GESTÃO DE LOGÍSTICA E OPERAÇÕES

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QUESTÃO 1
Desenvolvimento de multifuncionalidade consiste em:
a )
 habilitação profissional contínua, baseada na disseminação interna de conhecimentos adicionais, possibilitando aos empregados desempenharem praticamente qualquer função na organização.
 
b )
 habilitação, principalmente através de treinamento, de habilidades de forma a permitir à mesma pessoa executar diversas atividades, possibilitando remanejamento para tarefas diferentes da atividade - digamos - "principal".
c )
 programas de desenvolvimento para todas as pessoas ocupantes de cargos-chave, visando o estabelecimento de política de contingência de modo a possibilitar às pessoas a prática intensa da multifuncionalidade.
d )
 disseminação de conceitos como o da learning organization (ou organização que aprende) em todas as camadas hierárquicas de uma organização.
QUESTÃO 2
No estudo da demanda, pode-se dizer que o fator preço
a )
 não tem interferência, pois a demanda pode ocorrer com produtos e serviços de alto valor, como os artigos altamente diferenciados e com alto valor agregado (hotéis e automóveis de luxo etc.).
 
b )
 exerce papel importante no estudo da demanda.
c )
 tem interferência relativa, dependendo da tipologia da demanda.
d )
 somente interfere nos mercados muito concorridos.
QUESTÃO 3
Parte integrante da Logística Empresarial, a chamada Logística Integrada, como a terminologia sugere, visa a busca de sinergia entre todas as funções operacionais, dentre as quais destacam-se:
a )
 atividades de transporte, processamento de pedidos e gestão de estoques.
b )
 compras e desenvolvimento de fornecedores, distribuição física e processamento da logística reversa.
 
c )
 a logística de abastecimento, a de distribuição e a de manufatura.
d )
 logística reversa, logística de entrada (inbound) e logística de saída (outbound).
QUESTÃO 4
A efetiva Gestão da Qualidade Total depende de elementos importantes, considerados quase unanimemente pelos autores dentre os quais:
a )
 desempenho, características, confiabilidade, utilidade, durabilidade, aparência, atendimento ao cliente e segurança.
b )
 o Prêmio Deming, o Malcolm Baldrige e o Prêmio Nacional de Qualidade e Produtividade, no Brasil patrocinado pela FPNQ.
c )
 todos os passos do processo produtivo, o envolvimento dos stakeholders, a cadeia de suprimentos e a cadeia de distribuição.
 
d )
 o compromisso e envolvimento da alta administração, o envolvimento do cliente, projetos voltados para a qualidade, dentre outros.
QUESTÃO 5
Consideram-se atividades primárias da operação logística:
a )
 o transporte, a armazenagem contendo movimentação de materiais e o processamento de pedidos.
b )
 o transporte, a armazenagem e distribuição física.
 
c )
 o transporte, as tarefas relativas à gestão de estoques e o processamento de pedidos.
d )
 o transporte, o estabelecimento de estratégias operacionais e o processamento de vendas.
QUESTÃO 6
Em termos práticos, a medição de produtividade pode e deve ser medida, principalmente como balizador para os gestores, no sentido de permitir o acompanhamento de determinado produto ou serviço ofertado ao mercado. Tais medições podem ser elaboradas com base:
 
a )
 no capital, em materiais, na mão-de-obra e nos gastos gerais.
b )
 na mão-de-obra, nos gastos gerais, nos recursos tecnológicos e no capital.
c )
 nos recursos humanos indiretos, nos gastos gerais, mão-de-obra de terceiros e no capital.
d )
 nos recursos humanos diretos e indiretos, nos gastos gerais, serviços contratados e no capital.
QUESTÃO 7
O processamento da produção com foco no produto é muitas vezes chamada de:
 
a )
 "linha de produção" ou de "produção contínua" ou ainda "linha de montagem".
b )
 "linha de produção baseada no projeto do processo" ou de "produção contínua" ou ainda "linha de montagem".
c )
 "produção enxuta" ou de "produção contínua" ou ainda "manufatura celular".
d )
 "linha de produção baseada em processos" ou de "produção contínua" ou ainda "linha de montagem baseada em processos".
QUESTÃO 8
No ambiente da gestão das cadeias de suprimentos, as estratégias e as decisões não são mais formuladas e firmadas sob a perspectiva de uma única empresa, mas sim
a )
 de toda a cadeia de distribuição.
b )
 de toda a cadeia de fornecedores.
c )
 de uma cadeia de alta dependência financeira e tecnológica.
 
d )
 de uma cadeia produtiva como um todo.
QUESTÃO 1
Parte integrante da Logística Empresarial, a chamada Logística Integrada, como a terminologia sugere, visa a busca de sinergia entre todas as funções operacionais, dentre as quais destacam-se:
a )
 atividades de transporte, processamento de pedidos e gestão de estoques.
 
b )
 a logística de abastecimento, a de distribuição e a de manufatura.
c )
 logística reversa, logística de entrada (inbound) e logística de saída (outbound).
d )
 compras e desenvolvimento de fornecedores, distribuição física e processamento da logística reversa.
QUESTÃO 2
Nas operações de serviços de quase-manufatura
a )
 há envolvimento parcial do cliente na produção.
b )
 não há nenhum envolvimento do cliente na produção.
c )
 há expressivo envolvimento do cliente na produção.
 
d )
 pode haver envolvimento do cliente na produção, dependendo do mercado de atuação.
QUESTÃO 3
Na realidade organizacional contemporânea é comum a utilização de percentagem de utilização da capacidade. Essa medição de ocupação da capacidade
 
a )
 mostra a quantidade efetivamente ocupada em relação à capacidade total disponível.
b )
 define a quantidade efetivamente ocupada em relação à demanda total disponível.
c )
 mostra a qualidade efetivamente produzida em relação ao requisitos disponíveis.
d )
 racionaliza a quantidade efetivamente ocupada em relação à capacidade total disponível.
QUESTÃO 4
A década de 1990 é conhecida como sendo a década
a )
 dos atacadistas.
b )
 da competitividade.
 
c )
 do consumidor.
d )
 da livre concorrência.
QUESTÃO 5
A atividade de apoio que se refere ao dimensionamento e gestão do espaço necessário para manter estoques, envolvendo questões como a sua localização, dimensionamento físico, arranjo físico e a configuração da área para armazenagem
 
a )
 é a gestão de estoques.
b )
 são as atividades de armazenagem.
c )
 são os transportes.
d )
 é o processamento de pedidos.
QUESTÃO 6
Desenvolvimento de multifuncionalidade consiste em:
a )
 habilitação profissional contínua, baseada na disseminação interna de conhecimentos adicionais, possibilitando aos empregados desempenharem praticamente qualquer função na organização.
b )
 programas de desenvolvimento para todas as pessoas ocupantes de cargos-chave, visando o estabelecimento de política de contingência de modo a possibilitar às pessoas a prática intensa da multifuncionalidade.
 
c )
 habilitação, principalmente através de treinamento, de habilidades de forma a permitir à mesma pessoa executar diversas atividades, possibilitando remanejamento para tarefas diferentes da atividade - digamos - "principal".
d )
 disseminação de conceitos como o da learning organization (ou organização que aprende) em todas as camadas hierárquicas de uma organização.
QUESTÃO 7
Como responsabilidades diretas do gestor de produção podem-se considerar:
a )
 discutir com outras funções as modificações de planos de produção e a elaboração do PCP.
b )
 discutir com outras funções as modificações de planos de produção e encorajar outras funções a dar sugestões para melhorar a produção.
 
c )
 o planejamento e controle da produção e a melhoria do desempenho da produção.
d )
 a melhoria do desempenho da produção e encorajar outras funções a dar sugestões para melhorar a produção.
QUESTÃO 8
Três exemplos de outputs ou saídas de um processo produtivo podem ser:
 
a )
 produtos, serviços e resíduos.
b )
 matérias-primas, produtos e serviços.
c )
 subconjuntos, semimanufaturados e matérias-primas.
d )
 materiais diretos (matérias-primas), embalagens e artigos indiretos.
QUESTÃO 9
Três exemplos de inputsou entradas num processo produtivo podem ser:
 
a )
 recursos a serem transformados, informações, instalações.
b )
 matérias-primas, artigos indiretos e resíduos.
c )
 produtos, serviços e resíduos.
d )
 subconjuntos, assistência técnica e matérias-primas.
QUESTÃO 10
Kaizen consiste em uma:
a )
 filosofia oriental balizadora de sistemas de qualidade potencializadora de processos de certificação como ISO 9 000, 14 000 e, brevemente, 18 000.
b )
 filosofia oriental fundamentada exclusivamente nas reduções de desperdício e práticas de melhoramento contínuo.
c )
 metodologia para viabilizar a prática do kanban, ferramenta operacional utilizada pela filosofia Just in Time.
 
d )
 técnica onde se busca melhoramento continuamente, mesmo a partir de evoluções bem pequenas, porém, constantes.
QUESTÃO 11
No estudo da demanda, pode-se dizer que o fator preço
a )
 tem interferência relativa, dependendo da tipologia da demanda.
b )
 não tem interferência, pois a demanda pode ocorrer com produtos e serviços de alto valor, como os artigos altamente diferenciados e com alto valor agregado (hotéis e automóveis de luxo etc.).
c )
 somente interfere nos mercados muito concorridos.
 
d )
 exerce papel importante no estudo da demanda.
QUESTÃO 12
Consideram-se atividades primárias da operação logística:
a )
 o transporte, a armazenagem e distribuição física.
 
b )
 o transporte, as tarefas relativas à gestão de estoques e o processamento de pedidos.
c )
 o transporte, o estabelecimento de estratégias operacionais e o processamento de vendas.
d )
 o transporte, a armazenagem contendo movimentação de materiais e o processamento de pedidos.