QUIZ COMUNICAÇÃO 1º TENTATIVA

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o QuizSTPGCAS2DA-2003-667430 2003-COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Quiz
REVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ 
Usuário KELLY SALES DOS SANTOS
Curso 2003-COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 09/11/20 16:45
Enviado 12/11/20 10:30
Data de vencimento 25/11/20 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 65 horas, 45 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
A marca é muito mais do que um fator que representa uma empresa um produto ou serviço. Ela é composta
por elementos tangíveis e intangíveis. A marca tem a função de dar rumo ao negócio e criar relações
sustentáveis e afetivas com o público consumidor e com o meio em que está inserida. Os mesmos produtos ou
serviços não são garantia de excelentes resultados, principalmente porque as diferenças entre os concorrentes
são pequenas. Para conseguir se distanciar de seus competidores, as organizações têm se preocupado cada
vez mais em fazer a gestão de suas marcas.Além dos fatores tangíveis como preço e necessidade podemos
dizer que a marca atinge fatores intangíveis, por exemplo:
sentimento humano e lembrança afetiva da marca.
sentimento humano e lembrança afetiva da marca.
diferença de preço entre os concorrentes.
o fato de a organização pensar em novos produtos e novas necessidades apenas para se
diferenciar dos concorrentes.
o fato de a organização fazer a gestão da marca apenas para se manter rentável e
competitiva.
a gestão da marca ser feita por pessoas, o único capital mais importante da empresa. 
A resposta correta é a alternativa “a”: sentimento humano e lembrança afetiva da marca.
Segundo Serralvo(2008, p.3), as principais influências exercidas pelas marcas no público
consumidor são, entre outras: diferenciar o produto, compensar altos preços, gerar novos
desejos e necessidades, criar novas identidades e assim por diante”. Todas envolvem mais
sentimentos humanos percebidos e intangíveis que valores monetários faturados e tangíveis.
Pergunta 2
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Terminar SessãoKELLY SALES DOS SANTOS
239
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_131844_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_131844_1&content_id=_5666417_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Dentro dos estudos da comunicação com a mídia, pode-se afirmar que o papel ocupado pela Assessoria de
Comunicação nas organizações é o de:
certificar-se de que as empresas ocupem um lugar de destaque não apenas na mídia, mas
também na crença do público. 
administrar as ferramentas de comunicação como press kit, mailing list e press release,
exclusivamente.
ocupar posições secundárias dentro de todo tipo de organização para se relacionar com os
jornalistas.
planejar as estratégias de comunicação de marketing para que os objetivos empresariais
sejam alcançados.
administrar a sala de imprensa virtual para assegurar que o público esteja sempre informado
sobre os eventos da empresa.
certificar-se de que as empresas ocupem um lugar de destaque não apenas na mídia, mas
também na crença do público. 
A resposta correta é a alternativa "e": certificar-se que as empresas ocupem um lugar de
destaque não apenas na mídia, mas também na crença do público. 
Dentro dos estudos da comunicação com a mídia, pode-se afirmar que o papel ocupado pela
Assessoria de Comunicação nas organizações é estratégico, certificando-se de que as
empresas ocupem um lugar de destaque não apenas na mídia, mas também na crença do
público. 
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
As redes sociais estão entre as principais ferramentas para uma presença digital efetiva e continuada. As
muitas redes existentes hoje possuem finalidades cada vez mais verticais, são redes sociais dentro de redes
sociais. Devemos lembrar que o Brasil é um país com grande adesão às redes sociais, pois o brasileiro gosta
de compartilhar o que considera interessante. Sejam festas, passeios, churrascos de final de semana,
conversa de bar e outras informações. E esse costume pode gerar a oportunidade para uma empresa ter sua
marca divulgada de forma positiva.
Fonte: NAUTILOS. Presença digital além do seu site. Disponível em :<http://www.nautilos.com.br/midias-sociais/presenca-digital-alem-do-seu-site>.Acess
o em: 16 abr.2017.
De acordo com o estudado anteriormente, analise as afirmativas a seguir:
I – Para estabelecer a presença digital, a empresa deve criar um site com bom conteúdo digital. 
II – Dentro da comunicação digital, as empresas devem se preocupar somente com a comunicação externa. 
III – As redes sociais permitem à empresa uma nova forma de participação na sociedade, facilitando o
relacionamento com seu público. 
IV – Uma empresa que não tenha presença digital pode ser comparada a uma empresa que não existe no
mundo real.
São verdadeiras as afirmações:
I, III e IV apenas.
I, II, III e IV.
 
I, II e III apenas.
I e IV apenas.
1 em 1 pontos
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II e III apenas.
I, III e IV apenas.
A resposta correta é a alternativa “e”: I, III e IV apenas. 
Houve um tempo em que a comunicação se dividia apenas em oral e escrita. Entretanto, com o
surgimento da interação na internet, as redes sociais estão entre as principais ferramentas para
uma presença digital efetiva e continuada, tanto interna quanto externamente. E, para uma
empresa, não ter presença digital significa não existir no mundo digital, e isso é o mesmo que
não existir realmente.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
“__________ consiste na prática, preponderantemente atribuída ao segmento privado, da fiscalização e do
respeito e efetivo cumprimento à ética, aos valores morais e sociais contemporâneos, às restrições e aos
limites fixados em lei, consubstanciando um conjunto de boas práticas exigidas e esperadas das pessoas
jurídicas nas inter-relações que, diuturnamente, estabelecem segmentos econômicos e sociais. ” (PESTANA,
2016, p. 78)
Fonte: PESTANA, Marcio. Lei anticorrupção: exame sistematizado da lei n. 12.846/2013. Barueri: Manole, 2016.
A palavra que completa o texto refere-se à prática de:
Compliance.
Accountability. 
Compliance.
Benchmarking.
Fairness.
Disclosure.
A resposta correta é a alternativa "b": Compliance. 
Conforme estudado em Governança Corporativa, Compliance significa, em português, cumprir,
executar, satisfazer, realizar o que foi imposto na lei, e está ligada às boas práticas fixadas na
legislação que rege as pessoas jurídicas em determinado país.
Pergunta 5
Leia o texto a seguir:
“A redação empresarial deve acatar o princípio de que cada frase ou parágrafo contribui para o objetivo do
texto, a partir de um formato predefinido. Isso significa ligação de ideias, palavras, orações e parágrafos,
assim como uniformidade de tratamento às argumentações. Os textos devem organizar-se de forma
ordenada, com início, meio e fim. Quanto maior o conhecimento do vocabulário técnico, melhor será a
redação empresarial. ” (BRAGA, 2013, p.17)
Fonte: BRAGA, Maria Alice da Silva. Redação empresarial. Curitiba: InterSaberes, 2013.
Analise o seguinte documento:
 
Timbre
DJ/nº 25 Em 12 de abril de 2006.
 
Ao Sr. Gerente do Departamento de Recursos Humanos
Assunto: Desligamento de funcionário
 
Em cumprimento à determinação da Presidência, comunicamos que foi desligado hoje, deste Departamento,o técnico em computação Mário Augusto Barbosa, posto à disposição do DRH.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Devemos mencionar, ainda, que a vaga do funcionário será preenchida somente após rigorosa seleção para
o cargo.
 
Atenciosamente,
Roberto Oliveira
Diretor (BRAGA, 2013, p. 51)
Fonte: BRAGA, Maria Alice da Silva. Redação empresarial. Curitiba: InterSaberes, 2013.
 
O documento acima, identificado com o nº 25, refere-se a:
memorando.
relatório.
carta.
memorando.
correio eletrônico.
procuração.
A resposta correta é a alternativa "c": memorando.
De acordo com o estudado em comunicação escrita, o memorando é a modalidade de
comunicação escrita entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem ter ou não
a mesma hierarquia. Ele deve conter: timbre, código ou letras iniciais do departamento emitente,
número/ano do documento, a referência ou assunto, o nome do receptor, o texto e a
identificação do emissor.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Nos dias de hoje, podemos dizer que quem está fora da tecnologia está fora do mundo. A tecnologia deixou
de ser um simples diferencial, mas tornou-se indispensável. Muitas pessoas chegam a dizer que ela é parte
integrante de sua vida. A tecnologia deixou de ser um simples diferencial no trabalho e transformou-se em
obrigatoriedade. Sem a tecnologia básica de um computador e da internet, ter emprego hoje é quase
impossível.
 
Fonte: ADMINISTRADORES. A tecnologia e a vida de hoje. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/a-tecnologia-e-a-vida
-de-hoje/45963>. Acesso em: 16 abr.2017.
 
De acordo com o estudado, o trecho faz alusão à:
Web 2.0.
Web 1.0.
Web 2.0 e 3.0.
Web 2.0.
Web 1.0 e 3.0.
Web 1.0, 2.0 e 3.0.
A resposta correta é a alternativa “ c”: Web 2.0.
 
A Web 2.0 trouxe muito mais dinâmica e intera�vidade, permi�ndo a par�cipação do usuário – que
tem acesso a postar comentários ou imagens; compar�lhar arquivos e fazer inúmeras outras coisas
que o ambiente está�co da web 1.0 não permi�a.
Pergunta 7
A Petrobrás pode ser vista como empresa de excelência para os adeptos da tecnologia (ela realmente é
competente nisso!) ou para os investidores (como dá lucro num mundo com o preço do petróleo nas alturas!),
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
mas sua imagem não é lá muito cor-de-rosa para os comprometidos com a sustentabilidade (alguém acredita
de verdade nos prêmios de balanço social, além dos seus vencedores ou daqueles que almejam conquistar um
selo ambiental para limpar a imagem?). A gente continua respirando e morrendo com o teor de enxofre do
diesel que a Petrobrás distribui, poluindo o ar das grandes metrópoles. Talvez esteja mesmo mais empenhada
em receber prêmios do que em tornar o nosso ar mais respirável.A imagem ou as imagens de uma
organização são percepções que estão na cabeça das pessoas individualmente, formadas pelo contato direto
ou indireto que teve com o produto ou serviço. Qual o valor da marca e qual a relação de como ela é vista no
mercado?
A marca é essencial para a organização manter sua fatia de receita dentro do mercado e
sua participação. 
A marca é essencial para a organização manter sua fatia de receita dentro do mercado e
sua participação. 
A marca traz prejuízos para a organização, pois ela tem que pensar primeiro no bem-estar
dos funcionários.
A imagem da empresa deve ter relação direta com os produtos e serviços oferecidos por
ela.
A marca define a longevidade da empresa.
O valor da marca está ligado diretamente às ações de comunicação da organização.
A resposta correta é a alternativa “a”: A marca é essencial para a organização manter sua
fatia de receita dentro do mercado e sua participação.
A marca é um componente importante na empresa porque ela é um “ativo”, ou seja, um item que
traz receita e compõe o patrimônio líquido, possibilitando o diferencial em participação de
mercado e valor da empresa, chamado market share.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Os shareholders têm atuação no funcionamento dos processos operacionais da empresa? De acordo com o
estudado anteriormente, assinale a alternativa correta.
Sua atuação se dá apenas em reuniões de conselho de acionistas e investidores. 
Eles têm atuação direta no funcionamento dos processos e no dia a dia das empresas.
Eles têm atuação apenas no nível operacional e tático.
Eles fazem parte da operação parcialmente, apenas na tomada de decisões. 
Eles têm atuação no funcionamento dos processos, mas não no dia a dia da empresa.
Sua atuação se dá apenas em reuniões de conselho de acionistas e investidores. 
A resposta correta é a alternativa “e”: Sua atuação se dá apenas em reuniões de conselho
de acionistas e investidores.
Os shareholders não têm atuação no funcionamento do dia a dia da empresa e não interferem
nos processos de funcionamento táticos e operacionais, diretamente, mas por meio das
reuniões de conselho de acionistas e investidores, que geram necessidades de mudanças
solicitadas à área estratégica. 
1 em 1 pontos
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Observe o texto abaixo:
“São Paulo, março de 2017 – A Ambev acaba de lançar seu mais novo produto: a água mineral AMA, uma
grande inovação no mercado de bebidas nacional. Isso porque 100% do lucro das garrafas de água vendidas
serão revertidos a projetos de acesso à água potável no semiárido brasileiro. A AMA já está à venda nos
estados de São Paulo e Rio de Janeiro e on-line pelo Emporio.com. Até o fim do ano, chegará em todo o país.”
Fonte: AMBEV. AMBEV lança água e reverte 100% do lucro para levar acesso à água potável à população do semiárido brasileiro. 21 mar. 2017.
Disponível em: <https://www.ambev.com.br/imprensa/releases/ambev-lanca-agua-e-reverte-100-do-lucro-para-levar-acesso-agua-potavel-populacao-do-sem
iarido-brasileiro>. Acesso em: 07 ago. 2017.
Dentro dos estudos da comunicação empresarial, pode-se afirmar que o papel ocupado pelos programas
sociais nas organizações é o de:
humanizar os convívios de trabalho, estabelecendo entre as empresas uma relação
responsável não somente com o meio ambiente, mas também com a comunidade na qual está
inserida.
promover o bem-estar de seus colaboradores, por meio de soluções objetivas, práticas e ágeis,
cultivando um ambiente empresarial saudável.
disseminar as iniciativas governamentais implementadas para melhorar as condições de vida e
de trabalho das comunidades nas quais a empresa está inserida.
humanizar os convívios de trabalho, estabelecendo entre as empresas uma relação
responsável não somente com o meio ambiente, mas também com a comunidade na qual está
inserida.
estimular o bem-estar dos funcionários, por meio de boas práticas e de ações ágeis e objetivas,
para quando eles necessitarem de ajuda.
promover campanhas de arrecadação de objetos e materiais diversos para os colaboradores
que tiverem melhor desempenho e que apresentarem competências diferenciadas.
A resposta correta é a alternativa “c”: humanizar as relações de trabalho, estabelecendo
entre as empresas uma relação responsável não somente com o meio ambiente, mas
também com a comunidade na qual está inserida.
Conforme estudado sobre a comunicação interna, pode-se afirmar que o papel ocupado pelos
programas sociais nas organizações é o de humanizar os convívios de trabalho, estabelecendo
entre as empresas uma relação responsável não somente com o meio ambiente, mas também
com a comunidade na qual está inserida.
Pergunta 10
De acordo com o estudado anteriormente, sabe-se que:
Nas organizações, há dois tipos de redes de comunicação: a _______ e a _______. A primeira refere-se às
fontes e meios de transmissão das informações _______, focando na _______. A segundapode derivar da
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Quinta-feira, 12 de Novembro de 2020 10h30min58s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
primeira, mas se caracteriza pelo debate da mensagem em meios _______ e não necessariamente vinda de
fonte _______.
As palavras que complementam as lacunas estão dispostas na seguinte ordem:
formal – informal – oficiais – transparência – alternativos – fidedigna.
formal – informal – oficiais – transparência – alternativos – fidedigna.
informal – formal – oficiais – comunicação – confiáveis – oficial.
informal – formal – confiáveis – transparência – informais – fidedigna.
formal – informal – confiáveis – comunicação – fidedignos – oficial.
formal – informal – fidedignas – transparência – oficiais – duvidosa.
A resposta correta é a alternativa “a”: formal – informal – oficiais – transparência –
alternativos – fidedigna. 
Nas organizações, há dois tipos de redes de comunicação: a formal e a informal. A primeira
refere-se às fontes e meios de transmissão das informações oficiais, focando na transparência.
A segunda pode derivar da primeira, mas se caracteriza pelo debate da mensagem em meios
alternativos e não necessariamente vinda de fonte fidedigna.
← OK
javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_5666417_1&course_id=_131844_1&nolaunch_after_review=true');