Trabalho III

Prévia do material em texto

23
 UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
MAGAZINE LUIZA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III
	
ESPIRITO SANTO
2020
 UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
MAGAZINE LUIZA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III
ALUNOS: MARIA LUÍZA SOARES DE SOUZA RA 0547523
MONICA FABIOLA DOS SANTOS CASTHELOGE RA 0543961
	
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente no Curso Superior de Tecnologia em Marketing.
Disciplinas: Contabilidade, Fundamentos de Marketing, Estatística Aplicada.
EPIRITO SANTO
2020
Resumo
O objetivo deste estudo é demostrar com base nas matérias estudadas um conjunto de observações claras e objetivas sobre as disciplinas de Contabilidade: que tem por função registrar, organizar, demonstrar, analisar e acompanhar as modificações do patrimônio em virtude da atividade econômica ou social que a empresa exerce no contexto econômico; Estatística Aplicada: que aborda as vantagens do uso de amostras assim como os métodos para sua observação, habilidades para escrever e interpretar dados por meios de figuras (tabelas e gráficos); e Fundamentos de Marketing: que é o processo de atração, conversão de clientes por meio da geração de valor sobre o produto, serviço ou marca, satisfazendo a necessidades do mercado e seus consumidores. A empresa escolhida para estudo foi a Magazine Luiza, uma rede varejista de eletrônicos e móveis, possui capital aberto e tem um modelo de negócio caracterizado por uma plataforma digital com pontos físicos. Nesse ano, suas vendas totalizaram R$ 14,4 bilhões. Em dezembro de 2018, a Magazine Luiza ganhou o “Prêmio Caboré”, considerado o maior prêmio da propaganda brasileira, na categoria Anunciante. A realização desta pesquisa com a empresa Magazine Luiza nos levará a uma conclusão de que atributos como qualidade, desempenho operacional, foco no cliente, pessoas qualificadas nas áreas específicas da empresa, governança corporativa são fatores que se constituem na capacidade de gerar resultados futuros, associados à pesquisa de satisfação de clientes, consolidam a posição de liderança de uma empresa no mercado.
Palavras chaves: Marketing, gerenciamento, tomada de decisão, consumidor.
Sumário
1 – INTRODUÇÃO------------------------------------------------------------------------------------1
2 – DESENVOLVIMENTO --------------------------------------------------------------------------3
2.1. - CONTABILIDADE ----------------------------------------------------------------------------5
2.1.1 - Indice de Liquidez -------------------------------------------------------------------------5
2.1.2 – Ìndice de Liquidez Corrente------------------------------------------------------------5
2.1.3 – Índice de Liquidez Seca ---------------------------------------------------------------- 6
2.1.4 – Índice de Liquidez Imedita ------------------------------------------------------------ 6
2.1.5 – Índice de Liquidez Geral --------------------------------------------------------------- 7
2.1.6 – Grau de Individamento ----------------------------------------------------------------- 8
2.1.7 – Ativo Imobiliário -------------------------------------------------------------------------- 9
2.2 – FUNDAMENTOS DE MARKETING ---------------------------------------------------- 9
2.2.1 – Produto --------------------------------------------------------------------------------------11
2.2.2 – Niveis dos Produtos --------------------------------------------------------------------11
2.2.3 – Ciclo dos Produtos----------------------------------------------------------------------12
2.2.4 – Matriz BCG ---------------------------------------------------------------------------------14
2.2.5 – Preço------------------------------------------------------------------------------------------17
2.2.6 – Praça -----------------------------------------------------------------------------------------17
2.2.7 – Promoção ----------------------------------------------------------------------------------18
2.3 – ESTATISTICA APLICADA------------------------------------------------------------------19
3- CONSIDERAÇÕES FINAIS ------------------------------------------------------------------22
4 - REFERÊNCIAS	11
LISTAS DE TABELAS E GRÁFICOS
Tabela 1: Demostrativo Financeiro ----------------------------------------------------------- 4
Tabela 2: Indice de Liquidez Corrente-------------------------------------------------------- 6
Tabela 3: Indice de Liquidez Seca: ------------------------------------------------------------ 6 
Tabela 4: Indice de Liquidez Imediata -------------------------------------------------------- 7
Tabela 5: Indice de Liquidez Geral ------------------------------------------------------------- 8
Tabela 6: Demostrativo Ativo Imobiliario ---------------------------------------------------- 9
Gráfico 1: Histórico Endividamento-----------------------------------------------------------8
Gráfico 2: Ciclo de Vida do Produto --------------------------------------------------------- 14
Gráfico 3: Evolução Numero de Lojas ------------------------------------------------------- 20
Gráfico 4 : Gerenciamento de vendas ------------------------------------------------------- 21
1 – INTRODUÇÃO
	Esta pesquisa tem o intuito de ver a aplicabilidade dos Fundamentos de Marketing, da Contabilidade e da Estatística Aplicada em um mundo fora da teoria, ou seja, em um cotidiano de mercado real. Apresenta-se como foco de estudo a empresa Magazine Luiza que é uma sociedade anônima de capital aberto, uma rede varejista de eletrônicos e móveis, fundada em 1957 na cidade de Franca, interior de São Paulo, por Luiza Trajano Donato e Pelegrino José Donato. O Magazine Luiza possui mais de 1000 lojas, está presente em 18 estados do país e seu modelo de negócio hoje se caracteriza como uma plataforma digital com pontos físicos. Sua operação de e-commerce ganhou 12 vezes o troféu Diamante no Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico. No ano de 2017, a companhia teve seu melhor resultado da história, com lucro líquido de R$ 389 milhões, um aumento de 300% comparado ao ano anterior. Nesse ano, suas vendas totalizaram R$ 14,4 bilhões. Em dezembro de 2018, a Magazine Luiza ganhou o prêmio Caboré, considerado o maior prêmio da propaganda brasileira, na categoria Anunciante. A varejista é considerada por investidores um modelo de transformação digital em uma companhia tradicional. A empresa adotou nos últimos anos várias estratégias, ligadas a diferentes setores, investindo, sobretudo, nos produtos e serviços oferecidos pela empresa através do marketing, com isso alavancou o crescimento, aumentou as vendas, fidelizou clientes e conquistou novos.
	Segundo Rocha (1999, p.15): “marketing é uma função gerencial, que busca ajustar a oferta da organização a demandas específicas do mercado, utilizando como ferramental um conjunto de princípios e técnicas. Pode ser visto, também, como um processo social, pelo qual é regulada a oferta e a demandas de bens e serviços para atender às necessidades sociais. É, ainda, uma orientação da administração, uma filosofia, uma visão” (ROCHA, 1999 p.15). 
	No atual contexto socioeconômico marcado por transformações, em que predominam a incerteza e a imprevisibilidade quanto ao futuro, à utilização das informações contábeis gerenciais assume uma importância vital sendo imprescindível à sobrevivência e/ou crescimento da empresa. Para manterem-se atuante e garantir o sucesso nos negócios, a empresa Magazine Luiza promoveu seu desenvolvimento organizacional, considerando sua particularidade e sua contribuição cada vez mais crescente na economia do país.
	Para Marion a Contabilidade é o grande instrumento que auxilia a administração a tomar decisões. Na verdade, ela coleta todos os dados econômicos, mensurando-os monetariamente,registrando-os e sumarizando-os em forma de relatórios ou de comunicados, que contribuem sobremaneira para a tomada de decisões. (MARION, 2008, p. 23).
	A Companhia reitera sua confiança no desenvolvimento econômico e nas oportunidades de crescimento do segmento de varejo, e mantem foco na expansão de seu site e número de produtos oferecidos aos clientes. Através dos dados estatísticos, presentes em quase todas as atividades com o desenvolvimento da tecnologia facilitam e agilizam os cálculos matemáticos. As análises feitas a partir de dados organizados favorecem nas previsões, determinam tendências, auxiliam nas decisões e colabora em um planejamento com mais precisão.
	
Na administração, os métodos estatísticos podem ser empregados para o planejamento e controle da produção, visando à implantação de técnicas administrativas eficientes que garantam menores custos e maiores lucros, na estimação de receitas, previsão de estoques e demandas e, principalmente, conhecimento do mercado e do seu cliente. (INÁCIO, p. 185, 2011)
	A empresa tem como razão social Magazine Luiza S/A, como já mencionado, é uma empresa de capital aberto. Tem como slogan a frase “Vem se feliz”, e cotação B3: MGLU3. Fundada por Luiza Trajano Donato e Pelegrino José Donato, sua sede fica em Franca – São Paulo. Possui em média 43000 funcionários. Seus produtos são	 eletroeletrônicos, móveis, brinquedos, produtos de limpeza, comida para pets, crédito, seguros, consórcio. E Subsidiárias: Consórcio Luiza, Luizacred, Luizaseg, Época Cosméticos, Softbox, Integra, Logbee, Netshoes, Estante Virtual, Canaltech, Inloco Media, Aiqfome. O valor de mercado é de R$ 55,33 bilhões (Ago/2019), tem um Lugro de R$ 389,0 milhões (2017) co faturamento de R$ 14,321 bilhões (2017) . Website oficial	www.magazineluiza.com.br. Em 2003 a Magazine Luiza criou a Lu, avatar virtual que ajuda os consumidores a conhecer melhor os produtos vendidos. A Lu apresenta os produtos vendidos pela empresa no Youtube, canal com mais de 1.6 milhão de incritos em 2019.
	
	
2 – DESENVOLVIMENTO
 	
2.1 - CONTABILIDADE	
	A contabilidade faz o registro metódico e ordenado dos negócios realizados e a verificação sistemática dos resultados obtidos. Ela deve identificar classificar e anotar as operações da entidade e de todos os fatos que de alguma forma afetam sua situação econômica, financeira e patrimonial. Com esta acumulação de dados, convenientemente classificados, a Contabilidade procura apresentar de forma ordenada, o histórico das atividades da empresa, a interpretação dos resultados, e através de relatórios produzirem as informações que se fizerem precisas para o atendimento das diferentes necessidades. As finalidades fundamentais da Contabilidade referem-se à orientação da administração das empresas no exercício de suas funções. A Contabilidade é a ciência que estuda e pratica, controla e interpretam os fatos ocorridos no patrimônio das entidades, mediante o registro, a demonstração expositiva e a revelação desses fatos, com o fim de oferecer informações sobre a composição do patrimônio, suas variações e o resultado econômicas decorrente da gestão da riqueza econômica. Portanto, é o controle e o planejamento de toda e qualquer entidade socioeconômica. 
	As principais funções da Contabilidade são: registrar todos os fatos que ocorrem e podem ser representados em valor monetário; organizar um sistema de controle adequado à empresa; demonstrar com base nos registros realizados, expor periodicamente por meio de demonstrativos, a situação econômica, patrimonial e financeira da empresa; analisar os demonstrativos pode ser analisado com a finalidade de apuração dos resultados obtidos pela empresa; e acompanhar a execução dos planos econômicos da empresa, prevendo os pagamentos a serem realizadas, as quantias a serem recebidas de terceiros, e alertando para eventuais problemas. 
A contabilidade é um dos principais sistemas de controle e informação das empresas. Com a análise do balanço patrimonial e da demonstração do resultado do exercício é possível verificar a situação da empresa, sob os mais diversos enfoques, tais como: análises de estrutura, de evolução, de solvência, de garantia de capitais próprios e de terceiros, os bancos, as financeiras, ao cliente, etc. (CREPALDI 1995, P.24).
	Para Ross, Westerfield e Jordan (2008), o balanço patrimonial é uma forma de organizar e resumir o ativo da empresa – o que ela possui -, seu passivo – o que ela deve – e o patrimônio líquido da empresa – a diferença entre os dois anteriores – em um momento específico.
	 A companhia Magazine Luiza encerrou o segundo trimestre de 2020 com um prejuízo de R$ -64,54 milhões. No acumulado dos últimos doze meses, a empresa acumulou um lucro líquido de R$ 369,36 milhões. No dia 30 Junho 2020, a companhia possuía um ativo total de R$ 20,56 bilhões e um patrimônio líquido de R$ 7,44 bilhões. Todos estes dados referem-se à consolidação do resultado financeiro da companhia Magazine Luiza com o resultado financeiro de todas as suas companhias subsidiárias. A seguir o Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultados da empresa Magazine Luiza. Dados Econômico-Financeiros - R$ - mil.
	Tabela 1:
	Balanço Patrimonial - Consolidado
	30/06/2020
	31/12/2019
	Ativo Imobilizado, Investimentos e Intangível.
	5.341.927
	5.201.209
	Ativo Total
	20.558.633
	19.791.073
	Património Líquido
	7.443.843
	7.564.937
	Patrimônio Líquido Atribuído à Controladora
	7.443.843
	7.564.937
	Demonstração do Resultado - Consolidado
	01/01/2020 a 30/06/2020
	01/01/2019 a 30/06/2019
	Receita de Venda
	10.802.994
	8.637.086
	Resultado Bruto
	2.855.677
	2.303.653
	Resultado de Equivalência Patrimonial
	29.898
	(2.410)
	Resultado Financeiro
	(188.968)
	157.056
	Resultado Líquido das Operações Continuadas
	(33.734)
	518.730
	Lucro (Prejuízo) do Período
	(33.734)
	518.730
	Lucro (Prejuízo) do Período Atribuído à Controladora
	(33.734)
	518.730
	Demonstração do Fluxo de Caixa - Consolidado
	01/01/2020 a 30/06/2020
	01/01/2019 a 30/06/2019
	Atividades Operacionais
	541.070
	231.726
	Atividades de Investimento
	(193.462)
	(605.437)
	Atividades de Financiamento
	450.169
	400.329
	Variação Cambial sobre Caixa e Equivalentes
	0
	0
	Aumento (Redução) de Caixa e Equivalentes
	797.777
	26.618
Tabela Demonstrativo Financeiro. Fonte: RI Magazine Luiza
2.1.1- Índice de Liquidez
	Por meio do Balanço Patrimonial e o Demonstrativo do Resultado do Exercício são analisados os índices de liquidez que em conjunto com outros quocientes são comparados para obtenção de resultados. Os indicadores de liquidez fazem parte do conjunto de índices financeiros que medem a capacidade financeira de uma empresa em satisfazer seus desejos junto a terceiros, ou seja, medem o grau de solvência da empresa, isto é, sua capacidade de pagar o que deve. Através do índice de liquidez corrente, e do índice de liquidez seca é possível medir a capacidade de pagamento em curto prazo. Já o índice de liquidez geral mede a capacidade de pagamento de longo prazo, e para medir a capacidade de pagamento em prazo imediato se utiliza a liquidez imediata. De uma forma geral, quanto maior forem os índices de liquidez, melhor será a situação financeira da empresa. Uma empresa poder ter altos índices de liquidez, porém se ela mantiver muitas mercadorias estocadas, ou uma gestão ineficiente no prazo de recebimento e pagamento, poderá ter problemas com liquidez. Para realizar o calculo dos indicadores de liquidez são retiradas as informações do balanço patrimonial da empresa, sendo recomendável sempre estar bem atualizado para que não ocorra nenhum tipo de erro quando o investidor realizar o cálculo. 
2.1.2- Índice de liquidez Corrente
	O índice de liquidez corrente indica quanto a empresa poderá dispor em recursos de curto prazo para honrar suas dividas a curto prazo como fornecedores, empréstimos e financiamentos de curto prazo, contas a pagar. Muitos analistas consideram a liquidez corrente sendo um dos índices mais importante, pois se a empresa apresentar problemasem liquidar seus compromissos de curto prazo, é bem provável que ela apresente problemas financeiros. 
	Fórmula indicada para calculo Liquidez Corrente:
Índice de Liquidez Corrente = Ativo Circulante / Passivo Circulante
	Índice de Liquidez corrente da empresa Magazine Luiza:
	Tabela 2:
	Magazine Luiza
	2020 (consolidado)
	Ativo Circulante
	R$ 12. 841,1 Bil
	Passivo Circulante
	R$ 8.002,5 Bil
	= Liquidez Corrente
	1,60
	Fonte: RI Magazine Luiza
	O Magazine Luiza apresenta uma capacidade 1,60 vezes maior de pagamento do que a de adquirir divida de curto prazo. 
2.1.3 – Índice de Liquidez Seca
	O Índice de liquidez seca indica o quanto uma empresa poderá dispor de recursos circulantes, sem levar em conta seus estoques, para realizar o pagamento de suas obrigações de curto prazo. Este índice de liquidez é considerado mais rigoroso, pois além de calcular a capacidade de pagamento da empresa no longo prazo, o Índice de Liquidez Seca não leva em consideração os estoques.
	As recomendações para calcular o índice de liquidez seca levam em consideração alguns pontos: O passivo circulante é sempre líquido; Caixa e bancos não devem ser itens expressivos; As aplicações financeiras de curto prazo podem ser representadas por títulos; As duplicatas a receber líquidas apresentam o risco do crédito representado pela carteira de clientes da empresa. 
	Fórmula indicada para calculo Liquidez Seca:
Índice de Liquidez Seca = (Ativo Circulante – Estoques) / Passivo Circulante 
	Índice de Liquidez Seca da empresa Magazine Luiza:
	Tabela 3:
	Magazine Luiza
	2020 (consolidado)
	Ativo Circulante
	R$ 12. 841,1 BIL – R$ 3.801,8 BIL
	Passivo circulante
	R$ 8.002,5 BIL
	= Liquidez Seca
	1,12
	Fonte: RI Magazine Luiza
	O Magazine Luiza Apresenta uma capacidade 1,12 vezes maior de pagamento do que a de adquirir divida. 
2.1.4 – Índice de Liquidez Imediata
	O índice de liquidez imediata é a comparação entre disponível e o passivo circulante, indicando a porcentagem dos compromissos que a empresa pode liquidar imediatamente. Este índice financeiro varia de acordo com as circunstâncias do mercado financeiro e da situação econômica do país. As recomendações para calcular o índice de liquidez imediata: Consideram como componente do ativo circulante a conta caixa e equivalentes de caixa; pode ser utilizado como o indicador mais conservador para medir a capacidade da companhia em honrar seus compromissos mais urgentes. 
	Fórmula indicada para calcular Liquidez Imediata:
Índice de Liquidez Imediata = (Disponível (Caixa e Equivalentes de Caixa)) / Passivo Circulante
	Índice de Liquidez Imediata da empresa Magazine Luiza:
	Tabela 4: 
	Magazine Luiza
	2020 (consolidado)
	Disponível (Caixa e Equivalente de Caixa)
	R$ 305,7 MIL
	Passivo circulante
	R$ 8.002,5 BIL
	= Liquidez Imediata
	0,03
	Fonte: RI Magazine Luiza
	O magazine Luiza apresenta uma capacidade 0,03 vezes maior de pagamento do que a de adquirir divida imediata. 
2.1.5 – Índice de liquidez Geral
	O Índice de liquidez Geral indica quando a empresa poderá dispor de recursos para quitar suas dividas, ele reúne todos os valores conversíveis. As recomendações para calcular o índice de liquidez geral são: No passivo poderá haver ausência ou constituição de provisões a menor; Os compromissos relativos aos contratos de leasing não são registrados; quanto ao passivo circulante, é necessário saber se há compromissos vencidos; Em relação ao ativo, as disponibilidades e as aplicações financeiras deverão ser ativas de melhor liquidez, exceto se as aplicações financeiras forem feitas em instituições financeiras de alto risco. 
	Fórmula indicada para calcular Liquidez Geral:
Índice de Liquidez Geral = (Ativo Circulante + Realizável a Longo Prazo) / 
(Passivo Circulante + Exigível a Longo Prazo)
	Índice de Liquidez Geral da empresa Magazine Luiza:
	Tabela 5:
	Magazine Luiza
	2020 (consolidado)
	Ativo Circulante + = Realizável a Longo Prazo
	R$ 1.748,7 Bil
	Passivo Circulante + Exigível a longo Prazo
	R$ 4.223,5 Bil
	= Liquidez Geral
	0,42
Fonte: RI Magazine Luiza
	O Magazine Luiza apresenta uma capacidade 0,42 vezes maior de pagamento do que adquirir dividas a longo prazo. 
	As vantagens dos Indicadores de Liquidez é medir a capacidade de pagamento de uma empresa; serve como analise de credito de uma empresa; analisar o equilíbrio financeiro de uma empresa; apoiar a gestão empresarial e planejamento de uma empresa; comparar a capacidade de pagamento das empresas. 
2.1.6 – Grau de Endividamento
	Os indicadores do Magazine Luiza estão dentro das normalidades apresentando uma divida bruta / patrimônio liquido de 22,4% abaixo da sua média nos últimos 3 anos. Veja a evolução histórica dos últimos 10 anos do endividamento do magazine Luiza: 
	Gráfico 1:
Grafico: Histórico de Endividamento Magazine Luiza. Fonte: RI Magazine Luiza
	A dívida bruta da empresa em junho de 2020 totalizou R$1,6 bilhões apresentando queda de R$811 milhões na comparação de dezembro de 2019. A companhia apresentou uma estrutura de capital dentro da normalidade no trimestre, mantendo 99% da sua divida no longo prazo e 1% no curto prazo.
 
2.1.7 - Ativo Imobilizado
	Os bens de uma determinada empresa são classificados como imobilizado quando gerarem benefícios econômicos futuros (característica fundamental para ser considerado um ativo), forem tangíveis e tiverem relação com as atividades operacionais da empresa. O imobilizado da empresa está demostrado ao valor de custo de aquisição ou construção, deduzidos das respectivas depreciações acumuladas, á exceção de terrenos e obras em andamento, acrescidos dos juros incorridos e capitalizados durante a fase de construção de bens, quando aplicável. Veja as informações na tabela abaixo, que apresenta os saldos das contas do imobilizado do Magazine Luiza, nos anos de 2017 e 2018, bem como a sua composição.
	Tabela 6:
Tabela Demonstrativo Financeiro. Fonte: RI Magazine Luiza
	Em 31 de dezembro de 2018, a Companhia registrou R$ 2.146 (R$ 1.569 em 31 de dezembro de 2017), referente aos custos de empréstimos capitalizados para a abertura de novas lojas e aquisição de instalações e de equipamentos. Foi utilizada a taxa média dos empréstimos para efetuar o cálculo dos custos de empréstimos passíveis de serem capitalizados.
	.
2.2 – FUNDAMENTOS DE MARKETING
	A construção de uma marca acontece na mente dos consumidores, e para que eles absorvam a imagem da marca, ela precisa tornar os seus valores e propósitos tangíveis por meio das estratégias de marketing, em uma peça de publicidade e na definição do preço dos produtos, por exemplo.
	Segundo Kotler e Keller (2006) o marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais, sendo definido de uma maneira simplista pelo autor, como uma forma de suprir necessidades lucrativamente. Neste sentido, Casas (2007, p.15) menciona que:
“Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos da organização ou indivíduo e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que estas relações causam no bem-estar da sociedade” (CASAS, 2007 p.15).
	Vender é um dos principais objetivos do marketing para organizações que colocam produtos ou serviços no mercado. Mas o papel do marketing não termina na venda. A empresa deve continuar próxima do cliente para que ele não esqueça a marca e volte a comprar outras vezes. Outro objetivo que o marketing ajuda a atingir é aumentar a visibilidade da marca e dos seus produtos. Porém, não adianta buscar visibilidade junto a um público que não tem nada a ver com a empresa. Para otimizar os investimentos em marketing, as estratégias devem ser focadas nas pessoas certas: aquelas que têm mais chances de virarem clientes. É papel do marketing, então, preparar as estratégias para que elas atendam às necessidades dos clientes e aumentem as chances de sucesso das vendas.
	Portanto, o objetivo demonstrar comoas estratégias de marketing são importantes para o sucesso da empresa. Através delas, os consumidores podem conhecer melhor os produtos e serviços como um todo. Analisada a loja Magazine Luiza, que vende produtos por meio de terminais multimídia, com vendedores orientando os clientes, sem necessitar de produtos em exposição ou no estoque. A empresa Magazine Luiza trabalha constantemente para que suas lojas fiquem cada vez mais fortes e competitivas. Sem dúvida, a empresa Magazine Luiza desenvolve todas as suas estratégias com o objetivo de conquistar novos clientes, oferecendo os melhores produtos e serviços, com o intuito de encantar e superar as expectativas dos clientes Luiza. Possui uma ampla rede varejista que oferece mais de oito mil itens em produtos para a casa da família brasileira, onde o cliente quer e do jeito que ele quer, por meio de multicanais como lojas físicas, lojas virtuais, televendas e ecommerce (site). Além disso, o Magazine Luiza oferece uma série de serviços que visam facilitar o acesso dos consumidores aos seus sonhos, como a oferta de crédito da LuizaCred e do Consórcio Luiza, a segurança e estabilidade da LuizaSeg e o lazer e conforto da Luiza Viagens. 
2.2.1 - Produto
	A empresa Magazine Luiza comercializa produtos, como informática, eletrodomésticos, eletrônicos, móveis, telefonia, brinquedos, cama-mesa-banho, bazar e utensílios domésticos são exemplos de bens duráveis. O mix de produtos comercializados pela empresa é composto por quatro linhas básicas, nos seguintes percentuais: Linha branca: (refrigerador, fogão, lavadoras, secadoras, liquidificadores) 26%; Linha marrom: (televisores, aparelhos de som e vídeo etc.) 22%; Móveis: (mobiliário para residências) 27%; Outros: (brinquedos, calçados, vestuário, artigos de vestuário etc.) 25%. O site da companhia tem maior diversidade de itens. São mais de 40 mil artigos para atender ao público com a maior comodidade, efetuando suas compras sem sair de casa. O mix de produtos foi selecionado nas seguintes seções: Ar e ventilação; Armarinhos; Áudio; Automotivo; Bebês; Beleza e perfumaria; Brinquedos; Cama, mesa e banho; Câmeras e drones; Casa e construção; Celulares; Colchões; Eletrodomésticos; Eletro portátil; Esportes e lazer; Ferramentas e jardim; Games; Informática; Instrumentos musicais; Linha industrial; Livros; Mercado; Móveis e decoração; Papelaria. Mix de serviços: Época Cosméticos; Magazine Luiza empresas; Consórcio Luiza; Luizacred; Luizaseg; Magazine você; Marketplace; Televendas; Lista de casamento.
2.2.2 - Níveis dos Produtos
	Para muitas pessoas o produto é uma oferta tangível e ponto final, no entanto, ele pode ser bem mais que isso. Um produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. Entre os produtos comercializados estão: bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações, idéias e etc. Os cinco níveis de produtos são: Benefício Central (o mínimo esperado), Produto Básico, Produto Esperado, Produto Ampliado e Produto Potencial – cada um agrega um valor diferente ao cliente. Benefícios centrais: Este é ponto em que o consumidor está focando a vantagem-chave do produto, isto é, como o produto ou serviço vai mudar sua vida; Produto principal: Neste ponto o benefício centrais ganhos agregados, focado nas características do produto em comparação a outros; Produto esperado: Podemos dizer que seria o conjunto mínimo de atributos e condições são normalmente fornecidos pelo mercado ao consumidor; Produto ampliado: Este é o nível onde o marketing supera as expectativas do consumidor. Podemos dizer também que são os benefícios indiretos, como comprar um apartamento para morar, mas levando em conta o benefício ampliado da localização e do potencial de valorização; Potencial de produção: Quando o cliente percebe o padrão de funcionamento da empresa fornecedora do produto ou serviço e sabe que o produto nunca estará abaixo de um determinado nível de qualidade na oferta. A empresa possui um perfil onde se utiliza do produto ampliado, pois agrega o seu produto em questões de embalagem, serviços propaganda, sugestões, financiamento, entrega, armazenagem e outros fatores valorizados pelos consumidores. 
2.2.3 - Ciclo de Vida do Produto
	O Ciclo de Vida do Produto (CVP) é um modelo de como as vendas de um produto se comportam com o passar do tempo. Ele é utilizado como base para se tomar decisões em relação a um produto, por exemplo: devo investir em propaganda? Devo diminuir o preço? Devo sair deste mercado?
O Ciclo de Vida do Produto assume que todo produto passará por etapas definidas de seu lançamento até sua descontinuação. Essas etapas são inspiradas no ciclo de vida biológico e levam os nomes: Desenvolvimento, Introdução, Lançamento, Maturidade e Declínio. As etapas do modelo não tem duração determinada, variando de acordo com o produto. Desenvolvimento: tudo começa pelo desenvolvimento. Essa é a fase na qual um produto ou marca se restringe ao campo das ideias. Ele ainda é um projeto, mas nem por isso deixa de demandar esforços. As características desse estágio estão na ausência de vendas, nos primeiros esboços do marketing, mas principalmente nos crescentes investimentos. Ou seja, seja um produto, marca ou serviço, ele ainda não está no mercado. Para tanto, precisa ser desenvolvido, o que implica em estudar a sua viabilidade e testar as funcionalidades para que a ideia seja validada; Introdução: A Introdução acontece desde o lançamento do produto até o momento em que as vendas começam a aumentar de maneira consistente. Durante esse período, a produção é pequena e as vendas são limitadas a pequenos grupos de pessoas. Nesta etapa há pouca ou nenhuma concorrência. Em um mercado em introdução, você deve investir nas validações de mercado: qual a melhor maneira de produzir? Qual a melhor maneira de atrair clientes? Qual a melhor estratégia para escalar as vendas?; Crescimento: O Crescimento é a etapa onde o produto ganha uma forma comercial sólida para a produção em escala. O produto já demonstrou seu valor e que possui demanda. Durante essa fase, muitos competidores começam a aparecer e as vendas começam a aumentar. Em um mercado em crescimento, você deve investir para se tornar o líder e escalar as vendas mais rápido do que os concorrentes, porque isto será decisivo na próxima etapa. Maturidade: A Maturidade é a etapa onde o mercado alcança seu tamanho máximo, isto é, o produto, as vendas e a quantidade de concorrentes se estabiliza. Em geral, a maturidade é a maior fase em tempo. Em um mercado em maturidade, você deve investir para se diferenciar e conseguir manter o lucro alto, porque os concorrentes começarão uma guerra de preços; Declínio: O declínio é a etapa em que as vendas começam a cair. Normalmente essa fase é marcada por uma mudança no mercado ou na sociedade. Pode ser que um produto melhor tenha sido lançado, pode ser que o produto não tenha mais utilidade, pode ser que a moda tenha mudado etc. Em um mercado em declínio, você deve garantir que todo o estoque seja vendido, sem perdas e com o máximo de lucro possível. Não é fácil se manter no topo e estender a fase de maturidade de marcas e produtos por tanto tempo. É preciso ter uma estratégia forte para resistir ao lançamento de soluções pelos concorrentes, às mudanças nos hábitos, interesses e comportamento dos consumidores, assim como à evolução tecnológica, que é capaz de tornar um produto obsoleto em um estalar de dedos. 
	Em 62 anos de história, o Magazine Luiza tem se firmado como uma das empresas que mais crescem com solidez no mercado nacional. Sua estratégia de crescimento é a diversificação de pontos de vendas e produtos, e seu ponto forte é manter uma equipe de colaboradores satisfeitos e felizes em fazer parte de uma grande rede que a cada dia mostra-se mais segura e competente, nunca deixando de atender as necessidades e/ou desejos de seus clientes, mantendo-os fiéis. O Magazine Luiza se destaca por sua inovação nos negócios, poisano após ano, percebemos o crescimento e o potencial desta empresa no Brasil. A seguir o ciclo de vida da empresa Magazine Luiza que de uma pequena loja inaugurada em Franca-SP em 1957 surgiu uma das empresas lideres do varejo no Brasil, que vem progredindo ao longo dos anos, combinando crescimento orgânico e aquisição. 
Grafico 2:
	Desenvolvimento
	Introdução
	Crescimento
	Maturidade
	Declínio
	
- Fundação do Magazine Luiza. (Franca-SP)
- Novos Sócios
	
-Aquisição da rede de Lojas Mercantil.
- Implantação do primeiro sistema de computação.
-Expansão para o Triangulo Mineiro.
-Inauguração do 1° centro de distribuição. 
	
-Inauguração das lojas virtuais
-Criação da liquidação fantástica é só amanhã. 
-Lançamento do e-commerce
-Criação da Luizacred
-Conquista do premio de melhor empresa para trabalhar
- Inauguração de 50 lojas na cidade de São Paulo.
	
-Criação da Diretoria Executiva.
-Expansão para o NE.
-Aquisição da Rede Baú da Felicidade.
-Abertura de Capital (IPO)
-Aquisição da Época Cosmética.
-Fortalecimento do Concelho de Administração.
-Preparação do processo de Sucessão.
	
- Foco no crescimento e-commerce e transformação digital.
-Implementação do mobile de verbas.
- Lançamento do novo App
-Implementação do OBZ e GMD
-Lançamento do retira Loja
-Lançamento da plataforma de Marketplace.
-Aquisição do startup de tecnologia.
	1957 -1966
	1976 - 1990
	1992 - 2008
	2009 - 2015
	2016 - 2017
Fonte: O Autor 2020
2.2.4 - Matriz BCG
	Conhecendo cada etapa do Ciclo de Vida do Produto, você consegue entender a fase que seu produto vive e, então, definir qual a melhor estratégia a se seguir. Esta análise pode ficar ainda mais fácil se você utilizar a Matriz BCG, uma ferramenta que está altamente relacionada com o modelo de Ciclo de Vida do Produto. Junto ao ciclo de vida do produto, é interessante conhecer e aplicar a Matriz BCG, sigla que faz alusão ao Boston Consulting Group, que foi quem criou o conceito. Basicamente, essa é uma metodologia que possibilita analisar graficamente um produto, marca ou serviço conforme o seu desempenho no mercado e expectativas de crescimento. A diferença está nas classificações que adota que são as seguintes: Interrogações: produtos que não geram lucro ainda, embora demande investimentos, algo comum aos lançamentos. Estrelas: gera uma receita mais alta, o que exige também investimentos maiores em produção e em marketing. Vacas leiteiras: são produtos já maduros no mercado, com boas receitas, mas sem demandar tantos investimentos. Abacaxis: apresentam baixa performance em vendas, podendo necessitar de alto investimento para reverter o declínio ou mesmo exigir a sua descontinuidade.
	Dentro da Matriz BMG a empresa se enquadra em Vaca Leiteira: Os lucros da empresa são altos devidos às margens de lucratividade serem bem altas e com bons retornos nos investimentos. Os recebíveis em longo prazo são grandes e com geração de caixa, o crescimento de mercado é alto com investimentos em estoque e novos projetos.
	O produto é aquilo que o consumidor pode ver, tocar, experimentar em relação à marca, que é algo intangível. Então, é essencial que o produto transmita a imagem que a marca propagou com a promoção ― ou a experiência do consumidor será frustrante. No P de Produto, então, a empresa deve definir pontos como estes: atributos funcionais; atributos emocionais associados ao produto; funções que ele pode desempenhar; design do produto e da embalagem; nível de qualidade da produção; branding do produto.
	Utilizado como estratégia para a empresa ser ecologicamente consciente, o Marketing ambiental busca conciliar os processos empresariais com o meio ambiente, ou seja, procura realizar suas atividades pensando como ajudar ou diminuir os impactos ocasionados de sua produção. Conheça abaixo, o engajamento da empresa em alguns projetos disponibilizado em seu site oficial: Preservação de recursos naturais - o CD Bandeirantes, em Louveira-SP, foram projetados para aproveitamento da iluminação natural, reduzindo o consumo de energia, e também para o aproveitamento da água da chuva, reduzindo o consumo de água tratada. Os pallets de madeira utilizados no local foram adquiridos com certificação de manejo sustentável de florestas. Uso de papel reciclado - Anualmente, a empresa recebe o certificado da Incoplastic – fabricante dos papéis Incopy Clear e Fibery -, por sua política ambiental, que reconhece os esforços para o equilíbrio ambiental do planeta, a proteção de espécies, a melhoria da qualidade de vida e, principalmente, a educação de novas gerações. Em 2010, usou mais de 59 milhões de folhas de papel reciclável. O uso consciente evitou que 16.303 árvores fossem cortadas e, por outro lado, o meio-ambiente ficou livre da emissão de mais de 679 quilos de gás carbônico. Ethos e Akatu - Associada desde 1998, ao Instituto Ethos, uma organização da sociedade civil que ajuda as empresas a gerirem seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de um mundo mais justo e sustentável. Sua Empresa, Sua Casa – Com a proposta de educar os colaboradores para cuidarem melhor do ambiente de trabalho e da própria casa, resultando em redução no desperdício de itens como água e papel higiênico. Como melhoria, a sugestão seria criar um programa de recolhimento de caixas de papelão, quando houver a visitar do colaborador para montar algum produto na residência do cliente, o mesmo recolheria os materiais descartáveis e levaria para o destino da reciclagem. Fica a critério da empresa, investir também em um programa de reutilização do material para novas caixas ou revenda para outras empresas.
	A Plastivida Instituto Sócio Ambiental dos Plásticos tem percorrido o Brasil para envolver a população sobre a importância do conceito 3R’s – Reduzir, Reutilizar e Reciclar. O programa fala sobre evitar o desperdício para que os recursos não faltem um bom exemplo é a utilização da sacola plástica. O Programa de Qualidade e Consumo Responsável de Sacolas Plásticas através de uma pesquisa de Ibope verificou que 98% das pessoas reutilizam essas sacolas para recolher o lixo e 71% dos entrevistados apontaram este tipo de embalagem como o mais adequado para carregar as compras, com base nesta pesquisa foi criado o Programa de Qualidade Responsável de Sacolas Plásticas este projeto acontece em parceria com o Magazine Luiza e outros e já conseguiram excelentes resultados.
	A empresa possui a marca o termo “Vem Ser Feliz” um slogan que traduz o posicionamento da empresa com intuito de mudar a forma que a empresa se apresentava para a sociedade porque no mercado de commodities a concorrência é acirrada e seus produtos e preços são muito parecidos. Um dos principais diferenciais do Magazine Luiza é a presença de alma consolidada, não apenas uma empresa que vende produtos.
	As ações de marketing são fortes diferenciais que Luiza Helena utilizou para construir uma marca sólida e inovadora por meio de liquidações conhecidas nacionalmente, como a maior e mais tradicional liquidação do Brasil: a Liquidação Fantástica (nada mais que um saldo de Natal realizado logo após a virada do ano, que aconteceu pela primeira vez no ano de 1993). O evento acontece no começo de janeiro e todo ano é notícia nos principais jornais impressos e telejornais do país. Com descontos de até 70%, todas as lojas da empresa abrem às 5h da manhã para receber mais de 5 milhões de clientes e oferecer cerca de 3 milhões de produtos de setores como eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis, utilidades domésticas, brinquedos e informática, que, neste dia, são responsáveis pelo transporte dos itens adquiridos. É tanta ansiedade para a promoção que algumas pessoas guardam seus lugares na fila com uma semana de antecedência. Essa promoção corresponde ao faturamento de uma semana de toda a rede.
	Para tirar os planos do papel e colocar na rua foi criada uma metodologia no marketing operacional, o Mix de Marketing, conceito de 4 Ps do marketing. Os 4 Ps, então, referem-se aos pilares das táticas de marketing: Preço, Praça,Promoção e Produto. Eles devem ser definidos para cada segmento-alvo que a empresa escolher, a partir das definições de posicionamento da marca para cada um deles.
	
2.2.5 – Preço
	O preço de um produto pode parecer apenas um número. Mas ele diz muito sobre o posicionamento de uma marca. Se você escolhe ter o preço mais barato do mercado, essa decisão influencia na percepção do público sobre o seu produto e na decisão de compra. Portanto, o P de Preço deve ser definido de olho nas projeções de lucratividade e nos preços dos concorrentes, mas também em como o público vai absorver essa informação. Além do preço de lista, você deve definir também as políticas de desconto e parcelamento, que também afetam as percepções e escolhas do cliente.
	Segundo Dal-Ry (2009), a dificuldade atual de formar preço de venda tem levado o empresário a compreender a importância de ter a sua empresa sob total controle, afinal não são apenas seus custos, limites financeiros e operacionais que determinarão seus preços, mas, também os clientes, concorrentes e o mercado.
	O Magazine Luiza pratica preços justos em relação ao mercado e o seu diferencial está na qualidade dos produtos e serviços. A política de preços é descentralizada e pode trabalhar individualmente em cada ponto de venda e site, de acordo com os fatores regionais, concorrência, hábito dos consumidores, nível de renda. A autonomia de preços dos produtos fica totalmente nas mãos dos Gerentes, Encarregados e Vendedores da loja que são estimulados a serem francos com o consumidor, pois existem inúmeras campanhas de incentivo de vendas.
2.2.6 - Praça
	O P de Praça se refere à distribuição do produto no mercado. Afinal, os locais onde os produtos são vendidos determinam como o consumidor terá acesso a eles e influenciam na sua decisão de compra. Se o acesso for difícil, se a loja for longe da sua casa ou o e-commerce demorar a entregar, por exemplo, ele pode desistir da compra. Portanto, você deve pensar em uma distribuição que alcance o seu público-alvo, da maneira mais eficiente possível. Pense sobre: canais de distribuição; número de intermediários até o cliente final; localização dos centros de distribuição; localização dos pontos de venda; gestão da logística. 
	Um bom produto e um preço adequado não são suficientes para assegurar vendas. É necessária também a existência de uma forma eficiente de conduzir os produtos até os compradores finais. Caso contrário, o plano de marketing será deficiente, pois os consumidores estão acostumados e muitas vezes exigem comprar seus produtos em locais que lhe sejam acessíveis, convenientes e disponíveis quando necessitarem. (LAS CASAS, 2006).
	O Magazine Luiza possui, atualmente, seis Centros de Distribuição estrategicamente localizados para atender as demandas regionais do país. Ribeirão Preto (Interior de São Paulo - 24.500 m²); Ibiporã (Interior do Paraná - 20.500 m²); Sorocaba (Interior de São Paulo - 17.000 m²); Caxias do Sul (Rio Grande do Sul - 17.300 m²); Contagem (Minas Gerais - 16.600 m²); Navegantes (Santa Catarina - 9.600 m²). Os planos de expansão do Magazine Luiza preveem a adição de mais um novo centro de distribuição com uma área de 70.000 metros².
	
2.2.7- Promoção
	O P de Promoção engloba todas as ações de comunicação, que fazem a conexão entre a marca e os consumidores e despertam o interesse no produto. O mix de comunicação envolve as seguintes ações: publicidade; relações públicas; assessoria de imprensa; marketing direto; Marketing Digital; merchandising.
	Segundo Kotler (1998), promoção é o conjunto de ações que estarão incidindo sobre certo produto e/ou serviço, de forma a estimular a sua comercialização ou divulgação. Las Casas (2006) define como outra variável controlável do composto de marketing que recebe o significado de comunicação.
	O marketing empresarial do Magazine Luiza é reconhecido por todo Brasil, por apresentar grandes oportunidades para seus clientes de forma criativa e inovadora. Dentre as promoções e campanhas que abrangem toda rede destacam-se: Só amanhã - Um dos principais motes de sucesso do Magazine Luiza. Até os dias de hoje funciona como grande alavanca de vendas e rentabilidade para a empresa, onde são vendidos produtos específicos com preços muito abaixo dos praticados no mercado durante um único dia, com divulgação no dia anterior. Liquidação fantástica - A Liquidação Fantástica nada mais é que um saldo de Natal realizado logo após a virada do ano, que aconteceu pela primeira vez em 1993. O evento acontece no começo de janeiro e todo ano é notícia nos principais jornais impressos e telejornais do país. No Magazine Luiza de Promissão, mesmo com características de loja virtual, também participa dessa campanha, onde o consumidor recebe o produto em sua casa sem nenhum custo. Liquidação da madrugada - É fechado o site de vendas do Magazine Luiza antes da liquidação, por certo tempo. Depois, ele é reaberto a partir da meia noite (de um dia estratégico) para iniciar as vendas exclusivas entre os internautas. Os descontos são imperdíveis e as vendas alcançam índices em torno de R$ 3,5 milhões e um número inacreditáveis de visitantes: um milhão de pessoas navegando no magazineluiza.com em apenas 8 horas de promoção. Agarre o que puder - A Promoção “Agarre o que puder” do Magazine Luiza é mais uma das estratégias da empresa, e também mais um caso de sucesso, pois já é a terceira temporada da promoção, com primeira realização em 2009. A promoção tem o intuito de atrair a atenção dos clientes, oferecendo ótimas vantagens a quem fizer compras com valor acima de R$ 50 reais, proporcionando benefícios aos consumidores e distribuindo muitos prêmios.
3 – ESTATISTICA APLICADA
A Estatística é a ciência que coleta, organiza e interpretam dados utilizando técnicas para lidar com a variabilidade, ou seja, é uma coleção de métodos utilizados para converter dados brutos em informações que auxiliem na tomada de decisão, podendo resolver quase todos os problemas da vida real que envolva conjuntos de dados. Atualmente vivemos rodeados por uma quantidade de informações tão grande que não podemos deixar de pensar o quanto a Estatística nos é útil e o quanto esta ciência vem configurando-se como uma das competências mais importantes para quem precisa ser determinante.
Segundo Ignácio (2010, p. 182) a estatística vai ser responsável “pelo planejamento de experimentos, interpretação dos dados obtidos através de pesquisas de campo e apresentação de resultados de maneira a facilitar a tomada de decisões por parte do pesquisador/gestor”. Essa ciência sempre vai ajudar a reduzir os níveis de incerteza, trazendo as informações e dados necessários para tomar uma decisão correta, assim, diminuindo os possíveis erros da decisão. Com a estatística, as empresas aperfeiçoam os recursos financeiros e também a produção, aumentando a qualidade dos produtos, a produtividade e, consequentemente, diminuindo consideravelmente os erros (IGNÁCIO, 2010).
A aplicabilidade da estatística no Magazine Luiza pode ser observada no resultado de mercado através do seu crescimento anual. A empresa com a evolução digital veio conquistando cada vez mais participação no mercado. A companhia apresentou significativo alto no e-commerce, em 2019 o seguimento de comercio eletrônico apresentou aproximadamente metade das vendas da companhia. No relatório divulgado a varejista anunciou resultados positivos pelo ganho de participação no mercado e aumentou as vendas, sobretudo do e-commerce, que cresceu 96%, atingindo 48% das vendas totais. Os principais destaques foram: crescimento de 19% no volume de vendas das lojas físicas, (9% mesmas lojas); crescimento de 96% no e-commerce, totalizando R$ 3,3 bilhões e 48% das vendas totais; crescimento 300% no markeplacer, representando 26% do e-commerce total; aumento de 47% das vendas totais, que totalizaram 6,8 bilhões. O Magazine Luiza encerrou o terceiro trimestre de 2019 com um total de 1.039 lojas, das quais 855 são convencionais, 183 virtuais e e-commerce. 
Grafico 3:
Gráfico evolução numeralojas Magazine Luiza 2019. Fonte: RI Magazine Luiza
As vendas totais do varejo da rede cresceram em 2019 46,9, se comparando ao mesmo período do ano anterior, refletindo o crescimento de 19,49% das lojas físicas e de 96% no e-commerce. A receita bruta foi de quase 6 bilhões, representando um crescimento de 35% na comparação ano a ano. Na mesma linha a receita liquida cresceu 32,5% na mesma base de comparação e totalizou R$ 4,9 bilhões. O lucro bruto evoluiu 36,6% totalizando 1,6 bilhões no semestre. 
Gráfico 4:
Gráfico evolução das vendas totais (em %) do Magazine Luiza. Fonte RI Magazine Luiza
 	
	Os resultados do Magazine Luiza para o terceiro trimestre de 2019 foram bastante positivos. Os resultados foram gerados, principalmente pelos investimentos adicionais da empresa, na melhoria dos serviços e na avaliação do seu desemprenho ao longo dos anos. 
4 – CONSIDERAÇOES FINAIS. 
Em virtude dos aspectos analisados, concluímos que é sempre imprescindível a importância de cada disciplina mencionada nesse devido projeto, aplicadas no âmbito empresarial. A Estatística aplicada é fundamental para o nosso cotidiano e nessa empresa varejista notamos a real aplicabilidade, pois ela nos permitiu a interpretação de gráficos e tabelas da empresa que apresentam como vão suas vendas totais, crescimento de vedas, evolução do número de lojas, investimentos, idade média das lojas, lucro bruto, despesas operacionais etc.
Através dos estudos baseados em Contabilidade reforçamos a efetuar análises das demonstrações financeiras, a sua importância para as empresas, bem como as finalidades gerenciais mencionadas no decorrer do estudo. Com ela conseguimos extrair informações de números que através deles podemos analisar como a empresa se encontra financeiramente nos dias atuais. O presente estudo enriqueceu meus conhecimentos sobre a disciplina Marketing que foi a base para a elaboração desse projeto, bem como na analise para tomada de decisões de um gestor de marketing deve realizar. 
Com base nos estudos obtidos, sugiro que a Magazine Luiza faça a busca de novas pesquisas com públicos e regiões diferentes para que ela possa avaliar os impactos do marketing de relacionado conforme o desejado e acredito que seria muito interessante que fosse feito uma analise comparativa com outros concorrentes. Podemos afirmar que independente dos resultados financeiros que por sinal está bem de saúde a Magazine Luiza está se fortalecendo cada vez mais através da expansão. 
5 – REFERÊNCIAS
CASAS, A. L. L., Marketing de serviços. 5. Ed. São Paulo: Atlas, 2007, 257p.
CREPALDI, Silvio Aparecido. Curso básico de Contabilidade. São Paulo: Ed. Atlas, 1995. 362 p.
DAL-RY, S. Preço competitivo: questão de sobrevivência, Londrina, 01 set. 2009.
https://comoinvestir.thecap.com.br/o-que-sao-indicadores-liquidez. Acesso: 18 de setembro 2020.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Magazine Luiza S.A. Acesso em 10 de Setembro de 2020
https://ri.magazineluiza.com.br/Download. Acesso 19 de setembro 2020.
https://www.contabilidade-financeira.com/Estudo-de-caso-imobilizado-do magazine. Acesso: 18 de setembro 2020. 
IGNÁCIO, S. A. Importância da Estatística para o processo de conhecimento e tomada de decisão. 2011.
KOTLER, P. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5 ed. São Paulo: Atlas, 1998.
KOTLER, P. KELLER, K. L., Administração de marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson Hall, 2006. 750p.
LAS CASAS, A. L. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 7 ed. 2. reimpr. São Paulo: Atlas, 2006.
MARION, José Carlos. Contabilidade empresarial. 14.° ed. São Paulo: Atlas, 2008.