PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021_1(1)

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/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
Iniciado em quinta, 8 Abr 2021, 14:49
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 8 Abr 2021, 16:09
Tempo
empregado
1 hora 19 minutos
Avaliar 5,20 de um máximo de 6,00(87%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
A era da informação impõe às organizações que desejam se manter competitivas a necessidade
de intensificação do valor do conhecimento humano e da aprendizagem contínua. Observamos
muitas discussões acerca do fato de que a inteligência humana e os recursos intelectuais
constituem os ativos mais valiosos e estratégicos das empresas. Em consequência surge uma
nova área de interesse da administração das organizações, que são:
 
Escolha uma opção:
a. Gestão do conhecimento, Capital intelectual e Inteligência competitiva.
b. Gestão do conhecimento, Capital intelectual e Inteligência emocional.
c. Gestão da informação, Capital intelectual e Inteligência competitiva.
d. Nenhuma das alternativas 
e. Gestão da informação, Capital financeiro e Inteligência emocional
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=330
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=330#section-7
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=8752
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É uma força que impacta diretamente nas decisões estratégicas e competitivas das organizações.
Segundo Sun Tzu (1998), se o general conhecer seu exército muito bem e também conhecer o seu
inimigo, terá 100% de chances de vencer a guerra; se o general conhecer seu exército muito bem,
mas não conhecer o seu inimigo, terá 50% de chances; agora, se não conhecer nem a si nem ao
inimigo, poderá ser derrotado.
 Quais das cinco forças de Porter o enunciado se refere?
 
Escolha uma opção:
a. A Ameaça de Novos Entrantes
b. Os Fornecedores
c. Os Clientes
d. A Ameaça de Produtos Substitutos
e. A Concorrência 
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O conteúdo estratégico diz respeito ao objeto de aná lise, as quais variáveis devem ser controladas
pelos gestores, a fim de levarem suas organizações para uma situação futura desejada. Muitas
contribuições surgiram em relação a essa preocupação e umas delas foi desenvolvida pelo
engenheiro químico e consultor empresarial Albert Humphrey. 
Essa técnica é conhecida como: 
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. Análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats) 
c. Canvas
d. Matriz de habilidades
e. 5H2H
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sobre a Matriz BCG (conforme a figura 1) nota-se que a matriz tem duas dimensões: taxa de
crescimento de mercado e participação relativa de mercado (que é a participação da empresa em
relação à participação de seu maior concorrente). Essas dimensões são avaliadas como altas ou
baixas, e essa combinação gera os quadrantes de avaliação do portfólio da empresa, criando uma
ideia clara do posicionamento do produto em seu ciclo de vida. Essa matriz auxilia na decisão de
fortalecer ou não os investimentos em cada um dos produtos do seu portfólio.
Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante.
 
Sendo assim, assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso, no que se diz respeitos aos quadrantes
e suas respectivas funções.
 
(  ) O quadrante questionamento: também conhecido como “ponto de interrogação” ou “criança-
problemática”, tem uma situação delicada quanto ao retorno sobre o investimento. Produtos nesse
quadrante precisam receber investimentos para aumentarem sua participação em mercado
promissor e crescente e, nesse caso, tornarem-se um produto “abacaxi”. Por outro lado, caso a
decisão seja a de não investir no produto para mudar sua participação de mercado, o tempo de
ciclo do mercado poderá expirar e o produto terá absorvido um grande investimento, tornando-se
um produto “estrela”.
 
(  ) O quadrante estrela: os produtos “estrela” são referências no mercado, têm uma alta
participação em um mercado promissor e crescente. São lucrativos, embora exijam grandes
investimentos e com taxas de crescimento potencialmente elevadas. A melhor decisão estratégica
é garantir os investimentos para que o produto não perca sua participação no mercado, pois,
quando a potencialidade de crescimento do mercado perder sua força com o tempo, ele pode se
tornar uma “vaca leiteira”.
 
(  ) O quadrante vaca leiteira: nesse quadrante, estão os produtos mais lucrativos da empresa. Com
o baixo crescimento do mercado, esses produtos não exigem grandes investimentos e já detêm
uma alta taxa de participação no mercado. Geralmente, são esses produtos que sustentam o
desempenho atual da organização.
 
(  ) O quadrante abacaxi: também conhecido como “cão”, “vira-lata” ou “animal de estimação”, deve
ser evitado e minimizado nas empresas. São produtos que não são lucrativos, pois têm baixa
participação no mercado, e não têm expectativa de crescimento. Quando não houver mais
rentabilidade, a melhor decisão estratégica será abandonar o produto. 
 
Escolha uma opção:
a. V, V, V, V
b. F, V, V, F
c. V, F, V, V
d. F, V, V, V 
e. V, V, V, F
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para a implantação de um projeto prático de gestão estratégica, alguns passos devem ser
seguidos e o primeiro deles é a constituição de uma equipe estratégica. 
 
Assinale a alternativa que mostra a composição ideal de uma equipe de gestão estratégica. 
Escolha uma opção:
a. Quatro membros é um número ideal, sendo eles: o sócio majoritário ou o proprietário da
empresa; o advogado da empresa; o contador; e um auditor externo.
b. O número de membros não é relevante, desde que participem da equipe estratégica os
responsáveis pelas áreas financeira e contábil da organização.
c. Cinco membros é um bom número, sendo eles: o líder da estratégia; o representante da
área financeira; o representante da área comercial ou de marketing; o representante da área de
operações; e o representante da área de pessoas ou recursos humanos. 
d. A equipe deve possuir o maior número possível de membros, de cada uma das áreas
estratégicas funcionais, a fim de garantir uma gestão estratégica multifuncional e participativa.
e. O número de membros não é relevante, desde que participem da equipe estratégica as
pessoas que lidam diretamente com os clientes.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um dos grandes responsáveis pela disseminação do planejamento estratégico no mundo foi um
professor e consultor norte-americano nascido na Rússia em 1918. Com 16 anos, mudou-se com
os pais para os Estados Unidos e formou-se em Engenharia Mecâ nica e Fí sica; em seguida,
concluiu o doutorado em Matemática
Aplicada, na Brown University, em New York. Foi empregado na Rand Foundation, especializada em
assuntos militares, e diretor geral da empresa aeroespacial Lockheed.
 
Estamos falando do? 
Escolha uma opção:
a. Frederick Winslow Taylor
b. Jules Henri Fayol
c. Henry Ford
d. Nenhuma das alternativas
e. Doutor Igor Ansoff 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O planejamento diz respeito ao esforço de descrever amplamente as decisões que poderão
conduzir a organização a uma situação futura desejada, ao criar metas, definir políticas, identificar
os vetores de desempenho e conhecer os fatores críticos de sucesso. Ao longo dos anos, porém, o
termo “Planejamento” incorporou-se e associou-se a outros termos. Assim, assinale a alternativa
que representa esses termos. 
Escolha uma opção:
a. Medição, Avaliação e Ação.
b. Plano, Desenvolvimento, Controle e Ação.
c. Eficiência, Eficácia e Efetividade.
d. Projeção, Previsão e Plano. 
e. Organização, Direção e Controle.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Após a definição da missão e da visão da organização, é importante, agora, entender o que norteia
o comportamento da empresa no desempenho de suas atividades, quais são os conjuntos de
crenças e sentimentos que constroem a cultura e as ações da empresa.Segundo a definição do nosso material, estamos falando dos: 
Escolha uma opção:
a. Bens materiais e culturais
b. Nenhuma das alternativas
c. Objetivos propostos
d. Valores Estratégicos. 
e. Costumes e deveres
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Após a definição de objetivos e metas para as áreas estratégicas da organização, bem como a
criação dos indicadores de desempenho para o acompanhamento desses direcionamentos, essa
etapa é muito importante, pois é a materialização da estratégia. A definição apenas dos objetivos e
das metas não é suficiente, é necessário colocá-los em prática, reunindo esses objetivos em um
plano de ação bem especificado.
A ferramenta que é muito utilizada na elaboração de planos de ação e foi indicada em nossa
apostila é:
 
Escolha uma opção:
a. SWOT
b. Nenhuma das alternativas
c. Matriz BCG
d. 5W2H 
e. Canvas
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os processos internos e os esforços de desenvolvimento devem ser orientados pela estratégia
mercadológica. Pode-se afirmar que essa perspectiva é o coração da estratégia balanceada, pois,
se a empresa falhar no atendimento ao cliente, mesmo que satisfazendo as suas necessidades de
custo com eficiência, a não retenção do cliente poderá causar a não geração de renda futura, tanto
a longo como a curto prazo. Com isso, a sobrevivência da empresa poderá ser comprometida.
Kaplan e Norton (1997) definem um conjunto de medidas essenciais para a perspectiva dos
clientes, que pode ser agrupado em uma relação de causa e efeito.
Portanto quais são as Medidas Essenciais da Estratégia Mercadológica?
 
Escolha uma opção:
a. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Pesquisa de Mercado, Preços
Competitivos e Lucratividade
b. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Captação de Clientes, Satisfação de
Clientes e Lucratividade 
c. Participação de Mercado, Concorrência, Pesquisa de Mercado, Satisfação de Clientes e
Lucratividade
d. Participação de Mercado, Concorrência, Captação de Clientes, Satisfação de Clientes e
Atendimento Personalizado
e. Nenhuma das alternativas
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Falando de Análise SWOT o primeiro estudo que deve ser realizado é o das Forças e para isso deve
ser respondidos alguns questionamentos.
Assinale a alternativa abaixo que NÃO corresponde aos questionamentos que devem ser feitos
nesta etapa.
 
 
Escolha uma opção:
a. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em relação ao principal
concorrente atualmente?
b. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um atraso em relação ao principal
concorrente atualmente? 
c. Quais são as principais competências distintivas da organização?
d. Quais os fatores críticos para que essa realidade seja mantida?
e. Quais as forças da organização com maior peso relativo aos concorrentes?
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As diretrizes estratégicas são as definições iniciais necessárias para balizar o comportamento e o
desenvolvimento das atividades empresariais.
 
(I) No âmbito empresarial, as diretrizes estratégicas que devem refletir a razão da existência do
empreendimento.
(II) Seu objetivo macro, de longo prazo.
(III) Os padrões de comportamento ético e moral, compartilhados com os participantes da
organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta as respectivas diretrizes estratégicas relativas às afirmativas
I, II e III. 
Escolha uma opção:
a. Valores, Política de Qualidade, Manual da Organização.
b. Missão, Valores e Política de Qualidade.
c. Missão, Visão e Valores. 
d. Visão, Missão e Política de Qualidade.
e. Visão, Missão e Valores.
Questão 13
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Uma pesquisa realizada em 2003 sobre os direcionadores de valor para as empresas no mercado
de ações mostrou a incapacidade de os administradores atuarem de forma proativa em relação à
comunicação de suas medidas “não financeiras” aos analistas de mercado de capitais. Como
consequência, em relação aos investidores, dificulta o entendimento correto das estratégias, das
medidas de desempenho e da previsão de eventos futuros da organização.
A pesquisa também constatou que as falhas na comunicação entre gestores, analistas de mercado
e investidores proporcionaram importantes alterações na participação de informações “não
financeiras” nas mensurações de desempenho, como:
 
Analise as afirmativas a seguir e classifique-as em  “V” para verdadeiro e “F” para falso.
 
(  ) constatação de uma ampliação significativa na influência das informações não financeiras
utilizadas pelos analistas em suas avaliações e recomendações de compra e venda.
(  ) a variação das medidas, que ocorreu segundo a indústria, e não conforme uma estratégia em
particular ou um determinado tipo de investidor.
(  ) verificação de que um terço das informações utilizadas pelos investidores institucionais serviu
de justificativa para seus novos investimentos.
(  ) existência de uma relação entre as mudanças naquelas informações e as variações no valor
das ações e, portanto, em seu custo de capital.
(  ) maior interesse apresentado pelos analistas em fatores relacionados à execução da estratégia,
em relação à credibilidade da organização, à inovação, ao posicionamento mercadológico, às
reclamações dos clientes, aos programas de treinamento funcional e às políticas socioambientais.
 
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V, V
b. V, V, V, F, F 
c. V, F, V, F, F
d. F, V, F, V, F
e. V, V, V, V, V
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Igor Ansoff desenvolveu uma matriz que é utilizada até hoje para o planejamento estratégico,
como resultado da mesma têm-se quatro quadrantes: penetração de mercados, desenvolvimento
de produtos, desenvolvimento de mercados e diversificação. 
As variáveis analisadas nessa matriz são: 
Escolha uma opção:
a. Inovação e clientes.
b. Mercados e clientes.
c. Mercados e produtos 
d. Clientes e organização.
e. Produtos e clientes.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
São as definições iniciais necessárias para balizar o comportamento e o desenvolvimento das
atividades empresariais e é o primeiro passo da construção do planejamento estratégico.
 
O enunciado está se referindo a: 
Escolha uma opção:
a. Plano estratégico.
b. Mapa de risco.
c. Comportamento estratégico.
d. Plano de negócio.
e. Diretrizes estratégicas. 