GESTÃO DA INFORMAÇÃO -AVALIAÇÃO, EXERCICIOS

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GESTÃO DA INFORMAÇÃO 
 
Questão 1 
 
Texto da questão 
Escolha a alternativa que contém algumas das tecnologias de informação aplicadas na 
automação industrial. 
Escolha uma opção: 
a. Cartões magnéticos de débito; smartcards ? cartões com chips; Automatic Teller 
Machine (ATM). 
b.Integração de vendas com estoques, financeiro e contabilidade; identificação de produtos 
por códigos EAN-13 de leitura ótica. 
c.Computer Aided Design (CAD); Computer Aided Manufacturing (CAM); Manufacturing 
Resources Planning (MRP II). 
S 
d.Work flow ? Gestão automática de fluxos de trabalhos; protocolo eletrônico; agendas 
corporativas. 
 
 
Questão 2 
 
Texto da questão 
Assinale a definição correta de Planejamento de Recursos da Produção (MRP). 
Escolha uma opção: 
a. Sistema que atua em empresas de ramos específicos, utilizando Tecnologias de 
Informação especializadas em suas atividades. 
b. É uma ferramenta departamental utilizada na área de controle de produção de uma 
empresa de serviços para definir os recursos de marketing a serem investidos na próxima 
campanha de vendas. 
c.É uma ferramenta organizacional, utilizada na área de produção de uma indústria para a 
especificação, dimensionamento e previsão temporal dos recursos de mão de obra, matéria-
prima, equipamentos, energia. 
S 
d.Sistema de gestão empresarial focado em controle de finanças, marketing e logística. 
 
 
Questão 3 
Incorreto 
 
Texto da questão 
Nas afirmativas abaixo a respeito de planejamento estratégico empresarial, assinale com V as 
verdadeiras e com F as falsas. ( ) O negócio de uma empresa é definido pelo entendimento do 
principal benefício esperado pelo cliente. ( ) Os princípios de atuação são as variáveis de uma 
empresa a serem mensuradas em seus comportamentos. ( ) As forças e fraquezas de uma 
organização são determinadas pela análise ambiental interna. ( ) O orçamento empresarial 
estabelece as origens, fluxos e destinos do capital necessário à concretização dos objetivos 
estratégicos da empresa. Assinale a sequência obtida de cima para baixo. 
Escolha uma opção: 
a. F, F, V, V. 
b.V, V, F, V. 
N 
c.V, F, V, F. 
d.V, F, V, V. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: V, F, V, V.. 
 
Questão 4 
 
Texto da questão 
Assinale a definição correta de Datamining ou garimpagem de dados. 
Escolha uma opção: 
a.Extração de informações mediante relacionamentos e combinações dos dados 
armazenados nos datawarehouse. 
S 
b.Garimpagem de dados na fonte de uma pesquisa de campo, mediante separação dos 
formulários com respostas idênticas às questões. 
c.Destaque dos dados mais relevantes de um conjunto desordenado de registros contidos em 
formulários. 
d.Alimentação de dados de um datawarehouse, por intermédio de digitação dos mesmos. 
 
 
Questão 5 
 
Texto da questão 
Os profissionais das diferentes áreas da empresa devem ter conhecimentos sólidos a respeito 
das ferramentas de TI utilizadas nas atividades sob sua responsabilidade e obter a competência 
para utilizá-las, mediante treinamentos. Relacione os treinamentos de operação, na coluna à 
esquerda, com os níveis de conhecimentos envolvidos na coluna à direita. Assinale a sequência 
correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo. 
Escolha uma opção: 
a - c, a, b. 
S 
b- b, c, a. 
c- a, c, b. 
d- b, a, c. 
 
 
Questão 6 
 
Texto da questão 
Nas afirmativas abaixo a respeito do trabalhador na sociedade do conhecimento, assinale as 
afirmativas com V para as verdadeiras e F para as falsas. ( ) A evolução do trabalho da economia 
agrícola e industrial para a de serviços exige do trabalhador mais requisitos intelectuais do que 
físicos. ( ) A aprendizagem permanente do profissional deve envolver somente os conhecimentos 
especializados em sua área de atuação ou função. ( ) Os trabalhos do setor de serviços são 
fundamentados na inteligência dos indivíduos no domínio e uso de conhecimentos 
especializados. ( ) Exige do trabalhador o domínio na utilização de ferramentas profissionais 
informatizadas, de produtividade pessoal e de trabalhos em equipe. Assinale a sequência obtida 
de cima para baixo. 
Escolha uma opção: 
a.V, F, V, V. 
S 
b.V, V, F, V. 
c.F, F, V, V. 
d.V, F, V, F. 
 
 
Questão 7 
 
Texto da questão 
Customer Relationship Management (CRM) é uma aplicação de banco de dados que tem por 
objetivo 
Escolha uma opção: 
a.estabelecer relacionamentos mais produtivos com parceiros e colaboradores. 
b.intensificar os laços com os clientes para melhorar o desempenho da empresa. 
S 
c.estreitar o relacionamento com os fornecedores de matéria-prima e insumos. 
d.eliminar perdas de tempo devido a desencontros e faltas de funcionários. 
 
 
Questão 8 
 
Texto da questão 
Selecione, entre as frases abaixo, a que contém as dimensões e recursos a serem analisados, 
projetados e implementados em um plano diretor de sistemas de informação. 
Escolha uma opção: 
a.Software, hardware, telecomunicação, peopleware. 
S 
b.Clientes e mercados para seus produtos, gestão do conhecimento. 
c.Máquinas operatrizes, instalações e capacidade produtivas. 
d.Criatividade, inovação, flexibilidade e produtividade. 
 
 
Questão 9 
 
Texto da questão 
A respeito do conjunto das características da Nova Economia, assinale com V as afirmações 
verdadeiras e com F as afirmações falsas. ( ) É composta de mercados estáveis, típicos da 
produção em massa e empresas hierárquicas e burocráticas. ( ) As empresas atuam com 
produção flexível e alianças e parcerias, para enfrentar mercados dinâmicos e globais. ( ) 
Caracterizada pelo pleno emprego, estáveis e garantidos pela alta mecanização dos processos 
produtivos e tarefas da empresa. ( ) Empresas com estruturas organizacionais em rede, baseadas 
na inovação e conhecimento, apoiada pela aprendizagem contínua. Assinale a sequência obtida 
de cima para baixo 
Escolha uma opção: 
a. F, F, V, V. 
 
 
b.V, F, V, F. 
c.F, V, F, V. 
S 
d.V, V, F, F. 
 
Questão 10 
 
 
Texto da questão 
As ameaças propositais contra a segurança de informação na internet podem ser classificadas 
em três grandes tipos: invasão de malwares, entrada de hackers e/ou crackers e Denial of 
Service (DoS), que podem ser descritos, respectivamente, como invasão 
Escolha uma opção: 
a. de pessoas maldosas, entradas proibidas de softwares indevidos, negação de permissão de 
acessos por falta de identificação. 
b.dissimulada de softwares mal-intencionados, entrada indevida nos computadores, negação de 
serviços por excesso de solicitações aos servidores. 
S 
c.de requisições nos servidores, entrada não permitida de funcionários, negação de execução de 
serviços por cansaço do operador. 
d.de softwares alienígenas, acessos às salas dos servidores, negação de serviços por falta de 
energia. 
 
 
EXERCICIO 2 
Questão 1 
 
Texto da questão 
Nas afirmativas abaixo a respeito de planejamento estratégico empresarial, assinale com V as 
verdadeiras e com F as falsas. ( ) O negócio de uma empresa é definido pelo entendimento do 
principal benefício esperado pelo cliente. ( ) Os princípios de atuação são as variáveis de uma 
empresa a serem mensuradas em seus comportamentos. ( ) As forças e fraquezas de uma 
organização são determinadas pela análise ambiental interna. ( ) O orçamento empresarial 
estabelece as origens, fluxos e destinos do capital necessário à concretização dos objetivos 
estratégicos da empresa. Assinale a sequência obtida de cima para baixo. 
Escolha uma opção: 
a. V, F, V, V. 
S 
b.V, V, F, V. 
c.F, F, V, V. 
d.V, F, V, F. 
 
Questão 2 
 
Texto da questão 
Assinale a definição correta de Datamining ou garimpagem de dados. 
Escolha uma opção: 
a. Extração de informações mediante relacionamentos e combinações dos dados armazenados 
nos datawarehouse. 
S 
b.Alimentação de dados de um datawarehouse, por intermédio de digitação dos mesmos. 
c.Garimpagem de dados na fonte de uma pesquisa de campo, mediante separação dos formulários 
com respostas idênticas às questões. 
d.Destaque dos dados maisrelevantes de um conjunto desordenado de registros contidos em 
formulários. 
 
 
Questão 3 
 
Texto da questão 
Indicadores de desempenho empresarial são 
Escolha uma opção: 
a. informações sobre o mercado em que a empresa atua. 
b.quantidades de produtos concorrentes existentes no mercado. 
c.informações quantitativas a respeito da performance da empresa. 
S 
d.dados mercadológicos dos concorrentes. 
 
 
Questão 4 
 
Texto da questão 
O Balanced Scorecard (BSC) é 
Escolha uma opção: 
a.um antigo método tradicional de estruturar processos empresariais, de forma correta, mediante seu 
controle e sua mensuração esporádica. 
b.um sistema de pontuação balanceada dos resultados de uma determinada área em relação às 
demais áreas de uma empresa. 
c.o conjunto de indicadores operacionais tradicionais de uma organização para auxiliar os 
supervisores a tomarem decisões. 
d.um sistema de gestão empresarial da era da informação focado no potencial dos ativos intangíveis 
na geração de riquezas futuras. 
S 
 
Questão 5 
 
Texto da questão 
Os sistemas contábeis de uma organização têm definições e mecanismos diversos, voltados a 
diferentes objetivos. Relacione os sistemas contábeis com suas definições e objetivos. 
A) Contabilidade gerencial 
B) Contabilidade de custos 
C) Contabilidade fiscal 
( ) Registam as movimentações e fluxos de capital da empresa, de forma a possibilitar, junto 
com as receitas de vendas, a gestão das margens de contribuição e rentabilidades individuais e 
gerais. 
( ) Registros de todos os atos e fatos da organização, com as movimentações financeira e 
escriturais na forma da lei. É operado com regime de competência. 
( ) Voltada a gestão direta dos recursos financeiros, normalmente em regime de caixa, 
espelhando a situação financeira da empresa. 
 
 
Assinale a sequência correta das respostas, na ordem de cima para baixo. 
Escolha uma opção: 
a- b, a, c. 
b-b, c, a. 
S 
c-c, a, b. 
d-a, c, b. 
 
 
Questão 6 
 
Texto da questão 
As ameaças propositais contra a segurança de informação na internet podem ser classificadas 
em três grandes tipos: invasão de malwares, entrada de hackers e/ou crackers e Denial of 
Service (DoS), que podem ser descritos, respectivamente, como invasão 
Escolha uma opção: 
a. de pessoas maldosas, entradas proibidas de softwares indevidos, negação de permissão de 
acessos por falta de identificação. 
b.dissimulada de softwares mal-intencionados, entrada indevida nos computadores, negação de 
serviços por excesso de solicitações aos servidores. 
S 
c.de requisições nos servidores, entrada não permitida de funcionários, negação de execução de 
serviços por cansaço do operador. 
d.de softwares alienígenas, acessos às salas dos servidores, negação de serviços por falta de 
energia. 
 
 
Questão 7 
 
Texto da questão 
Assinale as afirmativas corretas sobre a convergência tecnológica. I. É incentivada pelo avanço 
nas opções disponíveis para usuários, com o desenvolvimento de diversos dispositivos, de uma 
mesma tecnologia (Ex.: telefone celular). II. É uma tendência de unificação e conexão entre 
equipamentos, tais como telefones celulares, smartphones, PDAs, televisores digitais, entre 
outros e, principalmente, com as informações e serviços contidos na internet. III. A "linguagem" 
binária, comum a diversos aparelhos digitais, possibilita e incentiva a convergência (combinação) 
das tecnologias de informação e telecomunicação com conteúdos multimídias e internet. IV. A 
combinação de tecnologias digitais explora necessidades e nichos de mercado, antes ignorados, 
resultando em revoluções de determinados mercados. Assinale as frases selecionadas como 
corretas. 
Escolha uma opção: 
a. III e IV. 
b.I e II. 
c.I, III e IV. 
N 
d.II, III e IV. 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: II, III e IV.. 
Questão 8 
 
Texto da questão 
Entre as tecnologias de automação de serviços, o Work flow - controle de fluxos de trabalho - tem 
como característica principal 
Escolha uma opção: 
a. facilitar as arrecadações de impostos e tributos em geral, desonerando esses processos dos custos 
e erros da execução manual dessas tarefas. 
b.marcar compromissos e reuniões conjuntas de pessoas da organização, eliminando perdas de 
tempo devido a desencontros e faltas. 
c.elaborar documentos de textos, planilhas de cálculo, materiais de apresentação, para facilitar as 
tarefas empresariais. 
d.o controle de trânsito de um processo, onde se encontra, o tempo de despacho em cada etapa e o 
planejamento e registros da produtividade das atividades burocráticas. 
S 
 
Questão 9 
Incorreto 
 
Texto da questão 
Assinale, entre as frases abaixo, a que contém os tipos de conteúdos que são transmitidos pelos 
recursos de telecomunicações em sistemas empresariais. 
Escolha uma opção: 
a. Dados, imagens, voz e vídeos. 
b.Software, hardware, internet, pessoas. 
N 
c.Sistemas, equipamentos, instalações, objetos. 
d.Funções, atividades, tarefas, rotinas. 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Dados, imagens, voz e vídeos.. 
 
 
Questão 10 
 
Texto da questão 
Assinale a definição correta sobre as finalidades do sistema de Recursos Humanos de uma 
empresa. 
Escolha uma opção: 
a. Efetua o planejamento, controle e avaliação do quadro de pessoal da empresa. 
S 
b.É um sistema destinado ao gerenciamento de acionistas de uma empresa. 
c.Tem como finalidade a programação de produção e serviços da empresa. 
d.Registra o desempenho financeiro de uma organização, com a apuração dos lucros. 
 
 
 
 
 
PROVA 
 
Questão 1 
 
Texto da questão 
A gestão do capital intelectual é complexa porque 
Escolha uma opção: 
a. é formado pelos ativos financeiros líquidos, acrescidos dos montantes dos demais ativos 
realizáveis, tais como estoques e direitos da empresa. 
b.é composto pelos equipamentos, propriedades e bens da organização que, se não forem bem 
utilizados, poderão sofrer desgastes e depreciações. 
c. é intangível e de difícil mensuração, pois em sua maior parte é formado pelos conhecimentos 
armazenados na memória dos profissionais da organização. 
S 
d.as pessoas que detêm as informações que o compõem não divulgam nem compartilham com os 
demais profissionais da empresa. 
 
 
Questão 2 
 
Texto da questão 
Customer Relationship Management (CRM) é uma aplicação de banco de dados que tem por 
objetivo 
Escolha uma opção: 
a. intensificar os laços com os clientes para melhorar o desempenho da empresa. 
S 
b.estabelecer relacionamentos mais produtivos com parceiros e colaboradores. 
c.estreitar o relacionamento com os fornecedores de matéria-prima e insumos. 
d.eliminar perdas de tempo devido a desencontros e faltas de funcionários. 
 
 
Questão 3 
 
Texto da questão 
O Balanced Scorecard (BSC) é 
Escolha uma opção: 
a. um sistema de pontuação balanceada dos resultados de uma determinada área em relação às 
demais áreas de uma empresa. 
b.o conjunto de indicadores operacionais tradicionais de uma organização para auxiliar os 
supervisores a tomarem decisões. 
 
 
c. 
um antigo método tradicional de estruturar processos empresariais, de forma correta, mediante 
seu controle e sua mensuração esporádica. 
 
 
 
d. 
um sistema de gestão empresarial da era da informação focado no potencial dos ativos 
intangíveis na geração de riquezas futuras. 
 
 
S 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: um sistema de gestão empresarial da era da informação focado no potencial 
dos ativos intangíveis na geração de riquezas futuras.. 
Questão 4 
 
Texto da questão 
Assinale a definição correta de Planejamento de Recursos da Produção (MRP). 
Escolha uma opção: 
a.É uma ferramenta organizacional, utilizada na área de produção de uma indústria para a 
especificação, dimensionamento e previsão temporal dos recursos de mão de obra, matéria-prima, 
equipamentos, energia. 
S 
b.Sistema que atua em empresas de ramos específicos, utilizando Tecnologiasde Informação 
especializadas em suas atividades. 
c.Sistema de gestão empresarial focado em controle de finanças, marketing e logística. 
d.É uma ferramenta departamental utilizada na área de controle de produção de uma empresa de 
serviços para definir os recursos de marketing a serem investidos na próxima campanha de vendas. 
 
 
Questão 5 
 
Texto da questão 
As ameaças propositais contra a segurança de informação na internet podem ser classificadas 
em três grandes tipos: invasão de malwares, entrada de hackers e/ou crackers e Denial of 
Service (DoS), que podem ser descritos, respectivamente, como invasão 
Escolha uma opção: 
a.de pessoas maldosas, entradas proibidas de softwares indevidos, negação de permissão de 
acessos por falta de identificação. 
b.de requisições nos servidores, entrada não permitida de funcionários, negação de execução de 
serviços por cansaço do operador. 
c.de softwares alienígenas, acessos às salas dos servidores, negação de serviços por falta de 
energia. 
d.dissimulada de softwares mal-intencionados, entrada indevida nos computadores, negação de 
serviços por excesso de solicitações aos servidores. 
S 
 
Questão 6 
 
Texto da questão 
A respeito do conjunto das características da Nova Economia, assinale com V as afirmações 
verdadeiras e com F as afirmações falsas. ( ) É composta de mercados estáveis, típicos da 
produção em massa e empresas hierárquicas e burocráticas. ( ) As empresas atuam com 
produção flexível e alianças e parcerias, para enfrentar mercados dinâmicos e globais. ( ) 
Caracterizada pelo pleno emprego, estáveis e garantidos pela alta mecanização dos processos 
produtivos e tarefas da empresa. ( ) Empresas com estruturas organizacionais em rede, baseadas 
na inovação e conhecimento, apoiada pela aprendizagem contínua. Assinale a sequência obtida 
de cima para baixo 
Escolha uma opção: 
a.F, V, F, V. 
S 
b.F, F, V, V. 
c.V, F, V, F. 
d.V, V, F, F. 
 
Questão 7 
 
Texto da questão 
Escolha a alternativa que contém algumas das tecnologias de informação aplicadas na 
automação industrial. 
Escolha uma opção: 
a. Work flow ? Gestão automática de fluxos de trabalhos; protocolo eletrônico; agendas corporativas. 
b.Cartões magnéticos de débito; smartcards ? cartões com chips; Automatic Teller Machine (ATM). 
c.Integração de vendas com estoques, financeiro e contabilidade; identificação de produtos por 
códigos EAN-13 de leitura ótica. 
d.Computer Aided Design (CAD); Computer Aided Manufacturing (CAM); Manufacturing Resources 
Planning (MRP II). 
S 
 
Questão 8 
 
Texto da questão 
Assinale as afirmativas corretas sobre a convergência tecnológica. I. É incentivada pelo avanço 
nas opções disponíveis para usuários, com o desenvolvimento de diversos dispositivos, de uma 
mesma tecnologia (Ex.: telefone celular). II. É uma tendência de unificação e conexão entre 
equipamentos, tais como telefones celulares, smartphones, PDAs, televisores digitais, entre 
outros e, principalmente, com as informações e serviços contidos na internet. III. A "linguagem" 
binária, comum a diversos aparelhos digitais, possibilita e incentiva a convergência (combinação) 
das tecnologias de informação e telecomunicação com conteúdos multimídias e internet. IV. A 
combinação de tecnologias digitais explora necessidades e nichos de mercado, antes ignorados, 
resultando em revoluções de determinados mercados. Assinale as frases selecionadas como 
corretas. 
Escolha uma opção: 
a. I e II. 
b.I, III e IV. 
c.II, III e IV. 
S 
d.III e IV. 
 
Questão 9 
 
 
Texto da questão 
Os sistemas contábeis de uma organização têm definições e mecanismos diversos, voltados a 
diferentes objetivos. Relacione os sistemas contábeis com suas definições e objetivos. 
A) Contabilidade gerencial 
B) Contabilidade de custos 
C) Contabilidade fiscal 
( ) Registam as movimentações e fluxos de capital da empresa, de forma a possibilitar, junto 
com as receitas de vendas, a gestão das margens de contribuição e rentabilidades individuais e 
gerais. 
( ) Registros de todos os atos e fatos da organização, com as movimentações financeira e 
escriturais na forma da lei. É operado com regime de competência. 
( ) Voltada a gestão direta dos recursos financeiros, normalmente em regime de caixa, 
espelhando a situação financeira da empresa. 
 
 
Assinale a sequência correta das respostas, na ordem de cima para baixo. 
Escolha uma opção: 
a-a, c, b. 
b-c, a, b. 
c-b, a, c. 
d-b, c, a. 
S 
 
Questão 10 
 
Texto da questão 
Os profissionais das diferentes áreas da empresa devem ter conhecimentos sólidos a respeito 
das ferramentas de TI utilizadas nas atividades sob sua responsabilidade e obter a competência 
para utilizá-las, mediante treinamentos. Relacione os treinamentos de operação, na coluna à 
esquerda, com os níveis de conhecimentos envolvidos na coluna à direita. Assinale a sequência 
correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo. 
Escolha uma opção: 
a-b, c, a. 
b-a, c, b. 
c-b, a, c. 
d-c, a, b. 
S