Estudos disciplinares IX

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES IX 
Teste AVALIAÇÃO - TI I 
Iniciado 26/03/21 17:19 
Enviado 26/03/21 17:59 
Status Completada 
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 40 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Em relação aos tipos de manutenções e planos de serviços no sistema predial e infraestrutura e equipamentos, 
correlacione a coluna A com a coluna B: 
 
COLUNA A COLUNA B 
 1. Manutenção corretiva 2. 
Manutenção preventiva 3. Manutenção 
preditiva 4. Plano de calibração 5. 
Plano de revisão setorial 
( ) Consiste na definição de um plano diário para verificações preventivas e 
corretivas, realizadas diretamente com os gestores de diversos setores do hospital. ( 
 ) Consiste em ações e providências para evitar os problemas, isto é, uma atuação 
antes dos problemas surgirem. ( ) É a mais onerosa manutenção existente e atua 
para corrigir as falhas de outros tipos manutenções. ( ) Refere-se a um conjunto de 
operações que estabelecem relação entre os valores indicados por um instrumento 
ou sistema de medição e os valores representados por um equipamento de 
referência. ( ) É também conhecido como manutenção “sob condição”. 
 
 
Assinale a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
5; 2; 1; 4; 3. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A hotelaria hospitalar pode ser definida como sendo “a reunião de todos os serviços de apoio, que, 
associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes internos e externos conforto, segurança e 
bem-estar durante seu período de internação” (BOEGER, 2003). Os seguintes serviços fazem parte 
da gestão de hotelaria hospitalar, com exceção de: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Alas de internação e unidade de terapia intensiva. 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
Segundo Kaplan e Norton (2004), Balance Scorecard (BSC) é um 
conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma visão 
rápida, embora abrangente, de toda a empresa. Em relação ao BSC 
é falso afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Os quatro pilares do BSC são: perspectiva financeira, 
perspectiva dos clientes, aprendizado e crescimento e 
processos internos ou perspectiva interna. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Gerenciamento de Facilidades (GF) é a integração do espaço, das pessoas e da tecnologia por meio 
da administração dos processos de inter-relacionamento desses sistemas. Em relação ao GF e à sua 
interface com a gestão de processos hospitalares é incorreto afirmar: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Sob a ótica da gestão da qualidade, o aprimoramento dos 
serviços de apoio somente agrega valor à infraestrutura. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Antonioli (2003) referiu em seu estudo que o desempenho das funções 
relativas ao GF objetiva inicialmente garantir a incolumidade física dos 
ocupantes do edifício (segurança pessoal) e, em segundo plano, 
garantir a integridade do patrimônio nas dependências do complexo 
hospitalar. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A biossegurança e a segurança ocupacional não se 
relacionam com a proteção da integridade física. 
 
 
 Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
Drucker (1999) diz que o GF tem relevância nas instituições de saúde, pois lida com a preservação e 
o bem-estar de pessoas, coloca que a alta complexidade da área integra pessoas e procedimentos 
diversos, além de possuir no mesmo espaço: áreas de suporte e que prestam serviços (engenharia, 
limpeza, hotelaria e suprimentos) e áreas médicas, de enfermagens, todas com foco no atendimento 
e na recuperação dos pacientes. Diante do exposto é correto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O Departamento de Reabilitação do paciente tem uma 
proposta de atuação multiprofissional voltada para a 
recuperação e o bem-estar biopsicossocial do indivíduo, 
tratando-se de uma área de facilities 
essencial na consolidação dos objetivos terapêuticos. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Cabe ao empregador orientar e treinar o trabalhador sobre o uso 
adequado, a guarda e a conservação dos EPIs; porém existem ações 
que cabem ao empregado desempenhar no seu local de trabalho, como 
a higienização das mãos. Diante do exposto é correto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Independente da área de atuação, a higienização das mãos 
no local de trabalho é fundamental para um convívio sadio 
com os demais funcionários e principalmente no contato 
com clientes/pacientes, além de ser considerado como um 
princípio básico de higiene pessoal. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O departamento de governança dentro da hotelaria hospitalar envolve a 
supervisão e a responsabilidade operacional de atividades tais como: 
limpeza das unidades de internação e áreas restritivas, limpeza das 
áreas sociais e de serviço, destinação do lixo hospitalar, uniformes, 
lavanderia, costura e rouparia (BOEGER, 2003). Nesse contexto 
é incorreto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A maior semelhança entre as instituições de saúde e os 
empreendimentos hoteleiros está nos critérios técnicos de 
limpeza rígidos, sendo que os produtos usados são os 
mesmos usados tanto em hotéis quanto em hospitais. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Bem-estar
 
A segurança do trabalhador nos serviços de facilities é fundamental, visto que é real a probabilidade de o 
profissional sofrer algum dano. Diante do exposto é incorreto afirmar: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Medidas de biossegurança envolvem somente os 
profissionais da área médica e de enfermagem, pois são 
aqueles que prestam assistência direta ao paciente. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
As pessoas que procuram os serviços de um hospital normalmente se encontram debilitadas, fragilizadas e 
assustadas, física e emocionalmente. Nesse estado esperam ser bem tratadas e compreendidas por profissionais 
preparados e qualificados. Logo, os profissionais envolvidos com os ambientes hospitalares precisam fornecer 
um atendimento humanizado, em que o indivíduo seja visto em todas as suas dimensões e não apenas pela sua 
necessidade de saúde. Considerando a humanização nos serviços de facilities, já que eles dão sustentação 
ao core business 
do estabelecimento de saúde, assinale a alternativa falsa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O processo de acolhimento é ato restrito à chegada do 
paciente ao estabelecimento de assistência à saúde.