A GESTÃO NO PROCESSO DE TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL

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A GESTÃO NO PROCESSO
DE TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL
APRESENTAÇÃO
Olá!
Enquanto profissão que se caracteriza como interven�va, o Serviço Social atua em
diferentes espaços socio-ocupacionais, tendo como um importante campo de atuação as
polí�cas sociais, ou seja, pode intervir tanto no âmbito da execução direta dessas polí�cas
como também de forma cada vez mais frequente, se inserindo na gestão com funções de
planejamento e avaliação das polí�cas sociais, bem como de programas, projetos e
serviços. No exercício profissional vinculado à gestão, o assistente social se depara com os
mais diversos desafios, os quais vão requerer conhecimentos, habilidades e a�tudes
específicas para contemplar intervenções que venham de encontro ao seu objeto de
trabalho: as múl�plas expressões da questão social.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você conhecerá conceitos importantes ligados à gestão no
Serviço Social. Além disso, iden�ficará os limites e as possibilidades de trabalho dentro dessa
perspec�va. Por fim, refle�rá sobre algumas especificidades do exercício profissional nesse
eixo de atuação.
Bons estudos.
Ao �nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
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Definir gestão no processo de trabalho do Serviço Social e suas implicações.
Descrever o processo de inserção do Serviço Social nos espaços de gestão.
Reconhecer a gestão como atribuição do assistente social.
DESAFIO
É cada vez mais comum que assistentes sociais sejam requisitados a intervir na gestão das
polí�cas sociais. Essa modalidade interven�va do Serviço Social implica em desafios à
profissão, assim como em possibilidades para efe�var prá�cas democrá�cas e
comprome�das com o seu projeto é�co-polí�co.
Imagine que você foi convidado pela administração pública municipal para trabalhar como
gestor da polí�ca de saúde do seu município. Ao assumir, você se depara com uma grande
equipe mul�profissional atuante nos diferentes serviços dessa área. Entre eles, as Unidades
Básicas de Saúde (UBS), um Centro Especializado de Saúde (CES) e Centros de Atenção
Psicossocial (CAPS).
O orçamento do ano para a saúde, a priori, não será suficiente para as demandas de
atendimentos de todos esses serviços. Inclusive, já ocorreram registros de reclamações de
usuários quanto à escassez de profissionais e à demora para atendimentos de algumas
especialidades.
Sendo assim, iden�fique um desafio do seu trabalho como assistente social na gestão,
assim como as intervenções que você poderá realizar para que seu trabalho esteja
comprome�do com uma gestão social democrá�ca. Explique a sua resposta. 
INFOGRÁFICO
O exercício profissional do assistente social transita por modalidades interven�vas, podendo
ocorrer no âmbito do atendimento direto, da assessoria e consultoria, da gestão, do
planejamento e da avaliação. Anteriores às modalidades interven�vas apresentadas, existe
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a pesquisa e a docência, são elas que fornecem a base estruturante a todas as intervenções
profissionais do Serviço Social.
Neste Infográfico, você vai conhecer essas diferentes modalidades interven�vas. 
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CONTEÚDO DO LIVRO
Na medida em que o Serviço Social se consolidou como profissão assalariada (caracterizada
por uma especialização do trabalho cole�vo, inserida na divisão social e técnica do trabalho),
ganhou reconhecimento norma�vo e alcançou novos espaços socio-ocupacionais, assim
como diferentes demandas, extrapolando as tradicionais a�vidades de execução terminal
das polí�cas sociais. Uma das possibilidades de trabalho que se apresenta aos assistentes
sociais é a gestão de serviços, programas, projetos e bene�cios que compõem as polí�cas
sociais, exigindo novos conhecimentos e trazendo desafios ao exercício profissional.
No capítulo A gestão no processo de trabalho do assistente social, da obra Processo de
trabalho em Serviço Social, base teórica desta Unidade de Aprendizagem, você vai estudar
conceitos vinculados à gestão, assim como os limites e as possibilidades da intervenção
diante desse trabalho. Além disso, vai conhecer mais sobre a inserção dos assistentes sociais
nos espaços de gestão, compreendendo esse feito como uma importante atribuição do
profissional.
Boa leitura.
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DICA DO PROFESSOR
As polí�cas sociais e o Serviço Social têm uma importante relação que se estabelece por
intermédio da questão social, objeto de trabalho dos assistentes sociais.
Nesta Dica do Professor, você vai ver uma síntese de como ocorre essa relação, quais as
especificidades da polí�ca social no contexto societário vigente e as possibilidades de
intervenção do Serviço Social no âmbito das polí�cas sociais.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
EXERCÍCIOS
1) Tendoem vista as par�cularidades do Serviço Social, é possível afirmar que o trabalho
de gestão apresenta algumas especificidades quando desenvolvido por profissionais do
Serviço Social.Sobre as caracterís�cas do trabalho dos assistentes sociais na gestão,
assinale a opção que contém uma afirma�va correta.
a) Ao intervir em espaços socio-ocupacionais vinculados à gestão, os assistentes
sociais precisam assumir o compromisso pela efe�vação de uma gestão democrá�ca,
alinhando-se aos pressupostos é�co-polí�cos que orientam seu fazer profissional.
b) Por ser uma profissão de caráter eminentemente interven�vo, os profissionais de
Serviço Social não são requisitados a ocupar espaços de gestão.
c) Os assistentes sociais não têm elementos em sua formação profissional,
tampouco nos seus instrumentos reguladores para respaldar sua intervenção nos
espaços de gestão.
d) Assumindo espaços de trabalho na gestão, o objeto de trabalho dos assistentes
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sociais passa a ser as polí�cas sociais.
e) A gestão é um espaço socio-ocupacional, no qual não é possível concre�zar os
pressupostos con�dos no projeto é�co-polí�co profissional.
2) O Serviço Social é uma profissão que tem regulamentações e instrumentos balizadores
de seu fazer profissional. Também tem um projeto é�co-polí�co derivado dos elementos
con�dos na sua Lei de Regulamentação e em seu Código de É�ca. Na Lei de
Regulamentação da Profissão (lei n.° 8.668/1993), constam entre as competências e
atribuições dos profissionais de Serviço Social elementos que sinalizam para a�vidades de
gestão. Assim, é possível afirmar que: 
a) a gestão estando reconhecida nos instrumentos reguladores e balizadores do
exercício profissional, isenta os assistentes sociais da responsabilidade de agir de
forma condizente com seu projeto é�co-polí�co profissional.
b) apesar de estar reconhecida na Lei de Regulamentação da Profissão, os espaços
de gestão somente poderão ser ocupados por profissionais de outras áreas que não
a do Serviço Social.
c) a gestão no trabalho em Serviço Social é um espaço socio-ocupacional que pode
sinalizar para possibilidades concretas de viabilizar o projeto é�co-polí�co
profissional.
d) as a�vidades ligadas à gestão comparecem na Lei de Regulamentação enquanto
competências dos profissionais assistentes sociais.
e) a Lei de Regulamentação da Profissão não prevê como atribuição ou competência
profissional o trabalho de gestão, pois sinaliza somente para a intervenção no âmbito
da execução direta das polí�cas sociais.
3) A par�r do momento em que o Serviço Social brasileiro passa a ques�onar suas prá�cas
profissionais no âmbito do movimento de reconceituação, a profissão se legi�ma
socialmente e vai consolidando novas demandas e espaços socio-
ocupacionais.Considerando essa premissa, é correto afirmar que: 
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a) enquanto profissão inserida na divisão social e técnica do trabalho, o assistente
social somente intervém na execução direta de serviços programas, projetos e
bene�cios sociais.
b) entre as novas modalidades interven�vas que surgem para o Serviço Social, estão:
o planejamento, a avaliação, a assessoria e consultoria e a gestão, além do
atendimento direto.
c) a gestão é uma possibilidade interven�va que antecede o período de 1980,
quando se consolidava o movimento de reconceituação profissional.
d) apesar de legi�mado socialmente, o Serviço Social não tem instrumentos
reguladores e balizadores do exercício profissional dos assistentes sociais.
e) os compromissos é�co-polí�cos que a profissão assume após esse marco histórico
que é o movimento de reconceituação, não podem ser efe�vados no trabalho de
gestão visto a correlação de forças que o permeia.
4) Gestão é uma palavra comumente u�lizada no campo da administração voltado aos
processos de decisão e organização. A gestão social, por sua vez, apresenta algumas
peculiaridades. Sobre a conceituação de gestão social, assinale a opção correta .
a) Refere-se à intervenção via assessoria e consultoria.
b) À gestão não é atribuída a caracterís�ca de direcionar as a�vidades
organizacionais.
c) A gestão social pressupõe uma transformação societária e implica em processos
comprome�dos com o desenvolvimento emancipatório.
d) Por ser uma palavra derivada da Administração, a gestão e a gestão social não
cons�tuem espaço de intervenção profissional para os assistentes sociais.
e) Diz respeito ao ato de executar diretamente serviços, programas, projetos e
bene�cios.
5) O exercício profissional do assistente social no âmbito da gestão implica em desafios e
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possibilidades quanto à efe�vação do projeto é�co-polí�co profissional. Portanto, pode-se
afirmar que: 
a) ao intervir na modalidade de gestão, o assistente social compromete-se com uma
gestão autoritária, conforme os pressupostos é�co-polí�cos profissionais.
b) o exercício profissional no âmbito da gestão requer diferentes saberes para
reconhecimento das especificidades desse campo de trabalho e exige um
profissional crí�co, capaz de ar�cular redes intersetoriais.
c) como caracterís�ca do trabalho de gestão executado pelos assistentes sociais
pode-se mencionar o conservadorismo.
d) a formação em Serviço Social e os compromissos é�co-polí�cos assumidos pela
profissão tornam-se grandes entraves à efe�vação de uma gestão social
verdadeiramente democrá�ca.
e) apesar de romper com as prá�cas conservadoras que marcam o surgimento da
profissão no Brasil, ao intervir na gestão pública, o profissional compactua com o
Estado autoritário e defende os interesses do capital.
NA PRÁTICA
Atualmente, o assistente social é requisitado a desenvolver seu trabalho na gestão das
polí�cas sociais.Trata-se de um espaço desafiador, mas que permite muitas possibilidades
interven�vas. Os assistentes sociais podem assumir espaços de trabalho vinculados à gestão
pública e também privada. O Estado é um dos seus maiores empregadores, tanto a nível
federal quanto estadual e municipal. 
Neste Na Prá�ca, você vai ver um exemplo de atuação profissional no campo da gestão de
uma polí�ca social pública. 
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SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do
professor:
Polí�ca social e Serviço Social: os desafios da intervenção profissional
As polí�cas sociais cons�tuem um campo importante de intervenção do assistente social.
São fundamentais para operacionalizar direitos de cidadania. No seguinte ar�go você vai ver
algumas importantes considerações sobre a relação intrínseca entre o Serviço Social e as
polí�cas sociais.
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A atuação do assistente social na gestão municipal da polí�ca pública de assistência social:
desafios e possibilidades
Veja a seguir uma pesquisa realizada em torno da temá�ca da gestão municipal da polí�ca
pública de assistência social. 
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
A gestão no exercícioprofissional do assistente social: as par�cularidades do trabalho na
polí�ca de saúde
Assim como a assistência social, a saúde é uma polí�ca que conta com expressivo número de
profissionais do Serviço Social atuando nas mais dis�ntas modalidades, inclusive na gestão
do Sistema Único de Saúde (SUS). Acompanhe neste ar�go algumas considerações sobre a
contribuição que os assistentes sociais trazem aos espaços vinculados a essa polí�ca. 
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