Introdução a Administração

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09/04/2021 Estácio: Alunos
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A respeito das habilidades necessárias para a administração de organizações, analise a situação hipotética a seguir:
Maria é sócia de uma empresa de consultoria e assessoria em recursos humanos que tem como clientes empresas de uma
região com vocação industrial. A consultoria tem uma equipe interna, composta por analistas de recursos humanos, suporte
técnico em TI, consultores, dentre outros. Uma alteração na legislação permite que determinado cargo de uma de suas
principais clientes passe a ser terceirizado, o que a empresa opta por fazer. Isso diminui consideravelmente o volume de
demandas relacionadas a Recursos Humanos daquela empresa, diminuindo as receitas da consultoria de Maria, ainda que a
nova lei pouco altere a relação da própria consultoria com sua equipe.
Assinale a alternativa correta:
 
Para desempenho de seus papéis, os administradores deverão possuir certas habilidades. Qual alternativa apresenta uma
habilidade técnica do administrador:
A respeito das habilidades necessárias para a administração de organizações, analise a situação hipotética a seguir:
1.
A equipe de suporte técnico é a que aplica habilidades técnicas, ao invés da equipe de consultores e analistas, que aplicam
apenas habilidades humanas.
 
As habilidades técnicas podem ser percebidas principalmente na capacidade dos consultores de estabelecer uma relação
de confiança com as empresas clientes. 
 
Maria, como uma das administradoras da consultoria, precisa se valer de habilidades conceituais para perceber os
impactos da alteração no macroambiente, traçar estratégias e liderar as mudanças.
As habilidades conceituais são mais importantes para a equipe de suporte técnico, que precisa entender conceitos da
computação para auxiliar clientes internos e externos no uso das ferramentas tecnológicas.
 
Nas tarefas realizadas pela equipe de consultores e analistas, um exemplo de habilidade exclusivamente humana é a
aplicação de testes de aptidão e técnicas de recrutamento e seleção.
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo
online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a
respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
A capacidade dos consultores de estabelecer uma relação de confiança pode ser definida principalmente não como uma
habilidade técnica, mas humana. O aluno deve compreender a importância do termo ¿principalmente¿ na afirmativa.
As habilidades conceituais não dizem respeito a conceitos de ordem técnica, mas ao conceito da empresa, sua visão de
todo.
Os testes de aptidão e as técnicas de recrutamento e seleção são exemplos de habilidades principalmente técnicas dos
analistas e consultores.
 
2.
Liderar uma equipe
Ter uma visão estratégica
Motivar um grupo
Resolver um conflito
Criar uma planilha eletrônica
Explicação:
Consistem na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos,
técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas,
por meio da experiência e educação.
 
3.
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A Agência Nacional de Águas (ANA) é uma autarquia federal diretamente relacionada à gestão de recursos hídricos no Brasil.
Nela, há equipes de especialistas, que participam predominantemente da atuação técnica externa da organização, ou no apoio a
demandas técnicas internas. Além deles, há analistas administrativos, responsáveis pela condução de processos
predominantemente internos de gestão dos recursos da autarquia, inclusive os recursos humanos. Após a ocorrência de
determinado crime ambiental, a população de uma região foi afetada em seu abastecimento de água. 
A esse respeito, assinale a alternativa correta:
Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é verdadeira:
Eunice Kwasnicka (2004, p. 111) define o ambiente organizacional como a agregação de todas as condições, eventos e
influências que envolvem e interagem nesse ambiente. No entanto, existem elementos da sociedade que influenciam todas as
Os analistas administrativos necessitam de habilidades humanas, mas não de habilidades técnicas, para organizar
eventuais atividades de uma metodologia de gestão de projetos.
 
Por não se tratar de uma empresa privada, os analistas administrativos devem usar apenas habilidades conceituais, para
repetição de processos burocráticos.
 
Habilidades humanas são importantes na realização de visitas técnicas e no suporte a outros profissionais; os quais podem
ser analisados como uma espécie de cliente externo na atividade do cargo de especialista da ANA. 
Os especialistas não necessitam de habilidades humanas, uma vez que não são administradores e seu trabalho envolve
apenas acumular e aplicar conhecimentos técnicos.
 
Os diretores da autarquia devem estar atentos às alterações na legislação e nas relações de mercado que envolvam o
consumo de recursos hídricos e, para isso, precisam usar principalmente habilidades técnicas.
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo
online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a
respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
Habilidades técnicas são fundamentais para se dominar uma metodologia de gestão de projetos, no exercício profissional
de um administrador.
Os especialistas, porque atuam também na relação com públicos internos e externos, acabam por ter funções também de
um administrador, o que implica a necessidade de habilidades humanas.
Os diretores da autarquia devem estar atentos às alterações na legislação e nas relações de mercado que envolvam o
consumo de recursos hídricos, mas, para isso, precisam usar principalmente habilidades conceituais, conforme definição.
A ANA não é empresa privada, mas é uma organização complexa. Como tal, demanda o trabalho de administradores. Além
disso, as habilidades conceituais nada têm a ver com trabalhos burocráticos.
 
4.
A Missão é definida no nível tático da organização.
A Missão é o que a empresa pretende para seu futuro.
A Missão é a razão de existir da organização.
A Missão aponta para um ideal.
A Missão tem o mesmo sentido que a Visão.
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de
atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão,
definida pelo nível estratégico, atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum,
pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Gabarito
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Gabarito
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Gabarito
Comentado
 
5.
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organizações, que são os pertencentes ao ambiente geral e existem elementos que pertencem apenas a um grupo específico de
organizações, que são os elementos de tarefas.
Partindo deste princípio, quais os itens a seguir fazem parte do ambiente geral que influenciam todas as organizações.
I. Político-legale Natural,
II. Política e Recursos Internos,
III. Histórico e Econômico,
IV. Cultural e Social,
V. Tecnologia e Processos Administrativos.
Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador identificados por Robert
L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do administrador para se relacionar com outras pessoas ou
grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos,
técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais estão
relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender
como as partes influenciam o todo. Podemos afirmar que:
Apenas os itens II, III e IV
Apenas os itens I, III e IV
Apenas os itens I, II e V
Apenas os itens I, III e V
Apenas os itens I, II e III
Explicação:
Segundo Jones (2010, p. 47) o ambiente organizacional é ¿o conjunto de pressões e forças ao redor de
uma organização que tem o potencial para afetar a maneira como ela opera a sua habilidade para adquirir
recursos escassos¿.
As organizações interagem com o ambiente visando principalmente buscar informações e obter os
recursos necessários à realização de suas atividades. Informações sobre novas tecnologias, novos
concorrentes, a satisfação dos clientes, produtos e serviços substitutos, restrições legais, mudanças nos
arranjos interorganizacionais e a disponibilidade de matérias-primas, máquinas, recursos financeiros e
canais de comercialização, por exemplo, são elementos que fazem parte do dia a dia de diferentes tipos
de organizações.
 
6.
Somente a alternativa III está correta.
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente a alternativa II está correta.
Somente a alternativa I está correta.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
Explicação:
Em função do ques�onamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. Katz,
num ar�go na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento das habilidades necessárias ao
administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três habilidades
básicas, a técnica, a humana e a conceitual.
A alterna�va de resposta correta refere-se à habilidade conceitual ou visão sistêmica, que significa a habilidade
para visualizar a organização como um conjunto integrado. Perceber como as várias funções são
interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa
habilidade deve saber conviver, compreender e lidar com situações complexas e ambíguas, requerendo,
maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações. Os administradores da alta
administração empregam esta habilidade no desenvolvimento do planejamento estratégico da organização.
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Aprendemos que as empresas precisam contar com elementos que promovam o
alinhamento organizacional.
Dentre as afirmações abaixo, sobre alinhamento organizacional, assinale as que
são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta
a sequência correta marcada por você.
( ) Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão,
sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito
clara para todos os interessados.
( ) Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas
passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem
colaborar para seu sucesso.
( ) A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro,
ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem
alcançados no próximos anos.
( ) Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o
comportamento individual, variam entre pessoas e empresas e deverão servir
de guia para os funcionários.
( ) Os códigos de ética não são mais elaborados pelas empresas por não
serem confiáveis e apresentarem padrões impossíveis de serem cumpridos.
A habilidade técnica se refere a compreensão e domínio de determinado �po de a�vidade. Envolve
conhecimento especializado, habilidade analí�ca dentro da especialidade e facilidade no uso de técnicas e do
instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos
aprendidos. Quando iniciamos nossa carreira numa organização quase sempre u�lizamos em maior proporção
essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na empresa. A
habilidade humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos
obje�vos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às ap�dões para trabalhar com pessoas e para obter
resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços coopera�vos em equipe, interagir e
compreender a necessidade e desejos de outros indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de
segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
7.
V, F, V, V, V
V, V, F, V, F
V, V, F, F, V
V, V, V, V, F
V, V, F, V, V
Explicação:
A sequência correta é V-V-V-V-F. As quatro primeiras afirmações são verdadeiras
e a quinta afirmação é falsa de acordo com as aulas online.
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Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas
funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO (Chief Executive Officer) e os
diretores atuam em uma organização?
 
8.
Operacional
Tático
Estrutural
Técnico
Estratégico
Explicação:
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao
nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da
organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de
primeiro nível. No nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é
estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a
empresa no futuro.
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