MÓDULO 8 - Profissionalismo e Negócio PT

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METODOLOGIA DO 
TREINO PERSONALIZADO
8. POSTURA E 
PROFISSIONALISMO PT
Profissionalismo
Time Management
Spotting
Marketing PT
Vendas PT
KEY POINTS
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
PROFISSIONALISMO
“É a capacidade que o individuo tem para a realização do seu
trabalho de forma competente e plausível. “
“Quando se diz que alguém tem profissionalismo significa dizer
que esse alguém exerce suas actividades de forma correta e bem
planeada.”
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
• Profissional
• Atencioso
• Ético
• Seguro
• Conhecedor
• Cuidadoso
• Inspirador
• Simpático
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
PROFISSIONALISMO
• O PT deve ter cuidado com a sua imagem
• Deve ter uma aparência FIT
• Deve estar sempre a 100% para cada aluno
• Deve ter uma boa organização da sua agenda
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
PROFISSIONALISMO
“Não planear é planear para falhar”
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
TIME MANAGEMENT
TIME MANAGEMENT
• Um bom Personal Trainer deve conseguir fazer uma boa gestão do seu tempo
• Deve rentabilizar ao máximo o preenchimento da sua agenda sem nunca descurar a
postura profissional que caracteriza a sua função.
• A programação e organização da agenda deve ser feita com o tempo devido, sendo
antecipação a palavra-chave.
• O planeamento do número de sessões deve ser realizado de modo a atingir o sucesso do
Target individual e deve ter em conta os cancelamentos das sessões
(Ex: num objetivo pessoal de 60 sessões por mês o Personal Trainer deve ter programadas e agendadas 80
por mês para fazer face aos possíveis cancelamentos (10 a 20 sessões por mês).
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
• Um dos erros mais comuns em Personal Trainers em inicio de carreira é o trabalhar 6 a 7
dias por semana, sendo que alguns deles passam o dia no ginásio, desde manhã até à
noite.
• O serviço de Personal Training pode-se revelar muito desgastante, física e
psicologicamente.
• Se o PT não estabelecer logo de inicio um limite de horas (tanto diário como semanal)
rapidamente entrará em fadiga e o seu objectivo inicial (ganhar dinheiro), ficará
comprometido.
• É importante, senão crucial, dar valor ao descanso e não apenas ao dinheiro: ter
tempo para a família, para treinar, para aprender mais,... faz também parte da tarefa de
um Personal Trainer.
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
TIME MANAGEMENT
• Outra das regras a ter em conta prende-se com o agendar intervalos e refeições entre
as sessões de PT.
• O número máximo de horas seguidas que um Personal Trainer deve ter agendado é de 3 
(para um máximo de 6 horas por dia).
• Acima destes valores a função de Personal Trainer fica comprometida:
- Perde-se profissionalismo, focus e concentração;
- Ganha-se exaustão, má postura, má imagem e aborrecimento.
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
TIME MANAGEMENT
SAFE LIMIT DANGER 
 
 
PT PT PT 
PT PT PT 
15 minutos break PT PT 
PT Almoço PT 
PT PT Almoço 
Almoço PT PT 
PT Break PT 
PT PT PT 
 
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
TIME MANAGEMENT
Outros 2 aspectos não menos importantessão:
▪ Esperar sempre pelo o cliente e nunca o inverso;
▪ Nunca terminar antes da hora. Se o cliente se sentir demasiado cansado, o PT deve
alongá-lo ou simplesmente conversar até terminar a sessão.
Horas cheias vs horas “mortas”
Um Personal Trainer que esteja a dar sessões de PT nas horas mais movimentadas
tem sempre a vantagem de estar a mostrar o seu trabalho a futuros clientes.
Essas horas, por terem mais movimentação a nível de sócios, são sempre propícias a
criarem oportunidades de fazer novos clientes.
Agendar intervalos entre as sessões cria hipóteses de se abordar sócios e de expandir a
carteira de clientes.
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
TIME MANAGEMENT
• Promover sessões de treino seguras
• Honestidade naquilo que promete ao aluno
• Planear os treinos (macro, meso e micros )
• Explicar todas as etapas ao aluno
• Sinceridade nas questões financeiras
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
RESPONSABILIDADES DE UM BOM PT
Registar : 
• Todos os exercícios realizados nas sessões de treino;
• Relatórios periódicos aos seu Alunos
• Todas as transacções financeiras;
• Informações do cliente; 
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
RESPONSABILIDADES DE UM BOM PT
• Não deve prometer o que não consegue comprir
• Dar exemplos do experiencias profissionais com outros alunos
• Ser simpático e compreensivo
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
PROMOVER CONFIANÇA
É uma técnica utilizada em Personal Training cujo objectivo engloba:
Técnica (controlo da execução técnica)
• O PT ensina as técnicas apropriadas ao cliente em cada exercício. 
• Os benefícios de técnicas correctas para o cliente são essenciais para a realização 
dos seus objectivos
Controlo da segurança
Prevenção de lesões
• O cliente sentir-se-á mais seguro e confiante com o spotting durante a sessão e 
ocorrem menos probabilidades de lesões)
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
SPOTTING E POSTURA PT
Educação do cliente (execução técnica)
• O cliente aprende a ter consciência corporal
• conhecer melhor os exercícios
• técnicas mais complexas..
Profissionalismo
• transmite profissionalismo e responsabilidade,
• enorme impacto para quem recebe o treino – cliente - e para os que estão a volta!) 
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
SPOTTING E POSTURA PT
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
SPOTTING E POSTURA PT
• O Spotting é feito ao nível de diversas componentes do treino:
• Postura e alinhamento corporal
• Amplitude de Movimento (ROM)
• Respiração
• Cadência
• Repetições
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
SPOTTING E POSTURA PT
3 tipos de spotting:
• Visual
• Verbal
• Toques
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
SPOTTING E POSTURA PT
Spotting Visual
O PT verifica visualmente o ROM, a postura, o alinhamento corporal,... 
E dá feedback, através de:
• Demonstrações (ex: se pretende que o cliente endireite as costas ele próprio fará o 
gesto para que o cliente o possa imitar)
• Encorajamento visual (ex: o tradicional polegar elevado como sinal de “tudo OK”)
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
SPOTTING E POSTURA PT
Spotting Verbal
Instruções breves e claras em relação a:
• Técnica (ex: “expire na fase de levantamento da carga”)
• Postura (ex: “costas direitas e pernas semi-flectidas”)
• Cadência (ex: “vamos lá: manter os 4’’ para baixo”)
• Visualizações (ex:” imagine-se encostado a uma parede ”)
• Correcções (ex: “braço esq um pouco mais acima”)
• Feedback positivo (ex: “excelente postura”)
Contar (1,2,3,4,…) é spotting???
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
SPOTTING E POSTURA PT
Spotting Toque
Indirectamente (máquina, barra, halter,...)
Finalidade:
• Controlar o ROM de um exercício
• Como segurança 
• De modo a ajudar a levantar uma carga mais pesada
Directamente:
Além das finalidades referidas, acrescentam-se:
• Mostrar a zona onde o exercício deverá ser sentido
• Relembrar a postura correcta
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
SPOTTING E POSTURA PT
Spotting Toque
Linhas de orientação no caso do toque directo :
• Somente quando existe uma base de confiança
• De modo firme e profissional (tocar ≠ agarrar)
• Evitar as “no go zones” (virilhas, nádegas,…)
A técnica do toque é extremamente importante em determinadas alturas em que se torna 
necessário ajudar o cliente
Ex: 
• Ajudá-lo nas últimas repetições de um exercício na fase concêntrica 
• Posicionar a mão para lembrá-lo quando, p.ex. na passadeira, não se distrair ao andar 
ou correr perto da extremidade da passadeira
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
SPOTTING E POSTURA PT
É bastante benéfico em termos de marketing:
• Demonstra ao cliente e/ou a futuros clientes
Uma imagem profissional, assim como uma preocupação
constante por parte do PT
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
SPOTTING E POSTURA PT
TU
• Deixa as pessoas verem o quanto és bom !!
Ferramenta #1
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
MARKETING PT
Os teus alunos
• Testemunhos e referências
Ferramenta#2
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
MARKETING PT
Os teus colegas
• Sê profissional com eles
• Ajuda os teus colegas com menos experiencia ou
mais dificuldades
Ferramenta #3
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
MARKETING PT
Actualizar os teus conhecimentos
• Mantem-te sempre actualizado com a tendência do 
mercado
• Estuda!
Ferramenta #4
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
MARKETING PT
Partilhar conhecimento
• Organiza palestras para, e com os teus colegas
• Mostra como podes ajudar as pessoas
• Mostra o quanto és bom !!
Ferramenta #5
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
MARKETING PT
Treinos experimentais
• Nada como experiementar para decidir melhor
Ferramenta #6
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
MARKETING PT
Dominio das novas tecnologias
• Redes sociais
• App de Treino
• Tablets
Ferramenta #7
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
MARKETING PT
Porque acham que as pessoas devem comprar PT ?
• Resultados
• Orientação
• Supervisão
• Educação
• Aconselhamento
• Motivação
• Planeamento
• Desmotivação
• Especificidade
• Razões sociais
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
VENDA PT
• Na Base da venda está uma comunicação eficiente!
• Comunicação
• Transmissão eficaz da informação
• 2 Tipos
• Verbal 
• Não verbal
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
VENDA PT
Comunicação Verbal – Falar
• O nome é importante ( personaliza a relação)
• Interessa-te genuinamente pela pessoa
• Coloca a pessoa a frente do negocio ( ela vai sentir isso e confiará mais em ti)
• Não tenhas medo de dizer o valor dos treinos
• Treina bem o teu discurso antes de cada abordagem
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
VENDA PT
• Comunicação Verbal – Falar
• Perguntas abertas – Reunir informação
• Perguntas fechadas – Tomar decisões
• Perguntas claras – reforção decisões
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
VENDA PT
• Comunicação Verbal – Ouvir
• Dois ouvidos, uma boca: Usa-os nas mesmas proporções
• Investigações: Bons treinadores, vendedores conselheiros, ouvem mais do que 
falam
• Para uma comunicação eficaz, ouvir é normalmente mais importante que falar.
• Ouvir com atenção é a melhor maneira de descobrir o que é que é mais
importante para alguém.
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
VENDA PT
• Comunicação Verbal – Ouvir
Dicas chave:
• O que a pessoa pretende atingir (objectivo);
• Porque é que o querem atingir (motivação);
• Porque é que pensam que não o vão atingir (obstáculo).
Vender PT é fácil - ajuda a pessoa a ultrapassar os seus obstáculos. 
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
VENDA PT
• Porque acham que as pessoas NÃO compram PT ?
• Preço (“É muito caro”);
• Não preciso (“Estou bem assim”);
• Não tenho tempo (“Eu não tenho tempo para sessões de 1 hora”);
• Ideia errada (“Eu não estou em forma física para ter um PT” “Não preciso de estar super em forma”).
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
VENDA PT
• Lidar com as objecções #1 
Preço
• Discutir o pagamento face o resultado do PT, não a hora das sessões.
• Personalizá-lo
• Alterar o factor tempo
• Dar a noção que o conjunto de 10 sessões é uma renovação da aprendizagem.
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
VENDA PT
• Lidar com as objecções #2 
“Eu não preciso de PT”
• Perguntar se existem objectivos que ainda não tenha atingido. Explica-lhe como poderá a ajuda-lo a 
atingi-los.
• Demonstrar como se pode ajudar (não falar apenas).
• Torná-lo pessoal (“eu próprio tenho um PT”)
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
VENDA PT
• Lidar com as objecções #3 
“Eu não tenho tempo ”
• Na maioria dos casos é desculpa. 
• “Tenho disponibilidade para lhe dar treino das 7 ás 21:30, não conseguimos achar aqui um dia”
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
VENDA PT
• Lidar com as objecções #4
“Não estou em forma física para ter um PT”
• É para isso que o PT serve…
• PT pode providenciar-lhe os resultados que deseja…
• Utilizar estudos de casa e testemunhos para assegurar ao sócio que qualquer um pode ter, e beneficiar 
com 1 PT.
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
VENDA PT
Revisão deste módulo
• Quando falares sobre PT com um potencial cliente, ouve quais os seus 
objectivos, motivações e obstáculos.
• Demonstra como o podes ajudar o ultrapassar as suas dificuldades.
• Tem confiança em ti e no teu trabalho.
• Usa todas as oportunidades para mostrares aos outros como és bom.
• Envolve o restante staff no teu Marketing.
• Sê Profissional!
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT
OBRIGADO PELO VOSSO 
ESFORÇO E ATENÇÃO
8. POSTURA E PROFISSIONALISMO PT