Ebook - Saúde Mental diante da crise - como lidar com as emoções diante da pandemia do COVID-10

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Saúde Mental 
diante da crise
ADRIANO SANTANA MATOS
SUELLEM GUSMÃO SANTOS SANTANA
Como lidar com as emoções diante da 
pandemia do COVID-19
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Sumário
▪Informações e emoções.......................................... 03
▪Como lidar com as emoções?...................................05
▪Autoconhecimento e aceitação................................07
▪Posso ajudar alguém a lidar com suas emoções?.....08
▪Atenção para uma saúde integral..............................10 
▪Habilidades Sociais diante da crise............................11
▪Lidando com os medos e incertezas..........................15
▪Estratégia A.C.A.L.M.E. S.E.......................................16
▪Todo mundo é algo para alguém................................17
▪Autores e contatos...................................................18
“
Informações e emoções
3
▪Existe um aglomerado de notícias que se atualizam
constantemente e chegam pelos mais diversos meios de
comunicação (Canais de TV, sites, redes socias, amigos e
conhecidos).
“A paz começa com um sorriso.”
(Madre Tereza de Calcutá)
▪Mas há uma preocupação quanto a qualidade e as
repercussões que o conteúdo evoca em nossas emoções.
O excesso de informações ruins, inúteis ou não funcionais
para nossas reais demandas pode desencadear um quadro
patológico de estresse (sobrecarga emocional), ansiedade
e outros agravos psíquicos.
▪É importante a compreensão
de que Informação como
sinônimo de conhecimento,
nunca é de mais. Nesse
ponto, não existe excesso de
informação.
Informações e emoções
4
▪Cuidado com a qualidade das informações que
você absorve. Se disponha a acessar, ouvir, ler
apenas aquilo que for útil ou agradável ao seu
bem estar e seja funcional para o seu
autocuidado. Também ao compartilhar, tente
analisar se realmente essa informação é
verídica e qual utilidade da mensagem na vida
da pessoa a quem está sendo encaminhada.
“Você pode saber o que disse, mas nunca o que outro escutou”
(Jacques Lacan).
▪A Mudança de rotina, impossibilidade temporária de
frequentar ambientes que promoviam bem estar, redução
de contatos presenciais, somado ao cenário de incertezas
podem ser agravantes à ansiedade.
▪Que tal analisar ao seu redor os recursos possíveis que
possam contribuir com seu bem estar? o que poderia
preencher os espaços mais ociosos do dia e até
desenvolver novas habilidades? já pensou em aprender a
pintar, desenhar, fazer croché, origamis, ou até aquele
curso EaD? ou aquela ligação para aquela pessoa querida?
Se você refletir, existe um mundo de possibilidades que
você pode adicionar como distratores da tensão e
promotores do bem estar.
Como lidar com as emoções?
5
▪Com o avanço do novo corona vírus, vivemos em um
cenário cheio de incertezas e mudanças. Alteração de
rotina, tensão, e as medidas de isolamento social cada vez
mais presentes em nosso dia a dia podem agravar ou
desencadear problemas de saúde mental.
▪Nesse contexto, é importante lembrar os seguintes
aspectos:
• É natural sentir-se triste, confuso,
preocupado, angustiado ou ter acessos de
raiva durante uma crise.
• Em momentos de tensão precisamos ficar
mais tolerantes com nós mesmos e com os
outros. Tente conversar com pessoas de
sua confiança, utilize da tecnologia para
manter contato com amigos e familiares.
• Busque ouvir a si mesmo e compreender o
que pode estar causando as sensações de
medo ou mal estar. Converse mais e
compartilhe de seus sentimentos.
“O que é necessário para mudar uma pessoa é mudar sua
consciência de si mesma.”
(Abraham Maslow)
)
Como lidar com as emoções?
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Geralmente as situações que nos são aversivas exigem
de nós duas formas de lidar:
▫Evitar ou ignorar;
▫Mudança ou resolução;
Porém muitas vão exigir uma terceira e mais
complexa opção:
▫Desenvolver estratégias de resiliência em meio a
situação de sofrimento.
O objetivo dessa ultima não é fazer com que o problema
desapareça (pois nem sempre será possível), mas que às
vezes precisaremos nos adaptar as circunstâncias,
mesmo em meio a crise.
“Não importa o que fizeram com você. O que importa é o 
que você faz com aquilo que fizeram com você.”
(Jean Paul Sartre)
Autoconhecimento e aceitação
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▫Tão importante quanto conhecer
qualquer técnica ou teoria é se
conhecer como pessoa humana.
Buscando autoconhecimento e
aceitação de suas potencialidades e
fragilidades.
▫Observe que todas as situações
vivenciadas no passado que você
achou que não superaria, de alguma
forma você venceu. Que tal fazer uma
breve reflexão sobre as estratégias
utilizadas naqueles momentos e
como é possível aplicá-las diante do
cenário atual?!
“Não é possível tirar água de uma fonte que esteja vazia”
(Ditado popular)
▫Lembre-se também que autoconhecimento é sinônimo
de desenvolvimento humano. Não há nada de errado se
você perceber que precisa de acompanhamento
psicológico nesse momento. Buscar reconhecer as
fragilidades e buscar ajuda não é um sinal de fraqueza,
mas de força para lutar por melhor qualidade de vida.
Posso ajudar alguém a lidar com suas 
emoções?
▪Quando trabalhamos temas mais complexos,
principalmente que possam expressar as situações de
mais extremo sofrimento psíquico, é comum tanto
profissionais, quanto o público geral ficarem preocupados
em como lidar com essas situações. Você não precisa ser
psicólogo ou psiquiatra para fazer um processo de
acolhimento. Vejamos um passo a passo de uma das
maneiras mais simples de como proceder nesses
momentos:
• Escute: a escuta precisa ser livre de
qualquer julgamento moral ou
discriminatório. Apenas empreste seus
ouvidos para que a pessoa possa
expressar tudo que ela confiar a você.
▪Não reprima: Deixe a pessoas expressar-se, chorar, rir, ou
qualquer expressão emocional que não cause dano.
▪Dê feedback: Quando a pessoa fizer um intervalo na fala,
resuma em poucas palavras o que ela disse,
demonstrando que você escutou e lhe deu atenção.
“É preciso exigir de cada um o que cada um pode dar.”
(O pequeno príncipe)
8
Posso ajudar alguém a lidar com suas 
emoções?
▪Não julgue: Cuidado com julgamentos, conselhos, ou
qualquer comentário que possa evocar sentimentos de
culpa e autopunição.
▪Se não entendeu, pergunte! Seja sincero e respeitoso ao
conteúdo, para o outro isso é muito importante.
▪Cuidado com conselhos: Você não precisa e nem deve ter
respostas para as questões dos outros. Seu objetivo é
acolher e escutar. Estimule apenas reflexões onde a
própria pessoa possa refletir e tomar suas decisões.
▪Se disponha: Fale para as pessoas que está disponível
para ouvi-las (sem julgamento) sempre que precisar.
▪Exerça a ética: Guarde sigilo total do que foi confiado a
você. Esse elo de confiança pode gerar um vínculo que em
situações extremas poderá ser a ponte para o inicio de um
tratamento profissional.
▪Encaminhe para um profissional: Se identificar questões
que necessitem de um acompanhamento, pergunte se a
pessoa já pensou em procurar ajuda e se disponha a
acompanhá-la ao profissional ou mediar o contato inicial,
se assim for mais fácil para ela.
“Acho que os sentimentos se perdem nas palavras. Todos deveriam ser
transformados em ações, em ações que tragam resultados.”
(Florence Nightingale)
9
Atenção para uma saúde integral
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▪Costumava ouvir que saúde era sinônimo de ausência de
doenças, mas o ser humano é muito complexo para uma
definição tão simplista. Um conceito mais holístico é o da
Organização Mundial de Saúde (2010), que afirma ser um
completo bem estar físico, psicológico, social e espiritual.
Baseado nesse conceito, vejamos
algumas orientações que podem
contribuir para essa busca pelo
completo bem estar:
▪Tire momentos para relaxar, procure fazer algo que te proporcione
prazer, mas evite o uso de substancias psicoativas, como álcool,
tabaco, estimulantes e outros.
▪Pratique atividade física, pode ser em casa ou procure locais
seguros e sem aglomeração para fazer caminhadas;
▪Busque desenvolver práticas meditativas ou religiosas equilibradas.
▪Tenha umaalimentação equilibrada, cuidado com os exageros e as
compulsões alimentares,. Beba água suficiente, hidrate seu corpo;
▪Tire momentos para lazer, diálogo e reflexão com seus familiares;
▪Tente dormir bem e suficiente. Se necessário, no período noturno
abstenha-se de noticias, telas e possíveis gatilhos ansiosos que
prejudiquem a qualidade de seu sono;
Emoções
Relações 
Humanas
Espiritua-
lidade
Corpo
“O paradoxo curioso é que quando eu me aceito
como eu sou, então eu mudo.”
(Carl Rogers) 
Habilidades Sociais diante da crise
11
▪Infelizmente, alguns profissionais em função de suas
atribuições, podem sofrer preconceitos por parte de sua
família e comunidade por conta do estigma do contágio.
Isso resulta no aumento do estresse entre ambas as
partes, e potencializa possíveis atritos também no
ambiente de trabalho.
▪ Busque compreender que essa pode ser
apenas uma resposta adaptativa
inadequada. Por isso, desenvolver e
fortalecer as habilidades sociais podem
ajudar no gerenciamento desses conflitos.
▪É importante compreender que nem todos terão
repertório de habilidades suficiente para lidar com as
situações estressoras. É preciso refletir sobre as
situações e condições de trabalho, assim como as
estratégias coletivas de enfrentamento.
▪Exercite a assertividade, que é a habilidade de expressar
seus sentimentos de forma direta e objetiva, de modo a
defender os seus direitos e de outros, sem agredir ou
violar a integridade de ambos.
“Não considere nenhuma prática como imutável. Mude e
esteja pronto a mudar novamente.”
(Burrhus Frederic Skinner)
Habilidades Sociais diante da crise
12
▪A expressão de sentimentos negativos não costuma ser
bem aceita, principalmente no cenário atual de muitas
sobrecargas. Por isso, é importante se atentar as
seguintes ações:
➢Dirija-se diretamente à pessoa
envolvida, evitando envolvimento de
outros;
➢Refira-se ao comportamento e não à
pessoa em si;
➢Tente controlar a emoção excessiva,
evitando o tom de desabafo;
➢Faça em particular evitando provocar
excessivo desconforto.
• Às vezes, para melhor qualidade do trabalho , faz-se
necessária a realização de críticas, visando o melhor
desenvolvimento da equipe. Mas como expressar algo
negativo sobre a pessoa ou usuário do serviço sem
prejudicar o clima relacional?
“Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas ao tocar 
uma alma humana, seja apenas outra alma humana.”
(Carl Jung)
Habilidades Sociais diante da crise
13
• Existe uma estratégia que costuma ser eficaz na maioria
das situações, onde é feito um sanduíche de ideias. Você
talvez se pergunte, mas como assim sanduíche? É apenas
um rótulo para exemplificar que numa crítica , se fizermos
um início com uma expressão positiva de comportamento,
depois colocarmos o objeto de mudança, e finalizarmos
com um outro aspecto positivo, a crítica ficará mais
receptível e efetiva.
• A técnica consiste em apresentar o conteúdo em 3 passos
(Elogio, Crítica e Elogio). Tente imaginar a seguinte
situação hipotética, onde você percebe que seu colega de
trabalho tem tratado com arrogância os pacientes. Como
fazer uma crítica e manter o clima organizacional
harmonioso?
Quando a circunstância é boa, devemos desfrutá-la; quando não é
favorável devemos transformá-la e quando não pode ser transformada,
devemos transformar a nós mesmos.
(Viktor Frankl)
Habilidades Sociais diante da crise
14
1. Elogio | Você tem sido muito dedicada nas
atividades, e isso fortalece muito nosso
trabalho.
2. Crítica | Porém ultimamente tenho percebido
muitas reclamações no modo como você tem
tratado os pacientes, eles não se sentem bem
com a forma que você se expressa.
3. Elogio | Sei que ama o que faz, e talvez não
tenha percebido, por isso vim falar contigo,
pois acredito no potencial que você tem e
quanto é importante para nós. Caso precise de
ajuda ou queira conversar sobre algo, saiba
que pode contar comigo.
• Também é importante se mostrar disponível para ouvir a
pessoa ou se dispor a ajudá-la no processo de mudança.
Em muitas situações, pode ser que a demanda surja da
necessidade de uma escuta não punitiva e sigilosa, onde
possa colocar para fora algumas de suas angústias e
medos.
“Ame o seu próximo como a si mesmo.”
(Jesus Cristo)
Lidando com os medos 
e incertezas
15
“O sábio nunca diz tudo o que pensa, mas 
pensa sempre tudo o que diz”.
(Aristóteles)
Medo de 
morrer
Vontade 
de Viverou
▪Já está evidente que não
existem super heróis com
super poderes, mas quando
temos a oportunidade de
fazer a diferença na vida de
outra pessoa, podemos
representar esse papel.
▪O medo e o pânico não nos ajudam
individualmente, nem coletivamente, mas
podem interferir nas tomadas de decisões.
Há um conceito chamado “distorção
cognitiva”, que está relacionado com o
pensar de maneira distorcida sobre a
realidade e elevar o nível de sofrimento. Isso
pode prejudicar o planejamento e execução
de tarefas simples ou complexas.
▪É preciso equilíbrio para manutenção de nossa saúde
mental e qualidade de trabalho. Refletir previamente
sobre cada ação, antes de desempenhá-la, mesmo que
urgente, pode evitar muitas situações posteriores de
arrependimento e culpa.
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Estratégia A.C.A.L.M.E. S.E.
▪ACEITE sua ansiedade, mesmo que lhe pareça absurdo no momento.
Substitua seu medo, raiva e rejeição por aceitação e não lute contra as
sensações. A resistência só irá prolongar e intensificar o desconforto.
▪CONTEMPLE as coisas ao redor e não fique apenas olhando para dentro
de você. Deixe seu corpo agir como ele quiser, sem julgamentos, e
aprenda que, como observador, você evita “se transformar” em sua
ansiedade.
▪AJA como se não estivesse ansioso, ou seja, diminua o ritmo das suas
ações, mas sem parar completamente. Não se desespere ou interrompa
o que está fazendo para, supostamente, “fugir” da ansiedade.
▪LIBERE o ar de seus pulmões bem lentamente. Respire devagar,
contando até quatro na inspiração e até seis na expiração. Ao soltar o
ar, não sopre, apenas deixe-o sair lentamente por sua boca,
identificando o ritmo ideal para sua respiração.
▪MANTENHA os passos anteriores e repita cada um deles.
▪EXAMINE seus pensamentos, sem antecipar problemas que sequer
podem vir a aparecer. Seja mais racional e verifique se há motivos reais
para os medos e as preocupações.
▪SORRIA, pois você conseguiu até este momento seguir os passos,
aceitar e controlar a ansiedade sozinho. Você agora saberá como lidar
com os sentimentos ruins e estranhos.
▪ESPERE pelo futuro com aceitação, abandonando o pensamento
“mágico” de que a ansiedade desapareceu para sempre. Ela, na verdade,
é essencial para que você continue vivo. A diferença é que, agora, você
está em boa posição para lidar com ela novamente.
16
(Adaptado de Rangé, B. P., 1995. Psicoterapia comportamental e cognitiva de transtornos psiquiátricos.)
Amar é o mesmo que exercitar-nos na simplicidade. O amor
não complica, porque seu único desejo é resolver.
(Padre Fábio de Melo)
Mais do que nunca o exercício da 
empatia se faz hoje tão necessário.
17
“Nada temos a temer quanto ao futuro, a menos que
nos esqueçamos como Deus tem nos conduzido no
passado.”
(Ellen G. White)
E se todos desistissem? Quem cuidaria 
dos: avós, pais, mães, irmãos, filhos, 
esposas, maridos, melhores amigos...
Percebemos um clima de desespero em
muitos profissionais diante da iminente crise.
Nesse momento cabe uma reflexão sobre o
todo, sobre a urgente necessidade de
cooperação entre todas as classes, para o
mais assertivo enfrentamento do inimigo real:
o vírus. Nosso saber e prática profissional
pode fazer com que a nossa vida, dos nossos
e dos outros tenham o bem estar e cuidados
necessários. Unamos nossas forças!
“
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Quem caminha sozinho pode até
chegar mais rápido, mas aquele que
vai acompanhado, com certeza vaimais longe.”
Clarice Lispector
18
• Adriano Santana Matos, Psicólogo
(CRP 02-20450) e Neuropsicólogo.
• Suellem Gusmão Santos Santana,
Enfermeira (COREN PE/499662).
Desenvolvemos esse breve material, pensado a partir de nossas
escutas, experiências e observações profissionais. Trata-se de
informações práticas, de simples aplicação e que podem vir a
somar ao seu repertório de conhecimentos e habilidades em
saúde mental úteis ao cenário que nos encontramos. Lembre-se
de que a maior habilidade humana é a de adaptar-se e improvisar
frente aos mais diversos contextos e situações.
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