QUESTIONÁRIO - OPG AULA 3

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QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS – AULA 03 – CIÊNCIAS 
CONTÁBEIS 
• Com a chegada da globalização, as empresas adotaram outra postura diante do mercado, 
preocupando-se em conhecer e atender as necessidades de seus clientes. Qual foi o principal fator 
responsável por modificar a relação entre as empresas e os clientes? 
A concorrência. 
• O modelo de gestão de empresas sofreu grandes modificações com o passar dos anos. Os métodos 
utilizados para o gerenciamento de pessoas e processos estão em constante adaptação, de acordo com 
a realidade do ambiente em que a organização está inserida. Marque a alternativa que descreve o 
modelo utilizado na gestão das empresas antes da globalização. 
Acesso restrito às informações; comando familiar e autocrático. 
• Os processos gerenciais, fundamentais ao gestor na tomada de decisões, permitem que ele possa 
planejar, direcionar e acompanhar os demais processos, assegurando o desenvolvimento geral da 
empresa. Deste modo, os processos gerenciais são classificados em três principais categorias. Quais são 
elas? 
Estratégicos, táticos e operacionais.1 
• A notação BPMN corresponde a uma ferramenta para representação gráfica de processos, que utiliza 
símbolos específicos e universais, que permitem padronizar processos e facilitar o entendimento por 
parte de todos os envolvidos. Qual símbolo é utilizado para indicar o evento de início de um processo? 
círculo 
• O fluxograma consiste na representação gráfica de um processo, que permite verificar suas atividades 
em sequência e de forma analítica, sinalizando operações, áreas e responsabilidades envolvidas. Os 
fluxogramas podem ser classificados, basicamente, em: 
Verticais, descritivos e de colunas.