Módulo 3 - Gestão por competências na RFB - Exercício de Revisão

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Iniciado em sábado, 27 fev 2021, 18:20 
Estado Finalizada 
Concluída em sábado, 27 fev 2021, 18:27 
Tempo empregado 7 minutos 22 segundos 
Questão 1 
Completo 
Não avaliada 
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Texto da questão 
Sobre as etapas da Gestão por Competências, analise as proposições a seguir, preenchendo 
as lacunas com as opções correspondentes: 
A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o 
________________________, o ____________________________ e a 
_______________________. 
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho 
excelente dos servidores e o resultado dessa etapa é 
__________________________________ 
A sequência está correta em: 
Escolha uma opção: 
a. Mapeamento de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; Capacitação 
de Desenvolvimento de Competências; e o Inventário de Competências. 
Parabéns, este é o item correto. 
b. Mapeamento; Associação de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; 
e a Cadeia de Valor. 
c. Diagnóstico de Lacunas; Apuração dos Resultados; Planejamento da Capacitação; e Cadeia 
de Valor. 
d. Mapeamento de Competências; Diagnóstico; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de 
Valor. 
e. Planejamento Estratégico; Mapeamento; Diagnóstico; e Análise Documental. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
a) A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o 
Mapeamento de Competências, o Diagnóstico de Necessidades de capacitação e a 
Capacitação de Desenvolvimento de Competências. 
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho 
excelente dos servidores e o resultado desta etapa é o Inventário de Competências. 
Feedback: 
O modelo adotado pela RFB inicia-se diretamente com o Mapeamento de competências, a 
partir do Mapa estratégico definido para o período. As competências mapeadas compõem o 
Inventário de Competências. O Diagnóstico de Necessidades de Capacitação é realizado 
periodicamente por meio de questionários eletrônicos. Seus resultados são utilizados no 
planejamento das ações de Capacitação e Desenvolvimento. 
Questão 2 
Completo 
Não avaliada 
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Texto da questão 
O Mapeamento de Competências é realizado com a participação de vários servidores de 
diferentes níveis organizacionais. As competências são identificadas com o emprego de 
técnicas de mapeamento, a partir de fontes diferentes para cada tipo de competência. 
Considerando as fontes de consulta e os tipos de competências, relacione as informações 
abaixo: 
Competências 
relacionadas aos 
ocupantes de postos 
gerenciais. 
Resposta 1
Competências gerenciais.
 
Competências ligadas a 
todos os servidores. 
Resposta 2
Competências fundamentais.
 
Competências ligadas aos 
vários processos de 
trabalho da Cadeia de 
Valor. 
Resposta 3
Competências específicas.
 
Competências 
relacionadas às atividades 
de apoio administrativo e 
assessoria. 
Resposta 4
Competências administrativas.
 
Competências derivadas 
do Mapa Estratégico, 
refletem os atributos que 
tornam a organização 
eficaz para alcançar os 
objetivos e geram 
benefícios para a 
Resposta 5
Competências institucionais.
 
sociedade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opções corretas são: 
a. Competências relacionadas aos ocupantes de postos gerenciais. – Competências 
gerenciais. 
b. Competências ligadas a todos os servidores. – Competências fundamentais. 
c. Competências ligadas aos vários processos de trabalho da Cadeia de Valor. –
 Competências específicas. 
d. Competências relacionadas às atividades de apoio administrativo e assessoria. –
 Competências administrativas. 
e. Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os atributos que tornam a 
organização eficaz para alcançar os objetivos e geram benefícios para a sociedade. -
 Competências institucionais. 
 
 
Questão 3 
Completo 
Não avaliada 
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Texto da questão 
O Diagnóstico de Competências é realizado a partir de respostas a questionários sobre a 
necessidade de capacitação que os servidores apresentam nas competências avaliadas. Sobre 
os diversos níveis de avaliação possíveis, é correto afirmar que: 
I. A autoavaliação produz resultados mais confiáveis, uma vez 
que a própria pessoa sabe, melhor que qualquer outra, os 
pontos em que precisa se desenvolver. 
II. Quanto mais observadores forem consultados, mais próximos 
da realidade serão os resultados. 
III. A avaliação 360º, que envolve todos os níveis de avaliação 
possíveis (autoavaliação, avaliação pela chefia, pelos pares e 
pelos clientes) é impossível de ser realizada na prática, por 
ser complexa e apresentar resultados muito divergentes. 
IV. Para a realização de uma avaliação 360º, é importante que 
as entregas esperadas dos servidores em cada uma das 
competências sejam observáveis. 
V. A adoção de níveis de avaliação que envolvam muitos atores 
(avaliandos, gestores, pares e clientes) independe do grau de 
maturidade da instituição, relativos a dar e receber feedback. 
VI. O grau de confiabilidade dos resultados é diretamente 
dependente do nível de avaliação adotado (autoavaliação, 
avaliação pela chefia - 180º, avaliação pelos pares - 270º e 
avaliação pelos clientes - 360º). 
Escolha uma opção: 
a. IV, V e VI 
b. II, IV e VI 
Parabéns, este é o item correto. 
c. II, III, IV e VI 
d. Todas as respostas estão corretas 
e. I, II e VI 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
b. II, IV e VI. 
Feedback: 
Conforme vimos, quanto maior o número de observadores em avaliações com algum grau de 
subjetividade, o aumento do número de avaliadores melhora confiabilidade dos resultados. Por 
outro lado, um cada acréscimo no público de avaliadores corresponde a um aumento na 
complexidade da avaliação. 
Questão 4 
Completo 
Não avaliada 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na avaliação de competências é utilizada uma escala com variação de 1 a 10. Da ponderação 
entre a autoavaliação do servidor, a avaliação pela chefia e o grau de importância da 
competência é apurada a lacuna de competência definida a partir do grau de necessidade de 
capacitação (alto, médio ou baixo). Sobre esses resultados, considere as proposições abaixo. 
Escolha as opções corretas: 
I. Os indicadores de alto grau de necessidades de capacitação 
(individuais, do setor ou do processo de trabalho) indicam as 
áreas que necessitam ser consideradas no planejamento das 
ações de capacitação e desenvolvimento de servidores. 
II. Caso um processo de trabalho apresente um baixo grau de 
necessidade de capacitação em determinada competência, 
não deverá ser planejada nenhuma ação de capacitação 
voltada para essa competência. 
III. Os servidores que apresentam baixo grau de necessidade de 
capacitação podem ser selecionados para ocuparem postos 
de trabalho específicos ou participarem em eventos de 
capacitação que exijam alto domínio em determinadas 
competências. 
IV. Na priorização das ações de capacitação para redução de 
lacunas de competências, deve ser considerado apenas o 
valor médio das necessidades de capacitação apuradas, não 
importando a quantidade de servidores com necessidade. 
V. O resultado do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação 
deve ser o único parâmetro a ser considerado na priorização 
das ações de capacitação e desenvolvimento. 
Escolha uma opção: 
a. II e III 
b. I e IV 
c. III e IV 
d. I e II 
e. I e III 
Parabéns, este é o item correto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
e. I e III. 
Feedback: 
Na análise dos resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação, deve ser levado 
em consideração tanto o grau de necessidade apontado (alto, médio ou baixo) quanto a 
quantidade de servidores que apresentam necessidades. O grau alto indica necessidade mais 
urgente de capacitação. Os resultados do Diagnósticonão são os únicos parâmetros a serem 
considerados. Deve-se considerar outras necessidades tais como aquelas relativas à 
movimentação de servidores, previsões de absorção de novas tarefas, que exigirão novas 
competências, competências emergentes, por exemplo. 
Questão 5 
Completo 
Não avaliada 
Marcar questão 
Texto da questão 
A avaliação é assunto bastante discutido nas redes de capacitação, pois, além da sua 
importância para o planejamento e acompanhamento dos índices e resultados, apresenta 
diversas vertentes e naturezas. Revistas de pesquisa científica da área da Educação 
apresentam diversos artigos sobre avaliação e estamos longe de exaurir as possibilidades e as 
relações entre avaliados e avaliadores. Sobre as contribuições da Gestão por Competências 
para a avaliação das ações e outros processos organizacionais, considere as proposições a 
seguir. Escolha as opções corretas: 
I. O Diagnóstico constitui-se em importante instrumento 
balizador do planejamento das ações de capacitação e 
desenvolvimento, pois permite identificar e priorizar as 
necessidades de capacitação. 
II. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de 
Capacitação possibilitam avaliar e estruturar o planejamento 
da capacitação para atender às necessidades individuais, 
grupais e institucionais. 
III. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de 
Capacitação podem servir de ponto de partida para promover 
o diálogo entre chefias e servidores, a fim de aprimorar os 
planos de desenvolvimento profissional, autodesenvolvimento 
e as práticas de gestão de pessoas. 
IV. A identificação de competências e a hierarquização das 
respectivas necessidades de capacitação permitem 
direcionar o foco e os recursos para se avaliar o que é 
prioridade para que a instituição se desenvolva e atinja seus 
objetivos. 
Escolha uma opção: 
a. I apenas 
b. I, II, III e IV 
Parabéns, este é o item correto. 
c. II e IV apenas 
d. II apenas 
e. I e III apenas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
b. I, II, III e IV. 
Feedback: 
Todas estão corretas. As contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das 
ações e outros processos organizacionais são fundamentais. 
Questão 6 
Completo 
Não avaliada 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre os resultados apresentados pelo Diagnóstico de Necessidades de Capacitação e a 
elaboração do Proeduc – Programa de Educação Corporativa, é valido afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. A Educação Corporativa da RFB engloba um conjunto de ações estruturadas para o 
desenvolvimento de competências, dentro de um programa de ensino baseado das tendências 
pedagógicas tradicionais. 
b. Um planejamento que busca reduzir as lacunas de competência gerenciais, específicas e 
fundamentais não poderá promover a redução das competências institucionais, pois para estas 
não estão contempladas as fases do Diagnóstico de Competências. 
c. O planejamento do Proeduc é responsabilidade exclusiva da área de Gestão de Pessoas. 
d. Somente os resultados do Diagnóstico de Necessidades de capacitação podem constituir 
subsídio para o planejamento do Proeduc. 
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a 
serem desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua 
missão. 
Parabéns, este é o item correto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a 
serem desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua 
missão. 
Feedback: 
a. Errada. Os Projetos de Aprendizagem devem ser criteriosamente elaborados de modo a 
propor temas, conteúdos e abordagens andragógicas que permitam desenvolver aspectos 
cognitivos ligados ao intelecto, aos conhecimentos, aspectos matriciais e direcionados às 
habilidades e os aspectos socioafetivos ligados às atitudes. 
b. Errada. A manifestação das competências institucionais se dá por meio do desenvolvimento 
das competências individuais. 
c. Errada. O planejamento do Proeduc deve ser realizado de forma participativa, com 
promoção do diálogo entre chefias e servidores e entre a área de Gestão de Pessoas e os 
gestores, de modo a propor ações mais adequadas para a redução das necessidades de 
capacitação apuradas no Diagnóstico. 
d. Errada. Os resultados do Diagnóstico, de fato, indicam as principais necessidades de 
capacitação. Entretanto, devem ser levados em consideração outros fatores, tais como a 
necessidade de se manter determinado nível de domínio das competências por meio de 
atualizações periódicas, a rotatividade de servidores, as competências emergentes que ainda 
não tenham sido mapeadas, absorção de novas atribuições pela equipe. 
e. Correta. As competências institucionais derivam do Mapa Estratégico e devem ser exercidas 
por meio do desenvolvimento das competências individuais. 
Questão 7 
Completo 
Não avaliada 
Marcar questão 
Texto da questão 
As ações de capacitação em seus tipos diferem quanto a sua natureza. Ações que buscam o 
desenvolvimento das competências individuais específicas, voltadas a capacitar o servidor para 
o exercício das atividades profissionais relacionadas diretamente à sua área de atuação e aos 
processos de trabalho referem-se à natureza: 
Escolha uma opção: 
a. Comportamental. 
b. Organizacional e de Gestão. 
c. Técnico-operacionais. 
d. Instrumental. 
e. Técnico-profissional. 
Parabéns, este é o item correto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
e. Técnico-profissional 
Feedback: 
A natureza técnico-profissional refere-se a área de atuação do servidor público. 
Terminar revisão