Prova Marketing Digital

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QUESTÃO 1
O marketing viral é o conjunto de ações de marketing digital que visam criar repercussão, o chamado buzz, o boca a boca, uma grande repercussão da sua mensagem de uma para milhares ou milhões de pessoas. É uma poderosa ferramenta que permite atingir muitas pessoas na Internet, e propagar sua mensagem. Com base no contexto do marketing digital, o marketing viral é uma estratégia de:
a )
 Planejamento
b )
 Promoção
c )
 Produção
d )
 Pesquisa
 
e )
 Propagação
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QUESTÃO 2
Leia o trecho abaixo e assinale a alternativa correta:
É sabido que o espaço público se tornou o cenário de profusão de dados em escala jamais vista e, da mesma forma, que é justamente a partir deles que novos dados são produzidos: os metadados. Hoje, cada vez mais, homens e mulheres são comumente traduzidos em um conjunto de dados em meio ao extenso universo da linguagem - numérique - binária. Tudo isso é passível de ser encontrado em estudos e análises de Big Data realizados com objetivos econômicos ou políticos. Afinal, empresas, organizações de tipos diversos e governos são cada vez mais capazes de se informar das ações referentes à localização, deslocamento e consumo dos indivíduos com precisão mais e mais sofisticada. Contudo, ainda são carentes as pesquisas sobre o que o Big Data acarreta e quais as implicações sociológicas, históricas e políticas a respeito de sua exploração.
PIMENTA, R. M. Big data e controle da informação na era digital: tecnogênese de uma memória a serviço do mercado e do estado. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, v. 6, n. 2, jul./dez. 2013. Disponível em: <http://observatorio.fiocruz.br/referencias-em-ctei/big-data-e-controle-na-era-digital-tecnogenese-de-uma-memoria-servico-do-mercado>. Acesso em: 16 jan. 2018.
Com base no texto, escolha a alternativa correta:
a )
 O aproveitamento do Big data, em função de sua complexidade, só pode ser pelas grandes empresas.
 
b )
 O big data permite a recriação dos métodos de produção das empresas manufatureiras.
c )
 O Big data possibilita o aproveitamento de todos os dados existentes na organização independente do formato e origem.
d )
 Com o Big data é possível o mapeamento do mercado eliminando os erros de estratégia de mercado.
e )
 O Big Data pressupõe a necessidade de uma grande infraestrutura de banco de dados para que possa ser aproveitado.
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QUESTÃO 3
Desde o surgimento do marketing, seu foco esteve na criação de uma oferta ideal de acordo com o cliente, essa oferta era definida com base no composto de marketing ou 4 P que consiste em planejar o preço, praça, produto e promoção. Com a evolução do mercado, alguns autores começam a ver o planejamento já sob outro enfoque e surgem os 4 C que consistem em analisar e planejar a oferta tendo como base o cliente, a conveniência, o custo e a comunicação.
Com base nesse contexto, faça a correlação entre as colunas A e B no que se refere aos 4 C do marketing digital.
a )
 C, A, B, D.
b )
 B, C, D, A.
c )
 D, C, A, B.
d )
 B, C, A, D.
 
e )
 C, D, A, B.
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QUESTÃO 4
O uso mais reconhecido e influente do termo design thinking foi introduzido em 2003 por David Kelley, consultor da empresa de design IDEO. À medida que o design se tornou parte da estratégia de negócio, passou a ganhar robustez como um processo de transformação, focado nos processos organizacionais e estratégias de pensamento criativo. Atualmente, é empregado como uma abordagem para resolver os problemas, inspirar a criatividade e instigar a inovação com alto foco no usuário.
Com base nesse contexto, faça a correlação entre as colunas da tabela abaixo, quanto as etapas do design thinking e escolha a sequência correta.
Alternativa correta é:
a )
 C, D, A, B.
 
b )
 B, D, C, A.
c )
 C, A, B, D.
d )
 A, B, D, C.
e )
 D, B, C, A.
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QUESTÃO 5
O marketing 4.0 se refere à criação de uma estratégia baseada fundamentalmente na percepção de que o futuro das organizações necessita de uma redefinição do marketing frente ao contexto digital.
I.É necessário alterar sua estrutura de vertical para horizontal.
II.É necessário a implementação de estratégia omnichannel.
III.É necessário a intensificação de estratégicas promocionais massivas.
a )
 Apenas a afirmação III.
 
b )
 Apenas a afirmação I e II.
c )
 Apenas a afirmação II.
d )
 Apenas a afirmação I e III.
e )
 Apenas a afirmação I.
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QUESTÃO 6
Num primeiro momento, influenciado pelos resultados das estratégias de marketing, as empresas simplesmente disponibilizavam verbas para o setor sem nenhuma análise de retorno. Mas o cenário mudou, não bastam esforços do marketing, principalmente os baseados em comunicação, para conseguirmos competitividade e lucratividade, agora cada centavo investido deve ser justificado antes e comprovado depois.
Com base nesse contexto escolha a alternativa que define accountability marketing.
a )
 É descrito o envio de informações e material de publicidade geralmente via e-mails com a permissão explícita do recipiente (cliente).
 
b )
 Modelo de negócio no qual a internet é usada como plataforma para a realização de ações promocionais, que têm a finalidade de divulgar produtos, negócios, serviços ou atributos de marca.
c )
 Trata-se de uma relação contínua e crescente, buscando alcançar o nível mais elevado de atitude dos clientes em relação à uma marca.
d )
 É uma maneira de engajar-se com seu público-alvo e crescer sua rede de clientes e potenciais clientes através da criação de conteúdo relevante e valioso, atraindo, envolvendo e gerando valor para as pessoas de modo a criar uma percepção positiva da sua marca e assim gerar mais negócios.
e )
 Consiste no gerenciamento sistemático dos recursos e processos de marketing com foco na mensuração dos resultados dos investimentos realizados.
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QUESTÃO 7
O conceito de Partner Relationship Management (PRM) que na opinião de Oliveira (2017, p. 81) nada mais é do que uma interface que possibilita que o parceiro obtenha todas as informações necessárias para a comercialização dos produtos, bem como ferramentas que auxiliam o andamento do processo comercial até a sua finalização com a efetiva venda dos produtos.
Com base nesse conceito, um PRM possibilita a empresa:
a )
 Personalizar todo o processo de relacionamento com o cliente, de forma que ele se comunique e receba os produtos, serviços e informações da forma que realmente deseja.
b )
 Avaliar como o impacto dessa diferenciação pode trazer benefícios para o relacionamento por meio da constante, profunda e intensa interação com o cliente de forma sistêmica.
c )
 Diferenciar seus clientes entendendo a importância relativa desses valores em cada segmento, formando diferentes categorias de clientes.
 
d )
Identificar os valores dos clientes em determinado segmento de negócios.
e )
 Ampliação do alcance da empresa e aumento das receitas através de uma rede de parceiros bem administrada.
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QUESTÃO 8
Com o amadurecimento do ambiente virtual e a consciência das empresas da necessidade de se realizar um trabalho mais efetivo e estratégico, o social media começa a ser encarado como um profissional estratégico nas empresas que não somente monitore, mas sobretudo determine as estratégias. Com base nesse contexto identifique a alternativa que apresenta atividades operacionais de um social media.
 
a )
 Relacionamento entre estratégias de marketing digital e a marca da empresa.
b )
 Gerenciamento de crises oriundas do ambiente digital.
c )
 Criação de estratégias de marketing.
d )
 Operacionalização de links patrocinados e SEOs.
e )
 Análise dos resultados das ações de marketing digital.
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QUESTÃO 9
O primeiro passo para entendermos o que vem a ser o marketing digital é percebermos que estamos vivendo uma mudança de paradigma social tecnológico que sinaliza uma tendênciaa uma sociedade digital, na qual os processos não só de compra, mas sobretudo de relacionamento e sociabilização começam a ocorrer em meio digital. Com base nesse cenário escolha a alternativa que define melhor o marketing digital.
a )
 O marketing digital está relacionado diretamente a criação de produtos com recursos de tecnologia.
b )
 O marketing digital se refere ao uso de sistemas de informação gráfica para elaborar layout das publicidades.
c )
 O marketing digital é o conjunto de estratégias que utilizam recursos tecnológicos para a produção de produtos.
 
d )
 O marketing digital é o conjunto de estratégias de marketing e publicidade, aplicadas à Internet e ao novo comportamento do consumidor.
e )
 O marketing digital é o conjunto de estratégias para a exploração da internet nas coisas.
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QUESTÃO 10
As práticas de marketing são hoje, então, extremamente influenciadas pela alteração da percepção, comportamento e atitude do consumidor. O Marketing 3.0 é a era da colaborativismo. Com a fácil disseminação de informações, ideias e opiniões, os consumidores precisam ser convidados pelas organizações a colaborarem com a criação de valor das empresas, como agentes participativos das atividades do mercado.
SANTOS, Aline Teixeira et al. Marketing 3.0 e as Novas Formas de Interação com o Público na Era Digital. Intercom - Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XXXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação - São Paulo - SP - 05 a 09/09/2016. Disponível em: <" title="Link: http://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2757-1.pdf>">http://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2757-1.pdf>. Acesso em: 7 jun. 2017.
Com base no cenário delineado, escolha a alternativa que corresponde ao conceito Co-creation:
 
a )
 Se refere ao processo de colaboração entre empresa e cliente para a criação de produtos.
b )
 É uma estratégia exclusiva de relacionamento com o cliente com a finalidade de retenção.
c )
 O processo de co-creation se refere ao processo de horizontalização dos processos entre empresas e intermediários com a finalidade de otimizar vendas.
d )
 Pode ser entendido como o processo de criação de produtos por meio do uso das TICs.
e )
 Uma estratégia de repasse de custos do processo para o cliente.
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