ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - ATIVIDADE 3

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PERGUNTA 1
1. A empresa aérea Azul, ao analisar o ambiente organizacional 
em que opera, viu-se diante de um dilema. Pensando no futuro, 
a empresa promoveu uma grande reestruturação 
organizacional, a fim de alinhar a equipe e prepará-la para os 
planos de expansão.
Ao analisar o ambiente externo, a empresa percebeu um grave 
problema e não se mostrou favorável ao processo de expansão,
pois o problema era relacionado à infraestrutura dos aeroportos
brasileiros. Nesse sentido, analisando os problemas 
relacionados, qual é a tarefa dos gerentes para garantirem o 
crescimento e a expansão da empresa?
Fonte: SOBRAL, F.; ALKETA, P. Administração e prática no 
contexto brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.
Como o problema em questão está fora do alcance da empresa (por ser um fator do 
ambiente externo e não controlável), a função dos gerentes é elaborar estratégias que
sejam capazes de atrair novos consumidores.
Na prática, os Gerentes de Marketing podem trabalhar com ações de Marketing nos 
aeroportos e pela internet, especialmente nas redes sociais online.
Nos aeroportos - criar programas que promovam a interação do consumidor ou 
potencial consumidor com a empresa.
Exemplo: em um espaço físico (sala decorada com símbolos da empresa), mostrar um 
pouco da história da Azul e os benefícios que os clientes podem ter ao contratar os 
serviços da companhia aérea.
Nas redes sociais online - os clientes passam boa parte do tempo nas redes sociais. O 
ideal é criar ações rápidas e que deem respostas rápidas para os consumidores.
Exemplo: oferecer promoções rápidas (de um dia ou uma semana) com descontos 
atrativos para os consumidores. A ideia não é que o consumidor faça apenas uma 
viagem, mas que ele continue usando os serviços da companhia
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