Interação Humano Computador (IHC) - Prova N2 - IBMR

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Prova N2 - INTERFACE HUMANO COMPUTADOR 
 
 
1. “A observação constitui elemento fundamental para a pesquisa. Desde a 
formulação do problema, passando pela construção de hipóteses, coleta, 
análise e interpretação dos dados, a observação desempenha papel 
imprescindível no processo de pesquisa. É, todavia, na fase de coleta de dados 
que o seu papel se torna mais evidente. A observação é sempre utilizada 
nessa etapa, conjugada a outras técnicas ou utilizada de forma exclusiva. Por 
ser utilizada, exclusivamente, para a obtenção de dados em muitas pesquisas, 
e por estar presente também em outros momentos da pesquisa, a observação 
chega mesmo a ser considerada como método de investigação.” 
GIL, Antônio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. Editora Atlas. 
São Paulo. 2008. p. 100. 
Um estudo observacional para desenvolvimento de um novo software: 
 
R: Fornece informações sobre como o software é usado. 
 
2. “Uma descrição narrativa informal de atividades ou tarefas humanas em uma 
história que permite a exploração e a discussão de contextos, necessidades e 
requisitos. Podem ser utilizados em diversas etapas do processo, com 
diferentes objetivos, visando capturar requisitos e auxiliar no entendimento da 
atividade, levantar questões sobre a introdução de tecnologia, explorar 
diferentes soluções de design e avaliar se um produto satisfaz a necessidade 
dos seus usuários”. 
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação humano-computador. Rio 
de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 248. 
Isso melhor descreve qual das seguintes opções? 
 
R: Cenário. 
 
3. Como exemplo de persona temos Joana: Ela tem 37 anos. É Gerente de 
Armazém há cinco anos e trabalhou para a Três Irmãos Engenharia por 12 
anos. Ela não foi para a universidade, mas fez um curso noturno de 
administração. Ela tem dois filhos com idades entre 7 e 15 e não gosta de 
trabalhar até tarde. Ela fez um curso introdutório de informática pela empresa 
alguns anos atrás, mas foi interrompido quando ela foi promovida e não podia 
mais dar ao luxo de usar seu tempo pra isso. Sua visão é perfeita, mas o 
movimento da mão direita é levemente restrito após um acidente industrial há 
três anos. Ela está entusiasmada com seu trabalho e tem o prazer de delegar 
responsabilidades e receber sugestões de sua equipe. No entanto, ela se sente 
ameaçada pela introdução de um novo sistema (o terceiro em todo tempo que 
está nessa empresa). 
Uma persona no contexto do design de interação orientado por objetivos: 
 
R: É utilizada para encenação de um design de interface. 
 
 
4. Para compreender e antever as dificuldades de acesso, é importante recorrer a 
indicações de acessibilidade próprias para web: 
 
I - a importância, a abrangência e a universalidade da web para a sociedade, torna 
imprescindível que ela tenha um alto nível de acessibilidade; 
II - a interação é uma via de mão dupla: o usuário não só recebe informações, como 
também envia. A acessibilidade deve considerar esta interação e reciprocidade; 
III - para garantir a acessibilidade na web devem ser considerados todos os fatores 
envolvidos, como os navegadores, conhecimento do usuário e as ferramentas de 
avaliação. 
Analisando os itens acima relacionados a dificuldade de acesso, podemos afirmar: 
 
R: Todos os itens estão corretos. 
 
5. “Pode-se definir entrevista como a técnica em que o investigador se apresenta 
frente ao investigado e lhe formula perguntas, com o objetivo de obtenção dos 
dados que interessam à investigação. A entrevista é, portanto, uma forma de 
interação social. Mais especificamente, é uma forma de diálogo assimétrico, 
em que uma das partes busca coletar dados e a outra se apresenta como fonte 
de informação.” 
GIL, Antônio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. Editora Atlas. 
São Paulo. 2008. p. 109. 
Quais são as vantagens ao usar entrevistas em vez de questionários? 
 
R: Flexibilidade. 
 
6. “Uma interface pode ser representada informalmente através de esboços, de 
forma estruturada através de modelos ou até mesmo através de protótipos 
funcionais. O design da interface pode ser realizado em diferentes níveis de 
abstração: da interface abstrata até a interface concreta.” 
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação humano-computador. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2010. p. 248. 
Qual é a propriedade mais importante que um protótipo deve ter? 
 
R: Deve permitir que os principais conceitos de design sejam testados com os 
usuários. 
 
7. Um requisito importante a ser considerado é que a Engenharia Semiótica não 
deve ser utilizada como uma teoria preditiva, mas sim como um modo de 
explicar os fenômenos da IHC. A inspeção é realizada a partir da análise dos 
signos, que são classificados: 
 
I - signos estáticos; 
II - signos dinâmicos; 
III - signos metalinguísticos; 
IV - signos metafóricos; 
Após analisar os tipos de itens acima, podemos afimar que fazem parte da 
classificação de signos: 
 
R: Apenas os itens I, II e III estão corretos. 
 
8. Para seguir este princípio de comunicabilidade, ou seja, a expressão correta do 
designer para o usuário, que a Engenharia Semiótica oferece dois métodos de 
avaliação: inspeção semiótica e avaliação de comunicabilidade. Para entender 
o ponto de partida desses dois métodos, precisamos analisar categorias da 
ontologia da Engenharia Semiótica: 
 
Analise as categorias a seguir: 
 
I - Processos de significação, que envolvem signos e semiose. 
II - Processos de comunicação, que envolvem intenção, conteúdo nos níveis de 
comunicação. 
III - Os interlocutores envolvidos no processo de significação e comunicação. 
IV - O espaço de design de IHC, baseado no modelo que envolve a comunicação em 
termos de emissores, receptores, contextos, códigos, canais e mensagens. 
Após analisar os itens acima, podemos afirmar que são categorias da ontologia da 
Engenharia Semiótica: 
 
R: Todos os itens estão corretos. 
 
 
9. “A engenharia cognitiva foi concebida por Donald Norman em 1986 como uma 
tentativa de aplicar conhecimentos de ciência cognitiva, psicologia cognitiva e 
fatores humanos ao design e construção de sistemas computacionais. Os 
principais objetivos de Norman eram: entender os princípios fundamentais da 
ação e desempenho humano relevantes para o desenvolvimento de princípios 
de design; elaborar sistemas que sejam agradáveis de usar e que engajem os 
usuários até de forma prazerosa.” 
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação humano-computador. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2010. p. 53. 
Quais grupos profissionais estão mais apropriadamente envolvidos na 
preparação e no desempenho da engenharia cognitiva? 
 
R: Designers e especialistas em usabilidade. 
 
10. “Design de interação significa criar experiências que melhorem e estendam a 
maneira como as pessoas trabalham, se comunicam e interagem. [...] Consiste 
em encontrar maneiras de fornecer suporte às pessoas. Tal projeto contrasta 
com o da engenharia de software, que enfoca principalmente a produção de 
soluções de software para certas aplicações.” 
ROGERS, Y; SHARP, H; PREECE, J. Design de interação: além da 
interação humano-computador. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 28. 
Qual declaração reflete melhor o design de interação? 
 
R: O design de interação é multidisciplinar.