PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021_1 psicologia organizacional

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08/04/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
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Painel / Meus cursos / Psicologia Organizacional. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/1
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A abordagem do comportamento organizacional se mostra interessante para aplicações
práticas, crescimento pessoal e maior conhecimento.
 
Nesse sentido, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. A dimensão tida como maior conhecimento permite aos colaboradores refletirem
sobre as aplicações práticas e crescimento pessoal, por isso pode ser considerada o
principal motivador da abordagem do comportamento organizacional.
b. A dimensão das aplicações práticas é, sem dúvida, o maior motivador da
abordagem do comportamento organizacional, pois permite ao gestor a adoção de
medidas voltadas ao melhor desempenho possível, único elemento indispensável para
a sobrevivência e estabilidade da organização.
c. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os gestores podem
desenvolver uma liderança que satisfaça às exigências de situações complexas, que
esteja perceptiva aos relacionamentos interpessoais e possa desenvolver o
pensamento crítico em todos os envolvidos. 
d. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores se
conscientizam sobre a importância do crescimento pessoal e passam a buscar, cada
vez mais, diplomas e capacitações indispensáveis para o alcance das estratégias
organizacionais.
e. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores
podem desenvolver seu pensamento crítico tornando dispensáveis os cargos de
liderança, que só aumentam a estrutura hierárquica nas organizações e pouco
agregam às suas estratégias.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O grupo de trabalho pode ser originado de duas formas: formal e informal. Ressalta-se
que cada forma de atuação do grupo de trabalho possui suas especificidades.
A organização Colorida Ltda possui 3 grupos de trabalho (Amarelo, Azul e Verde), formais e
informais. No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Colorida Ltda.
Grupo Características
Amarelo Os membros participam voluntariamente deste grupo.
Azul Os membros participam do grupo devido funções e setores estabelecidos no
organograma da Colorida Ltda.
Verde Os membros optaram por participar pois, não está definido no organograma
da Colorida Ltda.
Fonte: Elaborado pelo Professor, 2021.
 
Ressalta-se que cada grupo recebe apenas 1 classificação: formal ou informal (categorias
excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. O grupo de trabalho Amarelo é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e
Verde são informais.
b. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são informais.
c. O grupo de trabalho Verde é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e
Amarelo são informais.
d. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são formais.
e. O grupo de trabalho Azul é formal, enquanto, os grupos de trabalho Amarelo e
Verde são informais. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do Comportamento Organizacional é abrangente e também trata a respeito da
Motivação, definida como “um estado interior que induz uma pessoa a assumir
determinados tipos de comportamento” (SPECTOR, 2012, p. 284), e que motivar é: “ser
capaz de influenciar pessoas de tal maneira que elas decidam esforçar-se mais para atingir
um alvo estabelecido por você” (HAGGAI, 2004, p. 129).
 
SPECTOR, P. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2012.
HAGGAI, J. E. Negócios & relacionamentos: os 7 segredos do poder da amizade nos
negócios. 1. ed. Campinas: Instituto Haggai, 2004.
 
A esse respeito, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. A motivação depende essencialmente dos outros que estão em volta, pois é o
ambiente o fator principal capaz de  motivar alguém de tal maneira que se decida
esforçar-se mais para atingir um determinado alvo.
b. A motivação não pode ser relacionada aos desejos das pessoas, pois envolve
apenas a satisfação de suas necessidades básicas, são as necessidades que motivam a
pessoa a realizar algo e não o seu desejo.
c. A motivação é essencialmente extrínseca e está ligada principalmente às
recompensas materiais, tangíveis, tais como benefícios, aumento de salário, que
exercem uma força motivadora natural em cada pessoa.
d. A motivação pode ser equivalente ao esforço, pois se manifesta apenas quando
uma pessoa se esforça para atingir o seu objetivo.
e. A motivação é algo interno, surge das necessidades intrínsecas de cada pessoa, e
outros não podem alterar esse estado, mas apenas estimular, influenciar de tal
maneira que se decida esforçar-se mais para atingir um determinado alvo. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do comportamento organizacional abrange compreender aspectos importantes
a respeito da Inteligência Emocional e aborda cinco domínios específicos dessa disciplina,
que são: Autoconsciência; Autodomínio; Automotivação; Empatia e Habilidades Sociais.
Com relação a esses cinco domínios, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Os cinco domínios devem ser observados pelo gestor ou líder, a fim de que possa
identificar o seu tipo de inteligência e de cada pessoa da sua equipe, para utilizar
melhor as potencialidades de cada um a favor de uma maior eficácia no trabalho.
b. Os cinco domínios são observados em pessoas com capacidade de
autocompreensão, introspecção, autoavaliação e autoaceitação.
c. Dentre os cinco domínios, o autodomínio é responsável pelo controle das nossas
relações e diz respeito a sentimentos de entusiasmo, persistência, tenacidade e
perseverança.
d. Os cinco domínios se resumem na empatia, que é a habilidade de desenvolver um
bom relacionamento e de saber lidar com as emoções das outras pessoas, e de ter
facilidade na interação, na negociação e na solução de conflitos.
e. Os cinco domínios são desenvolvidos por meio dos nossos relacionamentos, e
quanto maior o controle das emoções, maiores são as chances de boas relações no
ambiente de trabalho, familiar, social e pessoal. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma gestão voltada ao comportamento organizacional pode ter que enfrentar problemas
que aumentam a insatisfação dos trabalhadores e interferem nos relacionamentos
interpessoais. A esse respeito, assinale a alternativa que aponta alguns desses problemas,
capazes de aumentar a insatisfação dos trabalhadores, que foram citados no conteúdo
escrito deste estudo. 
Escolha uma opção:
a. Comunicação inadequada entre gestores e colaboradores, dificuldade de
trabalhar em equipe e falta de confiança. 
b. Índice elevado de estresse, falta de motivação individual e problemas pessoais.
c. Ausência no trabalho,demissões e turnover.
d. Ausência de premiação para equipes que apresentem bom comportamento.
e. Opiniões erradas, falta de conhecimento e achismo por parte dos colaboradores.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do Comportamento Organizacional abrange o conceito de grupo de trabalho,
que pode ser originado de duas formas tidas como formal e informal, e de onde se
entende que grupo é composto por duas ou mais pessoas que se interagem para
alcançarem um objetivo. Com relação ao grupo de trabalho, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Um grupo pode ser originado de maneira formal ou informal, no entanto, no
campo de trabalho, somente o grupo formal pode alcançar os objetivos devidamente
apontados, pois é aquele onde os empregados mantêm interação no grupo.
b. Os grupos de trabalho só podem contribuir para o alcance de objetivos se houver
uma interação muito forte entre os membros, caso contrário o grupo se torna
informal.
c. Tanto o grupo formal quanto o informal, ao influenciarem o comportamento das
pessoas, também acabam influenciando o desempenho organizacional e quanto mais
tempo os empregados mantêm interação no grupo, mais forte será o senso de
propósito e de estratégia para se obter o objetivo desejado. 
d. O grupo formal é o único tipo que se refere ao grupo de trabalho, pois é quando
todos os integrantes de uma organização sabem que pertencem a um grupo e, com
isso, todos buscam alcançar objetivos em comum.
e. Os grupos de trabalho nem sempre podem contribuir para objetivos
organizacionais, pois é comum que os empregados prefiram trabalhar de maneira
individual.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Atualmente, o ambiente organizacional está exigente e competitivo, e os gestores, para
terem sucesso, necessitam de conhecimento e habilidades técnicas. Nada obstante, os
gestores devem desenvolver habilidades interpessoais.
 
TAYLOR, C. R. The tides of talent: A slew of studies points to some surprising deciding
factors that make the best employes leave or stay. T & D, abr. de 2003.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Uma das habilidades do gestor é ocultar as informações e gerar pessimismo na
equipe devido desempenho do setor produtivo.
b. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe. 
c. Uma das habilidades do gestor é promover uma alta rotatividade de funcionários
haja vista que a retenção de colaboradores prejudica o desenvolvimento da equipe.  
d. Uma das habilidades do gestor é selecionar os membros da equipe que serão
ouvidos e abster-se de reconhecer a necessidades dos mesmos.
e. Uma das habilidades do gestor é reter as informações e omitir fatos importantes
do setor produtivo.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se a liderança, que é “a capacidade
de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas”.
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014, p. 249.
 
Diante dessa afirmação, podemos entender que: 
Escolha uma opção:
a. A liderança, para ser efetiva, exige que o líder ocupe cargo de chefia, caso
contrário não se trata de liderança, uma vez que o líder não poderá apoiar as metas da
organização.
b. Uma liderança pode incentivar os membros da organização a serem mais
produtivos, pode criar visões de futuro, inspirar a todos para alcançá-las, mas também
pode se mostrar prejudicial à organização ao se opor às suas metas. 
c. Entende-se que a liderança é algo inato, que nasce com a pessoa e não pode ser
adquirida, por isso nem todos são líderes.
d. O papel da liderança é inspirar as pessoas a trabalharem para os objetivos da
organização, por isso é considerada uma ferramenta de poder.
e. Toda liderança contribui para que a organização alcance seus objetivos, mas
quando isso não ocorre entende-se que não se trata de uma liderança e sim de uma
chefia.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando se trata de comportamento organizacional, vemos que a cultura organizacional,
que pode ser forte ou fraca, tem uma grande influência no campo das organizações, pois
reflete o comportamento das pessoas que estão ali inseridas e representa crenças,
costumes, valores, preferências e gostos oriundos da sociedade em geral. A esse respeito,
aponte a alternativa que demonstra como fortalecer a cultura organizacional. 
Escolha uma opção:
a. Identificar as pessoas que mais influenciam a cultura, em seguida deve-se demitir
aquelas que apresentam valores, crenças e comportamentos divergentes daquilo que
a gestão espera.
b. Criar um bom ambiente de trabalho, definir objetivos esperados e estimular os
grupos de trabalho para que interajam e eliminem comportamentos inadequados. 
c. Contratar novas pessoas para renovar a cultura organizacional, preservando
apenas os talentos.
d. Adotar uma postura estratégica moldando o comportamento das pessoas, para
que todos busquem melhores resultados para a organização.
e. Centralizar a liderança, demitir pessoas que enfraquecem a cultura, evitar adoção
de muitos grupos de trabalho.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com relação ao estresse, podemos compreender que é algo presente na vida de todas as
pessoas, umas são mais estressadas que outras, sendo causado por inúmeros fatores e
situações do cotidiano. Na organização, o estresse também se apresenta. A partir disso,
assinale a alternativa correta a respeito do estresse. 
Escolha uma opção:
a. O estresse se origina de uma fonte externa, ou seja, o indivíduo se torna
estressado somente quando algo fora dele lhe causa tensão.
b. Trabalhadores com elevado índice de absenteísmo, devido a atestados médicos,
não têm relação com estresse, mas sim com a saúde.
c. O estresse pode ser evitado com uma remuneração elevada, pois os trabalhadores
que têm uma boa remuneração dificilmente adoecem.
d. Quanto maior for o esforço emocional do trabalhador na organização, maior será
o seu desgaste, aumentando o nível de estresse. 
e. Todo estresse é ruim para a vida do trabalhador, uma vez que causa problemas
psicológicos e fisiológicos.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Robbins e Judge (2014, p.186-187) categorizaram quatro grupos de trabalho na
organização: grupo de comando, tarefas, interesse e amizade.
A organização Inovadora Ltda possui 4 grupos de trabalho (Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3 e
Grupo 4). No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Inovadora Ltda.
Grupo Características
1 Os participantes deste grupo possuem laços sociais, e se reúnem às terças-
feiras após o expediente para comer pizzas e tortas.
2 Os participantes deste grupo pertencem ao departamento de compras (todas as
funções estão no organograma).
3 Os participantes se reuniram de maneira informal para alcançar a meta de
lançar novos produtos.
4 Os participantes deste grupo pertencem a setores distintos (vendas e
marketing), estão juntos para completar a tarefa de lançar um novo produto.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 recebe apenas 1 classificação: grupo de
comando, tarefas, interesse e amizade (categorias excludentes).ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. O grupo 1 é um grupo de tarefas; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é
um grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de interesse.
b. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de interesse; O grupo 3
é um grupo de amizades; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
c. O grupo 1 é um grupo de amizade; O grupo 2 é um grupo de comando; O grupo 3
é um grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas. 
d. O grupo 1 é um grupo de interesse; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3
é um grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
e. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3
é um grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do Comportamento Organizacional é possível  compreender que as diversas
teorias motivacionais têm, cada uma, o seu entendimento a respeito dos fatores que
motivam as pessoas, por exemplo, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg entende que são
dois os fatores que influenciam os trabalhadores, chamados de higiênicos e motivacionais,
já a Teoria da Expectativa argumenta que a motivação está ligada a valência, expectativa e
instrumentalidade. Enfim, cada teoria adota sua própria perspectiva. Tendo isso em vista,
marque a alternativa que melhor demonstra porque é importante conhecer as diferentes
teorias motivacionais. 
Escolha uma opção:
a. Sua importância real reside no fato da gestão poder melhor alocar as pessoas em
setores que melhor atendam às expectativas dos subordinados.
b. Conhecer as diferentes teorias motivacionais permite ao gestor entender que
alguns trabalhadores são preguiçosos, não gostam de trabalhar e necessitam sempre
de ordens superiores para realizar a tarefa, enquanto que outros gostam de trabalhar,
são criativos, responsáveis e autogeridos em suas tarefas.
c. Conhecendo as diferentes teorias motivacionais a gestão tem à sua disposição
uma ampla gama de abordagens que pode usá-las na prática, buscando estimular as
pessoas a se comprometerem intimamente com os objetivos da organização. 
d. A importância da gestão em conhecer as diferentes teorias consiste,
primordialmente, no fato de que poderá melhor satisfazer a necessidade das pessoas
inseridas na organização.
e. É importante para que a gestão possa identificar quem está ou não está motivado
na organização e, assim, tomar as medidas cabíveis.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se o conflito, “que pode ser definido
como um processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou
está prestes a afetar negativamente algo que interessa à primeira” (ROBBINS; JUDGE, 2014,
p. 299). No tocante ao conflito interpessoal organizacional, é correto afirmar que:
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014. 
Escolha uma opção:
a. Diz respeito ao conflito negativo, aquele sem finalidade proveitosa, que afasta a
atenção dos gestores e acaba esgotando as energias e os recursos.
b. É aquele conflito que deve ser combatido, evitado ou suprimido pela gestão.
c. Trata-se de uma discordância que ocorre entre os trabalhadores com relação aos
problemas de estrutura organizacional, políticas, medidas administrativas ou questões
pessoais de diferenças de personalidade. 
d. Diz respeito ao conflito que é inevitável nas organizações, que geram estagnação e
a complacência, causando fortes distúrbios na organização.
e. É o tipo de conflito ocasionado quando a pessoa está em conflito com ela mesma,
por conta de suas próprias contradições interiores, por isso leva o nome de
interpessoal.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O comportamento organizacional trata, entre outros elementos, do conceito de poder que,
por sua vez, é muitas vezes confundido com o conceito de liderança. Tendo em vista que
poder corresponde a utilizar outras pessoas ou grupos para atingir seu objetivo, enquanto
liderança é a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou
conjunto de metas, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. O poder e a liderança se diferenciam pelos seus métodos, enquanto o poder usa
táticas de influência, a liderança se usa de apelos inspiradores para alcançar objetivos
estratégicos da chefia.
b. Somente o poder, e não a liderança, é capaz de influenciar o comportamento das
pessoas e de toda organização, impactando nos processos de trabalho, relações
interpessoais e nos resultados da produtividade organizacional.
c. Todo gestor, em seu cargo de chefia, tem seu poder legítimo diante de sua equipe,
no entanto isso não ocorre com toda a liderança que ocupa cargo de chefia, uma vez
que as pessoas que estão sob sua influência podem não compartilhar dos mesmos
valores do líder.
d. O poder é mais efetivo que a liderança, pois quem detém o poder exerce uma
admiração na outra pessoa, que busca imitar suas atitudes e valores, contribuindo
para o alcance dos resultados esperados por quem detém o poder.
e. O poder se usa da dependência de outrem para dirigi-la ou coagi-la a um objetivo,
enquanto que a liderança se usa da compatibilidade de valores para influenciar
pessoas. 
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A liderança é “a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou
conjunto de metas” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 249). Além disso, os grupos possuem
algumas propriedades, tais como: papéis, normas, status, tamanho, coesividade e
diversidade.
A psicóloga organizacional da Iluminada Ltda está realizando um estudo para identificar
quais as propriedades acima nominadas fazem parte dos grupos A, B, C e D (Quadro 1):
 
Quadro 01: Propriedades do grupo
Grupo Descrição
A Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos. Possui um número
pequeno de funcionários.
B O grupo é constituído por pessoas com perfis diferentes, o que pode gerar
conflitos, mas, possibilita melhor desempenho. Possui um número grande de
funcionários.
C O grupo possui normas estabelecidas e compartilhadas entre os membros.
Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos.
D Este grupo possui funcionários que trabalham de forma coesa. Possui um
número pequeno de participantes.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. No grupo A, estão presentes as características de Papéis e Tamanho.
II. No grupo B, estão presentes as características de Diversidade e Tamanho.
III. No grupo C, estão presentes as características de Normas e Papéis.
IV. No Grupo D, estão presentes as características de Coesividade e Tamanho.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
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b. III e IV, apenas.
c. I e IV, apenas.
d. I, II, III e IV. 
e. I, II e III, apenas.