QUIZ Gestão Empresarial - MBA Gestão de Marketing e Comunicação Integrada_

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MBA – Gestão de Marketing e Comunicação Integrada 
UniDomBosco 
GESTÃO EMPRESARIAL 
QUIZ 
 
1. Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja 
a de organizações estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, 
por meio do aprendizado contínuo: as organizações que aprendem ou learning 
organization. Quais as principais características das organizações que aprendem? 
o Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o 
trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o 
sucesso da empresa. 
o A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização 
agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem 
competitiva no mercado. 
o O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e 
delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de 
problemas no "DNA da empresa". 
o Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas; 
todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio. 
 
 
2. Qual a sequência natural ou ciclo das etapas de um empreendimento? 
o Identificação de necessidades, observação, ter ideias, vislumbrar oportunidades, partir 
para a ação, obter resultados e correr riscos. 
o Vislumbrar oportunidades, ter ideias, observar, identificar necessidades, correr riscos, 
partir para a ação e obter resultados. 
o Planejar, alocar, liderar, fortalecer-se, mobilizar, esclarecer, cultivar, integrar-se, equipar-
se e revigorar-se para agir. 
o Observação, identificação de necessidades, vislumbrar oportunidades, ter ideias, partir 
para a ação, correr riscos e obter resultados. 
 
3. A velocidade das mudanças, os avanços da tecnologia e da comunicação, a globalização, a 
diversidade e o aumento da concorrência nos lançaram em uma nova sociedade. Vivemos 
uma sociedade empreendedora, uma economia empreendedora. Assim, nada mais 
natural do que praticarmos uma gestão empreendedora. Quais as características de uma 
gestão empreendedora? 
o Planejar, alocar, liderar, fortalecer-se, mobilizar-se, esclarecer, cultivar, integrar-se, 
equipar-se e revigorar-se para agir. 
o Autonomia, capacidade de mudança e inovação, disposição para assumir riscos, 
agressividade em relação ao mercado e proatividade quanto às oportunidades. 
o Sistemas da mente, visão compartilhada, questionamento, equipe e maestria. 
o Planejar para agir, visão compartilhada, disposição para assumir riscos, mobilizar-se para 
agir, questionamento, agressividade em relação ao mercado, integrar-se para agir. 
 
4. A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, colaboradores e 
acionistas. Qual a relação entre gestão, valor e vantagem competitiva no mercado? 
o A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a 
organização não agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, mesmo não sendo 
percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no 
mercado. 
o A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a 
organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos 
clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado. 
o A vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de 
criar, em sua gestão, com competência maior do que os concorrentes, mesmo que seja 
fácil de ser imitada. 
o Gestão é uma coisa. Valor é outra. Não há relação. Vantagem competitiva é uma 
estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, com competência maior do 
que os concorrentes, sendo difícil de ser imitada. 
 
5. Vivemos a era do valor: valor criado, valor agregado, maior valor, migração do valor. 
Quem é a chave para o valor? 
o Acionista. 
o Proprietário. 
o Cliente. 
o Funcionário. 
 
6. Muitos podem ser os conceitos de gestão. O essencial é que a forma mais abrangente de 
entender gestão pode ser explicada a seguir. Assinale a alternativa correta. 
o Gestão é o alcance dos objetivos empresariais por meio da organização, da liderança e do 
controle. Já o planejamento é necessário para fazer gestão, mas não faz parte da gestão. 
o Gestão é o que torna possível o desempenho comum. É arte, técnica, tecnologia, ciência, 
mas não constitui uma disciplina. 
o Gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho conjunto. É também arte, 
técnica, tecnologia e ciência. 
o Gestão é porque trabalhamos juntos e como o fazemos. Não implica eficácia e sim 
eficiência. 
 
7. Utilizar um método para dirigir, coordenar, controlar o futuro, definir objetivos ou metas 
e a forma de alcançá-los, selecionar objetivos e a maneira de realizá-los. Esse é o conceito 
de 
o informação. 
o planejamento. 
o controle. 
o organização. 
 
8. Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens tangíveis quanto 
intangíveis, produtos, serviços e direitos, podemos considerar que existem produtos de 
vários níveis. São cinco os níveis ou graus do produto. Quais são esses níveis? 
o Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado; eficaz. 
o Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto 
potencial. 
o Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido; produto 
potencial. 
o Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido; produto 
potencial. 
 
9. Conhecimentos, habilidades, atitudes e desempenho formam: 
o a eficiência. 
o o perfil da empresa. 
o o perfil do líder. 
o as competências. 
 
10. O composto de marketing, ou marketing mix, inclui a utilização de várias técnicas e 
ferramentas disponíveis para os gestores no sentido de eles implementarem o conceito 
de marketing. Visto de outra forma, é o conjunto de ferramentas que a empresa usa para 
atingir seus objetivos de marketing nos seus mercados-alvo. Quais as ferramentas do 
composto de marketing? 
o As empresas perceberam que o velho ditado "ninguém vende o que não comprou antes", 
por mais antigo e cansado que seja, continua mais válido do que nunca. A organização 
oferece ao mercado a troca de valor por valor, mas sempre valor em que ela acredita e 
como ela percebe. E a organização é feita de pessoas, que só praticam, com a máxima 
eficiência e eficácia possíveis, trocas de valor em que se sentem comprometidas 
o São os 4 Ps (em inglês, point, product, price, promotion). Os 4 Ps foram adotados e 
conservados dessa forma mundialmente, pelo seu didatismo, embora tenham evoluído 
tendo sido traduzidos, e hoje sejam denominados distribuição (incluindo logística), 
produto (incluindo serviços), preço e comunicação (incluindo promoção, publicidade, 
relações públicas e venda direta) 
o São os 4 Ps (em inglês, people, product, price, promotion.). Os 4 Ps foram adotados e 
conservados dessa forma mundialmente, pelo seu didatismo, embora tenham evoluído 
tendo sido traduzidos, e hoje sejam denominados distribuição (incluindo logística), 
pessoas, preço e comunicação (incluindo promoção, publicidade, relações públicas e 
venda direta) 
o São as ações gerenciais necessárias para fazer com que todos os membros da organização 
entendam e aceitem seus respectivos papéis na implementação da estratégia de 
marketing. 
 
11. Como se chama a técnica que envolve a identificação de empresas que sejam exemplos 
de melhores práticas, em uma comparação com o próprio desempenho, e transforma o 
líder em meta? 
o Benchmarking. 
o PDCA. 
o Endomarketing. 
o Balance Scorecard. 
 
12. Assinale a alternativa que não corresponde a um fator que a empresa deve esperar de seu 
planejamento estratégico. 
o Esconder ou mascarar seus pontos fracos. 
o Conhecer e se defender das ameaças ambientais. 
o Conhecere melhor utilizar seus pontos fortes. 
o Conhecer e reduzir ou eliminar seus pontos fracos. 
 
13. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: segmento ou grupo de clientes e 
consumidores que a empresa pode atender melhor que os seus concorrentes. 
o Carta de clientes. 
o Mercado-alvo. 
o Mercado consumidor. 
o Clientes potenciais. 
 
14. As empresas podem ocupar diversas posições na arena concorrencial. Talvez a mais 
desejada de todas seja a de líder. Quando uma empresa ocupa a liderança num 
determinado mercado, o que ela pode fazer para defender sua posição? 
o A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre. 
o Influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a 
cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar e escolher. 
o A inovação integrativa, quando se desenvolvem processos, produtos ou serviços no 
sentido de facilitar um aproveitamento melhorado, no sentido de contribuir para 
aumentar a rentabilidade (financeira ou social) da cadeia produtiva, não a inovação 
incremental nem a radical. 
o A visão, a mobilização, a catalisação, a direção, a realização, a participação, as emoções, o 
poder, o treinamento e a comunicação. 
 
15. Existe um sistema de controle que é uma forma sistêmica e integrada de levar em conta 
não só o lado econômico e financeiro, mas também o foco dos consumidores e clientes. 
Qual o nome desse controle? 
o Just-in-Time (JIT). 
o Balanced Scorecard (BSC). 
o Ciclo PDCA. 
o Relatório de vendas por região 
 
16. O tipo de decisão em que o gestor busca informações junto aos subordinados, e toma a 
decisão sozinho, é uma decisão do tipo: 
o lógica. 
o altamente democrática. 
o autocrática. 
o intermediária. 
 
17. Qual a diferença entre processo e workflow? 
o O workflow é a representação escrita do fluxo de processos industriais e de trabalhos, 
preestabelecido pela coordenação da área. 
o Usa-se mais o termo processo para os fluxos industriais e workflow para os fluxos de 
trabalho das pessoas, mas ambos são fluxos e processos. 
o O termo processo é mais utilizado para trabalhos de equipes, e workflow para a contagem 
de produção por máquina, mas ambos são índices de mensuração de produtividade. 
o O termo processo significa fluxo de materiais, e workflow significa recebimento de 
materiais. 
 
18. Qual o tipo de plano em que, partindo das necessidades evidenciadas, são estabelecidos 
os objetivos, definidos os prazos e as tarefas, é estabelecido um cronograma e são 
definidos controles e responsabilidades.Além disso, são definidos pontos de controle e 
como avaliar, verificando, desse modo, se as necessidades que iniciaram o processo estão 
sendo ou serão atendidas? 
o Plano de ação. 
o Plano estratégico. 
o Plano de negócios. 
o Plano de projetos. 
 
19. Qual a forma mais óbvia de obter dados, e consequentemente, informações, dentro do 
ambiente empresarial? 
o Por meio de relatos dos funcionários. 
o Por meio de relatórios. 
o Através das medições de produtividade. 
o Através da observação. 
 
20. "Criar condições para serem empreendedores dentro da empresa, o que se convenciona 
chamar de intrapreneur ou intrapreneurship." Esses são os empreendedores 
o externos. 
o gerais. 
o internos. 
o específicos.