Comportamento do Consumidor

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1)Qual é o objetivo do estudo do comportamento do consumidor?Alternativas:
a)Explicar o comportamento do mercado concorrente.
b)Pretende explicar de que forma os indivíduos, grupos de pessoas ou empresas compram seus produtos.Alternativa assinalada
c)Pretende explicar as tendências de mercado.
d)Realizar pesquisas de mercado.
e)Nenhuma das respostas acima.
2)Como vimos em nossa webaula, existe diferença entre os termos CLIENTE e CONSUMIDOR. Para a nossa disciplina, utilizamos o termo CONSUMIDOR, porque:Alternativas:
a)É o mais utilizado.
b)Pretendemos estudar o comportamento geral dos indivíduos que compram produtos da empresa.Alternativa assinalada
c)É mais específico que o termo cliente.
d)Representa um segmento de mercado menor.
e)É o termo mais correto.
3)Sabemos que conhecer o consumidor abrange diversas ferramentas e atitudes por parte da empresa, por exemplo, por meio de pesquisas de diferentes tipos a empresa pode:Alternativas:
a)Identificar a necessidade de alteração de uma embalagem;
b)Identificar a necessidade de alteração na composição de um produto;
c)Identificar a necessidade/oportunidade de criação de um novo produto;
d)Identificar a necessidade de alteração da sua forma de comunicação com o consumidor;
e)Todas as alternativas anteriores estão corretas.Alternativa assinalada
4)Vimos que por meio da propaganda a empresa divulga e fortalece a sua marca, distinguindo seu produto/serviço da concorrência. No entanto, para que isso aconteça, a marca precisa ter valor, e isso é obtido por meio de alguns atributos:Alternativas:
a)Coerência, redução de risco, atributos funcionais e emocionais.Alternativa assinalada
b)Coerência, redução de risco.
c)Redução de risco, atributos funcionais e emocionais.
d)Coerência, atributos funcionais e emocionais.
e)Nenhuma das respostas acima.
5)O estudo do comportamento do consumidor está diretamente relacionado com três ferramentas do marketing. Quais são elas?Alternativas:
a)Gerência de marketing, propaganda, estratégia.
b)Gerência de marketing, pesquisa de marketing, segmentação de mercado.Alternativa assinalada
c)Pesquisa de marketing, segmentação de mercado, propaganda.
d)Estratégia, segmentação de mercado, propaganda.
e)Nenhuma das alternativas acima.