ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA AOL 5 ESTRATÉGIAS DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO LANNA MAIA

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ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA – AOL 5 – ESTRATÉGIAS DE 
GESTÃO E ORGANIZAÇÃO 
 
Nome da Instituição: Centro universitário Mauricio de Nassau 
Nome Completo: Lanna Caroline Henrique Alves da Silva Maia 
Matrícula: 01189219 
Curso: Gestão de Recursos Humanos 
 
Após analisar os dados da matriz SWOT fornecidos pelo Extra Market, 
podemos aproveitar as forças que o ambiente interno oferece, fazendo uma 
pesquisa interna com os clientes para criar um bom relacionamento e descobrir 
como oferecer um atendimento personalizado para entender melhor as 
necessidades do público alvo, oferecer treinamento para instruir os 
colaboradores a prestar atendimento humanizado, assim como criar programas 
de fidelização, oferecendo descontos graduais ou brindes de acordo com a 
frequência que o cliente consome os produtos da organização. Também é 
possível aproveitar a capacidade de manter promoções semanais e dedicar dias 
da semana temáticos para produtos específicos, por exemplo: Domingo do 
Churrasco, com promoções voltadas para carnes, carvão e bebidas; ou Segunda 
Fitness, onde o foco das promoções seria voltado para frutas, verduras, legumes 
e carnes magras. 
Com relação a estrutura deficitária e falta de recursos financeiros para 
investimentos, é importante renovar o layout do local, mantendo todos ambientes 
bem iluminados, enxugando o excesso de produtos e movelaria, valorizando as 
promoções, combos e itens de maior consumo, priorizando sempre a limpeza, 
organização e a manutenção dos equipamentos locais, para que desse modo 
seja eliminada a poluição visual do ambiente e mantenha um aspecto mais 
agradável, assim como investindo em um ambiente de espera com puffs e sofás 
confortáveis. Ambientes limpos e organizados sempre atraem clientes. 
No que concerne a localização desprivilegiada, é importante investir 
sinalizações nas vias principais do entorno, e em um espaço de estacionamento 
com seguranças e iluminação, para que os clientes se sintam mais seguros no 
estabelecimento. Assim como aplicar recursos em propagandas, através de 
carros de som, panfletagens e mídias sociais, como por exemplo: sorteios de 
produtos e promoções visando aumentar o numero de seguidores nas redes 
sociais para que mais pessoas tenham acesso as promoções e os dias temáticos 
que o supermercado oferece. Além disso, investir em um serviço de delivery e 
e-comerce também diminuiria os impactos da má localização 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
PAULILO, Gustavo. 6 idéias para melhorar suas vendas e bater suas 
metas. Agendor Blog. Disponível em: https://www.agendor.com.br/blog/dicas-
para-melhorar-vendas-ideias/ . 
Acesso em: 18 de fevereiro de 2020 
 
ZUINI, Priscila. Como aumentar suas vendas durante a crise. Pequenas 
empresas e grandes negócios, 2015. Disponível em: 
https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/08/como-aumentar-
vendas-durante-crise.html. 
Acesso em: 18 de fevereiro de 2020 
 
FISCHER, Louize. Como aumentar as vendas do seu supermercado com soluções 
práticas. Gestão de clientes, 2018. Disponível em: 
https://www.gestaodeclientes.com.br/como-aumentar-as-vendas-do-seu-
supermercado-com-solucoes-praticas/ 
Acesso em: 18 de fevereiro de 2020. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.agendor.com.br/blog/dicas-para-melhorar-vendas-ideias/
https://www.agendor.com.br/blog/dicas-para-melhorar-vendas-ideias/
https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/08/como-aumentar-vendas-durante-crise.html
https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/08/como-aumentar-vendas-durante-crise.html
https://www.gestaodeclientes.com.br/como-aumentar-as-vendas-do-seu-supermercado-com-solucoes-praticas/
https://www.gestaodeclientes.com.br/como-aumentar-as-vendas-do-seu-supermercado-com-solucoes-praticas/
 
 
 
Referências Bibliográficas 
SOUZA, Eloy. Onde está o seu PLOC? Administradores.com, 2020. 
Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/onde-esta-o-seu-ploc.> 
Acesso em: 16 de fevereiro de 2020 
BEZERRA, Filipe. Quais são as 3 habilidades do administrador? Portal da 
administração, 2017. 
Disponível em: <https://www.portal-administracao.com/2017/08/habilidades-do-
administrador.html>. Acesso em: 16 de fevereiro de 2021 
ANDRADE, Márcio Roberto. Planejar, organizar, dirigir e controlar em uma 
pequena empresa. Conta azul blog, 2021. 
Disponível em: <https://blog.contaazul.com/planejar-organizar-dirigir-e-
controlar-na-administracao-de-uma-pequena-empresa>. Acesso em: 16 de 
fevereiro de 2020.