PRO FTNESS (APS)

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
UNIDADE II / CAMPUS SWIFT 
ADMINISTRAÇÃO E CIÊCIA CONTÁBIES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PRO FITNESS 
 
 
 
 
 
 
 
 
GABRIELLE KARINE MARTINS DE SOUZA N° F284000 
JOYCE MARIA DE LIMA AGUIAR N°N672536 
MAILSON JESUS DOS SANTOS N° F17AF10 
PAMELA CRISTINA DA SILVA N°540354 
VALÉRIA ALEXANDRA SANTOS AMORIM Nº F32DCA4 
 
 
 
 
 
 
CAMPINAS - SP 
2020 
GABRIELLE KARINE MARTINS DE SOUZA N° F284000 
JOYCE MARIA DE LIMA AGUIAR N°N672536 
MAILSON JESUS DOS SANTOS N° F17AF10 
PAMELA CRISTINA DA SILVA N°540354 
VALÉRIA ALEXANDRA SANTOS AMORIM Nº F32DCA4 
 
 
 
 
 
 
 
 
PRO FITNESS 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho acadêmico – Atividade Prática 
Supervisionada do curso Administração e Ciência 
Contábeis, Semestre Primeiro, sob orientação do 
professor Mauricio Cassar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAMPINAS – SP 
2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico este trabalho primeiramente a 
Deus, por ser essencial em nossas vida, 
aos familiares por sempre esta apoiando 
a nossas decisão acadêmica e a 
Universidade Unip, pois com ela nossos 
sonhos é possível 
 
 
 
 
Agradecimento 
 
 
 
 
Agradeço a Deus por ter nos dado saúde e força para superar as dificuldades; 
Agradeço nossos familiares por está sempre presente nos apoiando; 
Agradeço a Universidade Unip, pela oportunidade de fazer o curso; 
Agradeço ao nosso orientador e professor Mauricio Cassar, pelo apoio, confiança; 
emprenho e dedicação á elaboração deste trabalho; 
Agradeço nosso grupo por ter contribuído com a conclusão desse trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“Que os vossos esforços desafiem as 
impossibilidades, lembrai-vos de que as 
grandes coisas do homem foram 
conquistadas do que parecia impossível.” 
 (Charles Chaplin) 
Resumo 
 
 
 
Este trabalho propõe-se elaborar um Plano de Negócio que é uma academia 
voltada para família, será um lugar amplo e aconchegante, equipadas e aparelhos 
novos, lanchonete, loja e professores capacitados e especializados em atendimento 
ao seu objetivo. A academia será localizada em um local estratégico que fica na 
Avenida principal da cidade. A Pro Fitness se especializará cada vez para ser 
referencia entre as academias da região. 
 
 
 
 
Palavra – chave: Academia – Plano de Negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
1-Introdução ................................................................................................................ 8 
1.1 Propósitos da iniciativa empreendedora................................................................ 9 
Plano marketing ........................................................................................................ 11 
Descrições dos principais produtos e serviços .......................................................... 11 
Concorrentes: ............................................................................................................ 14 
Fornecedores: ........................................................................................................... 14 
1.2 Estabelecimentos das diretrizes iniciais do novo negócio ................................... 15 
Valores organizacionais ............................................................................................ 15 
Visão ......................................................................................................................... 16 
Missão ....................................................................................................................... 16 
Negócio ..................................................................................................................... 16 
Objetivos definido ...................................................................................................... 16 
Meta da empresa ...................................................................................................... 17 
Valores quantificáveis ............................................................................................... 17 
2.1 Ciclos de serviço e momentos – verdade ............................................................ 19 
2.2.1 apresentação de projeto de serviço ao cliente com cronograma de 
implantação ............................................................................................................... 19 
2.2 Ferramentas utilizadas para ouvir os clientes e Canais de acesso dos cliente á 
organização ............................................................................................................... 20 
2.3.1 Pesquisas e outras ferramentas utilizadas para conhecer e ouvir o cliente ..... 20 
2.3.2 Tratamento que será dado ás reclamações e sugestões de clientes ............... 20 
2.3.3 Canais de comunicação interativos disponibilizados ........................................ 21 
2.3 Requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que irão interagir com os 
clientes. ..................................................................................................................... 22 
3-1 Conclusão ........................................................................................................... 23 
3.3.1 Referência Bibliográfica .................................................................................... 25 
3.3.3 Apêndice .......................................................................................................... 26 
3.3.4 Anexos ............................................................................................................. 42 
8 
 
 
1-Introdução 
 
A expectativa de vida dos Brasileiros está cada vez maior. As pessoas estão 
se preocupando mais com saúde, os médicos recomendam atividade física e outros 
se dedicam, mas com o corpo e a forma física. Segundo o SEBRAE existem mais de 
23.400 (vinte e três mil e quatrocentos) unidades em funcionamento de academias 
em todo Brasil para atender mais de 34 milhões de clientes. O Brasil é o segundo 
lugar do ranking do mundo em número de academias. 
Segundo a pesquisa, o principal motivo das pessoas praticar esporte, 
declarado por 11,2 milhões de pessoas (28,9%) foi relaxar ou se divertir. Esta 
justificativa foi mais comum entre homens (37,8%) do que entre mulheres (13,5%). O 
segundo principal motivo foi melhorar a qualidade de vida ou o bem estar (no Brasil 
foram 26,85 ou 10,4 milhões de pessoas), invertendo a distribuição entre os sexos 
masculino 20,0% e para femininos 38,4%. 
Já em relação á prática de atividade física, melhorar a qualidade de vida ou o 
bem estar foi o principal motivo para 11,3 milhões de pessoas (40,2%). Melhorar ou 
manter o desempenho físico a justificativa para 24,7% da população e indicação 
médica, para 15,7% das pessoas. 
Através de uma pesquisa de mercado feita com 97 pessoas sendo mulheres, 
homens e idosos, visto que as academia efetivas tem muito pouco á oferecer, 
achando – se que os maiores problemas encontrados é a ausência de profissionais 
habilitados para as orientações e poucos aparelhos para realizar os exercícios e 
também por pessoas com falta de tempo, com destaque entre as pessoas de 25 á 
39 anos (51,6%). 
Pensando no bem estar dos meus clientes, a academia Pro Fitness se 
instalará em um espaço amplo, a localização será em um local de fácil 
acesso, se algumas pessoas quiser escapar dos congestionamentos na hora 
do pique ou gostar de frequentar academia perto do trabalho para somente 
depois retornar para casa, com estacionamento da própria academia sem se 
preocupar em procurar vaga para estacionar, com um horário flexível para 
todos. A empresaprestará um plano de musculação, dança, step, jump, hiit, 
bike, muay thai e personal Trainer. Também terá uma lanchonete com 
9 
 
cardápio natural e saudável, loja com acessório esportivo e roupas fitness, 
uma nutricionista esportiva e aulas de pilates e ballet. Com relações ás mães 
e pais terá um espaço kids para crianças á partir dos três anos, com esse 
serviço, os pais poderão praticar suas atividades tranquilamente com seus 
filhos por perto, não tendo nenhum custo. Também terá cesso á internet sem 
fio, um som ambiente agradável e animado, sistema de climatização e um 
espaço para socialização e relaxamento. 
 
1.1 Propósitos da iniciativa empreendedora 
 
Nome da empresa: Santos & Aguiar – ME / LTDA 
Nome fantasia: PRO FITNESS 
CNPJ: 17.015.482/0001-76 
Endereço: Av. Paschoal Ardito N° 86 
Cidade: Americana 
Telefone: (19) 3873 – 2230 / (19) 99735 - 4708 
E-mail: pro-fitness@gmail.com 
Contato@academiaprofitness.com.br 
 
Sócio1 
Nome: Joyce Maria de lima Aguiar 
Endereço: Rua Pepino Ongaro 344 Portal Bordon / Sumaré – SP 
Telefone: (19) 99133 – 0571/ (19) 3873 – 2257 
Casada, 22 anos, natural de Ceará – CE. 
 
Sócio2 
Nome: Mailson Jesus dos Santos 
Endereço: R.Joaquim Augusto Monteiro Jd. Conceição, Sousas / Campinas - SP 
Telefone: (19 ) 99957 - 5198 /(19) 3883 – 4203 
Casado, 29 anos, natural de Campinas - SP 
 
 
mailto:pro-fitness@gmail.com
mailto:Contato@academiaprofitness.com.br
10 
 
O propósito inicial da Pro Fitness, é estimular a prática esportiva, o 
movimento corporal e para beneficiar e melhorar a qualidade de vida. As pessoas de 
hoje em dia estão vivendo mais devido a mudança de rotina seja na alimentação ou 
nos exercícios físico e se preocupando mais com a saúde. Com isso a Pro Fitness 
tem planos de oferecer suporte profissional necessário aos clientes e auxiliar no que 
for preciso para conquistar seus objetivo e disponibilizar equipamentos de qualidade 
e variações de aulas. A estrutura da academia deve ser superior a 450m² sendo 
composta por: recepção, sala administrativa, sala de avaliação física, espaço para 
aquecimento/ alongamento, espaço para ginastica, espaço para musculação com 
aparelhos, vestiário femininos e masculinos com espaço para armários, loja, 
lanchonete, sala de ballet, sala de bike, sala de dança, sala de pilates e espaço de 
recreação para crianças e estacionamento próprio. A forma de pagamento pode ser 
mensal, diária ou por associação. Todo cliente matriculado passara por uma 
avaliação física e uma nutricionista esportiva. A gerencia irá controlar o faturamento, 
investimento e administrativa do pessoal, outro funcionário assistente (gerente), 
ficara responsável por comprar, manter o estoque, limpeza e manutenção de 
equipamento. 
Terá o auxilio da automação, inclui o serviços como a biometria, para registrar 
a frequência dos clientes e softwares para uso da administração, que facilitara o 
serviço e o controle em diverso tipo de atividades no escritório, como: aumento da 
produtividade, redução de erros, tempo para se dedicar a estratégia, redução de 
custos, mas segurança nas informações. Oferta de pacotes terá duas aulas 
experimentais, planos de família terá 10% de desconto, indicação de amigos 
ganhará um mês gratuito. Serviços a domicilio facilita o acesso do cliente à 
academia, o personal tainer pode ser contratado através da academia para, realizar 
o seu trabalho em academias residenciais, para orientar profissionais em empresas. 
O diferencial da nossa empresa, aqui você não terá apenas uma estrutura 
diferenciada, mas sim um time de profissionais focados em você. Com suporte no 
que for preciso, variações de aulas e horário flexível, estacionamento próprio, 
lanchonete, loja e equipamentos modernos e novos. 
 
 
 
11 
 
Plano marketing 
 
Faremos uma pesquisa de avaliação de mercado para conhecer melhor 
nossos clientes. A academia PRO FITNESS será um diferencial em Americana, 
focaremos no publico criança, jovem, adulto e idoso, onde divulgaremos uma 
bonita fachada no estabelecimento, entrega de panfletos próximo ao local, rede 
sócias, site da empresa, anúncios em rádios e no jornal da cidade e visitas de 
eventos e feiras. Promoções terá duas aulas experimentais, planos de família 
terá 10% de desconto, indicação de amigos ganhará um mês gratuito. A forma de 
pagamento pode ser mensal, diária ou por associação. 
 
Descrições dos principais produtos e serviços 
 A academia PRO FITNESS irá oferecer aula de musculação, dança, Muay 
thai, alongamento,Hiit , Step e personal trainer. Sala de pilates e ballet. 
 
1- FIGURA. Musculação 
 
 Fonte. Imagens retiradas da internet. 
2- FIGURA. Zumba 
 
 Fonte. Imagens retiradas da Internet. 
12 
 
3- FIGURA. STEP 
 
 Fonte. Imagens retiradas da internet. 
4- FIGURA. Hiit 
 
Fonte. Imagens retiradas da internet. 
5- FIGURA. Bike 
 
 Fonte. Imagens retiradas da internet. 
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6- FIGURA. Muay thai 
 
 Fonte. Imagens retiradas da internet. 
 
7- FIGURA. Pilates 
 
 FONTE. Imagens retiradas da internet. 
 
8- FIGURA. Ballet 
 
 FONTE. Imagens retiradas da internet. 
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Concorrentes: 
 
1-Concorrente – localiza na Avenida de Cílio, em um lugar estratégico, um 
local amplo e arejado. Porém, não tem estacionamento próprio, dificultando os 
cliente procurar vaga em uma avenida movimentada. 
 
2-Concorrente - localiza perto do bairro novo mundo em um lugar não muito 
estratégico, com espaço amplo e arejado e poucos aparelhos, portanto, não é um 
local estratégico nem todo mundo da cidade não sabe onde fica essa academia. 
 
Para erguermos essas informações sobre as academias, utilizamos um meio 
de pesquisa chamado “Cliente Oculto”. Com algumas ligações realizadas, com isso 
obtemos dados dos concorrentes. 
 
Fornecedores: 
 
Fornecedor 1 
Boby Center – SP 
Fornece Barras para musculação, elásticos, pesos, halteres e etc. 
Contato: (11) 3289 – 0937 / (11) 99447- 3918 
Endereço: Rua Humaitá, 459 - Bela Vista – SP. 
E-mail: erika@bodycenter.com.br 
Site: www.bodycenter.com.br 
 
 
Fornecedor 2 
Lion Fitness 
Fornece os aparelhos completos para academia 
Contato: (17) 38485 – 9080 
Endereço: Estr. vicinal Camilo Sato- Valentim Gentil - SP 
E-mail: comercial@grupolion.com.br 
Site: www.lionitnes.com.br 
 
mailto:erika@bodycenter.com.br
http://www.bodycenter.com.br/
http://www.lionitnes.com.br/
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Fornecedor 3 
Grupo Start Fit – SP 
Fornece sacos de pancada, tapete de Eva, tatame... 
Contato: (11) 97508 – 9942 / (11) 96134 – 9081 
Endereço: Rua dos Girassóis, 8 / Santana de Parnaíba – SP. 
E-mail: academias@ig.com.br 
Site: www.grupostarfit.com.br 
 
Fornecedor 4 
Extra 
Fornece equipamentos eletrônicos 
Conato: (11) 4003 – 3383 
Endereço: Rua Gomes de Carvalho N° 1609 – 4° andar – SP. 
Site: www.extra.com.br 
 
Fornecedor 5 
Vidraçaria única 
Fornece espelhos e etc. 
Contato: (19) 3216 – 4668 / (19) 97407 - 9130 
Endereço: Rua José Otávio de Camargo 08 JD. Santa Mônica – Campinas – SP 
E- mail: vidracariacampinas@gmail.com 
Site: www.unicavidracaria.com.br 
 
 
 
 1.2 Estabelecimentos das diretrizes iniciais do novo negócio 
 
Valores organizacionais 
 
Integridade - honrar compromissos, agir com transparência. 
Ética - praticar o bem. 
Respeitar a dignidade das pessoas. 
Responsabilidade social 
https://www.quemfornece.com/br/fornecedor/grupo-start-fit
mailto:academias@ig.com.br
http://www.extra.com.br/
16 
 
Suprir a necessidade do cliente 
Entusiasmos no trabalho 
Agir com comprometimento, responsabilidade e dedicação. 
Espírito empreendedor - Tomar iniciativas, ousar e decidir, criar eventos que 
motivem os clientes. 
 
Visão 
 
Ser reconhecida como uma Empresa de Excelência na região, buscando 
satisfação dos envolvidos e obtendo os melhores resultados.Ter qualidade de vida 
com um verdadeiro centro de atividades físicas, esportes, bem-estar e lazer para 
toda a família. 
 
Missão 
 
Oferecer e proporcionar melhor serviços de qualidade no segmento de 
academia com segurança, tendo como foco principal a excelência no atendido, 
proporcionando qualidade de vida e bem estar para nossos clientes. Atuar , Investir, 
conceder, fazer parcerias, capacitar. 
 
Negócio 
 
Academia “Pro Fitness” será uma empresa de médio porte que buscará 
atender pessoas de renda média, classes B e C. A empresa buscará perpetuamente 
deixar o cliente satisfeito, disponibilizando professores e funcionários preparados e 
qualificados para dar a melhor assistência possível a eles. 
 
 
 
Objetivos definido 
 
 
Qual produto a Pro Fitness irá oferecer? 
17 
 
Quantidade de aparelhos de musculação satisfatória, professores qualificados, 
ótima recepção, organização dos equipamentos, lanchonete com comidas saudável, 
loja com acessórios esportivo e roupas fitness e estacionamento próprio. 
Quais serão os benefícios oferecidos? 
A Pro Fitness oferecera diversos benefícios para os funcionários e para a empresa, 
como bem-estar, saúde, felicidade, uma produtividade melhor, qualidade de vida. .. 
Quais resultados que a Pro Fitness espera que os clientes alcance? 
Que eles possam alcançar suas metas e objetivos 
Meta da empresa 
Atrair cerca de 45% à 50% de novos inscritos por semestre para a academia Pro 
Fitness 
 
Valores quantificáveis 
 
 Nome dos Sócios Valor Participação 
sócio 1 Joyce M. de lima Aguiar R$ 100.000,00 50% 
sócio 2 Mailson J. dos Santos R$ 100.000,00 50% 
Total R$ 200.000,00 100% 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INVESTIMENTO INICIAL 
Musculação/ aparelhos R$ 122.614,40 
Moveis e utensílios R$ 40.264,30 
Sala de Pilates R$ 28.816,80 
Investimento pré- operacional R$ 1.355,00 
Sala de Ballet R$ 2.130,25 
Total R$ 195.180,75 
 
 
INVESTIMENTO PRÉ OPRACIONAL 
 ITEM VALOR 
1 ABERTUTA DA EMPRESA R$ 450,00 
2 BOMBEIRO R$ 85,00 
3 ENGENHEIRO R$ 300,00 
4 ALVARA DE FUNCIONAMENO R$ 120,00 
5 DIVULGAÇÃO R$ 400,00 
6 TOTAL R$ 1.355,00 
18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TOTAL DE INSCRITO/ LUCRO 
Aulas Planos Custo Qtde Valor 
Musculação - R$ 125,00 95 R$ 11.875,00 
Pilates 1x por sem. Individual R$ 339,35 4 R$ 1.357,40 
- 1x por semana R$ 254,64 9 R$ 2.291,76 
- 3x por semana R$ 754,70 2 R$ 1.509,40 
Ballet - - - - 
Baby class 2x por semana R$ 150,00 9 R$ 1.350,00 
- 1x por semana R$ 95,00 16 R$ 1.520,00 
Infantil iniciante 1x por semana R$ 140,00 9 R$ 1.260,00 
- 2x por semana R$ 260,00 5 R$ 1.300,00 
- 6x por semana R$ 500,00 3 R$ 1.500,00 
TOTAL R$ 23.963,56 
 
Lucro Anual 
Lucro R$ 23.963,56 
Receita total R$ 225.015,30 
Total 10.65% 
 
 
 
 
A Academia Pro Fitness terá o lucro de 10,65% ao ano depois de pagar todos os 
imposto e despesas devidas. 
 
 
GASTOS MENSAIS 
Funcionários R$ 23.540,65 
Aluguel R$ 5.000,00 
Agua R$ 100,00 
Luz R$ 600,00 
Telefone/ Internet R$ 99,00 
Maquina de Cartão R$ 59,90 
Produtos de Limpeza e 
Dispensas R$ 435,00 
Total R$ 29.834,55 
19 
 
2.1 Ciclos de serviço e momentos – verdade 
 
 Final do Ciclo 
 
 Pega o carro Vai para casa Inicio do Ciclo 
 
Sai da academia Entra no estabelecimento 
Recepção 
 Estaciona o carro 
Catraca Entra na academia 
 
 Vestiário passa pela recepção 
 
 Treino Catraca 
 
 Aquecimento Sala de musculação 
 Armário Vestiário 
 Retirada do 
 Treino 
 
 
 2.2.1 apresentação de projeto de serviço ao cliente com cronograma de 
implantação 
 
20 
 
 
2.2 Ferramentas utilizadas para ouvir os clientes e Canais de acesso dos 
cliente á organização 
 
- Chat 
- Software 
- Telefone fixo 
- WhatsAPP 
- SMS 
- E-mail 
- Contato pessoal 
- Site 
- Redes Sócias 
 
2.3.1 Pesquisas e outras ferramentas utilizadas para conhecer e ouvir o cliente 
 
- Formulários (avalição por parte do cliente) 
- NPS (Net Promoter Score), questionário de pesquisa de satisfação. 
- Avaliações Online (sistema de reclamações e sugestões) 
 
2.3.2 Tratamento que será dado ás reclamações e sugestões de clientes 
 
Tratamento que será dado ás reclamações e sugestões de clientes: 
Se forem reclamações por telefone ou pessoalmente, ouvir o cliente e pedir 
desculpas, sem julgar e entender o que aconteceu e tentar da melhor forma 
solucionar seu problema, sendo prestativos e passando confiança de tudo que será 
resolvido, se a reclamações for por E-mail ou outro canal de acesso, responderemos 
o mais rápido possível trazendo- lhe uma solução. 
 Aproximação e sugestão do cliente, a organização será á aberta ao retorno do 
mesmo, seja por meio de reclamações ou sugestões, demonstrando 
comprometimento, por meio das ações, na resolução das reclamações. Conforme as 
sugestões e reclamações dos clientes a empresa terá objetivo de melhorar e aplicar 
as novas sugestões se for viável. 
 
21 
 
2.3.3 Canais de comunicação interativos disponibilizados 
 
Canais que será disponibilizado pela organização, chatbots um aplicativo de 
mensagem para atender os clientes, sendo possível o cliente receber uma oferta 
personalizada, esclarecimento de duvidas e concluir á compra em uma mesma 
interação. Atendimento por telefones, redes sociais, Softwares de CRM, aplicativos 
da empresa e programa de gamificação, dando a liberdade para os clientes em 
tempo real interagir com a marca, assim, podendo acompanhar comunicação e 
promoções. 
 
 
O Processo do canal Comunicativo: 
 
 
 Fonte: Imagem retirada da Internet. 
 
 
22 
 
2.3 Requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que irão interagir com 
os clientes. 
 
Perfil dos atendentes: habilidade de comunicação, cortesia e empatia, 
autossuficiência técnica, capacidade de gerenciar crises e autonomia para resolver 
problemas. 
 
Autossuficiência técnica 
Assumir certas responsabilidades como solucionar ou encaminhar uma solicitação, 
reclamação ou sugestão de um cliente. É preciso conhecer as normas da empresa. 
 
Habilidade de comunicação 
Ouvir a mensagem do cliente, processá-la e fornecer a resposta adequada. 
 
Cortesia e empatia 
Ter amabilidade, ter empatia colocar-se no lugar de outra pessoa, sentir como a 
outra. 
 
Capacidade de gerenciar crises 
Ter o equilíbrio emocional suficiente para não se deixar envolver pela situação 
complicada do momento. 
 
Autonomia para resolver problemas 
Resolver com responsabilidade aquilo que poderá ser resolvido no seu âmbito de 
atuação e encaminhar para quem tiver o direito daquilo que deverá ser 
encaminhado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
23 
 
 
3-1 Conclusão 
 
A busca pela qualidade de vida e bem estar vem crescendo cada vez mais no 
Brasil. As pessoas estão se importando, mas, em alinhar com os perfis atléticos e 
com as orientações médicas, a atividade física beneficia tanto no aspecto biológico, 
como também no nível psicológico. Considerando a pesquisa crescente da 
preocupação das pessoas, evoluímos uma proposta de implantação de uma 
academia na cidade de Americana/SP. 
A primeira iniciativa da empreendedora, é descrever as características da 
empresa e seu modelo de negócio, caracterizou – se a academia Pro Fitness. 
Trata- se de um atendimento e empreendimento diferenciado em comparação as 
demais academias existentes no bairro Centro da cidade de Americana. Aparência 
de um serviço diferenciado, o estabelecimento oferece ambiente para a utilização de 
aparelhos de musculação e de parelhos aeróbicos,uma sala para realização de 
danças, step, muay thai, alongamento, aulas de bike , pilates ,ballet , avaliação física 
e um suporte de uma nutricionista esportiva. Serviço do estacionamento que não 
são oferecidos pelos concorrentes. A empresa é uma sociedade limitada, inserida 
no regime SIMPLES de tributação. A estrutura compreende uma área superior de 
450m². 
Objetivo especifica identificar os produtos e serviços ofertados, a academia 
tem o proposito aos seus clientes os melhores serviços. A Pro Fitness contará com 
ambiente agradável, profissionais experientes e qualificados, aparelhos novos, 
espaço kids e estacionamento. O publico alvo é caracterizado por jovens, adultos e 
idosos. 
A distinção do plano de marketing revelou-se a importância dos 4ps. A 
organização utilizará pesquisa de opiniões e críticas e sugestões para o crescimento 
e a melhoria contínua do negócio e divulgações. 
O plano financeiro, com um levantamento e algumas pesquisas o valor de, 
aproximadamente, R$ 195 mil em investimento inicial. Trata-se de um valor 
parcialmente alto, portanto, calcule-se o retorno do investimento em menos de 3 
anos, ou seja, por meio de uma boa administração e novas ideias, as chances de 
sucesso são maiores. 
24 
 
Em vista dos argumentos apresentados, o projeto é desenvolvido com o 
propósito de ser implementado, o projeto enriqueceu nossos conhecimentos sobre 
as matérias técnicas que tivemos no curso e o trabalho em equipe, 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
25 
 
 
3.3.1 Referência Bibliográfica 
 
 
 
IBGE. Sinopse do Censo Demográfico 2010. Disponível em: 
https://censo2010.ibge.gov.br/sinopse/index.php?uf=35&dados=26#topo_piram 
 
IBGE: noticias e censo 
https://censo2010.ibge.gov.br/noticias-
censo.html?busca=1&id=1&idnoticia=3432&t=falta-tempo-interesse-sao-principais-
motivos-nao-se-praticar-esportes-brasil&view=noticia 
 
LION FITNESS. Maquinário e Equipamentos. Disponível em: 
<www.lionfitness.com.br>. Acesso em : 19 de sete. 2015. 
 
SEBRAE. COMO MONTAR UMA ACADEMIA: 
file:///C:/Users/Usuario/Downloads/Como%20montar%20uma%20academia%20de%
20gin%C3%A1stica.pdf 
 
SEBRAE Canvas 
https://sebraecanvas.com/#/ 
 
SEBRAE: missão, visão e valores. 
sebrae-sc.com.br/leis/default.asp?vcdtexto=33&%5E%5E 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://censo2010.ibge.gov.br/sinopse/index.php?uf=35&dados=26#topo_piram
https://censo2010.ibge.gov.br/noticias-censo.html?busca=1&id=1&idnoticia=3432&t=falta-tempo-interesse-sao-principais-motivos-nao-se-praticar-esportes-brasil&view=noticia
https://censo2010.ibge.gov.br/noticias-censo.html?busca=1&id=1&idnoticia=3432&t=falta-tempo-interesse-sao-principais-motivos-nao-se-praticar-esportes-brasil&view=noticia
https://censo2010.ibge.gov.br/noticias-censo.html?busca=1&id=1&idnoticia=3432&t=falta-tempo-interesse-sao-principais-motivos-nao-se-praticar-esportes-brasil&view=noticia
http://www.lionfitness.com.br/
file:///C:/Users/Usuario/Downloads/Como%20montar%20uma%20academia%20de%20ginástica.pdf
file:///C:/Users/Usuario/Downloads/Como%20montar%20uma%20academia%20de%20ginástica.pdf
https://sebraecanvas.com/#/
26 
 
 
 
3.3.3 Apêndice 
 
 
 
 
 
 
Logotipo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
27 
 
 
Canvas 
 
 
 
 
 
28 
 
 
 
FICHAS DE APS 
 
 
 
 ICSC - INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E 
COMUNICAÇÃO 
 FICHA DAS ATIVIDADES PRATICA SUPERVISIONADAS 
 
 
Nome do aluno: Gabrielle Karine Martins de Souza R.A.: F284000 
 Curso: administração Campus: SWIFT Semestre: primeiro Período: matutino 
 
ATIVIDADE DATA N° TOTAL DE 
HORAS 
VISTO 
PROFESSOR 
 
Atividade Práticas Supervisionadas - APS 30/05/2020 
Pro Fitness 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 DATA: 30/05/2020 
 TOTAL GERAL DE HORAS: 
 AVALIAÇÃO: 
 
Assinatura do Aluno: Gabriellekmds 
 
 
Assinatura do Coordenador: _____________ 
 
29 
 
 
 ICSC - INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E 
COMUNICAÇÃO 
 FICHA DAS ATIVIDADES PRATICA SUPERVISIONADAS 
 
 
NOME DO ALUNO: Joyce Maria de Lima Aguiar R.A.: N672536 
 CURSO: Ciência Contábil CAMPUS: Swift SEMESTRE: Primeiro PERÍODO: Matutino 
 
 
ATIVIDADE DATA N° TOTAL DE 
HORAS 
VISTO 
PROFESSOR 
 
Atividade Práticas Supervisionadas - APS 30/05/2020 
Pro Fitness 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 DATA: 30/05/2020 
 TOTAL GERAL DE HORAS: 
 AVALIAÇÃO: 
 
 
 
Assinatura do Aluno: Joyce Maria 
 
 
Assinatura do Coordenador: ___________ 
 
 
30 
 
 ICSC - INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E 
COMUNICAÇÃO 
 FICHA DAS ATIVIDADES PRATICA SUPERVISIONADAS 
 
 
Nome do aluno: Mailson Jesus dos Santos R.A.: F17AFI0 
 Curso: Ciência Contábil Campus: Swift Semestre: Primeiro Período: Matutino 
 
 
ATIVIDADE DATA N° TOTAL DE 
HORAS 
VISTO 
PROFESSOR 
 
Atividade Práticas Supervisionadas - APS 30/05/2020 
Pro Fitness 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 DATA: 30/05/2020 
 TOTAL GERAL DE HORAS: 
 AVALIAÇÃO: 
 
 
 
 
Assinatura do Aluno: Mailson J. dos Santos 
 
 
Assinatura do Coordenador: _________ 
 
 
31 
 
 ICSC - INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E 
COMUNICAÇÃO 
 FICHA DAS ATIVIDADES PRATICA SUPERVISIONADAS 
 
 
Nome do aluno: Pamela Cristina da silva R.A.: 540354 
 Curso: ciência contábil Campus: Swift Semestre: Primeiro Período: Matutino 
 
 
ATIVIDADE DATA N° TOTAL DE 
HORAS 
VISTO 
PROFESSOR 
 
Atividade Práticas Supervisionadas - APS 30/05/2020 
Pro Fitness 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 DATA: 30/05/2020 
 TOTAL GERAL DE HORAS: 
 AVALIAÇÃO: 
 
 
 
 
Assinatura do Aluno: Pamela C. da Silva 
 
 
 Assinatura do Coordenador: _____________ 
 
 
32 
 
 ICSC - INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E 
COMUNICAÇÃO 
 FICHA DAS ATIVIDADES PRATICA SUPERVISIONADAS 
 
 
Nome do aluno: VALÉRIA A. SANTOS AMORIM R.A.: F32DCA4 
 Curso: Administração Campus: Swift Semestre: Primeiro Período: Matutino 
 
ATIVIDADE DATA N° TOTAL DE 
HORAS 
VISTO 
PROFESSOR 
 
Atividade Práticas Supervisionadas - APS 30/05/2020 
Pro Fitness 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 DATA: 30/05/2020 
 TOTAL GERAL DE HORAS: 
 AVALIAÇÃO:Assinatura do Aluno: Valéria A. Santos Amorim 
 
 
Assinatura do Coordenador: _____________ 
 
 
33 
 
PLANOS DE AULA 
 
 
AULAS PREÇOS 
Plano de Musculação R$ 125,00 
Aulas: - 
Musculação - 
Hiit - 
Step - 
Dança - 
Alongamento - 
Muay Thai - 
Bike - 
 
PILATES - 
Aulas: - 
Uma aula individual, 1x por semana R$ 339,35 
1x por semana R$ 254,64 
3x por semana R$ 754,70 
 
Ballet - 
Aulas: - 
Baby class (3 á 6 anos ) - 
2x por semana R$ 150,00 
1x por semana R$ 95,00 
Ballet infantil iniciante (Acima de 7 
anos) - 
1x por semana R$ 140,00 
3x por semana R$ 260,00 
6 x por semana R$ 500,00 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
34 
 
PESQUISA DE MERCADO 
 
1- Qual é seu nome? 
____________________________________ 
 
2- Qual é sua idade? 
 15 á 25 anos 
 45 á 50 anos 
 50 á 60 anos 
 Acima de 70 anos. 
 
3- Onde você reside? 
 Próximo ao cemitério 
 Próximo ao Centro 
 Próximo da Prefeitura 
 Próximo ao DAE 
 Outros. 
 
4- Qual é sua formação Escolar? 
 Ensino Fundamental 
 Ensino Médio 
 Ensino Superior 
 Não estudou 
 
 
5- Qual é sua renda familiar? 
 Até R$ 800,00 
 R$ 900,00 á R$ 1.800,00 
 R$ 1.800,00 á R$ 2.800,00 
 R$ 2.800,00 á R$ 3.800,00 
 R$ 3.000,00 á R$ 4.000,00 
 Mais R$ 4.800,00 
 
 
35 
 
6- Você prática alguma atividade física? 
 Sim 
 Não 
 
7- Por que você não prática atividade física? 
 Falta de tempo 
 Tenho problema de saúde que me impede de praticar 
 Não gosta 
 Não tenho companhia 
 Meu companheiro não gosta 
 Por outras razões 
 
8- Você prática atividade físicas em academia quantas horas por dia? 
 1 hora 
 2 horas 
 2 horas e 30 minutos 
 3 horas ou mais 
 
9- Quais são os problemas que você costuma observar na academia em 
que frequenta e nas quais já frequentou? 
 
 Mau atendimento 
 Problema de higienização nos aparelhos 
 Equipamentos antigos ou com defeitos 
 Ausência de profissionais não capacitados para orientar os clientes 
 Poucos aparelhos para atividades físicas 
 Outros 
 
10- Tem filhos? 
 Não 
 Sim 
 
 
 
36 
 
RESPOSTA: 
 
 
 
FAIXA ETARIA 
 
 
 
 
ESCOLARIDADE 
 
 
 
 
37 
 
 
 
PESSOAS QUE PRATICA ALGUMA ATIVIDADE FÍSICA 
 
 
 
PORQUE NÃO PRATICA ATIVIDADE FISICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
38 
 
 
 
 
 
PROBLEMAS QUE JÁ OBSERVOU NA ACADEMIA QUE FREQÜENTA, OU 
JÁ FREQÜENTOU 
 
 
 
 
 
FILHOS 
 
 
 
Pesquisa realizada com amigos e parentescos. 
 
72%
28%
SIM
NÃO
39 
 
 
EQUIPAMENTOS E MOVEIS UTENSILIOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
APARELHOS DE MUSCULAÇÃO 
NOMES QT VALOR UNITARIO TOTAL 
Cross trainers 1 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 
Esteiras 10 R$ 4.000,00 R$ 40.000,00 
Bicicleta ergométricas 10 R$ 2.000,00 R$ 20.000,00 
Banco subindo 1 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 
Pull Over 1 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 
Peitoral dorsal 1 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 
Peck deck 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 
Maquina flexora 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 
Adutor/ abdutor 1 R$ 5.800,00 R$ 5.800,00 
Abdominal com carga 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 
Remada com carga 1 R$ 4.500,00 R$ 4.500,00 
Leg press 1 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 
Cadeira romana 1 R$ 300,00 R$ 300,00 
Caneleiras 1kl 4 R$ 24,90 R$ 99,60 
Caneleiras 2kl 4 R$ 37,90 R$ 151,60 
Caneleiras 3kl 4 R$ 54,90 R$ 219,60 
Caneleiras 5kl 4 R$ 92,90 R$ 371,60 
Halteres 5 R$ 140,00 R$ 700,00 
Barras 12 R$ 125,00 R$ 1.500,00 
Step 20 R$ 100,00 R$ 2.000,00 
Cordas 10 R$ 40,00 R$ 400,00 
Kit anilhas 5 R$ 600,00 R$ 3.000,00 
Porta barras 2 R$ 150,00 R$ 300,00 
Barra guiada smith 1 R$ 4.990,00 R$ 4.990,00 
Jump 10 R$ 329,90 R$ 3.299,00 
Colchonetes 100 R$ 44,83 R$ 4.483,00 
TOTAL R$ 122.614,40 
40 
 
SALA DE BALLET 
NOME QT 
VALOR 
UNITARIO TOTAL 
 
Elástico 5 R$ 44,99 R$ 224,95 
Bosu 1 R$ 359,90 R$ 359,90 
Pirueteira 3 R$ 29,50 R$ 88,50 
Linóleo 1 R$ 36,90 R$ 36,90 
Barra madeira 2 R$ 640,00 R$ 1.280,00 
TRX 2 R$ 70,00 R$ 140,00 
TOTAL R$ 2.130,25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SALA DE PILATES 
NOME QT VALOR 
Reformer 1 R$ 5.490,00 
Chair 1 R$ 2.599,00 
Cadilac 1 R$ 5.999,00 
Ladder barrel 1 R$ 1.350,00 
Espaldar 1 R$ 799,00 
Cadillac 1 R$ 8.749,90 
Cadeira combo 1 R$ 3.829,90 
TOTAL R$ 28.816,80 
 
 
MOVEIS E UTENSILIOS 
ITENS QT PREÇO VALOR 
Conjuntos de mesas e cadeira 2 R$ 400,00 R$ 800,00 
Impressora 1 R$ 300,00 R$ 300,00 
Caixa de som 8 R$ 299,99 R$ 2.399,92 
Computadores 4 R$ 1.259,10 R$ 5.036,40 
Bebedouro 1 R$ 1.441,93 R$ 1.441,93 
Armário 5 R$ 1.002,90 R$ 5.014,50 
Espelhos 5 R$ 2.133,33 R$ 10.666,65 
Secadora de mão para banheiro 2 R$ 1.750,00 R$ 3.500,00 
Balança digital 1 R$ 54,90 R$ 54,90 
Televisão de 32 2 R$ 1.025,00 R$ 2.050,00 
Ar condicionado 7 R$ 9.000,00 R$ 9.000,00 
TOTAL R$ 40.264,30 
41 
 
FUNCIONARIOS 
 
FOLHA DE PAGAMENTO 
FUNCIONARIOS CARGO SALARIO LIQUIDO 
Camila Recepcionista R$ 1.014,93 
Raquel Recepcionista R$ 1.014,93 
Ana Recepcionista R$ 1.014,93 
Marcos Professor de educação física R$ 1.660,27 
André Professor de educação física R$ 1.660,27 
Eduardo 
Professor de educação f. 
(estagiário) R$ 780,84 
Beatriz Professor de educação física R$ 1.660,27 
Guilherme Professor de educação física R$ 1.660,27 
Bianca 
Professor de educação f. 
(estagiaria) R$ 780,84 
Angélica Nutricionista R$ 2.118,96 
Rose Faxineira R$ 907,83 
Maria Faxineira R$ 907,83 
Carol Professora de ballet R$ 1.135,62 
Karina Professora de Pilates R$ 1.711,53 
Tatiane Prof.Hiit R$ 1.275,75 
Pedro Prof.Hiit R$ 1.275,75 
Mariana Monitora R$ 850,50 
Carlos Manutenção R$ 1.209,33 
José Contador R$ 900,00 
TOTAL R$ 23.540,65 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
42 
 
 
3.3.4 Anexos 
 
FOTOS DOS EQUIPAMENTOS 
 
 
43 
 
44 
 
 
 
45 
 
 
 
46 
 
 
 
 
 
47 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
48 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
49