Artigo de GI 2020

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UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO 
CAMPUS ANGICOS 
CURSO DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
GUILHERME EDUARDO DE ASSUNÇÃO BRITO 
ISABEL KARYNE SARAIVA COSTA 
KELRIA HENDLE MOURÃO ALVES 
PAVLO RAYLANDRO BEZERRA BRITO 
ROAN THALLY MENDONÇA FERNANDES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TI ESTRATÉGICO: O USO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL EM BENEFÍCIO DAS 
EMPRESAS ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANGICOS-RN 
2020 
 
1 
GUILHERME EDUARDO DE ASSUNÇÃO BRITO 
ISABEL KARYNE SARAIVA COSTA 
KELRIA HENDLE MOURÃO ALVES 
PAVLO RAYLANDRO BEZERRA BRITO 
ROAN THALLY MENDONÇA FERNANDES 
 
 
 
 
 
 
 
TI ESTRATÉGICO: O USO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL EM BENEFÍCIO DAS 
EMPRESAS ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho para a definição da terceira nota 
da cadeira de Gestão da Informação e 
Gestão dos Sistemas de Informação, do 
curso de Sistemas da Informação, da 
Universidade Federal Rural do Semi-
Árido. 
 
Orientadora: Profª Dra. Valquiria Melo- 
UFERSA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANGICOS-RN 
2020 
 
2 
RESUMO 
 
O artigo em questão visa apresentar a análise do uso da Inteligência Artificial (IA) por 
empresas como método estratégico, sendo utilizada como meio para impulsionar 
propagandas diretamente para possíveis clientes de um determinado produto ou 
serviço de uma empresa através das redes sociais. Assim, apresentando a 
Tecnologia da Informação (TI) como um meio que pode vir a auxiliar além do 
planejamento organizacional e sucesso operacional, e servir como criador de leads. 
 
Palavras-chave: Inteligência Artificial, IA, TI, IA nas Redes Sociais, Leads. 
 
ABSTRACT 
 
The article in question aims to present the analysis of the use of Artificial Intelligence 
(AI) by companies as a strategic method, being used as a means to boost 
advertisements directly to possible customers of a certain product or service of a 
company through social networks. Thus, presenting Information Technology (TI) as a 
means that can come to assist beyond organizational planning and operational 
success, and serve as a lead creator. 
 
Keywords: Artificial Intelligence, AI, IT, AI in Social Networks, Leads. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sumário 
Introdução ........................................................................................................................... 5 
TI Estratégico ...................................................................................................................... 5 
Como a IA se Torna uma Ferramenta de Marketing através da TI ................................... 5 
Onde a IA Está Aplicada ..................................................................................................... 6 
Como a Inteligência Artificial Filtra o Público Alvo .......................................................... 6 
Cookies ................................................................................................................................ 7 
Segurança dos Dados do Usuário ..................................................................................... 7 
O Impacto Causado Dentro Das Redes Sociais ................................................................ 8 
Conclusão ......................................................................................................................... 10 
Referência ......................................................................................................................... 11 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 
 
 
IA Inteligência Artificial 
TI Tecnologia da Informação 
AGI Inteligência Geral Artificial 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Introdução 
 
Inteligência Artificial (IA) consiste na ciência da computação na qual se 
preocupa com a criação de máquinas que sejam capazes de realizar tarefas que 
normalmente seria necessário o discernimento humano. Como Russel e Norvig 
explicam, IA é “o estudo de agentes que recebem percepções do ambiente e realizam 
ações”. As máquinas podem ser completas, como os robôs, ou apenas um software, 
que é o caso estudado neste artigo. 
 Seguindo a linha de pensamento de Russel e Norvig, uma IA funciona quando 
explora quatro princípios básicos, que são: Pensando humanamente, pensando 
racionalmente, agindo humanamente e agindo racionalmente. Princípios nos quais 
auxiliam a máquina a usar seus conhecimentos pré-programados para deduzir qual a 
ação “correta” e esperada que ela tome. Ela pode ser definida como uma Inteligência 
Artificial Estreita, que consiste em uma inteligência mais restrita, ou seja, feita para 
executar uma tarefa específica extremamente bem, ou uma Inteligência Geral Artificial 
(AGI), elaborada para simular a inteligência humana e ser capaz de solucionar 
diversos problemas. 
TI Estratégico 
 A Tecnologia da Informação ao longo do tempo deixou de ser um termo que 
se restringe a apenas assuntos tecnológicos e passou a ser uma ferramenta 
estratégica que é sinônimo de eficiência dentro de uma empresa, pois procura trazer 
soluções com processos estruturados, organizados e sistematizados, que podem ou 
não depender de pessoas. 
 O Planejamento Estratégico de TI abrange várias áreas da empresa, se 
fazendo necessário para a existência de qualquer negócio, cuidando de processos 
como os industriais, de vendas e marketing, entre outros. Neste artigo irá ser 
apresentado como o TI Estratégico e a Inteligência Artificial caminham de mãos dadas 
como ferramenta de marketing a favor de uma empresa e como isso atinge o seu 
público alvo. 
Como a IA se Torna uma Ferramenta de Marketing através da TI 
De acordo com o crescimento da tecnologia, mídias sociais e da acessibilidade 
a internet, as empresas viram a necessidade de se adaptar ao ambiente para 
aproveitar a oportunidade de alcançar novos possíveis clientes e fazer com que os 
clientes mantenham-se assíduos. E assim começou a surgir cada vez mais empresas 
interessadas em apostar em fazer suas propagandas aparecerem em redes sociais 
como Facebook e Instagram. 
Visto que as redes sociais eram um novo campo a ser explorado para alcançar 
cada vez mais pessoas, iniciou-se uma parceria entre empresas, onde empresários 
 
6 
começaram a pagar para que suas marcas, produtos e serviços fossem divulgados 
para prováveis clientes em redes sociais. Obtendo como resultado um marketing 
digital com maior indicação e engajamento dos membros, fazendo com que as 
pessoas tenham indicações de maneiras fluidas. 
Onde a IA Está Aplicada 
A inteligência artificial está assumindo um papel muito importante na sociedade 
moderna quase que fundamental estando presente em diversas áreas, desde do 
cotidiano até ao ambiente empresarial. 
Saúde: A IA tem sido de grande ajuda na saúde mostrando auxílio na detecção 
de doenças e avaliações de tratamentos de doenças, dessa forma automatizando o 
diagnóstico. 
Agricultura: A agricultura por muito tempo teve um método de produção muito 
primitivo o qual não permitia a alta produção e distribuição no momento em que se 
começou a agricultura extensiva que possui um alto nível de produção tendo esse 
aspecto foram incluídas inteligências artificiais que auxiliam na pulverização e cultivo 
por meio de robôs. 
Indústria: Os grandes avanços tecnológicos em grande parte na indústria 
desde da revolução industrial com a vinda das máquinas a vapor e na terceira 
revolução industrial com a vinda da computação a qual permanece enraizada na área 
nas linhas de montagem e a própria programação. 
Planejamento Estratégico: A Inteligência artificial vem sendo adotada e 
causando grande impacto no mundo corporativo, pois a tecnologia permite agilidade 
e segurança em etapas deplanejamento estratégico dentro das organizações. 
Permitindo ter informações mais assertivas sobre o mercado e comportamento de 
clientes e fornecedores, facilitando o planejamento da empresa. 
Cotidiano: Diante de tantas áreas para automatização de tarefas desde a 
agricultura ao planejamento estratégico de uma empresa, inteligências artificiais 
também nos auxiliam no cotidiano ao pedirmos serviços por meio de aplicativos e até 
mesmo na faxina em aspiradores automatizados. 
Como a Inteligência Artificial Filtra o Público Alvo 
Novas formas de mercado passam a tomar forma diante de novas tecnologias 
emergentes, com o propósito de agregar mais clientes e assim proporcionar uma 
melhor experiência, contam com a inteligência artificial já que para isso faz-se preciso 
a coleta de uma grande quantidade de informações de modo a obter informações 
relevantes sobre o perfil de cada cliente, seja ela sobre as características, 
preferências e comportamento. 
 
7 
Cada vez mais o marketing está assertivo com os gostos dos clientes, uma vez 
que isso se dá com a tomada de decisões. A segmentação de conteúdo em que vai 
mostrando de acordo com o interesse e relevância que determinados produtos têm, 
com recomendações personalizadas. O custo do uso dessa estratégia pode fazer com 
que aumente o retorno de seu investimento com as campanhas publicitárias, seja elas 
com anúncio, por exemplo. 
 
Cookies 
Os cookies são arquivos de textos que armazenados pelo navegador sempre 
que o usuário acessa o site pela primeira vez e ao acessar novamente seus dados 
estarão salvos como também o histórico do navegador dessa forma facilitando e 
deixando a navegação mais rápida. 
Os cookies por gravarem arquivos de texto nos sites visitados também são 
aplicados no navegador o qual determina o histórico do usuário dessa forma 
facilitando para IA do navegador determinar as suas preferências por meio da seleção 
de dados, auxiliada pelos cookies facilitando a divulgação de anúncios que realmente 
interessam ao usuário, como no Instagram (rede social para compartilhamento de 
fotos) que a partir do histórico de pesquisas do usuário é definido recomendações de 
pessoas com o mesmo interesse, também tendo a seleção de anúncios que se 
encaixem melhor no perfil de histórico do usuário. Dessa forma facilitando para 
empresa identificar o seu público alvo nas redes sociais. 
Segurança dos Dados do Usuário 
Empresas de todos os portes e setores se perguntam o que é e o que se pode 
fazer para melhorar a segurança de seus dados. A segurança de dados é nada mais 
que um processo de proteção de arquivos, bancos de dados e contas em uma rede, 
a segurança de dados é também um método de avaliar e reduzir o risco que resulta 
do armazenamento de qualquer tipo de dados. Também se trata de segurança de 
dados, a proteção dos dados perante ameaças, acidentais ou intencionais, de 
modificação não autorizada, roubo ou destruição. Referindo-se à preservação de 
informações e dados de grande valor para uma organização, e nós sabemos, em 
maior ou menor grau, todos os dados corporativos têm valor(TUTIDA,2019). 
Normalmente segue-se três atributos que guiam a análise, o planejamento e a 
implementação de processos e ferramentas para garantir a segurança dos dados em 
uma empresa. São estes: a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade. 
Confidencialidade: A confidencialidade lida da imposição de limites de 
acesso à informação apenas às pessoas e/ou entidades autorizados por aqueles 
 
8 
que possuem os direitos da informação. Em outras palavras, somente pessoas 
confiáveis podem acessar, processar e modificar os dados(LUCENA, 2017). 
Integridade: A integridade fala sobre à garantia de que as informações 
controladas conservarão todas as suas características originais. Ou seja, os dados 
vão se manter íntegros, conforme criados ou estabelecidos pelo proprietário(LUCENA, 
2017). 
Disponibilidade: Já a disponibilidade é a garantia de que as informações 
estão sempre disponíveis para o uso legítimo. Ou seja, as pessoas e/ou indivíduos 
autorizados pelo detentor dos direitos terão sempre garantido o acesso aos 
dados(LUCENA, 2017). 
Principais erros na segurança de dados 
As empresas cometem inúmeros erros em relação à segurança de dados. 
Entre esses erros os principais são: 
Não realizar um planejamento completo 
Com um planejamento fraco, as empresas não sabem reconhecer o valor dos 
seus dados, e por causa disso, também não conhecem as suas próprias fraquezas 
físicas e lógicas(LUCENA, 2017). 
Não alinhar a política de segurança com a diretoria 
Não alinhar a política de proteção de dados com a diretoria geralmente 
resulta em que a organização veja o assunto mais como gasto do que como 
investimentos(LUCENA, 2017). 
Não treinar a equipe 
Uma boa parte dos erros e acidentes de segurança de dados que ocorrem no 
mundo são feitos por humanos ou de configuração. 
E não treinar a equipe é uma delas, e aqui estamos falando tanto do time de 
TI quanto dos usuários, ou seja, dos colaboradores da empresa que não entendem 
sobre os detalhes técnicos(LUCENA, 2017). 
O Impacto Causado Dentro Das Redes Sociais 
Nos dias atuais a interação nas redes sociais são constantes, sujeita a ser 
bombardeado constantemente com informações, alimentando de forma constante a 
classificação de dado e informações. As empresas estão preparadas justamente para 
tirar proveitos dessas situações, investido em reconhecimento facial reconhecimento 
de linguagem natural, e como o crescente crescimento acessibilidade às redes sociais 
 
9 
e plataformas digitais, assim ajudando as empresas a melhorar o reconhecimento de 
seus possíveis cliente(HUMANS FOR AI, 2009). 
Com todo esse investimento em reconhecimento, cada vez mais as redes 
sociais são impulsionadas, assim criando um mecanismo que indica as possíveis 
relações ou os interesse relacionado seus usuários, com indicação de pessoas 
relacionadas às que você, essa tecnologia funciona através do aprendizado de 
máquinas sobre preferência do usuário, o mecânico aprende os padrões de suas 
atividades e seleciona sua possíveis escolhas futuras, muitas vezes esses 
Inteligências artificiais está relacionado a redes sociais profissionais, assim como o 
linkedln, que tem a capacidade de indicar trabalhos para seus usuários segundo suas 
atividades posteriores e indicar possíveis candidatos de acordo com as filtragem 
selecionado por suas empresas, classificando os candida segunda suas 
necessidades(HUMANS FOR AI, 2009). 
Todas essa tecnologia que indica coisa que possivelmente o usuário passaria 
mais tempo que o necessário para achar certas informações, pode tornar uma 
atividades que seria rápidas e acessíveis em algo que pode prejudicar o usuário 
procrastinando suas atividade online e offline, pois com várias indicações de 
informações simultâneas acontecem, tornam um visita rápida em um vídeo de 15 
minutos em duas horas vendo vídeos aleatórios, além do uso excessivo de chatboot, 
que peças de software que são responsáveis por conversas com usuários, facilitando 
a comunicação verbal e textual entre consumidores e empresas, como exemplo o 
próprio facebook que foram registrados mais 300.000 no messenger no ano de 
2018(HUMANS FOR AI, 2009). 
Entre outros aplicabilidade dessa tecnologia é o reconhecimento de imagem 
que, onde pode ser identificado automaticamente com uso de reconhecimento facial 
que utiliza camada de redes neurais no aprendizado de máquinas que trabalham na 
identificação de componentes de um objeto, alguns aplicativo usam esse tipo de para 
o desenvolvimento de filtro e efeito especiais, nos dias atuais 80% das empresas 
utilizam isso para seu marketing nas mídias sociais, utilizando para alavancar e 
desenvolver suas estéticas visuais atraindo cada vezes mais usuários e fazendo 
indicações junto de parcerias em a lojas de móveis através de ferramentas de 
localização(HUMANSFOR AI, 2009). 
Assim que concluísse que nessa era, a IA, está constantemente moldando as 
redes sociais, e diversificando a experiência social do usuário, além de aumentar o 
número de maneiras para a comercialização de produtos, assim sempre que o usuário 
fazer um login em uma conta, ou fazer uma postagem, seguir uma página, comentar 
uma postagem, sua atividades geraram dados que irão influenciar em suas futuras 
atividades com internauta (HUMANS FOR AI, 2009). 
 
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Conclusão 
Por todos esses aspectos citados, é possível entender o mundo com I.A vem 
unificando cada vez mais o ambiente virtual através informações complementares, 
tendo em vista que nossas informações são diluídas em redes sociais de formas 
diretas ou indiretas moldam tanto a estética da Web como nos indicam futuros 
ambiente, nos bombardeando com marketing e mostrando que as empresas estão 
cada vez mais dependentes da TI para sua existência, tanto para bolar suas 
estratégias, quanto para desenvolver os seus métodos de crescimento empresarial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Referência 
Aprenda o que são Cookies e qual a Função Deles no seu Computador. 2018. 
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