ESTUDOS DISCIPLINARES V - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Brainstorming
“__________________ consiste em uma forma de conceber ideias e alternativas estimulantes ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no início do estágio “E Se?”, pois, é somente após o mapeamento mental e o estabelecimento dos critérios de design que novas ideias podem ser geradas de modo objetivo e centradas nos problemas do usuário. O argumento central é que essa técnica diminui os riscos do projeto porque não se pode ter inovação sem ideias novas e essa técnica garante a consideração de ideias que podem resultar em algo fundamentalmente novo em termos de criação de valor”.
 
Qual alternativa abaixo preenche corretamente a lacuna do enunciado acima?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Brainstorming.
	Respostas:
	a. 
Esboço de guardanapo.
	
	b. 
Brainstorming.
	
	c. 
Jornada do usuário.
	
	d. 
Lançamento de aprendizagem.
	
	e. 
Cocriação com o cliente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Brainstorming consiste em uma forma de conceber ideias e alternativas estimulantes ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no início do estágio “E Se?”, pois, é somente após o mapeamento mental e o estabelecimento dos critérios de design que novas ideias podem ser geradas de modo objetivo e centradas nos problemas do usuário. O argumento central é que essa técnica diminui os riscos do projeto porque não se pode ter inovação sem ideias novas e essa técnica garante a consideração de ideias que podem resultar em algo fundamentalmente novo em termos de criação de valor.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Apesar das avaliações principais sobre a utilização do geomarketing na área de marketing, podemos afirmar que os benefícios da utilização dessa ferramenta extrapolam os limites e permitem melhorias e integração entre outras áreas da organização, como vendas internas e externas, desenvolvimento de produtos, controladoria, finanças, logística, suprimentos, assistência técnica e prestação de serviços, como transportadores e fornecedores.
 
Observe as integrações entre áreas organizacionais e o geomarketing: (Assinale a alternativa INCORRETA)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Fraquezas e fortalezas dos fornecedores principais.
	Respostas:
	a. 
Marketing nacional e internacional.
	
	b. 
Fraquezas e fortalezas dos fornecedores principais.
	
	c. 
Pesquisa e desenvolvimento.
	
	d. 
Controladoria, finanças e bancos.
	
	e. 
Logística e distribuição.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Fornecedores e suprimentos são considerados nestas avaliações sobre a utilização do Geomarketing, mas neste estágio e programa, não se considera suas fraquezas e fortalezas.
Observe as integrações entre áreas organizacionais e o Geomarketing a seguir:
• Marketing nacional e internacional.
• Vendas internas e externas.
• Pesquisa e desenvolvimento.
• Controladoria, finanças e bancos.
• Logística e distribuição.
• Suprimentos e fornecedores. Unidade I
• Recursos humanos.
• Assistência técnica e parceiros.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na gestão das organizações são: (Assinale a alternativa INCORRETA)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Estudos sobre fragmentação de mercado.
	Respostas:
	a. 
Análise do potencial de mercado.
	
	b. 
Estudos sobre fragmentação de mercado.
	
	c. 
Identificação e localização de clientes nacionais e internacionais.
	
	d. 
Identificação dos canais de distribuição e pontos de venda.
	
	e. 
Gestão do plano de propaganda e publicidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As principais aplicações do geomarketing que podem colaborar na gestão das organizações são:
• Análise do potencial de mercado.
• Estudos de segmentação de mercado.
• Identificação e localização de clientes nacionais e internacionais.
• Identificação dos canais de distribuição e pontos de venda.
• Gestão do plano de propaganda e publicidade.
• Análise de tendências.
• Avaliações demográficas populacionais.
Fragmentação do mercado é um conceito que não se aplica ao Geomarketing.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Com o geomarketing, as organizações podem avaliar rapidamente a sua atuação nos mercados, identificar novos mercados potenciais e criar uma estratégica de segmentação de clientes a partir de uma base local ou internacional, conforme três perspectivas: (Aponte a alternativa CORRETA)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Geomarketing e os concorrentes. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento de marketing.
	Respostas:
	a. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e as cadeias de suprimento – Geomarketing e o planejamento de marketing.
	
	b. 
Geomarketing e os concorrentes. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento de marketing.
	
	c. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento de vendas.
	
	d. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o Sistema de Informação de Marketing.
	
	e. 
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento de marketing.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Considere a abordagem proposta para a técnica de Design Thinking denominada como mapeamento mental para analisar as afirmativas:
 
I. Promova uma exposição dos dados coletados, convide clientes/usuários e ofereça um tour
pela exposição;
II. Selecione e agrupe as coisas boas identificadas pelos visitantes;
III. identifique insights e traduza-os em critérios de design, a partir da resposta à seguinte pergunta: "Com base no que aprendeu, caso qualquer coisa fosse possível, o que você gostaria que fosse produzido em nosso design?”;
IV. Crie uma lista geral de critérios identificados.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas em I e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas em I e II.
	
	b. 
Apenas em I e III.
	
	c. 
Apenas em II e III.
	
	d. 
Apenas em III e IV.
	
	e. 
Em I, II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Considere as seguintes asserções sobre a técnica de visualização para o Design Thinking:
 
I. A técnica de visualização pode ser utilizada em todas as fases de design thinking e diminui os riscos de um projeto.
PORQUE
II. Diminui o espaço para interpretações variadas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: De acordo com o método do Design Thinking, a visualização diminui os riscos de um projeto porque diminui o espaço para interpretações variadas e pode ser utilizada em todas as fases de design thinking; durante a fase do O Que É?, se utiliza para dar mais sentido às observações feitas sobre o cliente e sua jornada de consumo; na fase do E Se?, a técnica pode ajudar na captura de novos conceitos; enquanto na fase do O Que Surpreende?, se utiliza para atribuir maior tangibilidade aos conceitos desenvolvidos; e em O Que Funciona?, a técnica auxilia clientes a testar e refinar suas ideias sobre aqueles conceitos.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Em uma de suas ferramentas, o Design Thinking considera o estudo sobre as interações das organizações com seus parceiros para produzir, distribuir, entregar e dar suporte à oferta de um determinado setor ou indústria.
 
A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Análise dacadeia de valor.
	Respostas:
	a. 
Visualização.
	
	b. 
Jornada do usuário.
	
	c. 
Análise da cadeia de valor.
	
	d. 
Mapa mental.
	
	e. 
Brainstorming.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Consiste em um estudo/exame das interações de uma organização com seus parceiros de negócios para produzir, vender, distribuir e suportar a oferta de seus produtos/serviços. A partir dessa análise podem surgir pistas importantes sobre as capacidades dos seus parceiros, suas intenções, assim como as vulnerabilidades e oportunidades que se apresentam para sua empresa. Essa técnica equivale ao mapa da jornada do lado negócio, isto é, trata-se de um mapeamento dos pontos fortes e fracos da cadeia produtiva que suporta os negócios da empresa analisada.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Esta etapa consiste na fase final do Design Thinking. A _______________ convida alguns clientes em potencial a colaborarem com você jogando com os protótipos rudimentares para desenvolver uma oferta que realmente atenda às suas necessidades. Durante a técnica de _________________, você então coloca um protótipo melhorado no mercado para um experimento ampliado, construído para testar as premissas básicas remanescentes que estão entre o seu conceito e o pleno desenvolvimento comercial dele.
 
Quais ferramentas do Design Thinking
preenchem o texto correta e respectivamente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Cocriação com o cliente e lançamento de aprendizagem.
	Respostas:
	a. 
Visualização e jornada do usuário.
	
	b. 
Teste de premissas e prototipagem acelerada.
	
	c. 
Prototipagem acelerada e teste de premissas.
	
	d. 
Mapa mental e brainstorming.
	
	e. 
Cocriação com o cliente e lançamento de aprendizagem.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Em “O Que Funciona?”, nesta etapa final do Design Thinking. A cocriação com o cliente convida alguns clientes em potencial a colaborarem com você jogando com os protótipos rudimentares para desenvolver uma oferta que realmente atenda às suas necessidades. Durante a técnica de lançamento de aprendizagem, você então coloca um protótipo melhorado no mercado para um experimento ampliado, construído para testar as premissas básicas remanescentes que estão entre o seu conceito e o pleno desenvolvimento comercial dele.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os objetivos do geomarketing, entre outros, podem ser entendidos e divididos em quatro aspectos gerenciais: gestão de território; gestão de informação; gestão de clientes e gestão estratégica. As condições básicas para sua utilização são: (aponte a alternativa INCORRETA)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Mapas digitais gerais considerando o potencial com a quantidade de clientes a potencializar.
	Respostas:
	a. 
Banco de dados regionalizados com potencial de vendas.
	
	b. 
Softwares específicos para visualização e análise de informações.
	
	c. 
Mapas digitais diferenciados conforme o potencial regional.
	
	d. 
Conhecimento das condições dos mercados escolhidos.
	
	e. 
Mapas digitais gerais considerando o potencial com a quantidade de clientes a potencializar.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os principais objetivos do geomarketing podem ser divididos em quatro aspectos gerenciais: gestão de território; gestão de informação; gestão de clientes e gestão estratégica. Sendo que as condições básicas para sua utilidade com sucesso são:
• Banco de dados regionalizados com potencial de vendas.
• Softwares específicos para visualização e análise de informações.
• Mapas digitais diferenciados conforme o potencial regional.
• Conhecimento das condições dos mercados escolhidos.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Para as organizações que atuam ou pretendem entrar em mercados externos, a ausência de mapas cartográficos atualizados ou sem uma codificação de qualidade pode comprometer o uso de mapas digitais. Assim, as organizações devem ter outras ferramentas de fonte de informação, como satélites para a análise de mercado potencial. As principais funções dos mapas digitais são: (Escolha a alternativa CORRETA)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa.
	Respostas:
	a. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa.
	
	b. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores e pontos de venda. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações.
	
	c. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa.
	
	d. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa.
	
	e. 
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados com atualizações com certa frequência que permitem a tomada de decisão.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os mapas digitais são largamente usados e servem como base para vários tipos de análises e para o planejamento de novos empreendimentos; por exemplo, podemos utilizá-los para visualizar a localização de consumidores e planejar locais de venda de forma visualmente simples. A utilização de mapas profissionais é necessária principalmente para empresas com negócios na área de varejo (B2C) e industrial (B2B). Esses mapas precisam estar conectados com os bancos de dados de mercado das organizações e com os códigos postais (CEP) das localidades que dependem de um sistema cartográfico confiável, senão pode comprometer a qualidade das análises geradas.
Para as organizações que atuam ou pretendem entrar em mercados externos, a ausência de mapas cartográficos atualizados ou sem uma codificação de qualidade pode comprometer o uso de mapas digitais.
Portanto, as organizações precisam dispor de outras ferramentas de fonte de informação, como satélites para a análise de mercado potencial. As principais funções dos mapas digitais são:
• Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos concorrentes.
• Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa.