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Local: C223 - On-line - Bloco C - 2º andar / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA 
Acadêmico: VIRPRM-001
Aluno: VICTOR DE ALMEIDA RODRIGUES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20161102553 
Data: 6 de Novembro de 2019 - 10:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 6671 - Enunciado: A Associação Americana de Marketing define assim o conceito de Merchandising:
“Merchandising é uma operação de planejamento necessária para se pôr no mercado o produto certo, no lugar
certo, no tempo certo, em quantidades certas e a preço certo”. A partir desta definição, indique a alternativa que
aponta uma ação que deve ser evitada para que possamos elaborar uma estratégia de merchandising eficiente.<
 a) A verificação da adequação de preços dos produtos e serviços.<
 b) A promoção dos produtos na loja, expondo-os para os potenciais consumidores.<
 c) A identificação, o controle e a ambientação de produtos e serviços no PDV.<
 d) Determinar a participação de mercado.<
 e) A aceleração da rotatividade dos produtos.<
Alternativa marcada:
e) A aceleração da rotatividade dos produtos.<
Justificativa: GABARITO Alternativa D. As ações de merchandising podem ajudar no estímulo à demanda, mas não
podem, isoladamente, determinar a participação de mercado da empresa.   b) A promoção dos produtos na loja,
expondo-os para os potenciais consumidores, é uma ação que pode ser utilizada numa estratégia eficiente de
merchandising.  c) Nesta alternativa, a aceleração da rotatividade dos produtos também é uma ação que pode ser
utilizada numa estratégia eficiente de merchandising. d) A identificação, o controle e a ambientação de produtos e
serviços no PDV são ações que podem ser utilizadas numa estratégia eficiente de merchandising.   e) A verificação
da adequação de preços dos produtos e serviços também se constitui em ações que podem ser utilizadas numa
estratégia eficiente de merchandising. 
0,00/ 1,00
2  Código: 6699 - Enunciado: A prática comumente disseminada nas novelas de abordagem de questões sociais
relevantes para serem discutidas na sociedade recebeu o nome de:<
 a) Marketing.<
 b) Merchandising editorial.<
 c) Exibitécnica eletrônica.<
 d) Merchandising social.<
 e) Merchandising visual.<
Alternativa marcada:
d) Merchandising social.<
Justificativa: Expectativa de resposta: alternativa “b”. O Merchandising social ocorre, a partir do desenvolvimento
dos enredos de uma novela, minissérie ou outros tipos de programa de TV, quando o autor procura de maneira
intencional e com propósitos bem definidos abordar questões relevantes à sociedade. a) Merchandising editorial é
a inclusão de produtos ou serviços em qualquer forma de produção em televisão ou filmes em troca de alguma
forma de pagamento pelo anunciante. c) Merchandising visual é a adoção de técnicas de utilização de fenômenos
visuais para atrair a atenção para um determinado produto/serviço. d) Exibitécnica são técnicas de demonstração
(ex.: degustação) que permitem ao usuário ter uma experiência sensorial com o produto. e) Marketing é um
conceito mais amplo, que consiste em atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor
ao consumidor ou usuário.
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3  Código: 6917 - Enunciado: Analise as alternativas abaixo relativas à capacidade de influência dos sentidos no
processo de vendas:   I.                    A batalha por espaço e exposição de produtos nos PDVs tem como explicação os
sentidos humanos. II.                  Contudo, a atenção dos consumidores não é despertada por meio dos sentidos e,
sendo assim, estes não necessariamente contribuem para uma maior ou menor intensidade da venda de produtos.
  Está correto o que se afirma em:
 a) As afirmativas são verdadeiras, porém a 2ª não tem correlação com a 1ª para entender a capacidade de
influência dos sentidos no processo de vendas.<
 b) Apenas a afirmativa I é verdadeira para entender a capacidade de influência dos sentidos no processo de
vendas.<
1,00/ 1,00
 c) Apenas a afirmativa II é verdadeira para entender a capacidade de influência dos sentidos no processo de
vendas.<
 d) As duas afirmativas são falsas para entender a capacidade de influência dos sentidos no processo de
vendas.<
 e) Ambas são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª para entender a capacidade de influência dos sentidos no
processo de vendas.<
Alternativa marcada:
b) Apenas a afirmativa I é verdadeira para entender a capacidade de influência dos sentidos no processo de
vendas.<
Justificativa: GABARITO: Alternativa (B). A afirmativa I apresenta a ideia de que a batalha por espaço e exposição
de produtos nos PDVs tem como explicação os sentidos humanos, porém a afirmativa II não considera a premissa
de que a atenção dos consumidores é despertada por meio dos sentidos e que estes contribuem para uma maior
ou menor intensidade da venda de produtos. a) A afirmativa I é verdadeira para entender a capacidade de
influência dos sentidos no processo de vendas. c) A afirmativa II é falsa, porém a afirmativa I é verdadeira para
entender a capacidade de influência dos sentidos no processo de vendas.           d) A afirmativa I é verdadeira e a
afirmativa II, ao contrário, contradiz a I. e) Somente a afirmativa I é verdadeira para entender a capacidade de
influência dos sentidos no processo de vendas.
4  Código: 6701 - Enunciado: Mesmo em lugares onde a equipe da loja esteja preparada para ajudar o cliente, a falta
de informações sobre o preço pode ser um fator para a desistência da compra. Avaliando o exposto, podemos
concluir que, numa situação em que a decisão de compras pode levar apenas alguns poucos segundos para ser
realizada, a simples falta de uma etiqueta de preço afixada na mercadoria ou a inexistência de uma placa
informativa sobre ele pode se traduzir em um (a): 
 a) Dúvida, que se tornará um incentivo para a concretização da venda.<
 b) Dúvida, que se tornará um obstáculo para a concretização da venda.<
 c) Certeza, que se tornará um obstáculo para a concretização da venda.<
 d) Dúvida, que se tornará uma certeza, desde que o preço esteja lá embaixo. <
 e) Incentivo, que se tornará um obstáculo para a concretização da venda.<
Alternativa marcada:
b) Dúvida, que se tornará um obstáculo para a concretização da venda.<
Justificativa: Gabarito Alternativa a. É razoável pensar que nem sempre o cliente está disposto a pedir ajuda e que
muitos consumidores se sentem constrangidos em perguntar os preços das mercadorias e assim sendo, ele pode
pensar que o produto tem um preço muito caro, o que o fará reconsiderar a atitude de compra. b) A palavra certeza
inserida na alternativa deturpa o sentido da frase. c) Igualmente, a palavra incentivo inserida na alternativa
deturpa o sentido da frase. d) A palavra incentivo inserida na parte final da alternativa também deturpa o sentido
da frase. e) A alternativa também não é adequada, pois a simples colocação de um preço baixo num produto
efetivamente não tem o poder de transformar dúvidas em certeza.
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5  Código: 6888 - Enunciado: A avaliação permite às empresas fazer uma verificação de quais resultados planejados
foram atingidos com sucesso e ainda trazer respostas a perguntas do tipo: de que maneira a ação promocional
contribuiu para o alcance dos objetivos determinados no planejamento? Avaliando o exposto, podemos concluir
que, no tocante à utilização de instrumentos de avaliação de resultados em campanhas promocionais, a empresa
deve: 
 a) Prever a demanda de mercado e ajustar eficazmente suas futuras ações promocionais. <
 b) Procurar maximizar lucros em todos os seus produtos em suas futuras ações promocionais. <
 c) Trabalhar o aumento dos preços e as ações de comunicação em suas futuras ações promocionais.<
 d) Trabalhar a redução dos preços praticados nos produtos em suas futuras ações promocionais.<
 e) Avaliar pontos positivos e negativos da promoção a fim de prever ajustes em futuras ações. <
Alternativa marcada:
e) Avaliar pontos positivos e negativos da promoção a fim de preverajustes em futuras ações. <
Justificativa: Gabarito: Alternativa A. Justificativa: No tocante à utilização de instrumentos de avaliação de
resultados em campanhas promocionais, a empresa deve continuamente avaliar pontos positivos e negativos da
promoção a fim de prever ajustes em futuras ações. b) A alternativa “Prever a demanda de mercado” não responde
ao que é exigido na formulação da questão. c) Procurar maximizar lucros é tarefa legítima, porém a alternativa não
responde adequadamente ao que é exigido na formulação da questão. d) A alternativa “Reduzir os preços
praticados” não responde adequadamente ao que é exigido na formulação da questão. e) Aumentar os preços
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praticados é algo que pode ser utilizado após a análise dos resultados da ação promocional, porém a alternativa
não responde ao que é exigido na formulação da questão.
6  Código: 2931 - Enunciado: A utilização de ferramentas para estímulo/motivação da força de vendas do varejo,
distribuidores e revendedores, para atingir determinados objetivos e metas estabelecidas, oferecendo premiação e
reconhecimento para as melhores performances, é denominada de: <
 a) Promoção de Vendas.<
 b) Merchandising.<
 c) Marketing de Incentivo.<
 d) Branding.<
 e) Marketing Direto.<
Alternativa marcada:
c) Marketing de Incentivo.<
Justificativa: Alternativa correta: (a). O que caracteriza o Marketing de incentivo é a utilização de ferramentas para
estímulo/motivação da força de vendas do varejo, distribuidores e revendedores, para atingir determinados
objetivos e metas estabelecidas, e a oferta de premiação e reconhecimento para as melhores performances. b)
Marketing direto é um sistema interativo de marketing que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter uma
resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer localização. c) Branding é a atribuição de uma marca a um
produto ou serviço. d) O Merchandising é o conjunto de atividades de marketing, como técnicas, ações ou
materiais utilizados no ponto de venda, que tem como fim motivar e influenciar o processo de compra. e)
Marketing de relacionamento é a criação de interações entre os componentes da cadeia produtiva de uma maneira
em que haja criação de valor para todas as partes.
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7  Código: 2914 - Enunciado: Em linhas gerais, podemos destacar dois tipos de merchandising: aquele chamado de
merchandising de sedução, cujo objetivo é criar um ambiente de exposição de produtos e serviços com forte apelo
de compra e o merchandising de organização/gestão, centrado no aumento da rentabilidade do espaço de venda.
Com base nesta definição dos conceitos, escolha um dos tipos de merchandising e faça uma síntese das vantagens
que a adoção dele pode trazer para a realização de uma campanha de promoção de vendas. 
Resposta:
Justificativa: O aluno deverá responder entre os aspectos que envolvem a utilização do merchandising de
sedução na criação de um ambiente de exposição dos produtos e serviços com forte apelo de compra ou do
merchandising de organização/gestão, centrado no aumento da rentabilidade do espaço de venda.<
2,50/ 2,50
8  Código: 2904 - Enunciado: As estratégias de Comunicação por intermédio da Promoção de Vendas incluem um
amplo leque de ferramentas para atrair a atenção do consumidor e levá-lo à compra. Identifique três ferramentas
utilizadas nas estratégias de promoção de vendas dentro das estratégias de comunicação de marketing.<
Resposta:
Comentários: O aluno deverá ser capaz de identificar três entre as ferramentas listadas a seguir: descontos,
cupons, concursos, brindes, prêmios, ofertas especiais, eventos e experiências, Programas de fidelização,
aniversários, semanas especiais, Encartes e folders, redução de preços etc.
Justificativa: O aluno deverá ser capaz de identificar três entre as ferramentas listadas a seguir: descontos,
cupons, concursos, brindes, prêmios, ofertas especiais, eventos e experiências, Programas de fidelização,
aniversários, semanas especiais, Encartes e folders, redução de preços etc.<
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