta: B 
As mídias óticas estão em desuso graças aos pen drives e armazenamento na nuvem. 
Um CD possui 700MB de capacidade, um DVD possui 4.7GB e um Blu-ray 25GB. 
 
07. Resposta: C 
Blu-ray: 
- Camada única: 25GB. 
- Camada dupla: 50GB. 
 
08. Resposta: A 
Uma USB, do inglês Universal Serial Bus, é uma tecnologia que tornou mais fácil a tarefa de conectar 
aparelhos e dispositivos periféricos ao computador (como teclados, mouse, modems, câmeras digitais) 
sem a necessidade de desligar/reiniciar o computador (“Plug and Play”) e com um formato diferenciado, 
universal, dispensando o uso de um tipo de conector específico para cada dispositivo. 
 
09. Resposta: D 
SCROLL: a pequena roda localizada entre os botões esquerdo e direito de um mouse padrão (ou 
seja, no meio dos botões). 
Esta "Rodinha" combinada às outras teclas pode ser usada para zoom e basicamente rolagem nas 
interfaces de programas e janelas. 
 
10. Resposta: E 
- Periféricos de Entrada (Passam Informação para a Máquina): teclado, mouse, scanner, webcam, 
microfone, touchpad, trackball, CD-ROM. 
- Periféricos de Saída (Máquina para o Homem): monitor de vídeo, impressora (laser, matricial, jato 
de tinta), caixa de som, gravadores. 
- Periféricos de Entrada e Saída: modem, Impressora Multifuncional, monitor de vídeo touch screen, 
pen drive, CD-RW, Drive de DVD. 
- Firefox: navegador. 
 
 
 
WINDOWS 107 
 
O Windows 10 está repleto de novos recursos e melhorias. Multiplataforma, ele pode ser instalado em 
PCs e dispositivos móveis como smartphones e tablets. Unindo a interface clássica do Windows 7 com o 
design diferente do Windows 8, a versão liberada para computadores cria um ambiente versátil capaz de 
se adaptar a telas de todos os tamanhos e perfeito para uso com teclado e mouse. 
 
As Maiores Mudanças no Windows 10 
 
O Windows 10 criou dois mundos separados: a tela iniciar sensível ao toque, e a área de trabalho 
movida pelo mouse. O Windows 8.1 tentou ligar esses dois mundos uniformemente, mas o Windows 10 
vai além8. Estas são algumas grandes mudanças e aprimoramentos no Windows 10: 
 
7http://windows.microsoft.com/pt-br 
8 RATHBONE, Andy. Windows 10 para Leigos. Alta Books, Rio de Janeiro, 2016. 
Configurações básicas do Windows 10. 
 
Apostila gerada especialmente para: Álvaro L 114.943.344-29
 
24 
 
- O Windows 10 traz de volta a área de trabalho e o botão iniciar. Em vez de esconder a área de 
trabalho, o Windows o coloca à frente e centralizado. um clique no botão iniciar traz o menu iniciar com 
seus tradicionais menus. (Se você preferir os aplicativos, o menu iniciar contém uma coluna com atalhos 
customizáveis.) 
- O Windows 10 se adapta ao seu aparelho. Ao ser executado em um computador de mesa, o Windows 
10 mostra a tradicional área de trabalho, barra de tarefas e o botão iniciar. Entretanto, em um tablet, ele 
apresenta o menu iniciar em tela cheia. Chamado de continuum, esse recurso permite que o Windows 
troque do modo área de trabalho para o modo tablet automaticamente, dependendo de ele perceber a 
existência de mouse, teclado, ou docking station. (Um toque em um botão permite que você troquemanualmente também) 
- Ajuda: apesar das mudanças drásticas no Windows 8, a Microsoft não inclui um modo prático para 
os usuários ajustarem suas mudanças. O Windows 10 inclui guias embutidas e o aplicativo introdução, o 
qual apresenta algumas das grandes mudanças do Windows 10. 
- OneDrive: a Microsoft continua a empurrar o OneDrive, seu espaço armazenamento online, como 
um simples modo de transferir arquivos entre computadores, tablets e telefones. 
Agora, o Windows 10 adiciona o OneDrive como uma pasta em todas as pastas do painel de 
navegação, que fica na margem esquerda de cada pasta. Arquivos e pastas armazenados na pasta 
OneDrive aparecem automaticamente no seu computador, Macs, e até mesmo em smartphones e tablets 
Android e Apple. 
- Barra Charms: os Windows 8 e 8.1 possuíam a barra charms, uma faixa de menu invisível que 
escorregava a partir da margem direita de qualquer tela. O Windows 10 não utiliza mais a barra charms, 
movendo seus menus de volta à vista. 
 
Área de Trabalho 
 
 
É a tela principal do sistema, sobre a qual ficam todos os outros elementos gráficos, como janelas, 
ícones, atalhos e barras9. A área de trabalho abrange toda a área útil do monitor de vídeo. A Área de 
trabalho é composta pela maior parte de sua tela, em que ficam dispostos alguns ícones. Uma das 
novidades do Windows 10 é múltiplas áreas de trabalho que podem ser criadas ou gerenciadas através 
do botão (Visão de Tarefas) ao clica neste item no conto inferior direito é possível clicar no ícone e 
adicionar mais área de trabalhos virtuais. (Atalho: +Ctrl+D). 
 
 
 
 
 
 
9 Cleiton, Alisson. Sistema Operacional Windows 10. 
Apostila gerada especialmente para: Álvaro L 114.943.344-29
 
25 
 
Barra de Tarefas 
 
A Barra de Tarefas fica na parte inferior da Área de Trabalho e pode ser configurada e personalizada10. 
Uma das personalizações possíveis é a mudança de sua posição, que pode ser afixada nas laterais ou 
na parte superior da tela. 
 
Importante: não confundir Barras de Tarefas com Barra de Ferramentas. Essa é uma barra onde estão 
os aplicativos (todos os aplicativos têm barra de ferramentas). 
Aquela é única, é a Barra de Tarefas do Windows, barra principal que fica na parte inferior da área de 
trabalho. 
 
A Barra de Tarefas contém cinco partes: 
 
 
 
Menu Iniciar 
 
O menu Iniciar está de volta. E ele está mais pessoal, mais organizado e mais divertido do que nunca. 
 
 
 
Selecione o botão Iniciar na barra de tarefas. Você encontrará seus aplicativos mais usados no lado 
esquerdo, uma lista de todos os aplicativos e atalhos para outros locais no computador, como Explorador 
de Arquivos e Configurações. É praticamente uma mistura do formato encontrado nas versões 7 e 8 do 
sistema. De um lado ele possui uma lista de locais, aplicativos instalados e documentos, e do outro lado, 
ficam os blocos dinâmicos (live tiles), onde são exibidos ícones de programas, informações de clima, 
notícias e dados de softwares. Há também atalhos para contatos e websites prediletos. 
 
 
10 https://bit.ly/2X44Bmr 
Apostila gerada especialmente para: Álvaro L 114.943.344-29
 
26 
 
 
 
O menu do sistema pode ser personalizado: os blocos podem ser rearranjados e redimensionados, e 
tudo pode ser fixado e desafixado do Menu Iniciar, permitindo que o mesmo fique cheio de informações, 
de acordo com as necessidades do usuário. O Menu Iniciar também pode ser expandido de forma que 
fique como uma janela maximizada. 
 
Seus Aplicativos e Programas ao Alcance de seus Dedos 
Acesse Explorador de Arquivos, Configurações e outros aplicativos usados com frequência do lado 
esquerdo do menu Iniciar. Para ver todos os seus aplicativos e programas, selecione Todos os aplicativos. 
 
 
 
Está vendo uma seta à direita de um aplicativo? Selecione-a para ver as tarefas ou itens específicos 
do aplicativo. 
 
 
Apostila gerada especialmente para: Álvaro L 114.943.344-29
 
27 
 
Bloqueie o computador ou saia dele, mude para outra conta ou altere a imagem da conta selecionando 
seu nome na parte superior do menu Iniciar. 
 
 
 
Se você quiser sair de perto do computador por um instante, o botão de energia fica na parte inferior 
do menu Iniciar para que você possa colocar o computador no modo de suspensão, reiniciá-lo ou desligá-
lo totalmente. 
Se você quiser fazer outras alterações na aparência do menu Iniciar, acesse Configurações. Selecione 
o botão Iniciar e selecione para alterar quais aplicativos 
e pastas aparecem no menu Iniciar. 
 
 
 
Fixar Aplicativos 
Fixe aplicativos no menu Iniciar para ver atualizações dinâmicas do que está acontecendo ao seu 
redor, como novos e-mails, seu próximo compromisso ou a previsão do tempo no fim de semana. Quando 
você fixa um aplicativo, ele é adicionado ao menu Iniciar como um novo bloco. 
 
Fixar Aplicativos em Iniciar 
Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Todos os aplicativos . 
Pressione e segure o aplicativo (ou clique nele com botão direito) que você deseja fixar. 
Selecione Fixar em Iniciar. 
 
 
 
Depois que você fixar um novo aplicativo, redimensione-o. Pressione e segure (ou clique com botão 
direito) no bloco do aplicativo, selecione Redimensionar e escolha o tamanho de bloco desejado. 
 
Dica: arraste e solte aplicativos da lista Mais usados ou de Todos os aplicativos para fixá-los no menu 
Iniciar como blocos. 
 
Agrupar Aplicativos 
Depois de fixar um aplicativo, mova-o para um grupo. 
Para criar um novo grupo de blocos, mova o bloco de um aplicativo para cima ou para baixo até 
aparecer um divisor de grupo e solte o bloco. Mova aplicativos para dentro ou para fora do grupo da 
maneira que quiser. 
Apostila gerada especialmente para: Álvaro L 114.943.344-29
 
28 
 
 
 
Para nomear seu novo grupo, selecione o espaço aberto acima do novo grupo e digite um nome. 
 
Ver o Menu Iniciar em Tela Inteira 
Para exibir o menu Iniciar em tela inteira e ver tudo em uma única exibição, selecione o botão Iniciar 
e ative Usar Iniciar em tela inteira. 
Selecione o Menu no canto superior esquerdo da tela para obter a imagem de sua conta, as listas 
Todos os aplicativos e Mais usados e o botão de energia. 
 
 
 
Se você deseja apenas redimensionar um pouco o menu Iniciar para torná-lo mais alto ou mais largo, 
selecione a borda superior ou lateral e arraste-a. 
 
Encontrar Todos os seus Aplicativos e Programas 
O menu Iniciar é o lugar certo para encontrar uma lista completa de todos eles. Selecione o botão 
Iniciar ícone Iniciar e, em seguida, selecione Todos os aplicativos no canto inferior esquerdo. 
Para manter a rolagem no mínimo, vá para uma parte específica da lista. Selecione um dos divisores 
de seção e escolha a letra com a qual o nome do aplicativo começa. 
 
Apostila gerada especialmente para: Álvaro L 114.943.344-29
 
29 
 
 
 
Se ainda não conseguir encontrar o que está procurando, use a pesquisa! Use a caixa de pesquisa na 
barra de tarefas ou pressione a tecla do logotipo do Windows em seu teclado e comece a digitar. 
 
Bibliotecas 
 
As Bibliotecas são um recurso do Windows 10 que permite a exibição consolidada de arquivos 
relacionados em um só local11. Você pode pesquisar nas Bibliotecas para localizar os arquivos certos 
rapidamente, até mesmo quando esses arquivos estão em pastas, unidades ou em sistemas diferentes 
(quando as pastas são indexadas nos sistemas remotos ou armazenadas em cache localmente com 
Arquivos Offline). 
 
Atenção: uma pasta é simplesmente um contêiner para armazenar arquivos. Uma Biblioteca não 
contém arquivos. Na verdade, uma Biblioteca fornece uma única exibição agregada de várias pastas e 
de seu conteúdo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 MELO, Fabrício. Informática Teoria e Exercícios Comentados. 
 
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30 
 
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