AO2_ Gestão da Produção Operações e Qualidade

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12/12/2019 AO2: Gestão da Produção Operações e Qualidade
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AO2
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Conforme imagem abaixo:
0.6 / 0.6 ptsPergunta 1
Leia o texto da notícia publicada que a seguir se reproduz:
Quando vale a pena terceirizar
Vale a pena terceirizar algum recurso dentro da sua organização quando se
percebe alguns sinais de descontrole ou descompasso de fatores como
custos, segurança, gestão e controle dos processos.
De maneira geral, a decisão sobre quando terceirizar alguma atividade
passa basicamente por dois pontos principais: Eficiência e Custo. Em
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outras palavras, a terceirização se torna uma alternativa válida quando ela
pode reduzir gastos, otimizar a produtividade, ou as duas coisas ao mesmo
tempo.
Vamos supor que a sua empresa venda bebidas, por exemplo. Ela precisa
de veículos para realizar as suas atividades rotineiras, desde deslocar a
força de vendas para visitar seus clientes até a entrega dos produtos. A
atividade-fim, ou core business desta empresa é a produção/ envase/ venda
de bebidas, e a frota corporativa é apenas uma ferramenta para realizar
parte deste fluxo.
Neste caso, a gestão da frota é uma atividade secundária que dá suporte à
atividade fim desta empresa. Isso significa também que a gestão de frotas
não é a sua especialidade – logo, poderia ser melhor desempenhada por
uma companhia especialista nesta área, com grandes ganhos em termos de
eficiência operacional.
Por outro lado, uma frota corporativa depende de uma série de processos
específicos para se tornar possível a redução de custos, como o controle de
combustíveis, de manutenções e dos motoristas e usuários da frota.
Disponível em: https://frotas.unidas.com.br/blog/quando-terceirizar-vale-
a-pena/ (https://frotas.unidas.com.br/blog/quando-terceirizar-vale-a-pena/) .
Acesso em: 30 de setembro de 2019. Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações oferecidas
a seguir:
I. Além da eficiência e da redução dos custos, outra vantagem da
terceirização é reduzir a necessidade interna de tecnologia.
II. Além da eficiência e da redução dos custos, outra vantagem da
terceirização é conseguir internamente mais flexibilidade.
III. Além da eficiência e da redução dos custos, outra vantagem da
terceirização é ampliar a capacidade ociosa principalmente em negócios
sazonais.
 
É correto o que se afirma em
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
https://frotas.unidas.com.br/blog/quando-terceirizar-vale-a-pena/
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Parabéns! Alternativa correta, pois apenas as afirmações I, II estão
corretas.
 Na realidade estamos falando a respeito das razões que podem levar
uma empresa a terceirizar um serviço. Além da redução de custos, dos
benefícios citados na questão, tais como: reduz a necessidade de
tecnologia interna e mais flexibilidade internamente, porém é incorreto
afirmar que a terceirização amplia a capacidade ociosa em negócios
sazonais, na verdade, ela elimina a capacidade ociosa.
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
0.6 / 0.6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
 
“A Intel é a maior fabricante de chips de computadores do mundo. Joe Foley,
gerente de fábrica da Intel Fab Operations em Leixlip, Irlanda, disse: ‘Cinco
anos atrás, levávamos 14 semanas para introduzir um novo chip à nossa
fábrica; agora levamos 10 dias. Fomos a primeira fábrica da Intel a atingir
esse tempo usando os princípios do Lean Manufacturing’.
Conhecida por seus processadores de computador, a Intel é uma das
empresas que aplicam o lean manufacturing para fornecer um produto de
maior qualidade a um setor que exige zero bugs.
Com itens tão precisos e técnicos, a Intel logo percebeu que produzir uma
quantidade maior de qualidade inferior não era o caminho para melhorar os
lucros e aumentar a satisfação do cliente”.
Disponível em: https://caetreinamentos.com.br/blog/lean-
manufacturing/empresas-que-aplicam-lean-manufacturing/
(https://caetreinamentos.com.br/blog/lean-manufacturing/empresas-que-
aplicam-lean-manufacturing/) . Acesso em: 30 de setembro de 2019.
Adaptado.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a veracidade
da relação proposta entre elas:
I. Lean manufacturing, ou produção enxuta, é um método racional de
produção que visa eliminar todos os elementos desnecessários.
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PORQUE
II. Como primeiro passo, deve-se eliminar da linha de produção tudo aquilo
que não agrega valor ao produto.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção II é uma
proposição falsa.
Parabéns! A alternativa está correta porque a asserção I é uma
proposição verdadeira, mas a asserção II é uma proposição falsa.
A produção enxuta (ou lean manufacturing) nada mais é do que “um
método racional de fabricar produtos pela completa eliminação de
elementos desnecessários à produção, com o propósito de reduzir os
custos. Porém, a asserção II está incorreta porque o primeiro passo é
identificar as características da unidade conforme desejo do cliente e
depois eliminar o que não agrava valor (Tópico de estudo 1).
0.6 / 0.6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
 
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“O mercado lança constantemente novos desafios às organizações, exigindo
que cada vez mais se tornem competitivas e se adaptem às condições
impostas pelo mercado. Diante desse cenário, as organizações começam a
traçar estratégias para alcançar a competitividade imposta pelo mercado, ou
simplesmente um meio de se manter nele.
Giosa (2003) destaca que a oportunidade das empresas para implementar a
terceirização nos dias atuais é muito grande, portanto afirma que as
empresas terceirizam porque é saudável, é negócio, é estratégico e agiliza.
Segundo o autor, é saudável e mais negócio devido à questão de a empresa
se organizar e revisar sua “saúde” interna, através das mudanças
estruturais, culturais e sistêmicas, voltando-se totalmente para sua atividade
principal. Afirma ainda que o ponto fundamental para uso da ferramenta
administrativa é uma visão estratégica, pois é uma visão fundamental para
aplicar de maneira correta o conceito de terceirização.
Dessa forma, o autor destaca alguns pontos importantes, como uma nova
visão, fundamental para aplicar de maneira correta o conceito de
terceirização.
Os objetivos e planos deverão ser revisados, pois precisarão de um plano
que contemple o novo processo. Não esquecendo também que o processo
de custos deverá ser adaptado aos novos procedimentos e os recursosfinanceiros sofrerão um replanejamento orçamentário, enquanto recursos
deverão ser reavaliados para otimizar o seu uso”.
Fonte: STOLL, Alessandra; BUGS, João Carlos. Terceirização de produtos
em empresa de calçados: estudo de caso.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir
oferecidas:
 
I. A terceirização deve acontecer independente de existe uma real
necessidade na empresa.
II. A adoção da terceirização deve ser pautada e decorrer de uma avaliação
racional e objetiva.
III. Um aspecto fundamental no processo de outsourcing diz respeito à
escolha e definição do parceiro; essa escolha deve ser muito bem pensada
e elaborada.
 
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
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Parabéns! Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmações II e
III estão corretas.
A terceirização deve acontecer quando existe uma real necessidade na
empresa e, naturalmente, sua adoção deve ser pautada e decorrer de
uma avaliação racional e objetiva. Além disso, um aspecto fundamental
no processo de outsourcing diz respeito à escolha e definição do
parceiro; essa escolha deve ser muito bem pensada e elaborada,
visando principalmente: existir confiança e respeito mútuo entre as
partes; atingir metas comuns na solução de problemas; estabelecer
relação “ganha x ganha” nas negociações; desenvolver comunicação
clara, honesta, franca e efetiva; fixar padrões de comportamento e
atitudes adequados à parceria. Logo, é incorreta a assertiva I que afirma
que a terceirização deve acontecer independente de existe uma real
necessidade na empresa. (Tópico de estudo 1).
 I, II e III. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
0.6 / 0.6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
 
Dentro do ambiente empresarial, seja qual for a empresa, existem
sempre diversas restrições que podem ser relacionadas com o mercado, a
capacidade, a logística, a gestão, o comportamento das pessoas entre
outros. Na realidade, são as características e as necessidades do segmento
no qual a empresa se insere que acabarão definindo as limitações para os
lucros da empresa. Nesse contexto, as restrições provenientes de matéria-
prima, mão de obra, capacidade produtiva, normalmente, são detectados e
tratados com facilidade, porque constituem variáveis internas facilmente
observáveis. No entanto, as restrições que afetam a logística e até mesmo o
comportamento das pessoas envolvidas tanto no processo produtivo quanto
na empresa inteira, não são normalmente percebidas como restritivas do
processo produtivo da empresa.
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a veracidade
da relação proposta entre elas:
 
I. As restrições constituem os gargalos de um sistema produtivo.
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PORQUE
 
II. Um gargalo nada mais é do que o efeito que uma restrição pode provocar
em um sistema produtivo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção II é uma
proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da asserção I.
Esta alternativa está correta, pois as asserções I e II são
proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Os gargalos constituem as restrições que um sistema produtivo pode
apresentar. Porque, na realidade, um gargalo nada mais é do que o
efeito que uma restrição pode provocar em um sistema produtivo.
0.6 / 0.6 ptsPergunta 5
Observe atentamente a figura colocada a seguir:
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Fonte: MIYAKE, Dario Ikuo. Arranjo Físico de Sistemas de
Produção. Escola Politécnica USP, p. 11. Disponível em:
https://docplayer.com.br/5369135-Arranjo-fisico-de-sistemas-de-
producao-escola-politecnica-da-usp-departamento-de-engenharia-de-
producao-prof-dr-dario-ikuo-miyake-2005.html
(https://docplayer.com.br/5369135-Arranjo-fisico-de-sistemas-de-producao-
escola-politecnica-da-usp-departamento-de-engenharia-de-producao-prof-dr-
dario-ikuo-miyake-2005.html) . Acesso em: 30 de setembro de 2019.
Adaptado.
 
Qual o tipo de arranjo físico ilustrado na figura?
 
 
 
 Arranjo físico por processo ou funcional. 
 Arranjo físico em linha ou por produto. 
Parabéns! Alternativa correta.
No arranjo físico por produto ou em linha todas as máquinas e os
processos necessários são agrupados juntos e sequenciais; neste caso
consideramos as etapas do processo de agregação dos insumos ao
longo da linha; é muito adequado quando temos grandes volumes de
produtos que percorrem o fluxo com sequências similares ou iguais.
Naturalmente os produtos não podem ter diferenciação nem de marca
nem de especificações e sempre devem ser produzidos em grandes
quantidades.
 Arranjo físico posicional. 
 Arranjo físico por processo ou posicional. 
 Arranjo físico celular. 
https://docplayer.com.br/5369135-Arranjo-fisico-de-sistemas-de-producao-escola-politecnica-da-usp-departamento-de-engenharia-de-producao-prof-dr-dario-ikuo-miyake-2005.html
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0.6 / 0.6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir oferecido que trata da demanda independente:
 
“As decisões de estoque, algumas vezes, não são baseadas em previsões
de demanda fidedignas. Em outras palavras, as decisões acerca da maneira
como a empresa irá suprir a demanda de seus consumidores não é baseada
em antecipações firmes sobre os pedidos dos consumidores. Um
supermercado, por exemplo, fundamenta suas decisões de planejamento e
controle de estoque com base na experiência e conhecimento sobre o
comportamento do mercado, sem qualquer garantia de que suas
expectativas sejam concretizadas. Desta forma, o
risco de obsolescência e de perdas de estoques é maior quando a demanda
real não corresponde com as decisões de planejamento e controle
tomadas”.
Disponível em: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/direito/
tipos-de-demanda-planejamento-de-estoque/53271. Acesso em: 30 de
setembro de 2019. Adaptado.
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a veracidade
da relação proposta entre elas:
 
I. A abordagem dos estoques para os itens de demanda dependente será de
reposição.
 
PORQUE
 
II. Na demanda dependente à medida que o item é usado, ele é reposto para
sempre ter material disponível para oferecer ao consumidor.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
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Parabéns! As asserções I e II são proposições falsas.
A abordagem dos estoques para os itens de demanda dependente será
de requisição: à medida que o item é usado, ele é requisitado para ter
material disponível com objetivo de uso na produção, mas não é
oferecido diretamente ao
consumidor. Exemplo de demanda dependente rodas, bancos, e
volante, motor dentre outros e a demanda independente é o carro.
 
As asserções I e II são proposições falsas.As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção II é uma
proposição falsa.
0.6 / 0.6 ptsPergunta 7
Leia ocomentário a seguir oferecido:
“A função principal do planejamento de necessidades de material (MRP) é
assegurar a disponibilidade de material, isto é, suprir ou produzir as
quantidades necessárias com antecedência, tanto para utilização interna,
como para vendas e distribuição. Esse processo envolve a monitorização de
estoques e, especialmente, a criação automática de propostas de pedidos
para compras e produção. O MRP é um sistema computadorizado de
controle de inventário e produção que assiste à optimização da gestão de
forma a minimizar os custos, mas mantendo os níveis de material
adequados e necessários para os processos produtivos da empresa.Esse
sistema possibilita às empresas calcularem os materiais dos diversos tipos
que são necessários e em que momento, assegurando que eles sejam
providenciados no tempo certo, de modo a que se possa executar os
processos de produção. O MRP utiliza como informação de input os pedidos
em carteira, assim como a previsão das vendas que provêm da área
comercial da empresa”.
Disponível em: http://mrp-logistica.blogspot.com/2012/05/objetivo-do-mrp-na-
logistica.html?m=1. Acesso em: 30 de setembro de 2019.
Adaptado.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir
oferecidas:
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I. Em sua estrutura e funcionalidade, o MRP foi projetado para responder
três perguntas básicas: o que é necessário? Quanto é necessário? Quando
será necessário?
II. O MRP trabalha com três grandes fontes de dados e informações a
primeira, a lista de material, a quantidade de estoque disponível ou de
estoque encomendado.
III. O MRP trabalha com três grandes fontes de dados e informações, uma
delas é o programa mestre de produção, que informa a quantidade desejada
de produtos acabados e quando será necessária.
É correto o que se afirma em:
 
 I, II e III. 
 I e III apenas. 
Parabéns! Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III
estão corretas.Em sua estrutura e funcionalidade, o MRP foi projetado
para responder três perguntas básicas: o que é necessário? Quanto é
necessário? Quando será necessário? Para responder a essas
questões, o MRP trabalha com três grandes fontes de dados e
informações: primeira, a lista de material, que informa a composição do
produto acabado; segunda, o programa mestre de produção (detalhado
mais adiante), que informa a quantidade desejada de produtos
acabados e quando será necessária; terceira, um arquivo com o registro
dos estoques, que informa a quantidade de estoque disponível ou de
estoque encomendado.
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
0.6 / 0.6 ptsPergunta 8
“A Revolução Industrial transformou a vida das pessoas. Agora, qualquer um
tem acesso a grande variedade de produtos, a novas formas de geração e
distribuição de energia, a meios de transporte mais eficientes. Houve
também uma migração massiva para as cidades. Recentemente, a internet
encolheu o planeta e revolucionou o acesso à informação e o modo de
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relacionamento entre as pessoas. Vivemos agora uma revolução tecnológica
que promete transformar novamente a maneira como o mundo funciona,
proporcionando crescimento econômico, gerando empregos mais
qualificados e propiciando elevação dos padrões de vida. A era da Internet
Industrial já começou e ela une máquinas inteligentes, análise
computacional avançada e trabalho colaborativo entre pessoas conectadas
para gerar profundas mudanças e trazer eficiência operacional para setores
industriais diversos: manufatura, transporte, energia, saúde, entre outros”.
Disponível em: http://www.engcomp.uema.br/?p=673. Acesso em: 07 de
dezembro de 2019. Adaptado.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a veracidade
da relação proposta entre elas:
I. A Indústria 4.0 pode ser vista como uma “indústria inteligente”.
PORQUE
II. Na Indústria 4.0 máquinas, insumos e pessoas se comunicam ao longo
das operações dando flexibilidade e eficiência ao processo produtivo, que
passa a acontecer de forma integrada e, relativamente, autônoma.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção II é uma
proposição falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da asserção I.
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Parabéns! Esta alternativa está correta, pois as asserções I e II são
proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta.
Indústria 4.0 pode ser vista como uma “indústria inteligente”, onde
máquinas, insumos e pessoas se comunicam ao longo das operações
dando flexibilidade e eficiência ao processo produtivo, que passa a
acontecer de forma integrada e, relativamente, autônoma. Além disso,
pode contar com os mais diversos dispositivos situados em diferentes
locais, tanto da própria empresa como de terceiros, trocando dados e
informações de maneira imediata a respeito de compras, estoques,
transportes proporcionando a otimização logística (até poucos anos
atrás impensável); e mais: possibilitando a integração entre todos os
elos da cadeia produtiva não importando onde esteja localizado esse
elo.
0.6 / 0.6 ptsPergunta 9
Observe a figura a seguir:
Disponível em: https://www.researchgate.net/figure/Figura-1-Revolucoes-
Industriais_fig1_332303012. Acesso em: 30 de setembro
de 2019. Adaptado.
 
O que exatamente essa figura ilustra?
 
 Os estágios da revolução industrial até a Indústria 4.0. 
12/12/2019 AO2: Gestão da Produção Operações e Qualidade
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Alternativa correta.
A figura identifica os diversos estágios da revolução industrial até chegar
na Indústria4.0. Uma figura oferecida pelo CNI (reproduzida a seguir)
identifica exatamente o mesmo conceito. Veja a figura abaixo:
 
Fonte: CNI, 2017a, p. 24
 
 Os desenvolvimentos tecnológicos ocorridos ao longo dos tempos. 
 Os processos de inclusão e exclusão de novas tecnologias. 
 
Os enfoques diversos que a computação gráfica pode apresentar nas
empresas.
 Os diversos impactos que a computação de dados provocou na indústria. 
0.6 / 0.6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Indústria 4.0 é um termo recente que explica a aplicação das novas
tecnologias nos principais processos industriais. Entre as características
mais marcantes desse conceito, estão a automação de tarefas e o controle
de dados e informações. A tecnologia e a inovação devem fazer parte da
rotina de qualquer empresa interessada em crescer no mercado. Essa é
uma das principais formas de se destacar no mercado, otimizar processos e,
por fim, obter mais lucro. Por esse motivo, diversas mudanças foram feitas
na história, fazendo com que não só o mercado industrial, mas a sociedade
inteira, sofressem seus impactos. Essa sucessão de inovações nos trouxe a
indústria 4.0, termo usado para descrever o uso da tecnologia como principal
12/12/2019 AO2: Gestão da Produção Operações e Qualidade
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forma de automatizar tarefas, armazenar dados e facilitar demais processos
industriais.
Disponível em: https://www.marketingparaindustria.com.br/ tendencias-setor-
industrial/industria-4-0/. Acesso em: 30 de setembro de 2019. Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir
oferecidas que apresentam os principais pilares da Indústria 4.0:
I. Alguns dos pilares da Indústria 4.0 são: big data analytic, Internetdas
coisas (IoT), robótica entre outras.
II. Alguns dos pilares da Indústria 4.0 são: manufatura aditiva e híbrida,
simulação virtual, integração vertical e horizontal dos sistemas entre outras.
III. Alguns dos pilares da Indústria 4.0 são: cloud computing, segurança
cibernética, realidade aumentada entre outras.
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, II e III. 
Parabéns! Esta alternativa está correta, pois as afirmações I, II e III
estão corretas.
Indústria 4.0 apresenta 9 grandes pilares, aos quais acrescentamos
mais um julgado importante. São eles: big data analytic, Internet das
coisas (IoT), manufatura aditiva e híbrida (impressão 3D), simulação
virtual, integração vertical e horizontal dos sistemas, cloud computing,
segurança cibernética, realidade aumentada e, finalmente, ética.
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
Pontuação do teste: 6 de 6