9. CO PAULA

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27/01/2020 Aluno AVA
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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Disciplina: 100921 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
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27/01/2020 Aluno AVA
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As decisões fazem parte da dinâmica cotidiana, sejam tomadas de forma consciente ou inconsciente. Elas representam
a principal ferramenta utilizada para lidar com os desafios e as incertezas. Assinale a alternativa que indica um fator
correto para que ocorra a tomada de boas decisões.
a )
As decisões envolvem riscos, consequências e implicam numerosas considerações, expondo o decisor a julgamentos
externos. Portanto, deve-se estimular a obtenção de informações relevantes.
b )
Concentrar-se nos elementos adjacentes ao processo em análise. As decisões ficam mais fáceis ao observar os dados
periféricos primeiro, aqueles que não fazem parte diretamente da situação-problema.
c )
É necessário utilizar um bom método decisório para fazer a melhor escolha, com perda mínima de tempo. Assim,
apenas os fatores objetivos envolvidos na situação são reconhecidos.
d )
Tomar decisões provoca ansiedade, dúvidas, arrependimento, perdas e embaraços. Por esse motivo, deve-se manter o
foco em reconhecer apenas os fatores subjetivos à situação.
e )
Ter coerência é um elemento que independe do processo de tomada de decisão, já que é fundamental haver gestão com
intuição.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta que descreve um fator fundamental para a tomada de boas decisões é: estimular o gestor à
obtenção de informações relevantes. As demais alternativas apresentam erros. Dados periféricos não devem ser
observados prioritariamente; de forma correta, é exato o oposto. A coerência é um elemento que depende, sim, do
processo de tomada de decisão. Da mesma forma, não se deve reconhecer apenas os elementos objetivos envolvidos na
situação, mas também incluir os subjetivos, e vice-versa.
QUESTÃO 2
A Teoria do R.A.P. ainda propõe que alguns fatores levem o ser humano à ação. Fatores externos, internos e de pressão
social. Qual das alternativas apresenta um fator de pressão social? Assinale a correta.
a )
Fazer algo que foi solicitado por um coordenador de equipe.
b )
Pessoas que agem por conta própria.
c )
Pessoas automotivadas.
d )
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A cobrança de um pai ou mãe para que um filho tire uma boa nota na prova.
e )
Muitas pessoas desejam casar-se porque a sociedade espera isso delas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta apresenta um fato típico de pressão social, que é a necessidade do casamento por imposição
social. A cobrança dos pais por boa nota e fazer algo solicitado por um coordenador indicam fatores externos, e não de
pressão social. Pessoas agirem por conta própria ou automotivadas, por sua vez, referem-se a fatores internos.
QUESTÃO 3
O desenvolvimento de grupos para equipes passa por algumas etapas que merecem atenção especial. Qual das
alternativas indica essas etapas? Assinale a correta.
a )
Inclusão - Conformidade - Identificação - Organização - Racionalização.
b )
Inclusão - Confronto - Autoconsciência - Organização - Afeição.
c )
Status - Confronto - Identificação - Autoestima - Afeição.
d )
Inclusão - Confronto - Identificação - Organização - Afeição.
e )
Poder - Associação - Identificação - Organização - Afeição.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta indica as etapas: Inclusão, Confronto, Identificação, Organização e Afeição. Todas as outras
alternativas trazem elementos que não são considerados etapas no desenvolvimento de grupos, como a racionalização,
o poder, o status e a autoconsciência.
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QUESTÃO 4
Um dos elementos fundamentais no processo de tomada de decisão é a percepção. Sobre ele, assinale a alternativa
correta.
a )
O ser humano sofre muitas pressões e estímulos, porém seus efeitos acabam não interferindo nas impressões
sensoriais.
b )
Implica perceber a realidade dos fatos que se apresentam com base nos sentimentos do passado, organizando e
interpretando, de preferência com a visão mais emocional possível.
c )
Na percepção, os estímulos se organizam agrupando-se em padrões, que podem ser tanto reais quanto distorcidos,
devido a descrições ou diagnósticos errôneos.
d )
A percepção é fundamental para a tomada de decisão, pois descarta como ocorrem as situações, suas dimensões e
características, dando mais clareza na análise dos fatos.
e )
Percepção é o processo pelo qual os indivíduos experimentam o mundo à sua volta, por meio dos sentidos da visão,
audição, tato, olfato e paladar.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta atende ao enunciado descrevendo a percepção como o processo pelo qual os estímulos se
organizam, podendo ser tanto reais quanto distorcidos. A percepção é fundamental para a tomada de decisão, porém
não descarta a informação de como ocorrem as situações. Ainda, a percepção se refere ao processo de perceber a
realidade dos fatos, de preferência, do modo mais sensato possível. As muitas pressões e estímulos que atingem o ser
humano têm efeitos que interferem, sim, em suas impressões sensoriais. Por fim, os sentidos por meio dos quais os
indivíduos experimentam o mundo referem-se ao conceito da sensação, e não da percepção.
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QUESTÃO 5
Para escutar de forma efetiva, é essencial entender que existem várias situações que podem ser praticadas. Entre elas,
está a necessidade de pinçar nos dados recebidos unicamente aqueles que podem se transformar em informações
relevantes para o que está sendo discutido. Que tipo de escuta é essa? Assinale a alternativa correta.
a )
Escutar responsivamente.
b )
Escuta superficialmente.
c )
Escutar seletivamente.
d )
Escutar empaticamente.
e )
Escutar simpaticamente.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta, descrita no enunciado, é "escutar seletivamente". A escuta responsiva consiste em mostrar ao
interlocutor, com palavras e gestos, que você está prestando atenção e entendendo o que ele está dizendo. A escuta
empática significa fazer com que o interlocutor entenda que o ponto de vista dele está sendo levado em conta. As
escutas simpática e superficial estão erradas porque não indicam conceitos relacionados ao tema.
QUESTÃO 6
A negociação é um processo bilateral. Nesse processo, como deve ser a comunicação? Indique a alternativa que
responde de forma correta a esse questionamento.
a )
A comunicação deve satisfazer as partes envolvidas, mostrando uma preocupação com as necessidades de ambas as
partes, direcionando a uma negociação ganha-ganha.
b )
A informação passa a assumir um aspecto menos essencial nesse processo, pois as pessoas sempre negociam.
c )
No processo de negociação, a comunicação deve ser unilateral, satisfazendo as partes envolvidas de forma que cada
uma possa se colocar.
d )
Quando as pessoas negociam, elas mantêm um tipo de relacionamento, comunicam-se fora de canais e esses, por sua
vez, não dependem dos participantes.
e )
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Cada pessoa que participa do processo deve ter uma visão igual das situações, traduzida em pontos de vista que se
alteram de acordo com a conveniência.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta descreve a bilateralidade, que é satisfazer os envolvidos no processo de negociação, mostrando
preocupação com ambas as partes. As demais alternativas estão incorretas. A comunicação não deve ser unilateral,
tampouco a informação deve assumir um papel menos essencial - ao contrário, a informação assume um papel cada
vez mais essencial na negociação. Ainda, as pessoas, quando negociam, comunicam-se por meio de canais. Por fim,
elas não devem ter uma visão igual das situações, e sim diferente para garantir diversas perspectivas.
QUESTÃO 7
Sobre a inteligência emocional, um dos aspectos importantes para sua aquisição é a eutimia. Qual das alternativas
representa esse conceito? Assinale a correta.
a )
Capacidade de manter a confiança nas próprias possibilidades e nas do grupo social.
b )
Capacidade de divertir-se e sentir prazer nas atividades; de se tranquilizar e animar-se.
c )
Capacidade de mobilizar as próprias energias na realização de tarefas.
d )
Capacidade de perceber as emoções alheias. Inclui a capacidade de ouvir o outro, compreender e respeitar seus
sentimentos.
e )
Capacidade de permanecer em busca de um objetivo a médio e longo prazo e tolerar frustrações e reveses.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta destaca que eutimia é a "capacidade de divertir-se e sentir prazer nas atividades; de se tranquilizar
e animar-se". A capacidade de mobilizar as próprias energias refere-se ao conceito de entusiasmo. Manter a confiança
nas próprias habilidades, por sua vez, apresenta o conceito de otimismo. Permanecer em busca de um objetivo, ainda,
refere-se ao conceito de persistência. Por fim, perceber as emoções alheias refere-se à empatia.
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QUESTÃO 8
A mudança é necessária em todos os contextos da vida do ser humano, seja pessoal ou profissional. Quando as
empresas mudam de forma rápida, sem um planejamento adequado, podem cair na síndrome da mudança repetitiva,
podendo ocasionar sintomas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses sintomas.
a )
Foco concentrado mais no ambiente externo, o que leva ao esquecimento de que as pressões internas são importantes
no contexto atual.
b )
Atenção exagerada ao consumidor, a quem as mudanças devem atender.
c )
Diminuição da probabilidade do fracasso, já que a mudança gera inovação. Esse é um sintoma recorrente da síndrome
da mudança.
d )
Organização decorrente de mudanças e transparência na gestão.
e )
Ansiedade disseminada entre funcionários, fato recorrente na reestruturação organizacional, já que o processo de
mudança gera incertezas diárias.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta refere-se à ansiedade disseminada entre os funcionários, já que o processo de mudança é gerador
de incertezas, como um sintoma da síndrome da mudança. Diferente do que se afirma em uma das alternativas, na
mudança, não ocorre uma diminuição na probabilidade de fracasso, e sim um aumento. O foco, nesse contexto de
mudança, está voltado mais para o ambiente interno. A atenção exagerada ao consumidor não é um dos sintomas, e
sim a displicência. Por fim, as mudanças e a falta de transparência tendem a gerar o caos, diferente da afirmativa sobre
a organização.
QUESTÃO 9
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27/01/2020 Aluno AVA
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O padrão de decisão ou solução utilizado por uma pessoa está intrinsecamente associado à maneira com a qual seu
cérebro trabalha, podendo resultar em decisões de natureza analítica, planejada, criativa e intuitiva. Qual das
alternativas indica corretamente o conceito da decisão de natureza intuitiva? Assinale-a.
a )
Solução que engloba características do indivíduo, como inovação, empreendimento, imaginação, além de visão e
pensamento criativos.
b )
Solução que leva em conta o lado racional das pessoas, bem como o julgamento imparcial delas, com base em dados
disponíveis.
c )
Solução que é, em geral, sequencial e considera sempre o ponto de vista administrativo, levando em conta dados
operacionais dos processos organizacionais.
d )
Solução que estabelece um balanceamento entre informações quantitativas e qualitativas, sendo essa decisão utilizada
em situações de instabilidade e escassez de dados.
e )
Solução que considera o lado racional das pessoas; é insuficiente para uma tomada de decisão devido à escassez de
informações, tanto da operação quanto dos elementos relacionais de equipes e processos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta atende ao enunciado descrevendo a decisão intuitiva como uma solução que estabelece um
balanceamento entre informações quantitativas e qualitativas, sendo muito usada em situações de instabilidade e
escassez de dados. A solução que leva em conta o lado racional das pessoas e, em geral, é sequencial, refere-se ao
conceito de decisão analítica, e não intuitiva. A solução que engloba as características do indivíduo apresenta o
conceito de decisão baseada na criatividade, diferente do que solicita a pergunta.
QUESTÃO 10
Ser líder é ter a consciência que somente um crachá e o desejo de liderar não bastam. Faz-se necessário construir
alicerces como atitudes, ações e, sobretudo, conhecimentos que sustentem o exercício da liderança. Nesse cenário, os
profissionais que desejam obter liderança deverão ter algumas características específicas. Assinale a alternativa que
indica corretamente uma dessas características.
a )
Não se considerarem líderes, e, sim, apenas responsáveis pelos resultados organizacionais a serem obtidos.
b )
Ter dificuldade em traçar metas e objetivos na própria vida, indicando uma certa vulnerabilidade.
c )
Ter empatia. Líderes são inspiradores e demonstram identificação com as pessoas de forma apaixonada e realista.
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27/01/2020 Aluno AVA
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d )
Descartar a crença e a intuição, avaliando com objetividade o momento e a direção de suas ações.
e )
Não demonstrar suas fraquezas, pois deixar expostas as vulnerabilidades revelaria ser fraco e pouco focado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta indica como uma das características do líder no cenário atual a empatia, por meio da qual se
consegue inspirar e demonstrar identificação com as pessoas. A afirmativa sobre os líderes não demonstrarem suas
fraquezas está em desacordo com o papel exercido pela liderança. Ainda, o líder deve usar e estimular a intuição, sim,
para estimar o momento e a direção de suas ações. Os líderes têm a facilidade de traçar metas e objetivos na própria
vida, e não como propõe a alternativa, indicando o oposto dessa característica. E por fim, líderes se consideram
agentes fundamentais no processo de desenvolvimento da equipe e da empresa.
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