plano estrategico discursiva

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	Acadêmico:
	Karin Espindola (1173609)
	
	Disciplina:
	Planejamento Estratégico (ADM23)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637264) ( peso.:4,00)
	Prova:
	20909791
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
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	1.
	Segundo Oliveira (2010), os três níveis de classificação de planejamento são: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. Em cada nível, é importante delimitar as ações previstas, os responsáveis, os objetivos, os prazos, entre outros. Explique a delimitação e o horizonte de tempo do planejamento estratégico e do planejamento operacional.
FONTE: OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 28. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
	Resposta Esperada:
O planejamento estratégico, ou nível, estabelece os grandes objetivos definidos na estratégia da organização como um todo, levando em consideração as condições tanto do ambiente externo como interno da empresa. Este tipo de planejamento envolve projeções de longo prazo.
Já o planejamento operacional, ou nível, envolve atividades específicas, visando ações a serem executadas com uma projeção de curto prazo. O planejamento operacional vem fazer parte do desmembramento em ações específicas do planejamento tácito.
	2.
	Balanced Scorecard (BSC) é uma importante ferramenta utilizada pelos gestores na tomada de decisão. Em seu processo, ele avalia o desempenho da organização perante quatro perspectivas, isto é, perspectiva financeira, de cliente, de processos internos, e de aprendizado e crescimento. Se uma empresa está precisando focar no crescimento no mercado, ela deverá colocar mais esforço nos enfoques financeiro e de cliente ou nos enfoques dos processos internos e de aprendizado? Justifique sua resposta.
	Resposta Esperada:
Nessa situação, a empresa deverá se concentrar mais nos enfoques financeiro e de cliente. Dado o objetivo de crescimento no mercado, há necessidade de desenvolver metas de longo prazo dentro de uma perspectiva de retorno do capital investido analisando o potencial de obter resultados.
Esse enfoque financeiro está ligado ao enfoque do cliente, pois com as metas financeiras haverá recursos para bancar o crescimento no mercado, ajudando a definição do segmento de mercado e clientes que a empresa visa atingir, procurando a criação de valor a partir do crescimento na participação de mercado e aquisição de novos clientes.
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