resenha comunicação

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
UNIDADE ALPHAVILLE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESENHA DO LIVRO 
 
“O QUE É COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO APRESENTADO À DISCIPLINA 
DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, DO 
CURSO DE GESTÃO DE MARKETING 
PAULISTA - UNIP 
 
 
 
 
 
Stephani Tamiris Ribeiro Brito 
 
 
 
 
 
 
 
BARUERI 
2020 
 
 
 
 Ana Claracornelio, Bruno Cecilia Bueno, João Pedro 
Oliveira Rocha e José EduardoS. Goes, primeira edição em 
1995 e reimpressão , 2012 Editpr Max Welcman Produção 
editora Hedra Ltda 
 
O Autor traz um livro que mesmo tendo sido escrito 
pela primeira vez em 1995, trata de um assunto bem 
atual, ele destina-se a profissionais e também a 
organizações que ao lerem se deparam com uma linguem 
clara e acessível, e faz com que o leitor reflita, com as 
observações e o panorama da comunicação que ocorram 
ao longo do tempo. 
Os artigos estão divididos por temas, fazendo com que 
a leitura fique de forma mais clara, o autor traz durante a 
leitura relatos do comportamento do consumidor (pag7) 
apresentando uma visão diferenciada. Com o intuito de 
aproximar o consumidor o texto aborda várias formas de 
comunicações com linguem da propaganda. 
O livro relata o fato da competitividade entre as marcas e as 
exigências dos consumidores (16pg) que fez com que fosse 
necessário criar uma comunicação, com os mais diversos 
públicos. A imagem que a empresa apresentava ao público era 
indispensável (e continua sendo nos tempos atuais) é preciso 
se preocupar com as necessidades dos consumidores e além 
disso é necessário criar valores e agregá-los aos produtos, pois 
isso segundo o livro seria a receita de sucesso. Além de 
agregar valores aos seus consumidores as empresas sentiram a 
necessidade de criar isso em seus funcionários. Ao se 
preocupar com o que os funcionários achavam das empresas, 
automaticamente foram agregando valores e ganhando o 
mercado, tanto com os consumidores, quanto com os 
colaboradores que se preocupavam em trazer os melhores 
resultados as empresas 
No quarto capitulo o autor, nos mostra as necessidades da 
empresa que são importantes, porém conhecer das 
necessidades e pensamentos de seus funcionários, dá uma 
certeza de importância ao trabalho que ele exerce, o que traz 
bons resultados no desenvolver de suas atividades, criar 
iniciativas que motivam e fazem terem prazer em suas 
funções. O funcionário que alimenta os bons resultados é ele 
quem passa para toda a sociedade a imagem da empresa, ele 
significa exatamente aquilo que ele representa (39pg) 
E na sequencia é relatado que toda a comunicação que é 
externa, traz aquilo que a empresa é para o público que a 
assiste. Representa a sua imagem, é a sua vida no mercado 
que ela ocupa. Toda a sua imagem é criada a partir das 
opiniões fornecidas pelo próprio público, afinal ele é o seu 
alvo, essa é uma forma da empresa se manter no mercado, 
entender que os consumidores são mais do que simplesmente 
consumidores, eles têm princípios e valores que devem ser 
respeitados e toda comunicação que a empresa faz, deve levar 
em consideração toda opinião que o seu público fornecer, 
isso faz com que a propaganda atinja o seu objetivo (que 
pode ir além de vendar os produtos) 
Agora o auto conclui que uma forma que é primordial de 
abordagem de comunicação é a propaganda. A propaganda 
traz as informações com um objetivo principal, o de 
influenciar o público alvo. Essa comunicação deve ser feita 
de forma estratégica, visando principalmente a quem ela se 
destina, para traçar um bom plano estratégico requer 
agilidade e rapidez, independente de comportamento do 
mercado. 
Na conclusão podemos ver que a agilidade dá ao 
consumidor um leque de diversidades, traz várias opções de 
escolha, conhecida no meio empresarial com concorrência, o 
que é vital para o crescimento. 
O livro traz uma forma simples de enxergar o mundo da 
comunicação, além de poder observar o comportamento do 
consumidor, e poder traçar planos de forma que possam 
atingir todos os públicos, visando sempre a relação entre a 
“marca” (produto) e os consumidores. Todos os conceitos 
de comunicações utilizados no livro são bem simples e traz 
uma visão bem simples da administração e comunicação, 
agora basta aplicar na sua própria comunicação (ou 
empresa) e analisar qual a imagem que o seu público tem 
do seu produto e trabalhar nos pontos positivos e negativos.