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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIGEOMARKETING 7099-60_55804_R_E1_20211 CONTEÚDO
Usuário wellton.sera�m @aluno.unip.br
Curso GEOMARKETING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 29/03/21 10:38
Enviado 29/03/21 10:41
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
A C&A foi fundada em 1841 pelos irmãos holandeses Clemens e August. Suas iniciais deram origem ao nome da
marca. Soma mais de 1,8 mil unidades em 24 países da Europa, da América Latina e da Ásia e está entre as maiores
redes de varejo do mundo. No Brasil, tudo começou em 1976, com a inauguração da primeira loja no Shopping
Ibirapuera, em São Paulo. Hoje, a empresa conta com mais de 280 lojas em 125 cidades e mais de 15 mil
pro�ssionais empregados. Em 2014, a C&A foi reconhecida como a empresa mais admirada do Brasil, no prêmio
organizado pela revista Carta Capital, na categoria Varejo Têxtil. A C&A é especialista em produtos do varejo de
moda e serviços �nanceiros. O nosso destaque é na venda de roupas, acessórios, celulares e eletrônicos. Nossa
estratégia de marca é traduzir as principais tendências de moda que pesquisamos no mundo todo para os gostos e
as preferências das brasileiras a um preço acessível. 
  
Podemos considerar essa empresa como:
B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora,
vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor �nal.
O negócio B2B, sendo um modelo de negócio focado na venda de produtos e serviços para outras
empresas, portanto, nesse caso, não visa à venda ao consumidor �nal.
B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora,
vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor �nal.
B2E, caracterizando a relação comercial entre a empresa e seus colaboradores, que também
podem vir a se tornar consumidores de serviços ou produtos da empresa em que trabalham.
B2G é o termo que descreve as relações comerciais entre empresas e governo (municipal, estadual
ou federal), em que essas empresas prestam serviços ou fornecem materiais aos órgãos.
O C2C é o tipo de relação comercial entre dois ou mais consumidores, em que as transações da
venda ocorrem comumente por intermédio de sites 
de compra e venda ou desapego.
Resposta: B 
Comentário: o varejo é o setor que tem contato direto com os consumidores e inclui as atividades
relativas à venda de produtos e serviços diretamente ao consumidor para uso pessoal e não
comercial. O varejo pode posicionar-se em quatro níveis: autosserviço, autoatendimento, serviço
limitado ou serviço completo ou de redes. Em termos de estrutura empresarial, as organizações que
atuam no varejo apresentam as seguintes modalidades físicas: 
Lojas de especialidades. 
Lojas de departamentos. 
Hipermercados e supermercados. 
Shoppings centers. 
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
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Lojas de conveniência. 
Lojas de desconto. 
Lojas de fábrica. 
Lojas virtuais.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
Sobre B2B, é correto a�rmar que:
São as empresas que fornecem matérias-primas para indústrias desenvolverem seus produtos e as
prestadoras de serviços que se encarregam de questões operacionais em contratos de
terceirização.
Representa a venda eletrônica direta de bens e serviços por consumidores diretamente a outros
consumidores.
Representa uma forma de e-commerce em que as empresas precisam desenvolver praças de
mercado eletrônico atraentes para seduzir seus consumidores �nais e vender produtos e serviços a
eles.
Fabricante que vende seu produto diretamente ao consumidor �nal, sem a interferência de
intermediários.
São as empresas que fornecem matérias-primas para indústrias desenvolverem seus produtos e as
prestadoras de serviços que se encarregam de questões operacionais em contratos de
terceirização.
Uma abordagem em que o foco de negócios é o empregado, ao invés do consumidor (como está
no negócio para o consumidor) ou outros negócios (como é no negócio-para-negócios). 
  
 
Resposta: D 
Comentário: produtos industriais, ou seja, que serão vendidos para empresas, necessitam de uma
estratégia diferente, em razão do menor número de clientes, de um plano de marketing diferenciado,
visto que são destinados a empresas que compram para utilizá-los em um processo de produção para
a criação de outros produtos. O mercado industrial, por sua vez, está condicionado ao ciclo de
negócios do mercado ao consumidor e consiste de todas as organizações que compram produtos
utilizados na produção de outros produtos, que são vendidos para terceiros e possuem características
singulares. Podemos classi�car os produtos industriais em dois grupos: 
Matérias-primas, que são insumos para a produção manufatureira, e produtos naturais, que serão
processados na indústria alimentícia. 
Bens de capital, que são as máquinas e os equipamentos para instalações ou escritórios. Nesse grupo
de produtos (bens de capital) pode ocorrer uma contratação de serviços, como assistência técnica,
consultoria, manutenção, limpeza e transporte.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
Uma empresa fabricante de óleo lubri�cante vende seus produtos para um atacadista regional que, por sua vez,
vende o óleo para varejistas que embalam o produto e o oferecem para os consumidores �nais. O canal de
distribuição dessa empresa é classi�cado como canal de marketing:
Indireto com dois níveis intermediários.
Direto sem níveis intermediários.
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b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Indireto com um nível intermediário.
Indireto com dois níveis intermediários.
Indireto com três níveis intermediários.
Indireto com quatro níveis intermediários.
 
Resposta: C 
Comentário: os principais canais de distribuição assumem mais relevância em relação aos produtos de
consumo do que em relação aos produtos industriais. Atuam de forma isolada (nível 1) ou em
parcerias (nível 4) conforme a rede de atendimento e localização e são, na maioria das vezes,
compostos de empresas atacadistas, varejistas, representantes, distribuidores, revendedores,
transportadoras, lojas, telemarketing e internet, que precisam operar em parceria para o sucesso
comercial das operações.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas:a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Ocorre quando o fabricante vende por meio de um grupo selecionado de intermediários. É utilizado quando a
natureza do negócio precisa de valorização. Os intermediários escolhidos são considerados os melhores para
vender os produtos com base em sua localização, reputação, carteira de clientes e outros pontos fortes. Essa
seleção de parceiros acaba tornando possível o desenvolvimento de relacionamentos mais estreitos com cada um
deles, permitindo que o fabricante consiga boa cobertura do mercado com mais controle e menos custos. Essa
forma de distribuição requer revendedores e representantes especialmente preparados para venderem os
produtos como intermediários. Como exemplo, podemos citar as lojas especializadas em Telefonia Móvel (Claro,
Tim, Vivo). 
  
Esse conceito pode ser enquadrado como:
Distribuição seletiva.
Distribuição seletiva.
Distribuição alternativa.
Distribuição exclusiva.
Distribuição intensiva.
Distribuição híbrida.
Resposta: A 
Comentário: distribuição seletiva: nesse modelo de distribuição existe mais de uma organização
operando no mercado local, mas de forma controlada, e o objetivo é aumentar as condições de acesso
aos produtos e garantir competição entre os intermediários, logo, a empresa não precisa ter muitos
pontos de venda reduzindo os valores com custos e controle.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
A Camil é uma das maiores empresas de alimentos do Brasil e da América Latina, com portfólio diversi�cado de
marcas nos segmentos de grãos, açúcar e pescados e posições de liderança no Brasil, Uruguai, Chile e Peru. É uma
empresa de bens de consumo do setor de alimentos. Ela atua na industrialização, comercialização e distribuição de
grãos (principalmente, arroz e feijão). Em 2019, a empresa possuía 27 unidades de processamento e também 18
centros de distribuição na América do Sul. Apenas no Brasil eram 15 unidades industriais. Além disso, eram mais 7
plantas para bene�ciamento de grãos no Uruguai, 2 no Chile e 3 no Peru. 
  
No caso dessa empresa, podemos enquadrar a sua distribuição como:
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Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
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da
resposta:
Distribuição intensiva: é utilizado quando precisa de grande disponibilidade do produto em um
grande número de pontos de venda.
Distribuição exclusiva: somente empresas do ramo alimentício irão adquirir seus produtos.
Distribuição aleatória: elege o canal conforme sua demanda.
Distribuição intensiva: é utilizado quando precisa de grande disponibilidade do produto em um
grande número de pontos de venda.
Distribuição seletiva: distribuição efetuada por empresas especializadas em grãos.
Distribuição passiva: a reação do mercado deverá de�nir a forma de distribuição. 
Resposta: C 
Comentário: distribuição intensiva: o fabricante busca a distribuição dos produtos por meio do maior
número de pontos de venda com o máximo uso de canais sem limitar a atuação na região.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
A Mistral é conhecida como “a importadora dos melhores vinhos”. Há quarenta anos no mercado, a importadora de
Ciro Lilla se consolidou como uma das mais importantes do país e exibe um invejável portfólio que ultrapassa a
barreira dos 3.000 rótulos importados diretamente de 19 países. Possui 3 lojas próprias (Mistral Bela Vista/Centro
SP, Mistral JK e Mistral Iguatemi) e o e-commerce que atendem o consumidor �nal (loja e e-commerce). Seus
produtos podem ser encontrados em lojas especializadas de bebidas destiladas e fermentadas, e em
supermercados selecionados (Pão de Açúcar, St Marche). 
Nesse contexto, podemos de�nir que a Mistral participa da cadeia de distribuição internacional, sendo:
Atua em dois canais, sendo Canal B: fabricante – varejista – cliente; Canal C: fabricante –
atacadista – varejista – cliente; e Canal C.
Atua somente no Canal A: fabricante direto cliente.
Opera nos canais A (fabricante direto cliente) e B (fabricante – varejista – cliente).
Opera em distribuição intensiva utilizando-se de todos os canais.
Atua no Canal D:  fabricante – atacadista – distribuidor – varejista – cliente.
Atua em dois canais, sendo Canal B: fabricante – varejista – cliente; Canal C: fabricante –
atacadista – varejista – cliente; e Canal C.
Resposta: E 
Comentário: os agentes ou canais de distribuição se encontram no local, conhecem o per�l dos
consumidores e a legislação local, logo, de�nida a estratégia de distribuição, as organizações precisam
avaliar o desempenho dos escolhidos que, não raro, priorizam os produtos de maior venda e nem
sempre se esforçam para vender produtos estrangeiros que são pouco conhecidos no mercado. Para
os produtos destinados ao consumidor, as organizações buscam identi�car parceiros ou
representantes com boa presença no mercado em razão das di�culdades que as organizações
enfrentam para criar uma estrutura de distribuição própria, o que demanda elevados custos. No
modelo de comercialização conhecido como porta a porta, que é um sistema muito usado no varejo
mundial, existe a necessidade de maiores investimentos, pois precisa de uma ampla rede de
representantes consultores, que podem ser alocados por região ou localidade em rede com pessoas
de relacionamento comercial.
Pergunta 7
O Brasil exportou 4,3 milhões de sacas de café em novembro de 2020, considerando a soma de café verde, solúvel,
torrado e moído. O volume embarcado representa um aumento de 32,2% em relação a novembro de 2019 e se
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
destaca como um novo recorde em exportações do produto para o mês, além do segundo maior embarque
mensal de 2020. Os dez principais países consumidores de café brasileiro foram, respectivamente: Estados Unidos,
que importaram 7,2 milhões de sacas (18,2% do total embarcado no período); Alemanha, com 6,7 milhões de sacas
(16,9%); Bélgica, com 3,3 milhões de sacas (8,4%); Itália, com 2,8 milhões de sacas (7,2%); Japão, com 2,1 milhões de
sacas (5,2%); Turquia, com 1,3 milhão de sacas (3,3%); Federação Russa, com 1,1 milhão de sacas (2,9%); México,
com 971,9 mil sacas (2,4%); Espanha, com 856,5 mil sacas (2,2%); e Canadá, com 809,2 mil sacas (2%). 
Os dados são do Cecafé (Conselho dos Exportadores de Café do Brasil) (2020). 
  
Os importadores são representados em sua maior parte pelas indústrias de transformação, tendo o produto �nal
colocado para distribuição ao consumidor �nal. 
Nesse contexto, podemos considerar a distribuição de café no exterior:
Distribuição intensiva.
Distribuição intensiva.
Distribuição seletiva.
Distribuição massiva.
Distribuição exclusiva.
Distribuição passiva.
Resposta: A 
Comentário: distribuição intensiva: o fabricante busca a distribuição de produtos por meio do maior
número de pontos de venda com o máximo uso de canais sem limitar a atuação na região.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Durante muito tempo, os canais de distribuição receberam pouca atenção comprada às outras áreas estratégicas.
Muitas empresas tratavam a estratégia do Canal de Distribuição como secundário. No entanto, essa desatenção
relativa à distribuição vem mudando. De acordo com Rosenbloom (2002, p. 24), mesmo as mensagens
promocionais mais inteligentes e cuidadosamente concebidas têm um efeito passageiro quando milhares de
mensagens disputam a mente do público-alvo. Portanto, prender-se a uma vantagem competitiva por meio de
promoção, tornou-se quaseimpossível hoje. Os canais de distribuições, nesse sentido, oferecem maior potencial
para se obter vantagens competitivas que as demais, pois é mais difícil de ser copiada pelos concorrentes no curto
espaço de tempo. Então, a escolha dos canais de distribuição é uma das decisões mais importantes em marketing
internacional, sendo:
A correta gestão de canais de distribuição permite aos empresários venderem mais, agregarem
valor ao produto e oferecerem a melhor relação custo/benefício para um cliente.
As funções dos canais de distribuição se limitam apenas a garantir o �uxo físico das mercadorias do
fabricante ao consumidor �nal.
Os canais de distribuição têm importância estratégica, sendo que podem ser apenas de
revendedores. Eles fazem parte da cadeia de distribuição como elo que recolhe informações
aleatórias.
Os canais de distribuição no mundo digital só são possíveis por gerar conteúdo valioso.
A correta gestão de canais de distribuição permite aos empresários venderem mais, agregarem
valor ao produto e oferecerem a melhor relação custo/benefício para um cliente.
O canal de distribuição mais utilizado é aquele que vai diretamente do produtor ao consumidor
�nal, atendendo assim na velocidade adequada.
Resposta: D 
Comentário: para Kotler (2013), os gestores responsáveis por identi�car e selecionar o melhor canal de
distribuição devem realizar uma avaliação entre os custos e os benefícios envolvidos em cada opção,
elaborando a previsão de vendas conforme o canal de distribuição. Para tanto, devem-se considerar
três requisitos fundamentais: 
- Nível do serviço que deve ser atendido. 
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29/03/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7099-...
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- Custos envolvidos. 
- Suporte e atendimento. 
Esses requisitos precisam estar alinhados ao plano estratégico de marketing e ajustados ao ambiente
mercadológico da venda, cujos principais pontos de contato comerciais são: a política comercial, as
condições de venda, os direitos territoriais e os serviços especí�cos.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
AliExpress é um serviço de varejo online fundado em 2010, pertencente ao Alibaba Group ou Grupo Alibaba. O
AliExpress começou como um negócio de empresa para empresa de compra e venda de portal. Desde então tem
expandido para o varejo, consumer-to-consumer, computação em nuvem e serviços de pagamento. Hoje, com 250
milhões de compradores ativos na China, é responsável por 60% do volume de entregas no país. O AliExpress é
direcionado principalmente para os compradores internacionais principalmente nos Estados Unidos, Rússia, Brasil
e Espanha. 
Prazos de entrega: principalmente no Brasil, essa questão é muito discutida, a�nal, o produto vem literalmente do
outro lado do mundo. O modelo de entrega mais utilizado é via China Post Air Parcel, a principal forma de
postagem da China, como se fossem nossos correios. A AliExpress entendeu que precisava se movimentar para
melhorar sua operação logística no Brasil e buscando reduzir o ciclo do pedido (comprar x receber). Recentemente,
o site 
de e-commerce AliExpress anunciou que ampliou o número de voos fretados entre a China e o Brasil para melhorar
o tempo de entrega de produtos aos compradores. Segundo a empresa chinesa, agora são três voos semanais
entre os países, permitindo a entrega das compras em 30 dias. 
  
Nesse contexto, podemos a�rmar:
Nota-se que mesmo o canal de marketing 
mais cuidadoso desenhado e administrado depende da logística para tornar os produtos
disponíveis aos clientes.
Nota-se que mesmo o canal de marketing 
mais cuidadoso desenhado e administrado depende da logística para tornar os produtos
disponíveis aos clientes.
Uma vez que atividades como armazenagem, transporte e distribuição são implementadas numa
empresa, o investimento volta a ser maior em divulgação para gerar interesse nos consumidores,
não havendo revisão nos processos.
Enquanto o marketing gera ou alimenta o desejo de consumir serviços, a logística entrega no
momento ideal (no entanto, a logística não se apresenta como uma vantagem competitiva no
mercado).
O marketing gera a possibilidade de entender e atender o cliente com mais e�ciência. Porém a
logística não se apresenta como atuante somente complementar às atribuições de operação física.
Logístico é o �uxo de produtos para fora do processo produtivo. São decisões inerentes ao
planejamento logístico, exceto a que engloba mix de produtos, preço, pontos de venda e de�nição
de requisitos do cliente.
Resposta: A 
Comentário: a logística faz a ligação do �uxo de produtos, dos pontos de fornecimento até os pontos
de consumo, visando a satisfazer a demanda dos clientes pelo menor custo possível. A escolha dos
canais de distribuição muda conforme a estratégia de exportação/importação e as características dos
mercados e dos consumidores. Se a organização vende em mercados de varejo (B2C) ou em mercados
industriais (B2B), essas estratégias são bem diferentes entre si, além de serem decisivas para o
sucesso da expansão externa dos negócios. Nesse sentido, selecionar e escolher um distribuidor é
uma decisão complexa em marketing internacional, por isso as organizações buscam otimizar alguns
aspectos centrais, como: disponibilidade física do produto, oferta no momento exato do consumo e
conhecimento dos benefícios na escolha pelo cliente.
0,25 em 0,25 pontos
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Segunda-feira, 29 de Março de 2021 10h41min34s BRT
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e. 
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da
resposta:
A Raízen é uma empresa integrada de energia, que produz e comercializa etanol, açúcar, combustíveis e
bioenergia. Raízen é fundada a partir da Joint Venture (JV) entre Shell e Cosan. É a maior exportadora individual de
açúcar do mercado internacional. Produz milhares de toneladas ao ano e possui em seu portfólio, praticamente,
todos os tipos de açúcares do mercado. Desde açúcares líquidos, re�nados e cristais até orgânicos e o VHP ( Very
High Polarization), o tipo de açúcar mais exportado do país, que, por ser um produto bruto, pode ser usado como
matéria-prima para re�no e diversos outros processos. A líder de exportação Raízen tem como principal trading
compradora do seu açúcar a Wilmar International. Wilmar International Limited, fundada em 1991 e sediada em
Cingapura, é hoje o principal grupo de agronegócio da Ásia. No centro da estratégia da Wilmar está um modelo
integrado de agronegócio que abrange toda a cadeia de valor do negócio de commodities agrícolas, desde o cultivo,
processamento, merchandising até a fabricação de uma ampla gama de produtos agrícolas. Possui mais de 500
fábricas e uma extensa rede de distribuição que cobre a China, Índia, Indonésia e cerca de 50 outros países e
regiões. 
  
Pode-se a�rmar como característica de uma estratégia B2B internacional, exceto:
Amplo mercado: os consumidores possuem muitas opões para comprar os produtos.
Menos compradores, porém maiores: empresas compram volumes maiores do que
consumidores.
Amplo mercado: os consumidores possuem muitas opões para comprar os produtos.
Concentração geográ�ca: empresas se concentram nos grandes centros comerciais de
mercado.
Negociação: empresas exigem experts com quali�cação técnica e comercial.
Compra direta: empresas compram dos fabricantes sem intermediários.
 
Resposta: B 
Comentário: a alternativa B trata da estratégia de B2C (venda ao consumidor). Produtos industriais, ou
seja, que serão vendidos para empresas, necessitam de uma estratégia diferente, em razão do menor
número de clientes, de um plano de marketing 
diferenciado, visto que são destinados a empresas que compram para utilizá-losem um processo de
produção para a criação de outros produtos. Por esse motivo, possuem uma estrutura de mercado
diferenciado em termos de preferências de aquisição e escolha de fornecedor, que costuma ser mais
técnica e pro�ssional. Logo, precisam ser bem gerenciadas por meio de uma coordenação maior entre
compradores e vendedores em relação a especi�cações técnicas, novos desenvolvimentos, logística e
con�ança.
← OK
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