Atividade (Aula 03) Gestão da Qualidade Total

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03/03/2021 Atividade (Aula 03)
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Painel / Minhas Disciplinas / 15A138 / Aula 03 - Processo e agentes da gestão da qualidade
/ Atividade (Aula 03)
Gestão da Qualidade Total
Iniciado em quarta, 3 Mar 2021, 15:49
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 3 Mar 2021, 16:03
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Pode- -se conceituar esse sistema como “um conjunto de regras, de
procedimentos e de meios que permitem aplicar métodos a um
organismo (o sistema físico) para a realização de determinados
objetivos” (Melèse, 1993). Nessa mesma referência, encontram-se
exemplos de sistemas de gestão, como os seguintes:
Escolha uma opção:
a. Sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e arrecadação.
b. Sistema de gestão da produção e sistema da gestão de pessoal.
 c. Sistemas de gestão da produção; sistema da gestão de pessoal;
sistema de controle e arrecadação.

d. Todas as alternativas estão incorreta.
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marque a alternativa correta sobre a visão da Gestão da Qualidade:
Escolha uma opção:
a. 
todas as alternativas estão corretas. 
todos os itens anteriores estão incorretos.
b. o caráter permanente das ações, eliminando-se decisões
determinadas por momentos ou situações especí�cas.
c. a ação da Gestão da Qualidade considerava a empresa como um
conjunto de setores. Cada um deles possui objetivos e métodos
próprios de atuação. O alcance desses objetivos é responsabilidade
de cada setor.
 d. a missão de cada área da empresa é contribuir decisivamente
para o alcance dos objetivos da organização em sua totalidade.

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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Vantagem mais evidente do emprego de políticas da qualidade bem
de�nidas diz respeito a um processo consistente de operação da
empresa. Trabalha-se de for- ma planejada, bem de�nida e de modo
a otimizar o uso dos recursos, o que re�ete em redução de custos
tanto pela eliminação de desperdícios que requerem correções,
quanto pela necessidade de alterar decisões que se mostram
equivocadas. Outros benefícios apontados são.
 
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
 a. todos os itens anteriores estão incorretos. 
b. ênfase a procedimentos que racionalizam recursos como tempo,
energia, trabalho e materiais.
c. caráter permanente das ações, eliminando-se decisões
determinadas por momentos ou situações especí�cas.
d. caracterização técnica das ações, isto é, eliminam-se ações
motivadas por razões subjetivas, emocionais.
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Ações prioritárias da Gestão da Qualidade, exceto:
Escolha uma opção:
a. a Gestão da Qualidade hoje considera o processo produtivo um
meio para atingir os verdadeiros objetivos da empresa: atender ao
cliente. Acredita que só se justi�cam investimentos no processo se,
de alguma forma, tais investimentos contribuem para aumentar a
adequação do serviço ou do produto ao uso.
b. a Gestão da Qualidade hoje prioriza a eliminação de perdas – mas
entende como perda tudo o que não contribui para manter ou
aumentar a adequação do produto ou do serviço ao uso.
 
c. o planejamento estratégico da organização prioriza seus pontos
fortes, isto é, as potencialidades da empresa em termos de
processos, serviços e produtos. Por isso, o crescimento da empresa
está sempre voltado para si mesmo.

d. a Gestão da Qualidade atual prioriza diferenciações de produtos e
serviços que atendem a necessidades e preferências de segmentos
especí�cos ou grandes áreas do mercado. 
 
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marque a alternativa correta sobre o texto a seguir.
Não há como deixar de observar que sempre desempenharam um papel
relevante no esforço pela qualidade nas organizações. Trata-se de uma
contribuição única: eles são os agentes de transformação, ou seja, aqueles que
mudam efetivamente a história da organização em termos da qualidade. 
Escolha uma opção:
a. os processos do sistema.
b. os consumidores.
 c. os recursos humanos. 
d. exclusivamente os líderes da organização.
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