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AVALIAÇÃO - 2º Bimestre (P2) 
Curso: Sistemas de Informação 
Disciplina: Modelagem de Negócios 
Professor: Camilo César Perucci 
Data: 18/11/2020 
Turma: A/4º Período 
Instruções: 
Prova Individual e com consulta; 
Entrega todos os exercícios em único arquivo (.pdf); 
Horário Entrega:19:15 – 22:30 
Cenário de Negócio: Clínica Veterinária 
A PETVET é uma clínica veterinária que deseja organizar os processos de agendamento de 
consultas e serviços. A clínica é composta pelas secretárias de atendimento ao cliente, veterinários 
e groomers (banho e tosa). A clínica é dividida em salas de atendimento clínico, centro cirúrgico e 
salas de estética. 
Os serviços prestados pela clínica são atendimentos clínicos e vacinações, cirurgias e estética 
(banho e tosa), além de vendas de produtos pet. A clínica também tem o serviço de traslado (buscar 
e levar o animal), utilizando veículos adaptados. Essa atividade é realizada pelos veterinários ou 
groomers, com uma taxa fixa de R$ 10,00. 
Os clientes agendam as consultas e os serviços com a secretária, fornecendo suas informações 
pessoais e as dos animais que desejam tratar. O agendamento pode ser realizado para consulta 
ou estética ou para ambos. Se o cliente ou o animal não estiver cadastrado no sistema ou existir 
algum dado que precise ser atualizado, a secretaria deve atualizar o cadastro no momento do 
agendamento. Se for a primeira consulta do animal deve ser emitida a carteirinha de vacinação. 
Para serviços de estética não é emitido carteira de vacinação. Ambos serviços contam com o 
traslado. 
Para os serviços de estética o animal deve permanecer na clínica e não é necessário 
acompanhamento do cliente. Após realizado o serviço, o cliente deve ser contatado por telefone ou 
mensagens eletrônicas para buscar o animal ou avisar que está sendo transportado (em caso de 
traslado). 
Durante a consulta o cliente deve informar os sintomas aparentes do animal e o veterinário deve 
registrar no histórico da consulta. Todas as consultas devem ter acompanhamento do cliente ou 
responsável, que deve autorizar os procedimentos. Durante uma consulta, o veterinário pode 
realizar as vacinações, marcar exames e cirurgias para o animal. Todas os procedimentos com o 
animal (vacinações, exames ou cirurgias) devem ser registradas no histórico de tratamentos do 
animal. Quando necessário o veterinário deve prescrever a receita com os medicamentos ou 
tratamento para o animal. 
O recebimento das consultas, exames, cirurgias e serviços deve ser efetuado pela secretaria após 
a realização da consulta ou os serviços de estética. Caso verificado que o cliente efetuou todas as 
vacinações do animal e/ou realizou mais que 5 (cinco) serviços de estética no último ano, o tipo do 
cliente deve ser alterado para especial (o tipo do cliente pode ser comum ou especial). Os clientes 
especiais têm desconto de 5% em produtos e serviços da clínica. 
Diagrama de Caso de Uso de Negócio para a Clínica Veterinária PETVET. 
 
1) (3,0) Utilizando a técnica de Análise de Negócios com UML (Unified Modeling 
Language), desenvolver o Diagrama de Classes de Negócio com as associações entre 
os trabalhadores de negócio e as entidades do negócio. 
[Inserir aqui o Diagrama de Classes de Negócio] 
 
 
 
 
2) (7,0) Utilizando a técnica de Análise de Negócios com BPMN (Business Process Model 
and Notation), desenvolver o Diagrama de Processos de Negócio para a clínica 
veterinária PETVET (geral), com o detalhamento para os SubProcessos Agendar 
Consulta e Serviços; e Realizar Consulta. 
 
[Inserir aqui os Diagramas de Processos de Negócio BPMN] 
 
 
 
 
 
 
BOA PROVA !!!