N2 - Interação Humano-Computador

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Acadêmico:
Disciplina: Interação Humano-Computador (ADS02)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:000000) ( peso.:1,50)
Prova: UNICODE
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Percebemos que vários autores definem o termo usabilidade com palavras diferentes, mas com
grande semelhança e todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. A
principal semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário,
quando realizam tarefas utilizando um produto interativo. Com base nas metas de usabilidade
defendidas por Preece, Rogers e Sharp (2005), avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas:
I- Apesar de ser uma meta bastante geral, o conceito de eficácia em uma interface, refere-se à
definição de quanto um sistema é eficiente na realização do que se espera dele.
PORQUE
II- As garantias de que o sistema faz o que deve, refere-se ao conceito de Segurança, são as
garantias de que o sistema faz o que deve com eficácia e eficiência e evita que os usuários
cometam erros graves.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvonne; SHARP, Helen. Design de interação: além da
interação humano-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
 b) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
 c) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa
correta da primeira.
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2. Há diversos métodos de avaliação que podem ser aplicados na identificação dos problemas de
usabilidade em uma interface. Contudo, métodos que fazem uso da interação do usuário são
mais completos e possibilitam uma visão mais ampla do cenário a ser avaliado. Acerca da
interação do usuário nas avaliações de IHC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) O método de avaliação realizado a partir de ensaios de interação ou testes de usabilidade
visam examinar a adequação à tarefa com o atendimento às necessidades do usuário, à
facilidade de uso e também à facilidade de aprendizado.
( ) Os ensaios de interação devem obrigatoriamente ser realizados no ambiente normal de
trabalho. Desta forma, será possível avaliar os diversos elementos prejudiciais à usabilidade da
interface.
( ) A utilização de softwares espiões facilita a obtenção de informações acerca da usabilidade
da interface, já que o usuário estará atuando naturalmente em seu ambiente de trabalho, sem a
sensação de estar sendo vigiado pelo avaliador.
( ) Os testes focados na usabilidade têm por objetivo coletar as informações de desempenho,
em que os avaliadores estabelecem um conjunto de questões associadas a dados mensuráveis,
que ocorram com frequência e objetivamente registrados durante a interação, como, por
exemplo: quantidade de tarefas concretizadas; tempo despendido para a execução de uma
tarefa, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) F - F - F - V.
 c) V - V - V - V.
 d) V - F - V - V.
3. Dentro da Interação Humano-Computador (IHC), o conceito de usabilidade foi sendo
reconstruído continuamente e tornou-se cada vez mais rico e problemático. A usabilidade
integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética, criatividade,
suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é totalmente
dedicado a esse assunto. Já na parte 10 A parte 10 da norma ISO 9241 descreve sete princípios
de diálogos. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Entre esses princípios, na parte 11 temos a adequação à tarefa, conformidade com as
expectativas dos desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às interfaces de
software.
PORQUE
II- No que se refere à autodescrição, o feedback ou as explanações segundo a norma eles
devem ser apresentados em uma terminologia adequadamente derivada da tecnologia do
sistema e não do ambiente da tarefa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras.
 b) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
 c) As duas asserções são proposições falsas.
 d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
4. Um ponto que deve ser observado em qualquer avaliação é o contexto em que ela será utilizada.
Quando falamos em contexto de um problema de usabilidade, estamos nos referindo onde
determinada atividade é realizada, em qual equipamento e em determinado ambiente. Esses
itens compõem o cenário ou o contexto da utilização. Cybis (2003) aponta alguns problemas.
Com relação a eles, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Perceptiva.
II- Cognitiva. 
III- Física.
( ) Desorientação ou hesitação.
( ) Dificuldade de acionamento.
( ) Dificuldade de leitura.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica.
Laboratório de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 2003.
 a) II - I - III.
 b) III - II - I.
 c) I - III - II.
 d) II - III - I.
5. A avaliação heurística de usabilidade é uma forma de estratégia cognitiva utilizada para avaliar
interfaces com usuários e diminuir a complexidade dos processos de tomada de decisão,
tornando os julgamentos mais simples e imediatos, o qual pode se dar através de um conjunto
básico de heurísticas predefinidas. Sobre a heurística a ser avaliada na imagem, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Visibilidade do status do sistema.
 b) Compatibilidade do sistema com o mundo real.
 c) Prevenção de erro.
 d) Controle e liberdade do usuário.
6. O computador é visto como uma máquina simbólica que realiza tratamentos de sinais
produzidos pelos programadores para produzir os sinais que os usuários interpretam e
manipulam em suas interfaces, ou seja, eles devem ter boa comunicabilidade, que é a
propriedade que bons sistemas interativos devem ter para comunicar com clareza sua lógica de
design, ou seja, para que servem, como funcionam, quem são seus usuários visados etc. Sobre
as definições de comunicabilidade, analise as sentenças a seguir:
I- A comunicabilidade nos sistemas se dá através da interação do usuário com a interface,
compreendendo a mensagem passada pelo do designer implicitamente.
II- Podemos dizer que ocorre uma falha ou dificuldade na comunicação quando o designer não
consegue colocar através da interface respostas de maneira clara para o usuário, de como
utilizar a interface.
III- A comunicabilidade entre usuário e a interface ocorre durante o processo de construção do
sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
7. Cybis (2003) afirma que a usabilidade, segundo a definição da norma ISO 9241, é a capacidade
do sistema interativo ser utilizado de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado
contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. O autor afirma que
podem ser aplicadas algumas técnicas de avaliação ergonômica. Sobre essas técnicas, assinale
a alternativa CORRETA:
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica.
Laboratório de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 2003. Disponível em:
<http://www.labiutil.inf.ufsc.br/hiperdocumento/unidade3_3.html>. Acesso em: 5 mar. 2018.
 a) Prospectivas, preditiva e objetivas.
 b) Preditiva, reparativa e monitoramento.
 c) Questionários, objetivas e descritivas.
 d) Prospectivas, relativas e conservativas.
8. A norma ISO 9126 descreve um modelo de qualidade do produto de software composto de duas
partes. São elas divididas em qualidade interna e externa e qualidade em uso.De acordo com o
padrão de qualidade dessa norma e sobre estes atributos, analise as afirmativas a seguir:
I- Confiabilidade.
II- Usabilidade.
III- Eficácia.
IV- Eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:<http://jkolb.com.br/wp-content/uploads/2014/02/NBR-ISO_IEC-9126-1.pdf>. Acesso
em: 6 jun. 2018.
 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
9. Quando analisamos a usabilidade de uma interface, ela refere-se ao conceito que diz respeito à
qualidade da interação dos usuários com a interface. Outra característica é que ela não é única,
ela é dependente de vários fatores. Baseado nos fatores que garantem uma boa usabilidade,
analise as sentenças a seguir:
( ) Quando falamos de facilidade de aprendizado do sistema, ela refere-se à facilidade que a
interface possui, como sistema de ajuda no caso de dúvidas, para que os usuários atinjam um
certo nível de desempenho.
( ) Na avaliação da facilidade de uso, verifica-se o esforço físico e cognitivo do usuário durante
o processo de interação, através da velocidade e do número de erros cometidos durante a
execução de uma determinada tarefa.
( ) Com relação à flexibilidade, é avaliada a possibilidade do usuário acrescentar e modificar as
funções e o ambiente iniciais do sistema. Assim, este fator mede também a capacidade de o
usuário utilizar o sistema de maneira inteligente e criativa, realizando novas tarefas que não
estavam previstas pelos desenvolvedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - F - V.
 d) F - V - V.
10.A avaliação heurística de usabilidade consiste em um pequeno conjunto de avaliadores,
examinando a interface e julgando suas características em face de reconhecidos princípios de
usabilidade, dentre os quais se destacam o conjunto de princípios propostos por Nielsen. Sobre
estes princípios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A visibilidade do estado do sistema prevê que as instruções para uso do sistema devem
estar visíveis e facilmente recuperáveis, quando necessário.
( ) A flexibilidade e a eficiência de uso dizem respeito à utilização de teclas de atalho,
comandos escritos por fala, que, embora não perceptíveis aos usuários inexperientes,
aumentam a velocidade de interação entre os usuários experientes.
( ) A heurística, denominada de consistência e padrão, estabelece que o sistema necessita ser
previsível; portanto, deve seguir padrões para terminologia, cores, posicionamento, além de
manter coerência ao longo de toda a interface.
( ) A compatibilidade do sistema com o mundo real estabelece que o sistema deve informar
aos usuários sobre tudo o que acontece, pois eles precisam saber o caminho que percorreram,
enquanto navegam pelas telas do sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://uxdesign.blog.br/as-oito-regras-de-ouro-do-design-de-
interfaces-836fb166d36b>. Acesso em: 14 mar. 2018.
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - V - F.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.