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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 1. Ref.: 910560 Pontos: 1,00 / 1,00 A AMANCO (Tubos e conexões) se define como uma empresa que transporta vida, porque transporta água e água é vida. Ela criou um sistema de gestão baseado na sustentabilidade, de maneira que a avaliação e remuneração dos seus executivos estão ligadas a esse processo e seus valores. Uma de suas ações se voltou para os encanadores e, ao perceber que muitas vezes eles ficavam à margem do chamado ¿caminho profissional¿, investiu (e ainda investe) diretamente em sua capacitação, não apenas elevando o nível intelectual e técnico desses profissionais, como também resgatando a sua auto-estima, ampliando sua inserção no mercado de trabalho e na sociedade. A partir disto, podemos dizer que a AMANCO: Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional, marketing interno e marketing de relacionamento; Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional e marketing de relacionamento; Nenhuma das respostas anteriores Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing societal, marketing interno e marketing de relacionamento; Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing promocional, marketing integrado e marketing interno; 2. Ref.: 603443 Pontos: 0,00 / 1,00 No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"? A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer Segue a lógica do fabricante e não do consumidor Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX 3. Ref.: 172177 Pontos: 1,00 / 1,00 Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda pessoal e refere-se aos diferente métodos de promoção do produto, marca ou empresa. Para seu cliente, sua promoção deve ser a mais agradável e presente. De que conceito falamos? Processo. Promoção. Praça. Preço. Ponto de venda. 4. Ref.: 566102 Pontos: 1,00 / 1,00 A Alfaiataria Lord é um negócio familiar de quase 80 anos, com atuação no mercado da cidade de São Paulo. Ela é uma referência entre os próprios concorrentes, pois seus ternos são reconhecidos por seu corte e acabamento "impecáveis", de acordo com recente matéria publicada em uma revista especializada em moda. O atual gestor da Alfaiataria Lord é o bisneto do fundador do negócio. Ele planeja ir além do tradicional público atendido há décadas, composto por executivos, políticos e demais clientes que se dispõem a pagar até R$ 10.000,00 por um terno. Entre seus planos, está a abertura de uma segunda marca para atender clientes que habitualmente compram ternos prontos em lojas de varejo, mas que pretendem dispender entre 30% a 40% a mais por um terno sob medida. Essa segunda marca tem o nome provisório de Custom. Considerando esse caso à luz do conceito de segmentação de mercado, todas as conclusões abaixo estão coerentes, EXCETO: A decisão de criar uma segunda marca é recomendável e prudente, pois isso evitaria que clientes de segmentos distintos pudessem gerar conflitos na identidade e na imagem da tradicional marca Alfaiataria Lord. Psicograficamente, tanto a marca Alfaiataria Lord quanto a marca Custom devem atender a desejos, valores e estilos de vida que fazem parte do imaginário de seus clientes, considerando as especificidades de seus respectivos segmentos atendidos. A Alfaiataria Lord poderia absorver os novos clientes identificados pelo atual gestor do negócio, pois os clientes tradicionalmente vinculados a essa marca poderiam, aos poucos, migrar para os produtos com características mais acessíveis. A marca Custom parece estar focalizada em um público com perfil menos conservador, mais jovem e que está em processo de ascensão socioeconômica, em busca de alternativas de compra mais sofisticadas do que aquelas oferecidas pelas lojas de varejo. A sustentação da marca Alfaiataria Lord está em três principais variáveis: o perfil psicográfico dos clientes, as características socioeconômicas dos clientes e o valor agregado que a imagem da cidade de São Paulo propicia à marca. 5. Ref.: 694695 Pontos: 0,00 / 1,00 A respeito da classificação dos bens de consumo (produtos para o consumidor final) leia com atenção as sentenças a seguir. I - Produtos de especialidade são produtos de consumo que o consumidor não conhece, ou conhece, mas normalmente não desejaria comprar. II - Produtos de conveniência são produtos que o consumidor geralmente compra com freqüência, rapidez e com um mínimo de comparação e esforço. III - Produtos não procurados são produtos e serviços de consumo comprados com menor frequência e cujas características de adequação, qualidade, preço e estilo o consumidor compara cuidadosamente. IV - Produtos de compra comparada são aqueles com características singulares ou identificação de marca pelos quais um seleto grupo de consumidores está disposto a fazer um esforço especial de compra pagando mais caro. Em relação às opções acima, é possível afirmar que: Somente a sentença IV está errada. As sentenças I e IV estão corretas. Somente a sentença II está correta. Todas as sentenças estão erradas. Todas as sentenças estão corretas. 6. Ref.: 167988 Pontos: 1,00 / 1,00 Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a imagem da empresa, diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição de destaque na mente dos consumidores. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: segmentar o mercado analisar concorrentes. atender as necessidades e expectativas do mercado definir o mercado-alvo promover o maior número possível de diferenciais mesmo sem o mercado necessitar. 7. Ref.: 694696 Pontos: 1,00 / 1,00 Sobre as etapas do desenvolvimento de novos produtos, analise cada sentença a seguir: I - O desenvolvimento e teste de conceito envolve a transformação de uma ideia atraente em algo mais elaborado, que faça sentido e tenha valor para o consumidor. II - Na geração e seleção de ideias os concorrentes e o próprio feedback de clientes são fontes de idéias para novos produtos, além dos processos internos de geração de ideias tal como o brainstorming. III - A estratégia de marketing e análise comercial abrangem, além da descrição do mercado-alvo, a elaboração de um posicionamento, um estudo de vendas, custos e projeções de lucros futuros. IV - Teste de mercado envolve a escolha de uma área/cidade restrita e representativa do mercado nacional onde deve existir todo o apoio de distribuição e comunicação para que o produto a ser lançado possa ser preliminarmente comercializado. V - Na fase da comercialização o gerente de novos produtos deve colocar o produto no mercado com todas as adaptações e aperfeiçoamentos que foram indicados durante os testes de mercado. Em relação à opções acima, é possível afirmar que: As sentenças I e IV estão erradas. Todas as sentenças estão corretas. Somente as sentenças II e III estão corretas. Somente a sentença II está correta. Todas as sentenças estão erradas. 8. Ref.: 625786 Pontos: 1,00 / 1,00 Das quatro variáveis do marketing mix, podemos considerar como conceito de PREÇO: O preço se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los.Preço pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de marketing. Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço. O preço têm como principal objetivo alavancar vendas e fazer com que os consumidores sejam atraídos. Preço é um item que está inserido dentro da promoção e juntos desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente. 9. Ref.: 572761 Pontos: 1,00 / 1,00 Os principais membros de um canal de marketing são: Produto, Preço, Praça e Promoção. Fabricantes, intermediários (atacadistas, varejistas e especialistas) e usuários finais ( clientes de empresas e consumidores individuais) Associações, Cooperativas e Sindicatos. Sistema Legal, Aspectos Culturais e Dimensões Internacionais. Distribuição Direta, Exclusiva e Intensiva 10. Ref.: 269158 Pontos: 0,00 / 1,00 O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto, marca ou empresa. Ao veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciava suas agências com nomes próprios. O que o Banco do Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o ¿Banco do Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ? Que oferecia condições especiais para os portadores daqueles nomes O nome do gerente Que o Banco era do povo Um Banco Para clientes personalizados Homenagem a alguns clientes
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