PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021_1

Prévia do material em texto

Painel / Meus cursos / Planejamento Estratégico. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/1
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
Iniciado em quinta, 8 Abr 2021, 16:26
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 8 Abr 2021, 17:10
Tempo
empregado
43 minutos 55 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=330
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=330#section-7
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=8752
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O tempo de dedicação da equipe gerencial ao projeto é um fator determinante do sucesso e têm
um custo de hora-homem gerencial representativo. Mas não será possível estabelecer um valor
exato para a implantação de um projeto de gestão estratégica, pois cada organização tem suas
peculiaridades, custos e benefícios diferenciados. O que se pode afirmar, com toda a certeza, é que
existe uma viabilidade econômica e financeira em que os benefícios superam de longe os custos.
No mínimo, serão obtidos alguns benefícios.
 
Assinale a alternativa que corresponde a esses benefícios.
 
Escolha uma opção:
a. Identificação e valorização dos colaboradores comprometidos que se destacam com
bons índices de desempenho.
b. Facilidade na avaliação do desempenho dos processos e das pessoas com a
possibilidade de ação imediata.
c. Orientação estratégica para o alinhamento das operações diárias, individualizadas e
corporativas, a visão da organização, garantindo que todos direcionem seus esforços para o
mesmo alvo.
d. Maior comprometimento das pessoas para que as metas da organização sejam
alcançadas.
e. Todas as alternativas 
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O momento de transformações que se instalou fortemente na década de 90 é uma jornada que
teve início na era industrial e caminha para a era da informação. Assim, o ambiente torna-se
altamente mutante e competitivo, fazendo com que os gestores organizacionais abandonem os
velhos princípios de gerenciamento, utilizados na era industrial, para adotarem novas abordagens
adaptadas para a era da informação.
Para Kaplan e Norton (1997), o surgimento de tecnologias de informação para apoiar os negócios
empresariais gerou o que os autores denominam: 
Escolha uma opção:
a. Novo Ambiente Virtual
b. Era da tecnologia
c. Novo Ambiente Operacional 
d. Era da informação
e. Nenhuma das alternativas
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O termo “Gestão Estratégica” vem sendo utilizado na literatura estratégica a partir da década de
1980, pelo entendimento de que o termo “Planejamento Estratégico” está superado.
Assinale a alternativa que representa o conjunto de rações para essa mudança de terminologia. 
Escolha uma opção:
a. Os termos “Planejamento Estratégico” e “Gestão Estratégica”, diferenciam-se no aspecto
temporal, sendo o planejamento estratégico de longo prazo e a gestão estratégica de médio
prazo.
b. O termo “Gestão Estratégica” refere-se à definição das diretrizes organizacionais (missão,
visão e valores) e ao diagnóstico estratégico. Já o termo “Planejamento Estratégico”, é restrito
às definições de ações estratégicas.
c. O termo “Gestão Estratégica” é mais dinâmico do que o termo “Planejamento Estratégico”
e envolve um conjunto de processos: planejamento, organização, direção e controle
estratégico. 
d. O “Planejamento Estratégico” não abrange a definição das diretrizes estratégicas e se
restringe ao estabelecimento dos fatores críticos de sucesso para o alcance dos objetivos
estratégicos e das metas planejadas.
e. Não existe uma razão clara para essa mudança de terminologia. Na realidade, esses
termos são sinônimos e aplicados no mesmo contexto, e para a mesma finalidade.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O desempenho efetivo das atividades dos funcionários em um ambiente altamente dinâmico e
competitivo requer a posse de informações precisas sobre os clientes, os processos internos e,
inclusive, algumas informações financeiras. Assim, a capacidade dos sistemas de informação
apoiados por tecnologias de informação é fundamental para que cada vez mais os funcionários
tenham o feedback adequado acerca da performance dos bens e dos serviços por eles oferecidos.
Com isso, espera-se que esses funcionários se esforcem para sustentar programas de melhoria
para garantia da efetividade operacional.
Os sistemas de informação atuais devem cumprir algumas exigências que são consideradas
principais.
 
I. Apresentar uma nova arquitetura da informação, de forma a oferecer novas linguagens,
categorias e metáforas para identificarem e medirem as competências da companhia.
II. O investimento em cultivo ou desenvolvimento de competências na empresa não depende de
uma escolha estratégica acerca das competências essenciais para garantir a competitividade da
organização no seu futuro.
III. Dispor de uma nova arquitetura técnica que seja mais social e de melhor interação com o
usuário final, que demonstre respeito pelo indivíduo e que estimule o usuário a mudar e se
desenvolver.
IV. As ideias que permitem a melhoria contínua dos processos voltados para o atendimento das
necessidades dos clientes provêm cada vez mais dos concorrentes, com isso, surge à necessidade
de capacitação dos funcionários para a criatividade e de motivação estratégica para os objetivos
da organização.
V. Suportar uma nova arquitetura da aplicação que enfatize a apresentação e a solução dos
problemas, mais do que os resultados e os procedimentos de uso.
 
As alternativas corretas são:
 
Escolha uma opção:
a. I, III e V 
b. III e V, apenas.
c. I, II, III e V
d. Todas as alternativas
e. I, III, IV e V
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É um conceito militar que remete à realização de um conjunto de objetivos e metas determinado
por oficiais aos níveis mais operacionais do exército. No contexto empresarial deve inspirar os
colaboradores da organização, de modo a obter o máximo comprometimento dos seus esforços e
a manter o empreendimento competitivo. Contudo podemos definir que é a razão de existir do
empreendimento e deve balizar o desenvolvimento das atividades empresariais no ambiente
competitivo, inspirando as pessoas a cumprirem os objetivos determinados com
comprometimento e respeito aos valores organizacionais.
 
O enunciado está se referindo a: 
Escolha uma opção:
a. Plano empresarial.
b. Missão empresarial. 
c. Modelo empresarial.
d. Valores empresariais.
e. Visão empresarial.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A proposta do BSC em relação à perspectiva do aprendizado e do crescimento considera que,
atualmente, as operações e as rotinas repetitivas foram substituí das por rotinas automatizadas
por computadores que desempenham o trabalho com maior eficiência. Dessa forma, as ideias que
permitem a melhoria contínua dos processos voltados para o atendimento das necessidades dos
clientes provê m cada vez mais dos funcionários da linha de frente, com isso, surge a necessidade
de capacitação dos funcionários para a criatividade e de motivação estratégica para os objetivos
da organização.
Kaplan e Norton (1997) apresentam uma base comum de três medidas de resultados essenciais
para a gestão do desempenho da perspectiva do aprendizado e do crescimento em relação às
pessoas:
 
Escolha uma opção:
a. Satisfação dos clientes, retenção de clientes e produtividade dos funcionários.
b. Nenhuma das alternativas
c. Satisfação dos funcionários, retenção de funcionários e produtividade dos funcionários. 

d. Satisfação dos funcionários, retenção de clientes e produtividade dos funcionários.
e. Satisfação dos proprietários, retenção de funcionários e produtividade dos terceiros.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Segundo nossa apostila o Processo de Diagnóstico Estratégico é composto por três ferramentas
indispensáveis para essa etapa, são elas:
 
Escolha uma opção:
a. Cinco forças de Porter, Canvas e 5W2H
b. Canvas, 5W2H, Matriz BCG
c. SWOT, as cinco forças de Portere Matriz BCG 
d. Nenhuma das alternativas
e. SWOT, Canvas e Matriz BCG
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Tratada como perspectiva do aprendizado e crescimento no BSC tem por objetivo conservar as
competências e as capacidades da organização e garantir a sua renovação ao longo do tempo.
Nessa perspectiva, a empresa deve, além de considerar as ações necessárias para manter e
desenvolver o know how necessário para a produção focada nas necessidades e expectativas dos
clientes,  desenvolver as competências necessárias para garantir a efetividade dos processos
críticos que criam valor para os clientes.
O enunciado se refere à:
 
Escolha uma opção:
a. Estratégia Operacional
b. Nenhuma das alternativas
c. Estratégia de Pessoas 
d. Estratégia Financeira
e. Estratégia Mercadológica
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A missão estratégica é um conceito militar que remete à realização de um conjunto de objetivos e
metas determinados por oficiais aos níveis mais operacionais do exército. Durante a Revolução
Industrial, em meio à transformação do processo produtivo padrão de artesanato para manufatura
e com o surgimento das primeiras organizações empresariais, muitos conceitos, técnicas e
ferramentas foram importados do sistema de organização militar. Assinale a alternativa que
representa uma missão estratégica. 
Escolha uma opção:
a. "[...] na Microsoft, a nossa função é ajudar as pessoas e empresas em todo o mundo a
concretizarem todo o seu potencial". 
b. "[...] queremos atingir o faturamento de $1.000.000 de dólares até 2020".
c. "[...] seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a
preferida pelos nossos públicos de interesse".
d. “[...] estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em
produtos e serviços automobilísticos”.
e. "[...] ser líder nacional no segmento de transporte rodoviário de carga".
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Através dos estudos de Robert Kaplan e David Norton, ambos professores da Harvard Business
School surgiu no inicio da década de 90 um novo conceito de gestão estratégica. Eles acreditavam
que a visão puramente contábil e financeira de avaliação do desempenho, em prática até então, já
não refletiam a realidade estratégica das organizações. 
Com isso, propuseram um sistema de medição de desempenho denominado: 
Escolha uma opção:
a. Balanced Measure
b. Nenhuma das alternativas
c. Certain Extent
d. Balanced Scorecard 
e. Performance balance
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A análise SWOT é uma prática que vem passando por décadas e continua sendo uma das mais
importantes ferramentas de diagnóstico estratégico. Esta análise deve ser feita pela equipe
estratégica sendo que é preciso realizar uma reunião de brainstorming para tratar cada
etapa. Quando se analisa a etapa Fraquezas é preciso responder alguns questionamentos.
Portanto assinale a alternativa que NÃO corresponde os questionamentos das Fraquezas.
 
Escolha uma opção:
a. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um atraso em relação ao principal
concorrente atualmente?
b. Quais pontos impactam diretamente na satisfação dos clientes da organização?
c. Quais os fatores críticos para minimizar os devidos pontos da organização?
d. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em relação ao principal
concorrente atualmente? 
e. Quais os diferenciais dos concorrentes referentes aos pontos fracos destacados?
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Existem relatos, não comprovados cientificamente, da existência de um general chinês conhecido
como Sun Tzu, há cerca de 2300 anos. Esse lí der militar teria criado um tratado estratégico para
alcançar sucesso em suas batalhas: “A Arte da Guerra”. Esse tratado, que, a partir do século XX,
passou a ser difundido no meio empresarial, faz uma analogia entre as táticas de guerra dos
antigos guerreiros chineses e o atual ambiente competitivo. Autores diversos da literatura sobre
estratégias empresariais afirmam que “A Arte da Guerra” é um livro de cabeceira dos grandes
executivos e gestores em todo o mundo.
 O termo “Planejamento Estratégico” vem sendo utilizado amplamente na literatura estratégica a
partir da década de:
 
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das Alternativas.
b. 60
c. 30
d. 50 
e. 40
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Além da preocupação com o ciclo de vida das empresas, Kaplan e Norton (1997) sugerem três
temas estratégicos para direcionarem a estratégia empresarial, sendo dois deles a (a) redução de
custos/aumento de produtividade e (b) utilização de ativos.
Qual é o terceiro tema? 
Escolha uma opção:
a. Redução do mix de produto
b. Crescimento dos ativos
c. Nenhuma das alternativas.
d. Crescimento e mix de receita. 
e. Redução da produtividade
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O desenvolvimento da matriz SWOT pela equipe estratégica, deverá ocorrer em reuniões
específicas para trabalhar as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças, relacionando
um conjunto de questionamentos que precisam ser respondidos pela equipe. 
Considere a pergunta: "Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em
relação ao principal concorrente atualmente?". Assinale a alternativa que indique o que se quer
destacar com esse questionamento. 
Escolha uma opção:
a. Fraquezas e Ameaças.
b. Fraquezas.
c. Forças. 
d. Oportunidades.
e. Ameaças.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A proposta inicial do Balanced Scorecard (BSC) foi criada por se acreditar que os sistemas de
medição de desempenho tradicionais estavam tornando-se obsoletos, por utilizarem apenas
indicadores que contemplavam os ativos tangíveis da organização – os indicadores contábeis e
financeiros.
Assinale a alternativa que apresenta as perspectivas estratégicas propostas pelo BSC.
Escolha uma opção:
a. Perspectiva Interna e Perspectiva Externa.
b. Perspectiva Estratégica, Perspectiva Tática e Perspectiva Operacional.
c. Perspectiva Financeira, Perspectiva do Cliente, Perspectiva dos Processos Internos,
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento. 
d. Perspectiva do Planejamento, Perspectiva da Organização, Perspectiva da Direção e
Perspectiva do Controle.
e. Perspectiva Econômica, Perspectiva Social, Perspectiva Ambiental e Perspectiva Cultural.