Implementação e Acompanhamento da Gestão de Processos

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Gestão de Processos
IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
Questão 1 
Analise a frase abaixo:
"Sua premissa é minimizar desperdícios e maximizar valor para os clientes".
Com base na frase acima, estamos falando de:
a) BPM.
b) LEAN.
c) Ishikawa.
d) SWOT.
Questão 2 
Analise as sentenças abaixo e responda o que se pede:
I - Na produção puxada à medida que os processos são terminados, seus resultados são repassados imediatamente para o 
processo seguinte independentemente de isso ser solicitado ou não.
II - No desperdício por excesso de processamento ocorre a execução de processos ou etapas inadequados ou desnecessários, ou 
seja, pode haver uma duplicação do trabalho.
III - A gestão de processo é a maneira como os recursos são administrados para a produção de bens ou serviços a fim de atender 
às necessidades do cliente.
IV - Os princípios e as ferramentas do Lean têm como objetivo tanto a redução de desperdícios quanto a otimização e a melhoria 
contínua dos processos.
Está(ão) correta(s):
a) apenas a I.
b) I, II e IV.
c) II, III e IV.
d) I e III.
Questão 3 
Uma empresa precisa resolver um problema no seu processo de desenvolvimento de produto. Na busca de uma solução, ela 
utiliza apenas o gerente da área nesta atividade, não considerando outros colaboradores que poderiam visualizar novas formas de 
solucionar o problema.
O desperdício apontado pela texto acima está diretamente relacionado à(o):
a) Desperdício de transporte.
b) Desperdício de movimento.
c) Desperdício por superprodução.
d) Desperdício de habilidades.
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Questão 4 
Com base nos métodos Lean e Six Sigma, associe as sentenças abaixo:
L. LEAN
S. SIX SIGMA
( ) Procura reduzir os desperdícios por meio da melhoria dos processos.
( ) Abordagem quantitativa.
( ) Tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade e observa a variação das taxas de defeito.
( ) Está voltado para a melhora contínua do processo.
a) L-S-S-L.
b) S-S-S-L.
c) L-S-L-S.
d) L-L-S-L.
Questão 5 
Com relação ao Lean, assinale a alternativa correta:
a) Lean significa enxuto, sendo uma disciplina orientada para o controle dos custos da produção.
b) Lean é uma metodologia de gerenciamento de estoques.
c) O objetivo do Lean é minimizar valor para os clientes.
d) O objetivo do Lean é minimizar desperdícios.
Questão 6 
Com relação ao Six Sigma, podemos afirmar que:
a) Ele controla a variabilidade de um processo na proporção de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades.
b) Seu objetivo é garantir a maior variabilidade do processo possível.
c) Possui uma visão focada nos processos e seus indicadores são qualitativos.
d) O Lean usa a abordagem Kaizen no controle da qualidade.
Questão 7 
Segundo o modelo Pensar, Agir e Aprender, podemos afirmar que:
a) Na tarefa Agir, é realizado o projeto ou desenho dos processos, englobando seleção, modelagem, aprimoramento, 
implantação e mudanças nos processos.
b) Na tarefa Aprender, se promove a gestão do conhecimento a partir do que foi aprendido com os processos.
c) Na tarefa Pensar, é feita a gestão dos processos no dia a dia, ou seja, a realização, o acompanhamento e o controle dos 
processos.
d) Na tarefa Aprender, se pratica a gestão dos processos no dia a dia, ou seja, a realização, o acompanhamento e o controle 
dos processos.
Questão 8 
Qual ferramenta de gestão abaixo é usada com frequência no gerenciamento dos processos, assegurando, assim, a melhoria 
contínua deles?
a) PDV.
b) Kanban.
c) BPM.
d) PDCA.
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Questão 9 
O método GEM está divido em quais etapas?
a) Alinhar estratégia; analisar e diagnosticar; projetar melhorias; implantar e realizar; monitorar continuamente; e refinar.
b) Modelar; analisar e diagnosticar; projetar melhorias; implantar e realizar; monitorar continuamente; e repetir.
c) Alinhar estratégia; analisar e diagnosticar; modelar; implantar e realizar; monitorar continuamente; e repetir.
d) Modelar; analisar e diagnosticar; projetar melhorias; coletar; monitorar continuamente; e refinar.
Questão 10 
A gestão de risco de uma organização é o conjunto de processos que permite identificar e implementar as medidas de proteção 
necessárias para diminuir os riscos a que estão sujeitos os processos. Com relação aos conceitos utilizados nessa gestão, pode-se 
afirmar que o tratamento do risco é:
a) A ação de contratar um seguro para cobrir consequências da ocorrência de um risco.
b) O compartilhamento com um terceiro do prejuízo da perda ou do benefício do ganho em relação a determinado risco.
c) A decisão de aceitar um risco com sua constante monitoração.
d) O processo de seleção e implementação de medidas para modificar o risco.
IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
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