Informática para concursos carreira fiscal aprova concursos

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Informática para Concursos 
Professor Ricardo Beck 
 
Complemente seus estudos! 
Você está acessando o material complementar das aulas da disciplina de 
Informática que integram o seu curso preparatório para concurso. 
Recomendamos que você utilize este material no decorrer do curso para que 
possa complementar o seu estudo através de consultas, prática de exercícios e 
revisão de conceitos apresentados durante as aulas pelo professor Ricardo 
Beck. 
Como esta apostila contempla todos os assuntos que serão abordados nas 
aulas de Informática, não serão disponibilizados arquivos em PDF isolados em 
cada aula. 
 
Bons estudos. 
Equipe Aprova Concursos 
 
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Prof. Ricardo Beck 
 
 
 
Software e Sistema Operacional Windows 
Software 
 
Precisamos ficar atentos quanto à questão 
da licença de uso, observe: 
Classificação Descrição 
Demo ou Trial Versão do software para 
que o usuário possa testá-
lo. Em alguns casos o 
software vem apenas com 
um módulo, caso o 
usuário tenha interesse é 
necessário adquirir a 
licença de uso. 
Shareware Neste caso o software 
oferece um prazo para 
que o usuário realize 
testes e verifique se o 
software atende suas 
necessidades. Este prazo 
pode variar de acordo 
com o software e quando 
o prazo encerra o 
software dá a opção ao 
usuário de adquirir ou não 
a licença de uso. 
O termo “share” em inglês 
significa compartilhar. 
Malware Nos dias de hoje sinônimo 
de dor de cabeça, os 
softwares maliciosos ou 
“malicious software”, 
englobam os vírus de 
computador, softwares 
espiões e todas as 
variantes de programas 
Classificação Descrição 
que prejudicam o usuário. 
No capítulo de Internet 
analisaremos a fundo os 
malwares. 
Adware O termo vem de 
“Advertising Software”, 
ou seja, um software que 
além do seu propósito, 
apresenta propagandas ao 
usuário, alguns destes 
softwares acabam sendo 
classificados como 
malwares, em virtude de 
invadirem a privacidade 
do usuário. 
Freeware 
(Software 
Gratuito) 
Neste caso são softwares 
que não necessitam de 
licença de uso, ou seja, 
basta o usuário instalar 
em seu computador e 
utilizá-lo sem receito de 
estar cometendo um ato 
de pirataria. São 
softwares gratuitos em 
alguns casos chamados de 
software livre, que 
normalmente estão 
submetidos a licenças 
públicas de utilização de 
software. 
Código Aberto 
(OpenSource) 
Normalmente este tipo de 
software é um software 
freeware, mas isso não é 
regra. O conceito de 
código aberto (fonte 
aberto), significa que 
junto com o software 
existe a possibilidade do 
usuário verificar como ele 
foi produzido, as linhas de 
código que formam o 
software. Para usuários 
básicos esta situação não 
traz muitos benefícios e 
como dar uma receita de 
bolo para uma pessoa que 
não sabe cozinhar, ela 
terá muitas dificuldades 
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Classificação Descrição 
para adaptar a receita. 
Existem softwares pagos 
(licenciados) que possuem 
o código aberto, porém, 
como já comentado, é 
comum encontrarmos 
esta situação em software 
gratuitos. 
Licenciado 
(Proprietário) 
Neste caso é necessária a 
licença de uso, ou seja, 
caso o usuário instale o 
software em seu 
computador sem a 
licença, o software estará 
de forma irregular, 
normalmente trazendo 
diversos transtornos, 
como, caso o usuário 
tente atualizar o software 
pela Internet, em 
determinados softwares a 
atualização verifica se o 
software é original ou 
não, que é o caso do 
sistema operacional 
Windows XP. Em 
determinados casos em 
que o usuário instale 
softwares licenciados de 
forma irregular, em alguns 
casos poderá arcar com 
multa e processo judicial. 
 
Arquivos e Pastas 
 
O arquivo representa a informação 
propriamente dita, ele pode conter 
imagens, textos, planilhas, informações 
técnicas para o computador, bibliotecas 
para consultas, sons, vídeos, enfim para 
cada tipo de informação teremos um tipo 
de arquivo. Já a pasta na sua concepção 
tem a funcionalidade de organizar os 
arquivos, e podemos ter subpastas, ou 
seja, uma pasta dentro da outra, com isso 
criando uma estrutura de pastas. 
Dica: é muito importante saber que pasta é 
um sinônimo de diretório, fique atento 
encontraremos em muitos testes o termo 
diretório. 
Sistema Operacional 
 
Este tipo de software é o mais importante 
em nosso computador, pois vai gerenciar a 
memória, processador, disco rígido e 
periféricos, ou seja, é o canal de 
comunicação do usuário com o hardware. 
Nos dias de hoje os sistemas operacionais 
mais utilizados são Windows XP, Windows 
Vista, Windows 7 e Distribuições Linux. 
 
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Sistemas Operacionais Windows 
A seguir observaremos algumas 
características do sistema operacional 
Windows 
 
Tecnologia Plug and Play (PnP) 
Cada hardware é dotado desta tecnologia, 
antigamente os dispositivos não possuíam 
esta funcionalidade, hoje em dia todo 
podemos encontrar em todos este recurso. 
Quando instalamos um novo dispositivo de 
hardware em nosso computador o nosso 
sistema operacional, no caso o Windows, 
reconhece o dispositivo automaticamente, 
isto porque, o hardware é dotado da 
tecnologia Plug and Play e o sistema 
operacional entende esta tecnologia. Desta 
forma observamos a informação de que 
um novo hardware foi encontrado e é 
solicitada a instalação do programa que faz 
o novo hardware integrar-se com o 
restante do hardware (CPU, RAM, placa 
mãe) e com o sistema operacional. Imagine 
que cada hardware fala um “idioma” e o 
sistema operacional precisa “conversar” 
com todos, então o nome deste programa 
que instalamos para que o hardware 
funcione corretamente denomina-se 
driver, este termo é muito importante para 
concursos. 
Quando compramos qualquer dispositivo 
de hardware, normalmente, ele vem com o 
CD de instalação, o programa que está 
neste CD é o driver, no caso de perda ou 
extravio do CD de instalação de 
determinado hardware, o fabricante 
disponibiliza o driver na sua página na 
Internet. 
Atenção: Não confundir com o termo drive, 
que corresponde a uma unidade de leitura 
e gravação, como o caso do drive de 
disquete. 
Dica: Fique atento, pois a sigla para este 
recurso é PnP e é muito cobrada por 
elaboradores de provas. 
É fundamental conhecermos os nomes dos 
itens que compõe a tela do Windows, estes 
termos serão utilizados ara elaborar 
questões, observe a seguir a imagem da 
área de trabalho do Windows XP, com seus 
respectivos componentes. 
 
 
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Observe a nomenclatura dos itens indicados na imagem. Lembre-se estes são alguns itens que 
compõe a tela inicial do Windows, outros componentes serão apresentados no decorrer do 
capítulo. 
 
Nº Nome Função 
01 Área de trabalho Também chamada de desktop, esta área funciona como se 
fosse uma pasta, ou seja pode conter pastas e arquivos, 
além disso ela compõe a tela padrão do sistema operacional 
onde trabalhamos com as janelas de arquivos e programas. 
02 Menu Iniciar 
Ao clicar no botão é apresentado o menu 
indicado na imagem. Este menu é o, principal, ponto de 
partida para todas as funcionalidades do Windows. 
03 Ícones Na imagem podemos observar itens que levam, no exemplo, 
ao editor de textos Microsoft Word e ao navegador Internet 
Explorer, porém por hora é importante saber que estes 
pequenos desenhos que apresentam programas, arquivos, 
ferramentas ou pastas são denominados ícones. Cada ícone 
possui sua imagem e um nome correspondente, 
analisaremos mais afundo estes itens no decorrer deste 
capítulo. 
1 
3 
4 
2 
5 6 7 8 
9 
10 
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Nº Nome Função 
04 Janelas Naimagem observamos uma janela do utilitário Calculadora, 
para ilustrar que os programas e janelas são apresentados 
na área de trabalho. 
05 Botão Iniciar Ao acionar este botão o menu iniciar será apresentado. 
06 Barra de ferramentas 
Inicialização Rápida 
Nesta barra é possível colocar atalhos para os programas 
mais utilizados pelo usuário, com apenas um clique do 
mouse é possível executar o programa ou arquivo 
correspondente. O ícone tem a função de Mostrar área 
de trabalho, ou seja, faz com que todas as janelas sejam 
minimizadas na barra de tarefas, com isso liberando a 
visualização da área de trabalho, caso o usuário pressionar 
esta tecla novamente as janelas são apresentadas 
novamente na última posição, antes do primeiro 
acionamento do recurso. 
07 Barra de Tarefas Nesta barra encontramos o botão iniciar, barras de 
ferramentas como inicialização rápida, programas 
carregados em segundo plano, relógio, além dos programas 
que estão carregados na memória do computador. Quando 
iniciamos um software uma ocorrência deste software é 
apresentada na barra de tarefas, e uma parte da memória 
RAM é utilizada, quando fechamos o programa o espaço em 
memória é liberado. Na imagem podemos observar que o 
editor de textos Microsoft Word e a Calculadora estão 
carregados. Dependendo do programa tem a necessidade de 
mais memória ou menos, por exemplo, o Word utiliza mais 
memória se comparado com a Calculadora, quando 
verificarmos o gerenciador de tarefas fixaremos este 
conteúdo. 
08 Windows Media Player Na imagem podemos observar o programa Windows Media 
Player acoplado na barra de tarefas, quando estudarmos 
este software verificaremos este recurso. 
09 Área de notificação 
(SystemTray) 
Quando inicializamos nosso computador alguns programas 
são carregados para otimizar sua utilização, é o caso dos 
antivírus, programas de controle de impressoras, programas 
para configuração de hardware, entre outros. Mas atenção 
quanto mais itens você observar nesta área mais “coisas” 
seu computador tem que carregar na memória RAM, com 
isso observaremos certa lentidão na inicialização do 
computador. Observe que o botão tem a funcionalidade 
de exibir os ícones ocultos, expandindo esta área, observe, 
, para retornar a 
posição anterior basta aguardar um pouco ou clicar em . 
10 Relógio do sistema Quando estudarmos o Painel de Controle do Windows 
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Nº Nome Função 
Analisaremos como configurar o relógio, por hora é 
importante saber que o relógio localiza-se na barra de 
tarefas, caso o usuário posicionar o mouse sobre o relógio 
será apresentada a data corrente. 
 
Dica: Para alternar entre as janelas abertas na barra de tarefas podemos utilizar as 
funcionalidades da combinação de teclas ALT+TAB. 
Dica: a função Mostrar área de trabalho ( ) também pode ser acionada pela combinação de 
teclas (tecla Windows)+ D. 
Janelas 
Agora que conhecemos os principais componentes da tela inicial do Windows XP, é importante 
conhecer os componentes da janela. Como já comentamos as janelas dão nome ao sistema 
operacional (Windows), portanto fique muito atento a nomenclatura dos itens a seguir: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Item Nome Função 
01 Funções de 
apresentação da janela 
Nesta área encontramos algumas das opções mais 
cobradas em concursos públicos, observe os itens 
1 
2 
3 
4 
5 
6 
7 
8 
9 
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Item Nome Função 
indicados pelo número 1, . O item 
corresponde a função minimizar, ou seja, recolhe a janela 
em questão para a barra de tarefas, para retorna-la a área 
de trabalho basta clicar na indicação desta janela na barra 
de tarefas. O botão corresponde a função maximizar, 
ou seja, faz com que a janela ocupe toda a área de 
trabalho, após maximizar a janela podemos observar que 
o ícone transforma-se em restaurar que tem a função 
de retornar a janela para sua posição anterior. E 
finalmente o botão que corresponde a função fechar, 
ou seja, fecha a janela ativa, liberando espaço na 
memória. A tecla de atalho para esta função é ALT + F4. 
02 Barra de título Nesta barra é apresentado o nome da janela, este nome é 
repetido na ocorrência da janela na barra de tarefas. 
03 Barra de menus A barra de menus traz várias funcionalidades, algumas não 
serão apresentadas neste livro em função do número de 
opções apresentadas e não esquecendo que precisamos 
focar nosso estudo em provas para concursos públicos. 
04 Barra de ferramentas 
Botões padrão 
Nesta barra encontramos algumas funções para 
navegação e apresentação de arquivos, na sequência do 
capítulo estudaremos afundo estas opções. 
05 Barra de endereços Esta barra apresenta o dispositivo e local de visualização 
dos arquivos, também pode ser utilizada para navegação 
na Internet, com o computador ligado a Internet, basta 
digitar o endereço desejado e clicar em que a 
página em questão será apresentada. Através desta barra 
podemos verificar as principais áreas do computador, 
como discos rígidos, unidades ópticas, painel de controle, 
entre outros itens, para isso basta clicar no botão . 
06 Painéis de tarefas 
comuns 
Nesta área da janela podem ser apresentadas tarefas 
específicas para os arquivos, informações sobre arquivos 
selecionados, como também a estrutura de pastas do 
dispositivo selecionado, estes assuntos serão analisados 
no decorrer do capítulo. 
Um dos itens apresentados neste painel é referente aos 
detalhes do item selecionado, observe a imagem quando 
um arquivo de texto é selecionado. 
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Item Nome Função 
 
07 Barra de rolagem Na imagem podemos observar a barra de rolagem vertical, 
porém também encontramos a barra de rolagem 
horizontal. Quando as informações não cabem na janela 
são disponibilizadas barras de rolagem, os botões 
encontrados para rolar a barra são e para barras 
verticais e e para horizontais, ainda é possível 
utilizar o bloco retangular que fica na barra. 
 
 
 
08 Área de trabalho da 
janela 
Nesta área são apresentados os arquivos e pastas. 
09 Menu de controle O menu de controle pode ser acessado com um clique 
simples com o botão esquerdo do mouse, ou a 
combinação de teclas ALT + Espaço. Neste menu é possível 
realizar toda a parte de movimentação e posicionamento 
da janela. 
 
 
 
 
Dica: Através do menu Exibir encontramos a opção Barra de status, que apresenta na parte 
inferior da janela a barra de status que fornece uma série de informações sobre itens da 
janela. No Windows XP, por padrão, esta barra vem desativada. 
Dica: No Windows 7 não é apresentada a barra de menus, para apresentá-la basta pressionar a 
tecla ALT. 
 
 
 
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Menu Iniciar 
O ponto de início do trabalho com o sistema operacional Windows XP é, normalmente 
realizado através do menu Iniciar, para ativar este menu basta clicar uma vez no ícone 
 e o seguinte menu será apresentado: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Item Nome Função 
01 Indicação do 
usuário 
Como o Windows XP é um sistema multiusuário, que possibilita a 
inscrição de mais uma pessoa na utilização do mesmo computador, esta 
área apresenta o usuário que está “logado” no sistema. 
02 Área para 
programas de 
navegação e 
correio 
O Windows disponibiliza a possibilidade de o usuário deixar os ícones 
para seus programas preferidos para navegação na internet e gerencia de 
e-mails. 
03 Programas 
frequentemente 
utilizados 
Apresenta a lista dos programas mais utilizados pelo usuário, desta forma 
facilitando a inicialização de programas utilizados diariamente pelo 
usuário. Ele lista pode ser limpa através das funcionalidades encontradas 
nas propriedades do botão Iniciar, para acessar esta área basta aplicar um 
1 
2 
3 
4 
5 
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7 
8 
9 
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Item Nome Função 
clique com obotão direito do mouse sobre o botão Iniciar e escolher a 
opção propriedades e em seguida clicar no botão Personalizar. 
04 Todos os 
programas 
Quando instalamos um novo software, normalmente, é adicionado um 
atalho para facilitar a inicialização do programa. Portanto é através deste 
item que o usuário pode iniciar programas que foram corretamente 
instalados no computador. Os atalhos para os programas são 
apresentados em uma estrutura de pastas, observe: 
 
 
 
 
05 Fazer logoff Apresenta a possibilidade de o usuário desconectar-se do computador 
sem a necessidade de reiniciá-lo, ideal para troca de usuários. Ao acionar 
esta opção serão apresentadas duas situações: que permite a 
troca de usuário rápida, preservando a área de trabalho do usuário 
anterior, para quando retornar não exista a necessidade de abrir 
novamente todos os programas e arquivos que estavam sendo utilizados, 
já a opção efetivamente encerra a seção de uso do usuário, isso 
significa fechar todos os programas e arquivos e apresentar a tela para 
que o novo usuário faça o logon no sistema, procedimento semelhante ao 
de reiniciar o Windows, só que apenas encerra a parte referente ao 
usuário. 
06 Atalhos para as 
principais 
pastas do 
computador 
Nesta área encontramos atalhos para as pastas mais utilizadas no 
computador, como também acesso aos computadores ligados em rede. A 
opção é fundamental para concursos públicos, 
nesta área podemos encontrar os 15 últimos arquivos abertos no 
computador, estes arquivos são apresentados em ordem alfabética. 
Observe o menu Documentos recentes 
 
 
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Item Nome Função 
07 Área de 
configuração do 
computador 
Neste local podemos acessar o Painel de Controle, área fundamental para 
realização de configurações no computador, porém encontramos 
também recursos para facilitar a configuração de determinadas situações 
como impressoras e dispositivos de rede, mas estas opções também 
podem ser encontradas no Painel de Controle. 
08 Opções gerais 
Neste local encontramos recursos de ajuda , 
ferramenta de pesquisa e um recurso para acesso direto a 
programas , através desta última opção é possível abrir 
arquivos ou programas, por exemplo, caso o usuário acesse a opção 
 e digite “calc” será iniciada a calculadora do Windows, 
caso digite “cmd” será apresentada a área de prompt de comando, 
semelhante ao antigo sistema operacional MS-DOS. 
09 Desligar 
computador 
Através desta opção é possível encerrar o Windows, porém existem 
algumas opções a saber, observe a janela apresentada ao acionar a 
opções 
 
 
 
A opção reduz o consumo de energia do computador, 
desligando dispositivos como discos rígidos, monitor entre outros, porém 
o Windows continua carregado na memória RAM. Caso o usuário clicar 
nesta opção pressionando a tecla SHIFT, será iniciado o modo de 
hibernar, ou seja, todo o estado da área de trabalho do usuário, é 
gravado em uma arquivo no HD e o computador é desligado, quando o 
computador for religado este arquivo, com todo estado da área da 
trabalho é carregado na memória RAM. 
A opção encerra a seção de uso, ou seja, fecha todos os 
programas e arquivos que o usuário está utilizando e desliga o 
computador. 
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Item Nome Função 
A opção da mesma forma que em Desativar, encerra a seção, 
porém ao invés de desligar o computador, reinicializa o sistema. 
 
Dica: para ativar o menu iniciar utilizando o 
teclado podemos utilizar a combinação de 
teclas CTRL+ESC ou a tecla Windows, 
também conhecida como WinKey. 
 
Alguns concursos apresentam a pasta 
Acessórios do Windows, quando existe 
esta referência devemos levar em 
consideração as seguinte situações: 
A pasta “Acessórios” do menu 
do Windows XP 
 
Na imagem observamos a pasta 
expandida com as possíveis 
opções, inclusive com sua subpasta 
. 
 
 
 
Acessando os dispositivos de 
armazenamento 
Conforme observamos no capítulo de 
hardware existem dispositivos que 
armazenam nossos dados, o Windows faz 
referencia a estes itens utilizando letras, a 
estas letras damos o nome de unidades, 
para cada dispositivo, ou partição lógica de 
um disco rígido existe a atribuição de uma 
letra de unidade. Observe os ícones de 
possíveis unidades. 
 
 
Apesar de obsoletos, os drives de disquete 
também recebem letras de unidade. Por 
padrão são reservadas as letras A: e B:. 
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O ícone representa partições de 
discos rígidos, portanto em computadores 
que possuem apenas um disco rígido e 
dividido em duas partições, será atribuída 
uma letra de unidade para cada partição. 
No exemplo acima, apesar do Windows 
identificar 4 discos rígidos diferentes, 
existe um disco rígido com quatro 
partições (que podem possuir tamanhos 
diferentes). 
 
 
Assim como os discos rígidos, as unidades 
de leitura óptica como gravadores de CD e 
DVD também recebem letras de unidade, 
normalmente, a próxima letra livre no 
sistema 
 
Este item indica dispositivos removíveis, 
com pen drives e cartões de memória, 
quando inserimos este dispositivo na porta 
USB ele é automaticamente reconhecido 
pelo Windows e uma letra de unidade é 
atribuída. 
Dica: Os dispositivos como pen drives e 
cartões de memória são extremamente 
sensíveis, então para evitar qualquer 
problema que danifique o dispositivo é 
necessário encerra-lo, para isso observe na 
área de notificação o ícone aplique um 
clique simples com o botão esquerdo do 
mouse e na lista de dispositivos que será 
apresentada clique, novamente, no 
dispositivo que deseja parar, aguarde até 
que o Windows informe que o dispositivo 
pode ser removido com segurança e retire 
da porta USB. Este simples procedimento 
preserva este tipo de dispositivo. Observe 
a informação do Windows autorizando 
retirada de um pen drive. 
 
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Imagine que outros computadores podem 
estar conectados em rede, para acessar 
pastas, ou discos rígidos em outros 
computadores podemos mapear unidades 
de rede, e para cada local de rede 
mapeado atribuiremos uma letra de 
unidade também. 
 
Compartilhamento 
Compartilhamento é o recurso que 
utilizamos para disponibilizar acesso à 
dispositivos pela rede, podemos fazê-lo 
com impressoras, pastas, unidades entre 
outros. 
 
 
 
Observe o exemplo de compartilhamento 
entre unidades de disco. Imagine a 
situação onde são apresentados dois 
computadores conforme a imagem a 
seguir: 
 
 
 
 
 
Computador 01 Computador 02 
C: C: 
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Caso o computador 02 desejar 
compartilhar uma pasta ou toda a sua 
unidade C: para o computador 01, é muito 
comum que o usuário do computador 01 
crie um mapeamento de rede, 
normalmente utilizado quando é frequente 
a consulta ao local disponibilizado. Para 
que esta situação funcione basta que o 
usuário do computador 02 compartilhe os 
dados utilizando as funcionalidades de 
compartilhamento do Windows, para isso 
basta aplicar um clique com o botão direito 
do mouse sobre o item que deseja 
compartilhar e escolher a opção 
Compartilhamento e segurança. Observe: 
 
 
 
 
 
Em seguida ativar o compartilhamento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Assim que ele realize esta configuração a 
unidade será apresentada da seguinte 
forma , agora para o usuário 
mapear a unidade é necessário conhecer o 
nome do computador que possui os itens 
compartilhados, para isso basta aplicarum 
clique simples com o botão direito do 
mouse sobre o ícone do 
 e escolher a opção 
propriedades, clicar na guia 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Supondo que o nome do computador 02 
seja “comp02”, para acessá-lo pela rede 
basta utilizar as funcionalidades do recurso 
 localizado no menu iniciar 
e na área apresentada digitar 
\\nomedocomputador ou seja, “\\comp02” 
e clicar em . 
 
 
Computador 01 Computador 02 
C: C: 
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Já para mapear a unidade de rede, de 
forma que, toda a vez que o usuário inicie 
seu computador este local esteja 
configurado, basta clicar no menu 
Ferramentas, encontrado no utilitário 
Windows Explorer, e selecionar a opção 
Mapear unidade de rede..., informar o 
endereço e clicar em concluir. 
 
Pronto, no computador 01 encontraremos 
uma unidade denominada z: que acessa a 
área compartilhada do computador02. 
Arquivos e Pastas 
Como já comentamos no capítulo anterior 
as informações dos computadores são 
organizadas em arquivos e pastas, agora 
vamos entender como o Windows trabalha 
com estes itens. 
 
 
 
 
Precisamos conhecer algumas 
particularidades na criação de pastas e 
arquivos, não podemos utilizar qualquer 
caractere para nomeá-los, observe, se 
tentarmos utilizar caracteres como \ | / : “ 
* ? < > o Windows naco permitirá a 
alteração do nome do arquivo ou pasta. 
 
Porém podemos criar uma estrutura de 
pastas para organizar nossos arquivos, ou 
seja, podemos ter subpastas. 
 
 
Tipos de arquivos 
É praticamente conhecermos tosos os tipos 
de arquivos que existem no mundo, porém 
os mais comuns precisaremos conhecer. 
Dica: os ícones referentes aos arquivos 
podem mudar em função do aplicativo que 
está vinculado com a extensão. 
Já observamos que o ícone denota o tipo 
de programa que vai abrir o arquivo em 
questão, então para identificar o tipo do 
arquivo existem um conjunto de letras que 
fica localizado após o nome do arquivo, a 
este conjunto de letras damos o nome de 
extensão. 
 
Algumas extensões conhecidas: 
Exemplo de um arquivo 
Exemplo de uma pasta 
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Existem vários arquivos que tratam da 
compactação de arquivos, porém o mais 
cobrado em concursos é o ZIP. Compactar 
arquivos basicamente tem a funcionalidade 
de reduzir o tamanho, é muito eficaz em 
arquivos de texto, eficácia que não é 
observada em arquivos como JPEG, pois 
como já estudamos já vem em um formato 
compacto. 
Apesar de existirem vários softwares no 
mercado que realizam a compactação e 
descompactação de arquivos o Windows 
XP traz uma solução para descompactação 
de arquivos, ele cria uma pasta e 
descompacta os arquivos no seu interior, o 
ícone é representado por uma pasta com 
um Zíper . 
 
PDF (portable document format) 
O PDF é muito utilizado nos dias de hoje 
em virtude de poder oferecer ao usuário 
documentos que podem ser lidos sem 
depender de licenças de software, ou seja, 
utilizando um leitor de arquivos PDF, que 
por sua vez é gratuito, este programa é 
denominado Adobe Acrobat Reader. 
Programas da suíte de aplicativos BrOffice 
salvam arquivos neste formato, o ícone 
padrão é . 
O formato PDF também permite itens de 
segurança, como por exemplo, não 
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permitir a impressão ou cópia do conteúdo 
do arquivo. 
Definindo o programa padrão 
No caso de arquivos se o usuário necessitar 
abrir o arquivo com outro programa que 
tenha a mesma funcionalidade do 
programa que está vinculado com o 
arquivo, poderá utilizar as funcionalidades 
da opção Abrir com, acessada através do 
botão direito do mouse ou através do 
menu Arquivo, observe: 
 
 
 
 
 
 
Uma das formas para definir o programa 
padrão para abrir determinada extensão 
pode utilizar a opção . 
Dica: uma outra forma é através das 
propriedades do arquivo, encontrada por 
meio das funcionalidades do botão direito 
do mouse. 
 
Windows Explorer 
Agora que conhecemos os conceitos 
fundamentais de arquivos e pastas chegou 
o momento de trabalharmos com o 
utilitário que vem junto com o Windows XP 
responsável pela manipulação e 
organização dos arquivos e pastas. O nome 
deste software é Windows Explorer, 
atenção, não confunda com Internet 
Explorer, este último é utilizado para 
navegação na Internet. 
Dica: as funcionalidades encontradas 
através do Windows Explorer, também 
podem ser utilizadas através do 
. 
 
Atenção é muito importante conhecermos 
os menus do Windows Explorer. 
Observe: 
Menu Arquivo 
 
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Menu Editar 
 
Menu Exibir 
 
Menu Ferramentas 
 
Selecionando arquivos e pastas 
 
O processo de seleção de pastas ou 
arquivos também pode ser chamado de 
marcação, exemplo, caso o usuário marque 
todos os arquivos da pasta, apesar deste 
último termo ser pouco utilizado em 
concursos públicos. 
 
A forma mais comum é clicando e 
arrastando o mouse, selecionado os itens 
que ficaram no raio de ação do clique e 
arraste. 
 
 
 
 
 
 
Porém precisamos conhecer dois conceitos 
fundamentais de seleção a utilização das 
teclas CTRL e SHIFT, onde CTRL seleciona 
de forma aleatória, enquanto pressionada 
vai marcando ou desmarcando os itens 
clicados. 
 
 
 
 
 
 
 
Já com a tecla SHIFT será selecionado o 
intervalo entre cliques do mouse, 
marcando o conjunto de itens. 
 
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A seleção exibida na imagem anterior pode 
ter sido alcançada clicando na pasta 
 em seguida pressionando a 
tecla SHIFT e mantendo-a pressionada 
clicando na pasta . 
Para selecionar todos os arquivos e pastas 
basta utilizar a combinação de teclas CRTL 
+ A ou as funcionalidade do menu Editar 
opção Selecionar tudo, neste menu 
também encontramos a opção Inverter 
seleção que, como o nome indica, marca 
quem não estava selecionado e desmarca 
que estava selecionado. 
Manipulação de Arquivos e pastas 
Quando realizamos as operações de copiar 
e recortar os itens selecionados são 
enviados para uma área de memória 
denominada Área de transferência, e para 
descarregar o conteúdo desta área 
utilizamos a opção Colar, portanto as 
funções Copiar e Recortar utilizam da 
mesma forma a função Colar. 
 
Manipulação de arquivos e pastas clicando 
e arrastando com o mouse, para isso é 
preciso conhecer a unidade de origem e de 
destino, observe a relação a seguir: 
 
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Ao clicar e arrastar um arquivo ou pasta 
pressionando as teclas CTRL + SHIFT ou ALT 
será criado um atalho no local de destino. 
Ao clicar e arrastar com o botão direito do 
mouse será apresentado um menu 
solicitando a ação que deverá ser tomada. 
 
 
Excluindo arquivos e pastas 
 
Podemos excluir arquivos e pastas das 
seguintes maneiras: 
- Botão direito do mouse escolhendo a 
opção Excluir. 
- Utilização da tecla Del (Delete). 
- Clicando no menu Arquivo do Windows 
Explorer, escolhendo a opção Excluir. 
- Em casos onde o usuário personalizou a 
barra de botões padrão, através do botão 
. 
No caso dos arquivos estarem no discorígido e alguma das ações anteriormente 
listadas forem realizadas os itens 
selecionados serão enviados para a lixeira, 
mas antes é necessário realizar a 
confirmação de exclusão, observe: 
 
Para excluir os itens selecionados sem que 
eles sejam enviados para a lixeira, basta 
executar um dos comandos de exclusão 
com a tecla SHIFT pressionada e será 
apresentada a seguinte caixa de 
confirmação: 
 
 
Atenção: se os itens estiverem em um tipo 
de mídia removível como pen drives, 
disquetes os itens serão excluídos 
diretamente, ou seja, sem serem enviados 
para a lixeira. 
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Renomeando arquivos e pastas 
 
Para renomear arquivos e pastas basta 
selecionar o item desejado e utilizar a tecla 
F2, ou ainda clicar com o botão direito do 
mouse e escolher a opção renomear e o 
nome do item ficará no modo editável. 
 
 
Atalhos 
O atalho é um tipo de arquivo muito 
pequeno que contém o caminho 
(localização) do arquivo ou pasta, isso 
mesmo, podemos ter atalhos para pastas 
também. A indicação de um atalho não é 
feita pelo nome do arquivo, mas sim por 
um símbolo de seta no canto inferior 
esquerdo do ícone . 
Existem várias maneiras para criarmos 
atalhos, as mais cobradas são aquelas onde 
o usuário clica e arrasta o arquivo ou pasta, 
e pressionando as teclas CTRL+SHIFT ou 
ALT, o atalho é criado ao liberar a teclado 
mouse. 
 
Softwares acessórios que acompanham o 
Windows 
É normal os elaboradores cobrarem quais 
programas vem junto na instalação padrão 
do Windows XP, então fique atento nos 
softwares que serão apresentados. 
 Calculadora 
 
 
 Paint 
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 Bloco de notas (notepad) 
 
 WordPad 
 
Painel de Controle 
O Painel de Controle é a área reservada 
para realizar as configurações do Windows 
XP, analisaremos as principais funções 
desta área. 
 
Vídeo 
 
Uma das opções mais cobradas em provas 
de concursos, também pode ser acessada 
por meio de um clique com o botão direito 
do mouse em uma área livre do desktop 
(área de trabalho) 
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Opções de Energia 
 
Que permite ao usuário desligar 
dispositivos de hardware como monitores 
e discos rígidos com o objetivo de 
economizar energia. Além disso neste item 
é possível habilitar a opção Hibernar do 
Windows. 
Contas de Usuário 
 
O Windows é um sistema multiusuário, ou 
seja, podemos ter mais de um usuário 
utilizando mesmo computador com 
determinado nível de privacidade. Este 
item permite a criação de novos usuários, 
alteração do perfil de usuários existentes 
(restrito ou administrador do sistema), à 
alteração da forma com que os usuários 
fazem o logon no computador. 
Sistema 
 
 Este item é fundamental para verificarmos 
o funcionamento e configuração de 
hardware no Windows , na guia Geral 
podemos verificar a quantidade de 
memória, o processador, a versão do 
sistema operacional entre outras 
informações. 
 
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Além disso no item sistema é possível 
verificar o nome do computador, 
configurar o desempenho do computador, 
gerenciar a memória virtual, verificar a 
instalação de drivers dos dispositivos, 
configuração de acesso remoto ao 
computador, entre outras opções. 
 
Opções regionais e de Idioma 
 
Nesta opção configuramos itens como 
formato da data, sistema métrico, unidade 
monetária. 
 
 
Através da guia Idiomas, botão 
, é possível configurar o layout do teclado, 
solucionando o problema frequentemente 
encontrado por alguns usuários quando 
mandam seu computador consertar e o 
teclado volta desconfigurado, ou seja, o 
usuário pressiona a tecla “Ç” e é 
apresentado “;”. 
 
 
 
 
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Opções de acessibilidade 
 
Este recurso foi implementado no 
Windows 98 e auxilia muito usuários com 
dificuldades motoras, visuais entre outras. 
Entre as opções encontramos as Teclas de 
aderência que permitem que as teclas 
sejam pressionadas cada uma de uma vez e 
não simultaneamente, por exemplo, para o 
comando de fechar janelas não seria 
necessário pressionar ALT+F4 
simultaneamente e sim uma tecla de cada 
vez, ou sejam teclar e liberar ALT e em 
seguida teclar F4. 
As teclas de alternância permite a emissão 
de sons em teclas que assumem dois 
estados, que é o caso de teclas como Caps 
Lock, Num Lock e Scroll Lock. 
Ferramentas para Manutenção do 
Windows 
Através do menu Iniciar, Todos os 
programas, Acessórios encontramos um 
grupo de programas dentro da pasta 
Ferramentas do sistema, nela 
encontraremos alguns programas 
utilizados, entre suas funções, para a 
manutenção do computador. 
 
 
Esta opção inicia um assistente com o 
objetivo de transferir os arquivos e 
configurações de um computador para 
outro, ideal nos casos que trocamos de 
computador. 
 
 
Ao procedimento para preservarmos 
nossos dados damos o nome de backup ou 
cópia de segurança, que consiste, 
basicamente, em guardar nossos dados em 
outros locais e mídias a fim de evitarmos 
uma eventual perda dos dados, em virtude 
de falhas de hardware e software. 
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O Windows já traz consigo um software 
para a realização de backup, o Microsoft 
Backup, através dele é possível selecionar 
quais arquivos participarão do backup 
como também em qual local será realizado 
o procedimento, entre outras opções que 
observaremos a seguir: 
A ferramenta Microsoft Backup pode ser 
encontrado através do submenu de 
Acessórios denominado Ferramentas do 
Sistema, que é acionado através do botão 
Iniciar localizado na Barra de Tarefas, 
observe: 
 
 
Ao acionar esta opção será iniciado o 
Assistente de backup ou restauração, ao 
pressionar na primeira etapa 
o usuário será remetido para a seguinte 
janela: 
 
 
 
Onde será solicitada a ação para realização 
do backup ou para a restauração ode um 
backup já realizado, como estamos 
trabalhando com a criação de cópias de 
segurança avançaremos com a opção para 
criação de um novo Backup. 
Na próxima etapa será solicitado ao 
usuário quais arquivos participarão do 
backup, observe: 
 
Após selecionar os dados na janela, será 
solicitada a área onde os arquivos de 
backup serão gravados, observe as 
próximas janelas: 
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No passo seguinte basta ao usuário a 
conclusão do backup, porém observe que 
encontraremos o botão 
, onde realizaremos 
configurações mais específicas sobre nosso 
backup, e estas configurações 
normalmente são cobradas em provas de 
concursos. Observe a seguir a janela obtida 
através do botão : 
 
 
Precisamos ficar atentos à área onde é 
possível definir o tipo de backup, este 
assunto é muito cobrado em concursos, 
observe os possíveis tipos: 
 
 Normal 
Realiza o backup dos arquivos selecionados 
e marca o arquivo como copiado, ou seja, 
ativa o atributo de arquivamento. 
Este tipo de backup também é conhecidocomo global. 
 Cópia 
Realiza o backup dos arquivos selecionados 
porém não marca o arquivo como copiado, 
ou seja, não ativa o atributo de 
arquivamento. 
 Incremental 
Faz o backup apenas dos arquivos que 
foram criados ou modificados, desde o 
último backup e após a cópia desativa o 
atributo de arquivamento. 
 Diferencial 
Semelhante ao backup Incremental, ou 
seja, realiza a cópia dos arquivos que foram 
criados ou modificados desde o último 
backup, porém sem a utilização de 
atributos de arquivamento. 
 Diário 
Realiza apenas a cópia dos arquivos criados 
ou modificados com base na data atual do 
backup. 
Dica: gravar dados em outra pasta no 
mesmo disco rígido não pode ser 
considerado um backup eficiente em 
virtude da falta de segurança, imagine se o 
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disco rígido apresenta problemas de 
funcionamento, todos os seus dados e 
backup estarão comprometidos. 
Continuando a sequência do backup no 
Windows, serão solicitadas outras 
informações como se o usuário deseja a 
verificação do backup e a data que o 
backup será realizado, isso mesmo, é 
possível agendar o backup. Após finalizar 
estas últimas configurações, basta o 
usuário clicar no botão para 
finalizar o backup. 
No momento do backup será apresentada 
a seguinte janela: 
 
 
Após o backup será apresentada uma caixa 
de diálogo onde o usuário poderá observar 
o relatório de seu backup, e no local 
configurado será criado um arquivo com a 
extensão BKF, com o ícone . 
Dica: existem muitos outros programas 
que realizam backups, porém o simples 
fato de copiar um arquivo em outro local 
também é considerado um procedimento 
de backup. 
 
A probabilidade deste item aparecer em 
uma prova de concurso é muito grande, 
portanto fique atendo. A função do 
desfragmentador é, como o nome 
indicada, desfragmentar os dados. 
Quando gravamos dados em meios de 
armazenamento, como pendrives, discos 
rígidos, disquetes, eventualmente um 
determinado arquivo não cabe totalmente 
em um cluster (vaga), neste caso serão 
necessários mais clusters para armazenar 
este arquivo, o problema é normalmente 
os dados não são gravados de forma 
contígua, ou seja, em clusters vizinhos, 
desta forma os arquivos ficam 
fragmentados no disco, fazendo com que o 
leitor do dispositivo tenha que ir a diversas 
partes do disco para apresentar o arquivo. 
Para otimizar o desempenho do 
computador utilizamos a ferramenta de 
desfragmentação que juntas os arquivos 
em blocos contíguos (vizinhos), fazendo 
com que o leitor não precise acessar 
diversas áreas do disco (clusters) para 
exibir o arquivo solicitado. 
Com isso podemos fazer a 
desfragmentação em pendrives, disquetes 
discos rígidos entre outros componentes. 
 
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Antes de iniciarmos a desfragmentação da 
unidade através do botão , é 
possível analisar a unidade e verificar a 
necessidade da desfragmentação, esta 
ação pode ser realizada pelo botão 
. 
 
 
 
 
Como esta ferramenta precisa manipular 
um número muito grande de dados o 
processo pode demorar alguns minutos, 
em alguns casos horas. 
Dica: a utilização do desfragmentador não 
libera espaço em disco, apenas organiza os 
dados. 
 
 
Este item permite verificar as unidades de 
disco em busca de itens que podem ser 
excluídos para liberar espaço em disco. 
 
 
 
 
 
 
Apresenta os caracteres que compõe as 
fontes, é possível localizar um caractere 
especial e sua tecla de atalho 
correspondente. 
 
 
 
Através deste item podem ser criados 
pontos de restauração, como tambpem 
restaura-los. Imagine poder voltar às 
configurações do seu computador no dia 
em que você instalou o Windows, sem 
perder os arquivos que você criou, isso 
mesmo, esta ferramenta retorna apenas as 
configurações e com isso você não corre os 
risco de perder seus arquivos. 
Respostas da função 
analisar do 
desfragmentador 
Ferramenta Limpeza de disco localizando 
arquivos para liberar espaço na unidade. 
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Atenção: da mesma forma que o usuário 
não perde os dados em uma restauração, 
não é possível recuperar arquivos excluídos 
com esta ferramenta. 
 
 
 
 
 
 
Principais Teclas de atalho do Windows 
Em alguns concursos as teclas de atalho 
são cobradas, observe algumas teclas de 
atalho do Windows XP. 
Dica: na tabela a seguir o símbolo 
equivale a tecla Windows ou Winkey. 
Tecla de 
atalho 
Função 
 
Exibir ou ocultar o menu 
Iniciar. 
 + D 
Mostrar a área de trabalho 
(desktop). 
 + M 
Minimiza todas as janelas. 
 + SHIFT 
+ M 
Restaurar as janelas 
minimizadas 
 + F 
Ativa a ferramenta 
Pesquisar. 
 + E 
Abre o Meu computador. 
 + R 
Abre a função Executar. 
ALT + ESC Apresentar as janelas na 
ordem em que foram 
abertas. 
ALT + TAB Alternar entre janelas 
abertas. 
ALT + F4 Fecha a janela ativa. 
CTRL+ESC Abre o menu Iniciar. 
F1 Ajuda do Windows. 
F2 Função renomear. 
F3 Ativa a ferramenta 
Pesquisar. 
F4 Na janela de arquivos, 
apresentar os itens da barra 
de endereços. 
F5 Atualizar os itens da janela. 
ALT + ENTER Apresenta as propriedades 
do item selecionado. 
SHIFT + F10 Equivale ao botão direito do 
mouse. 
SHIFT ao 
inserir um 
CD 
Não executa a ação de auto 
reprodução. 
SHIFT +DEL Exclui um arquivo ou pasta 
diretamente, ou seja, sem 
enviá-lo para a lixeira. 
Print Screen Envia a imagem da tela para 
a área de transferência, 
permitindo colar a imagem 
posteriormente em algum 
software como editores de 
texto, de imagens etc. 
Alt Print 
Screen 
Captura apenas a imagem 
da janela ativa. 
 
Porém uma das combinações de teclas 
mais utilizadas e comentadas é o 
CTRL+ALT+DEL, através desta combinação 
de teclas ativa o Gerenciador de tarefas do 
Windows. 
 
Na guia Aplicativos é possível verificar os 
programas que estão carregados na 
memória, portanto é importante saber que 
Ferramenta Restauração do sistema, na área de escolha de um 
ponto de restauração. 
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um software utiliza um ou mais processos 
para ser executado, por este motivo 
encontramos a guia Processos. 
 
 
 
 
A guia processos apresenta os processos 
que estão em funcionamento no 
computador. 
 
 
 
 
Lembre-se que alguns programas precisam 
de mais ou menos memória para serem 
executados, na guia processos podemos 
observar quando de memória cada 
programas está utilizando. 
 
Windows 7 
Atualmente os concursos apresentam 
poucas questões acerca do Windows 7, 
sempre que um novo software entra no 
mercado o melhor lugar para buscar 
informações é no site do fabricante, 
observe abaixo algumas informações da 
Microsoft sobre o Windows 7. 
 
O que há de novo na área de trabalho do 
Windows? 
Novos recursos na área de trabalho 
do Windows facilitam a organização e o 
gerenciamento de várias janelas. Você 
pode alternar facilmente entre janelas 
abertas de modo que possa se concentrar 
nos programas e arquivos importantes. 
Outros novos recursos ajudam você a 
adicionar um toque pessoal à sua área de 
trabalho. 
Snap 
Você pode usar Snap para organizar e 
redimensionar janelas na área de trabalho 
com um único movimento do mouse. 
Usando Snap, você pode alinhar 
rapidamente as janelas no lado da área de 
trabalho, expandi-las verticalmente para 
ocupar toda a altura da tela ou maximizá-
las paraque preencham a área de trabalho 
completamente. Snap pode ser 
especialmente útil ao comparar dois 
documentos, copiando ou movendo 
arquivos entre duas janelas, maximizando 
a janela em que você está trabalhando no 
momento ou expandindo documentos 
longos para facilitar sua leitura e exigir 
menos rolagem. 
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Arraste uma janela para o lado da área de 
trabalho para expandi-la à metade da tela. 
Para usar Snap, arraste a barra de título de 
uma janela aberta para o lado da área de 
trabalho para alinhá-la ali ou arraste-a para 
a parte superior da área de trabalho para 
maximizar a janela. Para expandir uma 
janela verticalmente usando Snap, arraste 
a extremidade superior da janela para a 
parte superior da área de trabalho. Para 
obter mais informações, pesquise "Snap" 
em Ajuda e Suporte. 
Aero Shake 
Com o Aero Shake, você pode minimizar 
rapidamente todas as janelas abertas na 
área de trabalho, exceto aquela em que 
você deseja se concentrar. Basta clicar na 
barra de título da janela que você deseja 
manter aberta e arrastar (ou sacudir) a 
janela de um lado para o outro 
rapidamente, e as outras janelas abertas 
serão minimizadas. 
 
Sacuda uma janela para minimizar todas as 
outras janelas 
Aero Peek 
Você pode usar os recursos do Aero Peek 
para visualizar rapidamente a área de 
trabalho sem minimizar todas as janelas ou 
visualizar uma janela aberta apontando 
para seu botão na barra de tarefas. 
Gadgets 
A Barra Lateral do Windows não está 
incluída nesta versão do Windows. Em vez 
disso, você pode exibir gadgets em 
qualquer lugar da área de trabalho e usar 
os recursos do Aero Peak para ver 
temporariamente gadgets de área de 
trabalho sem minimizar nem fechar as 
janelas com as quais você está 
trabalhando. 
 
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Software 
 
 
Precisamos ficar atentos quanto à questão 
da licença de uso, observe: 
Classificação Descrição 
Demo ou Trial Versão do software para 
que o usuário possa testá-
lo. Em alguns casos o 
software vem apenas com 
um módulo, caso o 
usuário tenha interesse é 
necessário adquirir a 
licença de uso. 
Shareware Neste caso o software 
oferece um prazo para 
que o usuário realize 
testes e verifique se o 
software atende suas 
necessidades. Este prazo 
pode variar de acordo 
com o software e quando 
o prazo encerra o 
software dá a opção ao 
usuário de adquirir ou não 
a licença de uso. 
O termo “share” em inglês 
significa compartilhar. 
Malware Nos dias de hoje sinônimo 
de dor de cabeça, os 
softwares maliciosos ou 
“malicious software”, 
englobam os vírus de 
computador, softwares 
espiões e todas as 
Classificação Descrição 
variantes de programas 
que prejudicam o usuário. 
No capítulo de Internet 
analisaremos a fundo os 
malwares. 
Freeware 
(Software 
Gratuito) 
Neste caso são softwares 
que não necessitam de 
licença de uso, ou seja, 
basta o usuário instalar 
em seu computador e 
utilizá-lo sem receito de 
estar cometendo um ato 
de pirataria. São 
softwares gratuitos em 
alguns casos chamados de 
software livre, que 
normalmente estão 
submetidos a licenças 
públicas de utilização de 
software. 
Código Aberto 
(OpenSource) 
Normalmente este tipo de 
software é um software 
freeware, mas isso não é 
regra. O conceito de 
código aberto (fonte 
aberto), significa que 
junto com o software 
existe a possibilidade do 
usuário verificar como ele 
foi produzido, as linhas de 
código que formam o 
software. Para usuários 
básicos esta situação não 
traz muitos benefícios e 
como dar uma receita de 
bolo para uma pessoa que 
não sabe cozinhar, ela 
terá muitas dificuldades 
para adaptar a receita. 
Existem softwares pagos 
(licenciados) que possuem 
o código aberto, porém, 
como já comentado, é 
comum encontrarmos 
esta situação em software 
gratuitos. 
Licenciado Neste caso é necessária a 
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Classificação Descrição 
(Proprietário) licença de uso, ou seja, 
caso o usuário instale o 
software em seu 
computador sem a 
licença, o software estará 
de forma irregular, 
normalmente trazendo 
diversos transtornos, 
como, caso o usuário 
tente atualizar o software 
pela Internet, em 
determinados softwares a 
atualização verifica se o 
software é original ou 
não, que é o caso do 
sistema operacional 
Windows 7. Em 
determinados casos em 
que o usuário instale 
softwares licenciados de 
forma irregular, em alguns 
casos poderá arcar com 
multa e processo judicial. 
 
Arquivos e Pastas 
 
O arquivo representa a informação 
propriamente dita, ele pode conter 
imagens, textos, planilhas, informações 
técnicas para o computador, bibliotecas 
para consultas, sons, vídeos, enfim para 
cada tipo de informação teremos um tipo 
de arquivo. Já a pasta na sua concepção 
tem a funcionalidade de organizar os 
arquivos, e podemos ter subpastas, ou 
seja, uma pasta dentro da outra, com isso 
criando uma estrutura de pastas. 
Dica: é muito importante saber que pasta é 
um sinônimo de diretório, fique atento 
encontraremos em muitos testes o termo 
diretório. 
Sistema Operacional 
 
Este tipo de software é o mais importante 
em nosso computador, pois vai gerenciar a 
memória, processador, disco rígido e 
periféricos, ou seja, é o canal de 
comunicação do usuário com o hardware. 
Windows 7 
Atualmente os concursos apresentam 
poucas questões acerca do Windows 7, 
sempre que um novo software entra no 
mercado o melhor lugar para buscar 
informações é no site do fabricante, 
observe abaixo algumas informações da 
Microsoft sobre o Windows 7. 
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O que há de novo na área de trabalho do 
Windows? 
Novos recursos na área de trabalho 
do Windows facilitam a organização e o 
gerenciamento de várias janelas. Você 
pode alternar facilmente entre janelas 
abertas de modo que possa se concentrar 
nos programas e arquivos importantes. 
Outros novos recursos ajudam você a 
adicionar um toque pessoal à sua área de 
trabalho. 
Snap 
Você pode usar Snap para organizar e 
redimensionar janelas na área de trabalho 
com um único movimento do mouse. 
Usando Snap, você pode alinhar 
rapidamente as janelas no lado da área de 
trabalho, expandi-las verticalmente para 
ocupar toda a altura da tela ou maximizá-
las para que preencham a área de trabalho 
completamente. Snap pode ser 
especialmente útil ao comparar dois 
documentos, copiando ou movendo 
arquivos entre duas janelas, maximizando 
a janela em que você está trabalhando no 
momento ou expandindo documentos 
longos para facilitar sua leitura e exigir 
menos rolagem. 
 
Arraste uma janela para o lado da área de 
trabalho para expandi-la à metade da tela. 
Para usar Snap, arraste a barra de título de 
uma janela aberta para o lado da área de 
trabalho para alinhá-la ali ou arraste-a para 
a parte superior da área de trabalho para 
maximizar a janela. Para expandir uma 
janela verticalmente usando Snap, arraste 
a extremidade superior da janela para a 
parte superior da área de trabalho. Para 
obter mais informações, pesquise "Snap" 
em Ajuda e Suporte. 
Aero Shake 
Com o Aero Shake, você pode minimizar 
rapidamente todas as janelas abertas na 
área de trabalho, exceto aquela em que 
você deseja se concentrar. Basta clicar na 
barra de título da janela que você deseja 
manter aberta e arrastar (ou sacudir) a 
janela de um lado parao outro 
rapidamente, e as outras janelas abertas 
serão minimizadas. 
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Sacuda uma janela para minimizar todas as 
outras janelas 
Aero Peek 
Você pode usar os recursos do Aero Peek 
para visualizar rapidamente a área de 
trabalho sem minimizar todas as janelas ou 
visualizar uma janela aberta apontando 
para seu botão na barra de tarefas. 
Gadgets 
A Barra Lateral do Windows não está 
incluída nesta versão do Windows. Em vez 
disso, você pode exibir gadgets em 
qualquer lugar da área de trabalho e usar 
os recursos do Aero Peak para ver 
temporariamente gadgets de área de 
trabalho sem minimizar nem fechar as 
janelas com as quais você está 
trabalhando. 
 
Sistemas Operacionais Windows 
A seguir observaremos algumas 
características do sistema operacional 
Windows 
 
Tecnologia Plug and Play (PnP) 
Cada hardware é dotado desta tecnologia, 
antigamente os dispositivos não possuíam 
esta funcionalidade, hoje em dia todo 
podemos encontrar em todos este recurso. 
Quando instalamos um novo dispositivo de 
hardware em nosso computador o nosso 
sistema operacional, no caso o Windows, 
reconhece o dispositivo automaticamente, 
isto porque, o hardware é dotado da 
tecnologia Plug and Play e o sistema 
operacional entende esta tecnologia. Desta 
forma observamos a informação de que 
um novo hardware foi encontrado e é 
solicitada a instalação do programa que faz 
o novo hardware integrar-se com o 
restante do hardware (CPU, RAM, placa 
mãe) e com o sistema operacional. Imagine 
que cada hardware fala um “idioma” e o 
sistema operacional precisa “conversar” 
com todos, então o nome deste programa 
que instalamos para que o hardware 
funcione corretamente denomina-se 
driver, este termo é muito importante para 
concursos. 
Quando compramos qualquer dispositivo 
de hardware, normalmente, ele vem com o 
CD de instalação, o programa que está 
neste CD é o driver, no caso de perda ou 
extravio do CD de instalação de 
determinado hardware, o fabricante 
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disponibiliza o driver na sua página na 
Internet. 
Atenção: Não confundir com o termo drive, 
que corresponde a uma unidade de leitura 
e gravação, como o caso do drive de 
disquete. 
Dica: Fique atento, pois a sigla para este 
recurso é PnP e é muito cobrada por 
elaboradores de provas. 
É fundamental conhecermos os nomes dos 
itens que compõe a tela do Windows, estes 
termos serão utilizados ara elaborar 
questões, observe a seguir a imagem da 
área de trabalho do Windows 7, com seus 
respectivos componentes. 
 
Ambiente do Windows 
Observe a nomenclatura dos itens 
indicados na imagem. Lembre-se estes são 
alguns itens que compõe a tela inicial do 
Windows, outros componentes serão 
apresentados no decorrer do capítulo. 
 
Nome Função 
Área de 
trabalh
o 
Também chamada de desktop, 
esta área funciona como se fosse 
uma pasta, ou seja pode conter 
pastas e arquivos, além disso ela 
compõe a tela padrão do sistema 
operacional onde trabalhamos 
com as janelas de arquivos e 
programas. 
Menu 
Iniciar 
Ao clicar no botão é 
apresentado o Iniciar. Este menu 
é o, principal, ponto de partida 
para todas as funcionalidades do 
Windows. 
Nome Função 
Barra 
de 
Tarefas 
Nesta barra encontramos o 
botão iniciar, programas 
carregados em segundo plano, 
relógio, além dos programas que 
estão carregados na memória do 
computador (área de 
notificação). Quando iniciamos 
um software uma ocorrência 
deste software é apresentada na 
barra de tarefas, e uma parte da 
memória RAM é utilizada, 
quando fechamos o programa o 
espaço em memória é liberado. 
Dependendo do programa tem a 
necessidade de mais memória ou 
menos, por exemplo, o Word 
utiliza mais memória se 
comparado com a Calculadora, 
quando verificarmos o 
gerenciador de tarefas fixaremos 
este conteúdo. 
Área de 
notifica
ção 
(System
Tray) 
Quando inicializamos nosso 
computador alguns programas 
são carregados para otimizar sua 
utilização, é o caso dos antivírus, 
programas de controle de 
impressoras, programas para 
configuração de hardware, entre 
outros. Mas atenção quanto mais 
itens você observar nesta área 
mais “coisas” seu computador 
tem que carregar na memória 
RAM, com isso observaremos 
certa lentidão na inicialização do 
computador. 
Relógio 
do 
sistema 
Quando estudarmos o Painel de 
Controle do Windows 
Analisaremos como configurar o 
relógio, por hora é importante 
saber que o relógio localiza-se na 
barra de tarefas, caso o usuário 
posicionar o mouse sobre o 
relógio será apresentada a data 
corrente. 
 
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Dica: Para alternar entre as janelas abertas 
na barra de tarefas podemos utilizar as 
funcionalidades da combinação de teclas 
ALT+TAB. 
Janelas 
Agora que conhecemos os principais 
componentes da tela inicial do Windows 7, 
é importante conhecer os componentes da 
janela. Como já comentamos as janelas dão 
nome ao sistema operacional (Windows). 
 
 
 
Nome Função 
Funções de 
apresentação 
da janela 
Nesta área encontramos 
algumas das opções mais 
cobradas em concursos 
públicos, observe os itens 
indicados 
. O item corresponde 
a função minimizar, ou 
seja, recolhe a janela em 
questão para a barra de 
tarefas, para retorna-la a 
área de trabalho basta 
clicar na indicação desta 
janela na barra de tarefas. 
O botão corresponde 
a função maximizar, ou 
seja, faz com que a janela 
ocupe toda a área de 
Nome Função 
trabalho, após maximizar a 
janela podemos observar 
que o ícone transforma-se 
em restaurar que tem 
a função de retornar a 
janela para sua posição 
anterior. E finalmente o 
botão que 
corresponde a função 
fechar, ou seja, fecha a 
janela ativa, liberando 
espaço na memória. A 
tecla de atalho para esta 
função é ALT + F4. 
Barra de 
título 
Nesta barra é apresentado 
o nome da janela, este 
nome é repetido na 
ocorrência da janela na 
barra de tarefas. 
Barra de 
menus 
A barra de menus traz 
várias funcionalidades, no 
Windows 7 essa barra não 
é apresentada por padrão, 
para visualizá-la basta 
pressionar a tecla ALT. 
Barra de 
endereços 
Esta barra apresenta o 
dispositivo e local de 
visualização dos arquivos, 
também pode ser utilizada 
para navegação na 
Internet, com o 
computador ligado a 
Internet, basta digitar o 
endereço desejado e 
pressionar enter. 
Barra de 
rolagem 
Na imagem podemos 
observar a barra de 
rolagem vertical, porém 
também encontramos a 
barra de rolagem 
horizontal. Quando as 
informações não cabem na 
janela são disponibilizadas 
barras de rolagem, os 
botões encontrados para 
rolar a barra são e 
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Nome Função 
para barras verticais e e 
 para horizontais, ainda 
é possível utilizar o bloco 
retangular que fica na 
barra. 
 
 
 
Área de 
trabalho da 
janela 
Nesta área são 
apresentados os arquivos e 
pastas. 
 
Dica: No Windows 7 não é apresentada a 
barra de menus, para apresentá-la basta 
pressionar a tecla ALT. 
 
Menu Iniciar 
O ponto de início do trabalho com o 
sistema operacional Windows 7 é, 
normalmente realizado através do menu 
Iniciar, para ativar este menu basta clicar 
uma vez no ícone e o seguinte 
menu será apresentado: 
 
 
Dica: para ativar o menu iniciar utilizando o 
teclado podemos utilizar a combinação de 
teclas CTRL+ESC ou a tecla Windows, 
também conhecida como WinKey.Alguns concursos apresentam a pasta 
Acessórios do Windows, quando existe 
esta referência devemos levar em 
consideração as seguinte situações: 
A pasta “Acessórios” do menu do 
Windows 7 
 
Na imagem observamos a pasta 
expandida com as 
possíveis opções, inclusive com sua 
subpasta 
. 
Acessando os dispositivos de 
armazenamento 
Conforme observamos no capítulo de 
hardware existem dispositivos que 
armazenam nossos dados, o Windows faz 
referencia a estes itens utilizando letras, a 
estas letras damos o nome de unidades, 
para cada dispositivo, ou partição lógica de 
um disco rígido existe a atribuição de uma 
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letra de unidade. Observe os ícones de 
possíveis unidades. 
 
 
Apesar de obsoletos, os drives de disquete 
também recebem letras de unidade. Por 
padrão são reservadas as letras A: e B:. 
 
O ícone representa partições de 
discos rígidos, portanto em computadores 
que possuem apenas um disco rígido e 
dividido em duas partições, será atribuída 
uma letra de unidade para cada partição. 
No exemplo acima, apesar do Windows 
identificar 4 discos rígidos diferentes, 
existe um disco rígido com quatro 
partições (que podem possuir tamanhos 
diferentes). 
 
 
Assim como os discos rígidos, as unidades 
de leitura óptica como gravadores de CD e 
DVD também recebem letras de unidade, 
normalmente, a próxima letra livre no 
sistema 
 
Este item indica dispositivos removíveis, 
com pen drives e cartões de memória, 
quando inserimos este dispositivo na porta 
USB ele é automaticamente reconhecido 
pelo Windows e uma letra de unidade é 
atribuída. 
Dica: Os dispositivos como pen drives e 
cartões de memória são extremamente 
sensíveis, então para evitar qualquer 
problema que danifique o dispositivo é 
necessário encerra-lo, para isso observe na 
área de notificação o ícone aplique 
um clique simples com o botão esquerdo 
do mouse e na lista de dispositivos que 
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será apresentada clique, novamente, no 
dispositivo que deseja parar, aguarde até 
que o Windows informe que o dispositivo 
pode ser removido com segurança e retire 
da porta USB. Este simples procedimento 
preserva este tipo de dispositivo. Observe 
a informação do Windows autorizando 
retirada de um pen drive. 
 
 
 
 
Imagine que outros computadores podem 
estar conectados em rede, para acessar 
pastas, ou discos rígidos em outros 
computadores podemos mapear unidades 
de rede, e para cada local de rede 
mapeado atribuiremos uma letra de 
unidade também. 
 
Compartilhamento 
Compartilhamento é o recurso que 
utilizamos para disponibilizar acesso à 
dispositivos pela rede, podemos fazê-lo 
com impressoras, pastas, unidades entre 
outros. 
 
 
 
Arquivos e Pastas 
Como já comentamos no capítulo anterior 
as informações dos computadores são 
organizadas em arquivos e pastas, agora 
vamos entender como o Windows trabalha 
com estes itens. 
 
 
 
 
 
Exemplo de um arquivo 
Exemplo de uma pasta 
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Precisamos conhecer algumas 
particularidades na criação de pastas e 
arquivos, não podemos utilizar qualquer 
caractere para nomeá-los, observe, se 
tentarmos utilizar caracteres como \ | / : “ 
* ? < > o Windows naco permitirá a 
alteração do nome do arquivo ou pasta. 
 
Porém podemos criar uma estrutura de 
pastas para organizar nossos arquivos, ou 
seja, podemos ter subpastas. 
 
 
Tipos de arquivos 
É praticamente conhecermos tosos os tipos 
de arquivos que existem no mundo, porém 
os mais comuns precisaremos conhecer. 
Dica: os ícones referentes aos arquivos 
podem mudar em função do aplicativo que 
está vinculado com a extensão. 
Já observamos que o ícone denota o tipo 
de programa que vai abrir o arquivo em 
questão, então para identificar o tipo do 
arquivo existem um conjunto de letras que 
fica localizado após o nome do arquivo, a 
este conjunto de letras damos o nome de 
extensão. 
 
Algumas extensões conhecidas: 
 
Existem vários arquivos que tratam da 
compactação de arquivos, porém o mais 
cobrado em concursos é o ZIP. Compactar 
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arquivos basicamente tem a funcionalidade 
de reduzir o tamanho, é muito eficaz em 
arquivos de texto, eficácia que não é 
observada em arquivos como JPEG, pois 
como já estudamos já vem em um formato 
compacto. 
Apesar de existirem vários softwares no 
mercado que realizam a compactação e 
descompactação de arquivos o Windows 7 
traz uma solução para descompactação de 
arquivos, ele cria uma pasta e descompacta 
os arquivos no seu interior, o ícone é 
representado por uma pasta com um Zíper 
. 
 
PDF (portable document format) 
O PDF é muito utilizado nos dias de hoje 
em virtude de poder oferecer ao usuário 
documentos que podem ser lidos sem 
depender de licenças de software, ou seja, 
utilizando um leitor de arquivos PDF, que 
por sua vez é gratuito, este programa é 
denominado Adobe Acrobat Reader. 
Programas da suíte de aplicativos BrOffice 
salvam arquivos neste formato, o ícone 
padrão é . 
O formato PDF também permite itens de 
segurança, como por exemplo, não 
permitir a impressão ou cópia do conteúdo 
do arquivo. 
Windows Explorer 
Agora que conhecemos os conceitos 
fundamentais de arquivos e pastas chegou 
o momento de trabalharmos com o 
utilitário que vem junto com o Windows 7 
responsável pela manipulação e 
organização dos arquivos e pastas. O nome 
deste software é Windows Explorer, 
atenção, não confunda com Internet 
Explorer, este último é utilizado para 
navegação na Internet. 
Dica: as funcionalidades encontradas 
através do Windows Explorer, também 
podem ser utilizadas através do item do 
menu iniciar . 
 
 
Selecionando arquivos e pastas 
 
O processo de seleção de pastas ou 
arquivos também pode ser chamado de 
marcação, exemplo, caso o usuário marque 
todos os arquivos da pasta, apesar deste 
último termo ser pouco utilizado em 
concursos públicos. 
 
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A forma mais comum é clicando e 
arrastando o mouse, selecionado os itens 
que ficaram no raio de ação do clique e 
arraste. 
 
 
 
 
 
 
Porém precisamos conhecer dois conceitos 
fundamentais de seleção a utilização das 
teclas CTRL e SHIFT, onde CTRL seleciona 
de forma aleatória, enquanto pressionada 
vai marcando ou desmarcando os itens 
clicados. 
 
 
 
 
 
 
 
Já com a tecla SHIFT será selecionado o 
intervalo entre cliques do mouse, 
marcando o conjunto de itens. 
 
 
 
 
 
 
A seleção exibida na imagem anterior pode 
ter sido alcançada clicando na pasta 
 em seguida pressionando a 
tecla SHIFT e mantendo-a pressionada 
clicando na pasta . 
Para selecionar todos os arquivos e pastas 
basta utilizar a combinação de teclas CRTL 
+ A ou as funcionalidade do menu Editar 
opção Selecionar tudo, neste menu 
também encontramos a opção Inverter 
seleção que, como o nome indica, marca 
quem não estava selecionado e desmarca 
que estava selecionado. 
Manipulação de Arquivos e pastas 
Quando realizamos as operações de copiar 
e recortar os itens selecionados são 
enviados para uma área de memória 
denominada Área de transferência, e para 
descarregar oconteúdo desta área 
utilizamos a opção Colar, portanto as 
funções Copiar e Recortar utilizam da 
mesma forma a função Colar. 
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Manipulação de arquivos e pastas clicando 
e arrastando com o mouse, para isso é 
preciso conhecer a unidade de origem e de 
destino, observe a relação a seguir: 
 
Ao clicar e arrastar um arquivo ou pasta 
pressionando as teclas CTRL + SHIFT ou ALT 
será criado um atalho no local de destino. 
Ao clicar e arrastar com o botão direito do 
mouse será apresentado um menu 
solicitando a ação que deverá ser tomada. 
 
 
Excluindo arquivos e pastas 
 
Podemos excluir arquivos e pastas das 
seguintes maneiras: 
- Botão direito do mouse escolhendo a 
opção Excluir. 
- Utilização da tecla Del (Delete). 
- Clicando no menu Arquivo do Windows 
Explorer, escolhendo a opção Excluir. 
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- Em casos onde o usuário personalizou a 
barra de botões padrão, através do botão 
. 
No caso dos arquivos estarem no disco 
rígido e alguma das ações anteriormente 
listadas forem realizadas os itens 
selecionados serão enviados para a lixeira, 
mas antes é necessário realizar a 
confirmação de exclusão, observe: 
 
Para excluir os itens selecionados sem que 
eles sejam enviados para a lixeira, basta 
executar um dos comandos de exclusão 
com a tecla SHIFT pressionada e será 
apresentada a seguinte caixa de 
confirmação: 
 
 
Atenção: se os itens estiverem em um tipo 
de mídia removível como pen drives, 
disquetes os itens serão excluídos 
diretamente, ou seja, sem serem enviados 
para a lixeira. 
 
Renomeando arquivos e pastas 
 
Para renomear arquivos e pastas basta 
selecionar o item desejado e utilizar a tecla 
F2, ou ainda clicar com o botão direito do 
mouse e escolher a opção renomear e o 
nome do item ficará no modo editável. 
 
 
Atalhos 
O atalho é um tipo de arquivo muito 
pequeno que contém o caminho 
(localização) do arquivo ou pasta, isso 
mesmo, podemos ter atalhos para pastas 
também. A indicação de um atalho não é 
feita pelo nome do arquivo, mas sim por 
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um símbolo de seta no canto inferior 
esquerdo do ícone . 
Existem várias maneiras para criarmos 
atalhos, as mais cobradas são aquelas onde 
o usuário clica e arrasta o arquivo ou pasta, 
e pressionando as teclas CTRL+SHIFT ou 
ALT, o atalho é criado ao liberar a teclado 
mouse. 
 
Softwares acessórios que acompanham o 
Windows 
É normal os elaboradores cobrarem quais 
programas vem junto na instalação padrão 
do Windows 7, então fique atento nos 
softwares que serão apresentados. 
 Calculadora 
 
 Paint 
 
 
 Bloco de notas (notepad) 
 
 WordPad 
 
Painel de Controle 
O Painel de Controle é a área reservada 
para realizar as configurações do Windows 
7, analisaremos as principais funções desta 
área. 
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Opções de Energia 
 
Que permite ao usuário desligar 
dispositivos de hardware como monitores 
e discos rígidos com o objetivo de 
economizar energia. Além disso neste item 
é possível habilitar a opção Hibernar do 
Windows. 
Contas de Usuário 
 
O Windows é um sistema multiusuário, ou 
seja, podemos ter mais de um usuário 
utilizando mesmo computador com 
determinado nível de privacidade. Este 
item permite a criação de novos usuários, 
alteração do perfil de usuários existentes 
(restrito ou administrador do sistema), à 
alteração da forma com que os usuários 
fazem o logon no computador. 
 
Sistema 
 
 Este item é fundamental para verificarmos 
o funcionamento e configuração de 
hardware no Windows. 
Opções regionais e de Idioma 
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Nesta opção configuramos itens como 
formato da data, sistema métrico, unidade 
monetária. 
Facilidade de Acesso 
 
Este recurso foi implementado no 
Windows 98 e auxilia muito usuários com 
dificuldades motoras, visuais entre outras. 
Entre as opções encontramos as Teclas de 
aderência que permitem que as teclas 
sejam pressionadas cada uma de uma vez e 
não simultaneamente, por exemplo, para o 
comando de fechar janelas não seria 
necessário pressionar ALT+F4 
simultaneamente e sim uma tecla de cada 
vez, ou sejam teclar e liberar ALT e em 
seguida teclar F4. 
As teclas de alternância permite a emissão 
de sons em teclas que assumem dois 
estados, que é o caso de teclas como Caps 
Lock, Num Lock e Scroll Lock. 
Ferramentas para Manutenção do 
Windows 
Através do menu Iniciar, Todos os 
programas, Acessórios encontramos um 
grupo de programas dentro da pasta 
Ferramentas do sistema, nela 
encontraremos alguns programas 
utilizados, entre suas funções, para a 
manutenção do computador. 
 
Transferência fácil do Windows 
 
 
Ao procedimento para preservarmos 
nossos dados damos o nome de backup ou 
cópia de segurança, que consiste, 
basicamente, em guardar nossos dados em 
outros locais e mídias a fim de evitarmos 
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uma eventual perda dos dados, em virtude 
de falhas de hardware e software. 
 
O Windows já traz consigo um software 
para a realização de backup, o Microsoft 
Backup, através dele é possível selecionar 
quais arquivos participarão do backup 
como também em qual local será realizado 
o procedimento. 
 
A probabilidade deste item aparecer em 
uma prova de concurso é muito grande, 
portanto fique atendo. A função do 
desfragmentador é, como o nome 
indicada, desfragmentar os dados. 
Quando gravamos dados em meios de 
armazenamento, como pendrives, discos 
rígidos, disquetes, eventualmente um 
determinado arquivo não cabe totalmente 
em um cluster (vaga), neste caso serão 
necessários mais clusters para armazenar 
este arquivo, o problema é normalmente 
os dados não são gravados de forma 
contígua, ou seja, em clusters vizinhos, 
desta forma os arquivos ficam 
fragmentados no disco, fazendo com que o 
leitor do dispositivo tenha que ir a diversas 
partes do disco para apresentar o arquivo. 
Para otimizar o desempenho do 
computador utilizamos a ferramenta de 
desfragmentação que juntas os arquivos 
em blocos contíguos (vizinhos), fazendo 
com que o leitor não precise acessar 
diversas áreas do disco (clusters) para 
exibir o arquivo solicitado. 
Com isso podemos fazer a 
desfragmentação em pendrives, disquetes 
discos rígidos entre outros componentes. 
 
 
Como esta ferramenta precisa manipular 
um número muito grande de dados o 
processo pode demorar alguns minutos, 
em alguns casos horas. 
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Dica: a utilização do desfragmentador não 
libera espaço em disco, apenas organiza os 
dados. 
 
 
Este item permite verificar as unidades de 
disco em busca de itens que podem ser 
excluídos para liberar espaço em disco. 
 
 
 
Principais Teclas de atalho do Windows 
Em alguns concursos as teclas de atalho 
são cobradas, observe algumas teclas de 
atalho do Windows 7. 
Dica: na tabela a seguir o símbolo