Administração da Produção, Avaliação 1, Prova 28648445

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Disciplina: Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:668744) ( peso.:1,50) 
Prova: 28648445 
Nota da Prova: 8,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Para iniciar uma composição de projeto até a geração de produtos são necessários 
vários aspectos distintos para que seja possível a fabricação do bem, desde os 
insumos, compras de máquinários e mão de obra especializada. No entanto, para isto, 
são necessários recursos transformados e transformadores. Assim, o desempenho do 
processo do projeto é medido por alguns itens. Sobre esses itens, classifique V para 
as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Qualidade. 
( ) Velocidade. 
( ) Custos. 
( ) Confiabilidade. 
( ) Processo. 
( ) Conceito. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F - F - V. 
 b) V - V - V - V - F - F. 
 c) V - V - F - V - F - V. 
 d) V - F - V - V - V - F. 
 
2. Em uma empresa existem os vários níveis hierárquicos, em que todos os 
colaboradores são subordinados por alguma pessoa. Elas dependendo do ramo de 
negócio e do seu porte, possuem superintendente, diretores, gerentes, supervisores, 
coordenadores e líderes. Em uma empresa do ramo metalúrgico existem atribuições 
distintas para cada cargo. Sobre os níveis de decisão, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O nível estratégico está direcionado para os gerentes e supervisores. 
( ) O nível operacional está direcionado para setores que demandam menos ações 
de decisão. 
( ) O nível tático está direcionado para o nível gerencial que determina decisões 
como definições dos fornecedores, bem como implantação de novos equipamentos 
operacionais. 
( ) O nível operacional tem como objetivo a decisão estratégica da organização. 
( ) O nível estratégico tem como decisão o lançamento de um novo produto ou 
serviço no mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V - V. 
 b) F - F - V - F - F. 
 c) F - V - V - F - V. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMjI1MA==&action2=QURNNjQ=&action3=NjY4NzQ0&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg2NDg0NDU=#questao_2%20aria-label=
 d) V - F - F - V - F. 
 
3. Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem 
condições flexíveis de trabalho aos seus funcionários. Em grande parte das empresas 
descobriu-se que o trabalho flexível traz muitos benefícios, como maior 
produtividade do pessoal, redução dos custos indiretos e melhor equilíbrio entre a 
vida pessoal e o trabalho. No Brasil, 63% das 479 empresas entrevistadas acreditam 
que o trabalho flexível acarreta menos custo do que em escritórios com endereço 
fixo. O trabalho flexível virou regra vigente no mercado do empregado ao 
empregador, das famílias desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo 
para o meio ambiente, todos se beneficiam com essa tendência. Metade das empresas 
que oferecem condições flexíveis de trabalho relatou que suas equipes têm um 
equilíbrio mais saudável entre vida particular e trabalho, o que as deixam mais 
satisfeitas e motivadas. Um quinto das empresas com condições flexíveis de trabalho 
acredita ainda que a política adotada pela organização colabora para ter acesso a um 
grupo mais abrangente de talentos, resultando em um maior número de contratações 
em locais remotos. Diante dessa pesquisa, sobre os aspectos referentes ao trabalho 
flexível, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Flexibilidade de habilidade, de tempo e de localização são os aspectos 
significativos do trabalho flexível. 
( ) Flexibilidade de fluxo e de processo são os aspectos significativos do trabalho 
flexível. 
( ) Flexibilidade de volume e de variedade são os aspectos significativos do 
trabalho flexível. 
( ) Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do 
trabalho flexível. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.ideiasustentavel.com.br/2011/03/trabalho-
flexivel/>. Acesso em: 10 out. 2015. 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - F - F - F. 
 
4. O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos 
últimos anos. Observando a evolução dos principais concorrentes que atuam com 
sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca D) pretende estudar 
mudanças para esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - 
concorrentes diretos e que se presume dirigidos ao mesmo público da marca D - 
vendidos por esse sistema, pode significar que há mercado também para os produtos 
da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do 
consumidor e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a 
análise desses fatores, a fim de verificar a viabilidade da mudança do sistema de 
vendas e o canal de distribuição da empresa, sente-se a necessidade de realizar a 
pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos que, a 
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partir da redação das hipóteses que envolvem o problema de pesquisa, já 
delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de estudo, como a análise da 
concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação do produto 
por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados 
objetivos da pesquisa. 
 
? Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. 
? Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
? Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no 
mercado. 
? Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos 
principais concorrentes. 
? Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda 
percebidos pelo consumidor. 
? Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. 
 
Com a realização desta pesquisa, qual o resultado obtido? 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm>. 
Acesso em: 26 out. 2015. 
 a) Recursos da operação. 
 b) Perspectiva bottom-up. 
 c) Perspectiva do mercado. 
 d) Perspectiva top-down. 
 
5. Uma dúvida que ocorre muito e pode até se parecer trivial para alguns, mas há 
motivos para se confundir quando se trata de bens e serviços. Para muitos clientes, 
essa distinção pode nem ser tão importante, mas para uma empresa, isso muda muita 
coisa em termos tributários e legais e principalmente no modelo de negócio. Outro 
dia, um anúncio exibia o seguinte: "Contrate agora nossos serviços! Nosso produto é 
único no mercado". Embora os dois conceitos sejam distintos, eles possuem pontos 
em comum e, muitas vezes, um pode estar embutido no outro. Além disso, há 
empresas que só vendem produtos, outras que apenas prestam serviços e muitas que 
oferecem ambos a seus clientes. Há situações em que a pessoa se confunde e usa o 
nome errado. É bem verdade que o chamado "setor de serviço" inclui também o 
comércio, que vende produtos elaborados por outros setores (indústria e agricultura). 
Sobre os produtos e serviços, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Adaptadode: <https://blog.contaazul.com/diferenca-entre-produto-e-
servico>. Acesso em: 19 jun. 2018. 
 a) Produtos e serviços são caracterizadas como estocabilidade. 
 b) Produtos são tangíveis, já os serviços são intangíveis. 
 c) Produtos são tangíveis, já os serviços são de transportabilidade. 
 d) Produtos são intangíveis, já os serviços são tangíveis. 
 
6. Com a evolução natural do Just in Time (JIT), a partir de 1960, as técnicas e os 
modelos produtivos foram sendo desenvolvidos com a característica de uma 
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produção enxuta, conhecida como lean manufacturing. Com esse modelo, a produção 
ganhou em escala, diminuindo os custos e melhorando a produtividade e, 
consequentemente, aumentando a participação do mercado. Esse processo de 
produção melhorou muito a vida das empresas na questão da produtividade. Sobre o 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Benchmarking são práticas bem-sucedidas que serão comparadas e aplicadas de 
acordo com outras organizações. 
( ) Células de produção é uma relação profunda entre cliente e fornecedor. 
( ) Engenharia simultânea tem o objetivo de reduzir prazos, custos e problemas 
operacionais em todas as áreas da organização. 
( ) Comakership é a identificação de componentes similares, facilitando a 
fabricação dos produtos em estações de trabalho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - F - V - F. 
 
7. Muito se tem comentado nas grandes corporações, palestras, revistas e artigos, sobre 
agregar valor ao produto final. Um exemplo são os automóveis, ou seja, na cadeia 
produtiva, muitos itens opcionais não serão instalados no veículo, cabendo à 
concessionária adicionar os itens para agregar valor no automóvel, como uma 
instalação de teto solar. No entanto, devemos perceber se o cliente está disposto a 
pagar a mais pelo opcional. A cadeia de valores é composta por duas classes: 
essenciais e de apoio. Sobre os processos essenciais, analise as opções a seguir: 
 
I- Relacionamento com os clientes e os fornecedores. 
II- Desenvolvimento de um novo produto. 
III- Execução do pedido. 
IV- Relacionamento com os funcionários. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções III e IV estão corretas. 
 b) As opções I, II e IV estão corretas. 
 c) Somente a opção IV está correta. 
 d) As opções I, II e III estão corretas. 
 
8. Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais 
variados procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está 
dividido em duas categorias: os recursos transformados e os transformadores. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os elementos dos recursos 
transformados: 
 a) Estão divididas em três situações: materiais, instalações e pessoas. 
 b) Estão divididas em três situações: informações, instalações e consumidores. 
 c) Estão divididas em três situações: materiais, informações e instalações. 
 d) Estão divididas em três situações: materiais, informações e consumidores. 
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9. Após a empresa buscar novas perspectivas de operação na área fabril, é necessário 
conquistar formas competitivas, como a utilização correta dos produtos disponíveis e 
assim melhorar os procedimentos internos de produção para garantir novas 
estratégias na operação. São apresentados alguns itens com relação aos 
questionamentos do gestor quando se tem a necessidade de discussão como, qual a 
forma de obter uma melhor competitividade perante as outras concorrentes, sendo 
utilizados modelos de produção como diferencial. Sobre o exposto, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 a) A empresa tem necessidades específicas em que apenas é necessário satisfazer os 
gestores da organização. 
 b) No processo das operações, a empresa deverá utilizar de forma adequada todos os 
recursos que estão disponíveis, ou seja, capacidade de produzir e desenvolver 
novas tecnologias nos produtos, relação adequada com os fornecedores e 
profissionais com conhecimento técnico. 
 c) A organização deve ter conhecimento de sua capacidade de operação, pois caso a 
demanda aumente é importante estar preparada para atender ao volume de 
pedidos. 
 d) A empresa deve avaliar quais as matérias-primas disponíveis para produzir 
produtos acabados e assim atender ao mercado-alvo. 
 
10. Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz 
lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ainda em 
qual região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a buscar um caminho 
que possa crescer fabricando produtos de qualidade e, consequentemente, o aumento 
dos seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver. Para isso, é 
necessário um processo de produção que alcance os objetivos da organização. O fato 
apresentado mostra um modelo de organização que possui estratégias já 
implementadas na área administrativa. No entanto, é necessário criar estratégias para 
a área operacional. Sobre as perspectivas da estratégia de operação, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a 
perspectiva top-down, ou seja, deve saber até onde a empresa deseja chegar, quais 
negócios, missão, entre outros. 
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a 
perspectiva de mercado, após a estratégia definir onde a empresa quer chegar, 
identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de vida do produto e 
o que os concorrentes estão oferecendo. 
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a 
perspectiva de bottom-up, a qual tem destaque potencial de melhoramento dentro da 
empresa, especialmente no processo operacional. 
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a 
perspectiva de operação para identificar a qualidade dos produtos produzidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - F - V - V. 
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 d) F - V - F - F.