prova Introdução a Administração

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Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Conectando máquinas, sistemas e outros, as empresas poderão criar redes inteligentes ao longo de toda a cadeia de valor, de modo a controlar os módulos da produção de forma autônoma. Essas unidades de manufatura terão a capacidade e a autonomia para programar a produção em função das datas de entregas dos pedidos, da disponibilidade de matérias-primas e insumos. Além disso, poderão agendar manutenções, prever falhas nos processos e se adaptar aos requisitos e mudanças não planejadas na produção. Este tipo de operação fabril é conhecido como:
a )
 Downsizing
b )
 Indústria 4.0
c )
 Internet of Services
d )
 Sistemas ciber-físicos
e )
 Benchmarking
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QUESTÃO 2
Após assistir a uma palestra da PROQUAL, uma consultoria internacional voltada à qualidade e produtividade, o casal Mário e Elisa ficou empolgado em aplicar conceitos de pensamento estratégico em sua churrascaria com 30 funcionários permanentes e pelo menos 40 eventuais, que trabalham nos finais de semana e feriados para atender mais de 15.000 clientes ao mês, em média. Situada num recanto ecológico que recebe quase 300.000 turistas ao ano, esse volume crescente de visitantes está fazendo surgir concorrentes, que passam a ameaçar a posição da Churrascaria Recanto das Flores. O dilema do casal é como fazer com que seus funcionários passem a pensar estrategicamente.
Assim, das diversas alternativas que imaginaram, assinale a mais interessante:
a )
Adquirir diversos livros que tratam sobre pensamento e planejamento estratégico e fazer com que os funcionários leiam e estudem sobre o assunto.
b )
 Contratar a PROQUAL ou outra empresa de consultoria para incitar os colaboradores a pensar estrategicamente.
c )
Por recomendação de amigos do casal, quem deve pensar estrategicamente são os donos e diretores; assim, eles devem fazer mais cursos e se aperfeiçoar no assunto.
d )
Acompanhar a complexidade e as permanentes mudanças do ambiente externo através da assinatura de revistas de economia e jornais, para se manter atualizados e ampliar a visão estratégica.
 
e )
 Conversas permanentes com os colaboradores estimulando-os a conversar com os clientes e identificar pontos de melhoria, deixá-los livres para dar ideias sem censura e chacota.
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QUESTÃO 3
Uma pesquisa realizada pela YPTF - empresa de consultoria especializada em comportamento e liderança, voltada a executivos de grandes corporações mundiais - constatou que há alguns segmentos de empresas que possuem maior potencial em gerar conflitos.
Assinale qual é o setor e quais os motivos mais pertinentes para a ocorrência de conflitos:
a )
Nas instituições bancárias, pois qualquer erro que gere prejuízo para a instituição, acarreta desembolso por parte do funcionário, além da pressão dos clientes para serem rapidamente atendidos.
b )
Os feirantes, por terem uma jornada diária que se inicia muito cedo, tendo que comprar seus produtos junto aos atacadistas e centrais de distribuição antes de ir para sua banca; a disputa com outros feirantes ao vender produtos semelhantes, tendo que negociar descontos; e pelo fato de estarem expostos às mudanças de clima (chuva, calor excessivo, frio).
 
c )
Empresas prestadoras de serviços especializados, como consultorias, escritórios de arquitetura, design, e agências de propaganda, nas quais cada pessoa ou unidade tem seus próprios clientes, que por vezes necessitam do apoio das outras unidades, isso associado à responsabilidade pelos relatórios e/ou projetos e valores financeiros relevantes.
d )
Comércio de forma geral, pois a exigência em atingir metas de vendas, a disputa de clientes pelos profissionais e o permanente contato e negociação para realizar as vendas produz um estresse permanente.
e )
Indústrias em geral, pois obrigam os funcionários a realizar suas atividades de forma cronometrada, de modo que não podem se ausentar do seu posto de trabalho, tendo eles, na grande maioria, menor nível de escolaridade e social.
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QUESTÃO 4
A Sra. Margareth, proprietária de uma boutique situada num bairro da zona sul do Rio de Janeiro, sentiu a necessidade de desenvolver um planejamento estratégico para sua loja. Após pesquisar em diversos sites na internet, percebeu a necessidade de aplicar o conceito de Porter referente às forças que atuam no mercado. Inicialmente, identificou a força dos fornecedores para iniciar sua análise.
Auxilie a Sra. Margareth na escolha da melhor alternativa para avaliar a força dos fornecedores no negócio dela.
I. A força dos fornecedores não é positiva, pois compra pouca quantidade e não conseguirá redução de preços.
II. A força dos fornecedores no caso da Sra. Margareth não é relevante para o negócio dela.
III. A força dos fornecedores pode ser positiva se ela realizar parceria com eles através de desfiles de lançamentos em sua loja, patrocinados, em parte, pelo fabricante.
IV. A força dos fornecedores pode ser positiva se a Sra. Margareth obtiver os itens de lançamentos antes das grandes redes de varejo.
a )
 II, III e IV são válidos.
b )
 I e IV são válidos.
 
c )
 I, III e IV são válidos.
d )
 I, II, e IV são válidos.
e )
 I, II, III e IV são válidos.
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QUESTÃO 5
Após o projeto e desenvolvimento de novos modelos, a WindCar - indústria de veículos movidos a deslocamento de um jato ar provocado por uma turbina (vento) - necessita de ampliação de seu capital. Para tal, está preparando o lançamento de ações na bolsa de valores.
Para apresentar aos investidores os benefícios e a possibilidade de retorno do investimento, solicitou aos diretores que realizem uma análise do negócio e das possibilidades estratégicas da empresa. Assinale o elemento adequado para analisar a situação competitiva da companhia:
a )
 Análise do negócio: permite aos investidores conhecer o segmento em que a empresa atua, o mercado, suas concorrentes etc.
b )
FCS - Fatores Críticos de Sucesso: permitem aos investidores conhecer os pontos-chave que definem e garantem o desenvolvimento e o crescimento de uma empresa.
 
c )
 Análise SWOT: permite aos investidores conhecer a análise dos fatores externos (oportunidades e ameaças) concomitantemente com os fatores internos (forças e fraquezas).
d )
 Visão: permite aos investidores conhecer os objetivos da empresa em determinado prazo.
e )
 Missão: permite aos investidores conhecer o que a empresa faz.
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QUESTÃO 6
O Desenvolvimento Organizacional (DO), teoria desenvolvida por Leland Bradford é derivada da Teoria Comportamental, mas direcionada para a abordagem sistêmica. O conceito de DO aborda os conceitos de mudança ambiental e de capacidade adaptativa da organização a essa mudança, considerando basicamente quatro variáveis: 1) meio ambiente, focando eventos como a sua turbulência, as explosões do conhecimento, da tecnologia, das comunicações e o impacto dessas mudanças sobre as instituições e valores sociais; 2) a organização, com impacto da turbulência ambiental e as características necessárias de dinamismo e flexibilidade organizacional para sobreviver nesse ambiente; 3) o grupo social, com os aspectos de liderança, comunicação, relações interpessoais e conflitos; 4) o indivíduo, ressaltando as motivações, atitudes, necessidades.
Escolha, a seguir, a alternativa que melhor descreve o DO:
I. Considera que alterar a estrutura organizacional não é suficiente para mudar uma organização e que a única maneira viável de evoluir uma organização é modificar a cultura e o clima.
II. Tem como proposta a visão de sistemas orgânicos.
III. Considera que as pessoas são preguiçosas e necessitam de motivação, encarando o trabalho como um mal necessário para ganhar dinheiro.
IV. Tem como proposta a visão de sistemas mecanicistas.
a )
 As afirmativas I, II, III e IV correspondem às abordagens doDO.
b )
 As afirmativas I, II e III correspondem às abordagens do DO.
c )
 As afirmativas II e IV correspondem às abordagens do DO.
 
d )
 As afirmativas I, II e IV correspondem às abordagens do DO.
e )
 As afirmativas II, III e IV correspondem às abordagens do DO.
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QUESTÃO 7
Em função da valorização imobiliária, os proprietários da Gráfica Papyrus venderam a atual sede e adquiriram outra em local mais distante e adequado para uma indústria, pois sua atividade gera movimentação de caminhões. Com a diferença dos valores, substituíram e adquiriram novos conjuntos de impressoras, guilhotinas, dobradeiras e equipamentos de movimentação e armazenamento. Para iniciar o processo de mudança da Papyrus, os diretores foram alertados para a necessidade de adequar o leiaute da gráfica.
Assinale a alternativa que apresenta os principais motivos:
a )
 Facilitar a movimentação das pessoas em torno do processo de produção, reduzindo os riscos de acidentes.
b )
 Visualizar e controlar a produção por parte dos supervisores e gerentes.
c )
 Alocar as máquinas e equipamentos que consomem mais energia elétrica próximos uns dos outros, para gerar economia.
 
d )
 Ampliar a produtividade e gerar economia, melhor organizando o fluxo de movimentação de materiais.
e )
 Distribuir as máquinas e equipamentos é para possibilitar a separação das atividades com maior ruído e as atividades do escritório.
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QUESTÃO 8
Após muitas discussões e debates para a definição das estratégias nas indústrias de biscoitos Khró Khró, percebeu-se a necessidade de verificar se o que foi planejado está sendo executado e a forma como proceder. Foi convidado um consultor para orientar quanto a este processo, que indicou sugestões quanto à natureza da mensuração e do controle. Escolha a alternativa:
a )
 Acuracidade financeira e absenteísmo por departamento, anualmente.
b )
 Faturamento, lucratividade e volume de produção no geral e por departamentos, mensalmente.
 
c )
 Financeira, produtividade e acuracidade geral na empresa, mensalmente.
d )
 Faturamento temporal e volume de produção geral na empresa, mensalmente.
e )
 Faturamento, absenteísmo e temporal geral na empresa anualmente.
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