QUESTIONÁRIO UNIDADE II - Comportamento do Consumidor-convertido

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07/04/2021
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Curso	COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
As alternativas compreendem o conceito de Classe social, porém uma delas não esta correta. Aponte a alternativa n ão corresponde a um conceito correta de classe social:
Resposta Selecionada:
b. Dentro de determinada classe, os membros têm status diferentes.
Respostas:	a. É a divisão dos membros da sociedade em uma hierarquia
b. Dentro de determinada classe, os membros têm status diferentes.
c.
A sociedade apresenta diferentes classes sociais o que significa que os membros destas diferentes classes têm status social maior ou menor.
d. Em geral, classe social é medida em termos de status social.
e.
As classes sociais são definidas pelo status que os seus membros ocupam em comparação com os de outras classes sociais.
Feedback da resposta:
Reposta: alternativa B
Comentário: Dentro de determinada classe, os membros têm relativamente o mesmo status.
Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
As teorias de tipologia podem ser categorizadas em variáveis demográficas, traços de personalidade, estilo de vida e variáveis comportamentais.
I As variáveis demográficas estão relacionadas a variáveis cognitivas, emocionais e de atitudes e valores
II Os traços de personalidade envolvem aspectos como a estrutura do corpo e suas funções, além de aspectos de ordem social e econômica.
III O estilo de vida tem a ver com rotinas, tanto no que diz respeito ao que as mantém, como aos estímulos que as levam a ser alteradas.
IV As variáveis comportamentais se referem ao modo de comprar, ao tempo dedicado à compra e ao uso que será dado ao objeto da compra.
Está correto o que se lê em:
Resposta Selecionada:	e. I, IV
Respostas:	a. I, II
b. I, III
c. II, III
d. III, IV
e. I, IV
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
Como se explica estimulação emocional?
Resposta Selecionada:
 b.
Tipo de estimulação que remete a devaneios que despertam desejos latentes.
Respostas:	a.
É a estimulação fisiológica que se refere às necessidades naturais do corpo.
b.
Feedback da resposta:
Tipo de estimulação que remete a devaneios que despertam desejos latentes.
c.
Tem a ver com pensamentos eventuais, que produzem consciência de necessidades; é a base de muitas campanhas publicitárias.
d.
Estimulação decorrente de sinais enviados pelo ambiente onde o indivíduo está inserido.
e.
Desperta necessidades adormecidas, que podem resultar em tensões
desconfortáveis resultando em comportamento orientado a satisfazer seus objetivos.
Resposta: alternativa B
Comentário: A estimulação emocional vem de divagações em que desejos latentes tentam alcançar as suas realizações.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Desejos são despertados em respostas a diferentes tipos de estimulação. Aponte a alternativa que se refere à estimulação cognitiva.
Resposta Selecionada:
 d.
Tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência cognitiva de necessidades. É a base de muitas campanhas publicitárias.
Respostas:	a.
Refere-se às necessidades corporais (como fome e frio, por exemplo); os sinais destas necessidades ocorrem de forma involuntária e despertam vontades que causam desconfortos se não forem atendidas.
b.
Relaciona-se a devaneios, que por sua vez, podem despertar desejos latentes.
c.
Desperta necessidades adormecidas, que podem resultar em tensões
desconfortáveis resultando em comportamento orientado a satisfazer seus objetivos.
 d.
Tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência cognitiva de necessidades. É a base de muitas campanhas publicitárias.
e.
Responde ao ambiente em que indivíduo vive e pode sugerir ou despertar necessidades e desejos.
Feedback da
resposta:
Resposta: Alternativa D
Comentário: A estimulação cognitiva tem a ver com pensamentos que podem surgir eventualmente e resultar em algum tipo de necessidade ou desejo. É como uma lembrança que pode resultar a um desejo (lembro-me de férias
prazerosas na praia e tenho a vontade de estar no mar naquele momento). A comunicação de marketing se utiliza deste tipo de estímulo com frequência.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Em marketing, é fundamental entender o status e sua associação ao poder de compra do consumidor. Isto porque:
I A estimativa da classe social se dá com a avaliação da riqueza relativa, do poder e do dos seus membros.
II A teoria da comparação social leva ao entendimento de como o status age na mente dos consumidores.
III Acredita-se que as pessoas comparam entre si o nível de posse material e assim determinam seu relativo posicionamento social.
É correto o que se lê em:
Resposta Selecionada:	a. I, II, III
Respostas:	a. I, II, III
b. I, III
c. II, III
d. I
e. II
Feedback da
resposta:
Resposta: alternativa A
Comentário: Para se calcular ou estimar uma classe social é necessário levantar a riqueza relativa (que é o volume de bens econômicos que os indivíduos
possuem), o nível de poder (grau de escolha pessoal ou influência sobre outras pessoas) e o prestígio (nível de reconhecimento recebido de outras
pessoas). Ao se comprara estes fatores é possível compreender como o status age na mente dos consumidores. Esta forma de comparação advém de um conceito sociopsicológico baseado na ideia de que os indivíduos normalmente comparam seus bens materiais com os demais integrantes de sua classe.
Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
Percepção e motivação são duas fortes influências sobre o comportamento do consumidor. Com relação a estes dois fatores podemos afirmar:
I A percepção é um processo que permite as pessoas selecionar, organizar e interpretar informações para formar uma imagem com significado do mundo.
II Percepções relativas a um mesmo objeto ou situação tendem a ser iguais entre os indivíduos.
III A motivação é a força impulsionadora existente nos indivíduos e que os impele à ação.
IV A motivação tem a ver com o processo que leva ao comportamento ansioso ou inquieto resultante do desejo de adquirir determinado produto.
VMotivação e anseio se relacionam entre si e, em nível suficiente, leva o indivíduo à ação.
Está correto o que se lê em:
Resposta Selecionada:	c. I, II, IV, V
Respostas:	a. I, II, III, IV, V
b. I, II, III, IV
c. I, II, IV, V
d. I, III, IV, V
e. I, II, III, V
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Percepção é algo que pode ser explicado como a forma os indivíduos veem o mundo em sua volta, abrange quatro conceitos: a exposição seletiva, a atenção seletiva, e o bloqueio perceptivo. Avalie cada definição abaixo e responda ao se pede:
I A exposição seletiva é o ato de selecionar os estímulos que são recebidos. Isto se dá porque quando uma mensagem é recebida, dá-se intensificação da consciência frente aos estímulos que correspondem às expectativas.
II Atenção seletiva é captação de modo seletivo de informações recebidas com base no que o indivíduo entende como adequado ou sensato.
III Defesa perceptiva tem a ver com percepção de algo que pode ameaçar o indivíduo.
IV Bloqueio perceptivo se dá para proteção do indivíduo frente ao grande volume de informações que é enviado diariamente.
Está correto o que se lê em:
Resposta Selecionada:	e. III, IV
Respostas:	a. I, III
b. I, IV
c. II, III
d. II, IV
e. III, IV
Feedback da
resposta:
Resposta: alternativa E
Comentário: A exposição seletiva tem a ver com a busca natural ou aceitação de mensagens consideradas agradáveisou simpáticas a suas ideias; é a captação, de forma seletiva. De mensagens que vão ao encontro de suas
ideias. Já a atenção seletiva tem a ver com a seleção de estímulos inseridos nas mensagens comerciais (propaganda); ocorre a intensificação da consciência ao receber estímulos relativos às expectativas do consumidor.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Qual tipo de estimulação tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência cognitiva de necessidades?
Resposta Selecionada:	c. Estimulação cognitiva:
Respostas:	a. Estimulação fisiológica
b. Estimulação emocional
c. Estimulação cognitiva:
d. Estimulação ambiental
e. Estimulação por devaneios.
Feedback da
resposta:
Resposta: alternativa C
Comentário: A estimulação cognitiva se dá em decorrências de pensamentos que podem surgir eventualmente em decorrência de alguma motivação, que pode ser uma comunicação de marketing. Esta estimulação remete a uma
necessidade existe que se depara com uma possível solução.
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Quando nos referimos a Grupos Sociais, n ão é correto afirmar:
Resposta Selecionada:
b. Os membros de um grupo social procuram agradar seus pares.
Respostas:	a.
Os seres humanos são animais sociais e todos fazem parte de algum grupo.
b. Os membros de um grupo social procuram agradar seus pares.
c. É incomum copiar o comportamento vigente no grupo.
d.
Algumas pessoas tentam criar uma identidade diferente da característica do grupo social em que vivem mas igual à do grupo que deseja participar.
e.
Apesar de ter origem em determinado grupo, é possível que o indivíduo não seja é considerado associado, porque age e pensa forma diferente.
Feedback da
resposta:
Resposta: alternativa B
Comentário: Exatamente por querer agradar os pares e ser aceito, os
indivíduos do grupo seguem o modelo de comportamento, copiam as ações dos demais em sua volta.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Sabe-se que a motivação se modifica com frequência como respostas às vivências de cada pessoa. Sendo assim, podemos afirmar:
I A intensidade das necessidades pode se alterar de acordo com a situação financeira e profissional da pessoa em diferentes momentos da vida.
II À medida que o indivíduo realiza seus objetivos, surgem novos anseios.
III Em geral, quando um objetivo não é alcançado o indivíduo, naturalmente, deixa de desejar novas conquistas e desmotiva.
IV A motivação humana pode vir de desejos não satisfeitos e de novos anseios que surgem a partir do atendimento de necessidades.
 (
Está correto o que se lê em:
Resposta
 
Selecionada:
d. 
I, II,
 
IV
Respostas:
a. 
I, II, III,
 
IV
I,
 
II,
 
III
I,
 
III,
 
IV
I, II,
 
IV
II, III,
 
IV
Feedback
 
da
Resposta: alternativa
 
D
resposta:
Comentário:
 
Quando
 
um
 
objetivo
 
não
 
é
 
alcançado,
 
o
 
indivíduo,
 
por
natureza, cria um novo e se mantém motivado.
Quarta-feira,
 
7
 
de
 
Abril
 
de
 
2021
 
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