PROVA I GESTAO DA INFORMAÇÃO INTEGRADA

Prévia do material em texto

QUESTÃO 1
Nos casos de longas cadeias produtivas que envolvem desde subfornecedores até varejistas, pode existir o efeito chicote, em que erros e as consequentes compensações vão se acumulando e gerando um grande estoque dentro da cadeia produtiva. O motivo dessa ocorrência é
a )
 o medo de um funcionário errar e ser responsabilizado pelas flutuações nos estoques.
 
b )
 a falta de comunicação precisa entre os diversos estágios de um processo logístico.
c )
 a incapacidade do pessoal operacional de entender corretamente as comunicações.
d )
 o sistema de informática não implantado corretamente.
QUESTÃO 2
Dentre as diversas variáveis de custos logísticos, qual é a de maior representatividade em termos percentuais?
a )
 Estoques de produtos acabados.
b )
 Armazenagem de produtos.
c )
 Suprimentos de entrega.
 
d )
 Distribuição aos clientes.
QUESTÃO 3
A indústria pode se relacionar com diferentes tipos de comércio, tanto atacadista quanto varejista. Um dos pontos de conflito no relacionamento entre indústria e comércio atacadista é
a )
 o tamanho dos lotes de faturamento.
b )
 o tipo de veículo utilizado para entrega de mercadorias.
c )
 o tempo de atendimento de um pedido.
 
d )
 a concorrência na venda de produtos para o comércio varejista.
QUESTÃO 4
As funções em uma empresa não operam de forma isolada uma da outra, ao contrário, há uma grande integração entre elas. A integração entre várias funções, com um determinado objetivo, é chamada de processo empresarial. Um processo empresarial bem organizado pode conduzir a uma maior eficiência. Nesse contexto, uma empresa pode ser entendida como
 
a )
 uma rede de diversos processos, que engloba os processos internos e os de relacionamento com o ambiente externo, principalmente com os fornecedores e com os clientes.
b )
 um conjunto de processos e funções com finalidade única de aumentar o retorno do capital dos acionistas, estimulando o crescimento dos lucros e das vendas.
c )
 uma rede de softwares e hardwares interligados com a função de compilar e armazenar dados que geram informações para fundamentar a tomada de decisões.
d )
 um sistema em rede composto por recursos produtivos, humanos e de capital cujo objetivo é aumentar as vendas, a troca de informações e o lucro dos proprietários.
QUESTÃO 5
Para a certificação de um fornecedor por um cliente, um dos requisitos mais importantes a ser cumprido é o da qualidade assegurada dos itens a serem entregues. Em um processo de qualidade assegurada com um fornecedor, os itens entregues devem ser
a )
 reprocessados sempre que forem utilizados.
b )
 rigorosamente inspecionados a cada recebimento.
c )
 separados de forma unitária.
 
d )
 inspecionados por amostragem.
QUESTÃO 6
O processo de normatização das comunicações faz parte de um processo de aprendizagem e de criação de capacidade para dar respostas mais rápidas e corretas às inumeras questões operacionais ou estratégicas comuns nas empresas. Sobre o exposto, aponte a alternativa incorreta.
 
a )
 n.d.a.
b )
 Aumenta a chance de que as comunicações sejam corretamente enviadas e entendidas
c )
 O uso de códigos padronizados auxilia no processo de internacionalização da empresa.
d )
 Facilita a comunicação entre a empresa e seus fornecedores, possibilitando o uso do Just-in-Time.
QUESTÃO 7
No processamento dos pedidos em paralelo, qual das opções abaixo representa um problema por restrições de recurso?
 
a )
 Alocação de estoques para clientes não prioritários.
b )
 Pedidos sem data especificada para entrega.
c )
 Tempo de digitação dos pedidos.
d )
 Prazo de envio dos pedidos pelo correio eletrônico.
QUESTÃO 8
O sistema ERP é, em geral, comprado como pacotes de empresas especializadas. Após a aquisição do sistema, para a sua correta implantação é preciso que
a )
 seja escolhido o sistema que melhor se adapte à empresa para evitar surpresas de última hora.
b )
 apenas os processos da empresa sejam mantidos registrados, a fim de não se perder qualquer informação importante.
c )
 apenas os processos da fábrica sejam mantidos registrados, para que as funções se adequem ao sistema.
 
d )
 todos os funcionários saibam exatamente o que fazem para que suas funções sejam contempladas quando o ERP funcionar.