Aula 02 - Processo Decisório - Teoria

Prévia do material em texto

@profrodrigorenno
@profrodrigorenno
/rodrigorenno99
Rodrigo Rennó
PROCESSO DECISÓRIO
PROF. RODRIGO RENNÓ
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Processo de Tomada de Decisão
 Uma decisão é uma escolha entre 
alternativas ou possibilidades.
 As decisões são tomadas para resolver 
problemas ou aproveitar 
oportunidades.
 O processo de tomada de decisões é a 
seqüência de etapas que vai da 
identificação do problema até a 
escolha e colocação em prática de 
uma ação ou solução. 
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Tomada de Decisão
• Todos nós tomamos diversas decisões durante 
nossa vida. Estas decisões podem ser complexas 
ou simples. Desta forma, podem ser difíceis (qual 
será nossa profissão ou com quem casaremos) 
até decisões diárias, como qual será a marca de 
refrigerante que escolheremos no almoço.
• Dentro das organizações, também tomamos 
decisões. De certa forma, boa parte do trabalho 
de um administrador é a tomada de decisões. 
• De acordo com Maximiano: 
• さO ヮヴﾗIWゲゲﾗ SW デﾗﾏ;ヴ SWIｷゲﾛWゲ Y ┌ﾏ ｷﾐｪヴWSｷWﾐデW 
substancial e inseparável das atividades de 
planejamento, organização, direção e controleくざ
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Tomada de Decisão
• Toda decisão inclui seis elementos:
Elemento Descrição
Tomador de 
decisão
É a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas futuras de ação
Objetivos São os objetivos que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações
Preferências São os critérios que o tomador de decisão usa para fazer a sua escolha
Estratégia
É o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. O
curso de ação é o caminho escolhido e depende dos recursos de que pode dispor
Situação
São os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora
do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam a sua escolha
Resultado É a consequência ou resultante de uma dada estratégia
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Tomada de Decisão
• De acordo com Chiavenato, o processo decisório tem sete etapas:
Etapas
Percepção da situação que envolve algum problema
Análise e definição do problema
Definição dos objetivos
Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação
Avaliação e comparação das alternativas
Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos
Implementação da alternativa escolhida
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(CAPES ʹ ANALISTA) A primeira etapa a ser considerada no processo decisório é a
percepção da situação que envolve o problema.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Decisão Programada e Não-programada
• Decidir nada mais é do que escolher entre alternativas para poder resolver um problema ou 
atingir um objetivo. 
• Dentre os diversos tipos de decisões, podemos classificá-las como programadas e não-
programadas.
Programada é 
rotineira, 
padronizada Não-programada é 
incomum
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(EMBASA / ADMINISTRAÇÃO) Na universidade, o desenvolvimento de novos recursos
didáticos para uso nas salas de aula é um exemplo de decisão programada.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(BAHIAGÁS ʹ ADMINISTRADOR) Nas organizações, as decisões rotineiras e as
decisões causadas por variáveis diversas são denominadas, respectivamente,
a) contínuas e de informações gerenciais.
b) de apoio a decisões e não-estruturadas.
c) estruturadas e de apoio a decisões.
d) recorrentes e de informações gerenciais.
e) estruturadas e não-estruturadas.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(EMBASA - ADMINISTRAÇÃO) As decisões programadas maximizam a necessidade de 
gerentes ou administradores exercitarem seus critérios para tomada de decisão.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Decisão por Nível Hierárquico
• Podemos classificar a tomada de decisões pelo nível hierárquico em que elas 
ocorrem: estratégico, tático e operacional.
Tipos de Decisão Descrição
Decisões Estratégicas
Envolvem a definição da estratégia e do negócio da organização. O foco
está no longo prazo.
Decisões Táticas
Se dão no nível gerencial e envolvem os destinos dos departamentos,
das gerências. Costumam buscar pôr em prática as decisões
estratégicas. O foco está no médio prazo.
Decisões Operacionais
Estão voltadas para a execução de tarefas e atividades. Buscam pôr em
prática as decisões estratégicas e táticas. O foco está no curto prazo.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Tomada de Decisão Individual x Grupo
15
Grupo Individual
Mais barata e rápida
Menos conflito no 
processo decisório
Responsabilidade mais 
clara
Gera maior motivação e 
envolvimento
Gera mais alternativas
Maior qualidade
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Modelos Racionais e Intuitivos
Racionalidade
Racionalidade 
Limitada
Intuição
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Racionalidade e Racionalidade Limitada
• O modelo racional de tomada de decisões (ou modelo clássico) se baseava na ideia de que os 
gestores tomam decisões lógicas (utilizando somente a razão) e que buscam maximizar os 
resultados das empresas.
• Desta maneira, trazia o conceito de como as decisões deveriam ser tomadas, não como elas 
realmente eram tomadas.
• Isto deriva das premissas que estavam atreladas ao modelo. As quatro principais premissas 
eram:
• O gestor tem o problema definido e um objetivo claro;
• O gestor tem todas as informações de que necessita e todas as alternativas bem 
calculadas;
• Os critérios para avaliar as alternativas são definidos e conhecidos;
• O gestor é lógico e busca maximizar os resultados da organização.
• Esta teoria teve o objetivo de aumentar a racionalidade dos gestores encarregados de tomar 
decisão, mas descrevia mal o real processo de tomada de decisão. 
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Modelo Racional
18
Modelo 
Racional
O problema é bem 
definido e 
diagnosticado
Objetivos são 
claros e conhecidos
Não existem 
restrições de tempo 
ou de recursos
Temos informação 
precisa, 
mensurável e 
confiável
O tomador de 
decisão é racional
Critérios 
permanecem 
estáveis no tempo
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Teoria da Racionalidade Limitada
19
Limitações do 
contexto
Limitações 
pessoais
Desvios de 
percepção
Dificuldade de 
processamento das 
informações
Dificuldade de 
armazenamento das 
informações
Poucas informações
Situação complexa
Restrições de 
tempo e custo
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Teoria da Racionalidade Limitada
20
Simon mostrou os limites do 
modelo racional;
Na prática, os gestores não 
utilizam somente o modelo 
racional;
Em vez de buscar uma decisão 
maximizadora dos benefícios, 
buscam uma solução satisfatória.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Intuição
21
É o processo de tomada de decisão em 
que não temos um pensamento 
consciente; 
Não podemos confundir intuição com 
irracionalidade! 
A maioria dos gestores utiliza a intuição 
em algum momento;
Quanto maior o nível hierárquico, mais 
importante será o uso da intuição;
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Intuição
22
Intuição
Reflexão
Experiências Hábito
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(SEFAZ/RJ ʹ FISCAL DE RENDAS) A tomada de decisões é um elemento crítico na vida
organizacional. Sobre esse processo, analise as afirmativas a seguir:
I. No modelo racional de tomada de decisão, o problema a ser resolvido deve ser
definido de forma clara e sem ambiguidades; devem-se listar as alternativas viáveis e
escolher a que resulte no valor máximo percebido.
II. As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ʹ elas
constroem modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais do problema,
sem capturar toda a sua complexidade.
III. A tomada de decisão intuitiva é um processo inconsciente gerado pelas
expectativas vividas, sendo uma alternativa complementar ao método racional.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
Assinale:
(A) se nenhuma afirmativa for correta.
(B) se somente as afirmativas I e III forem corretas.
(C) se somente as afirmativas I e II forem corretas.
(D) se somente as afirmativas II e III foremcorretas.
(E) se todas as afirmativas forem corretas.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Certeza, Risco e Incerteza
• Outros conceitos que devemos conhecer para a nossa prova é o de certeza, risco e incerteza, muito
cobrados.
ひ Todas as informações 
necessárias estão 
disponíveis
Certeza
ひ Existem informações 
suficientes para 
estimar uma 
probabilidade
Risco ひ Não existem 
informações 
disponíveis para que 
possamos calcular a 
probabilidade de um 
evento
Incerteza
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Certeza, Risco e Incerteza
• Outro autor, Thompson, classifica a tomada de decisão em quatro tipos básicos: a computação, o 
julgamento, o compromisso e a inspiração. 
• Estes tipos se dariam de acordo com as seguintes condições: a certeza, o risco, a incerteza e a 
turbulência (ou ambiguidade). 
• Abaixo, temos a descrição de quando estas decisões ocorreriam:
Tipo de Decisão Condição
Computação Ocorre no ambiente de certeza. Todas as informações estão disponíveis.
Julgamento
Temos objetivos definidos e informações, mas o futuro depende do acaso. Decisão
dá-se no ambiente de avaliação de probabilidades に Risco.
Compromisso
Os objetivos são definidos, mas temos poucas informações. Conhecemos as causas,
mas as preferências pelos resultados são incertas.
Inspiração
Tanto as causas, objetivos e preferências são descritas como desconhecidos em
função da mudança rápida do ambiente - turbulência.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(SENADO ʹ ADMINISTRADOR) No processo de tomada de decisões, os
administradores devem pesar alternativas, muitas das quais envolvem
acontecimentos futuros difíceis de serem previstos. Por isso, as situações de tomada
de decisão são frequentemente classificadas em um continuum que vai da certeza
(altamente previsível) à turbulência (altamente imprevisível). Conforme sugerido por
James A. Stoner e Edward R. Freeman (1992), o risco refere-se à condição para
tomada de decisão:
(A) na qual os administradores enfrentam situações externas imprevisíveis ou não
têm as informações necessárias para estabelecer a probabilidade de determinados
eventos.
(B) em que os administradores têm informações precisas, mensuráveis e confiáveis
sobre os resultados das várias alternativas que estão sendo consideradas.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(C) em que os administradores conhecem a probabilidade de que uma determinada
alternativa leve a um objetivo ou resultado desejado.
(D) que ocorre quando as metas não são claras ou quando o meio ambiente muda
muito rapidamente.
(E) na qual os administradores têm informações insuficientes, porém confiáveis,
sobre os resultados daquilo que está sendo levado em consideração no momento da
tomada de decisões.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Pensamento Linear e Sistêmico
ひ Cada problema tem uma solução única;
ひ Decisão afetará apenas uma área da empresa;
ひ Decisão estará sempre válida.
Linear
ひ Solução não afeta somente uma área, mas toda a 
organização;
ひ Os efeitos das decisões devem ser monitorados に feedback 
ひ Problemas são inter-relacionados;
ひ Solução pode deixar de ser válida に mudança no ambiente.
Sistêmico
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Heurísticas ʹ Processo de Julgamento e Tomada de Decisão
• Todos nós temos um tempo finito para analisar 
as questões e tomar nossas decisões. Para 
reduzir as demandas de processamento de 
informações e, assim, tomar as decisões as 
pessoas se utilizam de uma técnica chamada de 
heurística de julgamento.
• Temos de levar em consideração que nós, seres 
humanos, temos uma capacidade limitada de 
formular e solucionar problemas complexos. 
Desse modo, na prática não buscamos soluções 
ótimas, mas apenas razoáveis, e não avaliamos 
todas as alternativas, mas apenas algumas. 
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Heurísticas ʹ Processo de Julgamento e Tomada de Decisão
• De acordo com Bazerman, podemos classificar o processo de Julgamento e Tomada 
de Decisão em dois tipos
• O Julgamento Probabilístico: julgamento quanto a chances deste ou daquele 
evento ocorrer. 
• O Julgamento de Valor: julgamento através do qual indicamos nossas 
preferências, posição quanto a risco e valores em geral.
• Para ele, com relação ao julgamento probabilístico, existem três grupos básicos de
regras práticas ou heurísticas de julgamento utilizadas por gerentes e outros
profissionais trabalhando sob pressão de tempo, no processo decisório, com o intuito
de propiciar uma maneira simples de lidar com um mundo complexo.
• Esses três grupos genéricos de heurísticas são: da Disponibilidade; da
Representatividade; e da Ancoragem e Ajustamento.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Heurísticas ʹ Processo de Julgamento e Tomada de Decisão
Heurísticas Descrição
Disponibilidade Aquela que diz que com frequência avaliamos as chances de ocorrência de um
evento pela facilidade com que conseguimos nos lembrar de ocorrências desse
evento.
Representatividade É o julgamento por estereótipo, onde as bases do julgamento são modelos
mentais de referência. Os gerentes avaliam a probabilidade de ocorrência de um
evento através da similaridade da mesma aos seus estereótipos de
acontecimentos semelhantes.
Ancoragem e 
Ajustamento
Aquela em que se avalia a chance de ocorrência de um evento pela colocação
de uma base (âncora) e se faz então um ajuste. Os gerentes começam a
realização de suas avaliações a partir de um valor inicial, que é posteriormente
ajustado para fins de uma decisão final
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(TCM/SP ʹ AGENTE) Um gerente de marketing recebeu cerca de 50 currículos de
candidatos a uma vaga para analista na sua área. Diante do grande número de
informações e das restrições de tempo e de recursos para avaliar todos os
candidatos, o gestor decidiu restringir sua análise aos currículos dos candidatos
formados nas duas universidades consideradas as melhores da cidade, pois acredita
que ͞ĚĞƐƐĂƐ universidades só sai gente bem ĨŽƌŵĂĚĂ .͟ Em seu processo de tomada
de decisão, o gerente está utilizando-se de uma heurística conhecida como:
(A) representatividade.
(B) disponibilidade.
(C) ancoragem.
(D) framing.
(E) decisão satisfatória.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Etapas na Tomada de Decisão
• O processo decisório é composto por certas etapas: identificação da situação ou do
problema, diagnóstico da situação, desenvolvimento e avaliação das alternativas e a
escolha da alternativa.
Identificação do 
problema
Diagnóstico da 
situação
Desenvolvimento 
das alternativas
Avaliação das 
alternativas
Escolha da 
melhor 
alternativa
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Princípio de Pareto
ひ Podemos identificar quais são os itens 
mais importantes em uma situação, e 
quais são os aspectos pouco importantes
Gráfico de 
Pareto
• O princípio de Pareto é uma das técnicas mais utilizadas no gerenciamento. Este é um 
conceito antigo (baseado nos trabalhos de Vilfredo Pareto no Século XIX), mas muito 
utilizado até hoje. 
• Muitos デ;ﾏHYﾏ ﾗ IﾗﾐｴWIWﾏ Iﾗﾏﾗ ; ヴWｪヴ; Sﾗ さΒヰっヲヰざく
• Ele é muito bom para podermos identificar quais são os itens mais importantes em 
uma situação, e quais são os aspectos pouco importantes. 
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Princípio de Pareto
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Gráfico de Pareto
Causas Efeitos
Poucos 
fatores 
importantes
Muitos fatores 
insignificantes
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Ferramentas para Diagnóstico da Situação
ひ Podemos estruturar e hierarquizar as 
principais causas que podem estar 
gerando um determinado efeito que 
queremos estudar. 
Diagrama 
de Ishikawa
• O diagrama de Ishikawa, que também é conhecido como espinha de peixe ou
diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta que nos possibilita さWﾐデWﾐSWヴざ melhor
um processo ou um problema.
• No diagrama, pode-se estruturar e hierarquizar as principais causas que podem estar
gerando um determinado efeito que queremos estudar. Ou seja, analisamos os
efeitos e quais seriam as principais causas dele.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Diagrama de Ishikawa
Instagram: @ProfRodrigoRennoDiagrama de Ishikawa
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Diagrama de Correlação ou Dispersão
Menor Investimento
Maior Investimento
•Utilizado para mostrar uma possível correlação entre duas variáveis.
•Pode ajudar ao vermos como uma mudança ocorrida em um fator pode afetar 
outro fator. Ex: Investimento em saúde afeta expectativa de vida?
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(BACEN ʹ ANALISTA ADM) Na administração da qualidade, o princípio que estabelece
que a maior parte dos prejuízos são causados por um número relativamente pequeno
de defeitos é o de
a) Deming.
b) Ishikawa.
c) Juran.
d) Shewhart.
e) Pareto.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(ICMBIO - ANALISTA) O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar
e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos
gestores.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(TCE/GO ʹ DESENV. ORG.) A ferramenta mais adequada para distinguir quais itens
são responsáveis pelas perdas vitais e quais representam perdas triviais é o
(A) histograma.
(B) fluxograma.
(C) diagrama de causa-efeito.
(D) gráfico de dispersão.
(E) gráfico de Pareto.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Ferramentas de Desenvolvimento de Alternativas
• Existem diversas técnicas e ferramentas para o desenvolvimento de alternativas
Brainstorming Brainwriting
Análise do 
Campo de 
Forças
Árvore de 
Decisão
Método 
Cartesiano
Método 
Delphi
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Brainstorming e Brainwriting
• Uma das principais ferramentas para o desenvolvimento de alternativas é o Brainstorming ou 
さデWﾏヮWゲデ;SW SW ｷSWｷ;ゲざく 
• O objetivo desta ferramenta é criar um ambiente onde as IヴｹデｷI;ゲ ゲWﾃ;ﾏ さゲ┌ゲヮWﾐゲ;ゲざ e que 
existam, portanto, um encadeamento de ideias.
• DWゲデ; ﾏ;ﾐWｷヴ;が ┌ﾏ ｪヴ┌ヮﾗ SW ヮWゲゲﾗ;ゲ ゲW ヴW┎ﾐW Wﾏ ┌ﾏ ;ﾏHｷWﾐデW W IﾗﾏWN; ; さﾃﾗｪ;ヴ ゲﾗﾉ┌NﾛWゲ 
;ﾗ ┗Wﾐデﾗざが ﾗ┌ ゲWﾃ;が I;S; ヮWゲゲﾗ; ヮﾗSW ゲ┌ｪWヴｷヴ ケ┌;ﾉケ┌Wヴ ｷSWｷ;が ヮﾗヴ ﾏ;ｷゲ さﾉﾗ┌I;ざ ケ┌W ヮﾗゲゲ; 
parecer à primeira análise.
• Quando um número razoável de alternativas tenha sido gerado, este processo se interrompe. 
Portanto, o próximo passo acontece com a seleção das melhores alternativas geradas no 
Brainstorming. 
• De acordo com Maximiniano:
• さOゲ ヮヴｷﾐIｹヮｷﾗゲ H=ゲｷIﾗゲ ﾐ; ｪWヴ;N?ﾗ SW ｷSWｷ;ゲ ゲ?ﾗ Sﾗｷゲぎ a suspensão do julgamento e a 
reação em cadeia. Estes dois princípios asseguram que pessoas se exprimam livremente, 
sem receio de críticas, e que as ideias se associem e gerem novas ideias, num processo em 
que o objetivo é assegurar primeiro a quantidade de alternativasくざ
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Brainstorming e Brainwriting
• Entretanto, nem sempre isso acontece de 
maneira fácil. Existe outra alternativa que é 
derivada do brainstorming e costuma funcionar 
bem. 
• Este outro método é o Brainwriting. Nesta 
ferramenta, as ideias não são passadas de 
modo oral, e sim através de papéis que são 
trocados entre a equipe, sem que as pessoas 
fiquem sabendo quem escreveu cada sugestão.
• Como as sugestões são passadas de modo 
anônimo, as pessoas não ficam sabendo quem 
disse o quê, facilitando a geração de ideias.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Análise do Campo de Forças
• O conceito por trás desta ferramenta é de que um comportamento qualquer é 
derivado do equilíbrio, ou não, de duas forças opostas. 
• Para cada situação existiriam as forças propulsoras, que estimulariam aquele 
comportamento e as forças restritivas, que se oporiam àquele comportamento.
• Se uma força for maior do que a outra, influenciará o comportamento nesta direção. 
• Utilizamos esta ferramenta para entender quais são os fatores que são favoráveis e 
quais são contrários a qualquer decisão que necessitamos tomar. 
Forças Restritivas
Forças Propulsoras
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Diagrama de Árvore de Decisão
• Esta ferramenta busca detalhar e desdobrar cada decisão possível, de forma a que 
possamos analisar todas as possibilidades e seus impactos. 
• De acordo com Sobral, este diagrama permite a visualização gráfica das alternativas, 
na qual cada uma delas é representada como um ramo de uma árvore. 
• Esta ferramenta é útil quando enfrentamos decisões complexas em ambientes de 
incerteza, com o envolvimento de uma série progressiva de decisões possíveis. 
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Diagrama de Árvore de Decisão
• O método cartesiano foi desenvolvido por Renê 
Descartes, um filósofo e matemático francês que 
viveu entre 1596 e 1650, como a base do método 
científico. 
• Suas diretrizes geraram um grande impacto na 
mudança de abordagem em relação às pesquisas 
científicas e na tomada de decisão em geral. Sua 
influência nos estudos de Administração é 
inegável.
• Esse método está baseado em quatro princípios: a 
dúvida sistemática, a análise ou decomposição, a 
síntese ou a composição e a enumeração ou a 
verificação.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Diagrama de Árvore de Decisão
Princípios Conceito
Dúvida Sistemática ou 
da Evidência
Consiste em não aceitar nada como verdadeiro, enquanto não tivermos
evidências claras. O objetivo é o de evitarmos a precipitação e a prevenção
contra determinado resultado.
Análise ou 
Decomposição
Consiste em dividir e decompor cada problema em tantas partes quantas
sejam possíveis e necessárias à sua solução. Após isso, devemos analisar e
resolver cada parte em separado.
Síntese ou Composição
Consiste em conduzir ordenadamente os nossos raciocínios e pensamentos.
Devemos iniciar com os objetivos mais simples de conhecer e resolver e,
depois, avançar para os mais complexos. Ou seja, engloba o ordenamento
dos pensamentos.
Enumeração ou 
Verificação
Consiste na constante checagem e recontagem para que possamos ter
certeza de que não houve nenhuma omissão no raciocínio ou que deixamos
de considerar algum aspecto do problema.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Método Delphi
• É uma técnica que envolve o envio de questionários a diferentes especialistas, sem a 
presença física deles em um mesmo ambiente, ou seja, usando o anonimato.
• O objetivo é de que nenhum deles influencie os demais. Como nenhum deles saberá o 
que o outro pensa, trará seus próprios pensamentos, sem se preocupar em ofender ou 
impressionar os demais. 
• O método pode enviar questionários e/ou mensagens sucessivas, em busca de um 
consenso entre os especialistas sobre as alternativas para a tomada de decisão. Assim, 
após uma primeira rodada, os especialistas receberão novas perguntas e/ou sínteses 
das posições predominantes. 
• O ideal seria que após algumas rodadas dessas, chegássemos a um consenso sobre o 
ヮヴﾗHﾉWﾏ; ﾗ┌ ケ┌Wゲデ?ﾗが ﾏ;ゲ W┗ｷデ;ﾐSﾗ ﾗ Iｴ;ﾏ;Sﾗ さWaWｷデﾗ ﾏ;ﾐ;S;ざが ケ┌W ﾗIﾗヴヴW ケ┌;ﾐSﾗ 
algum especialista mais influente acaba influenciando o grupo em uma direção.
• Como problema desta técnica, temos sua lentidão, pois temos um processo mais 
moroso para entrar em contato com os especialistas. 
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(TCE/GO ʹ DESENV. ORG.) O brainstorming, ou tempestade cerebral, é uma técnica
de trabalho em grupo na qual os participantes apresentam ideias de forma
espontânea sobre um determinado problema e, numa primeira etapa, é necessário
enfatizar a qualidade das ideias e não a quantidade.
Instagram: @ProfRodrigoRenno
Vamos praticar?
(TCU - ACE) O brainstorming pressupõe uma postura ativa do facilitador, que deve
manter o dinamismo e a objetividade das sugestões e, ao mesmo tempo, assegurar o
direcionamento das sugestões dadas pelo grupo. Para isso, ele deve eliminar, logo de
início, ideias aparentemente desconexas.
@profrodrigorenno
@profrodrigorenno
/rodrigorenno99
Rodrigo Rennó
OBRIGADO!
Prof. Rodrigo Rennó