2 2 Questionário 2

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Estratégias de Infraestrutura de Tecnologia da Informação – Questionário 2:
1. A presteza na tomada de decisão é fundamental no dia a dia de um empreendedor, devido a toda incerteza associada aos cenários que ele se depara. O processo de tomada de decisão deve acontecer em quatro fases. Qual é a primeira fase?
	
	a.
	Projeto.
	
	b.
	Escolha.
	
	c.
	Implementação.
	
	d.
	Planejamento.
	
	e.
	Inteligência.
Comentário: A 1ª fase (inteligência) – consiste em descobrir, identificar e entender os problemas (organizacionais, tecnológicos e humanos) que estão ocorrendo na organização.
2. Considerando o sistema de trânsito, suas propriedades e componentes, é possível afirmar que quando vias (ruas e avenidas) importantes ficam congestionadas causando outros congestionamentos em todo o sistema, verificamos algumas das características de um sistema, segundo a teoria geral de sistemas. Quais são essas características?
	
	a.
	Objetivo e totalidade.
	
	b.
	Totalidade e entropia.
	
	c.
	Totalidade e homeostasia.
	
	d.
	Objetivo e homeostasia.
	
	e.
	Objetivo e entropia.
Comentário: Totalidade – todo sistema tem uma natureza orgânica pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, provavelmente, deverá produzir alterações em todas as suas demais unidades. Homeostasia – todo sistema opera com um equilíbrio dinâmico entre os seus objetos, em que há uma tendência à adaptabilidade em vista de um equilíbrio interno.
3. Analise as proposições a seguir sobre os Sistemas de Informações:
I. Um Sistema de Informação é um conjunto inter-relacionado de pessoas, hardwares, softwares, redes de computadores e recursos de armazenamento de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização.
II. O termo Sistema de Informação também é utilizado para descrever a área de conhecimento encarregada do estudo de Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação e suas relações com as organizações.
III. Os Sistemas de Informação não trabalham com feedback (realimentação).
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são):
	
	a.
	I e II.
	
	b.
	I e III.
	
	c.
	II e III.
	
	d.
	Apenas I.
	
	e.
	Apenas II.
Comentário: Os Sistemas de Informação são caracterizados por possuírem uma realimentação conhecida como feedback.
4. Qual dos itens a seguir não se configura como uma vantagem do ERP?
	
	a.
	Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada pelas corporações.
	
	b.
	Acesso aprimorado de dados que fornecem subsídio para a tomada de decisão operacional, devido ao uso de um banco de dados integrado que produz consistência nas informações que auxiliam as operações de negócio.
	
	c.
	Supressão de sistemas de processamento de transação, legados inflexíveis e que geram aumentos avassaladores de custos.
	
	d.
	Aperfeiçoamento dos processos de operacionais de negócio, devido a desenho dos módulos ser aderente às melhores práticas de mercado.
	
	e.
	Modernização da infraestrutura da Tecnologia da Informação que os sistemas ERP precisam para serem implantados.
Comentário: Os sistemas ERP também vêm acompanhados de algumas desvantagens, dentre elas: muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada pelas corporações.
5. Define-se sistema como um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Etimologicamente, a palavra sistema vem do grego systema, que significa “combinar”, “ajustar”, “formar um conjunto”. Os elementos de um sistema são chamados de:
	
	a.
	Feedbacks.
	
	b.
	Objetos.
	
	c.
	Processos.
	
	d.
	Tarefas.
	
	e.
	Itens.
Comentário: Os elementos de um sistema são conhecidos também por objetos, que são, geralmente, arranjados de modo que possam interagir para executar um ou mais objetivos determinados pelas pessoas.
6. Analise as proposições a seguir sobre os tipos de decisões:
I. As decisões estruturadas são, normalmente, repetitivas e rotineiras.
II. As decisões não estruturadas envolvem procedimentos predefinidos e bens comuns aos níveis mais baixos de gerência.
III. As decisões semiestruturadas têm características das estruturadas e das não estruturadas, sendo associadas aos níveis táticos.
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são):
	
	a.
	I e II.
	
	b.
	I e III.
	
	c.
	II e III.
	
	d.
	Apenas I.
	
	e.
	Apenas II.
Comentário: As decisões estruturadas são, normalmente, repetitivas e rotineiras. Elas sempre envolvem procedimentos predefinidos e bens comuns aos níveis mais baixos de gerência. Essas decisões se relacionam à resolução de problemas estruturados, ou seja, aqueles em que se conhecem as suas causas e os efeitos.
7. Analise as proposições sobre os conceitos de ERP e SPT:
I. Um SPT é um tipo de ERP utilizado para processar transações correntes de uma organização.
II. Os sistemas ERP são um conjunto integrado de programas que gerenciam as operações vitais dos negócios de uma empresa para uma organização global com múltiplas localizações.
III. Um SPT pode também operar em módulos que podem se dividir em horizontais e verticais.
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são):
	
	a.
	I e II.
	
	b.
	I e III.
	
	c.
	II e III.
	
	d.
	Apenas I.
	
	e.
	Apenas II.
Comentário: SPT e ERP não são a mesma coisa. Um SPT não opera por meio de módulos.
8. Analise as proposições a seguir sobre o papel dos Sistemas de Informação:
I. Suporte aos processos de operação do negócio, contribuindo para eficácia, bom atendimento ao cliente, sem relação direta com a produtividade.
II. Suporte à tomada de decisão de seus funcionários e gerentes.
III. Suporte às estratégias em busca de vantagens competitivas para desenvolver novos produtos e serviços ou novas oportunidades de aumento de market share.
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são):
	
	a.
	I e II.
	
	b.
	I e III.
	
	c.
	II e III.
	
	d.
	Apenas I.
	
	e.
	Apenas II.
Comentário: A implementação de Sistemas de Informação aumenta a produtividade.
9. Quais são os sistemas responsáveis pelo suporte à administração de fornecedores de uma empresa?
	
	a.
	Sistemas de Processamento de Transações.
	
	b.
	Entrerprise Resource Planning.
	
	c.
	Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente.
	
	d.
	Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos.
	
	e.
	Sistemas de Informações Gerenciais.
Comentário: Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos – sistemas que apoiam as empresas a administrar suas relações com os fornecedores, em vista de levar eficientemente a quantidade certa de produtos da fonte para o ponto de consumo.
10. Analise as proposições a seguir sobre o processo de tomada de decisão e os sistemas de informação:
I. Um ERP deve ser utilizado no processo de tomada de decisão semiestruturada.
II. Um SIG deve ser utilizado no processo de tomada de decisão estruturada.
III. Um SAD deve ser utilizado no processo de tomada de decisão não estruturada.
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são):
	
	a.
	I e II.
	
	b.
	I e III.
	
	c.
	II e III.
	
	d.
	Apenas I.
	
	e.
	Apenas II.
Comentário: O ERP é um sistema de apoio às operações e não se destina ao processo de tomada de decisão.