AV2 - Organização, Sistemas e Métodos - Uninabuco

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Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/0,6 
O organograma é um recurso gráfico que sintetiza os níveis hierárquicos de uma organização. Como 
seu nome também indica, ele apresenta a estrutura orgânica da empresa, com ênfase sobre as 
relações de autoridade e subordinação entre os departamentos. A respeito deste recurso, analise as 
frases e assinale a alternativa incorreta. 
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1. 
O organograma consiste na representação das etapas de um processo, ou seja, um modo 
simples e descomplicado de explicar um sistema ou transmitir uma informação através do uso 
de imagens sequenciais. 
Resposta correta 
2. 
O organograma consiste na representação da organização da empresa em forma de gráfico. 
Com o organograma é possível identificar falhas nos níveis hierárquicos ou comunicacionais 
entre os diferentes setores da companhia. 
3. 
Uma das funções do organograma é apresentar os órgãos competentes da empresa. 
4. 
O organograma pode ser comparado a uma fotografia estática que exibe em esquema gráfico a 
estrutura hierárquica e as relações de dependência entre todos os setores. 
5. 
Há quatro tipos principais de organograma: organograma em linha, organograma em 
assessoria, organograma funcional e organograma matricial. 
2. Pergunta 2 
/0,6 
McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado 
na teoria tradicional, mecanicista e pragmática (a que deu o nome de Teoria X), e, de outro um estilo 
baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (a que denominou Teoria 
Y). Assinale abaixo uma característica da Teoria X. 
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1. 
As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer. 
2. 
O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar. 
3. 
As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios. 
4. 
As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras. 
Resposta correta 
5. 
As pessoas são criativas e competentes. 
3. Pergunta 3 
/0,6 
Um processo consiste em um conjunto de tarefas distintas e interligadas que resulta em produtos e 
serviços. Mário sabia o que era um processo, mas, ao ser contratado para o cargo de assistente 
administrativo em uma empresa de logística, ele descobriu que a empresa realizava Gestão por 
Processos. Ao questionar sua gestora como era a gestão por processos, ela simplificou explicando 
que a gestão por processos é um método utilizado para rever, melhorar e padronizar processos de 
trabalho. 
Qual das alternativas abaixo não é um benefício da Gestão por Processos? 
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1. 
Dificulta a gestão por meio de indicadores de desempenho. 
Resposta correta 
2. 
Facilita a gestão do conhecimento organizacional e a gestão de competências. 
3. 
Confere simplicidade, agilidade às atividades e flexibilidade organizacional. 
4. 
Concentra o foco no que realmente interessa, foco no trabalho. 
5. 
É uma ferramenta para a implementação da estratégia organizacional. 
4. Pergunta 4 
/0,6 
Qual das estratégias a seguir seria menos eficaz para estimular o fluxo de comunicação 
organizacional formal? 
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1. 
Não atribuir responsabilidades de comunicação específicas ao pessoal da equipe. 
Resposta correta 
2. 
Assegurar que todos os integrantes de uma organização tenham livre acesso a canais de 
comunicação formal. 
3. 
Ouvir atentamente mensagens que passam pelos canais formais. 
4. 
Apoiar declarações claras e concisas por meio de canais de comunicação formais. 
5. 
Incentivar o diálogo entre equipes. 
5. Pergunta 5 
/0,6 
Joana foi contratada para o cargo de engenheira de segurança do trabalho em uma importante 
construtora, localizada na sua cidade. Já nas primeiras semanas de trabalho, Joana percebeu que um 
dos pedreiros, Marcos, conseguia convencer os colegas e possuía liderança sobre eles. Ao analisar o 
cenário, ela ficou admirada, pois todos os demais pedreiros da equipe seguiam a orientação do 
Marcos. O problema acontecia quando as opiniões e direcionamentos de Marcos eram divergentes 
das orientações do engenheiro civil responsável pela obra. O desafio de Joana era fazer com que toda 
equipe utilizasse os EPIs de forma correta. 
Diante do contexto, leia as alternativas abaixo e assinale a correta. 
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1. 
O pedreiro Marcos possui liderança informal, que é uma autoridade adquirida, desenvolvida 
por meio de relações informais entre pessoas da empresa. 
Resposta correta 
2. 
As autoridades informais não são contempladas no estudo de Organizações, Sistemas e 
Métodos, já que elas não interferem nos relacionamentos entre os colaboradores. 
3. 
Joana deve ignorar a liderança, informação do Marcos e orientar a equipe de obras sobre o 
uso do EPI. 
4. 
A autoridade do Marcos em relação à equipe de pedreiros é formal, ou seja, ela foi delegada 
pelo superior hierárquico. 
5. 
É correto que os interesses do líder informal sejam sobrepostos aos da liderança formal. Ou 
seja, se Marcos não for aderente ao uso dos EPIs a sua opinião deve servir de regra para a 
equipe de pedreiros que o respeita. 
6. Pergunta 6 
/0,6 
O arranjo físico das instalações é um componente importante da organização empresarial. Ele deve 
distribuir os equipamentos e os recursos humanos de forma eficiente, criando condições favoráveis 
ao aumento da produtividade. A maneira como organizamos o espaço físico tem o nome de layout. 
Sobre este assunto, analise as frases abaixo e em seguida assinale a alternativa correta. 
I - O arranjo físico deve ser feito de modo racional, sempre tendo em vista a funcionalidade e os 
objetivos de aproveitamento do espaço físico, facilidade na coordenação e supervisão, tramitação 
dos processos de trabalho e documentos, comunicação eficiente e ambiente agradável para clientes e 
funcionários. 
II - O analista de OSM deve conduzir um estudo cauteloso das diversas alternativas de configuração 
de móveis e equipamentos antes de escolher aquela que atenda melhor às necessidades da empresa. 
III - O layout corresponde ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços existentes na 
organização, envolvendo, além da preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de 
trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a arrumação dos móveis, máquinas, 
equipamentos e matérias-primas. 
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1. 
Apenas a frase III é falsa. 
2. 
As frases II e III são falsas. 
3. 
As frases I e II são falsas. 
4. 
Todas as frases são verdadeiras. 
Resposta correta 
5. 
Todas as frases são falsas. 
7. Pergunta 7 
/0,6 
As organizações utilizam determinados tipos de sistemas para gerar informações que necessitam em 
cada um dos seus setores. Em face a este contexto, preencha corretamente os espaços das lacunas da 
frase abaixo: 
“________________ é o ____________ após sofrer algum tipo de tratamento, que permite que o 
executivo tome decisões.” 
Agora, marque a alternativa correta. 
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1. 
O dado – organograma. 
2. 
O dado – sistema. 
3. 
A informação – ERP. 
4. 
A informação – dado. 
Resposta correta 
5. 
A informação – sistema. 
8. Pergunta 8 
/0,6 
Considere que Márcio trabalha no setor de recursos humanos de uma empresa do segmento de 
logística e precisa elaborar um documento para apresentar à diretoria informando as atribuições dos 
analistas de OSM. Das alternativas abaixo apenas uma não é uma atribuição do profissional de 
OSM. Assinale-a. 
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1. 
Melhoria contínua dos processos internos e de atendimento ao cliente. 
2. 
Aplicar ferramentas que gerem aumento da produtividade visando a eficiência operacional. 
3. 
Aplicação de ferramentas da qualidade, como diagrama de Ishikawa e fluxograma. 
4. 
Organização e reorganização dos processos. 
5. 
Elaboração de fluxogramas de todas asatividades da empresa, inclusive das que não são 
importantes. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/0,6 
A organização informal representa as relações informais de trabalho que desenvolvem nas 
organizações e contribuem fortemente para a cultura de trabalho. A organização informal 
caracteriza-se nos usos de costumes, as tradições e normas sociais de cada componente que a 
organização traz consigo. Assinale V, para as frases que apresentam situações que favorecem o 
aparecimento de organizações informais, e F, para aquelas que não favorecem. Em seguida, assinale 
a alternativa que contém a sequência correta. 
 
( ) Interesses comuns que se desenvolvem em certo número de pessoas que, por meio deles, passam 
a relacionar-se de forma mais próxima. 
( ) Relações provocadas e estimuladas pela própria estrutura formal. 
( ) Defeitos e vazios deixados pela estrutura formal. 
( ) Disputa pelo poder. 
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1. 
V – F – V – F. 
2. 
F – F – F – V. 
3. 
V – V – F – V. 
4. 
F – F – V – F. 
5. 
V – V – V – V. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/0,6 
O arranjo físico das instalações é um componente importante da organização empresarial. Ele deve 
distribuir os equipamentos e os recursos humanos de forma eficiente, criando condições favoráveis 
ao aumento da produtividade. O texto abaixo se refere a(ao): 
Corresponde ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços existentes da organização, 
envolvendo, além da preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho, segundo a 
natureza da atividade desempenhada, a arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias 
primas. 
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1. 
fluxograma. 
2. 
organograma. 
3. 
ergonomia. 
4. 
arquitetura. 
5. 
layout. 
Resposta correta