LOGISTICA EMPRESARIAL A2

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24/06/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2275647/35113694-25de-11e9-a205-0242ac11003c/ 1/6
Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Madre de Deus / EAD - UNIDADE MADRE DE DEUS
Acadêmico: 030LOG1AM
Aluno: VALTER ROCHA JUNIOR
Avaliação: A2
Matrícula: 193000643
Data: 15 de Junho de 2019 - 09:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,25/10,00
1  Código: 6937 - Enunciado: O surgimento do ECR vem com o objetivo de organizar as trocas de informações entre
indústria e varejo, ele permite o estabelecimento de um fluxo físico de produtos e estoque em sincronismo com as
informações de venda, que são obtidas em tempo real nos “Pontos de Vendas” (PDVs). Sendo assim, analise as
assertivas abaixo com relação às estratégias do ECR. I.    Na introdução de forma eficiente dos novos produtos é
preciso buscar concordância do distribuidor e do fornecedor quanto ao produto a ser testado para introdução.
II.    Para mantermos um mix eficiente nas lojas devemos promover um processo colaborativo entre fornecedor e
distribuidor.
III.    Para repormos os produtos de forma eficiente é preciso manter recursos que permitam inventariar
"esporadicamente" o estoque, atualizando o seu saldo existente de forma contínua. Marque a opção que apresente a
(s) asserção (ões) correta (s).
 a) Somente na assertiva I.<
 b) Somente nas assertivas II e III.<
 c) Somente nas assertivas I e III.<
 d) Somente na assertiva I e II.<
 e) Somente na assertiva III.<
Alternativa marcada:
d) Somente na assertiva I e II.<
Justificativa: Resposta correta: Somente na assertiva I e II.    Pois, as asserções das opções I e II, tratam de forma
correta sobre às estratégias do ECR, logo a assertiva III está incorreta.
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2  Código: 6608 - Enunciado: Uma empresa se encontra em situação incomoda, pois não consegue ter controle sobre
seus processos. Seu controle de estoque acontece através de um mecanismo chamado de “Kardex”, que por ser feito
de forma manual, não mantem o fluxo das informações sobre o estoque, atualizadas. Avaliando a situação acima,
percebe-se a necessidade primeiramente e urgente de:
 a) Implantar o Trade O�.<
 b) Implantar o Just In Time (JIT).<
 c) Implantar uma automatização dos controles.<
 d) Implantar o Cross Docking.<
 e) Implantar o Transit Point.<
Alternativa marcada:
a) Implantar o Trade O�.<
Justificativa: Resposta correta: Implantar uma automatização dos controles. Pois ser o primeiro passo e mais
urgente a ser tomado. Todos os métodos precisam de um sistema de controle automatizado, antes de qualquer
coisa.
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3  Código: 6631 - Enunciado: Se nos fosse possível traduzir todas as exigências dos clientes, uma palavra atenderia a
essa tradução – Qualidade. Não é possível ter sucesso sem qualidade, ela não pode ser trocada sob nenhum
pretexto. A redução contínua dos custos, a produtividade e a melhoria da qualidade tem demonstrado que é
essencial para as organizações se manterem em operação. Com base no texto sobre qualidade, analise as asserções
abaixo. I.    A qualidade transformou-se na mais importante arma competitiva.
II.    A aplicabilidade da qualidade deve garantir apenas a qualidade do produto ou serviço.
III.    A maneira de gerenciar os processos da empresa deve assegurar a completa satisfação do cliente. Marque a
opção que apresente a (s) asserção (ões) correta (s).
 a) Somente nas assertivas II e III.<
 b) Somente nas assertivas I e III.<
 c) Somente na assertiva III.<
 d) Somente nas assertivas I e II.<
 e) Somente na assertiva I.<
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Alternativa marcada:
b) Somente nas assertivas I e III.<
Justificativa: Resposta correta: Somente nas assertivas I e III. Pois, a aplicabilidade da qualidade vai além de garantir
apenas a qualidade do produto ou serviço e não apenas, logo a opção II é incorreta. 
4  Código: 6623 - Enunciado: Marketing e Logística são, ou deveriam ser, inseparáveis. O Marketing tem entre suas
funções, a de reconhecer as demandas para seus produtos / serviços e entender como elas são compostas, onde
estão concentradas, o que gostariam de receber, o que lhes falta, enfim tudo aquilo que for necessidade, desejo para
os clientes.  Sendo assim, é possível afirmar que a relação entre o Marketing e a Logística é:
 a) O Marketing operacionaliza junto com a Logística.<
 b) O Marketing somente operacionaliza, enquanto a Logística projeta.<
 c) O Marketing sonha, projeta, idealiza, mas a Logística deverá operacionalizá-lo.<
 d) O Marketing somente projeta e a idealização é da Logística.<
 e) O Logística sonha, projeta, idealiza, mas a Marketing deverá operacionalizá-lo.<
Alternativa marcada:
a) O Marketing operacionaliza junto com a Logística.<
Justificativa: Resposta correta: O Marketing sonha, projeta, idealiza, mas a Logística deverá operacionalizá-lo. Pois, o
Marketing sonha, projeta, idealiza, mas a Logística deverá operacionalizá-lo. Distratores: 'O Logística sonha, projeta,
idealiza, mas a Marketing deverá operacionalizá-lo' - Incorreta, pois, está invertido as colocações entre Marketing e
Logística estão invertidas. 'O Marketing somente projeta e a idealização é da Logística' - Incorreta, pois, o Marketing
não projeta somente, mas sim sonha e idealiza. 'O Marketing somente operacionaliza, enquanto a Logística projeta' -
Incorreta, pois, o Marketing não operacionaliza e sim a Logística. 'O Marketing operacionaliza junto com a Logística' -
Incorreta, pois, o Marketing não operacionaliza nem junto com a Logística..
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5  Código: 6634 - Enunciado: Em meados da década de 70, os consumidores estavam mais conscientes da moda e
interessados em produtos com linhas e concepções mais modernas, porém consumiam de maneira imprevisível.
Muitas indústrias ficaram sobrecarregadas devido à produção de vários modelos, aos altos custos de logística e ao
surgimento de grandes estoques de produtos acabados e de produtos que se tornavam obsoletos. Sendo assim
analise as proposições abaixo:
Devemos citar também como fator motivador para a mudança da relação de consumo no mundo, a entrada em
massa da mulher no mercado de trabalho,
                                                            Suprindo assim,
O excesso de mão de obra masculina nas indústrias durante a II Guerra Mundial. Marque a opção correta sobre as
proposições dadas.
 a) As duas são verdadeiras e, a primeira não possui relação com a segunda.<
 b) A primeira é verdadeira e a segunda é falsa, ambas não possuem relação.<
 c) A segunda é falsa, porém possui relação com a primeira.<
 d) A primeira é falsa e, possui relação com a segunda.<
 e) As duas são verdadeiras e, a primeira possui relação com a segunda.<
Alternativa marcada:
e) As duas são verdadeiras e, a primeira possui relação com a segunda.<
Justificativa: Resposta correta: A segunda é falsa, porém possui relação com a primeira. Pois, a segunda proposição
é falsa, foi a falta de mão de obra masculina e não o excesso. 
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6  Código: 994 - Enunciado: Dentro dos novos conceitos da logística, o entendimento é de que deve-se melhorar
sempre, aumentando o nível de serviço ao cliente. Com o mercado cada vez mais competitivo, os tempos cada vez
mais comprimidos e a não tolerância a erros, as empresas não podem ficar em desvantagem perante seus
concorrentes, tendo que manter um padrão de igual a melhor, pois fidelizar os clientes é muito mais difícil do que
conquistá-los. Isso envolve o nível de serviço ao cliente, que pode ser traduzido como: 
 a) Qualidade dos produtos/serviços.
 b) Tudo o que a empresa possa realizar em benefício do cliente.
 c) Tempo de entrega do produto/serviços ao cliente.
 d) Qualidade dos serviços.
 e) Qualidade dos produtos.
Alternativa marcada:
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a) Qualidade dos produtos/serviços.
Justificativa: Tudo o que a empresa possa realizar em benefício do cliente. CORRETA, pois todas as ações que a
empresa fizer no intuito de beneficiar o cliente dentro das suas expectativas são vistas como nível de serviço ao
cliente. Qualidade dos serviços. - ERRADA, pois o nível de serviço envolve mais que apenas a qualidade dos serviços.
Qualidade dos produtos. - ERRADA, pois o nível de serviço envolve mais que apenas a qualidade dos produtos. 
Qualidade dos produtos/serviços. - ERRADA, pois o nível de serviço envolve mais que apenas a qualidade dos
produtos/serviços.  Tempo de entrega do produto/serviços ao cliente. - ERRADA, pois o nível de serviço envolve mais
que apenas o tempo de entrega dos produtos/serviços.
7  Código: 5065 - Enunciado: Diversos produtos e serviços orientados ao processo antes, durante e depois dos
negócios clássicos permitem a otimização integrada de toda a cadeia de valor. Por exemplo, serviços de valor
agregado incluem o controle de qualidade dos produtos no momento da coleta no armazém do fornecedor, tarefas
de acabamento de produtos, revestimento etc. Com base no conteúdo estudado, explique o que é o valor agregado.
Resposta:
Justificativa: Valor agregado é o que você consegue aumentar no produto acrescentando algum serviço para o
cliente na compra do produto, portanto, o trabalho de montagem/desmontagem do produto configura um exemplo
de valor agregado. <
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8  Código: 5067 - Enunciado: Vivemos a era na qual os clientes tomaram consciência de sua importância, de seus
papéis como compradores e agora pressionam as empresas constantemente para a melhoria de qualidade, aumento
do relacionamento e redução de tempo. As organizações que entendem isso e colocam seus consumidores no centro
de suas atenções por meio de estratégias de relacionamento mais aderentes estão, portanto, sintonizadas com seus
clientes. Sendo assim, avalie o texto acima e explique o grande desafio dos empresários no momento atual.
Resposta:
Justificativa: O grande desafio dos empresários é tratar de forma customizada as exigências dos consumidores.
Cabe aos empreendedores captar esses sinais e transformá-los em elementos concretos que supram as expectativas
dessas pessoas. <
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