AULA FINAL PROVA Marketing Pessoal e Etiqueta

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Marketing Pessoal e Etiqueta
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A154
4. Avaliação Final
5. Avaliação Final
	Iniciado em
	terça, 16 Fev 2021, 22:55
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	terça, 16 Fev 2021, 23:02
	Tempo empregado
	7 minutos 2 segundos
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	10,000 de um máximo de 10,000(100%)
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Questão 1
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Texto da questão
Na busca da conquista do cliente, o indivíduo desenvolve um conjunto de ações estratégicas, atitudes e comportamentos que conduzem a trajetória pessoal e profissional para um sucesso, por meio de qualidades e habilidades inatas ou adquiridas do indivíduo, as quais, aperfeiçoadas, promoverão comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objetivos. Essa definição refere-se a:
Escolha uma opção:
a. Marketing pessoal
b. Administração de conflitos
c. Segmentação de mercado
d. Trabalho em equipe
Questão 2
Completo
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Texto da questão
Se for necessário fazer uma crítica a alguém, deve-se fazê-la nominalmente, quando toda a equipe estiver presente, para que todos possam aprender com o erro.
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Verdadeiro
Falso
Questão 3
Completo
Atingiu 1,000 de 1,000
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Texto da questão
A etiqueta empresarial trata de aspectos do planejamento eficiente de uma reunião, como o modo de não reter desnecessariamente colaboradores em um evento quando poderiam estar desenvolvendo outra atividade.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Questão 4
Completo
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Texto da questão
Na eventualidade de se estar em meio a uma conversação, no ambiente de trabalho, que tenha demorado mais que o necessário, deve-se mudar abruptamente de assunto, de modo a deixar clara a necessidade da finalização da conversa.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Questão 5
Completo
Atingiu 2,000 de 2,000
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Texto da questão
A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é suficiente para gerar empatia e para garantir o êxito em um contato telefônico profissional.
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Verdadeiro
Falso
Questão 6
Completo
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Texto da questão
Qual das seguintes alternativas descreve elementos e aspectos não-verbais que contribuem para uma boa comunicação interpessoal?
Escolha uma opção:
a. Expressão facial e gesticulação
b. Todas as alternativas estão corretas
c. Postura
d. Espaço, distância entre os interlocutores e linguagem corporal
Questão 7
Completo
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Texto da questão
No âmbito empresarial, o conjunto de regras cerimoniosas de trato entre as pessoas, por meio do qual se informa aos outros que se está preparado para o convívio harmonioso no grupo, e que trata também do comportamento social, é denominado:
Escolha uma opção:
a. Etiqueta empresarial
b. Regimento interno
c. Todas estão incorretas
d. Dinâmica de grupo
Questão 8
Completo
Atingiu 1,000 de 1,000
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Texto da questão
Assinale a alternativa que apresenta informações que devem ser evitadas no atendimento telefônico.
Escolha uma opção:
a. Eles não está, mas nós estamos à disposição
b. Acho que ele  está almoçando, acho que está tomando café.
c. Gostaria de deixar recado?.
d. Anotarei o recado; um momento, por favor.
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