Organização Empresarial e Sistemas

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34548 . 7 - Organização, Sistemas e Métodos - Osm - 20211.A 
AV2 - 1ª 
Nota finalÚltima tentativa com nota 
5,4/6 
Tentativa 1Enviado: 30/03/21 20:07 (UTC-3) 
5,4/6 
Assignment Content 
Assignment Content 
1. Pergunta 1 
/0,6 
O arranjo físico das instalações é um componente importante da organização empresarial. Ele deve 
distribuir os equipamentos e os recursos humanos de forma eficiente, criando condições favoráveis 
ao aumento da produtividade. A maneira como organizamos o espaço físico tem o nome de layout. 
Sobre os objetivos do layout, analise as frases abaixo e em seguida assinale a alternativa que contém 
a sequência correta: 
I – Busca o aproveitamento do espaço físico. 
II – Preza pela facilidade na coordenação e supervisão. 
III – Considera a tramitação dos processos de trabalho e documentos. 
IV – Consiste na aplicação de modernas técnicas de engenharia e arquitetura visando o bem estar dos 
clientes e acionistas. 
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1. 
As frases III e IV estão incorretas. 
2. 
Apenas a frase IV está incorreta. 
Resposta correta 
3. 
Apenas a frase II é incorreta. 
4. Incorreta: 
Todas as frases estão corretas. 
5. 
Todas as frases estão incorretas. 
2. Pergunta 2 
/0,6 
O fluxograma é uma ferramenta indispensável, que proporciona uma visualização rápida e 
sistemática dos fluxos dos processos, possibilitando a identificação de pontos de atuação e buscando 
a otimização destes processos. Assinale a alternativa que não apresenta o objetivo para utilização do 
fluxograma. 
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1. 
Documentar o processo. 
2. 
Mostrar o processo, etapa por etapa. 
3. 
Realizar treinamento, facilitando apresentações. 
4. 
Permitir a análise do processo. 
5. 
Apresentar visualmente a estrutura organizacional de uma empresa. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/0,6 
Uma estrutura organizacional é representada pelo: 
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1. 
Cronograma. 
2. 
Arranjo Físico 
3. 
Diagrama de Bloco. 
4. 
Organograma. 
Resposta correta 
5. 
Fluxograma. 
4. Pergunta 4 
/0,6 
O ambiente externo das organizações é composto de forças e tendências que, por muitas vezes, as 
organizações sofrem o efeito e não têm condições de intervir ou mudar aquilo que de alguma forma 
possa prejudicá-las. Por exemplo, com o acesso à internet, o consumidor passou a ter maior poder de 
barganha e mais opções de escolha, podendo optar no mercado nacional ou internacional. Desta 
forma, a tecnologia alterou a dinâmica do mercado. 
Assim, temos que o ambiente é constituído de um conjunto de condições comuns para todas as 
organizações. O texto abaixo se refere a qual condição? 
 
Constituem a legislação vigente que afeta direta ou indiretamente as organizações, auxiliando-as ou 
impondo-lhes restrições às suas operações. São leis de caráter comercial, trabalhista, fiscal, civil etc., 
que constituem de elementos normativos para a vida das organizações. 
 
Estamos falando de: 
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1. 
Condições políticas. 
2. 
Condições demográficas. 
3. 
Condições tecnológicas. 
4. 
Condições econômicas. 
5. 
Condições legais. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/0,6 
O organograma é um recurso gráfico que sintetiza os níveis hierárquicos de uma organização. Como 
seu nome também indica, ele apresenta a estrutura orgânica da empresa, com ênfase sobre as 
relações de autoridade e subordinação entre os departamentos. A respeito deste recurso, analise as 
frases e assinale a alternativa incorreta. 
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1. 
Uma das funções do organograma é apresentar os órgãos competentes da empresa. 
2. 
O organograma pode ser comparado a uma fotografia estática que exibe em esquema gráfico a 
estrutura hierárquica e as relações de dependência entre todos os setores. 
3. 
O organograma consiste na representação da organização da empresa em forma de gráfico. 
Com o organograma é possível identificar falhas nos níveis hierárquicos ou comunicacionais 
entre os diferentes setores da companhia. 
4. 
O organograma consiste na representação das etapas de um processo, ou seja, um modo 
simples e descomplicado de explicar um sistema ou transmitir uma informação através do uso 
de imagens sequenciais. 
Resposta correta 
5. 
Há quatro tipos principais de organograma: organograma em linha, organograma em 
assessoria, organograma funcional e organograma matricial. 
6. Pergunta 6 
/0,6 
Considerando os conceitos de sistemas analise as proposições abaixo relacionadas: 
I. Objetivo é um dos componentes de um sistema administrativo. 
II. Toda empresa é formada por um único sistema, composto por entradas e saídas. 
III. A transformação de informação em dados é a função de um sistema de informação. 
IV. Os dados são informações que permitem aos executivos tomarem decisões. 
Assinale a alternativa em que todas as proposições estejam verdadeiras. 
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1. 
II e III, apenas. 
2. 
II e IV, apenas. 
3. 
I, apenas. 
Resposta correta 
4. 
I, II, III e IV. 
5. 
III e IV, apenas. 
7. Pergunta 7 
/0,6 
Um processo consiste em um conjunto de tarefas distintas e interligadas que resulta em produtos e 
serviços. Mário sabia o que era um processo, mas, ao ser contratado para o cargo de assistente 
administrativo em uma empresa de logística, ele descobriu que a empresa realizava Gestão por 
Processos. Ao questionar sua gestora como era a gestão por processos, ela simplificou explicando 
que a gestão por processos é um método utilizado para rever, melhorar e padronizar processos de 
trabalho. 
Qual das alternativas abaixo não é um benefício da Gestão por Processos? 
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1. 
Concentra o foco no que realmente interessa, foco no trabalho. 
2. 
Confere simplicidade, agilidade às atividades e flexibilidade organizacional. 
3. 
Facilita a gestão do conhecimento organizacional e a gestão de competências. 
4. 
É uma ferramenta para a implementação da estratégia organizacional. 
5. 
Dificulta a gestão por meio de indicadores de desempenho. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/0,6 
Administrar é obter resultados por meio de pessoas. É o ato de trabalhar com pessoas para realizar os 
objetivos da organização e de seus membros, além disto é necessário também analisar o conjunto de 
todos os fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma 
influência. Estes fatores fazem parte: 
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1. 
Do SIG. 
2. 
Do ambiente interno. 
3. 
Dos processos organizacionais. 
4. 
Do ambiente externo. 
Resposta correta 
5. 
Da estrutura organizacional. 
9. Pergunta 9 
/0,6 
Segundo D’Ascenção (2007), as tarefas ligadas ao estudo, reorganização e informatização dos 
processos empresariais exigem a atuação de dois tipos de profissionais: o analista de OSM e o 
analista de sistemas. Nesta perspectiva, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As áreas de TI e OSM são excludentes (não são complementares). Cada empresa opta em ter o 
analista de TI ou o de OSM. 
2. 
O analista de OSM é um especialista voltado para a otimização dos processos. Este profissional 
estuda e aperfeiçoa os procedimentos empresariais estruturando cadeias produtivas mais 
eficientes. 
Resposta correta 
3. 
É obrigatório que o profissional de OSM esteja hierarquicamente subordinado ao Chief 
Information Officer (CIO), que é uma espécie de diretor de TI. 
4. 
A função do analista de OSM é desenvolver soluções tecnológicas para implantação do 
processo que será informatizado. Isto inclui a escolha de hardware e software adequado às 
demandas específicas da empresa. 
5. 
O analista de OSM é um expert na área de informática. Costuma ser formado em ciência da 
computação, tecnologia em processamento de dados, análise de sistemas ou áreas afins. 
10. Pergunta 10 
/0,6 
Na departamentalização por produto ouserviço, as atividades são agrupadas com base nos produtos 
ou serviços. Esse modelo é adotado em grandes empresas onde produtos são muito diferenciados ou 
representam um volume significativo. Todos os modelos apresentam vantagens e 
desvantagens. Assinale a alternativa que apresenta uma desvantagem da departamentalização por 
produto ou serviço. 
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1. 
Pode proporcionar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividades nos vários grupos de 
produtos ou serviços. 
Resposta correta 
2. 
Propicia condições favoráveis para a inovação e criatividade. 
3. 
Pode-se dirigir atenção para linhas específicas de produtos ou serviços. 
4. 
Propicia a alocação de capital especializado para cada grupo de produto. 
5. 
Facilita a coordenação de resultados