responsabilidade-socioambiental-e-sustentabilidade-livro-texto

Prévia do material em texto

LIVRO 
TEXTO 
RESPONSABILIDADE 
SOCIOAMBIENTAL E 
SUSTENTATBILIDADE 
 
2 
 
 
FICHA CATALOGRÁFICA 
 
3 
 
https://drive.google.com/open?id=1qE_XzO9a3P02G3VPcwBjq5vwEKZ6IkWg 
 
4 
 
Link do GOOGLE drive. 
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E 
SUSTENTABILIDADE 
TEMA 01 
PARTE 01 - HOMEM E MEIO AMBIENTE: UM RELACIONAMENTO PARADOXAL 
 
5 
HOMEM E MEIO AMBIENTE: UM RELACIONAMENTO PARADOXAL 
Desde o seu surgimento, o homem buscou formas de se adaptar ao meio 
em que vive (meio ambiente). Relacionou-se e criou ferramentas que o 
auxiliariam nas necessidades impostas pelo meio. Passando por uma revolução 
técnica, material, intelectual e interpessoal. Assim, destacaremos três grandes 
revoluções: NEOLÍTICA, INDUSTRIAL e VERDE que marcaram essa trajetória e 
que explicam o estágio atual de questionamento dos modelos de produção e 
consumo. A figura 1 representa o contexto apresentado. 
Figura 1: Trajetória das Revoluções. 
 
 
 
 
 
 
 
Revolução Neolítica 
O principal legado da Revolução Neolítica foi o surgimento da agricultura e 
o domínio do fogo que lhes concedeu o desenvolvimento físico e intelectual dos 
hominídeos e a oportunidade de transformação do seu modo de vida. 
Segundo o site: https://www.petccufpb.com.br/?p=2491 essa 
descoberta deu origem a Revolução Neolítica (ou Revolução Agrícola), pois com 
a agricultura o homem deixou de ser nômade, e consequentemente pôde criar 
animais para o consumo. Além disso, a redução dos deslocamentos em busca de 
alimentos fez com que a população dos grupos aumentasse, já que com as 
migrações muitos morriam de fome e sede. O domínio do fogo possibilitou o ato 
de cozinhar os alimentos, se proteger do frio, tecer ferramentas de caça e se 
abrigar no fundo das cavernas. 
Ao longo do tempo, os primeiros centros urbanos começaram a surgir. As 
comunidades agrícolas autossuficientes transformaram-se em cidades, 
realizando a chamada Revolução Urbana. De acordo com alguns estudos, os 
± 15 
bilhões
Big Bang
± 5 
bilhões
Planeta 
Terra
10.000 
A.C.
5000 
A.C. 1789
Sec. 
XVIII
Coleta
Agricultura 
Antiga
Rev. 
Francesa
Rev. 
Industrial Rev. 
Verde
II GM Final 
70’s
Permacultura
0
https://www.petccufpb.com.br/?p=2491
 
6 
primeiros centros urbanos surgiram na parte sul da Mesopotâmia. Essa primeira 
relação é entendida como a fase da “Descoberta”, pelo fato de conhecer as 
potencialidades apresentadas pelos recursos naturais. (JORNAL PET.com, 
Notícia, 2019) 
Revolução Industrial 
A segunda grande transformação foi a Revolução Industrial consignou 
um período de grande desenvolvimento tecnológico que teve início na Inglaterra 
a partir da segunda metade do século XVIII e que se espalhou pelo mundo 
causando grandes transformações. A Revolução Industrial garantiu o surgimento 
da indústria e consolidou o processo de formação do capitalismo. 
De acordo com o site: 
https://brasilescola.uol.com.br/historiag/revolucao-industrial.htm o 
nascimento da indústria causou grandes transformações na economia mundial, 
assim como no estilo de vida da humanidade, uma vez que acelerou a produção 
de mercadorias e a exploração dos recursos da natureza. Além disso, a Revolução 
Industrial foi responsável por grandes transformações no processo produtivo e 
nas relações de trabalho. 
O mesmo texto apresenta as fases da Revolução Industrial que 
correspondeu às modificações econômicas e tecnológicas que consolidaram o 
sistema capitalista e permitiram o surgimento de novas formas de organização 
da sociedade. As transformações tecnológicas, econômicas e sociais vividas na 
Europa Ocidental, inicialmente limitadas à Inglaterra, em meados do século XVIII, 
tiveram diversos desdobramentos, os quais podemos chamar de fases. Essas 
fases correspondem ao processo evolutivo das tecnologias desenvolvidas e as 
consequentes mudanças socioeconômicas. 
A Primeira Revolução Industrial refere-se ao processo de evolução 
tecnológica vivido a partir do século XVIII na Europa Ocidental, entre 1760 e 
1850, estabelecendo uma nova relação entre a sociedade e o meio, bem como 
possibilitou a existência de novas formas de produção que transformaram o 
setor industrial, dando início a um novo padrão de consumo. 
Essa fase é marcada especialmente pela substituição da energia 
produzida pelo homem por energias como a vapor, eólica e hidráulica; 
https://brasilescola.uol.com.br/historiag/revolucao-industrial.htm
 
7 
a substituição da produção artesanal (manufatura) pela indústria 
(maquinofatura) e também pela existência de novas relações de trabalho. 
As principais invenções dessa fase que modificaram todo o cenário vivido 
na época foram: a utilização do carvão como fonte de energia; o consequente 
desenvolvimento da máquina a vapor e da locomotiva. Nessa fase foi, também, 
desenvolvido o telégrafo, um dos primeiros meios de comunicação quase 
instantânea. 
A produção modificou-se, diminuindo o tempo e aumentando a 
produtividade; as invenções possibilitaram o melhor escoamento de matérias-
primas, bem como de consumidores e também favoreceram a distribuição dos 
bens produzidos. 
A Segunda Revolução Industrial refere-se ao período entre a segunda 
metade do século XIX até meados do século XX, tendo seu fim durante 
a Segunda Guerra Mundial. A industrialização avançou os limites geográficos da 
Europa Ocidental, espalhando-se por países como Estados Unidos, Japão e 
demais países da Europa. 
Compreende à fase de avanços tecnológicos ainda maiores que os 
vivenciados na primeira fase, bem como o aperfeiçoamento de tecnologias já 
existentes. O mundo pôde vivenciar diversas novas criações que aumentaram 
ainda mais a produtividade e consequentemente aumentaram os lucros das 
indústrias. Houve nesse período, também, grande incentivo às pesquisas, 
especialmente no campo da medicina. 
As principais invenções dessa fase estão associadas ao uso do petróleo 
como fonte de energia, utilizado na nova invenção, o motor à combustão. A 
eletricidade que antes era utilizada apenas para desenvolvimento de pesquisas 
em laboratórios, nesse período, começa a ser usada para o funcionamento de 
motores, com destaque para os motores elétricos e à explosão. O ferro que 
antes era largamente utilizado, passou a ser substituído pelo aço. 
A Terceira Revolução Industrial também conhecida como Revolução 
Tecnocientífica, iniciou-se na metade do século XX, após a Segunda Guerra 
Mundial. Essa fase representa uma revolução não só no setor industrial, visto 
que passou a relacionar não só o desenvolvimento tecnológico voltado ao 
 
8 
processo produtivo, mas também ao avanço científico, deixando de limitar-se a 
apenas alguns países e espalhando-se por todo o mundo. 
As transformações possibilitadas pelos avanços tecnocientíficos são 
vivenciadas até os dias atuais, sendo que cada nova descoberta representa um 
novo patamar alcançado dentro dessa fase da revolução, consolidando o que 
ficou conhecido como Capitalismo Financeiro. A introdução da biotecnologia, 
robótica, avanços na área da genética, telecomunicações, eletrônica, 
transporte, entre outras áreas, transformaram não só a produção, como também 
as relações sociais, o modo de vida da sociedade e o espaço geográfico. 
Todo esse desenvolvimento proporcionado pelos avanços obtidas nas 
diversas áreas científicas relacionam-se ao que chamamos de globalização: tudo 
converge para a diminuição do tempo e das distâncias, ligando pessoas, lugares, 
transmitindo informações instantaneamente, superando, então, os desafios e 
obstáculos que permeiam a localização geográfica, as diferenças culturais, físicas 
e sociais. 
As Consequências da Revolução Industrial 
De um modo geral, a Revolução Industrial transformou não só o setor 
econômico e industrial, como também as relações sociais, as relações entre o 
homem e a natureza, provocando alterações no modo de vida das pessoas, 
nos padrões de consumoe no meio ambiente. Cada fase da revolução 
representou diferentes transformações e consequências mediante os avanços 
obtidos em cada período. 
A Primeira Revolução Industrial representou uma nova organização no 
modo capitalista. Nesse período houve um aumento significativo de indústrias 
bem como o aumento significativo da produtividade (produção em menor 
tempo). O homem ao ser substituído pela máquina, saiu da zona rural para ir 
para as cidades em busca de novas oportunidades, dando início ao processo 
de urbanização. 
Esse processo culminou no crescimento desenfreado das cidades, na 
marginalização de boa parte da população, bem como em problemas de ordem 
social como miséria, violência, fome. Nessa fase, também, a sociedade 
organizou-se em dois polos: de um lado a burguesia e do outro o proletariado. 
https://brasilescola.uol.com.br/biologia/biotecnologia.htm
 
9 
A Segunda Revolução Industrial teve como principais consequências, 
mediante o maior avanço tecnológico, o aumento da produção em massa em 
bem menos tempo, consequentemente o aumento do comércio e modificação 
nos padrões de consumo; muitos países passaram a se industrializar, 
especialmente os mais ricos, dominando, então, economicamente diversos 
outros países (expansão territorial e exploração de matéria-prima). 
O avanço nos transportes possibilitou maior e melhor escoamento de 
mercadorias e trânsito de pessoas; surgiram as grandes cidades e com elas 
também os problemas como superpopulação; aumento das doenças; 
desemprego e aumento da mão de obra barata e novas relações de trabalho. 
A Terceira Revolução Industrial e nova integração entre ciência, 
tecnologia e produção, possibilitou avanços na medicina; a invenção de robôs 
capazes de fazer trabalho extremamente minucioso e preciso; houve avanços na 
área da genética, trazendo novas técnicas que melhoraram a qualidade de vida 
das pessoas; possibilitou diminuir as distâncias entre os povos e a maior difusão 
de notícias e informações por meio de novos meios de comunicação; o 
capitalismo financeiro consolidou-se e houve aumento do número de empresas 
multinacionais. 
E não menos importante, todas essas transformações possibilitadas pela 
Revolução Industrial como um todo, transformou o modo como o homem 
relaciona-se com o meio. A apropriação dos recursos naturais para viabilizar as 
produções e os avanços tecnocientíficos têm causado grande impacto 
ambiental. 
Atualmente, as alterações provocadas no meio ambiente têm sido 
amplamente discutidas pelas comunidades internacionais, órgãos e entidades, 
que expressam a importância de mudar o modelo de desenvolvimento 
econômico que explora os recursos naturais sem pensar nas gerações futuras. 
 
 
 
 
 
10 
Revolução Verde 
A terceira revolução foi a Revolução Verde marcada por um período de 
grandes mudanças na forma pela qual a produção agrícola é vista no mundo. 
Embora seu nome denote uma revolução na questão ambiental, ela não foi 
exclusivamente positiva, pois trouxe inúmeros problemas, afetando em muito a 
natureza. 
Com base no site: https://www.estudopratico.com.br/revolucao-verde/ 
as ideias da Revolução Verde, embora aclamadas por muitos, carregam também 
vários problemas socioambientais. Um primeiro problema está na distorção que 
houve em relação aos beneficiados pelas práticas produtivas advindas da 
Revolução Verde. 
Isso porque, a experiência do México mostrou que a produção 
abasteceria primeiramente o mercado consumidor interno, sendo 
posteriormente exportados os excedentes. 
No entanto, no contexto atual, diante da busca desenfreada pelo lucro, 
são exportados os melhores produtos, visando-se abastecer as necessidades do 
mercado consumidor externo. Portanto, ficam os refugos ou produtos de baixa 
qualidade para a população interna (pelo menos no caso do Brasil). 
Além disso, a produção é feita em um modelo de monocultura, ou seja, é 
produzido apenas um tipo de grão (soja, milho, trigo) em uma vasta extensão de 
terras. Isso ocasiona vários danos, como a redução das variedades existentes. 
Um exemplo disso é que nem todo mundo sabe que existem inúmeras 
variedades tradicionais de milho (milho crioulo), porque o único que é 
disseminado é aquele amarelo. O mesmo acontece com frutas, sementes, 
legumes, verduras, com praticamente tudo o que teve sua produção ampliada. 
A produção em larga escala não veio para sanar com o problema da fome 
no mundo, como imaginava-se de princípio. Isso ocorre porque a maior parte da 
produção de grãos vai para alimentação de bovinos, na produção da carne, e 
nem todo mundo tem acesso a alimentação com carne frequentemente. 
Com a ampliação deste modelo produtivo, maiores quantidades de terras 
são necessárias, originando os chamados “latifúndios”, que são grandes 
https://www.estudopratico.com.br/revolucao-verde/
 
11 
extensões agricultáveis e monocultoras. Com isso, cresce o desmatamento, a 
expropriação de comunidades tradicionais e indígenas, bem como de pequenos 
produtores. 
Além disso, deixou-se de lado conceitos tradicionais de produção e 
cuidado com a terra, como a rotação de culturas e a conservação dos solos, o 
que tem gerado profundos danos ambientais. 
Assim, a tecnologia veio sim para ajudar em muitas coisas no progresso 
material da humanidade, inclusive ampliando a qualidade de vida da população. 
No entanto, tudo isso tem também um lado negativo, que é o fato de colocar-se 
a lucratividade, ou o financeiro, acima dos princípios de cuidado com a 
humanidade e dos recursos naturais. 
O SISTEMA CAPITALISTA 
O Capitalismo é um sistema econômico que está dividido em três fases: 
• Capitalismo Comercial ou Mercantil (pré-capitalismo) – do século XV 
ao XVIII 
• Capitalismo Industrial ou Industrialismo – séculos XVIII e XIX 
• Capitalismo Financeiro ou Monopolista – a partir do século XX 
De acordo com Bezerra descrito no site: 
https://www.todamateria.com.br/fases-do-capitalismo/ apresenta a seguinte 
matéria sobre o tema a seguir: 
O sistema capitalista teve início no século XV, com a decadência do 
sistema feudal. Vale lembrar que o feudalismo foi uma organização econômica, 
política, social e cultural baseada na posse da terra, que dominou a Europa na 
Idade Média (V ao século XV) após a crise do império romano. 
Uma das principais características do sistema feudal era a sociedade 
estamental, ou seja, dividida em estamentos (camadas sociais estanques) e 
destituída de mobilidade social. Nesse sentido, os dois grandes grupos sociais 
existentes eram basicamente os senhores feudais e os servos. Acima dos 
senhores feudais estavam os Reis e a Igreja. 
https://www.todamateria.com.br/fases-do-capitalismo/
 
12 
O senhor feudal administrava os feudos possuindo o poder político local, 
e portanto, tendo total autonomia sobre as terras, enquanto os servos 
trabalhavam nos feudos (grandes extensões de terra). 
A produção feudal era autossuficiente posto que se destinava ao 
consumo local de seus habitantes e não às trocas comerciais. Observe que a 
economia feudal era baseada nas trocas de produtos e por isso, não existiam 
moedas de circulação. 
A decadência do sistema feudal ocorreu por diversos motivos: 
• expansões ultramarinas do século XV 
• crescimento das cidades 
• aumento da população 
• surgimento das feiras livres 
• desenvolvimento do comércio 
• surgimento de uma nova classe social (a burguesia) 
Esses fatores levaram a aparição da moeda como valor de troca e, 
consequentemente, ao surgimento do sistema capitalista. Essa mudança 
representou o fim da Idade Média e início da Idade Moderna. 
A aliança entre os reis e da burguesia mercantil foram essenciais para a 
decadência do sistema feudal, os quais foram assumindo o controle estatal da 
economia nacional, com o intuito de fortalecer ainda mais o poder central e 
obter os recursos necessários para expandir o comércio. 
 
 
13 
Capitalismo Comercialou Mercantil 
De tal modo, o controle estatal da economia tornou-se a base 
do mercantilismo, o qual esteve baseado nas trocas comerciais com a finalidade 
de enriquecimento. 
Assim, nessa fase inicial, o capitalismo era considerado um pré-
capitalismo baseado no sistema mercantilista. No capitalismo mercantil surge a 
moeda e além do controle estatal da economia, as principais características do 
mercantilismo eram: 
• o monopólio comercial 
• o metalismo (acúmulo de metais preciosos) 
• o protecionismo (surgimento de barreiras alfandegárias) 
• a balança comercial favorável (exportar mais do que importar: 
superávit). 
Capitalismo Industrial ou Industrialismo 
Com a Revolução Industrial do século XVIII, o surgimento da máquina 
movida à vapor e a expansão das indústrias, o capitalismo atinge uma nova fase, 
chamada de Capitalismo Industrial ou Industrialismo. 
As alterações dos sistemas de produção estiveram marcadas pela 
substituição de produtos manufaturados para os industrializados, os quais foram 
tomando conta do cenário mundial por meio do desenvolvimento do sistema 
fabril de produção e da explosão demográfica nos grandes centros urbanos 
(urbanização). 
Em outras palavras, o trabalho manual é, nesse momento, realizado em 
grandes escalas de produção donde as máquinas substituem a força do homem. 
Essa fase que durou até o século XIX estava baseada no liberalismo 
econômico (o mercado e a livre concorrência sem intervenção do Estado 
economia) e teve como principais características: 
• A expansão e o desenvolvimento dos transportes 
• O aumento da produtividade 
• Diminuição nos preços das mercadorias 
 
14 
• A ampliação da classe operária 
• Ampliação das relações internacionais 
• O surgimento do Imperialismo e da Globalização 
• O excedente de produção 
• A aceleração do sistema fabril 
• Saturação dos mercados 
• Acumulação de capital gerada pelos excedentes na Indústria 
Note que a aceleração dos processos industriais trouxe diversos 
problemas à população, desde condições precárias de trabalho, com as intensas 
horas de trabalho, os baixos salários e o aumento do desemprego, o que mais 
tarde levaria à Primeira Guerra Mundial (1914-1918). 
Capitalismo Financeiro ou Monopolista 
Já a terceira fase do capitalismo, denominada de Capitalismo Financeiro 
ou Monopolista, surge no século XX, mais precisamente após a Segunda Guerra 
Mundial (1939-1945), com a expansão da globalização e o advento da segunda 
revolução industrial. 
Além das Indústrias que dominaram o cenário do capitalismo industrial, 
nesse momento, o sistema está fundamentado nas leis dos bancos, das empresas 
multinacionais e das grandes corporações por meio do monopólio financeiro. 
Sendo assim, as principais características do capitalismo monopolista, 
que vigora até os dias atuais são: 
• O monopólio e oligopólio comercial 
• Expansão da Globalização e do Imperialismo 
• Expansão das novas tecnologias e das fontes de energia 
• Acelerada urbanização e aumento do mercado consumidor 
• Aumento da concorrência internacional 
• A expansão das empresas transnacionais ou multinacionais 
(empresas globais) 
• A especulação financeira e economia de mercado 
 
15 
• Investimento em ações empresariais 
• Fusão entre capital bancário e capital industrial 
Alguns estudiosos acreditam que o capitalismo já entrou numa quarta 
fase com a expansão das tecnologias de informação denominada de Capitalismo 
Informacional ou Cognitivo. 
Capitalismo Informacional 
O capitalismo informacional, cognitivo ou do 
conhecimento corresponde a quarta fase de desenvolvimento do capitalismo. 
Esse termo foi utilizado primeiramente pelo sociólogo espanhol Manuel 
Castells, em sua obra “A Sociedade em Rede”, escrita em 1996 e publicada em 
2006. 
O capitalismo informacional teve início com a quebra da bolsa de valores 
de nova York (1929), ganhando força na virada do século. 
No entanto, há controvérsias sobre a data de origem do capitalismo 
informacional. Para alguns estudiosos, ele começou no período do pós-guerra e, 
para outros, a partir da década de 80. 
O capitalismo informacional corresponde ao período econômico e social 
em que estamos vivendo. É marcado pelo avanço da Globalização, dos 
computadores, dos telefones digitais, da robótica e da internet. 
Recebe esse nome pois está intimamente relacionado com a Sociedade 
da Informação ou Era da Informação. 
Suas principais características englobam a expansão e o desenvolvimento 
das tecnologias de informação (TI); aceleração e aumento dos fluxos de capitais, 
mercadorias, informações, pessoas; e ainda, a difusão do conhecimento. 
No campo social, destacam-se o aumento do fluxo de informações 
via net e a dependência tecnológica, as quais foram intensificadas pelo uso das 
redes sociais, que permitem receber muitas informações rapidamente. 
Assim, surgem novas práticas sociais e culturais com o uso intensivo da 
tecnologia figurando uma nova estrutura social. 
 
 
16 
Características 
As principais características do Capitalismo Informacional são: 
• Terceira Revolução Industrial (Revolução Técnico-científica) 
• Desenvolvimento acelerado do capitalismo financeiro 
• Especialização e qualificação da mão-de-obra 
• Otimização dos processos produtivos 
• Aumento da produtividade econômica 
• Mercantilização da informação 
• Tecnologias de informação 
• Sociedade da informação 
• Inovações e revolução tecnológica 
• Desenvolvimento de softwares e aplicativos 
• Valorização da criatividade e da mão-de-obra jovem 
• Acúmulo de riqueza por meio do conhecimento 
• Marcada pelo sistema neoliberal 
• Avanço da globalização e do imperialismo 
• Aumento das transações comerciais via internet 
 
 
17 
 
 
 
 
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E 
SUSTENTABILIDADE 
 
TEMA 01 
PARTE 02 – PROBLEMAS AMBIENTAIS 
 
Link do GOOGLE drive. 
 
18 
PROBLEMAS AMBIENTAIS 
A pegada ecológica está ligada à crescente demanda mundial por bens 
de consumo, que coloca em risco os principais recursos naturais do planeta. 
Muitas vezes a indústria e os consumidores não estão plenamente conscientes 
do nível do impacto que essa exigência pode causar no equilíbrio ambiental. Em 
outras palavras, quando um empresário decide abrir uma fábrica de sapatos, por 
exemplo, ele vai gastar certas quantidades de recursos naturais para que o 
produto final possa ser vendido. E o consumidor que precisa de um novo par de 
sapatos vai adquirir o produto. Mas nenhuma das partes sabe ao certo qual foi a 
demanda ecológica que o objeto causou na natureza. Essa falta de informação 
complica a elaboração de políticas públicas e contribui para a sobrecarga 
ecológica do planeta. 
A partir das pegadas deixadas por animais na mata pode-se conseguir 
muitas informações sobre: peso, tamanho, força, hábitos e inúmeros outros 
dados sobre seu modo de vida. Com os seres humanos, acontece algo 
semelhante. Ao andarmos na praia, por exemplo, podemos criar diferentes tipos 
de rastros, conforme a maneira como caminhamos, o peso que temos, ou a força 
com que pisamos na areia. Se não prestamos atenção no caminho, ou 
aceleramos demais o passo, nossas pegadas se tornam bem mais pesadas e 
visíveis. Porém, quando andamos num ritmo tranquilo e estamos mais atentos 
ao ato de caminhar, nossas pegadas são suaves. 
Assim é também a “Pegada Ecológica”. Quanto mais se acelera nossa 
exploração do meio ambiente, maior se torna a marca que deixamos na Terra. O 
uso excessivo de recursos naturais, o consumismo exagerado, a degradação 
ambiental e a grande quantidade de resíduos gerados são rastros deixados por 
uma humanidade que ainda se vê fora e distante da Natureza. 
Foi pensando na dimensão crescente das marcas que deixamos, e em 
formas de medi-las, que os especialistas William Rees e Mathis Wackernagel 
desenvolveram, em 1996, o conceito de Pegada Ecológica. 
A Pegada Ecológica foi criadapara nos ajudar a perceber o quanto de 
recursos da Natureza utilizamos para sustentar nosso estilo de vida, o que inclui 
a cidade e a casa onde moramos, os móveis que temos, as roupas que usamos, 
 
19 
o transporte que utilizamos, aquilo que comemos, o que fazemos nas horas de 
lazer, os produtos que compramos e assim por diante. Tudo o que está à nossa 
volta no dia-a-dia vem da Natureza e, depois de algum tempo, retorna para ela! 
A Pegada Ecológica não é uma medida exata e sim uma estimativa. Ela 
nos mostra até que ponto a nossa forma de viver está de acordo com a 
capacidade do planeta de oferecer, renovar seus recursos naturais e absorver os 
resíduos que geramos por muitos e muitos anos. Isto con- siderando que 
dividimos o espaço com outros seres vivos e que precisamos cuidar da nossa e 
das próximas gerações 
A Pegada Ecológica de um país, de uma cidade ou de uma pessoa, 
corresponde ao tamanho das áreas produtivas de terra e de mar, necessárias 
para gerar produtos, bens e serviços que sustentam determinados estilos de 
vida. Em outras palavras, a Pegada Ecológica é uma forma de traduzir, em 
hectares (ha), a extensão de território que uma pessoa ou toda uma sociedade 
“utiliza”, em média, para se sustentar. 
Para calcular as pegadas foi preciso estudar os vários tipos de territórios 
pro- dutivos (agrícola, pastagens, oceanos, florestas, áreas construídas) e as 
diversas formas de consumo (alimentação, habitação, energia, bens e serviços, 
transporte e outros). As tecnologias usadas, os tamanhos das populações e 
outros dados, também entraram na conta. 
Cada tipo de consumo é convertido, por meio de tabelas específicas, em 
uma área medida em hectares. Além disso, é preciso incluir as áreas usadas para 
receber os detritos e resíduos gerados e reservar uma quantidade de terra e água 
para a própria Natureza, ou seja, para os animais, as plantas e os ecossistemas 
onde vivem, garantindo a manutenção da biodiversidade. 
De acordo com o site: https://www.ecycle.com.br/3731-pegada-
ecologica-ambiental o romeno Nicholas Georgescu-Roegen, no livro The Entropy 
Law and the Economic Process (A Lei da Entropia e o Processo Econômico, em 
tradução livre), de 1971, foi um dos primeiros a abordar o tema, ao falar 
sobre bioeconomia e a preocupação com a continuidade da vida de diversas 
espécies na Terra. No livro, com base na segunda lei da termodinâmica, a lei da 
entropia, Georgescu-Roegen aponta para a inevitável degradação dos recursos 
https://www.ecycle.com.br/3731-pegada-ecologica-ambiental
https://www.ecycle.com.br/3731-pegada-ecologica-ambiental
 
20 
naturais em decorrência das atividades humanas. Ele criticou os economistas 
liberais neoclássicos por defenderem o crescimento econômico material sem 
limites, e desenvolveu uma teoria oposta e extremamente ousada para a época: 
o decrescimento econômico. 
Como a produção de bens e consumo tem aumentado significativamente, 
o espaço físico terrestre disponível já não é suficiente para nos sustentar no 
elevado padrão atual. Para assegurar a existência das condições favoráveis à vida 
precisamos viver de acordo com a “capacidade” do planeta, ou seja, de acordo 
com o que a Terra pode fornecer e não com o que gostaríamos que ela 
fornecesse. Avaliar até que ponto o nosso impacto já ultrapassou o limite é 
essencial, pois só assim poderemos saber se vivemos de forma sustentável. 
Segundo o professor Geoffrey P. Hammond, o termo pegada ambiental 
tem o mesmo significado que pegada ecológica e muitas vezes é referido 
também como eco-pegada (Costanza, 2000). A pegada ecológica é um indicador 
de sustentabilidade que acompanha a concorrência das demandas humanas 
com a capacidade regenerativa do planeta, ou seja, compara a biocapacidade do 
planeta com a demanda por recursos naturais necessária para a elaboração de 
bens de consumo e serviços, integrando a pegada de carbono, que representa o 
numero de florestas indispensáveis para a absorção das emissões de CO2 que os 
oceanos não conseguem capturar - este é o único produto residual contabilizado. 
Tanto a pegada ecológica quanto a biocapacidade são expressas em hectares 
globais (gha), o que representa a capacidade de produção de um hectare de 
terra, considerando a produtividade média mundial. Portanto, a pegada 
ecológica analisa os impactos que produzimos em nossa biosfera. 
Para calcular a pegada ecológica são consideradas diversas formas de 
uso de recursos naturais. Essas formas podem ser medidas em unidades de área, 
importantes para manter a produtividade biológica. Recursos que não podem 
ser aferidos através desses termos são excluídos do cálculo - é por isso que 
resíduos sólidos e a água não são contabilizados na pegada ecológica, por 
exemplo. Os componentes da pegada são divididos em subpegadas que, quando 
somadas, revelam a dimensão da pegada ecológica total. As subpegadas são 
calculadas por meio de tabelas especificas de acordo com cada tipo de consumo 
e convertidas em hectares. Como subpegadas temos: 
https://www.ecycle.com.br/2375-dioxido-de-carbono-o-que-e-co2/
 
21 
• Pegada de retenção de carbono: quantidade de floresta necessária 
para absorver o dióxido de carbono que os oceanos não suportaram absorver; 
• Pegada de pastagem: área necessária para a criação de gado para o 
abate, leiteiro, produção de couro e de lã; 
• Pegada florestal: baseada no consumo anual de madeira para 
diversos produtos; 
• Pegada de pesqueiros: baseia-se em uma estimativa de produção 
para sustentar peixes e mariscos capturados de água doce e marinhos; 
• Pegadas das áreas de cultivo: representada pelas áreas necessárias 
para o cultivo de alimentos humanos e rações para animais, bem como as 
oleaginosas e borracha; 
• Pegada de áreas construídas: são representadas por todas as áreas com 
infraestrutura humana, assim como transportes, indústrias, reservatórios para a 
geração de energia elétrica e habitações. 
Enquanto modelos padrões de economia examinam os custos financeiros 
dos produtos, o conceito das pegadas (ecológica, de água, de carbono e outras) 
nos permite avaliar os custos dos recursos naturais envolvidos na produção de 
determinado bem a partir das quantidades de solo, materiais e água utilizadas e 
das emissões de gases que contribuem para o aquecimento global. 
Todos os produtos, desde uma xícara de chá até um casaco de algodão, 
possuem impactos sobre os recursos naturais em toda sua cadeia produtiva. Um 
casaco de algodão, por exemplo, utiliza recursos no cultivo e na colheita do 
algodão, nas operações para transformar o algodão em tecido, na produção final 
do vestuário, no transporte, etc. Todas essas etapas requerem diferentes 
quantidades de recursos, como solo, água, materiais e energia, que são medidas 
pelos diferentes tipos de pegadas. A pegada ambiental desse item, por exemplo, 
mediria a soma das subpegadas (retenção de carbono, florestal, de área de 
cultivo, de pastagem, etc.) para determinar, em hectares globais, qual foi 
o rastro ambiental do produto. 
Para a indústria, é importante ter noção das pegadas em cada etapa do 
processo de fabricação, pois esse tipo de estudo revela a eficiência de seus 
 
22 
processos em relação ao uso dos recursos naturais, além de tornar possível a 
identificação dos pontos de vulnerabilidade presentes em cada processo da 
cadeia de abastecimento. Para o poder público, a importância se dá para a 
elaboração de políticas de uso dos recursos naturais, de modo a evitar um deficit 
ecológico. O impacto das pegadas depende de cada local. O impacto da pegada 
ecológica vai depender da natureza da terra, como ela é usada e se existem usos 
competitivos. 
 
 
23 
 
 
 
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E 
SUSTENTABILIDADE 
 
TEMA 02 
PARTE 01 – DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
 
Link do GOOGLE drive. 
 
24 
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
De acordo com BARRETOe TORRES (2019), no artigo intitulado de 
“GLOBALIZAÇÃO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL EMPRESARIAL destaca 
que envolta a riscos e incertezas propagados pelas catástrofes ambientais de 
ordem planetária, a comunidade global busca uma mudança de paradigma para 
conciliar desenvolvimento com proteção e preservação ambiental, objetivando 
garantir uma sadia qualidade de vida para a atual e futuras gerações. 
No final do século XIX, o rápido desenvolvimento tecnológico e industrial 
desmascarou um crescimento desorganizado e ecologicamente predatório, 
tendo, por conseguinte, níveis de desmatamento e poluição excessivos, com 
mudanças profundas no ecossistema mundial. 
Se tornou necessário, portanto, repensar o estilo de desenvolvimento da 
sociedade humana, a fim de tornar sustentável o modelo de crescimento 
tecnológico, extremamente rápido e constante. 
Para tanto, faz-se necessário uma rápida adaptação do modelo 
tecnológico das empresas transnacionais e dos processos de modernização e 
urbanização, com comprometimento efetivo de todos os países: em prol da 
diminuição da poluição, pelas economias mais industrializadas; e a favor da 
sustentabilidade, com menor esgotamento dos recursos naturais, pelas 
economias subdesenvolvidas. 
Importante salientar que todos os compromissos com foco no 
desenvolvimento passaram a ser pensados como o equipamento jurídico apto a 
constituir, por intermédio da normatividade, a nova ordem econômica 
internacional. Essa noção nasceu bem antes da ONU tem produzido os 
documentos fundamentais que delinearam a proposta da Nova Ordem 
Econômica Internacional. A gestação do Direito ao Desenvolvimento teve início 
em 1957 com a edição da Resolução 1161, da Assembleia Geral. 
No tocante a função a ser desempenhada pelas nações envolvidas, estas 
devem concretizar uma função de protagonista na cooperação, verdadeira 
ferramenta de trabalho, gerando o desenvolvimento econômico e social. 
Lançando então o Pacto dos Direitos Econômicos, Sociais e Culturais, a 
Assembleia Geral fundamentava a tábua de valores que ditaria os rumos do 
desenvolvimento. 
 
25 
A nova Ordem Econômica Mundial pode ser considerada como o locus na 
qual a cooperação internacional visando ao desenvolvimento alcançará o 
objetivo e o dever comum de todos os países. A missão do direito ao 
desenvolvimento consiste, pois, em fixar os termos jurídicos da solidariedade. 
Enquanto o direito do desenvolvimento se restringe à normatividade, o 
papel reservado ao direito ao desenvolvimento é mais amplo: seus foros de 
cidadania se encontram na dimensão universalizante dos direitos humanos, da 
qual forma parte como uma das projeções mais salientes. 
Como criadora dos instrumentais e colaboradora das pessoas, a 
cooperação econômica entre as nações pode realizar melhor aquilo que a 
competição obliterou pela via do egoísmo e das disputas. Tudo o que a 
cooperação econômica puder aportar de bem-estar para a humanidade deverá 
estar a serviço do fim último a que se acha preordenada, desde a fundação das 
Nações Unidas, a comunidade internacional: a paz. 
Pautada para a sessão de 04.12.1986, a Declaração sobre o Direito ao 
Desenvolvimento foi aprovada pela Resolução 41/133, da Assembleia Geral, 
naquela data referencial. 
 
 
26 
DÉCADAS DE 70 E 80: CONFERÊNCIA DAS NAÇÕES UNIDAS SOBRE O 
MEIO AMBIENTE HUMANO - ESTOCOLMO, 1972; ESTRATÉGIA DE 
CONSERVAÇÃO MUNDIAL (WCS) E RELATÓRIO DE BRUNDTLAND 
 
A Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente Humano, 
realizada em Estocolmo em 1972, representou o primeiro marco no caminho das 
Nações Unidas na busca pelo desenvolvimento sustentável, onde foram 
definidas como prioridades os aspectos ambientais das catástrofes e conflitos, a 
gestão dos ecossistemas, a governança ambiental, as substâncias nocivas, a 
eficiência dos recursos e as mudanças climáticas (Disponível em 
https://nacoesunidas.org/acao/meio-ambiente/, acesso em 04/08/2018). 
Nesta oportunidade, foram proclamados diversos princípios que viriam a 
nortear as conferências mundiais posteriores sobre o meio ambiente e a 
respectiva atuação humana, agrupados em cinco blocos: 
1) Os recursos naturais deveriam ser conservados, a 
capacidade da terra de produzir recursos renováveis deveria ser 
mantida e os recursos não renováveis deveriam ser 
compartilhados; 
2) Desenvolvimento e preocupação ambiental deveriam 
andar juntos e os países desenvolvidos deveriam ajudar os não 
desenvolvidos a implementarem políticas de proteção 
ambiental; 
3) Cada país deveria estabelecer seus padrões de 
administração ambiental e explorar seus recursos, mas sem 
prejudicar ou colocar em perigos outros países; 
4) A poluição não deveria exceder a capacidade do meio 
ambiente de se recuperar. A poluição dos mares deveria ser 
evitada; 
5) Ciência, educação, tecnologia e pesquisa deveriam ser 
utilizadas para a proteção ambiental (CARNEIRO, Beatriz 
Scigliano, 2012. A construção do dispositivo meio ambiente. 
Revista Ecopolítica, São Paulo, n. 4, set-dez, p 10) 
 
Posteriormente, em 1980, a União Internacional para a Conservação da Natureza 
e dos Recursos Naturais (IUCN) publicou a Estratégia de Conservação Mundial/ WCS 
(Disponível em https://portals.iucn.org/library/sites/library/files/documents/WCS-004.pdf. 
Acesso em 04/08/2018), que determinou um precursor do conceito de desenvolvimento 
sustentável. 
A Estratégia afirmava que a conservação da natureza não pode ser 
alcançada sem o desenvolvimento para amenizar a pobreza e a miséria de centenas 
de milhões de pessoas e ainda enfatizava que a interdependência entre 
conservação e desenvolvimento depende do cuidado com a Terra. A menos que a 
fertilidade e a produtividade do planeta estejam protegidas, o futuro da 
https://nacoesunidas.org/acao/meio-ambiente/
https://portals.iucn.org/library/sites/library/files/documents/WCS-004.pdf
 
27 
humanidade está em risco. 
Em 1987, no Relatório Brundtland – Our Common Future, colocou o 
conceito de “desenvolvimento sustentável” na agenda política: 
 
O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes, sem 
comprometer a capacidade das gerações futuras de suprir suas 
próprias necessidades. 
Na sua essência, o desenvolvimento sustentável é um processo de 
mudança no qual a exploração dos recursos, o direcionamento dos 
investimentos, a orientação do desenvolvimento tecnológico e a 
mudança institucional estão em harmonia e reforçam o atual e 
futuro potencial para satisfazer as aspirações e necessidades 
humanas. (Disponível em 
https://ambiente.files.wordpress.com/2011/03/ brundtland-
report-our-common-future.pdf, acesso em 04/08/2018) 
 
CONFERÊNCIA DAS NAÇÕES UNIDAS - AGENDA 21 (RIO-92) 
 
A partir da Rio-92 (Agenda 21), com base no Relatório Brundtland, a 
expressão “economia verde” foi aceita oficialmente pela comunidade 
internacional e popularizada no mundo. Possui como características principais, a 
busca pela baixa emissão de carbono, eficiência no uso de recursos e pela 
inclusão social. 
Assim, passou a ser conceituada como “uma economia que resulta em 
melhoria do bem-estar da humanidade e igualdade social, ao mesmo tempo em 
que reduz os riscos ambientais e a escassez ecológica” 
Depois da conferência, a expressão foi absorvida por governos, empresas 
e pela sociedade civil, e empregada na formulação e execução tanto de políticas 
públicas quanto de iniciativas privadas ligadas à responsabilidade 
socioambiental. 
Ainda na Conferência das Nações Unidas - Agenda 21 (Rio92), definiu-se 
que “a Agenda 21 está voltada para os problemas prementes de hoje e tem o 
objetivo, ainda, de preparar o mundo para os desafios do próximo século. 
Reflete um consenso mundial e um compromisso político no nível mais alto no 
que diz respeito a desenvolvimento e cooperação ambiental. O êxito de sua 
execução é responsabilidade, antes de mais nada, dos Governos. Para 
 
28 
concretizá-la são cruciaisas estratégias, os planos, as políticas e os processos 
nacionais.” 
O documento da Agenda 21 apresenta 40 capítulos, divididos, por sua 
vez, em 4 sessões: 
 
Seção I: Dimensões Econômicas e Sociais (capítulo 2 a 8). Tratou de 
como os problemas e soluções ambientais são interdependentes 
daqueles da pobreza, saúde, comércio, dívida, consumo e 
população. 
Seção II: Conservação e gerenciamento de recursos para o 
desenvolvimento (capítulos 9 a 22). Tratou da forma como os 
recursos físicos, incluindo terra, mares, energia e lixo, precisam ser 
gerenciados para assegurar o desenvolvimento sustentável. 
Seção III: Fortalecimento do papel dos grupos principais (capítulos 
23 a 32), inclusive os minoritários, no trabalho em direção ao 
desenvolvimento sustentável. 
Seção IV: Meios de implementação (capítulos 33 a 40), inclusive 
financiamento e o papel das diversas atividades governamentais e 
não-governamentais. (Disponível em http: 
//www.mma.gov.br/responsabilidade-socioambiental/agenda-
21/documentos, acesso em 04/08/2018) 
A Agenda 21 reafirmou, ainda, que o desenvolvimento sustentável deve 
ser delimitado pela integração dos pilares ambiental, econômico e socio-político: 
Ambiental: manutenção dos ecossistemas; manutenção da 
capacidade ambiental natural; fontes de energia renováveis. 
Econômico: exploração sustentável; nível ótimo de poluição; 
sustentabilidade das relações. 
Sócio – Político: direito das mulheres; direito das minorias; IDH. 
(Disponível em http: //www.mma.gov.br/ responsabilidade-
socioambiental/ agenda-21/ documentos, acesso em 04/08/2018) 
 
 
 
 
29 
PROTOCOLO DE KYOTO 
O Protocolo de Kyoto, por sua vez, é um tratado internacional 
direcionado aos países desenvolvidos e que tem por objetivo fazer com que 
assumam o compromisso de reduzir a emissão de gases agravantes do efeito 
estufa, a fim de aliviar os impactos causados pelo aquecimento global. Foram, 
então, realizadas discussões para estabelecer metas e criar formas de 
desenvolvimento que não fossem prejudiciais ao meio-ambiente. 
No tratado foi proposto que os países-membros, principalmente os mais 
desenvolvidos, assumissem a obrigação de reduzir a emissão dos gases do efeito 
estufa, diminuindo pelo menos 5,2% no período entre 2008 a 2012, em relação 
aos níveis de 1990. Em 2012, porém, o protocolo teve sua validade prorrogada 
até 2020. 
As metas do Protocolo de Kyoto não foram iguais para todos os países 
signatários: os países desenvolvidos deveriam assumir o compromisso de realizar 
diversas ações no tocante a reforma dos setores de energia e transportes, 
promoção do uso de fontes energéticas renováveis, proteção de florestas e 
outros sumidouros de carbono. Por sua vez, os países em desenvolvimento 
(elencados no Anexo I do Protocolo) não receberam metas obrigatórias, apenas 
o dever de realizar ações sustentáveis por meio de projetos destacados pelo 
Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL). 
As metas estipuladas para os países desenvolvidos causaram uma série 
de atritos, capitaneados principalmente pelos Estados Unidos da América, que, 
em 2001, se recusou a ratificar o tratado, alegando injustiça na distribuição de 
responsabilidades e risco no desenvolvimento da nação. 
Das ações apresentadas para o cumprimento do tratado há três 
Mecanismos de Flexibilização: 
1. Implementação Conjunta (CI) - mecanismo que incentiva a 
criação de projetos que reduzam a emissão dos gases estufa. 
Quando dois ou mais países desenvolvidos criam projetos para 
redução de gases podem fazer uma posterior comercialização; 
2. Comércio de Emissões ou Comércio Internacional de 
Emissões (CIE) - é um mecanismo em que os países desenvolvidos 
que já reduziram a emissão de gases além de sua meta, podem 
comercializar o excedente de suas emissões para países que não 
atingiram a meta; 
3. Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL) - 
mecanismo que auxilia na redução dos gases estufa. Ele consiste 
 
30 
na implementação de projetos para o desenvolvimento 
sustentável que auxiliam na redução ou captura de gases 
poluentes. Com isso, os países recebem um certificado chamado 
'Reduções Certificadas de Emissões', emitidos pelo Conselho 
Executivo do MDL e podendo ser comercializados no mercado 
internacional. 
 
Após o Protocolo de Kyoto, muitas Conferências da ONU foram realizadas 
sob a égide dos mesmos princípios de desenvolvimento sustentável, incluindo: A 
Segunda Conferência da ONU sobre Assentamentos humanos (Istambul, 1999); 
a Sessão Especial da Assembleia Geral sobre Pequenos Estados Insulares em 
Desenvolvimento (Nova York, 1999); a Cúpula do Milênio (Nova York, 2000) e 
seus Objetivos de Desenvolvimento do Milênio (cujo sétimo objetivo procura 
“Garantir a sustentabilidade ambiental”). 
CÚPULA DO MILÊNIO 
Em setembro de 2000, a Cúpula do Milênio reuniu, em Nova Iorque, 189 
países-membros das Nações Unidas se juntaram para refletir o propósito do 
destino comum da humanidade, onde foi assinada uma Declaração sintetizando 
uma séria de princípios e compromissos dos Estados em prol, dentre outros, do 
desenvolvimento sustentável. 
Em apertada síntese, foram traçados 8 objetivos para o ano de 2015: 
 
1. Erradicar a extrema pobreza e a fome; 
2. Atingir o ensino básico universal; 
3. Promover a igualdade de gênero e a autonomia das mulheres; 
4. Reduzir a mortalidade infantil; 
5. Melhorar a saúde materna; 
6. Combater o HIV/Aids, a malária e outras doenças; 
7. Garantir a sustentabilidade ambiental; 
8. Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento. 
(Disponível em https://nacoesunidas.org/tema/odm/. Acesso 
em 04 ago. 2018) 
 
 
 
 
https://nacoesunidas.org/tema/odm/
 
31 
CONFERÊNCIAS RIO+10 E RIO+20 
A Rio+10, ou Cúpula Mundial sobre o Desenvolvimento Sustentável, foi 
um evento organizado pela Organização das Nações Unidas (ONU) para discutir 
sobre as questões ambientais, tendo ocorrido em Joanesburgo, África do Sul, 
entre os dias 26 de agosto e 04 de setembro de 2002. 
O objetivo da Rio+10 foi avaliar o progresso dos acordos estabelecidos na 
Rio-92, a partir da Agenda 21. Porém, destacou-se por também incluir em suas 
discussões os debates sobre problemas sociais, como a erradicação da pobreza 
e o acesso da sociedade aos serviços de saneamento e à saúde. 
Dez anos depois, desta vez novamente no Rio de Janeiro, foi realizada a 
Rio+20, objetivando a renovação do compromisso político com o 
desenvolvimento sustentável, através da avaliação do progresso e das lacunas 
na implementação das decisões adotadas pelas principais cúpulas sobre o 
assunto e do tratamento de temas novos e emergentes. 
Ao final, foi produzido um documento intitulado “The Future We Want”, 
onde restou traçado todos os princípios e compromissos necessários ao 
atingimento do objetivo final em prol do desenvolvimento social e sustentável. 
Esta Conferência teve dois temas principais: a economia verde no 
contexto do desenvolvimento sustentável e da erradicação da pobreza; e a 
estrutura institucional para o desenvolvimento sustentável. 
Sob o tema “economia verde” no contexto do desenvolvimento 
sustentável e da erradicação da pobreza, o desafio proposto à comunidade 
internacional foi o de pensar um novo modelo de desenvolvimento que seja 
ambientalmente responsável, socialmente justo e economicamente viável. 
Por sua vez, a estrutura institucional para o desenvolvimento sustentável, 
onde insere-se a discussão sobre a necessidade de fortalecimento do 
multilateralismo como instrumento legítimo para solução dos problemas globais. 
Deve buscar-se aumentar a coerência na atuação das instituições internacionais 
relacionadas aos pilares social, ambiental e econômico do desenvolvimento. 
 
 
32 
OBJETIVOS DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL – AGENDA 2030 
Em setembro de 2015, líderes mundiais reuniram-se na sede da 
ONU, em Nova Iorque, e decidiram um plano de ação para erradicar a 
pobreza, proteger o planetae garantir que as pessoas alcancem a paz e a 
prosperidade: a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável: 
Esta Agenda é um plano de ação para as pessoas, para o 
planeta e para a prosperidade. Ela também busca fortalecer 
a paz universal com mais liberdade. Reconhecemos que a 
erradicação da pobreza em todas as suas formas e 
dimensões, incluindo a pobreza extrema, é o maior desafio 
global e um requisito indispensável para o desenvolvimento 
sustentável (Disponível em 
https://nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030/. Acesso: em 04 
ago. 2018) 
Nesta agenda, foi estabelecido um conjunto de 17 Objetivos de 
Desenvolvimento Sustentável (ODS), integrados e indivisíveis, que mesclam, de 
forma equilibrada, as três dimensões do desenvolvimento sustentável: a 
econômica, a social e a ambiental. Podem ser entendidos como uma lista de 
tarefas a serem cumpridas pelos governos, sociedade civil, setor privado e todos 
cidadãos na jornada coletiva para um 2030 sustentável. A saber: 
 
Objetivo 1. Acabar com a pobreza em todas as suas 
formas, em todos os lugares 
Objetivo 2. Acabar com a fome, alcançar a segurança 
alimentar e melhoria da nutrição e promover a agricultura 
sustentável 
Objetivo 3. Assegurar uma vida saudável e promover o 
bem-estar para todos, em todas as idades 
Objetivo 4. Assegurar a educação inclusiva e equitativa e 
de qualidade, e promover oportunidades de aprendizagem ao 
longo da vida para todos 
Objetivo 5. Alcançar a igualdade de gênero e empoderar 
todas as mulheres e meninas 
https://nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030/
 
33 
Objetivo 6. Assegurar a disponibilidade e gestão 
sustentável da água e saneamento para todos 
Objetivo 7. Assegurar o acesso confiável, sustentável, 
moderno e a preço acessível à energia para todos 
Objetivo 8. Promover o crescimento econômico 
sustentado, inclusivo e sustentável, emprego pleno e produtivo e 
trabalho decente para todos 
Objetivo 9. Construir infraestruturas resilientes, promover 
a industrialização inclusiva e sustentável e fomentar a inovação 
Objetivo 10. Reduzir a desigualdade dentro dos países e 
entre eles 
Objetivo 11. Tornar as cidades e os assentamentos 
humanos inclusivos, seguros, resilientes e sustentáveis 
Objetivo 12. Assegurar padrões de produção e de 
consumo sustentáveis Objetivo 13. Tomar medidas urgentes para 
combater a mudança do clima e seus impactos 
Objetivo 14. Conservação e uso sustentável dos oceanos, 
dos mares e dos recursos marinhos para o desenvolvimento 
sustentável 
Objetivo 15. Proteger, recuperar e promover o uso 
sustentável dos ecossistemas terrestres, gerir de forma sustentável 
as florestas, combater a desertificação, deter e reverter a 
degradação da terra e deter a perda de biodiversidade. 
Objetivo 16. Promover sociedades pacíficas 
e inclusiva para o desenvolvimento sustentável, proporcionar o 
acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, 
responsáveis e inclusivas em todos os níveis 
Objetivo 17. Fortalecer os meios de implementação e 
revitalizar a parceria global para o desenvolvimento sustentável 
 
Como se vê, os 17 ODS deixam claro a necessidade de participação geral 
da sociedade em prol da sustentabilidade: 
O que estamos anunciando hoje – uma Agenda para a 
ação global para os próximos quinze anos – é uma carta para as 
pessoas e o planeta no século XXI. As crianças e as mulheres e 
 
34 
homens jovens são agentes fundamentais de mudança e 
encontrarão nos novos Objetivos uma plataforma para canalizar as 
suas capacidades infinitas pelo ativismo em prol da criação de um 
mundo melhor. (Disponível em 
https://nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030/, §51. Acesso: em 
04 ago. 2018) 
Assim, não só os Estados-Membros das Nações Unidas, em nível de 
governança internacional, mas passam a ser responsáveis e agentes do 
desenvolvimento sustentável, também: (i) os próprios Governos – com ações de 
comando e controle a partir de instrumentos econômicos; (ii) os Consumidores 
– por meio do consumo consciente, com a recusa de produtos e serviços 
incompatíveis com os Objetivos; e (iii) as Empresas – através da adoção de 
medidas de auto-regulamentação, de programas e processos voltados à 
melhoria da qualidade de vida dos seus empregados. 
 
PAPEL DA SOCIEDADE NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO 
SUSTENTÁVEL 
O desenvolvimento sustentável está inserido na Constituição de 1988, 
mormente no capítulo sobre meio ambiente. Se o texto constitucional for 
considerado como um todo, o art. 225 deve ser encarado como o principal 
norteador do meio ambiente, uma vez que apresenta um complexo conjunto de 
direitos, com a clara obrigação que Estado e a Sociedade têm na garantia de um 
meio ambiente ecologicamente equilibrado, vez que se trata de um bem de uso 
comum e que deve ser preservado e mantido para as presentes e futuras 
gerações. 
Além da busca pela preservação do meio ambiente, a Constituição 
Federal definiu as competências de cada ente da federação. Sendo assim, União, 
Estados, Municípios e Distrito Federal passaram a possuir competências 
especificas para legislar sobre determinadas questões ligadas ao 
desenvolvimento sustentável. 
Diante dos dispositivos legais mencionados, pode-se chegar a conclusão 
que cabe ao cidadão e a todas as esferas políticas de poder o dever de 
implementar o desenvolvimento sustentável. 
 
https://nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030/
 
35 
SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL COMO VETOR DE ORIGEM E 
FOMENTO AO DESENVOLVIMENTO 
 
A sustentabilidade empresarial pode ser entendida como um conjunto de 
ações que uma empresa adota, de forma conjunta com práticas ambientais e 
sociais, ou seja, desenvolvendo suas atividades de forma transparente com a 
sociedade e preservando os recursos naturais. (LAPENDA, José Ticiano Beltrão 
José Ticiano Beltrão Lapenda. Sustentabilidade empresarial: A sustentabilidade 
empresarial alicerçada no tripé econômico, social e ambiental, levando a 
empresa a obter maior competitividade. 
Disponível em: 
<http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/sustentabilidade-
empresarial/104885/> 
 
http://www.administradores.com.br/u/tlapenda/
 
36 
 
 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E 
SUSTENTABILIDADE 
TEMA 02 
PARTE 02 – DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL (CONTINUAÇÃO) 
 
Link do GOOGLE drive. 
 
37 
SOCIEDADE DE RISCO COMO VETOR DE ORIGEM E FOMENTO DE 
SUSTENTABILIDADE NA ATIVIDADE EMPRESARIAL 
O termo “Sociedade de Risco” foi construído pelo sociólogo alemão Ulrich 
Beck, em seu livro “Risikogesellschaft” de 1986 – sendo publicado no Brasil mais 
de vinte anos depois com o título “Sociedade de Risco: rumo a uma outra 
modernidade”. 
Beck faz, em seu livro, uma análise da sociedade contemporânea, 
apontando suas transformações e seus avanços tecnológicos que agora norteiam 
uma nova forma de organização social; uma sociedade em que os riscos são 
democráticos. Antes de abordar a sociedade de risco, imperioso se faz distinguir 
os conceitos de perigo e de risco na denominada sociologia do risco. 
Perigo advém da natureza. De Plácido e Silva aponta que perigo é “toda 
eventualidade, que se receia ou que se teme, da qual possa resultar um mal ou dano, à 
coisa ou à pessoa, ameaçando-a em sua existência.” (DE PLÁCIDO E SILVA. Vocabulário 
jurídico. Rio de Janeiro: Forense, 2003. p. 1030. 
Risco advém da decisão humana; é inerente a algo que se decide enfrentar; uma 
probabilidade. Beck assinala que os riscos “são um produto histórico, a imagem 
especular de ações e omissões humanas, expressão de forças produtivas altamente 
desenvolvidas”. (BECK, Ulrich. Sociedade de Risco: rumo a uma outra modernidade. São 
Paulo: 34, 2011. p. 275) 
Aponta Beck (2011) que o desenvolvimento do sistema fabril, aflorado 
nos séculos XVIII ao XIX, caracterizou-se por uma complexa divisão do trabalho, 
rotina das tarefas, acumulação de riquezas, desigualdade social e agravamento 
da miséria, sobretudopelo aumento da população ocasionado a escassez de 
alimentos. Nesse sentido Michel Beaud explana: 
Nesses anos de 1790-1815, o que se manifesta nitidamente aos 
olhos de todos é a Revolução Francesa, são as guerras que afligem 
a Europa. Menos espetacular, uma outra revolução foi iniciada na 
Inglaterra. Através dela é introduzida e ampliada a lógica capitalista 
de produção: exploração de um número crescente de 
trabalhadores e produção de uma massa sempre maior de 
mercadorias; acumulação vertiginosa de riquezas, num polo, 
ampliação e agravamento da miséria, no outro. Através do 
movimento de industrialização do século XIX, esta lógica vai impor 
com uma força cada vez maior a setores cada vez mais amplos da 
 
38 
sociedade (BEAUD, Michel. História do capitalismo. 4. ed. São 
Paulo: Brasiliense, 2004. p. 123-124) 
A partir do século XX, após a Segunda Guerra Mundial, algumas empresas 
começaram a exportar meios de produção por causa da alta concorrência e do 
crescimento da indústria. A modernização, amparada no sistema bancário, nas 
grandes corporações financeiras e no mercado globalizado, caracterizava-se por 
monopólios e oligopólios comerciais; a expansão das novas tecnologias e fontes 
de energia; urbanização acelerada e aumento do mercado consumidor; bem 
como, pela fusão entre capital bancário e capital industrial. 
Com a modernidade tardia, inúmeros problemas emergiram, através dos 
riscos advindos da globalização, das facilidades de o agente poder interagir, 
relacionar-se e praticar negócios com as pessoas de todo o mundo. 
Sobre esse tema, Ulrich Beck expõe: 
 
Na modernidade tardia, a produção social de riqueza é 
acompanhada sistematicamente pela produção social de riscos. 
Consequentemente, aos problemas e conflitos distributivos da 
sociedade da escassez sobrepõem-se os problemas e conflitos 
surgidos a partir da produção, definição e distribuição de riscos 
científico-tecnologicamente produzidos. (BECK, Ulrich. Sociedade 
de Risco: rumo a uma outra modernidade. São Paulo: 34, 2011. p. 
23.) 
Desta forma, com o passar dos séculos, sobremaneira no período 
compreendido entre os séculos XIX ao XXI, a modernidade passou de riscos pelos 
quais se podia controlar e prever para uma modernização reflexiva, com riscos 
que não se podem controlar e tampouco prever. “Na reflexividade dos processos 
de modernização, as forças produtivas perderam sua inocência.” (BEAUD, 
Michel. História do capitalismo. 4. ed. São Paulo: Brasiliense, 2004. p. 15.) 
Beck assim explana: 
 
Os riscos e ameaças atuais diferenciam-se, portanto, de seus 
equivalentes medievais, com frequências semelhantes por fora, 
fundamentalmente por conta da globalidade de seu alcance (ser 
humano, fauna, flora) e de suas causas modernas. São riscos da 
modernização. São um produto de série e do maquinário industrial 
do progresso, sendo sistematicamente agravados com seu 
 
39 
desenvolvimento ulterior. (BECK, Ulrich. Sociedade de Risco: rumo 
a uma outra modernidade. São Paulo: 34, 2011. p. 26. 
Vivemos uma nova era. Era em que tradições e valores estão sendo 
decompostos pelo desenvolvimento tecnológico impulsionado pela 
globalização desenfreada. Beck assim assevera: 
A sociedade de risco também é, nesse sentido, dada a 
possibilidade, uma sociedade autocrítica. Nela, são sempre 
coproduzidos pontos de referência e premissas da crítica sob a 
forma de riscos e ameaças. A crítica do risco não é uma crítica 
normativa dos valores. Os riscos surgem justamente quando 
tradições e, consequentemente, valores são decompostos. A base 
da crítica encontra-se menos nas tradições do passado e mais nas 
ameaças do futuro. (idem) 
O homem contemporâneo, diante do elevado aumento dos riscos, tem 
que ser quase que “infalível”. Dessa forma, se faz presente a busca por 
conhecimento para garantir novamente a segurança do sujeito em suas relações. 
Nesse sentido, aponta Ulrich Beck: 
Precisamos, portanto, investigar se os avanços práticos 
compreendem um “gigantismo do risco” que priva o homem de sua 
humanidade, condenando-o, daqui em diante e por toda a 
eternidade, à infalibilidade. O avanço científico-tecnológico 
começa a entrar cada vez mais num flagrante e nova contradição: 
enquanto seus fundamentos cognitivos são examinados no 
autoquestionamento das ciências, o avanço tecnológico foi 
imunizado contra a dúvida. Justamente com a ampliação dos riscos 
e das pressões por ação, acabam sendo renovadas pretensões 
absolutistas de conhecimento, de infalibilidade e de segurança que 
há muito já se revelaram intoleráveis. (BECK, Ulrich. Sociedade de 
Risco: rumo a uma outra modernidade. São Paulo: 34, 2011. p. 269) 
Dessa forma, com as revoluções tecnológicas e industriais que 
alavancaram a globalização, bem como na escolha do capitalismo como modelo 
de produção por grande parte das nações mundiais, o desenvolvimento como 
um todo, de forma ponderada, de forma sustentável, surge como um desafio em 
relação à sobrevivência das gerações futuras. Nesse cenário, a sociedade de risco 
dá ensejo à “sustentabilidade empresarial”, na perspectiva ambiental. 
Antes de abordar a sustentabilidade empresarial em si, imperioso de faz 
 
40 
verificar a origem do termo “sustentabilidade”, até chegar-se à “sustentabilidade 
empresarial”. 
Tem-se pelo termo “sustentabilidade” a busca de suprir as necessidades 
do presente sem afetar as gerações futuras. Esse conceito foi extraído, como já 
referenciado anteriormente, do Relatório Brundtland, no ano de 1987, 
elaborado pela Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e o Desenvolvimento. 
Assim Fábio Y.C. Ueno expõe: 
 
[...] movimento em prol do desenvolvimento sustentável 
propriamente dito com o “Relatório Brundtland” (BRUNDTLAND, 
1987) ou, mais propriamente, o relatório intitulado “Nosso Futuro 
Comum”, produzido pela Comissão Mundial sobre Meio Ambiente 
e Desenvolvimento, liderada pela médica e política Gro Harlem 
Brundtland. 
O relatório, publicado em 1987, traz considerações importantes 
sobre a utilização exacerbada dos recursos naturais sem respeitar 
a capacidade de ciclagem dos ecossistemas. É também desse 
relatório que sai a definição mais difundida de desenvolvimento 
sustentável, segundo a qual ele é o desenvolvimento que supre as 
necessidades do presente, sem comprometer a capacidade das 
futuras gerações de suprir as suas próprias necessidades. (UENO, 
Fábio Y. C. Ética e sustentabilidade. EAD: Educação a distância. 
Disponível 
em:<http://disciplinas.nucleoead.com.br/pdf/Livro_Etica_e_Suste
ntabilidade.pdf> 
Na mesma oportunidade, Ueno aponta que o termo “Pilares da 
Sustentabilidade” é a tradução do termo “Triple Bottom Line”, conceito criado 
por John Elkington em 1995 para relacionar as três principais frentes de ação 
da sustentabilidade: a econômica, a social e a ambiental. 
Assim, no mesmo sentido, Ignacy Sachs (apud ZAMBON; RICCO) aponta 
que uma sociedade é sustentável, “ao atender, simultaneamente aos critérios 
de relevância social, prudência ecológica e viabilidade econômica, os três 
pilares do desenvolvimento sustentável”. (ZAMBON, Bruno Pagotto; RICCO, 
Adriana Sartório. Sustentabilidade empresarial: uma oportunidade para novos 
negócios. 
Disponível em: 
http://disciplinas.nucleoead.com.br/pdf/Livro_Etica_e_Sustentabilidade.pdf
http://disciplinas.nucleoead.com.br/pdf/Livro_Etica_e_Sustentabilidade.pdf
 
41 
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:ls67xPf6mnYJ:xa.yimg.com/
kq/groups/21939088/1233569114/name/TEXTO%2B05.pdf+&cd=1&hl=pt-
BR&ct=clnk&gl=br>. 
A sustentabilidade social baseia-se em um processo de melhoria da 
qualidade de vida da sociedade como um todo, reduzindo a desigualdade social 
através do nivelamento do padrão de renda, moradia e alimentação, acesso à 
educação, dentre outros. A sustentabilidade ambiental estimula as pessoas a 
analisarem o impacto de suas atividades sobre o meio ambiente,bem como na 
forma de utilização de recursos naturais. Tem na sociologia do risco, fator de 
origem e fomento. A econômica aborda a economia formal, bem como as 
atividades informais que ordenam serviços para os indivíduos e grupos e 
aumentam, desta forma, a renda e o padrão de vida dos indivíduos. 
Utilizando-se desses três pilares – social, ambiental e econômico -, para o 
mundo corporativo, verifica-se que conciliar preservação ambiental com 
progresso econômico e isonomia social pode engendrar lucro e reputação para 
a empresa, ajudando também no crescimento e perpetuidade dos negócios. 
Dessa forma, tem-se que a sustentabilidade empresarial consiste na 
procura da sequência no mercado a partir da viabilidade econômica da empresa, 
de forma concomitante com o meio ambiente e a sociedade. Nas palavras de Lira 
Luz Lazaro Benites e Edison Fernandes Polo: 
O termo mais usado para descrever o papel das empresas com o 
desenvolvimento sustentável é “sustentabilidade empresarial” 
(BM&F BOVESPA, 2010). O princípio da sustentabilidade nas 
empresas, como observado por Porter e Kramer (2006), aparece 
frequentemente invocando o triple bottom line, que consiste na 
busca da continuidade no mercado e no crescimento da 
organização a partir de sua viabilidade econômica, além da 
coexistência harmônica com o meio ambiente e sociedade. A 
sustentabilidade se converte em um princípio fundamental da 
gestão inteligente, que será difícil de ser ignorado. ALMEIDA, F. O 
bom negócio da sustentabilidade. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 
2002. 
Assim, visualiza-se que a admissão de práticas empresariais de forma 
concomitante com práticas sociais e ambientais, dá ensejo à sustentabilidade 
empresarial, já que a empresa passa a não se importar somente com os seus clientes, 
mas sobretudo, em ter uma relação transparente com a sociedade por meio da 
 
42 
preservação de recursos naturais, culturais, bem como diminuindo as desigualdades 
sociais. Nas palavras de José Ticiano Beltrão Lapenda: 
A sustentabilidade empresarial vem sendo ampliada nos últimos 
anos a partir da incorporação de práticas sociais e ambientais, 
visando atender as necessidades da sociedade. A sustentabilidade 
não visa, tão somente, a formação de uma relação do 
empreendimento com os clientes, visando o estabelecimento de 
diálogos e uma relação ética e transparente com esse público. 
Busca, sobretudo, a incorporação das práticas corretas de 
sustentabilidade para a valorização da imagem institucional e da 
marca. Objetiva, também, além a maximização da riqueza dos 
acionistas, a preservação de recursos ambientais e culturais, 
respeitando as diversidades, buscando a redução da desigualdade 
social. A sustentabilidade empresarial tem como seus principais 
resultados a maior lealdade do consumidor, a maior capacidade de 
recrutar e manter talentos, a flexibilidade, a capacidade de 
adaptação e, por consequente, a longevidade do 
empreendimento. (LAPENDA, José Ticiano Beltrão). 
Sustentabilidade empresarial: A sustentabilidade empresarial 
alicerçada no tripé econômico, social e ambiental, levando a 
empresa a obter maior competitividade.. Disponível em: <http: 
//www.administradores.com.br/ 
artigos/negocios/sustentabilidade-empresarial/104885/>. Acesso 
em: 16/07/2018. 
A sustentabilidade empresarial passou, portanto, de uma meta de toda 
empresa, para uma obrigação, um princípio norteador de gestão eficaz e em 
consonância com o mundo moderno. 
O desenvolvimento global deve ser pensado, antes de tudo, de maneira 
local, pela sociedade que dia a dia usufrui dos recursos naturais e humanos 
existentes no meio em que vivem. A região não pode ser vista apenas como um 
fato geográfico, mas como um ator social, elemento vivo, dentro de um processo 
planejado e sustentável. 
A solução de problemas visando um bem-estar comum é fundamental 
neste processo, uma vez que todos usufruem do mesmo ambiente, e sofrem, em 
condições similares, com a degradação deste, seja no aspecto ambiental, seja no 
aspecto político e humano. 
A análise do desenvolvimento sustentável, portanto, deve ser feita sob 
 
43 
um enfoque sistêmico, interdependente em suas diversas dimensões, e 
complexo em sua dinâmica. Uma base analítica contendo tais características é 
extremamente complexa e, muitas vezes, exige pesquisa das realidades 
peculiares de cada região, sem olvidar do aspecto global que atinge cada vez mais 
os processos econômicos existentes. 
Na busca por desenvolvimento, a redução de disparidades e a busca pelo 
respeito à sustentabilidade são os fatores decisivos a se permitir um constante e 
regular crescimento social em todos os aspectos benéficos que se espera. 
 
 
44 
 
 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E 
SUSTENTABILIDADE 
 
TEMA 03 
PARTE 01 – EVOLUÇÃO DA GESTÃO SOCIAL E AMBIENTAL E 
COMPROMETIMENTO E POLÍTICA AMBIENTAL 
Link do GOOGLE drive. 
 
45 
O QUE É RESPONSABILIDADE SOCIAL? 
O objetivo deste capítulo é fornecer uma base para a compreensão dos 
significados e das implicações da responsabilidade social. O contexto social em 
que as decisões e ações empresariais e de gestão ocorrem é dinâmico e 
complexo. Assim, para compreender o significado da responsabilidade social 
deve-se levar em conta que este significado muda com o tempo e as 
circunstâncias. 
O termo "responsabilidade social" encerra sempre a ideia de prestação 
de contas: alguém deve justificar a própria atuação perante outrem. Durante 
muito tempo, este foi entendido, em uma visão tradicional, como sendo a 
obrigação do administrador de prestar contas dos bens recebidos por ele. Ou 
seja, economicamente, a empresa é vista como uma entidade instituída pelos 
investidores e acionistas, com objetivo único de gerar lucros. 
Entretanto, tal perspectiva não se aplica no mundo contemporâneo. Já se 
sabe que a empresa não se resume exclusivamente no capital, e que sem os 
recursos naturais (matéria-prima) e as pessoas (conhecimento e mão-de-obra), 
ela não gera riquezas, não satisfaz às necessidades humanas, não proporciona o 
progresso e não melhora a qualidade de vida. Por isso, afirma-se que a empresa 
está inserida em um ambiente social. Relaciona-se com as demais instituições e 
com diversos públicos. 
Assim sendo, Richard Daft (1999, p.88) define a responsabilidade social 
como sendo "(...) a obrigação da administração de tomar decisões e ações que 
irão contribuir para o bem-estar e os interesses da sociedade e da organização". 
Oded Grajew (2001), presidente do Instituto Ethos, uma das principais 
instituições responsáveis pela difusão do conceito de responsabilidade social na 
sociedade brasileira, define este conceito como: 
"(...) a atitude ética da empresa em todas as suas atividades. Diz respeito às 
interações da empresa com funcionários, fornecedores, clientes, acionistas, 
governo, concorrentes, meio ambiente e comunidade. Os preceitos da 
responsabilidade social podem balizar, inclusive, todas as atividades políticas 
empresariais." (GRAJEW, Instituto Ethos, 2001). 
Atualmente, a intervenção dos diversos atores sociais exige das 
organizações uma nova postura, calcada em valores éticos que promovam o 
desenvolvimento sustentado da sociedade como um todo. Estas ideias são 
reforçadas pelo Instituto Ethos1 que ao definir a responsabilidade social afirma 
que: 
 
46 
"(...) a questão da responsabilidade social vai, portanto, além da postura legal 
da empresa, da prática filantrópica ou do apoio à comunidade. Significa 
mudança de atitude, numa perspectiva de gestão empresarial com foco na 
qualidade das relações e na geração de valor para todos". 
Para finalizar, é importante ressaltar que a responsabilidade social é, 
ainda, um processo em crescimento em vários países do mundo e, 
principalmente, no Brasil. 
A questão da participação das empresas privadas na solução de 
necessidades públicas está nas pautas das discussões atuais. Emboraalguns 
defendam que a responsabilidade das empresas privadas na área pública limita-
se ao pagamento de impostos e ao cumprimento das leis, crescem os 
argumentos de que seu papel não pode ficar restrito a isso, até por uma questão 
de sobrevivência das próprias empresas. 
Outro argumento é o fato de que adotar posturas éticas e compromissos 
sociais com a comunidade pode ser um diferencial competitivo e um indicador 
de rentabilidade e sustentabilidade no longo prazo. A ideia é de que os 
consumidores passam a valorizar comportamentos nesse sentido e a preferir 
produtos de empresas identificadas como éticas, "cidadãs" ou "solidárias". 
Para Idalberto Chiavenato (1999, p.447), "(...) entre uma empresa que 
assume uma postura de integração social e contribuição para a sociedade e outra 
voltada para si própria e ignorando o resto, a tendência do consumidor é ficar 
com a primeira." 
Além disso, argumenta-se que ao atuar de forma ética e preocupada com 
seu entorno, a empresa desenvolve valores e práticas com efeitos positivos 
sobre sua cadeia produtiva e seus colaboradores, gerando melhores resultados. 
A responsabilidade social empresarial tem interessado os altos 
executivos das companhias. Em 2002, foi divulgado no Fórum Econômico 
Mundial realizado em Nova York, uma pesquisa de opinião, feita pela empresa 
de consultoria Price waterhouse Coopers, que ouviu 1.161 executivos-chefes de 
corporações na Europa, Ásia e Américas. Esta pesquisa mostrou a importância 
crescente da responsabilidade social entre o empresariado: 
"(...) 68% concordam que a responsabilidade social das empresas é vital para a 
lucratividade de todas elas (...) 60% dos executivos não acreditam que a 
responsabilidade social corporativa deva assumir uma prioridade menor no 
atual clima econômico." (PASSOS, 2002, p.5) 
 
 
 
47 
No Brasil, especialmente nos últimos cinco anos, a participação de 
agentes privados em questões públicas tem sido mais amplamente discutida e 
várias empresas já começaram a encontrar formas de disseminar a cidadania 
empresarial, ou seja, a atuação da empresa com responsabilidade social. 
Entidades como o Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (GIFE) e o Instituto 
Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, criados em 1995 e 1998, 
respectivamente, reúnem empresas preocupadas em desenvolver ações 
voltadas para a comunidade e praticar seus negócios de maneira ética e 
socialmente responsável. O assunto vem ganhando significativo destaque na 
mídia nacional, assim como proliferam debates, seminários, prêmios e 
publicações relacionados a ele. 
 
ABORDAGEM HISTÓRICA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL 
No Mundo: 
Em 1899, Andrew Carnegie, fundador do conglomerado U.S Steel 
Corporation, publicou um livro entitulado O Evangelho da Riqueza, que 
estabeleceu a abordagem clássica da responsabilidade social das grandes 
empresas. A visão de Carnegie baseava-se nos princípios da caridade e da 
custódia. Ambos eram francamente paternalistas: o princípio da caridade exigia 
que os membros mais afortunados da sociedade ajudassem os menos 
afortunados, e o princípio da custódia, derivado da Bíblia, exigia que as empresas 
e os ricos se enxergassem como guardiães, ou zeladores, mantendo suas 
propriedades em custódia, para benefício da sociedade como um todo. 
Nas décadas de 1950 e 1960, os princípios da caridade e da custódia eram 
amplamente aceitos nas empresas americanas, à medida que mais e mais 
companhias passaram a admitir que “o poder traz responsabilidade”. Até mesmo 
companhias que não subscreviam esses princípios percebiam que, se não 
aceitassem as responsabilidades sociais por sua livre vontade, seriam forçadas a 
aceitá-las por imposição do governo. Muitas acreditavam que reconhecer as 
responsabilidades sociais era questão de “auto-interesse esclarecido” (STONER 
E FREEMAN, 1985, p.72). 
Porém, um conceito de responsabilidade social proposto por H. R. Bowen 
em 1953 inspirou várias idéias novas sobre o tema. Bowen insistiu que os 
 
48 
administradores de empresas tinham o dever moral de “implementar as 
políticas, tomar as decisões ou seguir as linhas de ação que sejam desejáveis em 
torno dos objetivos e dos valores de nossa sociedade” (BOWEN citado em 
STONER E FREEMAN, 1985, p.73). Este conceito, que via as empresas como 
reflexo dos “objetivos e valores” sociais estava em contraposição com os 
princípios da caridade e da custódia, que eram especialmente atraentes para os 
que tinham um interesse oculto em preservar o sistema de livre iniciativa com 
garantia de liberdade em relação a outras formas de pressão social. 
Mas na evolução da ideia de responsabilidade social viveu-se o momento 
onde estudiosos acreditavam que cabia ao governo, igrejas, sindicatos e 
organizações não- governamentais o suprimento das necessidades comunitárias 
através de ações sociais organizadas e não às corporações, que na verdade 
precisavam satisfazer seus acionistas. Um dos principais proponentes desta ideia 
é Milton Friedman. De acordo com Friedman: 
"Há uma, e apenas uma, responsabilidade social das empresas: usar seus 
recursos e sua energia em atividades destinadas a aumentar seus lucros, 
contanto que obedeçam as regras do jogo (...) [e] participem de uma 
competição aberta e livre, sem enganos e fraudes (...)" " (FRIEDMAN citado em 
STONER e FREEMAN, 1985, p.73). 
As décadas de 1970 e 1980 chegaram com a preocupação de como e 
quando a empresa deveria responder sobre suas obrigações sociais. Nestas 
décadas, a ética empresarial começou a desenvolver-se e consolidou-se como 
campo de estudo. Filósofos entraram em cena, aplicando teoria ética e análise 
filosófica, com o objetivo de estruturar a disciplina ética empresarial. Nos EUA, o 
escândalo Watergate, no governo Nixon, focalizou o interesse público na 
importância da ética no governo. Conferências foram convocadas para discutir 
responsabilidades sociais e questões morais e éticas no mundo dos negócios. 
Surgiram centros com a missão de estudar estes assuntos. Seminários 
interdisciplinares reuniram professores de administração de empresas, teólogos, 
filósofos e empresários. 
A doutrina se difundiu pelos países europeus, tanto nos meios 
empresariais, quanto nos acadêmicos. Na Alemanha percebeu-se o rápido 
desenvolvimento do tema, com cerca de 200 das maiores empresas desse país, 
integrando os balanços financeiros aos objetivos sociais. Porém, a França é quem 
deu o passo oficial na formalização do assunto. Foi o primeiro país a "obrigar as 
 
49 
empresas a fazerem balanços periódicos de seu desempenho social no tocante à 
mão-de-obra e às condições de trabalho”. 
Com uma maior participação de autores na questão da responsabilidade 
social, o final da década de 1990 apresenta a discussão sobre as questões éticas 
e morais nas empresas, o que contribui de modo significativo para a definição do 
papel das organizações. Em Janeiro de 1999, o Secretário Geral da Organização 
das Nações Unidas (ONU), Sr. Kofi Annan, lançou o Compacto Global solicitando 
aos dirigentes do mundo dos negócios que aplique um conjunto de nove 
princípios sobre os direitos humanos, trabalhistas e questões ambientais. 
No mês de Junho de 2000, os Ministros da Organização para Cooperação 
Econômica e Desenvolvimento (OCED) aprovaram uma versão revisada das 
Diretrizes para Empresas Multinacionais. Esse conjunto de instruções, adotadas 
em 1976, estabeleceu princípios voluntários e padrões de conduta de 
responsabilidade corporativa em áreas como meio ambiente, condições de 
trabalho e direitos humanos. As Diretrizes revisadas cobrem as atividades de 
empresas multinacionais operando em ou a partir dos 29 países-membros da 
OCED. 
Em Julho de 2001, a Comissão das Comunidades Européias (2001, p.3-4), 
reunida na cidade de Bruxelas, na Bélgica, apresentou à comunidade 
internacional um Livro Verde sobre responsabilidade social com o seguinte título: 
"Promoverum quadro europeu para a responsabilidade social das empresas". 
Esta publicação visa lançar um amplo debate quanto às formas de promoção pela 
União Européia da responsabilidade social das empresas tanto a nível europeu 
como internacional. 
De 31 de janeiro a 5 de fevereiro de 2002, aconteceu o 2º Fórum Social 
Mundial (FSM) em Porto Alegre (RS). Durante esses seis dias, movimentos 
sociais, Organizações Não-Governamentais (ONG's) e cidadãos de todas as 
partes do planeta se reuniram para debater problemas, soluções e adotar 
estratégias comuns. Da globalização e suas consequências, passando pela 
superação da pobreza, a proteção do meio ambiente, os direitos humanos, o 
acesso à saúde e à educação, a questão cultural e a responsabilidade social - "o 
Fórum Social Mundial discutiu de tudo e com todos" (Lisboa, 2002). 
 
 
50 
No Brasil: 
No Brasil, a responsabilidade social começa a ser discutida ainda nos anos 
60 com a criação da Associação dos Dirigentes Cristãos de Empresas (ADCE). Um 
dos princípios desta associação baseia-se na aceitação por seus membros de que 
a empresa, além de produzir bens e serviços, possui a função social que se realiza 
em nome dos trabalhadores e do bem-estar da comunidade. 
Embora a idéia já motivasse discussões, apenas em 1977 mereceu 
destaque a ponto de ser tema central do 2º Encontro Nacional de Dirigentes de 
Empresas. Em 1984, ocorre a publicação do primeiro balanço social 2 de uma 
empresa brasileira - a Nitrofértil. 
No Brasil, o movimento de valorização da responsabilidade social 
empresarial ganhou forte impulso na década de 90, através da ação de entidades 
não governamentais, institutos de pesquisa e empresas sensibilizadas para a 
questão. O trabalho do Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas 
(IBASE) na promoção do balanço social é uma de suas expressões e tem logrado 
progressiva repercussão. Muitas vezes a história do IBASE se confunde com a 
trajetória pessoal do sociólogo Herbert de Souza, o Betinho, um de seus 
fundadores e principal articulador. 
Em 1992, o Banco do Estado de São Paulo (Banespa) publica um relatório 
completo divulgando todas as suas ações sociais; e a partir de 1993, várias 
empresas de diferentes setores passam a divulgar o balanço social anualmente. 
Ainda no ano de 1993, Betinho e o IBASE lançam a Campanha Nacional da Ação 
da Cidadania contra a Fome, a Miséria e pela Vida com o apoio do Pensamento 
Nacional das Bases Empresarias (PNBE). Este é o marco da aproximação dos 
empresários com as ações sociais. 
No ano de 1995, foi criado o GIFE, a primeira entidade que genuinamente 
se preocupou com o tema da filantropia, cidadania e responsabilidade 
empresarial, adotando, por assim dizer, o termo cidadania empresarial às 
atividades que as corporações realizassem com vista à melhoria e transformação 
da sociedade. 
Em 1997, Betinho lança uma campanha nacional a favor da divulgação do 
balanço social e com o apoio de lideranças empresarias, da Comissão de Valores 
Mobiliários (CVM), do jornal Gazeta Mercantil, de empresas (Banco do Brasil, 
 
51 
Usiminas, entre outras); e de suas instituições representativas (FIRJAN, 
ABRASCA, ABAMEC, FEBRABAN, etc.), a campanha decolou e suscitou uma série 
de debates através da mídia e em seminários, encontros e simpósios. 
Em novembro de 1997, novamente em parceria com a Gazeta Mercantil, 
o IBASE lança o Selo do Balanço Social para estimular a participação das 
companhias. O selo, num primeiro momento, é oferecido a todas as empresas 
que divulgarem o balanço social no modelo proposto pelo IBASE. 
No ano de 1998, Oded Grajew fundou o Instituto Ethos de Empresas e 
Responsabilidade Social. O Instituto serve como ponte entre os empresários e as 
causas sociais. Seu objetivo é disseminar a prática social através de publicações, 
experiências vivenciadas, programas e eventos para seus associados e para os 
interessados em geral, contribuindo para um desenvolvimento social, 
econômico e ambientalmente sustentável e incentivando a formação de uma 
nova cultura empresarial baseada na ética, princípios e valores. 
Em 1999, a adesão ao movimento social se refletiu com 68 empresas 
publicando seu balanço social no Brasil. Entre os anos de 1999 e 2001, o Instituto 
de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA)3 realizou a Pesquisa Ação Social das 
Empresas nas cinco regiões do Brasil, visando conhecer as ações sociais do setor 
empresarial nacional. 
No ano de 2000, para fortalecer o movimento pela responsabilidade 
social no Brasil, 
o Instituto Ethos concebeu os Indicadores Ethos como um sistema de 
avaliação do estágio em que se encontram as práticas de responsabilidade social 
nas empresas. Além disso, o Ethos vem promovendo, anualmente, a realização 
da Conferência Nacional de Empresas e Responsabilidade Social no mês de junho 
em São Paulo. A primeira, realizada em 2000, foi prestigiada por mais de 400 
pessoas. Na Conferência de 2001, estiveram presentes 628 pessoas, 
representando empresas; fundações; ONGs, instituições governamentais, 
centros de pesquisas e universidades. A Conferência Nacional 2002 terá como 
tema central a Gestão e o Impacto Social e pretende aprofundar como a gestão 
socialmente responsável é incorporada nas diversas áreas e atividades das 
empresas e quais os impactos dessas ações na sociedade (INSTITUTO ETHOS, 
2002). 
 
 
52 
Os quatro tipos de responsabilidade social da empresa 
De acordo com o modelo piramidal de Archie Carrol (citado em DAFT, 
1999), a responsabilidade social da empresa pode ser subdividida em quatro 
tipos: econômico, legal, ético e discricionário (ou filantrópico). A Figura 2 
apresenta este modelo, onde "(...) as responsabilidades são ordenadas da base 
para o topo em função de sua magnitude relativa e da freqüência dentro da qual 
os gerentes lidam com cada aspecto" (DAFT, 1999, p.90). A seguir são 
apresentados os conceitos referentes a cada uma destas responsabilidades: 
Figura 2 - Os quatro tipos de responsabilidade social Total Responsabilidade Social da 
Organização 
 
 
Fonte: Archie B. Carroll 
 
♦ Responsabilidade econômica: localiza-se na base da pirâmide, pois é o 
principal tipo de responsabilidade social encontrada nas empresas, 
sendo os lucros a maior razão pela qual as empresas existem. Ter 
responsabilidade econômica significa produzir bens e serviços de que a 
sociedade necessita, e quer, a um preço que possa garantir a 
continuação das atividades da empresa, de forma a satisfazer suas 
obrigações com os investidores e maximizar os lucros para seus 
proprietários e acionistas. Segundo Friedman (citado em DAFT, 1999, 
p.90), esta abordagem significa que o ganho econômico é a única 
responsabilidade social. 
♦ Responsabilidade legal: define o que a sociedade considera importante 
com respeito ao comportamento adequado da empresa. Ou seja, 
espera-se das empresas que atendam às metas econômicas dentro da 
estrutura legal e das exigências legais, que são impostas pelos conselhos 
locais das cidades, assembléias legislativas estaduais e agências de 
 
53 
regulamentação do governo federal. No mínimo, espera-se que as 
empresas sejam responsáveis pela observância das leis municipais, 
estaduais e federais, por parte dos seus funcionários (DAFT, 1999, p.90-
91). 
♦ Responsabilidade ética: inclui comportamentos ou atividades que a 
sociedade espera das empresas, mas que não são necessariamente 
codificados na lei e podem não servir aos interesses econômicos diretos 
da empresa (DAFT, 1999, p.91). O comportamento antiético, que ocorre 
quando decisões permitem a um indivíduo ou empresa obter ganhos a 
custa da sociedade, deve ser eliminado. Para serem éticos, os 
tomadores de decisão das empresas devem agir com eqüidade, justiça 
e imparcialidade, além de respeitar os direitos individuais. 
♦ Responsabilidade discricionária ou filantrópica: é puramente voluntária 
e orientada pelo desejoda empresa em fazer uma contribuição social 
não imposta pela economia, pela lei ou pela ética (DAFT, 1999, p.91). A 
atividade discricionária inclui: fazer doações a obras beneficentes; 
contribuir financeiramente para projetos comunitários ou para 
instituições de caridade que não oferecem retornos para a empresa e 
nem mesmo são esperados. 
 
AÇÕES DAS EMPRESAS EM RELAÇÃO AS DEMANDAS SOCIAIS 
Nas últimas décadas as empresas passaram a se preocupar mais com suas 
obrigações sociais. Proposições de que as empresas deveriam destinar parte de 
seus recursos econômicos para ações que beneficiassem a sociedade nem 
sempre foram bem recebidas. A literatura especializada diverge não apenas 
quanto ao tipo de ação, mas também quanto a ser ou não legítimo empregar 
quaisquer recursos para ações sociais. A ideia de responsabilidade social supõe 
que a corporação tenha, não apenas obrigações legais e econômicas, mas 
também certas responsabilidades para com a sociedade, as quais se estendem 
além dessas obrigações. 
Montana e Charnov (1998) e Donnelly, Gibson e Ivancevich (2000) 
destacam que da diferença entre a ausência de responsabilidade social, exceto 
da exigida por lei, e a adoção de uma postura socialmente responsável mais 
 
54 
ampla, surgem três níveis diferentes de abordagem da responsabilidade social 
a serem adotadas como ações das empresas em relação as suas demandas 
sociais. Estes três níveis de abordagem podem ser apresentados como se ilustra 
na Figura 3: 
Figura 3 - As três abordagens da responsabilidade social 
 
Fonte: Baseado em MONTANA e CHARNOV, p.36 (1998) e em DONNELLY, GIBSON e 
IVANCEVICH, p.86-89 (2000). 
No círculo menor da Figura 2, situa-se a obrigação social: comportamento 
de negócio que reflete a responsabilidade econômica e legal da empresa. O 
círculo do meio, representa a reação social: comportamento exigido por grupos 
que têm uma participação direta nas ações da organização. No círculo maior, a 
sensibilidade social tem um comportamento antecipador, pró-ativo e 
preventivo. Na prática, uma empresa pode escolher qualquer posição dentro dos 
limites da Figura Ser socialmente reativo também implica a aceitação da 
obrigação social por parte da empresa. De igual modo, ser socialmente sensível 
requer ambos os comportamentos, o da obrigação social e o da reação social. 
Num certo sentido, os três significados referem-se a vários pontos de partida 
de expectativas e de desempenho econômicos normais nas empresas de 
negócios. 
♦ Obrigação Social: é quando uma empresa tem comportamento 
socialmente responsável, procurando o lucro dentro das restrições 
legais impostas pela sociedade. Um gestor pode afirmar, segundo 
este ponto de vista, que cumpriu suas obrigações para com a 
sociedade ao criar bens e serviços em troca de lucros, dentro dos 
limites da lei. Esta perspectiva está associada ao economista Milton 
Friedman e seus seguidores (DONNELY, GIBSON E IVANCEVICH, 
 
55 
2000, p.86) que afirmam que uma empresa lucrativa beneficia a 
sociedade ao criar novos empregos, pagar salários justos que 
melhoram a vida de seus funcionários e melhorar as condições de 
trabalho de seus funcionários, além de contribuir para o bem-estar 
público pagando seus impostos. 
♦ Reação Social: é a abordagem que considera as empresas como 
reativas. Pressionadas por certos grupos (associações comerciais, 
sindicatos, ativistas sociais, consumidores etc.), as empresas 
reagem, voluntária ou involuntariamente, para satisfazer estas 
pressões. Empresas que adotam esta linha procuram atender a 
responsabilidades econômicas, legais e éticas. Se as forças externas 
exercerem pressão, os gerentes concordam em reduzir atividades 
eticamente questionáveis. O fator que leva muitas empresas a 
adotarem esta posição é o reconhecimento de que estas dependem 
da aceitação por parte da sociedade à qual pertencem, e que ignorar 
os problemas sociais pode ser destrutivo a longo prazo. 
♦ Sensibilidade Social ou Pró-atividade Social: caracteriza-se por 
comportamentos socialmente responsáveis mais antecipadores e 
preventivos do que reativos e reparadores. A expressão 
sensibilidade social tornou-se largamente utilizada para referir atos 
que vão para além da mera obrigação social e da reação social. Uma 
empresa socialmente sensível procura formas de resolver problemas 
sociais, ou seja, corresponde a uma empresa fortemente 
empenhada numa abordagem pró-ativa da responsabilidade social. 
Problemas futuros são previstos, e ações são tomadas para evitar o 
aparecimento do problema ou minimizar seus reflexos (MONTANA 
E CHARNOV, 1998, p.39). A perspectiva da sensibilidade social é a do 
significado mais lato de responsabilidade social. Coloca os gestores, 
e as suas organizações numa posição de responsabilidade, bem 
longe da tradicional perspectiva da mera preocupação com meios e 
fins econômicos. (DONNELY, GIBSON E IVANCEVICH, 2000, p.89). 
 
 
 
 
56 
O objetivo deste capítulo foi apresentar conceitos para o entendimento 
dos significados e das implicações da responsabilidade social nas empresas. 
Mostramos pelo histórico, que estes conceitos mudaram com o tempo e com as 
circunstâncias e que, no Brasil, a notoriedade do tema é mais recente, ganhando 
forte impulso na década de 90. 
Vimos que o contexto social em que as decisões e ações empresariais 
ocorrem é dinâmico e complexo, dessa forma, a responsabilidade social 
empresarial pode ser dividida em quatro tipos (econômica, legal, ética e 
discricionária) e as ações de cada empresa em relação as suas demandas sociais 
podem estar dentre três níveis de abordagem de responsabilidade social 
(obrigação social, reação social e sensibilidade social). 
No capítulo a seguir, apresentaremos as relações da responsabilidade 
social com os stakeholders (partes interessadas) ligadas à empresa, como por 
exemplo, os funcionários, fornecedores, clientes, acionistas, governo, 
concorrentes e comunidade. 
 
PARTES INTERESSADAS (STAKEHOLDERS) 
A importância da incorporação da dimensão social na forma de gerir as 
empresas está sendo bastante difundida no contexto moderno, e a gestão 
empresarial que tenha como referência apenas os interesses dos seus sócios e 
acionistas (shareholders) revela-se insuficiente no novo contexto. 
Segundo DAFT (1999), a responsabilidade social de uma empresa deve 
também considerar todas as relações e práticas existentes entre as chamadas 
partes interessadas ligadas à organização (stakeholders) e o ambiente as quais 
pertence. 
As partes interessadas (ou stakeholders) são qualquer grupo dentro ou 
fora da organização que tem interesse no desempenho da organização. Cada 
parte interessada tem um critério diferente de reação porque tem um interesse 
diferente na organização. 
Segundo Rita de Cássia Guedes (2000), uma empresa exerce plenamente 
sua responsabilidade social empresarial quando possui uma gestão eficaz de 
responsabilidade social tanto com relação ao seu público interno (beneficiários 
internos), quanto ao externo (beneficiários externos). 
 
57 
Melo Neto e Fróes (citados em GUEDES, 2000, p.42) conceituam 
responsabilidade social interna: a responsabilidade social interna focaliza o 
público-interno da empresa, seus empregados e seus dependentes, ou seja, os 
beneficiários internos da empresa sem os quais a organização não pode 
sobreviver. 
Por outro lado, a responsabilidade social empresarial externa procura 
atuar na sociedade na qual a empresa está inserida, junto a todos os seus 
públicos ou beneficiários externos (fornecedores, clientes atuais, potenciais 
clientes, opinião pública, governo, sociedade, etc.) e, consequentemente, a 
empresa obtém maior visibilidade e admiração frente a públicos relevantes para 
sua atuação. 
As relações construídas com os públicos interno e externo, de forma a 
satisfazer as suas necessidades e interesses, gerando valor para todos, 
asseguraram asustentabilidade a longo prazo dos negócios, por estarem 
sincronizadas com as novas dinâmicas que afetam a sociedade e o mundo 
empresarial. Este envolvimento da organização na prática da responsabilidade 
social gera sinergias, precisamente com os públicos dos quais a empresa 
depende, fortalecendo o seu desempenho global. Para Melo Neto e Fróes 
(citados em GUEDES, 2000, p.43), uma empresa adquire o status de empresa-
cidadã, quando atua em ambas as dimensões (responsabilidade empresarial 
interna e externa). 
Maignan (1999) propõe uma definição de cidadania empresarial que 
integra a modelo de Carroll (1979) para a performance social corporativa e seus 
respectivos quatro tipos de responsabilidade (econômica, legal, ética e 
discricionária), com o conceito de stakeholder management (pela definição 
adotada por CLARKSON, 1995), chegando a uma definição segundo a qual 
cidadania empresarial seria a extensão pela qual as organizações atendem a suas 
responsabilidades econômicas, legais, éticas e discricionárias, exigidas por seus 
diversos stakeholders. 
Segundo este raciocínio, a responsabilidade social da empresa está 
estritamente ligada ao tipo de relacionamento desta com os seus interlocutores. 
A natureza desta relação vai depender muito das políticas, valores, cultura e 
sobretudo da visão estratégica que prevalecem no centro da organização e no 
atendimento a essas expectativas. Assim, de acordo com Martinelli (2000), há 
 
58 
desde as empresas que tratam seus parceiros de modo relativo, limitando-se a 
resolver conflitos, até aquelas que buscam estrategicamente otimizar as relações 
com todos, definindo claramente políticas e linhas de ação em relação a cada um 
deles. 
Assim sendo, um sistema de avaliação do estágio em que se encontram 
as práticas de responsabilidade social nas empresas e o grau de 
comprometimento destas com as ações sociais deve levar em conta os efeitos de 
suas ações sobre todas as partes interessadas. Como forma de explorar esta 
análise apresentaremos, a seguir, algumas das responsabilidades sociais que 
uma gestão empresarial deve considerar nas relações com as chamadas partes 
interessadas (stakeholders). 
ACIONISTAS 
A gestão tem, perante os acionistas, a responsabilidade de utilizar os 
recursos do negócio comprometendo-se com atividades desenvolvidas para 
aumentar os seus lucros, dentro das restrições legais impostas pela sociedade, 
além de revelar, totalmente e com exatidão, a utilização dos recursos da 
empresa e os resultados dessa utilização. A lei garante aos acionistas o direito à 
informação de natureza financeira e estabelece mínimos para a sua divulgação 
pública. O direito fundamental de um acionista não é apenas ter garantido um 
lucro, mas também a informação que possa suportar uma decisão de 
investimento prudente. A última ação que um acionista pode empreender é 
vender as ações e deixar de ter participação como proprietário. 
Alguns estudiosos, alinhados com o pensamento de Friedman (1970), 
argumentam que a única responsabilidade social da gestão é agir em benefício 
dos seus acionistas, respeitando os limites legais. Estes autores defendem que 
qualquer ação da gestão que vá para além do comportamento socialmente 
obrigatório de benefício de outro grupo que não os acionistas constituem uma 
violação da responsabilidade da gestão (e, portanto, da responsabilidade social). 
Entretanto, entre os argumentos a favor da responsabilidade social 
corporativa, na linha instrumental, afirma-se que existe uma relação positiva 
entre o comportamento socialmente responsável e a performance econômica da 
empresa. Desta forma, atuar de maneira responsável repercutiria em vantagem 
competitiva para a organização. A vantagem financeira para a empresa poderia 
 
59 
ser explicada pelo fato de que com uma atuação socialmente responsável, ela 
estaria agindo proativamente e, desta forma, teria uma maior consciência sobre 
as questões sócioculturais e ambientais dos seus mercados de abrangência, seria 
capaz de diferenciar seus produtos em relação aos concorrentes menos 
responsáveis socialmente e poderia antecipar e evitar ações governamentais 
restritivas a suas atividades. 
Contudo, a demonstração disto é difícil, pois há pouco consenso sobre a 
forma de medir a responsabilidade social e de como esta pode estar relacionada 
com medidas desempenho, tais como lucro e preços das ações, que são as 
preocupações dos acionistas. 
EMPREGADOS 
A gestão pode limitar-se a assumir o mínimo de responsabilidades para 
com os empregados, respeitando apenas as obrigações legais relativas à relação 
empregado- empregador. Estas leis abordam questões relativas a condições 
físicas de trabalho (particularmente, as questões de segurança e saúde), fixação 
de salários e tempos de trabalho, sindicatos e sindicalização, e outras análogas. 
O objetivo destas leis é induzir a gestão a criar locais de trabalho seguros e 
produtivos, nos quais os direitos civis básicos dos empregados não sejam postos 
em causa. Para além destas responsabilidades, a prática empresarial moderna 
de benefícios complementares - fundos de reforma, seguros de saúde, de 
hospitalização e contra acidentes - alargou o leque das atividades socialmente 
obrigatórias. Por vezes, estas práticas são respostas à pressão concertada dos 
empregados, desenvolvida normalmente através da ação dos sindicatos. 
Entretanto, uma empresa socialmente responsável deve ir além do 
simples cumprimento das leis trabalhistas, procurando alinhar os seus objetivos 
estratégicos aos interesses dos seus funcionários. Desta forma, deve-se investir 
no desenvolvimento pessoal e individual de seus empregados, na melhoria das 
condições de trabalho, no relacionamento interno e no incentivo a participação 
dos empregados nas atividades da empresa, respeitando a cultura, as crenças, a 
religião e os valores de cada um. 
O incentivo do envolvimento dos empregados na solução de problemas 
da empresa, que vem sendo chamado de gestão participativa, apresenta uma 
série de vantagens para esta, pois aumenta o interesse dos funcionários pelos 
 
60 
processos empresariais, facilita a integração dos objetivos dos empregados com 
os da empresa e favorece o desenvolvimento profissional e individual. 
A empresa socialmente responsável em relação ao público interno deve 
ainda impedir qualquer tipo de discriminação ao oferecer oportunidades, 
garantindo direitos iguais para todos aqueles que estiverem concorrendo a uma 
vaga de trabalho, recebendo um treinamento e sendo avaliados, remunerados 
e/ou promovidos. 
Outro ponto importante é que as demissões nunca devem ser a primeira 
solução para a redução de custos e sempre que a empresa tiver realmente que 
demitir funcionários, ela deve fazer isto estabelecendo critérios, ou seja, 
considerando a idade do empregado, se ele tem família ou não, se é um 
empregado temporário ou fixo, etc. Além disso, também devem ser empregados 
esforços por parte da empresa para auxiliar os empregados a se realocar no 
mercado de trabalho e assegurar os benefícios que estiverem ao seu alcance. 
Uma empresa pode ainda assumir outras atividades socialmente 
responsáveis, como proporcionar formação abrangente aos empregados, 
progressão na carreira e aconselhamento, ou criar programas de assistência para 
os empregados, nomeadamente ajuda aos que tenham problemas de álcool e 
drogas 
A responsabilidade social com seu público interno possibilita a criação, na 
empresa, de um ambiente de trabalho saudável, que resulta em maior 
produtividade, comprometimento e motivação. A empresa, com isso, aumenta 
sua capacidade de recrutar e manter talentos, fator chave para seu sucesso 
numa época em que criatividade e inteligência são recursos cada vez mais 
valiosos. 
 
 
61 
FORNECEDORES 
A seleção dos fornecedores já não deve se processar exclusivamente 
através da apresentação de propostas competitivas.Além de se respeitar os 
contratos, as relações com parceiros de alianças ou de empresas comuns e 
franquiados são igualmente importantes. A longo prazo, a consolidação dessas 
relações poderá resultar em expectativas, preços e termos eqüitativos, a par de 
uma entrega confiável e de qualidade. 
As empresas socialmente responsáveis devem utilizar critérios de 
comprometimento social e ambiental na hora selecionar seus parceiros e 
fornecedores, considerando, por exemplo, o código de conduta destes em 
questões como relações com os trabalhadores ou com o meio ambiente. 
Os valores do código de conduta da empresa devem ser difundidos por 
toda a sua cadeia de fornecedores, empresas parceiras e terceirizadas, buscando 
disseminar valores e contratar ou interagir com empregados terceirizados que 
valorizem os mesmos conceitos sociais que os seus funcionários. Da mesma 
forma, deve-se exigir para com os trabalhadores terceirizados condições 
semelhantes às de seus próprios empregados, cabendo à empresa evitar que 
ocorram terceirizações em que a redução de custos seja conseguida pela 
degradação das condições de trabalho e das relações com os trabalhadores. 
As empresas socialmente responsáveis devem também tomar 
consciência do papel que efetuam sobre toda a cadeia de fornecedores, atuando 
no desenvolvimento dos elos mais fracos e na valorização da livre concorrência, 
devendo evitar, desta forma, a imposição de arbitrariedades comerciais nas 
situações onde exista profundo desequilíbrio de poder econômico/político entre 
empresa-cliente e fornecedores, particularmente nos casos de micro, pequeno e 
médio portes. 
 
 
62 
CLIENTES 
A questão da responsabilidade social perante os clientes está 
relativamente bem definida num aspecto (por exemplo, nas leis específicas que 
definem a segurança do produto) e mantém-se bastante fluida noutro (por 
exemplo, nas expectativas gerais quanto à relação qualidade-preço. 
Donnelly, Gibson e Ivancevich (2000) afirma que muitas empresas já 
optam por assumir as suas responsabilidades para com os clientes, respondendo 
prontamente às reclamações, fornecendo informação completa e exata sobre o 
produto, implementando campanhas de publicidade absolutamente verdadeiras 
quanto ao desempenho do produto e assumindo um papel ativo no 
desenvolvimento de produtos que respondam às preocupações sociais dos 
clientes. 
Desta forma, na perspectiva dos clientes, as empresas socialmente 
responsáveis devem investir permanentemente no desenvolvimento 
mecanismos de melhoria de confiabilidade, eficiência, segurança, e 
disponibilidade dos seus produtos e serviços, minimizando os possíveis riscos e 
danos à saúde que estes produtos ou serviços possam causar aos seus 
consumidores e à sociedade em geral. Informações detalhadas devem estar 
incluídas nas embalagens e deve ser assegurado suporte para o cliente antes, 
durante e após o consumo. A qualidade do serviço de atendimento a clientes 
(SAC ou outra forma de atendimento) é uma referência importante neste 
aspecto. 
A publicidade das empresas, por exercer uma grande influência no 
comportamento da sociedade, deve ser feita de forma educativa, garantindo o 
uso dos produtos e serviços da empresa da maneira certa e informando 
corretamente os seus riscos potenciais. As ações de publicidade também não 
devem criar expectativas que extrapolem o que está realmente sendo oferecido, 
e não devem provocar desconforto ou constrangimento a quem for recebê-la. 
 
 
 
63 
COMUNIDADE 
Assim como a comunidade na qual as empresas estão inseridas oferecem 
recursos para as empresas, como os empregados, parceiros e fornecedores, que 
tornam possível a execução das suas atividades corporativas, o investimento na 
comunidade, através da participação em projetos sociais promovidos por 
organizações comunitárias e ONGs, além de uma retribuição, é uma própria 
maneira de melhorar o desenvolvimento interno e externo. 
Muitas empresas empenham-se em causas das comunidades locais: 
apoio de ações de promoção ambiental; o recrutamento de pessoas vítimas de 
exclusão social; parcerias com comunidades; donativos para ações de caridade e 
etc. A empresa pode fazer o aporte de recursos direcionado para a resolução de 
problemas sociais específicos para os quais se voltam entidades comunitárias e 
ONGs ou pode também desenvolver projetos próprios, mobilizando suas 
competências para o fortalecimento da ação social e envolvendo seus 
funcionários e parceiros na execução e apoio a projetos sociais da comunidade. 
Deve-se considerar, no entanto, que para que a destinação de verbas e 
recursos a instituições e projetos sociais tenha resultados mais efetivos, estas 
devem estar baseadas numa política estruturada da empresa, com critérios pré-
definidos. Um aspecto relevante é a garantia de continuidade das ações, que 
pode ser reforçada pela constituição de instituto, fundação ou fundo social. 
GOVERNO E SOCIEDADE 
A empresa deve relacionar-se de forma ética e responsável com os 
poderes públicos, cumprindo as leis e mantendo interações dinâmicas com seus 
representantes, visando a constante melhoria das condições sociais e políticas 
do país. O comportamento ético pressupõe que as relações entre a empresa e 
governos sejam transparentes para a sociedade, acionistas, empregados, 
clientes, fornecedores e distribuidores. Cabe à empresa manter uma atuação 
política coerente com seus princípios éticos e que evidencie seu alinhamento 
com os interesses da sociedade. 
Com relação às contribuições para campanhas políticas, a transparência 
nos critérios e nas doações para candidatos ou partidos políticos é um 
importante fator de preservação do caráter ético da atuação da empresa. Ela 
 
64 
também pode ser um espaço de desenvolvimento da cidadania, viabilizando a 
realização de debates democráticos que atendam aos interesses de seus 
funcionários. 
A empresa socialmente responsável poderá assumir um compromisso 
formal com o combate à corrupção e propina, explicitando a sua posição 
contrária no recebimento ou oferta, aos parceiros comerciais ou a 
representantes do governo, de qualquer quantia em dinheiro ou coisa de valor, 
além do determinado em contrato. 
Outro compromisso que pode ser assumido pelas empresas, é o de 
eliminar os vestígios de discriminação histórica (como no caso de minorias e 
grupos étnicos, mulheres, deficientes, idosos etc.) e de criar um novo ambiente 
de igualdade de acesso às oportunidades de emprego e à evolução econômica. 
A empresa ambientalmente responsável investe em tecnologias 
antipoluentes, recicla produtos e lixo gerado, implanta "auditoria verdes", cria 
áreas verdes, mantém um relacionamento ético com os órgãos de fiscalização, 
executa um programa interno de educação ambiental, diminui ao máximo o 
impacto dos resíduos da produção no ambiente, é responsável pelo ciclo de vida 
de seus produtos e serviços e dissemina para a cadeia produtiva estas práticas 
relativas ao meio ambiente. 
A dimensão da questão social no Brasil torna importante a participação 
das empresas no seu enfrentamento, através da participação em projetos e 
ações governamentais. Além de cumprir sua obrigação de recolher corretamente 
impostos e tributos, as empresas podem privilegiar estas iniciativas voltadas para 
o aperfeiçoamento de políticas públicas na área social. 
CONCORRENTES 
Para ser considerada socialmente responsável no aspecto da 
concorrência a empresa deve evitar práticas monopolistas e oligopolistas, 
dumpings e formação de trustes e cartéis, buscando sempre fortalecer a livre 
concorrência de mercado. 
A qualidade dos produtos e serviços devem ser os vetores soberanos para 
influenciar o mercado, sendo caracterizados como crime e concorrência desleal 
as práticas de difamação, disseminação de inverdades e maledicências, 
sabotagens, espionagem industrial, contratação de funcionários de concorrentes65 
para obtenção de informações privilegiadas etc. 
A empresa não deve, portanto, realizar quaisquer ações ilícitas e imorais 
para a obtenção de vantagem competitiva ou que visem o 
enfraquecimento/destruição de concorrentes, devendo manter com estes um 
relacionamento orientado por padrões éticos, de forma a não conflitarem com 
os interesses das demais partes interessadas, em especial os clientes e 
consumidores finais. 
Para finalizar, apresentamos a seguir o Quadro 1, baseado em Duarte e 
Dias (citado em Corrêa, 1997), com as partes interessadas da empresa e o 
resumo de como deveria se dar o relacionamento entre ambos em empresas 
socialmente responsáveis: 
Quadro 1 - Stakeholders (Partes interessadas) 
STAKEHOLDERS CONTRIBUIÇÕES DEMANDAS BÁSICAS 
 
ACIONISTAS 
 
CAPITAL 
 
 
LUCROS E DIVIDENDOS; PRESERVAÇÃO 
DO PATRIMÔNIO 
 
 
EMPREGADOS 
 
 
 
MÃO-DE-OBRA; 
CRIATIVIDADE; IDÉIAS 
 
 
 
 
SALÁRIOS JUSTOS; 
SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO; 
REALIZAÇÃO PESSOAL; 
CONDIÇÕES DE TRABALHO 
 
FORNECEDORES 
 
MERCADORIAS 
 
 
RESPEITO AOS CONTRATOS; 
NEGOCIAÇÃO LEAL 
 
 
CLIENTES 
 
 
 
 
DINHEIRO; FIDELIDADE 
 
 
 
 
SEGURANÇA DOS PRODUTOS; BOA 
QUALIDADE DOS PRODUTOS; PREÇO 
ACESSÍVEL; 
PROPAGANDA HONESTA 
 
 
RESPEITO AO INTERESSE COMUNITÁRIO; 
CONTRIBUIÇÃO À MELHORIA DA 
COMUNIDADE / 
SOCIEDADE 
 
 
 
INFRA-ESTRUTURA 
 
 
QUALIDADE DE VIDA NA COMUNIDADE; 
CONSERVAÇÃO DOS RECURSOS 
 
 
 
NATURAIS 
PROTEÇÃO AMBIENTAL; 
RESPEITO AOS DIREITOS DE MINORIAS. 
 
GOVERNO 
 SUPORTE INSTITUCIONAL, 
JURÍDICO E POLÍTICO 
 
 
OBEDIÊNCIA ÀS LEIS; PAGAMENTO DE 
TRIBUTOS 
 
CONCORRENTES 
 
 
COMPETIÇÃO; 
REFERENCIAL DE 
MERCADO 
 
 
 
LEALDADE NA CONCORRÊNCIA 
Fonte: Baseado em DUARTE e DIAS citados em CORRÊA (1997) 
 
 
66 
 
 
 
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E 
SUSTENTABILIDADE 
 
TEMA 03 
PARTE 02 – EVOLUÇÃO DA GESTÃO SOCIAL E AMBIENTAL E 
RESPONSABILIDADE SOCIAL 
Link do GOOGLE drive. 
 
67 
GANHOS EMPRESARIAIS A PARTIR DA RESPONSABILIDADE SOCIAL 
Neste capítulo iremos estudar as oportunidades que se apresentam para 
as empresas que atuam com responsabilidade social. 
Cada vez mais, valoriza-se a consciência de que uma gestão socialmente 
responsável pode trazer inúmeros benefícios às empresas. Em muitos 
depoimentos e pesquisas, a responsabilidade social aparece como responsável 
pelo apoio da sociedade e dos consumidores, pela preferência de investidores 
internacionais, por um espaço crescente aberto pela mídia, por um bom clima 
organizacional, pelo recrutamento e retenção de pessoas talentosas. 
De acordo com Melo Neto e Fróes (citados em GUEDES, 2000), esses 
ganhos com a responsabilidade social resultariam no chamado retorno social 
institucional: 
 
O retorno social institucional ocorre quando a maioria dos consumidores 
privilegia a atitude da empresa de investir em ações sociais, e o desempenho 
da empresa obtém o reconhecimento público. Como conseqüência, a empresa 
vira notícia, potencializa sua marca, reforça sua imagem, assegura a lealdade de 
seus empregados, fideliza clientes, reforça laços com parceiros, conquista 
novos clientes, aumenta sua participação no mercado, conquista novos 
mercados e incrementa suas vendas. (MELO NETO e FRÓES citados em GUEDES, 
2000, p. 56). 
 
Com base no que foi dito acima, Guedes (2000) afirma que podemos 
considerar que o retorno social institucional empresarial se concretiza através 
dos seguintes ganhos: 
♦ em imagem e em vendas, pelo fortalecimento e fidelidade à marca 
e ao produto; 
♦ aos acionistas e investidores, pela valorização da empresa na 
sociedade e no mercado; 
♦ em retorno publicitário, advindo da geração de mídia espontânea; 
♦ em tributação, com as possibilidades de isenções fiscais em âmbitos 
municipal, estadual e federal para empresas patrocinadoras ou diretamente para 
os projetos; 
♦ em produtividade e pessoas, pelo maior empenho e motivação dos 
funcionários e 
♦ os ganhos sociais, pelas mudanças comportamentais da sociedade. 
Para Guedes (2000), uma empresa que age com responsabilidade social 
 
68 
consegue aumentar suas relações com os stakeholders e também a exposição 
em mídia espontânea: 
 
Quando uma empresa atua com responsabilidade social 
aumenta o seu relacionamento com diversos públicos 
relevantes (clientes atuais e em potencial, opinião pública, 
acionistas, investidores, fornecedores, funcionários, 
governo), aumenta a exposição positiva em mídia 
espontânea onde seus produtos, serviços e marca ganham 
maior visibilidade e possível aceitação. (GUEDES, 2000, 
p.57). 
 
A responsabilidade social empresarial traz ganhos expressivos para as 
empresas, conforme a pesquisa "Estratégias de empresas no Brasil: atuação 
social e voluntariado", do Centro de Estudos em Administração do Terceiro 
Setor da Universidade de São Paulo (CEATS-USP), do qual participaram 273 
companhias privadas e estatais (pequenas, médias e grandes), de nove estados 
e do Distrito Federal, e realizada entre os meses de fevereiro e junho de 1999: 
Investir em ações sociais melhora em 79% a imagem institucional da empresa 
e amplia em 74% suas relações com a comunidade. A motivação e 
produtividade dos funcionários crescem 34%; melhora o envolvimento do 
funcionário com a empresa em 40%, ao mesmo tempo em que contribui para 
o desenvolvimento de conhecimentos, técnicas e habilidades dos funcionários 
em 52%. (FISCHER e FALCONER, 1999, p.39-40). 
 
 
 
69 
IMAGENS E VENDAS 
Atualmente, reforço de imagem e marca tem sido cada vez mais 
valorizado pelas empresas devido à concorrência acirrada. 
Na pesquisa "Estratégias de empresas no Brasil: atuação social e 
voluntariado", do CEATS-USP, das 273 empresas participantes, 79% 
concordaram que investir em ações sociais por meio do voluntariado empresarial 
melhora a imagem institucional da empresa e 8% concordaram parcialmente. 
Segundo Melo Neto e Fróes (citados em GUEDES, 2000), a satisfação dos 
stakeholders com as empresas socialmente responsáveis favorece a divulgação 
de suas marcas: 
 
Clientes de empresas socialmente responsáveis sentem orgulho de 
comprar daquela empresa e os fornecedores, governo e empregados 
sentem-se orgulhosos em serem parceiros da empresa. Além da 
empresa poder beneficiar-se de comunicar sua marca positivamente 
para potenciais clientes e a opinião pública em geral. (MELO NETO e 
FRÓES citados em GUEDES, 2000, p.58). 
 
Guimarães (citado em GUEDES, 2000, p.58) complementa afirmando que 
"marca é patrimônio estratégico que associado à responsabilidade social 
empresarial, gera lealdade de públicos." 
As empresas expostas em mídia em função de comportamentos 
socialmente responsáveis ou por patrocinarem eventos sociais, educacionais, 
culturais, ressaltam atributos positivos de suas marcas ao associar o valor da 
ação ou evento patrocinado à marca, podendo gerar lealdade de diversos 
públicos relevantes, que é uma das garantias de perenidade, lucratividade e 
competitividade atuais (GUEDES, 2000, p.58). 
Pesquisas demonstram que os consumidores atualmente estão mais 
propensos a consumir de empresas socialmente responsáveis: 
 
Segundo pesquisa publicada pelo Business for Social Responsibility 
(BSR), entidade americana que reúne cerca de 1.400 companhias 
envolvidas com projetos de cidadania empresarial, (...) 76% dos 
consumidores daquele país preferem marcas e produtos associados a 
algum tipo de ação social. (CHIAVENATO, 1999, p.446) 
 
A pesquisa Responsabilidade Social das Empresas - Percepção do 
consumidor brasileiro mostrou o quanto o consumidor brasileiro é influenciado 
 
70 
pelas práticas das empresas. Para cada entrevistado foi perguntado sobre qual 
atitude de uma empresa faria com que ele comprasse mais os produtos da 
empresa e recomendaria a mesma aos seus amigos. Os resultadosestão no 
Quadro 2 a seguir: 
Quadro 2 - Brasil: atitudes valorizadas pelo consumidor 
QUAL DAS SEGUINTES ATITUDES DE UMA EMPRESA ESTIMULARIA VOCÊ A COMPRAR 
MAIS OS SEUS PRODUTOS E RECOMENDAR AOS SEUS AMIGOS? 
▪ CONTRATA DEFICIENTES FÍSICOS 46% 
▪ COLABORA COM ESCOLAS, POSTOS DE SAÚDE E ENTIDADES SOCIAIS DA 
COMUNIDADE 
43% 
▪ MANTÉM PROGRAMAS DE ALFABETIZAÇÃO PARA FUNCIONÁRIOS E FAMILIARES 
32% 
▪ ADOTA PRÁTICAS EFETIVAS DE COMBATE À POLUIÇÃO 27% 
▪ MANTÉM UM EXCELENTE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO 
CONSUMIDOR 24% 
▪ CUIDA PARA QUE SUAS CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS NÃO COLOQUEM EM 
SITUAÇÕES CONSTRANGEDORAS, PRECONCEITUOSAS OU ABUSIVAS 
 
23% 
▪ APOIA CAMPANHAS PARA ERRADICAÇÃO DO TRABALHO INFANTIL 22% 
▪ MANTÉM PROGRAMAS DE APRENDIZAGEM PARA JOVENS NA FAIXA DE 14 A 16 
ANOS 
20% 
▪ REALIZA CAMPANHAS EDUCACIONAIS NA COMUNIDADE 16% 
▪ CONTRATA EX-DETENTOS 15% 
▪ PARTICIPA DE PROJETOS DE CONSERVAÇÃO AMBIENTAL DE ÁREAS PÚBLICAS 
9% 
▪ LIBERA SEUS FUNCIONÁRIOS NO EXPEDIENTE COMERCIAL PARA 
AJUDAR EM AÇÕES SOCIAIS 
8% 
▪ PROMOVE EVENTOS CULTURAIS 6% 
Fonte: Pesquisa Ethos, Valor Econômico e Indicator Opinião Pública (2000) 
 
Este quadro mostra que o quinto item mais valorizado se refere a manter 
um serviço de atendimento ao consumidor (24%). Podemos notar que os quatro 
primeiros, 46%, 43%, 32% e 27% se referem a atitudes que não dizem respeito 
ao serviço ao consumidor, mas dizem respeito à atividade social da empresa e a 
seus investimentos sociais. 
Isto comprova que o consumidor brasileiro está passando a valorizar a 
empresa pelos seus investimentos sociais e em cima deste fato, está passando a 
privilegiar nas suas compras as empresas que tenham uma postura de 
responsabilidade social e volumes de investimentos sociais significativos, 
gerando mais vendas e lucros para essas empresas. 
Portanto, uma empresa com boa imagem perante a sociedade e com 
marca reforçada torna-se mais conhecida e ao tornar-se mais conhecida, pode 
vender mais, ao vender mais aumenta seu valor patrimonial e sua 
 
71 
competitividade no mercado. 
Percebemos que algumas das atitudes empresariais que influenciam 
fortemente a imagem organizacional são as ações que a empresa faz, voltadas 
para a sociedade. Ações que visam amenizar problemas sociais produzem um 
grande impacto na formação da imagem empresarial. Estamos na era do 
consumidor e ele está buscando qualidade e responsabilidade. Com a 
necessidade de conquistar o "consumidor cidadão", as empresas precisam 
desenvolver, cada vez mais, uma reputação empresarial de ética e 
responsabilidade social. 
 
ACIONISTAS E INVESTIDORES 
Reconhecendo que uma empresa com imagem e marca reforçada, 
através de atuação socialmente responsável, aproxima-se positivamente da 
comunidade deduzimos que, tornando-se mais conhecida, a empresa venderá 
mais e que ao vender mais consequentemente suas ações, no caso de 
companhias de capital aberto, serão mais valorizadas em bolsa. 
Veremos que a boa imagem na comunidade não é tudo que empresas 
socialmente responsáveis estão conseguindo. Oded Grajew (2000) em entrevista 
para a Revista Época aponta: 
Estatísticas mostram que empresas socialmente responsáveis são mais 
lucrativas, crescem mais e são mais duradouras. A página da Dow 
Jones na Internet traz um levantamento que compara a lucratividade 
dessas empresas com a média da Dow Jones. A rentabilidade das 
socialmente responsáveis é o dobro da média das empresas da Bolsa 
de Nova York (GRAJEW, 2000, p.55). 
Esta tendência também está acontecendo no Brasil. Boas "ações" 
começam a dar lucro no Brasil e a valorizar os papéis de companhias que incluem 
entre suas atividades preocupações com o meio ambiente, governança 
corporativa e atividades sociais, a exemplo de mercados mais desenvolvidos. 
O Fundo Ethical, primeiro fundo de investimento socialmente 
responsável do mercado brasileiro, lançado em setembro de 2001 pelo Banco 
Real / ABN AMRO Bank, por exemplo, obteve resultado acumulado de 20,3% 
entre 1º de novembro de 2001 a 19 de dezembro de 2001. Somente, em 
dezembro de 2001, o lucro já somava 3,4% até o dia 19 (KARAM, 2001a). 
O diretor executivo do ABN Amro Asset Management, Luiz Maia, em 
reportagem para o Jornal Valor Econômico, ressalva que este resultado do fundo 
 
72 
coincidiu com a recuperação da bolsa, mas acredita que a prática de 
investimentos que passam por um filtro ético se consolida no Brasil. Em países 
como os Estados Unidos, de cada US$ 8 investidos, segundo ele, US$ 1 já é 
canalizado para empresas socialmente responsáveis (KARAM, 2001a). 
De acordo com Maia, o Ethical é fruto de observação do mercado, onde 
"os investidores são movidos não apenas pelo tamanho de seu bolso, mas 
também por seus valores" (KARAM, 2001a). 
Luiz Maia, em entrevista para Miriam Karam, complementa: "Queremos 
mostrar para o investidor que essas empresas têm sucesso e devem se sustentar 
ao longo dos anos, porque têm visão do futuro." (Karam, 2001a). O investidor 
estrangeiro já reconhece que empresas socialmente responsáveis têm sucesso e 
até preferem investir nestas empresas. 
Conforme a reportagem "Exigências Internacionais", publicada no Jornal 
do Brasil em 26/12/2001, os investidores internacionais estão de olho nos 
indicadores sociais das empresas brasileiras. Dados como receita líquida ou o 
lucro operacional continuam relevantes, mas para exportar ou conseguir 
financiamento externo é cada vez mais premente que as firmas cumpram seu 
papel social. Rosângela Bacima Quilici, gerente geral do Instituto Pão de Açúcar, 
diz nesta reportagem que "as empresas socialmente responsáveis atraem mais 
investidores, são mais valorizadas e têm mais credibilidade, porque são vistas 
como empresas que não estão só explorando." 
Os resultados obtidos até aqui sugerem que a ética empresarial gera 
lucros para a empresa, para os acionistas e para os investidores. 
 
 
 
73 
RETORNO PUBLICITÁRIO EM MÍDIA ESPONTÂNEA 
O retorno publicitário tem sido medido pelas assessorias de imprensa das 
empresas, através da exposição da empresa na mídia de forma espontânea. 
Considera-se mídia espontânea a exposição obtida por uma empresa de forma 
espontânea, isto é, não paga, nos meios de comunicação. As empresas expostas 
em mídia em função de comportamentos socialmente responsáveis, 
caracterizados pela coerência ética de suas ações e relações com seus diversos 
públicos, tendem a destacar-se positivamente da concorrência e, 
consequentemente, conquistar a simpatia do consumidor, reforçando também 
as suas marcas e imagem e ampliando suas participações no mercado. 
Empresas que promovem ações socialmente responsáveis recebem 
atenção da mídia e viram notícia. Isto ocorre porque se direcionam para atender 
problemas que são de interesse de toda a sociedade. 
Por exemplo, a CBN, rede de emissoras que atua em 21 cidades do Brasil, 
vem, desde o início de maio de 2001, divulgando uma série de reportagens de 
vários formatos sobre empresas que desenvolvem ações sociais através do 
projeto Empresa Voluntária. 
Os investimentos sociais expostos na mídia espontânea acabam 
funcionando como propaganda para as próprias empresas, e estas passam a se 
destacar ainda mais para os consumidores. 
Devemos considerar que a exposição de mídia espontânea, 
principalmente editorial, enquanto formadora de imagem, é considerada uma 
mídia de maior credibilidade e portanto maior peso ou valor para uma empresa. 
O retorno obtido em mídia espontânea, em noticiários positivos, poderá 
vir a reforçar a fidelização e a lealdade à marca pelo consumidor - aspecto este 
que poderá ser medido e avaliado pela empresa no longo prazo. 
Há grandes oportunidades mercadológicas e estratégicas para as 
empresas que decidam oferecer sua parcela de contribuição social de forma 
séria, sistemática e responsável junto à sociedade, pois ética e responsabilidade 
social são conceitos capazes de proporcionar expressivageração de mídia 
espontânea, fortalecendo a imagem das empresas e portanto proporcionando 
diferencial frente ao mercado junto a clientes atuais e potenciais. 
 
 
74 
TRIBUTAÇÃO 
A legislação brasileira incentiva o desenvolvimento através dos benefícios 
fiscais concedidos às organizações e empresas que promovem através de 
patrocínios ou doações ações socialmente responsáveis. 
Não é objetivo deste trabalho analisar o conteúdo das leis brasileiras de 
incentivos fiscais. Queremos, no entanto, destacar que existem Leis Municipais, 
Estaduais e Federais que promovem incentivos fiscais na área cultural e artística, 
concedidos para as pessoas jurídicas, que através de patrocínios ou doações 
praticam o marketing socialmente responsável e colaboram com o 
fortalecimento das organizações. 
As pessoas jurídicas que contribuem para projetos culturais, sob a forma 
de doações ou patrocínios, gozam de incentivo fiscal de âmbito federal, ou seja, 
de dedução do imposto de renda. 
 
PRODUTIVIDADE E PESSOAS 
Os benefícios de imagem, vendas, mídia e fiscais, não são os únicos 
ganhos para as empresas que atuam em ações socialmente responsáveis. 
A empresa socialmente responsável fortalece também o trabalho do 
endomarketing4 por ganhar a admiração de seu público interno - funcionários e 
colaboradores: "Segundo pesquisa publicada pelo Business for Social 
Responsibility (BSR), (...) 68% dos jovens norte-americanos preferem trabalhar 
em uma empresa ligada a algum projeto social (...)" (Chiavenato, 1999, p.446). 
O Quadro 3 a seguir apresenta alguns resultados da pesquisa "Estratégias 
de empresas no Brasil: atuação social e voluntariado", do CEATS-USP, que 
analisou as opiniões de 273 empresas sobre os benefícios do voluntariado em 
relação aos funcionários: 
 
 
 
 
 
 
 
 
75 
Quadro 3 - Opiniões das empresas a respeito dos benefícios do voluntariado em relação 
aos funcionários 
EM RELAÇÃO AOS FUNCIONÁRIOS, O VOLUNTARIADO 
EMPRESARIAL: 
CONCORDA CONCORDA 
PARCIALMENTE 
DISCORDA 
▪ CONTRIBUI PARA O DESENVOLVIMENTO DE 
CONHECIMENTOS, TÉCNICAS E 
HABILIDADES 
 
52% 
 
30% 
 
5% 
▪ MELHORA O ENVOLVIMETO DO FUNCIONÁRIO 
COM A EMPRESA 
40% 41% 5% 
▪ AUMENTA A MOTIVAÇÃO E 
PRODUTIVIDADE DOS FUNCIONÁRIOS 
34% 43% 9% 
Fonte: FISCHER e FALCONER, 1999, p.39. 
 
Com base neste quadro, pode-se observar que como instrumento de 
gestão de pessoas, o voluntariado é apontado como benéfico. 
Em suma, nota-se que o voluntariado empresarial, como instrumento de 
responsabilidade social, apresenta fortes benefícios tanto para a empresa como 
para o desempenho profissional e motivação dos funcionários. 
 
SOCIAIS 
Por fim, destacaremos o retorno social, que corresponde ao lucro social ou 
aos ganhos sociais gerados pela ação empresarial socialmente responsável para 
a sociedade, propriamente dita. Os ganhos sociais podem ser identificados de 
diversas formas, como por exemplo: 
 
1.1.1 pelas novas frentes de oportunidades abertas às empresas para 
assumirem seu papel de intervenção social em conjunto com os demais 
setores da economia. Nesse sentido é importante que a sociedade perceba 
que o governo não vai resolver sozinho os problemas do país; 
1.1.2 pela mudança de atitude da comunidade frente aos problemas 
do país evitando-se a divisão entre público e privado; 
1.1.3 e ainda, pela melhoria das condições de vida da comunidade, 
sendo o ganho social mais visível e importante destes três. 
 
No Brasil, como em toda a parte, cresce o entendimento de que uma 
política de desenvolvimento social está a exigir a participação de novos atores. 
O Estado, sem dúvida, deve ser o principal protagonista. Contudo, face às 
 
76 
limitações da ação estatal e à natureza do fenômeno da exclusão social, torna-se 
necessário buscar parceiros fora do Estado, isto é, na sociedade ou, mais 
especificamente, nas empresas privadas. 
Nos últimos anos, tem sido observado que as empresas privadas vêm 
mobilizando um volume cada vez maior de recursos destinados a iniciativas 
sociais. O protagonismo dos cidadãos e de suas organizações rompe a divisão 
entre público e privado, no qual o público era sinônimo de estatal, e o privado, 
de empresarial. A atuação das empresas em atividades sociais dá origem a uma 
esfera pública não estatal. 
E finalmente, temos o retorno social mais importante, que corresponde a 
melhoria das condições de vida da comunidade. Em muitos casos, este ganho 
social é obtido pela adoção de uma política de voluntariado, gerado por ações 
sociais empresariais e que visa solucionar os problemas sociais existentes na 
comunidade. 
O Quadro 4 a seguir apresenta alguns resultados da pesquisa "Estratégias 
de empresas no Brasil: atuação social e voluntariado", do CEATS-USP, referentes 
aos benefícios do voluntariado em relação a comunidade: 
 
Quadro 4 - Opiniões das empresas a respeito dos benefícios do 
voluntariado em relação a comunidade 
EM RELAÇÃO A COMUNIDADE, O VOLUNTARIADO 
EMPRESARIAL: 
CONCORDA CONCORDA 
PARCIALMENTE 
DISCORDA 
▪ MELHORA AS CONDIÇÕES DE VIDA NA 
COMUNIDADE 
78% 9% 1% 
▪ MELHORA A RELAÇÃO DA EMPRESA COM A 
COMUNIDADE 
74% 14% 0% 
▪ BENEFICIA MAIS A COMUNIDADE E OS 
FUNCIONÁRIOS DO QUE A EMPRESA 
27% 34% 26% 
Fonte: FISCHER e FALCONER, 1999, p.39. 
 
Baseado nos dados do Quadro 4, nota-se que, o voluntariado 
empresarial, como forma de responsabilidade social, apresenta grandes 
benefícios tanto para a comunidade como para a empresa. 
Vimos que as empresas que adotam a responsabilidade social podem 
conseguir muitas vantagens nos mais variados sentidos, desde a influência 
positiva na imagem da empresa perante o mercado até a criação de uma 
sociedade mais justa que, em última instância, será imprescindível para a 
continuidade da empresa. 
 
77 
No capítulo a seguir, destacaremos as perdas empresariais ocasionadas 
por ações sem responsabilidade social e também alguns casos de empresas como 
exemplo disto. 
 
PERDAS EMPRESARIAIS DEVIDO A FALTA DE RESPONSABILIDADE 
SOCIAL 
Neste iremos apontar as perdas empresariais originadas por 
comportamentos não éticos e sem responsabilidade social. Também 
pretendemos mostrar dois casos de empresas envolvidas em atividades não 
socialmente responsáveis e que foram muito divulgados pela mídia internacional 
e nacional. Por fim, apresentaremos dados de uma pesquisa que revela a 
disposição dos consumidores brasileiros em punir empresas que agem sem 
responsabilidade social. 
Responsabilidade social e consumo ético consciente são conceitos que 
permeiam as relações sócio-econômicas no mundo inteiro. As empresas estão 
sendo mais exigidas a assumir uma conduta ética e responsável nas suas relações 
com os stakeholders - clientes/consumidores, funcionários, acionistas, 
fornecedores, governo, comunidade, concorrentes, grupos e movimentos. 
O consumidor, por exemplo, já começa a ter noção do poder e do impacto 
transformador de seu ato de consumo e faz suas escolhas levando em 
consideração as atitudes sociais e ambientais adotadas pelas empresas. 
A questão é que hoje os stakeholders estão sendo vistos como uma 
espécie de sócios do negócio, prontos para compartilhar resultados. A empresa 
e o empresário que trata os seus stakeholders com negligência, ocasionando 
problemas econômicos, sociais e ambientais, pode pagar muito caro por isso. 
Uma empresa que age sem ética e responsabilidade social, pode sofrer variadas 
perdas empresariais, conforme citadas a seguir: 
 
♦ má imagem e diminuição nas vendas, pelo enfraquecimento e 
boicote à marca e ao produto; 
♦ quedas das ações e afastamento dos investidores, pela 
desvalorização da empresa na sociedade e no mercado; 
♦ publicidade negativa, advindo da geração na mídia de denúncias e 
propagandas contrárias às ações da empresa; 
 
78 
♦ reclamações de clientes e perda de futuros consumidores, devido 
a propaganda enganosa e a falta de qualidade e segurançados produtos; 
♦ pagamentos de multas e indenizações, ocasionadas por desastres ao 
meio-ambiente; danos físicos ou morais aos funcionários e consumidores; 
desobediência às leis e escândalos econômicos e políticos; 
♦ baixa produtividade, pela maior exploração, insatisfação ou 
desmotivação dos empregados. 
 
No item a seguir, mostraremos dois casos de empresas de petróleo 
envolvidas em desastre ambiental. Esses casos foram bastante divulgados pela 
imprensa e resultaram em muitas perdas empresariais para as acusadas. 
 
CASOS DE EMPRESAS: DESASTRE AMBIENTAL 
Acidentes ecológicos de maior ou menor extensão tem ocorrido, 
violentando fortemente o equilíbrio natural, por ações, omissões ou falhas de 
algumas empresas. Dentre esses acidentes, alguns configuram verdadeiros 
desastres ao meio ambiente e à sociedade, pela extensão e gravidade dos danos 
que causaram e que ainda vem causando. 
Além da destruição da natureza e da própria deterioração da qualidade 
de vida de toda a sociedade, que envolve uma questão moral, existe também a 
questão das perdas econômicas. Na mesma medida que a destruição do meio 
ambiente traz o ônus das multas e dos processos por crimes ambientais, a 
fiscalização e a intervenção por parte do poder público e as reações da própria 
sociedade podem gerar muitas perdas num período de tempo muito curto. 
No caso das companhias de petróleo, um impacto ambiental é inerente a 
todo o processo de produção - e previsto pela avaliação realizada para que um 
empreendimento seja autorizado. Porém, os prejuízos são enormes quando 
ocorrem acidentes e incidentes resultado da negligência e descuido das 
empresas exploradoras. 
Começaremos comentando o derramamento de óleo no mar, envolvendo 
a Exxon, e finalizaremos com o caso da Petrobras. 
A Exxon opera nos Estados Unidos e em mais de 79 outros países. A maior 
parte de sua receita é derivada da exploração do petróleo e do gás natural, 
 
79 
refinação e marketing (Lowe, 1993, p.24). 
Em 1989, a Exxon esteve envolvida no maior derramamento de petróleo 
em território norte-americano, ocorrido no Alasca. Stoner e Freeman (1985) 
relataram os acontecimentos do pior vazamento de óleo da história dos EUA no 
caso ilustrativo "O Exxon Valdez: Responsabilidade das Empresas e o Meio 
Ambiente": 
Logo depois da meia-noite do dia 24 de março de 1989, o petroleiro 
Exxon Valdez, levando mais de 1,2 milhão de barris de petróleo, bateu 
[em um recife] (...) no Alasca. Durante vários dias, o navio ficou 
precariamente encalhado num recife, ameaçando partir-se. Mais de 
300.000 barris de petróleo vazaram no mar, cobrindo mais de 1.600 
km de costa com uma mancha venenosa que matou milhares de 
pássaros, peixes e criaturas marinhas, e pôs em perigo todos os que 
dependiam do estreito. (...) A administração da Exxon foi culpada de 
causar o derramamento. Mais tarde, revelou-se que (...) o navio 
[estava] nas mãos de um terceiro oficial, que não era licenciado para 
pilotar o petroleiro. " (STONER e FREEMAN, 1985, p.71) 
 
Stoner e Freeman (1985, p.76) destacam que a Exxon, ao ficar ciente do 
problema, tomou uma decisão reativa (reatividade social) que foi o esforço da 
companhia em limpar o vazamento: "Na primavera de 1991, a Exxon avaliou ter 
gasto 2,5 bilhões de dólares em esforços de limpeza nos verões de 1989 e 1990, 
parando apenas no inverno." 
As imagens marcantes dos esforços de limpeza do meio ambiente foram 
mostradas pela mídia americana por vários meses, representando um 
instrumento de publicidade negativa da empresa: 
 
Durante meses os meios de comunicação estiveram ocupados por 
imagens dos esforços remunerados e de voluntários para limpar as 
praias e resgatar pássaros e outros animais doentes e agonizantes. 
Talvez essa tenha sido a imagem que mais ficou marcada nas mentes 
dos americanos entre as vistas em 1989. (STONER e FREEMAN, 1985, 
p.71) 
 
A Exxon, como todos os imensos conglomerados petrolíferos, químicos e 
minerais, "anda num campo minado", onde um passo em falso pode detonar 
uma explosão de animosidade pública. (LOWE, 1993, p.23). Desde o início do 
caso Exxon Valdez, a companhia recebeu críticas dos seus stakeholders. 
A Exxon sofreu uma queda enorme na estima pública, principalmente, 
por parte de alguns stakeholders -- a comunidade e os clientes: 
Naquele mesmo ano [1989], mais de 330 processos foram instaurados 
 
80 
contra a Exxon por causa do acidente, inclusive por parte de 
pescadores de salmão e mais de uma dúzia de tribos nativas do Alasca. 
Cinqüenta mil portadores de cartões de crédito da Exxon, enojados, 
devolveram seus cartões à companhia." (LOWE, 1993,p.20) 
 
Janet Lowe (1993) comenta que mais stakeholders, como os acionistas e 
ambientalistas, também desaprovaram o acidente no Alasca: 
(...) apenas um mês depois do derramamento de óleo do Exxon Valdez 
(...) o Presidente da Junta Diretora da Exxon, Lawrence G. Rawl, teve 
que encarar uma turba de acionistas irados, sem falar em um bando 
de ambientalistas que conseguiu entrar como acionistas, tendo 
comprado algumas ações da Exxon." (LOWE, 1993, p.19-20). 
 
Segundo Russell Mokhiber (2002), em 1991, a Exxon admitiu a culpa de 
acusações de crimes federais em conexão com o derramamento de petróleo do 
Exxon Valdez. A companhia teve que pagar uma multa por crime ambiental no 
valor de US$ 125 milhões. 
Stoner e Freeman (1985) resumem quais foram as lições que ficaram 
deste caso para a Exxon e para a indústria petrolífera: 
Ao mesmo tempo que o derramamento ajudou a lançar 
estrondosamente um movimento ambiental vindo das bases da 
população e que passou a fazer parte da agenda política, ele deixou a 
Exxon e a indústria petrolífera com um "olho roxo" e levantou 
questões sobre a responsabilidade social e ética das empresas que 
ainda permanecem. " (STONER e FREEMAN, 1985, p.71) 
No Brasil, também ocorreram casos de derramamento de óleo 
semelhantes ao da Exxon no Alasca. Só que aqui, a companhia petrolífera 
acusada foi a Petrobras. A Petrobras está entre as dez maiores empresas de 
exploração de petróleo no mundo, e detém hoje os recordes de perfuração e 
produção em águas profundas. 
No mês de janeiro de 2000, a Petrobras foi acusada pelo acidente de 
derramamento de óleo na Baía de Guanabara no Rio de Janeiro: 
Em janeiro de 2000, houve o rompimento de um duto da Petrobras 
que deveria levar óleo combustível para a Refinaria Duque de Caxias 
(REDUC). Por quatro horas, 1,3 milhão de litros de óleo se misturaram 
às águas da Baía de Guanabara no Rio de Janeiro, causando danos aos 
manguezais da região e a morte dos peixes, crustáceos e aves 
marinhas. O relatório oficial da empresa deduz que o duto se rompeu 
por fadiga de material. O problema teria decorrido de um erro de 
projeto e de uma falha no programa de computador que controla o 
transporte de óleo. Se o programa tivesse funcionado, o vazamento 
seria detectado num prazo máximo de meia hora. Não funcionou, e o 
desastre demorou quatro horas para aparecer nos monitores. 
("Petrobras: A lição da baía de todos os males", Revista Época, edição 
n. 89 de 31/01/2000) 
 
81 
Para a limpeza do óleo derramado, a Petrobras deslocou para a Baía 2.213 
trabalhadores, importou 22.000 metros de bóias de contenção para evitar que a 
mancha se espalhasse ainda mais e trouxe especialistas estrangeiros em 
preservação do meio ambiente. 
Numa ação reativa aos danos causados aos pescadores da região, a 
Petrobras distribuiu 8.234 cestas básicas a quem estivesse sem condições de 
sobreviver em razão da decadência da atividade pesqueira na Guanabara. Além 
disso, "segundo a assessoria da Petrobras, (...) foram indenizadas, no valor total 
de R$ 6,7 milhões, 9.523 pessoas, que exerciam atividades ligadas à pesca e 
captura de caranguejos nas áreas afetadas." 
Perguntado pela Revista Época se a imagem da empresa tinha sido 
afetada, Henri Philippe Reichstul, o presidente da Petrobras naquela época, disse 
que:"Sim, com certeza. Mas no momento estamos preocupados com ações 
muito mais concretas, de recuperação da área atingida." 
Estimulado pela indignação dos fluminenses, traduzida pelo tom áspero 
do noticiário de jornais, revistas e emissoras de TV, o governo acabou aplicando 
uma multa ambiental à Petrobras no valor de R$ 51 milhões, que ao ser paga no 
final de janeiro de 2000 teve um desconto de 30%, passando para R$ 35,7 
milhões. 
Reichstul declarou que a diferença de R$ 15,3 milhões, referente ao 
desconto, foi depositada numa conta no Banco do Brasil sob a rubrica Petrobras-
Fundo da Baía de Guanabara para serem usados na despoluição da Baía. 
Em julho de 2000, a Petrobras esteve envolvida em outro acidente de 
derramamento de óleo, desta vez na refinaria Presidente Getúlio Vargas no 
Paraná, e que provocou um estrago maior. Quatro milhões de litros de óleo 
vazaram no rio Barigui e atingiram o rio Iguaçu, em Araucária (PR). 
Por causa deste acidente, o Instituto Ambiental do Paraná anunciou que 
a estatal seria multada em R$ 150 milhões, valor três vezes maior do que o do 
acidente anterior na Baía de Guanabara. A justificativa é a de "reincidência 
específica" - mesmo crime e mesma empresa (KARAM, 2001b). 
Pressionada pela opinião pública, que colocava em dúvida sua capacidade 
de prevenir e evitar acidentes, a empresa teve de melhorar seu Programa 
Tecnológico de Dutos (PRODUT), criado em 1998, para desenvolver tecnologia 
para seu sistema dutoviário.5 
 
82 
A Petrobras passou a fazer parcerias com universidades brasileiras para 
desenvolver mais rapidamente novas tecnologias para enfrentar o desafio que o 
crescimento na malha de dutos nos últimos anos vem exigindo. A empresa 
estima que a malha dutoviária nacional passe dos atuais 12.000 km para 21.000 
km ainda no ano de 2002. 
Mesmo após os acidentes, a Petrobras mostrou que conseguiu se 
recuperar e terminou o ano de 2000 com um lucro recorde de 5 bilhões de 
dólares. 
A Exxon e a Petrobras fazem parte de um grupo de elite internacional das 
companhias petrolíferas mais poderosas do mundo, chegando a cruzar fronteiras 
nacionais e culturais. 
A preocupação das empresas de petróleo com a preservação do meio 
ambiente precisa ser constante devido, naturalmente, ao seu setor de atuação. 
Tratando-se de empresas cujas atividades podem causar impactos ambientais, 
as empresas petrolíferas estão sempre sob o risco de serem identificadas como 
empresas poluidoras e, portanto, nocivas à sociedade. 
Dessa forma, elas devem sempre minimizar os possíveis efeitos 
prejudiciais à natureza decorrentes de suas atividades, adotando rígidos 
controles de preservação ambiental. 
A seguir apresentaremos dados de uma pesquisa que revelam as opiniões 
dos consumidores brasileiros em punir empresas que agem sem 
responsabilidade social. 
A pesquisa Responsabilidade Social das Empresas - Percepção do 
consumidor brasileiro mostrou o quanto o consumidor brasileiro é influenciado 
pelas práticas das empresas. Para cada entrevistado foi perguntado sobre qual 
atitude de uma empresa faria com que ele não voltasse jamais a comprar os 
produtos desta empresa ou usar os serviços da mesma. Os resultados estão no 
Quadro 5 a seguir: 
 
 
83 
Quadro 5 - Brasil: atitudes desvalorizadas pelo consumidor 
 
QUAL DESTAS ATITUDES DA EMPRESA FARIAM COM QUE VOCÊ NÃO VOLTASSE 
JAMAIS A COMPRAR SEUS PRODUTOS OU USAR SEUS SERVIÇOS? 
▪ PROPAGANDA ENGANOSA 49% 
▪ CAUSOU DANOS FÍSICOS OU MORAIS AOS SEUS TRABALHADORES 43% 
▪ COLABOROU COM POLÍTICOS CORRUPTOS 42% 
▪ VENDEU PRODUTOS NOCIVOS À SAÚDE DOS CONSUMIDORES 32% 
▪ COLOCA MULHERES, CRIANÇAS E IDOSOS EM SITUAÇÕES 
CONSTRANGEDORAS EM SUAS PROPAGANDAS 
32% 
▪ USA MÃO-DE-OBRA INFANTIL 28% 
▪ POLUI O AMBIENTE 27% 
▪ SONEGA IMPOSTOS 22% 
▪ PROVOCA FECHAMENTO DE PEQUENOS EMPRESÁRIOS 
REGIONAIS/LOCAIS 
13% 
▪ SUBORNOU AGENTES PÚBLICOS 11% 
Fonte: Pesquisa Ethos, Valor Econômico e Indicator Opinião Pública (2000) 
 
Os dados deste quadro revelam uma percepção, por parte do 
consumidor, do que significa a responsabilidade social da empresa e quais as 
atitudes que ele desvaloriza nas empresas. Estas informações indicam as 
possíveis mudanças, que deverão ocorrer nos próximos anos, nas relações da 
empresa para com a sociedade. 
Vimos neste que as empresas precisam levar com seriedade e 
honestidade as suas relações com todos os stakeholders, pois, nos últimos anos, 
essas relações tornaram-se uma questão de estratégia financeira e de 
sobrevivência empresarial, devido ao lado ético e humano trazido pela 
responsabilidade social. 
Desta forma, as empresas precisam atentar ao fato de que auferir 
grandes lucros à custa, por exemplo, da destruição do meio-ambiente, da saúde 
física e mental dos empregados e do desprezo por uma parcela considerável da 
sociedade e dos consumidores; pode acabar gerando prejuízos a longo prazo. 
Vimos neste trabalho, que nos países desenvolvidos, os conceitos de 
responsabilidade social empresarial já são discutidos há mais tempo do que no 
Brasil, onde o movimento de valorização deste tema passou a ganhar forte 
impulso na década de 90. 
Notamos também que as partes interessadas ligadas à empresa 
(stakeholders), conscientes dos seus papéis, estão exercendo um maior poder de 
pressão sobre as empresas, chegando a influenciar a visão do empresariado a 
respeito da responsabilidade social. Conforme apresentado, as pesquisas 
 
84 
realizadas, recentemente, mostraram que a consciência da importância da 
responsabilidade social tem aumentado entre os empresários e os consumidores 
brasileiros. É uma preocupação que traz resultados positivos para a comunidade, 
para os funcionários, para o governo e, principalmente, para a empresa que 
consegue contribuir, por exemplo, para a melhoria da sociedade e sua imagem 
corporativa. 
Mostramos que os ganhos empresariais obtidos a partir da 
responsabilidade social é passível de se revestir de um valor econômico direto. 
Embora a primeira obrigação das empresas seja a obtenção de lucros, estas 
podem, ao mesmo tempo, contribuir para o cumprimento de objetivos sociais e 
ambientais mediante a integração da responsabilidade social, enquanto 
investimento estratégico, no núcleo da sua estratégia empresarial, nos seus 
instrumentos de gestão e nas suas operações. Assim, a responsabilidade social 
de uma empresa deve ser considerada como um investimento, e não como um 
encargo. 
Demonstrar comprometimento social deixou de ter uma conotação 
puramente filantrópica e ganhou dimensão estratégica para as empresas, uma 
espécie de garantia de sucesso econômico no longo prazo. Atualmente, uma das 
condições para a empresa obter lucro e ser competitiva é relacionar sua marca a 
conceitos e valores éticos. Afinal, para conquistar o consumidor, que exerce com 
mais consciência a sua cidadania, as companhias precisam comprovar que 
adotam uma postura correta, tanto na relação com funcionários, consumidores, 
fornecedores e clientes, como no que diz respeito às leis, aos direitos humanos 
e ao meio-ambiente. As perdas empresariais oriundas dos casos de desastre 
ambiental apresentados aqui mostram o quanto as empresas estão pressionadas 
pelos stakeholders em agir com responsabilidade social. 
Vale lembrar, que as atuações sociais são atitudes louváveis e devem ser 
usadas para a valorização da empresa no mercado. No entanto, essa valorização 
deve associar os valores e objetivos da empresa à ética, gerando resultados que 
irão, ao mesmo tempo, colaborar para a melhoria das condições sociais da 
comunidade onde ela está inserida. 
Dessa forma, a gestão socialmente responsável é o fator que pode 
contribuir para a evolução das empresas nesse processo. Ao adotar um efetivo 
compromisso com a ética e a sustentabilidade social e ambiental do planeta, as 
 
85 
companhias estarão exercendo plenamente sua responsabilidade social e 
ajudando a construirum mundo melhor para todos. 
As enormes carências e desigualdades sociais existentes em nosso país 
dão à responsabilidade social empresarial relevância ainda maior. A sociedade 
brasileira espera que as empresas cumpram um novo papel no processo de 
desenvolvimento: sejam agentes de uma nova cultura, sejam atores de mudança 
social e sejam também construtores de uma sociedade melhor. 
O grande foco atual, independente das adversidades, é a construção de 
uma nação sem excluídos. Talvez este foco seja utópico, entretanto, é imperativo 
que a distância entre o Brasil rico e o Brasil desigual diminua. O fato de os órgãos 
governamentais não atenderem aos anseios da sociedade abre um importante 
espaço para a formação de parcerias entre o governo e as empresas privadas no 
intuito de assumir e implementar ações de responsabilidade social. 
 
 
86 
 
 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E 
SUSTENTABILIDADE 
 
TEMA 04 
PARTE 01 – SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA) 
 
 
87 
SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA) 
A preocupação com o esgotamento dos recursos naturais surgiu com a 
percepção, após a Revolução Industrial, de que a capacidade do ser humano de 
alterar o meio ambiente aumentou significativamente, levando a consequências 
positivas e negativas e evidenciando uma interdependência entre a economia e 
o meio ambiente. 
A constatação da existência de limites ambientais ao crescimento 
econômico vem levando a uma preocupação crescente com a elaboração de 
políticas que permitam a conciliação da atividade econômica com a proteção 
ambiental, ainda que em um primeiro momento pareça inviável conciliar essa 
dualidade. (SEIFFERT, 2011). 
Nesse contexto Pereira e Tocchetto (2007) defendem que a 
responsabilidade pela poluição gerada nos processos produtivos deve recair 
sobre as organizações que o produzem e que a variável ambiental deve ser 
incorporada nas práticas gerenciais independentes das exigências de leis, 
decretos e normas técnicas. 
Segundo Campos e Melo (2008) os acidentes ambientais e as 
conferências internacionais foram algumas das principais contribuições para que 
uma nova consciência ambiental seja formada e das regulamentações para 
empreendimentos, manifestando-se atenção e maiores cuidados na questão 
ambiental. 
Uma das mais importantes providências tomadas pelas empresas foi à 
implementação dos sistemas de gestão ambiental, a partir dos quais as 
atividades humanas deveriam ser monitoradas com vistas a gerar menores danos 
ou impactos ao ambiente. 
Entende-se por gestão ambiental empresarial as diferentes atividades 
administrativas e operacionais realizadas pela empresa para abordar problemas 
ambientais decorrentes da sua atuação para evitar que ele ocorra no futuro 
(BARBIERI, 2007). 
A gestão do meio ambiente vai aos poucos se tornando fato relevante, 
diante das várias dificuldades apresentadas pela escassez de alguns recursos. 
Dessa forma a questão ambiental passa a ser uma das variáveis principais nesse 
novo cenário onde a sociedade e o mercado juntos buscam uma melhor condição 
vital. O meio ambiente passa a ser visto como uma oportunidade e não como um 
 
88 
problema. (FARIA, 2000) 
O SGA promove uma abordagem distinta da atual, buscando uma maior 
sinergia entre a preocupação com os recursos naturais e uma maior efetividade 
da empresa em todos os seus setores otimizando recursos. A abordagem 
consciente em uma organização é resultado de SGA efetivo e promove uma série 
de benefícios sociais, ambientais e econômicos, como mostra a figura a seguir: 
 
 
 
Segundo Martins (2015), um SGA efetivo e eficiente é aquele no qual o 
foco está voltado para as atividades e produtos da empresa. Esses elementos 
asseguram que o SGA tem uma gestão geral e as ações técnicas necessárias para 
uma eficiente realização dos objetivos ambientais da companhia. 
As atividades desenvolvidas dentro de um programa de SGA estão 
voltadas especificamente para os possíveis impactos ambientais (as emissões 
atmosféricas, efluentes líquidos, contaminação do solo e do subsolo, das águas 
superficiais e subterrâneas, consumo de recursos, produção e manuseio de 
resíduos, minimização da produção de resíduos, o planeta e a vida animal, etc.) 
e dependem de como isso é visto pela empresa. (MARTINS, 2015 apud DNV – 
LOSS CONTROL MANAGEMENT, 1995; RAGGI e MORAES, 2007) 
No início da década de 1990, tornou-se urgente o desenvolvimento de 
 
89 
normas ambientais, a fim de proteger a natureza dos malefícios causados pelo 
processo industrial. Nesse sentido, a ISO - (International Organization for 
Standardization) viu a necessidade de padronização de processos de empresas 
que utilizam recursos tirados da natureza e/ou causassem algum dano ambiental 
decorrente de suas atividades. (SCHUMACHER, 2011) 
 
International Organization for Standardization- (Organização Internacional para 
Padronizações) – ISO 14001 
 
A ISO, que possui sede em Genebra, Suíça e foi fundada em 1947 é uma 
organização não governamental que congrega mais de 100 países, inclusive o 
Brasil. Tem como objetivo o desenvolvimento de normas internacionais e 
voluntárias para modelos de fabricação, comunicação, comércio e sistemas de 
gerenciamento. (ASSUMPÇÃO, 2014) 
Seiffert (2011) afirma que a série ISO 14000 é resultado da discussão 
entorno dos problemas ambientais e da busca de soluções com a utilização de 
um sistema de gestão ambiental internacional, organizado e eficiente que 
procuram estimular alternativas para a gestão ambiental. Ribeiro (2006) afirma 
que as diretrizes da série ISO 14000 foram responsáveis pelo surgimento de 
auditoria ambiental de sistema de gestão. 
Cavalcanti (2005) defende que as normas da série ISO 14000 foram 
criadas com os seguintes objetivos: 
▪Harmonizar iniciativas de normalização pelos países; 
▪Estabelecer padrões que levem à excelência ambiental; 
▪Servir de guia para avaliação de performance ambiental; 
▪Simplificar exigências de registros e selos ambientais; 
▪Minimizar barreiras comerciais. 
 
Assumpção (2014) afirma que em 1996 foi homologada a primeira norma 
internacional da série 14000, a ISO 14001 e no Brasil isto ocorreu através da 
norma ABNTNBRISO 14001/1996 “Sistema da Gestão Ambiental; Especificações 
e Diretrizes para uso”. A segunda edição foi lançada em 2004. A partir de sua 
publicação, a norma adquire caráter global e é usada para comprovar mundial- 
mente a qualidade ambiental das empresas, substituindo as normas nacionais de 
 
90 
SGA. 
A ISO 14001 é uma referência para a certificação das organizações 
preocupadas com o meio ambiente. Contempla um grupo de normas técnicas 
capazes de garantir que um determinado agente produtor de bens ou serviços 
se utiliza de processos gerenciais que visam à redução das possibilidades de 
ocorrência de danos ambientais. (VITERBO, 1998) 
O sistema é baseado no ciclo de melhora contínua PDCA, sigla das iniciais 
em inglês dos verbos planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir 
corretivamente (Act), mostrado na Figura 3. Por um lado, isso se traduz na 
necessidade de haver objetivos e metas para melhorias. Por outro, as ações 
preventivas e corretivas devem ser planejadas e realizadas em função das 
deficiências encontradas no sistema. (BRUNA; PHILIPPI JUNIOR; ROMERO, 2004, 
p.843) 
A auditoria ambiental se localiza na fase verificação desse ciclo, 
funcionando como uma análise crítica de todo o processo de gestão ambiental 
com a finalidade de observar quais aspectos o sistema está adequado a norma 
ISO 14000 e onde o mesmo deve se enquadrar, conforme mostra a figura 3. 
Figura 3. Ciclo de melhoria continua no sistema de gestao ambiental ISO 14001 Fonte: 
Barbieri (2007) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
As organizações têm sofrido pressão crescente para administrar melhor 
a questão ambiental e por este motivo verifica-se um movimento de implantação 
de SGAs (FRYXELL; SZETO,2002), que podem ser definidos como ferramentas de 
identificação de problemas e soluções ambientais baseadas no conceito de melhoria 
contínua (PEROTTO et al., 2008). 
O propósito dos sistemas de gestão ambiental pode ser sintetizado como 
uma possibilidade de desenvolver, implementar, organizar, coordenar e 
 
91 
monitorar as atividades organizacionais relacionadas ao meio ambiente visando 
conformidade e redução de resíduos (MELNYK; SROUFE; CALANTONE, 2002). 
Além de contribuir com a responsabilidade social e com o cumprimento 
da legislação, estes sistemas possibilitam identificar oportunidades de redução 
do uso de materiais e energia e melhorar a eficiência dos processos (CHAN; 
WONG, 2006). 
Um sistema de gestão ambiental (SGA) apoia as organizações no controle 
e a redução contínua de seus impactos ambientais (ROWLAND-JONES; PRYDE; 
CRESSER, 2005) e consiste basicamente de políticas, processos e protocolos de 
auditoria para operações que geram desperdício de materiais ou emissões de 
poluentes (MATTHEWS, 2003). Ele objetiva dotar as empresas de instrumentos 
que permitam reduzir os danos ao meio ambiente, mas de modo que seus 
benefícios excedam aos custos de sua implantação. 
O sistema de gestão ambiental com base na norma ISO 14001 tem como 
objetivo prover as organizações de elementos de um SGA eficaz que possam ser 
integrados a outros requisitos da gestão e auxiliá-las a alcançar seus objetivos 
ambientais e econômicos. A sua finalidade geral é equilibrar a proteção ambiental 
e a prevenção de poluição com as necessidades socioeconômicas. Muitos desses 
requisitos podem ser abordados simultaneamente ou reapreciados a qualquer 
momento (ISO, 2004). 
Um dos méritos da norma ISO 14001, de acordo com Valle (2002), é a 
uniformização das rotinas e dos procedimentos necessários para uma organização 
certificar-se ambientalmente, cumprindo um roteiro padrão de exigências válido 
internacionalmente. Esta norma não substitui a legislação local vigente, mas a 
reforça ao exigir o seu cumprimento integral para que seja concedida a 
certificação. 
A estrutura da norma ISO 14001:2004 é a seguinte: introdução; objetivo; 
referências normativas; termos e definições; requisitos do sistema de gestão 
ambiental (requisitos gerais, política ambiental, planejamento, implantação e 
operação, verificação e ação corretiva, e análise crítica pela administração); e 
orientações para o uso da norma (ISO, 2004). Seus principais elementos são 
representados pela espiral apresentada na Figura 1. 
É possível relacionar as principais motivações para a implantação da ISO 
14001 com os benefícios que a certificação proporciona, que são (ZENG et al., 
 
92 
2005; FRYXELL; SZETO, 2002): 
• abertura de mercados domésticos e internacionais; 
• melhoria na gestão como um todo; 
• aumento da satisfação dos consumidores; 
• resposta à legislação específica de cada país; 
• padronização dos procedimentos de gestão 
ambiental nas operações internas; 
• redução do desperdício e economia de recursos utilizados no 
processo (redução de custos); 
• melhoria da imagem da empresa; 
• aumento da consciência ambiental na cadeia de suprimentos; 
• desenvolvimento de procedimentos de produção limpa; 
• atendimento às pressões dos grupos externos; e melhoria na 
performance ambiental como um todo. 
Porém tais benefícios somente serão alcançados se vinculados a fatores 
como comprometimento da alta direção, gestão da mudança e monitoramento 
dos aspectos externos, sociais e técnicos (SAMBASIVAN; FEI, 2008). 
Quanto às dificuldades para sua implantação, destacam-se a alta 
dependência do comprometimento dos empregados e, consequentemente, a 
forma como foram motivados para isto, as falhas na comunicação e as distorções 
nas estruturas de poder (CHAN; WONG, 2006). 
 
MUDANÇA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PESSOAS 
A cultura organizacional pode ser definida como “[...] um conjunto de 
significados compartilhados entre os membros da organização que a distingue 
das outras [...]” (TOLFO; WAZLAWICK, 2008, 
p. 2). Assim, mudar este conjunto não é uma tarefa simples, pois requer 
iniciativas que interfiram na maneira de pensar, se comunicar, se relacionar e 
trabalhar dos colaboradores em prol do SGA que está sendo implantado. 
Considerando estas características culturais, Stone (2006) ressalta que é 
necessário identificar maneiras positivas de comunicação, conscientização, 
reconhecimento dos esforços e publicação de práticas de sucesso que ocorrem 
dentro da empresa. Isto gera envolvimento com atividades do programa de 
 
93 
gestão ambiental, unindo consciência às estratégias de reconhecimento dos 
esforços dos colaboradores. Se um projeto ambiental não é compatível com a 
cultura ou com outros projetos da organização, ou vice-versa, isto pode afetar 
seu sucesso. 
 
Figura 1. Espiral do sistema de gestão ambiental. Fonte: ISO (2004). 
 
A mudança organizacional pode ser entendida como fruto de uma ruptura 
passível de gerar contradições por ter base no construto social anterior, contexto 
em que o indivíduo fica em uma situação de impasse: contestar/modificar seus 
valores adotando nova postura ou conservá-los resistindo aos novos projetos 
(VASCONCELOS, I. F. G.; VASCONCELOS, F. C., 
2002). Schein (1997) define cultura organizacional como um sistema de 
normas, valores compartilhados e crenças que são entendidos e aceitos pelos 
membros da organização. Ela inclui regras formais e escritas, mas diz respeito 
principalmente às regras implícitas. Entender a cultura de uma organização 
significa conhecer suas “regras do jogo”, ou seja, os elementos que definem como 
as pessoas agem. Essas regras são compartilhadas por todas as pessoas já 
socializadas, isto é, que já se integraram à cultura da organização (FLEURY, 1996). 
Segundo Bouyer, Campos e Ponciano (2006), para a implantação de 
qualquer novo projeto ou ação é importante que se considere o “fator 
organização”, com suas coordenadas humanas e culturais. Isto não é diferente 
para a implantação de sistemas de gestão ambiental. Muitas dificuldades são 
encontradas durante este processo, das quais se destaca a resistência à mudança. 
As pessoas não resistem à mudança propriamente dita, mas à perda de 
status, à possibilidade de redução da remuneração e à saída da zona de conforto. 
As causas da resistência estão relacionadas à incerteza, à ameaça de interesses 
 
94 
próprios, a diferentes percepções sobre a necessidade da mudança e à falta de 
tolerância. Por isso, um dos fatores mais importantes no processo de mudança é a 
atitude das pessoas. Se elas forem devidamente esclarecidas e conseguirem 
entender os motivos por que ela está ocorrendo, podem espontaneamente 
aceitá-la, facilitando, por exemplo, o processo de implantação de um SGA 
(FROESE; PAK; CHONG, 2008). 
A resistência à mudança está intimamente ligada à forma de pensar e agir 
das pessoas e à cultura organizacional e tem sido entendida como um dos 
principais entraves à melhoria das organizações (COSTA et al., 2002). Trata-se de 
um fenômeno complexo causado por fatores variados, mas que precisa ser 
efetivamente considerado quando da implantação ou integração de sistemas de 
gestão certificáveis. Contudo, seus efeitos podem ser minimizados se 
observadas experiências anteriores semelhantes e técnicas apropriadas 
(WADDELL; SOHAL, 1998). 
Tanto em relação à resistência dos colaboradores como nas demais 
dificuldades encontradas nos processos de implantação de SGAs certificáveis, a 
área de gestão de pessoas pode dar importantes contribuições. 
A Figura 2 apresenta a proposta de um modelo de gestão de pessoas que 
contempla os seguintes processos: recrutamento, seleção e contratação; 
treinamento e desenvolvimento; e gestão da cultura organizacional 
(TACHIZAWA; FERREIRA; FORTUNA, 2001). 
O recrutamento pode ser definido como um método utilizado pelas 
empresas para atrair e cadastrar candidatoscapazes de atender aos requisitos de 
uma vaga oferecida. Pode ser interno, realizado entre os próprios funcionários 
da empresa, ou externo, com a divulgação de vagas para pessoas de fora da 
instituição. Já o processo de seleção tem como objetivo escolher, entre os 
candidatos atraídos pelo recrutamento, aqueles que correspondem ao perfil do 
cargo desejado pela empresa. Ele inclui análise curricular, entrevistas em grupo 
e entrevista técnica com um responsável pelo setor interessado (PONTELO; CRUZ, 
2006). O recrutamento representa uma interessante oportunidade de se selecionar 
candidatos com, além das competências técnicas para a sua futura função, 
características voltadas para o trabalho coletivo e dotados de senso de 
responsabilidade social, fatores que podem contribuir significativamente com o 
 
95 
SGA. 
Os processos de educação e treinamento são elementos críticos para o 
aumento das competências desejadas para os colaboradores. Eles devem 
contemplar elementos como política ambiental, requisitos do SGA, objetivos e 
metas, benefícios da melhoria das ações ambientais e as consequências da falta 
de comprometimento. A frequência e a profundidade dos treinamentos influenciam 
diretamente no grau de consciência ambiental dos colaboradores e impactará a 
implantação do SGA com base na norma ISO 14001 (SAMBASIVAN; FEI, 2008). 
A finalidade básica de um programa de educação em uma organização é 
promover o desenvolvimento das competências empresariais e humanas 
consideradas essenciais para a viabilização das estratégias de negócios de uma 
forma sistemática, estratégica e contínua (EBOLI; HOURNEAUX; MANCINI, 2005). 
No caso específico dos SGAs, a elevação do nível médio de educação da 
força de trabalho colabora com a conscientização sobre as consequências dos 
atos individuais sobre o meio ambiente, desenvolve o senso de responsabilidade 
socioambiental do grupo e colabora com o aumento da precisão na execução das 
atividades pela maior facilidade na interpretação e entendimento da política 
ambiental e dos procedimentos escritos. 
O processo de treinamento pode ser definido como o conjunto de métodos 
usados para transmitir aos funcionários novos e antigos as habilidades necessárias 
para o desempenho do seu trabalho (DESSLER, 2003). O autor sugere cinco passos 
para um processo de treinamento eficiente: levantamento das necessidades, 
projeto instrucional (adequação de materiais e recursos), validação 
(apresentação do treinamento a um público significativo), implantação e 
avaliação/ follow up (reação, aprendizado, comportamento e resultados). 
Em relação à questão ambiental, o treinamento tem papel fundamental, 
pois possibilita suscitar continuamente o interesse e a atenção dos funcionários 
para a importância do tema na empresa, desenvolver cada vez mais suas 
habilidades e conhecimento em aspectos que afetam diretamente o 
desempenho ambiental da organização (precisão na execução das atividades, 
conservação e manutenção de equipa- mentos, racionalização no uso de água, 
energia elétrica, combustíveis, etc.) e desenvolver lideranças que possam auxiliar na 
eficácia dos processos do SGA. 
 
96 
Figura 2. Modelo de gestão de pessoas. Fonte: Adaptado de Tachizawa, Ferreira e Fortuna (2001). 
 
COMITÊ DE GESTÃO AMBIENTAL 
A formação de um comitê de gestão ambiental é um requisito da norma ISO 
14001, contudo acrescenta-se neste trabalho a sugestão de que ele tenha um 
caráter multidisciplinar e integrado, pois isso proporciona melhor troca de 
informações e gera um número maior e melhor de ideias, dada a 
heterogeneidade do grupo. Seu bom relacionamento e interação com a alta 
administração aumentam consideravelmente as chances de sucesso do SGA. 
É importante a constante atualização dos profissionais membros do 
comitê e, para isso, a parceria com a área de recursos humanos é fundamental, pois 
o apoio ao SGA inclui a realização de treinamentos, desenvolvimento de 
estratégias de comunicação e motivação dos colaboradores. 
Os treinamentos devem ser sistematicamente planejados para que todos 
os membros utilizem-se da mesma linguagem durante o desenvolvimento do 
SGA. Esta preocupação foi observada nos estudos de caso e neles gerou 
interessantes resultados. Portanto, a formação de um comitê de gestão 
ambiental pode seguir os seguintes critérios: 
Diversidade: o comitê pode ser formado por um representante de cada 
setor, inclusive da área de gestão de pessoas, valorizando o trabalho em equipe e 
evitando decisões isoladas. 
Quantidade de membros: não existe um número exato de profissionais 
que precisam fazer parte do comitê, porém é importante que haja profissionais 
suficientes para possibilitar a troca profunda e constante de informações sobre 
o SGA em toda a empresa, mas que não seja excessivo a ponto de tornar 
contraproducentes as reuniões do grupo. 
Habilidades: os membros do grupo precisam ter as seguintes habilidades 
desenvolvidas: flexibilidade, comunicação e dinamismo. Isto pode ser 
conseguido com especial atenção do setor de gestão de pessoas. 
 
 
97 
ALINHAMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL COM A 
MISSÃO E DEMAIS POLÍTICAS DA EMPRESA 
Ao se projetarem as características gerais do SGA quando do início dos 
trabalhos de seu desenvolvimento, devem-se considerar a cultura empresarial, a 
missão e as demais políticas e sistemas de gestão da empresa, como, por exemplo, 
os sistemas de gestão da qualidade e/ou de segurança e saúde do trabalho, de 
forma a integrá-los, reduzir duplicações de documentos e esforços e também 
para gerar sinergia. 
Uma das principais reflexões que se faz neste artigo está relacionada com 
uma possível mudança na missão da empresa em função da intensidade das 
modificações na cultura, estrutura e funções que a implantação de um SGA 
produz. 
Este alinhamento possibilita o incentivo de atitudes pró-ativas e a 
consolidação de um padrão de mudança. Ele também deve ser objeto da parceria 
do SGA com a área de gestão de pessoas. Ele pode ser realizado a partir dos 
seguintes elementos: 
• introdução da questão ambiental na missão da empresa; 
• estabelecimento de metas ambientais na visão da organização; 
• considerar o meio ambiente nos valores empresariais; 
• integrar o SGA com demais sistemas da empresa; e 
• elaborar política ambiental com base na missão, visão e valores da 
empresa. 
Vale destacar também a importância da formulação da política ambiental 
para o bom desempenho do sistema. Ela deve refletir os anseios da empresa em 
relação ao seu desempenho ambiental, mas deve ser realista a ponto de 
considerar as características da força de trabalho e da infraestrutura que estará 
à disposição do SGA. 
Como a própria norma ISO 14001 destaca, ela deve ser apropriada às 
atividades, aos produtos e processos da empresa, deve incluir o comprometimento 
de todos com a melhoria contínua e a prevenção da poluição, refletir os valores e 
princípios da organização, atentar para o cumprimento da legislação vigente, 
garantir o fornecimento da infraestrutura necessária, ser documentada e 
divulgada para toda a organização e deve estar disponível para o público externo. 
 
 
98 
 
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E 
SUSTENTABILIDADE 
 
TEMA 04 
PARTE 02 – CERTIFICAÇÃO E AUDITORIA AMBIENTAL 
 
Link do GOOGLE drive. 
 
99 
AUDITORIA AMBIENTAL 
A Norma NBR ISO 19011 (2002) substituiu e cancelou as normas 14010, 
14011 e 14012 e assumiu o lugar da compatibilização das normas ISO 14000 e 
9000 em relação às auditorias. Esta norma surgiu como um guia sobre 
auditorias da qualidade e do meio ambiente, estabelecendo diretrizes 
orientações sobre suas etapas e procedimentos. 
Usualmente, uma auditoria completa de um SGA deve ser realizada, pelo 
menos, uma vez ao ano. A norma NBR ISO 19011 é indicada, principalmente para 
organizações que possuem Sistema de Gestão Ambiental (SGA) 
implantado.Quando o sistema de gestão é recém-implantado, as auditorias 
devem ser mais frequentes visando um maior controle sobre todo o processo de 
gestão. Conforme o SGA vai se estabelecendo, a frequência de auditorias tende 
a diminuir. 
ORIGEM, HISTÓRICO E ASPECTOS GERAIS 
Auditoria é um exame ou uma avaliação independente realizada por um 
especialista, que faça uso de julgamento profissional e comunique os resultados 
aos interessados (clientes). 
Ela pode ser restrita aos resultados de um dado domínio ou, mais ampla, 
abrangendo aspectos operacionais, de decisão e de controle. (CORTESE, 2003) 
Segundo Barbieri (2007), as auditorias ambientais surgiram no início do 
século XX como parte de trabalhos de avaliação de desastres de grandes 
proporções envolvendo explo- sões e vazamentos. Porém é a partir da década 
de 1970 que ela se torna um instrumento autônomo de gestão ambiental, 
inicialmente com o objetivo de averiguar o cumprimento das leis ambientais, 
principalmente sob a influência da Conferência das Nações Unidas em 1972. 
No Brasil, as primeiras experiências de auditoria ambiental datam da 
primeira metade da década de 80, como decorrência da expansão de programas 
de auditorias das empresas americanas instaladas no país. (COLOMBO, 2008) 
Campos e Lerípio (2009) afirmam que as auditorias ambientais ganharam 
importância em virtude da abordagem multidisciplinar do gerenciamento 
ambiental, baseado em leis, normas, regulamentos, relações com as partes 
 
100 
interessadas – principalmente as comunidades-, exigências de mercado e tantas 
outras questões associadas ao tema. 
Segundo Cerqueira (2005), são características básicas das auditorias de 
gestão: 
▪ Sistemática e Periódica – Processo rigoroso que é planejado, 
metódico e conduzido periodicamente; 
▪ Documentada – Protocolada em registros e constatações utilizando 
lista de verificações e formulários; 
▪ Independente – Conduzida por pessoas independentes das 
atividades auditadas. 
▪ Objetiva – Precisão científica para reduzir o nível de variações. 
 
EVOLUÇÃO, CONCEITO E OBJETIVO DAS AUDITORIAS 
No começo, as auditorias ambientais buscavam essencialmente garantir 
a adequação das empresas às leis ambientais de maneira defensiva, ou seja, 
procuravam identificar problemas relacionados com multas, indenizações e 
outras penalidades ou restrições (BARBIERI, 2007). Em seguida, teve sua 
evolução voltada para se tornar uma ferramenta para o desenvolvimento 
empresarial e a preservação ambiental. (KINLAW, 1997) 
Entre os diversos motivos que fizeram as auditorias se tornarem mais do 
que apenas um requisito legal, está as normas ISO 14000, que estabeleceu as 
auditorias ambientais como parte trivial do sistema de gestão ambiental e 
indispensável para o seu êxito. 
Segundo a norma ISO 19011 (2012), auditoria ambiental é: Um processo 
sistemático, documentado e independente para obter evidências de auditoria 
(registros, apresentação de fatos ou outras infor- mações, pertinentes aos 
critérios de auditorias e verificáveis, podendo ser qualitativas ou quantitativas), 
avaliá-las objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios da 
auditoria (conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos) são atendidos. Os 
resultados ou constatações de auditoria podem indicar tanto conformidade 
 
101 
quanto não conformidade com o critério de auditoria ou oportunidades para 
melhoria. 
La Roverre et al (2001) faz uma analogia entre a auditoria ambiental e o 
exame médico. Nesse sentido a auditoria ambiental é o exame que o médico 
(auditor) faz em seu paciente (empresa) para verificar seu estado de saúde 
(desempenho ambiental). Este pode ser aplicado periódica ou, eventualmente, 
no caso de suspeita de alguma disfunção no organismo (empresa) pode ser 
específico para algum determinado órgão do corpo (algum setor da empresa) ou 
geral (abrange todos os setores da empresa). 
Vieira (2011) define que a auditoria contábil visa medir a saúde financeira 
de uma organização e a auditoria ambiental, com objetivo semelhante, vem se 
tornando uma ferramenta básica na avaliação da saúde ambiental de uma 
organização, diagnosticando riscos que possam se transformar em sérios 
passivos ambientais. 
Através do caráter investigativo, a auditoria ambiental assegura que as 
medidas de prevenção, recuperação e monitoramento formalizadas pela 
empresa estejam sendo efetivamente praticadas. (UHLMANN, CRUZ, FILHO, 
2007). 
CLASSIFICAÇÃO E TIPOS DAS AUDITORIAS 
A ferramenta auditoria ambiental é utilizada para os dois tipos voluntária 
e compulsória, entretanto, as consequências dos seus resultados diferem 
dependendo do tipo adotado. A auditoria ambiental é praticamente a mesma 
para os dois casos, aplicada da mesma forma e com os mesmos resultados, no 
entanto, suas consequências não são as mesmas para os dois casos. (MARTINS, 
2015) 
Campos e Lerípio (2009) utilizam a classificação das auditorias: 
▪ Quanto à aplicabilidade; 
▪ Quanto ao tipo; 
▪ Quanto à execução. 
 
 
102 
Quanto à aplicabilidade e a execução - Quanto à aplicabilidade, as 
auditorias são classificadas em primeira, segunda e terceira parte. A 
categorização de acordo com a execução se dá nas formas – internas e externas. 
A figura 4 mostra que há uma sinergia entre as classificações e modo da 
realização das auditorias podem ser realizadas pela própria organização, por 
partes interessadas nela ou empresas externas. 
 
Figura 4: Processos de Auditoria. Fonte: Adaptado de ISO 9001 (2000), SANCHEZ (2011) e 
CERQUEIRA (2005). 
 
As auditorias podem ser de ordem interna ou externa, e se 
complementam nas suas finalidades, já que uma auditoria externa, de 
certificação, se torna mais palpável se precedida de um trabalho de auditoria 
interna da empresa. (DALL’AGNOL, 2008). Quanto ao tipo – Conforme é 
demonstrado na tabela 2 logo abaixo. A diferença entre os tipos de auditoria se 
dá na distinção de sua finalidade para a organização. 
Tabela 2. Categorias de Auditoria Ambiental 
Tipos de Auditoria Definição 
Conformidade Legal Também conhecida como compliance, avalia a adequação da unidade auditada 
em relação aos requisitos legais aplicáveis. 
Desempenho 
Ambiental 
Seu enfoque é na avaliação da unidade auditada em relação ao atendimento aos 
requisitos legais aplicáveis e outros requisitos, além dos Indicadores de 
Desempenho Ambiental (IDA). 
SGA Avalia o grau de atendimento aos requisitos estabelecidos no Sistema Gestão 
Ambiental, sua adequação e eficácia. 
 
Certificação 
Realizada por Organismo de Certificação Ambiental independente, é muito 
similar à de SGA. A equipe de auditoria recomenda ou não a certificação em 
função da avaliação realizada e dos resultados obtidos. 
 
Descomissionamento 
No caso de uma desativação (paralisação definitiva das atividades) de uma 
organização, são avaliados os danos ao ecossistema e à população do entorno 
da unidade, também conhecida como decommissioning. 
 
103 
 
Responsabilidade 
Usualmente chamada de duediligence, seu enfoque é na avaliação do 
passivo ambiental. Atualmente, muito aplicada, especialmente, no caso de 
fusões, incorporações, compras de organizações. 
Sítios Aplicada quando o objetivo é avaliar o grau de contaminação de um 
deter- minado local. 
Pontual O objetivo, nesse caso, é avaliar as oportunidades de melhorias do 
processo produtivo, a otimização da gestão dos recursos. 
Fonte: ROVERE et al., (2001) 
No caso da auditoria ambiental utilizada como instrumento de política 
pública, as possíveis não conformidades podem gerar aplicação de penalidades 
legais, como multas e processos judiciais por crimes ambientais. Já no caso da 
auditoria de SGA voluntário, as possíveis não conformidades não tem objetivo 
punitivo, e são encaradas dentro de um processo de melhoria contínua. 
(MARTINS, 2015) 
 
RESPONSABILIDADES DO AUDITOR E DO AUDITADO 
Conforme afirma Barbieri (2007) a auditoria deve ser planejadade modo 
que cada pessoa envolvida no processo, incluindo auditores, administradores e 
funcionários da organização auditada, compreenda bem suas funções e 
responsabilidades. 
Como qualquer outro projeto, a auditoria ambiental deve estabelecer seu 
escopo, objetivo, recursos, cronograma entre outros. Todas essas etapas devem 
ser definidas na fase de planejamento da para sua melhor clareza e eficiência 
como demonstra a figura 5. 
Figura 5. Elementos essenciais para o sucesso das auditorias. Fonte: VILLELA, (2006) 
 
Campos e Lerípio (2009) estabelece que, normalmente, são previstos 
cinco atores diferentes no processo de auditoria ambiental, cada qual com suas 
funções e responsabilidades específicas. São eles: 
 
104 
▪ Auditor líder - O auditor líder é a figura principal no processo 
de condução da auditoria ambiental. É responsável por assegurar ao cliente 
a eficiência e eficácia da auditoria. 
▪ Auditor - Algumas das responsabilidades do auditor são: 
Seguir as instruções do auditor líder, dando-lhe apoio; planejar e executar a 
tarefa que lhe for incumbida com objetividade, eficácia e eficiência, dentro 
do escopo da auditoria; Coletar a analisar evidências de auditoria, relevantes 
e suficientes, para definir as constatações de auditoria e etc. 
▪ Cliente - São responsabilidades do cliente: determinar a 
necessidade da auditoria; contatar o auditado para obter sua total 
cooperação e iniciar o processo; quando o auditado e o cliente não forem a 
mesma organização; definir os objetivos da auditoria e etc. 
▪ Auditado - Entre as atribuições e responsabilidades do 
auditado, citam-se: informar aos funcionários os objetivos e o escopo da 
auditoria, conforme necessário; prover à equipe de auditoria, recursos 
necessários para assegurar um processo de auditoria eficaz e eficiente; 
designar pessoal responsável e competente para acompanhar os membros 
da equipe de auditoria, atuando como guias e assegurando que os 
auditores estejam atentos aos aspectos de saúde, segurança e outros 
requisitos apropriados; prover acesso às instalações, ao pessoal e às 
informações e registros pertinentes, conforme solicitado pelos auditores. 
▪ Demais membros da equipe de auditoria - Além das partes 
citadas, funções como: secretário, cronometrista, observador de 
externalidades e fotógrafo podem ser necessários no processo de auditoria 
ambiental. A tabela 3 a seguir realça de forma simples e objetiva, as escalas 
de papéis dentro do processo. 
 
 
105 
Tabela 3. Fases e ciclos da Auditoria e seus Respectivos Responsáveis. 
Fase do Ciclo da Auditoria Responsáveis 
Programar a auditoria Cliente interessado na auditoria 
Preparar a auditoria 
Auditor ou equipe auditoria autorizada Conduzir e avaliar a auditoria 
Preparar o relatório para o cliente 
Analisar criticamente os resultados Clientes interessados na auditoria 
Concluir a auditoria empreendendo as 
ações corretivas 
Auditado 
Acompanhar as ações corretivas 
empreendidas 
Auditor ou equipe auditora autorizada 
Fonte: Cerqueira (2005) 
Um programa de auditoria deve ser planejado levando em consideração 
a situação e a importância dos processos e áreas a serem auditadas, bem como 
o resultado das auditorias anteriores. (SCHUMACHER, 2011) 
 
INSTRUMENTOS E ETAPAS DA AUDITORIA 
Segundo Campos (2009) os instrumentos de uma auditoria ambiental 
são: Questionários- instrumento onde é enviada antecipadamente a unidade 
auditada para agilizar o processo de visita, com a finalidade de fornecer 
informações sobre o processo de produção e de como são gerenciados os 
assuntos ambientais; 
▪ Lista de lembrete - instrumento aplicado na execução e no 
planejamento da auditoria, com finalidade de facilitar e lembrar os processos, 
geralmente é desenvolvido pelo auditor líder; 
▪ Protocolos - instrumento auxiliar na coleta e documentação de dados 
apurados, fornecer orientação para o auditor em relação às normas e 
procedimentos a serem seguidos com o intuito de garantir qualidade da 
auditoria; 
▪ Lista de Verificação “checklist” - instrumento auxiliar do auditor 
caracterizada por questões com respostas “sim” ou “não” e “conforme” ou “não 
conforme” adaptadas a cada auditor e auditoria com função de seus objetivos, 
escopo, tipo da unidade dentre outras. Informações básicas necessárias para 
elaboração da“checklist”ou protocolo de pré-auditoria: 
 
 
 
106 
Tabela 4. Informações básicas “check-list” ou Protocolo de pré-auditoria 
 
Item Descrição 
1 
Razão Social, registros e licenciamentos pertinentes à unidade 
auditada. 
2 
Organograma da unidade com identificação das 
responsabilidades. 
 
3 
Estrutura de gestão da unidade (política, sistema de 
comunicação e informação) e da corporação (se for o caso). 
4 Mercado de operação da unidade. 
5 Planta da unidade. 
6 Fluxograma do processo de produção 
 
7 
Registro e inventário de poluentes (líquidos, gasosos, sólidos e 
material radioativo), ruídos, vibrações e odores. 
8 Registro de acidentes. 
9 Relação de matérias primas e insumos. 
10 Legislações, normas e regulamentos pertinentes. 
11 Exigências específicas para a unidade a ser auditada. 
12 Registros de treinamentos (capacitação). 
13 
Relatórios de auditorias ambientais anteriores ou inspeções 
anteriores. 
 Fonte: PHILIPPI JR e AGUIAR (2006) 
Um programa de auditoria deve ser planejado levando em consideração 
a situação e a importância dos processos e áreas a serem auditadas, bem como 
o resultado das auditorias anteriores. (SCHUMACHER, 2011) 
Antes de ser realizada a auditoria, é importante que os auditores 
entrem em contato com os auditados. Segundo Philippi Jr, e Aguiar (2006) esse 
contato deve seguir as seguintes fases: 
▪ Reunião de abertura - Apresentação dos auditores e auditados com 
a presença do auditor líder e dos principais membros da organização auditada; 
▪ Conhecimento Geral da Unidade - Visita a organização; 
▪ Coleta de Evidências - Parte mais longa do processo. Verificação se 
os auditados estão cumprindo os critérios pré-estabelecidos. Nessa parte 
aparecem as não conformidades e para um melhor diagnóstico são utilizadas 
técnicas como: entre- vistas, observação, verificação de documentos e dados, 
verificação de registros ambientais e testes; 
 
107 
▪ Reunião da Equipe Auditora - Troca de informações entre os 
auditores; 
▪ Reunião de encerramento - Apresentação dos resultados; 
▪ Formalização do relatório - É o documento que registra o resultado 
do trabalho. 
Conforme citado anteriormente, estabelecido o contato entre as partes 
e a separação de responsabilidades dos atores envolvidos, inicia-se a auditoria 
baseada em seus escopo e critérios. 
Cortese (2003) explica que o escopo delimita o campo de ação da 
auditoria de acordo com seu objetivo. Para a definição do escopo é necessário 
considerar variáveis como a localização geográfica, limites organizacionais, o 
período da auditoria com a definição de datas e o tema ambiental com a 
definição dos itens a serem avaliados: poluição da água, do ar, geração de 
resíduos e riscos ambientais. 
Os critérios de auditoria são os procedimentos, práticas e requisitos que 
são utilizados pela empresa ou auditor como padrões para avaliar as práticas 
operacionais da empresa auditada, sua documentação e outras atividades 
previstas na contratação da auditoria. (MOURA, 2011) 
A Figura 6 fornece uma visão geral do processo de auditoria desde a 
coleta de informações ate o a avaliação dos resultados. 
Figura 6. Modelos dos estágios de auditoria ambiental. Fonte: Ledgerwooxd; Street and 
Therivel (1992) adaptado por OLIVEIRA FILHO (2002). 
 
Conforme citado nos capítulos anteriores, estabelecidos o escopo e os 
 
108 
critérios o processo de auditoria se inicia com a coleta de evidências por meio de 
seus instrumentos. 
Baseado nas evidências coletadas, os auditores elaboram relatórios para 
os clientes (audi- tados)que podem utilizar os dados apontados para realizar 
mudanças (ou não) em seu processo produtivo. 
 
VANTAGENS E DESVANTAGENS DA AUDITORIA 
A auditoria ambiental é uma ferramenta da gestão ambiental para o 
princípio da prevenção. Se bem conduzida, pode proporcionar benefícios para as 
empresas que se utilizam de recursos naturais ou mesmo tenham atividades 
impactantes. Com ela pode-se avaliar a probabilidade de ocorrências ambientais 
danosas. Uma política ambiental empresarial que utiliza a auditoria pode auxiliar 
a melhoria da imagem geral da empresa por incorporar as eventuais 
externalidades poluidoras. (OLIVEIRA, 2010) 
Oliveira Filho (2002) lista as vantagens da auditoria ambiental tais como: 
▪ Ajuda a proteger o meio ambiente interno e externo da 
empresa; 
▪ Identifica e documenta o cumprimento de políticas, 
diretrizes, padrões ambientais e da legislação ambiental; 
▪ Conduz a melhorias no desempenho ambiental da unidade 
auditada; 
▪ Contribui para evitar ou minimizar o uso de recursos naturais 
e atua com um instrumento de educação ambiental conscientizando e 
desenvolvendo uma maior responsabilidade ambiental de funcionários e 
dirigentes; 
▪ Melhora a imagem institucional da empresa, dando margem o uso do 
marketing ambiental e etc. 
 
Philippi e Aguiar (2006) afirmam que as empresas adotam a auditoria em 
sistema de gestão ambiental para atingir objetivos distintos. O primeiro é 
orientar a empresa para atender as exigências da legislação aplicável, 
identificando os problemas e os riscos ambientais de modo a corrigi-los. 
 
109 
O segundo é atender os requisitos estabelecidos no SGA, buscando a 
conformidade com a política ambiental adotada pela empresa. Em terceiro lugar, 
verifica a eficácia da gestão ambiental. Nesta etapa, a empresa, em geral, 
considera que a melhoria do seu desempenho ambiental pode trazer vantagens 
econômicas, como por exemplo, novos mercados internos e externos. 
Com a auditoria ambiental passa a ser possível identificar os pontos 
“fracos”, aqueles passíveis de falhas frequentes, e os pontos “fortes”, nos quais 
não se registram problemas na maioria das análises. A aplicação sistemática e 
periódica deste instrumento de verificação possibilita uma análise estatística das 
ocorrências de falhas mais frequentes (LA ROVERE, 2001). Conforme ilustra a 
figura 7 abaixo, a auditoria ambiental, da mesma forma que o SGA baseado na 
ISO 14001 funciona em um processo cíclico e baseado na melhora contínua. 
Figura 7. Ciclo de melhorias de ações corretivas de auditoria. Fonte: PHILIPPI JR e AGUIAR 
(2006). 
 
No tocante as desvantagens na aplicação de auditorias ambientais em programas 
de SGA pela ISO 14001. La Rovere (2008) cita: 
▪ Necessidade de recursos adicionais para implementar o programa de 
auditoria ambiental; 
▪ Possibilidade de incorrer em dispêndio inesperado e expressivo de recursos 
para atender às não conformidades detectadas na auditoria ambiental; 
▪ Indicar falsa sensação de segurança sobre os riscos ambientais, caso a 
auditoria ambiental seja conduzida de forma inexperiente ou incompleta; Possibilidade de 
que as indústrias sofram pressões de órgãos governamentais e de grupos ambientais para 
demonstrar os resultados das auditorias ambientais. 
 
 
 
110 
IMPACTOS ECONÔMICOS, COMPORTAMENTAIS E AMBIENTAIS 
Todo o processo de auditoria causa impactos significantes no cotidiano dentro de 
uma organização. Estes podem estar relacionados ao comportamento dos colaboradores 
e em seus processos e produtos, causando consequências de cunho econômico, 
comportamental e ambiental em curto, médio e longo prazo. 
▪ Econômicos - Os resultados da auditoria ambiental podem provocar gastos 
(negativo) e investimentos (positivo) referentes ao SGA. Se os resultados mostrarem que a 
organização obedeceu a normatização e legislação vigente e conseguiu resultados (menos 
despesas) com essa conduta, as chances de um maior investimento e aperfeiçoamento 
destas auditorias se amplia. Por outro lado, se os resultados não forem os esperados (não 
conformidades) e não ocorra o devido resultado financeiro, a tendência é uma 
desmotivação da organização sobre o tema e um maior investimento e capital humano 
resultando em impactos comportamentais. 
▪ Comportamentais - Quando há a eficiência do processo de gestão e a 
auditoria aponta os resultados (econômicos) a alta administração da organização se 
mobiliza para que esse cenário se mantenha e busca conscientizar toda a empresa sobre 
seus benefícios e, por consequência, há uma maior excelência no sistema de gestão 
ambiental um maior vinculo da organização com a questão ambiental (marketing 
ambiental) é importante citar a importância da periodicidade das auditorias internas e 
externas para que a normas se tornem mais “familiares aos colaboradores” 
▪ Ambientais - A auditoria ambiental demonstra a responsabilidade ambiental 
da organização com base em seu processo de gestão e, com a demanda do mercado e da 
socie- dade por desenvolvimento sustentável, tende a crescer cada vez mais, levando a 
uma maior preservação dos recursos naturais e uma educação ambiental indireta. 
A intensidade da ocorrência desses impactos se dará na condição da quantidade 
de recursos da empresa e na vontade da alta administração para investir nessa linha. Haja 
vista todos os benefícios de um sistema corporativo ambiental. 
A auditoria ambiental na visão de muitas organizações, não passa de uma 
perspectiva de atendimento legal e de uma abordagem estritamente técnica. Porém seu 
impacto de utilização vai muito além de um atendimento legal, pois caracteriza uma 
preocupação incessante pela busca de melhores alternativas relacionadas aos insumos e 
produtos que se revelem menos agressivos ao meio ambiente. (DONAIRE, 1999) 
Segundo Oliveira Filho (2002), após a auditoria ambiental, ocorre a revisão da 
 
111 
minuta do relatório e o desenvolvimento do plano de ação. O plano de ação não pertence 
ao escopo da auditoria ambiental, mas propicia o seu desenvolvimento por parte dos 
responsáveis pela administração da unidade auditada. (SILVA, 2009) 
 
 
112 
 
 
 
M RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E 
SUSTENTABILIDADE 
TEMA 05 
PARTE 01 - POLÍTICA NACIONAL DE RESÍDUOS SÓLIDOS (PNRS) 
 
 
113 
POLÍTICA NACIONAL DE RESÍDUOS SÓLIDOS (PNRS) 
Hoje o Brasil possui uma lei que regulamenta a Política Nacional de 
Resíduos Sólidos (PNRS). A lei 12.605 foi sancionada em 02 de agosto de 2010 e 
é um importante instrumento que traz muitos benefícios, principalmente para 
as empresas. Além do mais coloca o país no caminho da melhoria da qualidade 
de vida, da preservação ambiental e da sustentabilidade. 
Um dos aspectos que a PNRS influencia no negócio é o valor econômico 
dado ao resíduo. O resíduo sólido não é mais visto como algo sem utilidade, 
agora é visto como algo rentável e que promove a socialização e a cidadania. 
Além disso, sendo também, um gerador de trabalho e renda. 
A Política Nacional de Resíduos Sólidos vem para dispor sobre o 
tratamento dos resíduos. Não deve ser vista apenas como uma obrigação dos 
fabricantes, importadores, distribuidores e vendedores para destinar 
corretamente os resíduos. Deve ser entendida como um instrumento que 
influencia positivamente o negócio 
LOGÍSTICA REVERSA NA POLÍTICA NACIONAL DE RESÍDUOS 
SÓLIDOS 
Tornar um negócio sustentável, com o menor impacto possível para o 
ambiente, não é mais uma opção, e sim uma obrigação de qualquer organização. 
A Política Nacional de Resíduos Sólidos exige que muitas empresas 
desenvolvam um sistema de logística reversa, que permita o retorno dos 
resíduos à indústria para serem reaproveitados. Essa é umas das influências da 
PNRS no negócio de uma empresa. 
A lei cita explicitamente que alguns setores como os fornecedores de 
agrotóxicos, pneus e produtos químicos devem implementar programas para a 
coleta e destinação adequadados resíduos produzidos após o fim da vida útil de 
seus produtos. 
A logística reversa é um instrumento usado para viabilizar a coleta e a 
restituição dos resíduos as empresas, para reaproveitamento. As organizações 
podem reaproveitar esses resíduos em seu próprio ciclo ou em outros ciclos 
produtivos. Também, podem dá a outra destinação final ambientalmente 
adequada. 
https://www.vgresiduos.com.br/blog/diretrizes-para-implementacao-do-sistema-de-logistica-reversa/
 
114 
A Política Nacional de Resíduos Sólidos definiu três instrumentos para 
serem usados na implantação do sistema: regulamento, acordo setorial e termo 
de compromisso. 
ORDEM DE PRIORIDADE NO GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS 
Outro fator que a Política Nacional de Resíduos Sólidos influencia é 
a ordem de prioridade no gerenciamento de resíduos. 
A organização deve observa a seguinte ordem de prioridade: 
▪ primeiro priorizar a não geração; 
▪ depois desenvolver meios para a redução; 
▪ reutilização; 
▪ reciclagem; 
▪ tratamento; 
▪ disposição final ambientalmente adequada. 
As empresas devem cumprir as exigências da PNRS em relação à ordem 
de prioridade no gerenciamento de resíduos. As consequências do não 
cumprimento podem ser impactos que podem prejudicar o meio ambiente e a 
população. Além disso, as empresas estão sujeitas a autuações por parte do 
poder público. 
As organizações são responsáveis por evitar que resíduos sejam 
descartados de maneira incorreta ou transformados em lixo quando poderiam 
ser reaproveitados ou reutilizados. Como também são responsáveis em criar 
métodos para não gerar ou reduzir. 
Por determinação da Política Nacional de Resíduos Sólidos os geradores, 
tratadores e transportadores de resíduos sólidos são obrigados a elaborarem 
os Planos de Gerenciamento de Resíduos Sólidos. O PGRS demonstra a 
capacidade de a organização dar uma destinação final ambientalmente 
adequada aos resíduos. 
Esses documentos devem ser disponibilizados anualmente ao órgão 
municipal competente, ao órgão licenciador do SISNAMA e às demais 
autoridades competentes. 
As empresas que elaboram o PGRS, além de cumprirem com a lei, 
também, demonstram que seus processos são controlados para evitar 
grandes poluições ambientais e consequências para a saúde humana. 
 
https://www.vgresiduos.com.br/blog/diferenca-entre-lixo-residuo-rejeito/
 
115 
SÃO OBRIGADOS A ELABORAR O PGRS: 
A elaboração do PGRS é obrigatória para um determinado segmento de 
empresas. São de responsabilidade das geradoras e tratadoras dos: 
▪ resíduos dos serviços públicos de saneamento básico, exceto os 
resíduos sólidos urbanos domiciliares e de limpeza urbana, originários da 
varrição, limpeza de logradouros e vias públicas e outros serviços de limpeza 
urbana. Nessa categoria são consideradas as empresas de tratamento de água e 
esgoto, drenagem de água pluvial, as prefeituras que prestam os serviços 
públicos de saneamento básico por conta própria, entre outros. 
▪ resíduos industriais: se aplica a toda e qualquer indústria no país. 
Desde a indústria alimentícia, automobilística, de equipamentos eletrônicos, as 
serrarias, entre outras. 
▪ resíduos de serviços de saúde: os resíduos desta categoria de 
geradores são gerados principalmente em hospitais, clínicas, consultórios, mas 
também na indústria farmacêutica. 
▪ resíduos da construção civil: as empresas de construção, de 
reformas, reparos e demolições de obras de construção civil, incluídos os 
resultantes da preparação e escavação de terrenos para obras civis. 
▪ resíduos perigosos, ou caracterizados como não perigosos, por sua 
natureza, composição ou volume: os geradores dessa categoria devem se 
cadastrar em órgãos específicos e detalhar o gerenciamento de resíduos 
perigosos periodicamente aos órgãos controladores, mesmo se gerarem um 
volume pequeno de resíduo. 
▪ resíduos de serviços de transporte: neste grupo entram as empresas 
de transporte originários de portos, aeroportos, terminais alfandegários, 
rodoviários e ferroviários e passagens de fronteira. 
▪ resíduos das atividades agropecuárias e silviculturas, incluídos os 
relacionados a insumos utilizados nessas atividades: as empresas pertencentes a 
essa categoria são: frigoríficos, matadouros, abatedouros, açougues, indústria de 
processamento de produtos agrícolas como arroz, mandioca, milho, soja, feijão, 
etc. 
 
116 
AFASTE AS PENALIDADES 
A empresa que descumprir as regras da Política Nacional de Resíduos 
Sólidos estará sujeito a punições da Lei de Crimes Ambientais. As penas pelo 
descumprimento vão desde a reclusão e detenção até o pagamento de multas. 
Indústrias e outras empresas, incluindo as tratadoras podem ser autuadas 
em valores de R$ 500,00 a R$ 2 milhões. Concluímos que a Política Nacional de 
Resíduos Sólidos influencia muito um negócio, principalmente na oportunidade 
de desenvolver outros mercados como os que trabalham com tratamento. A 
PNRS contribui para redução dos custos de produção e aumenta a 
competitividade. A gestão de resíduos deve obedecer a uma ordem de ações 
visando os objetivos previstos na lei. 
No artigo Art. 3o Para os efeitos da Lei de PNRS, entende-se por: 
I - acordo setorial: ato de natureza contratual firmado entre o poder 
público e fabricantes, importadores, distribuidores ou comerciantes, tendo em 
vista a implantação da responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida do 
produto; 
II - área contaminada: local onde há contaminação causada pela 
disposição, regular ou irregular, de quaisquer substâncias ou resíduos; 
III - área órfã contaminada: área contaminada cujos responsáveis 
pela disposição não sejam identificáveis ou individualizáveis; 
IV - ciclo de vida do produto: série de etapas que envolvem o 
desenvolvimento do produto, a obtenção de matérias-primas e insumos, o 
processo produtivo, o consumo e a disposição final; 
V - coleta seletiva: coleta de resíduos sólidos previamente 
segregados conforme sua constituição ou composição; 
VI - controle social: conjunto de mecanismos e procedimentos que 
garantam à sociedade informações e participação nos processos de formulação, 
implementação e avaliação das políticas públicas relacionadas aos resíduos 
sólidos; 
VII - destinação final ambientalmente adequada: destinação de 
resíduos que inclui a reutilização, a reciclagem, a compostagem, a recuperação e 
o aproveitamento energético ou outras destinações admitidas pelos órgãos 
competentes do Sisnama, do SNVS e do Suasa, entre elas a disposição final, 
observando normas operacionais específicas de modo a evitar danos ou riscos à 
 
117 
saúde pública e à segurança e a minimizar os impactos ambientais adversos; 
VIII - disposição final ambientalmente adequada: distribuição 
ordenada de rejeitos em aterros, observando normas operacionais específicas 
de modo a evitar danos ou riscos à saúde pública e à segurança e a minimizar os 
impactos ambientais adversos; 
IX - geradores de resíduos sólidos: pessoas físicas ou jurídicas, de 
direito público ou privado, que geram resíduos sólidos por meio de suas 
atividades, nelas incluído o consumo; 
X - gerenciamento de resíduos sólidos: conjunto de ações exercidas, 
direta ou indiretamente, nas etapas de coleta, transporte, transbordo, 
tratamento e destinação final ambientalmente adequada dos resíduos sólidos e 
disposição final ambientalmente adequada dos rejeitos, de acordo com plano 
municipal de gestão integrada de resíduos sólidos ou com plano de 
gerenciamento de resíduos sólidos, exigidos na forma desta Lei; 
XI - gestão integrada de resíduos sólidos: conjunto de ações voltadas 
para a busca de soluções para os resíduos sólidos, de forma a considerar as 
dimensões política, econômica, ambiental, cultural e social, com controle social 
e sob a premissa do desenvolvimento sustentável; 
XII - logística reversa: instrumento de desenvolvimento econômico e 
social caracterizado por um conjunto de ações,procedimentos e meios 
destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor 
empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos 
produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada; 
XIII - padrões sustentáveis de produção e consumo: produção e 
consumo de bens e serviços de forma a atender as necessidades das atuais 
gerações e permitir melhores condições de vida, sem comprometer a qualidade 
ambiental e o atendimento das necessidades das gerações futuras; 
XIV - reciclagem: processo de transformação dos resíduos sólidos 
que envolve a alteração de suas propriedades físicas, físico-químicas ou 
biológicas, com vistas à transformação em insumos ou novos produtos, 
observadas as condições e os padrões estabelecidos pelos órgãos competentes 
do Sisnama e, se couber, do SNVS e do Suasa; 
XV - rejeitos: resíduos sólidos que, depois de esgotadas todas as 
possibilidades de tratamento e recuperação por processos tecnológicos 
 
118 
disponíveis e economicamente viáveis, não apresentem outra possibilidade que 
não a disposição final ambientalmente adequada; 
XVI - resíduos sólidos: material, substância, objeto ou bem 
descartado resultante de atividades humanas em sociedade, a cuja destinação 
final se procede, se propõe proceder ou se está obrigado a proceder, nos estados 
sólido ou semissólido, bem como gases contidos em recipientes e líquidos cujas 
particularidades tornem inviável o seu lançamento na rede pública de esgotos 
ou em corpos d’água, ou exijam para isso soluções técnica ou economicamente 
inviáveis em face da melhor tecnologia disponível; 
XVII - responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos 
produtos: conjunto de atribuições individualizadas e encadeadas dos 
fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes, dos consumidores e 
dos titulares dos serviços públicos de limpeza urbana e de manejo dos resíduos 
sólidos, para minimizar o volume de resíduos sólidos e rejeitos gerados, bem 
como para reduzir os impactos causados à saúde humana e à qualidade 
ambiental decorrentes do ciclo de vida dos produtos, nos termos desta Lei; 
XVIII - reutilização: processo de aproveitamento dos resíduos sólidos 
sem sua transformação biológica, física ou físico-química, observadas as 
condições e os padrões estabelecidos pelos órgãos competentes do Sisnama e, 
se couber, do SNVS e do Suasa; 
XIX - serviço público de limpeza urbana e de manejo de resíduos 
sólidos: conjunto de atividades previstas no art. 7º da Lei nº 11.445, de 2007. 
 
Art. 6o São princípios da Política Nacional de Resíduos Sólidos: I - a 
prevenção e a precaução; 
II - o poluidor-pagador e o protetor-recebedor; 
III - a visão sistêmica, na gestão dos resíduos sólidos, que considere 
as variáveis ambiental, social, cultural, econômica, tecnológica e de saúde 
pública; 
IV - o desenvolvimento sustentável; 
V - a ecoeficiência, mediante a compatibilização entre o 
fornecimento, a preços competitivos, de bens e serviços qualificados que 
satisfaçam as necessidades humanas e tragam qualidade de vida e a redução do 
 
119 
impacto ambiental e do consumo de recursos naturais a um nível, no mínimo, 
equivalente à capacidade de sustentação estimada do planeta; 
VI - a cooperação entre as diferentes esferas do poder público, o 
setor empresarial e demais segmentos da sociedade; 
VII - a responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos 
produtos; 
VIII - o reconhecimento do resíduo sólido reutilizável e reciclável 
como um bem econômico e de valor social, gerador de trabalho e renda e 
promotor de cidadania; 
IX - o respeito às diversidades locais e regionais; 
X - o direito da sociedade à informação e ao controle social; XI - a 
razoabilidade e a proporcionalidade. 
Art. 7o São objetivos da Política Nacional de Resíduos Sólidos: I - proteção 
da saúde pública e da qualidade ambiental; 
II - não geração, redução, reutilização, reciclagem e tratamento dos 
resíduos sólidos, bem como disposição final ambientalmente adequada dos 
rejeitos; 
III - estímulo à adoção de padrões sustentáveis de produção e 
consumo de bens e serviços; 
IV - adoção, desenvolvimento e aprimoramento de tecnologias 
limpas como forma de minimizar impactos ambientais; 
V - redução do volume e da periculosidade dos resíduos perigosos; 
VI - incentivo à indústria da reciclagem, tendo em vista fomentar o 
uso de matérias-primas e insumos derivados de materiais recicláveis e 
reciclados; 
VII - gestão integrada de resíduos sólidos; 
VIII - articulação entre as diferentes esferas do poder público, e 
destas com o setor empresarial, com vistas à cooperação técnica e financeira 
para a gestão integrada de resíduos sólidos; 
IX - capacitação técnica continuada na área de resíduos sólidos; 
X - regularidade, continuidade, funcionalidade e universalização da 
prestação dos serviços públicos de limpeza urbana e de manejo de resíduos 
sólidos, com adoção de mecanismos gerenciais e econômicos que assegurem a 
recuperação dos custos dos serviços prestados, como forma de garantir sua 
 
120 
sustentabilidade operacional e financeira, observada a Lei nº 11.445, de 2007; 
XI - prioridade, nas aquisições e contratações governamentais, para: 
a) produtos reciclados e recicláveis; 
b) bens, serviços e obras que considerem critérios compatíveis com 
padrões de consumo social e ambientalmente sustentáveis; 
XII - integração dos catadores de materiais reutilizáveis e recicláveis 
nas ações que envolvam a responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos 
produtos; 
XIII - estímulo à implementação da avaliação do ciclo de vida do 
produto; 
XIV - incentivo ao desenvolvimento de sistemas de gestão ambiental 
e empresarial voltados para a melhoria dos processos produtivos e ao 
reaproveitamento dos resíduos sólidos, incluídos a recuperação e o 
aproveitamento energético; 
XV - estímulo à rotulagem ambiental e ao consumo sustentável. 
No capítulo III da referida Lei estabelece os instrumentos no art. 8o São 
instrumentos da Política Nacional de Resíduos Sólidos, entre outros: I - os planos 
de resíduos sólidos; 
II - os inventários e o sistema declaratório anual de resíduos sólidos; 
III - a coleta seletiva, os sistemas de logística reversa e outras 
ferramentas relacionadas à implementação da responsabilidade compartilhada 
pelo ciclo de vida dos produtos; 
IV - o incentivo à criação e ao desenvolvimento de cooperativas ou 
de outras formas de associação de catadores de materiais reutilizáveis e 
recicláveis; 
V - o monitoramento e a fiscalização ambiental, sanitária e 
agropecuária; 
VI - a cooperação técnica e financeira entre os setores público e 
privado para o desenvolvimento de pesquisas de novos produtos, métodos, 
processos e tecnologias de gestão, reciclagem, reutilização, tratamento de 
resíduos e disposição final ambientalmente adequada de rejeitos; 
VII - a pesquisa científica e tecnológica; VIII - a educação ambiental; 
IX - os incentivos fiscais, financeiros e creditícios; 
X - o Fundo Nacional do Meio Ambiente e o Fundo Nacional de 
 
121 
Desenvolvimento Científico e Tecnológico; 
XI - o Sistema Nacional de Informações sobre a Gestão dos Resíduos 
Sólidos (Sinir); XII - o Sistema Nacional de Informações em Saneamento Básico 
(Sinisa); 
XIII - os conselhos de meio ambiente e, no que couber, os de saúde; 
XIV - os órgãos colegiados municipais destinados ao controle social 
dos serviços de resíduos sólidos urbanos; 
XV - o Cadastro Nacional de Operadores de Resíduos Perigosos; XVI - 
os acordos setoriais; 
XVII - no que couber, os instrumentos da Política Nacional de Meio 
Ambiente, entre eles: a) os padrões de qualidade ambiental; 
b) o Cadastro Técnico Federal de Atividades Potencialmente 
Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais; 
c) o Cadastro Técnico Federal de Atividades e Instrumentos de 
Defesa Ambiental; 
d) a avaliação de impactos ambientais;e) o Sistema Nacional de Informação sobre Meio Ambiente (Sinima); 
f) o licenciamento e a revisão de atividades efetiva ou 
potencialmente poluidoras; 
XVIII - os termos de compromisso e os termos de ajustamento de 
conduta; XIX - o incentivo à adoção de consórcios ou de outras formas de 
cooperação entre os entes federados, com vistas à elevação das escalas de 
aproveitamento e à redução dos custos envolvidos. 
 
 
122 
 
 
 
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E 
SUSTENTABILIDADE 
TEMA 05 
PARTE 02 - LOGÍSTICA REVERSA (LR) 
Link do GOOGLE drive. 
 
123 
LOGÍSTICA REVERSA (LR) 
A Logística Reversa tem sido citada com frequência e de forma crescente 
em livros modernos de Logística Empresarial, em artigos internacionais e 
nacionais, demonstrando sua aplicabilidade e interesse em diversos setores 
empresariais e apresentando novas oportunidades de negócios no Supply Chain 
Reverso, criado por esta nova área da Logística Empresarial. No Brasil, mais 
recentemente, seu interesse empresarial tem sido demonstrado por inúmeras 
palestras, seminários e consultas que temos realizado em associações, empresas 
e universidades e o interesse acadêmico pela sua inclusão como disciplina 
curricular em cursos de especialização em Logística Empresarial. 
Após uma série de artigos nesta revista sobre o Canais de Distribuição 
Reversos1 é oportuno, portanto, considerar o escopo da Logística Reversa, suas 
áreas de atuação nestes canais reversos, os objetivos estratégicos empresariais 
em sua implementação, o seu relacionamentos com outras áreas das empresas 
e com outras áreas de conhecimento, bem como e principalmente, mostrar o seu 
“estado de arte” atual no nível internacional e nacional, que pretendemos com 
esta nova série de artigos. 
Inicialmente para posicionar o leitor destacamos de fuma forma sintética 
a evolução de definições da Logística Reversa: 
Em C.L.M. (1993:323): “Logística reversa é um amplo termo relacionado às 
habilidades e atividades envolvidos no gerenciamento de redução, movimentação e 
disposição de resíduos de produtos e embalagens...”. 
Em Stock(1998:20) encontra-se a definição: “ Logística Reversa: em uma 
perspectiva de logística de negócios, o termo refere-se ao papel da logística no retorno 
de produtos, redução na fonte, reciclagem, substituição de materiais, reuso de materiais, 
disposição de resíduos, reforma, reparação e remanufatura....” 
Em Rogers e Tibben-Lembke (1999:2) a Logística Reversa é definida como: 
“Processo de planejamento, implementação e controle da eficiência, do custo efetivo do 
fluxo de matérias-primas, estoques de processo, produtos acabados e as respectivas 
informações, desde o ponto de consumo até o ponto de origem, com o propósito de 
recapturar valor ou adequar o seu destino”. A definição da Logística apresentada pelos 
autores Dornier et al (2000:39) abrange áreas de atuação novas incluindo o 
gerenciamento dos fluxos reversos: 
 
124 
Logística é a gestão de fluxos entre funções de negócio. A 
definição atual de logística engloba maior amplitude de fluxos 
que no passado. Tradicionalmente as companhias incluíam a 
simples entrada de matérias-primas ou o fluxo de saída de 
produtos acabados em sua definição de logística. Hoje, no 
entanto, essa definição expandiu-se e inclui todas as formas de 
movimentos de produtos e informações... 
Bowersox e Closs (2001: 51,52) apresentam, por sua vez, a ideia de 
“Apoio ao Ciclo de Vida” como um dos objetivos operacionais da Logística 
moderna referindo-se ao prolongamento da Logística além do fluxo direto dos 
materiais e a necessidade de considerar os fluxos reversos de produtos em geral. 
As diversas definições e citações de Logística Reversa até então revelam 
que o conceito ainda está em evolução face às novas possibilidades de negócios 
relacionados ao crescente interesse empresarial e o interesse de pesquisas nesta 
área na última década. 
Entendemos a Logística Reversa como a área da Logística Empresarial que 
planeja, opera e controla o fluxo, e as informações logísticas correspondentes, 
do retorno dos bens de pós-venda e de pós - consumo ao ciclo de negócios ou ao 
ciclo produtivo, através dos Canais de Distribuição Reversos, agregando-lhes 
valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem 
corporativa, entre outros. 
Sendo a literatura ainda escassa e dispersa nesta área, o foco principal 
desta série de artigos é o de apresentar uma sistematização e estruturação dos 
principais conceitos, resumindo não só a literatura existente como os exemplos, 
casos e aplicações da Logística Reversa em empresas internacionais e nacionais, 
fruto de um intenso trabalho de pesquisa que temos realizado nos últimos anos. 
Para este fim elaboramos o esquema da Figura 1 onde reunimos duas 
grandes áreas de atuação da Logística Reversa, que têm sido tratadas 
independentemente até então pela literatura, diferenciadas pelo estágio ou fase 
do ciclo de vida útil do produto retornado. Esta distinção se faz necessária, 
embora existam inúmeras interdependências que serão examinadas a seguir, 
pois o produto logístico e os Canais de Distribuição Reversos pelos quais fluem, 
bem como os objetivos estratégicos e técnicas operacionais utilizadas em cada 
área de atuação são, via de regra, distintos. 
 
125 
Figura 1: Logística Reversa – Área de Atuação e Etapas Reversas 
 
Denominaremos de Logística Reversa de Pós – Venda a específica área de 
atuação que se ocupa do equacionamento e operacionalização do fluxo físico e 
das informações logísticas correspondentes de bens de pós – venda, sem uso ou 
com pouco uso, que por diferentes motivos retornam aos diferentes elos da 
cadeia de distribuição direta, que se constituem de uma parte dos Canais 
Reversos pelo qual fluem estes produtos. Seu objetivo estratégico é o de agregar 
valor a um produto logístico que é devolvido por razões comerciais, erros no 
processamento dos pedidos, garantia dada pelo fabricante, defeitos ou falhas de 
funcionamento no produto, avarias no transporte, entre outros motivos. Este 
fluxo de retorno se estabelecerá entre os diversos elos da cadeia de distribuição 
direta dependendo do objetivo estratégico ou motivo de seu retorno. 
Denominaremos de Logística Reserva de Pós – Consumo à área de 
atuação da Logística Reversa que igualmente equaciona e operacionaliza o fluxo 
físico e as informações correspondentes de bens de pós – consumo descartados 
pela sociedade em geral que retornam ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo 
através de canais de distribuição reversos específicos. Constituem-se bens de 
pós-consumo os produtos em fim de vida útil ou usados com possibilidade de 
utilização e os resíduos industriais em geral. Seu objetivo estratégico é o de 
agregar valor a um produto logístico constituído por bens inservíveis ao 
proprietário original, ou que ainda possuam condições de utilização, por 
produtos descartados por terem atingido o fim de vida útil e por resíduos 
industriais. Estes produtos de pós-consumo poderão se originar de bens duráveis 
ou descartáveis e fluírem por canais reversos de Reuso, Desmanche, Reciclagem 
até a destinação final. 
Na Figura 2 resumimos, tanto quanto possível para o entendimento e sem 
 
126 
a pretensão de exaurir todas as possibilidades, o campo de atuação da Logística 
Reversa através das principais etapas dos fluxos reversos nas duas áreas de 
atuação citadas, observando-se a sua interdependência. 
A Logística Reversa de Pós-Venda deve, portanto, planejar, operar e 
controlar o fluxo de retorno dos produtos de pós-venda por motivos agrupados 
nas classificações: “Garantia / Qualidade”, “Comerciais” e de “Substituição de 
Componentes”. 
Figura 2 – Foco de Atuação da Logística Reversa 
 
Classificam-se como devoluções por “Garantia/Qualidade”, aquelas nas 
quais os produtos apresentam defeitos de fabricação ou de funcionamento 
(verdadeirosou não), avarias no produto ou na embalagem, etc. Estes produtos 
poderão ser submetidos a consertos ou reformas que permitam retornar ao 
mercado primário, ou a mercados diferenciados que denominamos secundários 
agregando-lhes valor comercial novamente. 
Classificam-se como devoluções por “Garantia/Qualidade”, aquelas nas 
quais os produtos apresentam defeitos de fabricação ou de funcionamento 
(verdadeiros ou não), avarias no produto ou na embalagem, etc. Estes produtos 
poderão ser submetidos a consertos ou reformas que permitam retornar ao 
mercado primário, ou a mercados diferenciados que denominamos secundários 
agregando-lhes valor comercial novamente. 
Na classificação “Comerciais” são destacadas a categoria de “Estoques”, 
Mercad
o de 2ª 
Retorno ao Ciclo 
Mercado 
Secundário de 
Rem
anufatura 
R
eciclagem 
Retorno ao 
Ciclo de 
Conser
to 
Em 
Condiç
Substituição 
de 
Fim 
de 
Bens de 
Mercado Secundário 
de Componentes 
Mercado 
Secundário 
Disposiç
ão 
Co
D
R
euso 
Q
 
Co
merciais 
R
esíduos 
Bens de 
Comercio
 
127 
caracterizada pelo retorno devido a erros de expedição, excesso de estoques no 
canal de distribuição, mercadorias em consignação, liquidação de estação de 
vendas, pontas de estoques, etc., que serão retornados ao ciclo de negócios 
através de redistribuição em outros canais de vendas. 
Devido ao término de validade de produtos ou a problemas observados 
após a venda, o denominado “recall” de produtos, os produtos serão devolvidos 
por motivos legais ou por diferenciação de serviço ao cliente e se constituirão na 
classificação “Validade” em nosso esquema. 
A classificação “Substituição de Componentes” decorre da substituição 
de componentes de bens duráveis e semi-duráveis em manutenções e consertos 
ao longo de sua vida útil e que são remanufaturados, quando tecnicamente 
possível, e retornam ao mercado primário ou secundário, ou são enviados à 
reciclagem ou para um destino final, na impossibilidade de reaproveitamento. 
A Logística Reversa de Pós- Consumo deverá planejar, operar e controlar 
o fluxo de retorno dos produtos de pós – consumo ou de seus materiais 
constituintes classificados em função de seu estado de vida e origem: “Em 
condições de uso”, “Fim de vida útil”, e“Resíduos Industriais”. 
A classificação “Em condições de uso” refere-se às atividades em que o 
bem durável e semi - durável apresenta interesse de reutilização sendo sua vida 
útil estendida adentrando no canal reverso de “Reuso” em mercado de 2ª mão 
até ser atingir o “fim de vida útil”, constituindo o “looping” apresentado na 
Figura 2. 
Nas atividades da classificação “ Fim de vida útil” a Logística Reversa 
poderá atuar em duas áreas não destacadas no esquema: dos bens duráveis ou 
descartáveis. Na área de atuação de duráveis ou semi-duráveis estes entrarão no 
canal reverso de Desmontagem e Reciclagem Industrial, sendo desmontados na 
etapa de “desmanche”, seus componentes poderão ser aproveitados ou 
remanufaturados, retornando ao mercado secundário ou à própria industria que 
o reutilizará, sendo uma parcela destinada ao canal reverso de “Reciclagem”. 
No caso de bens de pós - consumo descartáveis, havendo condições 
logísticas, tecnológicas e econômicas, os produtos de pós - consumo são 
retornados através do canal reverso de “Reciclagem Industrial ”, onde os 
materiais constituintes são reaproveitados e se constituirão em matérias-primas 
secundárias, que retornam ao ciclo produtivo através do mercado 
 
128 
correspondente, ou no caso de não haver as condições acima mencionadas, 
serão destinadas ao “Destino Final”, os aterros sanitários, lixões e incineração 
com recuperação energética. 
 
O CICLO DE VIDA ÚTIL DOS PRODUTOS E A LOGÍSTICA REVERSA 
Seria infindável a lista de autores analisando o acelerado ritmo de 
redução do ciclo de vida dos produtos nas últimas décadas, como forma e busca 
de diferenciação mercadológica, motivada por evoluções técnicas de 
performance em processo ou na aplicação, motivada pela redução de custos em 
geral e em particular os logísticos, além de outras razões. 
Em 1970 foram lançados 1.365 novos produtos nos Estados Unidos, em 
1986 este número foi de 8.042 novos produtos, em 1991 este número cresceu 
para 13.244 e em 1994 alcançou a marca de 20.074 novos produtos lançados de 
acordo com dados de New Products News 1 
Exemplos clássicos de bens com ciclo de vida rapidamente decrescentes 
são o dos computadores e seus periféricos, que se revelam expressivos na visão 
da Logística Reversa quando observamos alguns dados do Instituto Gardner 
Group estimando em 680 milhões as vendas de computadores no ano de 2005 e 
de 150 milhões o número deles que serão descartados somente nos Estados 
Unidos. O nível de obsolescência atual nos Estados Unidos é de 2:3, ou seja, a 
cada três computadores produzidos dois tornam-se obsoletos, com tendência de 
que esta razão de obsolescência se torne 1:1 nos próximos anos. 
Em 1960 a produção mundial de plásticos era de 6 milhões de toneladas 
por ano e em 1994 passou a 110 milhões de toneladas. No Brasil a produção de 
plásticos teve um aumento de cerca de 50% entre os anos de 1993 e 1998, 
valores altos quando comparados com o crescimento dos metais mais comuns. 
Ainda no Brasil, o consumo de garrafas descartáveis de PET (denominação da 
resina constituinte - Polietileno Tereftalato) usadas como embalagem de 
refrigerantes e outras bebidas, iniciou-se em 1989 e alcança níveis de produção 
de 6 bilhões de garrafas por ano em 1998, o que corresponde a mais de 70% da 
embalagem do setor de refrigerantes. Este expressivo crescimento é devido 
principalmente às suas características de transparência e de suas vantagens 
logísticas na distribuição direta, substituindo a embalagem de garrafas de vidro 
 
129 
retornável. 
Um dos indicadores do crescimento desta “descartabilidade” é o 
aumento do lixo urbano em diversas partes do mundo, conforme comprovam os 
dados da Prefeitura Municipal de São Paulo, através de seu departamento de 
limpeza pública, Limpurb ( Departamento de Limpeza Pública Urbana da cidade 
de São Paulo), o lixo urbano cresceu de 4.450t por dia em 1985 para 16.000 t por 
dia em 2.000, na cidade de São Paulo, decrescendo as quantidades de lixo 
orgânicos e aumentando a de produtos descartáveis. 
O esquema da Figura 3 sintetiza a ideia de como a crescente 
descartabilidade dos produtos tende a tornar mais expressiva a atuação da 
Logística Reversa, tanto no setor de pós-venda como no de pós - consumo. 
Tecnologia, Marketing, Logística e outras áreas empresariais, através de redução 
de ciclo de vida de produtos, geram necessidades de aumento de velocidade 
operacional de um lado e provocam exaustão acelerada dos meios tradicionais 
de destinos dos produtos de pós consumo. 
Figura 3 - O Impacto da Redução do Ciclo de Vida Útil dos Produtos na Logística 
Reversa 
 
A obsolescência e a descartabilidade crescentes dos produtos observados 
nesta última década têm-se refletido em alterações estratégicas empresariais, 
dentro da própria organização e principalmente em todos os elos de sua rede 
operacional. Estas alterações se traduzem por aumento de “velocidade de 
resposta” em suas operações desde a concepção do projeto do produto até sua 
RECIC
LAGEM 
R
EUSO 
R
ETORNO 
LOGÍSTICA 
REVERSA 
EXAUSTÃ
O DOS SISTEMAS 
TRADICIONAIS DE 
AUMENTO DE 
VELOCIDADE 
REDUÇÃO DO 
CICLO DE VIDA ÚTIL 
TECNOLOGIA 
MARKETING 
 
130 
colocação no mercado, pela adoção de sistemas operacionais de alta 
“flexibilidade operacional” que permitam, além da velocidade do fluxo logística, 
a capacidade de adaptação constante às exigências do cliente e pela adoção de 
“ responsabilidade ambiental ” em relação aos seus produtos após serem 
vendidos e consumidos, o que costuma ser identificado como “EPR”(Extend 
Product Responsability) a chamada “ Extensão de Responsabilidadeao Produto”. 
Explica-se desta forma a crescente implementação da Logística Reversa 
em empresas líderes do mercado em diversos setores, constituindo-se parte 
integrante de suas estratégias empresariais. 
 
LOGÍSTICA REVERSA: PRATICANDO A SUSTENTABILIDADE 
De início é necessário destacar a importância econômica da distribuição 
dos produtos industrializados, a qual ocupa posição vital nas empresas, haja 
vista os enormes volumes transacionados, os quais decorrem do processo de 
globalização, e, por sua vez, necessita operacionalizar, de forma precisa, a 
movimentação dessa alta quantidade de produtos no tempo e lugar corretos, 
além de atender aos níveis de qualidade exigidos pelo mercado. 
Os chamados canais de distribuição são formados pelo conjunto de 
etapas pelas quais ocorre a comercialização dos bens produzidos, considerando 
todo o caminho percorrido até chegar ao seu destino final para consumo, seja 
para pessoa física ou uma empresa. Ou seja, “a distribuição física dos bens é a 
atividade que realiza a movimentação e disponibiliza esses produtos ao 
consumidor final” (KOTLER apud LEI- TE, 2003, p.4). 
Já os canais de distribuição reversos permitem que um considerável 
montante de produtos com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil 
ampliado ou após extinta a sua vida útil, retorne ao seu ciclo produtivo ou de 
negócio, readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso ou pela 
reciclagem de seus materiais constituintes, conforme afirma Paulo Roberto Leite 
(LEITE, 2003, p. 4). O autor vai além e complementa a caracterização do referido 
cenário com informações sobre a realidade prática do tema abordado: 
 
A velocidade de lançamento de produtos, o rápido crescimento 
da tecnologia de informação e do comércio eletrônico, a busca 
por competitividade por meio de novas estratégias de 
relacionamento entre empresas e, principalmente, a 
conscientização ecológica relativa aos impactos que os 
 
131 
produtos e os materiais provocam no meio ambiente estão 
modificando as relações de mercado em geral e justificando de 
maneira crescente as preocupações estratégicas de empresas, 
do governo e da sociedade com relação aos canais de 
distribuição reversos. [Grifou-se] (LEITE, 2003, p. 5). 
 
De modo geral, os canais de distribuição reversos são classifica- dos em 
duas categorias: (i) pós-consumo e (ii) pós-venda. 
A primeira classificação se caracteriza pelas diferentes formas de 
processamento e de comercialização dos produtos de pós-consumo oude seus 
materiais constituintes, “desde sua coleta até sua reintegração ao ciclo produtivo 
como matéria prima secundária” (LEITE apud LEITE, 2003, p. 6). Temos, ainda, 
uma divisão em subestruturas reversas de reciclagem e reuso, por meio da qual 
uma parcela destes produtos pode ter destinação final controlada ou segura. São 
considerados produtos de pós-consumo e, ainda, resíduos sólidos em geral, os 
bens industriais com ciclos de vida útil reduzidos, ou não, que são descartados 
após sua utilização. 
A segunda categoria permite o reingresso dos produtos de pós-venda ao 
ciclo de negócios. Esses bens, industrializados, são devolvi- dos por diversos 
motivos, dos quais podemos citar prazo de validade, estoques em seu nível 
máximo, mercadorias em consignação, entre outros quesitos qualitativos. Assim, 
eles podem ser direcionados às outras subestruturais, tais como mercados 
secundários, à reciclagem, desmanche, etc. Casos práticos das respectivas 
categorias são melhor visualizados nos seguintes exemplos: leilões de empresas 
(canal reverso de reuso); e-commerce (canal reverso de pós-venda); embalagens 
descartáveis (canal reverso de pós consumo); lojas de varejo (canal reverso de 
pós-venda). 
Após os devidos esclarecimentos, adentramos, especificamente, na 
abordagem sobre o conceito de logística reversa. Existem diversas definições 
sobre esta ferramenta, o que nos mostra que este conceito está em constante 
evolução, muito por conta das diversas possibili- dades, econômica e ambiental, 
que o tema permite explorar. De todo modo, neste artigo, trazemos o conceito 
de Leite (2003, p. 16), o qual entende a: 
Logística reversa como área da logística empresarial que 
planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas 
correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-
consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio 
dos canais de distribuição, agregando-lhes valor de diversas 
 
132 
naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem 
corporativa, entre outros. 
 
Ou seja, podemos concluir que a logística reversa tem, por essência, 
objetivo de possibilitar o reingresso dos bens ou de seus materiais constituintes 
ao ciclo de negócios ou produtivo, por meio de uma estrutura de fluxos reversos. 
A partir desta concepção, podemos compreender que a logística reversa 
de pós-venda deve estar direcionada ao planejamento, opera- ção e controle do 
fluxo dos produtos de pós-venda. E a logística reversa de pós-consumo, por sua 
vez, deve estar focada no planejamento, operação e controle do fluxo dos 
produtos de pós-consumo e os materiais de sua composição. 
Outrossim, é cada vez mais evidente a preocupação global sobre aspectos 
do equilíbrio ecológico, por suas inúmeras motivações. O apelo à todas as áreas 
da sociedade, frente aos enormes desafios ambientais a serem superados, 
evidencia a necessidade real de se rever a estrutura produtiva, que, por 
consequência, nos leva a analisar e refletir sobre as cadeias de distribuição 
reversas desta estrutura. 
A enorme quantidade de produtos que são descartados no meio 
ambiente após atingir sua finalidade, aliada a produção de produtos 
descartáveis, bem como a ausência de uma estrutura eficiente de canais de 
distribuição reversas de pós-consumo, evidentemente, tende a proporcionar um 
enorme desequilíbrio entre o que é descartado e o que consegue ser 
reaproveitado, sendo que os aumentos na produção/consumo de produtos de 
pós-consumo são claros agravantes deste complexo cenário. 
Ocorre que essas grandes quantidades de produtos descartados, sem a 
devida destinação, vão parar em aterros, “lixões”, obras abando- nadas, rios, 
córregos que transpassam as cidades, mares e oceanos. Estes mesmos dejetos, 
por vezes, também são enterrados ou incinerados sem qualquer plano 
ambientalmente preventivo. 
Diante desta realidade, incluindo os pontos destacados no capítulo 
anterior, as preocupações ecológicas devem estar cada vez mais presentes no 
diálogo estratégico e nas ações das empresas, governos e demais organizações, 
a fim de atuar, direta ou indiretamente, nas diversas vertentes, visando a 
redução dos impactos, e buscando a total extinção dos danos, ambientais, 
protegendo e preservando, automaticamente, a interação entre homem e 
 
133 
natureza. 
É interessante destacar, além da evidente e urgente necessidade de 
preservação e conservação do meio ambiente com consequentes mu- danças 
globais, que as estruturas de logística reversa, funcionando de forma eficiente, 
contribuindo para o reaproveitamento, à reutilização, o reprocessamento, a 
reciclagem, dentre outras possibilidades de retorno dos produtos e seus 
materiais constituintes ao ciclo produtivo ou de negócios, apresenta enormes 
oportunidades econômicas às organizações. 
A necessidade de mudanças e contribuição, principalmente, do setor 
produtivo em relação ao meio ambiente deve ser prioridade na pauta de todas 
as empresas, uma vez que diante a busca por maior conscientização das 
sociedades sobre os problemas ambientais, quem não estiver atento a estas 
alterações, muito provavelmente perderá competitividade e poderá sucumbir 
na própria inércia ou solidão – desconexão com a realidade – em que está 
inserida. 
Esta temática foi alvo de estudos nos Estados Unidos, já na década de 90. 
Segundo a CLM (Council of Logistics Management) (apud LEITE, 2003, p. 21),uma 
pesquisa realizada pela Cambridge Report, no ano de 1992, com um grupo de 
1250 adultos, demonstrou que 70% concordavam em pagar preços maiores por 
produtos que apresentassem menores impactos ao meio ambiente. Outro 
estudo, realizado pela Havard Business Review, indicou que “o meio ambiente, a 
disposição de resíduos sólidos e a poluição estão entre as principais 
preocupações de mais de 12 mil gerentes pesquisados” (LOZADA; MINTU-
WIMSATT apud LEITE, 2003, p. 22). 
Diante destes indicativos, há muito pode-se notar terras férteis a 
mudanças em prol do desenvolvimento sustentável, o desafio está em 
transformar essas intenções em resultados reais e positivos para o meio 
ambiente e a sociedade. Assim, a Logística Reversa se apresenta como uma das 
ferramentas capazes de contribuir para o alcance de tais objetivos. 
 
 
 
 
 
134 
CONECTANDO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E LOGÍSTICA 
REVERSA 
Superado um breve contexto histórico, alguns termos técnicos, a 
caracterização das estruturas e alguns objetivos pretendidos, podemos, com 
maior clareza, colocar lado a lado os conceitos de Desenvolvimento sustentável 
e Logística Reversa e verificarmos quais são as conexões existentes. 
Sem delongas, me atrevo a dizer que essa intersecção, sim, existe. E, indo 
além, considero que os respectivos conceitos se complementam, na medida em 
que um pode colaborar com o outro para sua efetivação ou, no mínimo, acredito 
que eles podem ser ótimos amigos, abusando da metáfora. 
Se observarmos que objetivo central do desenvolvimento sus- tentável é 
conseguir satisfazer as necessidades atuais da sociedade sem comprometer a 
habilidade das futuras gerações de atender suas próprias demandas, chegamos 
à conclusão que é preciso rever a dinâmica dos atuais modelos e padrões de 
produção e comércio, ou seja, a própria relação entre o homem e o meio 
ambiente. Sem dúvida, é um trabalho complexo e com inúmeras peculiaridades, 
entretanto, de extrema importância para todas as formas de vida existente no 
Planeta Terra. 
Em seguida, considerando que a Logística ocupa uma posição de 
destaque nos modelos e padrões citados no parágrafo anterior, lembramos que 
a Logística Reversa tem como escopo planejar, operar e controlar o fluxo e as 
informações logísticas em relação aos bens comercializados, a fim de possibilitar 
o seu retorno ao ciclo produtivo ou de negócios, agregando outros valores ao 
respectivo bem. Entre eles estão valores ecológico e econômico, uma vez que 
esta ferramenta pode contribuir com a redução dos produtos descartados após 
seu consumo, muitas vezes, de forma incorreta direto no meio ambiente, bem 
como possibilitar ganhos econômicos à estrutura que a utiliza. 
Ou seja, o processo de mudança inerente a forma de pensar e agir, 
principalmente a institucional, em busca de uma maior e melhor harmonização 
na relação entre o ser humano e meio ambiente, a qual necessita ser objetivada 
por todos os segmentos da sociedade, deve se utilizar dos mais diversos recursos 
intelectuais (acadêmicos, científicos, etc.), a fim de efetivar, por meio das 
ferramentas disponíveis, esses resultados. Por sua vez, considerando a 
relevância das cadeias de distribuição existentes na atual estrutura produtiva e 
 
135 
econômica global, informar, estimular e proporcionar a utilização eficiente da 
sistemática da Logística Reversa se faz necessário, o que nos leva a compreensão 
de que este segmento, crucial no cenário global, pode contribuir de forma 
significativa com a redução da poluição ambiental, decorrente das enormes 
quantidades de mercadorias produzidas e lançadas no mercado cotidianamente. 
Outros fatores que se conectam entre os conceitos abordados, que 
podem impulsionar a sua implementação, são os avanços almeja- dos nas 
legislações ambientais, os novos padrões de competitividade empresarial, as 
imagens corporativas e a já destacada dimensão da economia reversa. 
Por outro lado, relembra-se que o presente trabalho tem como es- copo 
apresentar os conceitos em questão, possibilitando a compreensão e melhor 
visualização das conexões existente entre eles, contribuindo com o debate na 
busca por mudanças nas condutas produtivas, visando ser cada vez mais 
sustentáveis. 
Contudo, seria injusto não revelar, além dos ótimos – possíveis – 
resultados que a referida interação pode construir, que a transformação destes 
objetivos em práticas reais enfrentará, como já enfrenta, muitos obstáculos. 
Tendo em vista não ser o foco deste artigo, aliado a robustez de conteúdo que 
tais desafios envolvem, limito-me a registrar que já existem estudos que 
analisam os sistemas de logística reversa em dimensões operacionais. 
A título de sugestão, e exemplificativo, vale destacar o ótimo artigo 
produzido por Maria Claudia Lima Couto e Liséte Celina Lange, intitulado Análise 
dos sistemas de logística reversa no Brasil, no qual tratam sobre a variedade de 
desafios que os setores produtivos estão enfrentando ou estimam enfrentar no 
decorrer da implementação da Logística Reversa em suas estruturas, distribuídos 
em três categorias, relacionadas aos aspectos políticos, legais, operacionais e 
sociais, que, por sua vez, podem interferir no alcance das metas estabelecidas 
pelos instrumentos reguladores desses sistemas. 
Ainda, no sentido de complementar as informações sobre o cenário em 
que estão inseridos os referidos conceitos, destacamos que no Brasil a principal 
legislação que rege os sistemas de logística reversa – SLR é a lei n° 12.305/2010, 
regulamentada pelo decreto n° 7.404/2010, e, devido a interdisciplinaridade que 
o tema abarca, pois inserem-se no ambiente observado os resíduos sólidos 
urbanos – RSU, podemos citar, também, a Lei nº 11.445/2007 (decreto n° 
 
136 
7.217/2010) e a Lei nº 11.107/2005 (decreto nº 6.017/2007). Registrando, 
ainda, que tais dispositivos legais se mostram importantes objetos de estudo, 
principal- mente no tocante ao tema em território brasileiro, que merecem 
análise mais apurada. 
Por fim, retomando as ideias principais deste trabalho, frisa-se que a 
adoção de práticas que levam uma empresa a se responsabilizar pela coleta e 
reciclagem de seus produtos pós-consumo e, também, dos produtos pós-venda, 
é positiva não apenas do ponto de vista ambiental, mas também como um 
importante instrumento de geração de empregos e inclusão social que, 
juntamente com a preservação do meio ambiente, formam as bases do 
desenvolvimento sustentável. 
Analisando os conceitos de Desenvolvimento Sustentável e Logística 
Reversa, aqui abordados, podemos concluir que ambas as definições têm como 
escopo a busca por uma transformação da realidade posta, visando alcançar 
condutas mais sustentáveis. Com base na Agenda 2030 para o Desenvolvimento 
Sustentável, a qual inclui os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), 
destacando o objetivo 12 e algumas de suas metas, identificamos a Logística 
Reversa como um dos instrumentais capazes de contribuir de forma efetiva para 
o alcance dos referidos objetivos, frente ao ideal de tornar a cadeia produtiva, 
hoje, preponderantemente horizontal, um fluxo cíclico, onde os resíduos sólidos 
tenham uma destinação segura, e não acabem descartados incorretamente na 
natureza, o que causa imensos prejuízos ambientais, podendo agravar, inclusive, 
a questão social. 
Por fim, apresenta-se, a seguir, no apêndice, os fluxogramas feitos com 
objetivo de demostrar visualmente a diferença existente entre o sistema 
produtivo horizontal e o sistema produtivo com a aplicação da Logística Reversa, 
transformando-o em uma cadeia cíclica. 
 
 
137 
 
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E 
SUSTENTABILIDADE 
 
REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO 
 
138 
ALMEIDA, F. O bom negócio da sustentabilidade. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2002. 
BARRETO, Mariana de Uzeda; TORRES, Rafael Lima Torres. GLOBALIZAÇÃO E 
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL EMPRESARIAL.Disponível em: 
https://revistas.pucsp.br/DIGE/article/view/42351/28122. Acesso em 10/08/19. 
BEZERRA, Juliana. Capitalismo Informacional. Disponível em: < 
https://www.todamateria.com.br/capitalismo-informacional/>. Acesso em 09/08/19. 
BEAUD, Michel. História do capitalismo. 4. ed. São Paulo: Brasiliense, 2004; 
BECK, Ulrich. Sociedade de Risco: rumo a uma outra modernidade. São Paulo: 34, 2011. 
BENITES, Lira Luz Lazaro; POLO, Edison Fernandes Polo. A sustentabilidade como 
ferramenta estratégica empresarial: governança corporativa e aplicação do triple 
bottom line na masisa. Revista de Administração da UFSM. Disponível em: 
https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/8879/pdf. Acesso em: 02 ago. 2018. 
 
BRASIL, Senado Federal. A Rio+20 e a mudança dos países para uma ‘economia verde’: 
desenvolvimento econômico e social sem perda de serviços ecossistêmicos e com 
baixa emissão de gases poluentes para o meio ambiente. Disponível
 em 
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-
na-rio20/rio 20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-
social-perda-de-servi cos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-
meio-ambiente.aspx. Acesso em: 04 ago. 2018. 
BRINEY, Amanda. “All You Wanted to Know About the Green Revolution”. Disponível 
em: https://www.thoughtco.com/green-revolution-overview-1434948. Acesso em 08 
dez. 2017. 
ESTERGILDA, Ieda. “Uma vida no campo”. Entrevista com Ana Maria Primavesi. 
Disponível em: https://www.paulinas.org.br/familia-
crista/?system=news&action=read&id=13134. Acesso em 08 dez. 2017. 
NEVES, Daniel; SOUSA, Rafaela. Revolução Industrial. Disponível em: 
https://brasilescola.uol.com.br/historiag/revolucao-industrial.htm. Acesso em: 
08/08/19. 
POLON, Luana. Revolução Verde. Disponível em: 
<https://www.estudopratico.com.br/revolucao-verde/>. Disponível em: 08/08/2019. 
VESENTINI, José William. “Geografia: o mundo em transição”. São Paulo: Ática, 2011. 
WWF-Brasil. Pegada ecológica: que marcas queremos deixar no planeta?: Texto: Mônica 
Pilz Borba; Coordenação: Larissa Costa e Mariana Valente; Supervisão: Anderson Falcão 
– Brasília: WWF-Brasil, 2007. 
 
INTERNATIONAL UNION FOR CONSERVATION OF NATURE AND NATURAL RESOURCES. 
World Conservation Strategy – Living Resource Conservation for Sustainable 
Development. Disponível em 
https://revistas.pucsp.br/DIGE/article/view/42351/28122
https://www.todamateria.com.br/capitalismo-informacional/
https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/8879/pdf
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-social-perda-de-servicos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-meio-ambiente.aspx
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-social-perda-de-servicos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-meio-ambiente.aspx
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-social-perda-de-servicos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-meio-ambiente.aspx
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-social-perda-de-servicos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-meio-ambiente.aspx
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-social-perda-de-servicos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-meio-ambiente.aspx
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-social-perda-de-servicos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-meio-ambiente.aspx
https://brasilescola.uol.com.br/historiag/revolucao-industrial.htm
https://www.estudopratico.com.br/revolucao-verde/
 
139 
https://portals.iucn.org/library/sites/library/files/documents/WCS-004.pdf. Acesso em: 
04 ago. 2018. 
 
LAPENDA, José Ticiano Beltrão. Sustentabilidade empresarial: A sustentabilidade 
empresarial alicerçada no tripé econômico, social e ambiental, levando a empresa a 
obter maior competitividade. Disponível em: 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/sustentabilidade-
empresarial/104885/. Acesso em: 16 jul. 2018. 
DE PLÁCIDO E SILVA. Vocabulário jurídico. Rio de Janeiro: Forense, 2003. 
Protocolo de Kyoto. Disponível em http://protocolo-de-kyoto.info. Acesso em: 04 ago. 
2018. 
ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. Agenda 2030. 
https://nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030/, §51. Acesso em: 04 ago. 2018 
 
 . Declaração do Milênio das Nações Unidas. 
http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/declaracao_milenio_nacoes_unidas.pdf, 
Acesso em: 04 ago. 2018 
 . Report of the World Commission on Environment and Development. 
Disponível em https://ambiente.files.wordpress.com/2011/03/brundtland-report-our-
common-future.pdf, Acesso em: 04 ago. 2018. 
RIO + 20 – CONFERÊNCIA DAS NAÇÕES UNIDAS SOBRE DESENVOLVIMENTO 
SUSTENTÁVEL. Rio+20 como chegamos até aqui. Disponível em 
http://www.rio20.gov.br/sobre_a_rio_mais_20/rio-20-como-chegamos-ate-aqui.html, 
Acesso em: 04 ago. 2018 
 
UENO, Fábio Y. C. Ética e sustentabilidade. Disponível em 
http://disciplinas.nucleoead.com.br/pdf/Livro_Etica_e_Sustentabilidade.pdf. Acesso 
em: 27 jul. 2018. 
 
ZAMBON, Bruno Pagotto; RICCO, Adriana Sartório. Sustentabilidade empresarial: uma 
oportunidade para novos negócios. Disponível em: 
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:ls67xPf6mnYJ:xa.yimg.com/
kq/grou ps/21939088/1233569114/name/TEXTO%2B05.pdf+&cd=1&hl=pt-
BR&ct=clnk&gl=br. Acesso em: 06 jul. 2018. 
O texto apresentado que serviu de material de apoio foi baseado e copiado do 
artigo de Mariana de Uzeda Barreto e Rafael Lima Torres extraído do site: 
https://revistas.pucsp.br/DIGE/article/view/42351/28122. 
ALMEIDA, F. O bom negócio da sustentabilidade. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2002. 
https://portals.iucn.org/library/sites/library/files/documents/WCS-004.pdf
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/sustentabilidade-empresarial/104885/
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/sustentabilidade-empresarial/104885/
http://protocolo-de-kyoto.info/
https://nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030/
http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/declaracao_milenio_nacoes_unidas.pdf
https://ambiente.files.wordpress.com/2011/03/brundtland-report-our-common-future.pdf
https://ambiente.files.wordpress.com/2011/03/brundtland-report-our-common-future.pdf
http://www.rio20.gov.br/sobre_a_rio_mais_20/rio-20-como-chegamos-ate-aqui.html
http://disciplinas.nucleoead.com.br/pdf/Livro_Etica_e_Sustentabilidade.pdf
https://revistas.pucsp.br/DIGE/article/view/42351/28122
 
140 
BARRETO, Mariana de Uzeda; TORRES, Rafael Lima Torres. GLOBALIZAÇÃO E 
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL EMPRESARIAL. Disponível em: 
https://revistas.pucsp.br/DIGE/article/view/42351/28122. Acesso em 10/08/19. 
BEAUD, Michel. História do capitalismo. 4. ed. São Paulo: Brasiliense, 2004; 
BECK, Ulrich. Sociedade de Risco: rumo a uma outra modernidade. São Paulo: 34, 2011. 
BENITES, Lira Luz Lazaro; POLO, Edison Fernandes Polo. A sustentabilidade como 
ferramenta estratégica empresarial: governança corporativa e aplicação do triple 
bottom line na masisa. Revista de Administração da UFSM. Disponível em: 
https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/8879/pdf. Acesso em: 02 ago. 2018. 
 
BRASIL, Senado Federal. A Rio+20 e a mudança dos países para uma ‘economia verde’: 
desenvolvimento econômico e social sem perda de serviços ecossistêmicos e com 
baixa emissão de gases poluentes para o meio ambiente. Disponível
 em 
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio 20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-
social-perda-de-servi cos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-
meio-ambiente.aspx. Acesso em: 04 ago. 2018. 
INTERNATIONAL UNION FOR CONSERVATION OF NATURE AND NATURAL 
RESOURCES. World Conservation Strategy – Living Resource Conservation for 
Sustainable Development. Disponível em 
https://portals.iucn.org/library/sites/library/files/documents/WCS-004.pdf. Acesso em: 
04 ago. 2018. 
LAPENDA, José Ticiano Beltrão. Sustentabilidade empresarial: A sustentabilidade 
empresarial alicerçada no tripé econômico, social e ambiental, levando a empresa a 
obter maior competitividade. Disponível em: 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/sustentabilidade-
empresarial/104885/. Acesso em: 16 jul. 2018. 
DE PLÁCIDO E SILVA. Vocabulário jurídico. Rio de Janeiro: Forense, 2003. 
Protocolo de Kyoto. Disponível em http://protocolo-de-kyoto.info. Acesso em: 04 ago. 
2018. 
ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. Agenda 2030. 
https://nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030/, §51. Acesso em: 04 ago. 2018 
 
https://revistas.pucsp.br/DIGE/article/view/42351/28122
https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/8879/pdf
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-social-perda-de-servicos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-meio-ambiente.aspx
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-social-perda-de-servicos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-meio-ambiente.aspx
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-social-perda-de-servicos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-meio-ambiente.aspx
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-social-perda-de-servicos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-meio-ambiente.aspx
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-social-perda-de-servicos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-meio-ambiente.aspx
http://www.senado.gov.br/noticias/Jornal/emdiscussao/rio20/temas-em-discussao-na-rio20/rio20-mudanca-dos-paises-economia-verde-desenvolvimento-economico-e-social-perda-de-servicos-ecossistemicos-e-com-baixa-emissao-de-gases-poluentes-meio-ambiente.aspx
https://portals.iucn.org/library/sites/library/files/documents/WCS-004.pdf
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/sustentabilidade-empresarial/104885/
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/sustentabilidade-empresarial/104885/
http://protocolo-de-kyoto.info/
https://nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030/
 
141 
 . Declaração do Milênio das Nações Unidas. 
http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/declaracao_milenio_nacoes_unidas.pdf, 
Acesso em: 04 ago. 2018 
 . Report of the World Commission on Environment and Development. 
Disponível em https://ambiente.files.wordpress.com/2011/03/brundtland-report-our-
common-future.pdf, Acesso em: 04 ago. 2018. 
RIO + 20 – CONFERÊNCIA DAS NAÇÕES UNIDAS SOBRE DESENVOLVIMENTO 
SUSTENTÁVEL. Rio+20 como chegamos até aqui. Disponível em 
http://www.rio20.gov.br/sobre_a_rio_mais_20/rio-20-como-chegamos-ate-aqui.html, 
Acesso em: 04 ago. 2018 
 
UENO, Fábio Y. C. Ética e sustentabilidade. Disponível em 
http://disciplinas.nucleoead.com.br/pdf/Livro_Etica_e_Sustentabilidade.pdf. Acesso 
em: 27 jul. 2018. 
 
ZAMBON, Bruno Pagotto; RICCO, Adriana Sartório. Sustentabilidade empresarial: uma 
oportunidade para novos negócios. Disponível em: 
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:ls67xPf6mnYJ:xa.yimg.com/
kq/grou ps/21939088/1233569114/name/TEXTO%2B05.pdf+&cd=1&hl=pt-
BR&ct=clnk&gl=br.Acesso em: 06 jul. 2018. 
O texto apresentado que serviu de material de apoio foi baseado e copiado do 
artigo de Mariana de Uzeda Barreto e Rafael Lima Torres extraído do site: 
https://revistas.pucsp.br/DIGE/article/view/42351/28122. 
AMERICASCANADA.ORG. Responsabilidade Social das Empresas. Site do Governo do 
Canadá. Disponível em <http://www.americascanada.org/politics/csr/csr-p.asp>. 
Acesso em: 25 out. 2001. 
CARROLL, Archie B. A three-dimensional concepttual model of corporate performance. 
Academy of Management Review. v. 4, p. 497-505, 1979. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos 
humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 1999. 
CLARKSON, Max B.E. A stakeholder framework for analyzing and evaluating corporate 
social performance. Academy of Management Review. v. 20, n. 1, p. 92-117, jan. 1995. 
COMISSÃO DAS COMUNIDADES EUROPÉIAS. Livro verde: 
promover um quadro europeu para a responsabilidade social das empresas. Bruxelas: 
[s.ed.], 2001. 
CORRÊA, Stela Cristina Hott. Projetos de responsabilidade social: a nova fronteira do 
marketing na construção de uma imagem institucional. Tese de mestrado. Rio de 
Janeiro: COPPEAD/UFRJ, 1997. 
DAFT, Richard L. Administração. Tradução. 4. ed. Rio de Janeiro: Ed. LTC, 1999. 
DONNELLY, James H., GIBSON, James L., IVANCEVICH, John M.Administração 
http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/declaracao_milenio_nacoes_unidas.pdf
https://ambiente.files.wordpress.com/2011/03/brundtland-report-our-common-future.pdf
https://ambiente.files.wordpress.com/2011/03/brundtland-report-our-common-future.pdf
http://www.rio20.gov.br/sobre_a_rio_mais_20/rio-20-como-chegamos-ate-aqui.html
http://disciplinas.nucleoead.com.br/pdf/Livro_Etica_e_Sustentabilidade.pdf
https://revistas.pucsp.br/DIGE/article/view/42351/28122
http://www.americascanada.org/politics/csr/csr-p.asp
 
142 
princípios de gestão empresarial. 10. ed. Portugal: Ed. McGraw-Hill, 2000. 
"Exigências internacionais". Jornal do Brasil, edição de 26/12/2001. Disponível em: 
<http://www.jb.com.br/jb/papel/economia/2001/12/25/joreco20011225006.html>.Ac
esso em: 05 jan. 2002. 
FERREL, O. C., FRAEDRICH, John, FERREL, Linda. Ética empresarial: dilemas, tomadas de 
decisões e casos. 4. ed. Rio de Janeiro: Ed. Reichmann & Affonso Editoras, 2000. 
FISCHER, Rosa Maria e FALCONER, Andrés. Estratégias de empresas no Brasil: atuação 
social e voluntariado. Parceria entre o Programa Voluntários e CEATS-USP, SENAC-SP, 
GIFE e CIEE. São Paulo: 1999. 
FRIEDMAN, R.E. "The social responsibility of business is to increase its profits". New York 
Times Magazine,. September 13th 1970. 
GRAJEW, Oded. "Evolução e perspectivas da responsabilidade social". 
Jornal Valor Econômico, edição n. 301 de 12/07/2001. 
 . "Índice para medir solidariedade". Revista Época, p.55, edição de 
22/05/2000. 
 . Instituto Ethos. Disponível em: <http://www.ethos.org.br>. Acesso 
em: 07 nov. 
2001. 
GUEDES, Rita de Cássia. Responsabilidade social e cidadania empresariais: conceitos 
estratégicos para as empresas face à globalização. Dissertação (Mestrado em 
Administração de Empresas da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo).São Paulo: 
PUC/SP, 2000. 170p. 
ÍBIDE, Mário. "Vale a pena investir nos projetos sociais e cativar o público". Jornal Valor 
Econômico, edição n. 412 de 20/12/2001. 
INSTITUTO DE PESQUISA ECONÔMICA APLICADA (IPEA). Pesquisa ação social das 
empresas. Disponível em: <http://www.ipea.gov.br/asocial/>. Acesso em: 18 dez. 2001. 
INSTITUTO ETHOS DE EMPRESAS E RESPONSABILIDADE SOCIAL, 
<http://www.ethos.org.br>. Acessos entre: out. 2001 e fev. 2002. 
 .Investimentos socialmente responsáveis não são só para ativistas. 
(Notícia divulgada em 01/11/2001). Disponível em: 
<http://www.ethos.org.br/pri/open/sala_imprensa/dezembro.asp>. Acesso em: 27 jan. 
2002. 
LOURENÇO, Alex Guimarães Lourenço; SCHRODER,Débora de Souza. Vale investir em 
responsabilidade social empresarial? Stakeholders, ganhos e perdas. Disponível: 
http://www.ead.aedb.br/joomla/mat35/images/artigos/responsabilidadeempresa
rial.pdf . Acesso em 10/08/19. 
 
O texto apresentado que serviu de material de apoio foi baseado e copiado do artigo 
de Alex Guimarães Lourenço e Débora de Souza Schroder disponibilizado e extraído no 
site: 
http://www.ead.aedb.br/joomla/mat35/images/artigos/responsabilidadeempresa
http://www.jb.com.br/jb/papel/economia/2001/12/25/joreco20011225006.html
http://www.ethos.org.br/
http://www.ipea.gov.br/asocial/
http://www.ethos.org.br/
http://www.ethos.org.br/pri/open/sala_imprensa/dezembro.asp
http://www.ead.aedb.br/joomla/mat35/images/artigos/responsabilidadeempresarial.pdf
http://www.ead.aedb.br/joomla/mat35/images/artigos/responsabilidadeempresarial.pdf
http://www.ead.aedb.br/joomla/mat35/images/artigos/responsabilidadeempresarial.pdf
 
143 
rial.pdf . Acesso em 10/08/19. 
AMERICASCANADA.ORG. Responsabilidade Social das Empresas. Site do Governo do 
Canadá. Disponível em <http://www.americascanada.org/politics/csr/csr-p.asp>. 
Acesso em: 25 out. 2001. 
CARROLL, Archie B. A three-dimensional concepttual model of corporate performance. 
Academy of Management Review. v. 4, p. 497-505, 1979. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos 
humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 1999. 
CLARKSON, Max B.E. A stakeholder framework for analyzing and evaluating corporate 
social performance. Academy of Management Review. v. 20, n. 1, p. 92-117, jan. 1995. 
COMISSÃO DAS COMUNIDADES EUROPÉIAS. Livro verde: 
promover um quadro europeu para a responsabilidade social das empresas. Bruxelas: 
[s.ed.], 2001. 
CORRÊA, Stela Cristina Hott. Projetos de responsabilidade social: a nova fronteira do 
marketing na construção de uma imagem institucional. Tese de mestrado. Rio de 
Janeiro: COPPEAD/UFRJ, 1997. 
DAFT, Richard L. Administração. Tradução. 4. ed. Rio de Janeiro: Ed. LTC, 1999. 
DONNELLY, James H., GIBSON, James L., IVANCEVICH, John M.Administração 
princípios de gestão empresarial. 10. ed. Portugal: Ed. McGraw-Hill, 2000. 
"Exigências internacionais". Jornal do Brasil, edição de 26/12/2001. Disponível em: 
<http://www.jb.com.br/jb/papel/economia/2001/12/25/joreco20011225006.html>.Ac
esso em: 05 jan. 2002. 
FERREL, O. C., FRAEDRICH, John, FERREL, Linda. Ética empresarial: dilemas, tomadas de 
decisões e casos. 4. ed. Rio de Janeiro: Ed. Reichmann & Affonso Editoras, 2000. 
FISCHER, Rosa Maria e FALCONER, Andrés. Estratégias de empresas no Brasil: atuação 
social e voluntariado. Parceria entre o Programa Voluntários e CEATS-USP, SENAC-SP, 
GIFE e CIEE. São Paulo: 1999. 
FRIEDMAN, R.E. "The social responsibility of business is to increase its profits". New York 
Times Magazine,. September 13th 1970. 
GRAJEW, Oded. "Evolução e perspectivas da responsabilidade social". 
Jornal Valor Econômico, edição n. 301 de 12/07/2001. 
 . "Índice para medir solidariedade". Revista Época, p.55, edição de 
22/05/2000. 
 . Instituto Ethos. Disponível em: <http://www.ethos.org.br>. Acesso 
em: 07 nov. 
2001. 
GUEDES, Rita de Cássia. Responsabilidade social e cidadania empresariais: conceitos 
estratégicos para as empresas face à globalização. Dissertação (Mestrado em 
http://www.ead.aedb.br/joomla/mat35/images/artigos/responsabilidadeempresarial.pdf
http://www.americascanada.org/politics/csr/csr-p.asp
http://www.jb.com.br/jb/papel/economia/2001/12/25/joreco20011225006.html
http://www.ethos.org.br/
 
144 
Administração de Empresas da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo).São Paulo: 
PUC/SP, 2000. 170p. 
ÍBIDE, Mário. "Vale a pena investir nos projetos sociais e cativar o público". Jornal Valor 
Econômico, edição n. 412 de 20/12/2001. 
INSTITUTO DE PESQUISA ECONÔMICA APLICADA (IPEA). Pesquisa ação social das 
empresas. Disponível em: <http://www.ipea.gov.br/asocial/>. Acesso em: 18 dez. 2001. 
INSTITUTO ETHOS DE EMPRESAS E RESPONSABILIDADE SOCIAL, 
<http://www.ethos.org.br>. Acessos entre: out. 2001 e fev. 2002. 
 .Investimentos socialmente responsáveis não são só para ativistas. 
(Notícia divulgada em 01/11/2001). Disponível em: 
<http://www.ethos.org.br/pri/open/sala_imprensa/dezembro.asp>. Acesso em: 27 jan. 
2002. 
 
O texto apresentado que serviu de material de apoio foi baseado e copiado do artigo 
de Alex Guimarães Lourenço e Débora de Souza Schroder disponibilizado e extraído no 
site: 
http://www.ead.aedb.br/joomla/mat35/images/artigos/responsabilidadeempresa
rial.pdf . Acesso em 10/08/19. 
 
BOUYER, G. C.; CAMPOS, E. M.; PONCIANO, W. R. Competência e cultura organizacional: 
os determinantes de sucesso em sistemas de gestão e estratégia de operações. In: 
SIMPÓSIO DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO, LOGÍSTICA E OPERAÇÕES 
INTERNACIONAIS, 9., 2006, São Paulo. Anais…São Paulo: FGV, 2006. 
CHAN, E. S. W.; WONG, S. C. K. Motivations for ISO 14001 in the hotel industry. Tourism 
Management, v. 27, n. 3, p. 481-492, 2006. 
COSTA, D. B. et al. Critérios para desenvolvimento de sistemas de indicadores de 
desempenho vinculados aos objetivos estratégicos de empresas da construção civil. In: 
ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE 
PRODUÇÃO, 22., 2002, Curitiba. Anais...DESSLER, G. Administração de recursos 
humanos. São Paulo: Prentice Hall, 2003. 
EBOLI, M.; HOURNEAUX, F. J.; MANCINI, S. Breve panorama da educação corporativa no 
Brasil: apresentação de resultados de pesquisa. In: ENCONTRO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL 
DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO, 29., 2005, 
Brasília. Anais... Brasília: ANPAD, 2005. FLEURY, M. T. L. O desvendar a cultura de uma 
organização: uma discussão metodológica. In: FLEURY, 
http://www.ipea.gov.br/asocial/
http://www.ethos.org.br/
http://www.ethos.org.br/pri/open/sala_imprensa/dezembro.asp
http://www.ead.aedb.br/joomla/mat35/images/artigos/responsabilidadeempresarial.pdf
http://www.ead.aedb.br/joomla/mat35/images/artigos/responsabilidadeempresarial.pdf
 
145 
M. T. L.; Fischer, R. M. (Orgs.). Cultura e poder nas organizações. São Paulo: Atlas, 1996. 
FROESE, F. J.; PAK, Y. S.; CHONG, L. C. Managing the human side of cross-border 
acquisitions in South Korea. Journal of World Business, v. 43, n. 1, p. 97-108, 2008. 
FRYXELL, G. E.; SZETO, A. The influence of motivations for seeking ISO 14001 certification: 
an empirical study of ISO 14001 certified facilities in Hong Kong. Journal of 
Environmental Management, v. 65, n. 3, p. 223-238, 2002. 
INTERNATIONAL ORGANIZ ATION FOR STANDARDIZATION – ISO. ISO 14001. 
Environmental management systems: requirements with guidance for use. Geneva, 2004. 
MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Técnicas de pesquisa: planejamento e execução de 
pesquisas, elaboração, análise e interpretação de dados. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2002. 
MATTHEWS, D. H. Environmental management systems for internal corporate 
environmental benchmarking. Benchmarking: An International Journal, v. 10, n. 2, p. 
95-106, 2003. 
MELNYK, S. A.; SROUFE, R. P.; CALANTONE, R. Assessing the impact of environmental 
management systems on corporate and environmental performance. Journal of 
Operations Management, v. 21, n. 3, p. 329-351, 2002. 
MIGUEL, P. A. C. Estudo de caso na engenharia de produção: estruturação e 
recomendações para sua condução. Revista Produção, v. 17, n. 1, p. 216-229, 2007. 
OLIVEIRA, Otávio José de; PINHEIRO, Camila Roberta Muniz Serra. Implantação de 
sistemas de gestão ambiental ISO 14001: uma contribuição da área de gestão de 
pessoas disponibilizado e extraído do site: http: 
//www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104-530X2010000100005 
&script=sci_abstract&tlng=pt. Acesso: em 10/08/19. 
PEROTTO, E. et al. Environmental performance, indicators and measurement uncertainty 
in EMS context: a case study. Journal of Cleaner Production, v. 16, n. 4, p. 517-530, 
2008. 
PONTELO, J.; CRUZ, L. Gestão de pessoas: manual de rotinas trabalhistas. São Paulo: 
SENAC,2006. 
ROWLAND-JONES, R.; PRYDE, M.; CRESSER, M. An evolution of current environmental 
management systems as indicators of environmental performance. Management of 
Environmental Quality: An International Journal, v. 16, n. 3, p. 211-219, 2005. 
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104-530X2010000100005&script=sci_abstract&tlng=pt
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104-530X2010000100005&script=sci_abstract&tlng=pt
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104-530X2010000100005&script=sci_abstract&tlng=pt
 
146 
SAMBASIVAN, M.; FEI, N. Y. Evaluation of critical success factors of implementation of ISO 
14001 using analytic hierarchy process (AHP): a case study from Malaysia. Journal of 
Cleaner Production, v. 16, n. 13, p. 1424-1433, 2008. 
SCHEIN, E. Organizational culture and leadership. 2 ed. San Francisco: Jossey Bass, 
1997. 
STONE, L. J. Limitations of cleaner production programmes as organizational change agents. I. 
Achieving commitment and on-going improvement. Journal of Cleaner Production, v. 14, 
n. 1, p. 1-14, 2006. 
TACHIZAWA, T.; FERREIRA, V. C. P.; FORTUNA, A. A. M. Gestão com pessoas: uma abordagem 
aplicada às estratégias de negócios. 5 ed. Rio de Janeiro: FGV, 2001. 
TOLFO, C.; WAZLAWICK, R. S. The influence of organizational culture on the adoption of 
extreme programming. The Journal of Systems and Software, v. 81, n. 11, p. 1955-1967, 
2008. 
VALLE, C. E. Qualidade ambiental: ISO 14000. 4 ed. São Paulo: SENAC, 2002. 
VASCONCELOS, I. F. G.; VASCONCELOS, F. C. Gestão de recursos humanos e identidade 
social: um estudo crítico. Revista de Administração de Empresas, v. 42, n. 1, p. 64-78, 
2002. 
WADDELL, D.; SOHAL, A. S. Resistance: a constructive tool for change management. 
Management Decision, v. 36, n. 8, p. 543-548, 1998. 
YIN, R. K. Case study research: design and methods. 4 ed. London: SAGE, 2008. 
ZENG, S. X. et al. Towards implementation of ISO 14001 environmental management systems 
in selected industries in China. Journal of Cleaner Production, v. 13, n. 7, p. 645-656, 2005. 
 
O texto que serviu de material de apoio foi baseado e copiado do artigo de Otávio 
José de Oliveira e Camila Roberta Muniz Serra Pinheiro. disponibilizado e extraído do 
site: http: //www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104-530X2010000100005 
&script=sci_abstract&tlng=pt. Acesso: em 10/08/19. 
 
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. ABNT NBR ISO 19011: 2002. 
ALMEIDA, Ciro A. C. A Eficácia do Sistema de Gestão Ambiental ISSO 14001 como 
Instrumento Voluntário em Empresas Privadas: Estudo de Caso da Rexam Beverage Can 
Unidade Brasília. Brasília – DF, 2010, 103p. Dissertação. 
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104-530X2010000100005&script=sci_abstract&tlng=pt
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104-530X2010000100005&script=sci_abstract&tlng=pt
 
147 
ASSUMPÇÃO, Luiz Fernando Joly. Sistema de gestão ambiental: manual prático para 
implementação de SGA e Certificação ISO 14001:2004. 4° ed. Curitiba: Juruá, 2014. 392 
p 
BARBIERI, José Carlos. Gestão ambiental empresarial: conceitos, modelos e instru- 
mentos. São Paulo, Editora Saraiva. 2007. 2ª Edição. 
BRUNA, Gilda Collet; PHILIPPI JUNIOR, Arlindo; ROMERO, Marcelo de Andrade. Curso de 
gestão ambiental. São Paulo: Manoele, 2004. 
CAGNIN, C. Fatores relevantes na implementação de um sistema de gestão ambiental 
com base na norma ISO 14001 Dissertação de Mestrado. Programa de Pós-Graduação 
em Engenharia de Produção. Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, 
2000. 
CAMPOS, L.; LERÍPIO, A. Auditoria Ambiental: uma Ferramenta de Gestão. São Paulo: 
Atlas, 2009. 
CAMPOS, Lucila Maria de Souza; MELO, Daiane Aparecida de. Indicadores de desem- 
penho dos Sistemas de Gestão Ambiental (SGA): uma pesquisa teórica. Prod., São Paulo, 
v. 18, n. 3, p. 540-555, Dec. 2008. 
CAVALCANTI, Y. Apostila da disciplina Sistema de Gestão Ambiental. Curso de 
Especialização MBA em Gestão Ambiental. UCAM/IBEAS, Bauru, 2005. 
CERQUEIRA, J. P., MARTINS, M. C. Auditorias de sistemas de gestão - ISO 9001, ISO 
14001, OHSAS 18001/IEC 17015. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005. 
COLOMBO, M.C.R. Auditoria Ambiental como Ferramenta do Sistema de Gestão. X 
Encontro Nacional de Gestão Empresarial e Meio Ambiente – ENGEMA, São Paulo, 2008. 
CORTESE, Tatiana Tucunduva Philippi. Avaliação da certificação ISO 14001: estudo de 
caso no setor automotivo. 2003. Dissertação (Mestrado em Saúde Ambiental) - 
Faculdade de Saúde Pública, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. 
DAHLSTRORM, Robert. Gerenciamento de Marketing Verde: São Paulo. Cengage 
Learning. 2011 
DALL’AGNOL, Alencar João. Auditoria ambiental: instrumento do princípio da prevenção 
no sistema de gestão e direito ambiental. Caxias do Sul: UCS, 2008. 
Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ ou ambiental. Rio de 
Janeiro, 2002. 
DONAIRE, Denis. Gestão Ambiental na Empresa. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 1999. 
FARIA H. M. Uma discussão a respeito dos benefícios econômicos da gestão ambiental. 
Dissertação (Mestrado em Engenharia da Produção) – Escola Federal de Engenharia de 
Itajubá – MG. 2000 
FERNANDES, Renan Wesley; HORIKAWA, Fillipe. Auditoria Ambiental: análise de um sistema 
de gestão. Disponível em: 
http://www.revistaseletronicas.fmu.br/index.php/inovae/article/view/1748/1323. Acesso em 
10/08/19. 
GASPARINI, L. V. L. Análise das inter-relações de indicadores econômicos, ambientais e 
sociais para o desenvolvimento sustentável. 2003. 221 f. Dissertação – Engenharia de 
http://www.revistaseletronicas.fmu.br/index.php/inovae/article/view/1748/1323
 
148 
Produção e Sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2003. 
KINLAW, Dennis C. Empresa Competitiva e Ecológica: Desempenho Sustentado na era 
ambiental. Tradução de Enke Peres Alves de Araújo. São Paulo: Macron Books, 1997. 
LA ROVERE, E. L. et al. Manual de Auditoria Ambiental, 2ª edição, Rio de janeiro, 2008 
LA ROVERE, E. Manual de auditoria Ambiental. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001. 
MARTINS, Panorama brasileiro da auditoria ambiental / Gaudêncio José PinottiMartins. 
– Campinas, SP: [s.n.], 2015. NORMA ISO 19011:2012. Disponível em: <https://qualida- 
deonline.files.wordpress.com/2009/12/iso19011.pdf>. Acesso em: 25 jan. 2018 
MOLINA, Natália Sanchez. Marketing ambiental e certificações socioambientais: uma 
análise no contexto do etanol brasileiro. 2010. Dissertação (Mestrado em Ciências da 
 Engenharia Ambiental) - Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, 
São Carlos, 2010. doi:10.11606/D.18.2010.tde-09112010-133900. Acesso em: 25 fev. 
2018. 
MORAES, C. S. B. de. Sistema de Gestão ISO 14001: Auditoria e Certificação Ambiental 
nas Organizações. Piracicaba. 2012. Apostila de aula. Disponível em: <https://xa.yimg. 
com/kq/groups/41243112/1879237720/name/GEST%C3%83O+AMBIENTAL+-
+APOSTILA+GEST%C3%83O+AMBIENTAL_.pdf.>. Acesso em: 16 jan. 2018 
MOURA, Luiz Antônio Abdalla de. Qualidade e gestão ambiental. Belo Horizonte: Del 
Rey, 2011. 
NASCIMENTO, L. F.; LEMOS, A. D. C.; MELLO, M. C. A. Gestão Socioambiental Estratégica. 
Porto Alegre: Bookman. 2008. 
OLIVEIRA FILHO, M. L. de. (2002). A auditoria ambiental como ferramenta de apoio para 
o desempenho empresarial e a preservação do meio ambiente: uma abordagem 
contábil e gerencial em indústrias químicas. Monografia. Universidade de São Paulo, São 
Paulo. 2002. 
PACHECO, J. M. J. A inserção de Indicadores de Medição do Desempenho para o Sistema 
de Gestão Ambiental. 2001. 129 f. Dissertação – Engenharia de Produção, Universidade 
Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2001. 
PHILIPPI JR., A. e AGUIAR, A. O. Auditoria Ambiental. In: PHILIPPI JR., A.; ROMÉRO, M. A. 
e BRUNA, G. C. [editores]. Curso de GestãoAmbiental. 1ª edição (reimpressão). São 
Paulo, editora Manole, 2006. 
RIBEIRO, Maisa de Souza. Contabilidade ambiental. São Paulo: Saraiva. 2006. 
SALES, Rodrigo. Auditoria ambiental: aspectos jurídicos. São Paulo: Ltr, 2001. 
SCHUMACHER,Luci. Certificação Ambiental no Rio Grande do Sul: uma Questão 
Mercadológica de Marketing ou Consciência Ecológica. Dissertação de Mestrado em 
Engenharia de Produção. Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, 2011. 
SEIFFERT, B, E. Mari. ISO 14000, sistemas de gestão ambiental: implantação objetiva e 
eeconômica. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2007. 
SILVA, Francisca Regiane Chaves da. A Auditoria Ambiental como Instrumento 
 
149 
Gerencial de Apoio à Preservação do Meio Ambiente. In: South American Congresson 
Social and Environmental Accounting Research – CSEAR 2009, 1, Rio de Janeiro, 2009. 
Anais eletrônicos 
TOCCHETTO, M. R. L, PEREIRA, L. C, Sustentabilidade Ambiental e Gestão de Atividade 
Industrial de Alto Impacto. Rev. Bras. Agroecologia, v.2, n.1, fev. 2007 
UHLMANN, V.O.; CRUZ, L.S.; RESKE, A. F.. A Interação da Auditoria Ambiental no 
processo de Implementação do Sistema de Gestão Ambiental. 2007 Disponíveis em: 
<https://periodicos.ufsm.br/contabilidade/article/view/5878/3521>. Acesso em: 05 
fev. 2018 
VALLE, C. E. Qualidade ambiental: como ser competitivo protegendo o meio ambiente. 
São Paulo: Pioneira, 1995. 
VALLE, C.E. Qualidade ambiental: ISO 14000 São Paulo: Pioneira, 1995.4° Edição. São 
Paulo: Editora SENAC São Paulo; 2002. 
VIEIRA, Francisco Pedro. A Importância da Auditoria Ambiental Para as Organizações. 
Revista Eletrônica da Facimed, v.3, n.3, p. 266-280 jan/jul. 2011. Disponível em:<http:// 
www.facimed.edu.br/o/revista/pdfs/abd35b70aeebbed4bdcf68a6b3940b7c.pdf>. 
Acesso em: 30 jan. 2018 
VITERBO JÚNIOR, Ênio. Sistema integrado de gestão ambiental: Como implementar um 
sistema de gestão que atenda à norma ISO 14001, a partir de um sistema baseado na 
norma ISO 9000. São Paulo: Aquariana, 1998. 
O texto que serviu de material de apoio foi baseado e copiado do artigo de Renan 
Wesley Fernandes e Fillipe Horikawa. disponibilizado e extraído do site: 
http://www.revistaseletronicas.fmu.br/index.php/inovae/article/view/1748/1323. Acesso: em 
10/08/19. 
 
BRASIL. Lei Nº 12.305, de 2 de agosto de 2010. Dispõe sobre Política Nacional de 
Resíduos Sólidos. Brasília, DF, 02 ago. 2010. 
O texto que serviu de material de apoio foi baseado e copiado da Lei Nº 12.305, de 2 
de agosto de 2010, disponibilizado e extraído do site: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2010/lei/l12305.htm. 
Acesso: em 10/08/19. 
BRASIL. Lei nº 11.107, de 06 de abril de 2005. Dispõe sobre normas gerais de contratação 
de consórcios públicos e dá outras providências. Brasília, DF, 06 abr. 2005. 
______. Lei nº 11.445, de 05 de janeiro de 2007. Estabelece as diretrizes nacionais para 
o saneamento básico, cria o Comitê Interministerial de Saneamento Básico, altera a Lei 
nº 6.766, de 19 de dezembro de 1979, a Lei nº 8.036, de 11 de maio de 1990, a Lei nº 
8.666, de 21 de junho de 1993, e a Lei nº 8.987, de 13 de fevereiro de 1995, e revoga a 
Lei nº 6.528, de 11 de maio de 1978. (Redação dada pela Medida Provisória nº 844, de 
2018). Brasília, DF, 05 jan. 2007. 
_____. Lei nº 12.305, de 02 de agosto de 2010. Institui a Política Nacional de Resíduos 
Sólidos; altera a Lei no 9.605, de 12 de fevereiro de 1998; e dá outras providências. 
Brasília, DF, 02 ago. 2010. 
http://www.revistaseletronicas.fmu.br/index.php/inovae/article/view/1748/1323
 
150 
BRUNDTLAND, G. H. Comissão Mundial Sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento. 
Nosso Futuro Comum. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora da Fundação Getulio Vargas, 1991. 
COUTO, M. C. L.; LANGE, L. C. Análise dos sistemas de logística reversa no Brasil. 
Engenharia Sanitária e Ambiental, v. 22, p. 889-898, 2017. 
DERANI, C. Direito Ambiental Internacional e Globalização. In: RAMINA, Larissa; 
FRIEDRICH, Tatyana S. (Orgs.). Direito Internacional Multifacetado: Direitos Humanos, 
Meio Ambiente e Segurança, v. II. Curitiba: Juruá Editora, 2014, p. 13-33. 
 
LEITE, Paulo Roberto. Logística Reversa: Nova Área Da Logística Empresarial. Disponível 
em: http://web-resol.org/textos/logistica_reversa_-
_nova_area_da_logistica_empresarial_(1).pdf. Acesso: em 10/08/19. 
LEITE, José Rubens Morato et al. (Orgs.). Manual de Direito Ambiental. São Paulo: 
Saraiva, 2015. 
LEITE, Paulo Roberto. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2003. 
ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. A ONu e o meio ambiente. Disponível em: 
https://nacoesunidas.org/acao/meio-ambiente//. Acesso em: 10 ago. 2018. 
______. AGENDA 2030. Disponível em: https://nacoesunidas.org/ 
pos2015/agenda2030/. Acesso em: 10 ago. 2018. 
______. Declaração de Estocolmo sobre o Meio Ambiente Humano. Anais Conferência 
das Nações Unidas sobre Meio Ambiente Humano. Estocolmo, 1972. 
______. Desenvolvimento sustentável: Conheça os novos 17 Objetivos de 
Desenvolvimento Sustentável da ONU. Disponível em: 
https://nacoesunidas.org/conheca-os-novos-17-objetivos-de- desenvolvimento-
sustentavel-da-onu/. Acesso em: 10 ago. 2018. 
SANTAELLA, Sandra Tédde et al. Resíduos sólidos e a atual política brasileira. Fortaleza: 
UFC/LABOMAR/NAVE, 2014. 
 
O texto que serviu de material de apoio foi baseado e copiado do artigo de Paulo 
Roberto Leite. disponibilizado e extraído do site: http://web-
resol.org/textos/logistica_reversa_-_nova_area_da_logistica_empresarial_(1).pdf. . 
Acesso: em 10/08/19. 
 
 
 
 
 
 
 
http://web-resol.org/textos/logistica_reversa_-_nova_area_da_logistica_empresarial_(1).pdf
http://web-resol.org/textos/logistica_reversa_-_nova_area_da_logistica_empresarial_(1).pdf
http://web-resol.org/textos/logistica_reversa_-_nova_area_da_logistica_empresarial_(1).pdf
http://web-resol.org/textos/logistica_reversa_-_nova_area_da_logistica_empresarial_(1).pdf
 
151