PIM I GESTÃO P

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
WILLIAM DO NASCIMENTO ROCHA
1896949
NOME DA EMPRESA ANALISADA: RENOSSAN LTDA 
Projeto Integrado Multidisciplinar I
LUZIÂNIA
2020
15
UNIVERSIDADE PAULISTA 
WILLIAM DO NASCIMENTO ROCHA
1896949
NOME DA EMPRESA ANALISADA: RENOSSAN LTDA 
Projeto Integrado Multidisciplinar I
Projeto Integrado Multidisciplinar III para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Pública apresentado à Universidade Paulista – UNIP 
Orientador(a):
LUZIÂNIA 
 					 2020
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo fazer uma análise estratégica da empresa Renossan LTDA , e especificar diversas situações que podem ser observadas na referida empresa estudada. Trata-se do Projeto Integrado Multidisciplinar I que tem como finalidade a aplicabilidade das disciplinas: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial, e Técnicas de Informática com intuito de demonstrar o grau de conhecimento adquirido até o momento, além de ampliar estes conhecimentos em meio a pesquisas, com base em dados coletados na organização além de matériais didáticos de conteúdo das disciplinas em questão. O estudo tem como objetivo compreender o contexto geral da Renossan, de forma a avliar as competências dos gestores, e também a organização em geral, observar as técnicas de comunicação interna e externa, oscanais de comunicação para os clientes e as técnicas de informática aplicadas na empresa como redes sociais, pacote Office que inclui o Word, Excel entre outros que viabilizam bom funcionamento dos processos.
Palavras chave: Renossan; Fundamentos da Administração; Comunicação Empresarial; Técnicas de Informática.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
O presente trabalho Projeto Integrado Multidisciplinar I terá como objeto de pesquisa a empresa do ramo de serviços mecânicos Renossan, empresa que atua com prestação de serviços e vendas de peças e concertos de carros e tem como foco principal concerto de carros de luxos importados uma vez que, a maior parte de seus serviços prestados; são para clientes de alto poder aquisitivo.
O estudo tem como objetivo observar o contexto geral da organização objeto desse estudo e demonstrar por meio da pesquisa realizada na empresa que se deu com entrevistas e levantamentos de dados no que tange as disciplinas cursadas no bimestre que são: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial, e Técnicas de Informática
A empresa em questão possui sede em Brasília-DF mesmo local onde também possui uma filial, se tornando uma referência em seu ramo na região Centro-Oeste. A instituição é administrada pelo Senhor Fernando Santos Araújo e fica localizada na Quadra 5 C , Lote 30/1 , loja 35 SIA – DF. Possui cerca de 50 funcionários efetivos que atuam em diversas áreas da empresa, na qual seu maior quadro é na equipe de produção
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.1 Conceito e Administração
Segundo Chiavenato (2004), administrar significa tomar decisões estratégicas que influenciam no desenvolvimento da organização das áreas estratégicas às operacionais, mas não se resume só nisso. O ato de administrar envolve o planejamento, a organização, a direção e o controle dos recursos a fim de alcançar os objetivos.
	Nesse contexto, percebe-se a importância da administração para as organizações em geral. Logo com o aumento da população e o avanço tecnológico nos diversos setores, esses conceitos de organização e administração tem sido otmizados de forma a acompanhar o desenvolvimento da sociedade que está cada vez mais exigente em relação a suas escolhas . 
Partindo desse preeceitto, a Renossan por exemplo no decorrer de sua existência existência construiu um cenário moderno na sua instituição, sempre acompanhando as novas tecnologias, oferecendo serviços pela internet de forma relativamente segura, como venda de seus produtos por meio do site da organização com entrega super rápida.
2.2 História e Organização
A Renossan surgiu em 1995, após o Senhor Fernando Santos Araújo detectar uma carência no concerto de determinados carros importados e também de peças para estes. Atualmente conta com uma estrutura necessária para atender clientes de toda a região centro Oeste contando com uma grande oficina que possui capacidade para concertar diversas máquinas diariamente, concertando em média 1000 carros anualmente e projeta ampliar cada vez mais esses números
Trata-se de uma empresa voltada para o ramo de prestação deserviços mecânicos,e tem como função concertar carros importados, além de ter peças em estoques para que se assim necessitar vender para seus clientes junto com a prestação de serviços. A Renossan conta com dois caminhões que comporta até sete toneladas para transportar quando preciso os carros até a empresa.
A empresa possui funcionários possui sede em Brasília-DF mesmo local onde também possui uma filial, se tornando uma referência em seu ramo na região Centro-Oeste. Os principais produtos da Renossan são produtos industriais importados. Segundo Limeira (2003), produtos industriais são aqueles adquiridos por empresas como insumos de produção de outros produtos ou para a realização de outros negócios como equipamentos, componentes, suprimentos e matéria prima. 
2.3 Missão, Visão e Valores
A Renossan, tem como missão da Renossan é fazer a combinação ideal da oferta de serviços prestados s com as necessidades dos clientes, gerando experiências surpreendentes. Sua visão é ser a empresa distribuição de serviços mecânicos e vendas de peças que melhor conecta as necessidades dos clientes e dos parceiros. E seus valores são : Entregar as melhores experiências para os nossos clientes, inovar para gerar resultados com impactos positivos e trabalhar em time de forma a valorizar pessoas com visão e ação.
2.4 Responsabilidade Social e Respeito a Diversidade
No que tange à responsabilidade social, Renossan adota alguns compromissos. Um deles é doações para ONGS de cunho social que atuam por exemplo como apoio para crianças que vivem em situação de extrema pobreza, essas organizações atuam em diversas regiões do Distrito Federal, valizando a diversidade regionais que atua no combate à discriminação e propaga boas práticas de igualdade de oportunidades.
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A Comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento usada no âmbito de uma empresa com o objetivo de melhorar a imagem da empresa e os resultados obtidos e envolve todas as ferramentas de comunicação, escolhidas especialmente para cada um dos públicos a serem trabalhados. Portanto trata-se de uma atividade multidisciplinar que pode ser caracterizada como o somatório de todas as atividades de comunicação da empresa.
Segundo, Pimenta (2006), a comunicação empresarial é uma atividade multidisciplinar que métodos e técnicas de relações públicas jornalismo, assessoria de impressa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing’’. Tendo como um objetivo de melhoria nos serviços prestados ao consumidor/cliente. Essa comunicação pode ser verificada de duas maneiras, interna e externa sendo exercidas simultaneamente ou separadas.
3.1 Comunicação Interna, Externa e Interpessoal nas equipes
A comunicação interna, vem ocupando cada vez mais um espaço bastante relevante dentro da empresa. Esse tipo de comunicação édirigida ao público interno da organização,e tem como foco principal os colaboradores, e seu objetivo é desenvolver a promoção da integração entre a organização e seus funcionários.
Na comunicação interna pode se verificar um elo entre empresa e colaborador. Por outro lado na comunicação externa espera-se um feedback do público que a empresa interage, seja ele, consumidor, fornecedor, acionista, assessoria de impressa, funcionários e etc.
A Renossan estrategicamente usufrui de diferentes meios de comunicação por meio da qual facilita o contato com seus colaboradores, disponibilizando um sistema em que estes possam obter asinformações necessárias. Por meio de relatórios anuais, a organização, faz um demosntrativo de todos os seus objetivos alcançados anualmente, de forma a reiterar a importância da comunicação em seu âmbito organizacional.
Entre seus departamentos a empresa apresenta uma comunicação horizontalizada, de modo a possobilitar à coordenação de tarefas, permitindo aos membros estabelecerem relações interpessoais de qualidade por meiodo desenvolvimento, proporcionando aos colaboradores acesso á informações com os trabalhos realizados.
3.2 Principais Ferramentas de Comunicações Interna
Um dos fatores essenciais que contribui para o sucesso de uma organização é conseguir se comunicar com eficiência com seus funcionários, de forma a garantir que as atribuições a eles delegadas sejam realizadas como esperado e além disso possibilita também manter a equipe motivada. Contudo, é importante buscar ferramentas de comunicação interna que facilitam esse processo.
Existem diversas opções de ferramentas de comunicação interna para as empresas, desde as mais simples e antigas até as mais modernas, que são tendências no mercado. A escolha dessas tecnologias deve sempre considerar as necessidades da organização e a capacidade financeira da empresa. Logo, para obter resultados tão positivos, é preciso que se aplique as melhores práticas e, também, as melhores ferramentas de comunicação interna.
	Dentre as principais ferramentas que podem ser aproveitadas pelas empresas estão: Intranet, que é uma ferramenta bastante comum nas empresas, principalmente nas mais antigas. Ela não é considerada tecnologia de ponta, no entanto, é muito eficiente e funcional. Sua estrutura é um ambiente online, em que são arquivados documentos e diversos outros arquivos. O ambiente é configurado para ser acessado apenas por usuários com permissão.​
	Mural: Apesar de ser um método antigo, o mural é uma das ferramentas de comunicação internas mais antigas que podemos listar. E, mesmo com todas as tecnologias que vieram depois, ele ainda é muito utilizado. Por meio dele os comunicados e notícias importantes são impressos e afixados em locais de circulação, como corredores ou o refeitório da empresa. O custo de manutenção do mural é relativamente baixo.
	TV Corporativa: A TV Corporativa é a ferramenta de comunicação que possui um grande potencial para eliminar dificuldades comuns da comunicação interna, como engajamento, escalas, versatilidade, agilidade, entre outros. É uma forma de comunicação ativa uma vez que esta leva as informações ao funcionário, em vez de esperar que ele a procure.
	E-mail: O e-mail ainda é uma das ferramentas de comunicação interna mais utilizada dentro de uma empresa. De tão consolidado que se tornou, é visto como comum nas empresas. Este instrumento não exige muito esforço e permite se comunicar com, praticamente, qualquer colaborador. Outro fator importante é que é possível acompanhá-lo de casa ou na rua, sendo bastante útil para quem trabalha de forma remota.
	Pensando no melhor funcionamento da organização, a Renossan tem investido bastante em ferramentas de comunicações inernas eficientes. Ela conta com sistema intranet , que possibilita informação rápida e eficaz. A empresa conta também com e-mails corporativos, e também possui murais informativos em locais estratégicos.
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
A Tecnologia da Informação, tem se tornando cada dia mais essencial nas empresas, pois, é utilizada para melhorar o desempenho das atividades da empresa. O sistema de informação é um conjunto interligado formado de hardwares,softwares, pessoas, rede de computadores e recursos de armazenamento de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização.
 Segundo Hoelz (2015), sistemas de informação são o resultado da utilização de computadores e de tecnologias de telecomunicações com o intuito de transformar dados em informações que serão utilizadas para apoiar a decisão dos gestores.  Em síntese, o sistema de informações gera dados de forma esquematizada e ordenada, os quais fornecem subsídios para o processo de tomada de decisões.
A facilidade em acessar dados relevantes sobre a empresa de forma rápida, e realizar atividades com maior agilidade e eficácia, reitera a importância das tecnologias de informação e comunicação para um melhor funcionamento das organizações. Portanto é essencial que as informações seja inseridas de maneira adequada e eficiente, de forma a obter bons controles de tomadas de decisões.
A Renossan LTDA conta com um software Atuver, que auxilia no cadastro de parceiros como clientes e fornecedores, produtos e serviços, vendas, fluxo de caixa, estoques, e pagamentos e recebimentos de contas, entrada e saída de Notas fiscais entre outras atribuições. O sistema em questão permite que informações sobre as movimentações da filial sejam atentamente monitoradas pela matriz. 
A tecnologia está muito presente em toda a empresa, que acompanha atentamente as inovações tecnológicas que surgem. Os colaboradores devem além de aprenderem a usar os sistema adotado pela empresa, dominar o Word, para atender as demandas da empresa,e também possuem o domínio do Excel, ferramenta essencial para realização de tarefas e soluções de problemas na empresa.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este é um trabalho de pesquisa realizado na empresa Hidráulica Brasil, que teve como finalidade analisar as áreas de Fundamentos de Administração, Técnicas de informática, Comunicação empresarial. Conclui-se da pesquisa a complexidade da Renossan em relação aos seus ambientes internos e externos, uma vez que ela presta serviço de grande utilidade a seus clientes.
A pesquisa foi realizada na administração e Coordenação de Orçamento e Planejamento com os objetivos de avaliar o funcionamento da empresa analisando seus dados, avaliando processos e as dificuldades enfrentadas pelos setores relacionados. Foi possível identificar o funcionamento da Renossan LTDA e apresentar os meios de gerenciamento dos recursos por ela utilizados.
Por meio da pesquisa foi possível observar um fluxo muito tenso de valores nos seus negócios com clientes e parceiros. Nesse sentido, consegue ter um lucro relativamente com os resultados das operações, utilizando-se de recursos advindos de grandes negociações, podendo assim ofertar serviços com valores bem mais baixos que seus concorrentes
6. REFERÊNCIAS
CHIAVENATO Idalberto.Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro. 7º Edição. Editora Campus. 2004.
Hoelz, J. C. (2015). Sistemas de informações Gerenciais em RH. Brasil: Pearson Education
LIMEIRA, Tânia M. Vidigal. E-Marketing. São Paulo: Saraiva 2003.
PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação Empresarial. Campinas, São Paulo: Editora Alínea, 2006