Gestão e Desenvolvimento de Pessoas Arthur Thomas Apostila

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Faculdade Arthur Thomas Programa de MBA Executivo
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Gestão e
Desenvolvimento de Pessoas
Prof. Dr. Rafael Borim de Souza
r.borim.de.souza@gmail.com
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Áreas típicas das empresas 
brasileiras
Gestão de pessoas: área 
empresarial
Atividades típicas de GP
Perfil do profissional
Visão teórica
Novas concepções
Encerramento 
Agenda da disciplina
Áreas Típicas das
Empresas Brasileiras
A localização das pessoas na Gestão Empresarial
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A organização é estruturada por 
diversas áreas.
Estas áreas ditam a vida da 
organização.
É fundamental o bom 
funcionamento destas áreas.
É fundamental a boa interação 
entre estas áreas.
O controle e a coordenação das 
áreas e das interações.
Cada área possui sua importância.
Contextualizando a 
discussão
FINANÇAS
GESTÃO DE PESSOAS
MARKETING
OPERAÇÕES E LOGÍSTICA
ORGANIZAÇÃO
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
SUSTENTABILIDADE 
ORGANIZACIONAL
As principais áreas 
nas empresas são
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Gestão de Pessoas:
Área Empresarial
Atividades Típicas, Perfil do Profissional, Visão Teórica e
Nova Concepção
Estudiosos concordam com ligeiras 
alterações pelas quais a 
reengenharia já transformou o 
processo de trabalho, pois trata 
do que outras tecnologias nem 
sequer mencionam: os processos. 
Agora é necessário transformar a 
estrutura social, ou seja, as 
pessoas que trabalham nas 
empresas, para conseguir ações 
conjuntas capazes de 
desempenho superior.
Contextualizando a 
discussão
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Contextualização da discussão ...
 Formação com amplo conhecimento 
de toda a empresa.
 Esgotamento dos objetivos 
burocráticos dirigidos unicamente às 
exigências do trabalhador.
 Legislação Trabalhista e Ministério do 
Trabalho: direitos às pessoas e direitos 
às empresas (?)
 Departamento de Pessoal: 
regulamentação das relações 
trabalhistas na empresa.
Atividades Típicas
Gestão de Pessoas: Área Empresarial
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É interdisciplinar.
É contingencial, ou seja, depende 
da situação organizacional.
Se compõe de técnicas flexíveis a 
adaptáveis.
É um meio de alcançar a eficácia e 
a eficiência das organizações, a 
partir das pessoas.
Permite condições para que as 
pessoas conquistem seus 
objetivos a partir da organizações.
A gestão de pessoas
Compreende o processo gerencial
de identificação e análise das 
necessidades organizacionais de 
gestão de pessoas e o 
consequente desenvolvimento de 
políticas, programas, sistemas e 
atividades que satisfaçam essas 
necessidades em curto, médio e 
longos prazo, tendo em vista 
assegurar a realização das 
estratégias do negócio, dos 
objetivos da empresa e de sua 
continuidade sob condições de 
mudanças.
A gestão de pessoas
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A preocupação é atender à demanda, sempre 
presente, de gestão de pessoas, de forma que 
esta tenha condições de atingir seus objetivos 
e sobreviver como área imprescindível.
Atividades Típicas da Gestão de Pessoas
Sistemas de Gestão de Pessoas:
principais atividades
Suprimento ou agregação
Aplicação
Compensação ou manutenção
Desenvolvimento ou capacitação
Controle ou monitoração
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Identificação das necessidades de 
pessoal
Pesquisa de mercado de gestão de 
pessoas
Recrutamento e seleção
Suprimento ou 
agregação
Análise e descrição de cargos 
(flexibilização e não engessamento 
dos cargos)
Planejamento e alocação interna 
das pessoas da organização (inclui 
ação conjunta com as unidades 
envolvidas)
Aplicação
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Salários
Benefícios
Carreiras
Higiene e segurança no trabalho
Relações trabalhistas (inclui 
sindicatos)
Compensação ou 
manutenção
Treinamento e desenvolvimento 
das pessoas da organização
Desenvolvimento e mudança da 
organização (ambas incluem 
necessário envolvimento das 
unidades todas na formulação e 
treinamento e desenvolvimento)
Desenvolvimento ou 
capacitação
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Avaliação de desempenho
Banco de dados
Sistemas de informações 
gerenciais (específicos e 
genéricos, ou seja, sistemas 
gerenciais globais).
Auditoria de gestão de pessoas.
Controle ou 
monitoração
Suprimento ou 
agregação
Aplicação
Compensação 
ou manutenção
Desenvolvimento 
ou capacitação
Controle ou 
monitoração
Classificação das atividades de 
gestão de pessoas
Sistemas de gestão de pessoas
Síntese das
atividades típicas
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Perfil do Profissional
Gestão de Pessoas: Área Empresarial
Não há mais, hoje, o chefe 
autoritário que tratava o 
candidato à posição olhando da 
altura de um edifício de 100 
andares?
É inevitável uma notável 
compreensão do comportamento 
das pessoas no âmbito do 
trabalho e, uma mais do que 
razoável, noção das pessoas na 
vida social.
Os chefes
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Aqui os problemas pessoais ficam 
fora da empresa!(?)
Todos somos seres indivisíveis e 
não há a menor possibilidade de 
os problemas de cada um serem 
devidamente compartimentados.
Chegar na empresa e deixar o 
problema do lado de fora é 
absolutamente impossível.
As pessoas
Considerar o que acontece no 
mundo lá fora e isso inclui:
(*) outras empresas no Brasil;
(*) empresas fora do Brasil;
(*) governo, sindicato, associações 
e ONGs.
Análises globais e sistêmicas à 
correta formulação de políticas e 
do próprio planejamento da 
estrutura social da organização.
Quem cuida da
gestão de pessoas
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Compatibilização de expectativas 
opostas (?), empenhando-se na 
consecução dos objetivos 
organizacionais, vale dizer, os 
interesses do padrão [...] e, ao 
mesmo tempo, na máxima 
satisfação das necessidades do 
empregado.
Como entender a 
gestão de pessoas?
É a essência, aquilo que a empresa 
tem como ponto de base de seu 
crescimento e sucesso 
empresarial.
Representa os valores pessoais 
dos fundadores, entronizados na 
essência da empresa.
É necessário entender e aceitar 
que existe uma cultura consagrada 
por valores emprestados, não só 
por fundadores, mas pelos 
dirigentes que estão na 
organização.
Sobre a cultura 
organizacional
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Atua na gestão da organização
Atua na gestão das unidades
Atua na gestão de pessoas
Lida com a cultura organizacional
Síntese do perfil
do profissional
Cultura 
Organizacional
Chefes
Pessoas
Gestor 
das 
Pessoas
Gestão de 
Pessoas
Visão da Gestão de Pessoas 
na Teoria das Organizações
Gestão de Pessoas: Área Empresarial
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A Gestão de Pessoas na Teoria das Organizações
Escola de Relações Humanas
 Homem Social: necessidades 
comportamentais nas indústrias.
 Organização: o caráter informal das 
relações convive com a organização 
formal.
 Predominância de um foco interno e 
burocrático na gestão das 
organizações.
Teorias sobre Motivação e Liderança
 Homem Complexo: responsável e 
capaz de decidir.
 Organização: assume um caráter mais 
estratégico e mercadológico, a partir 
de indivíduos mais competentes.
 Um foco interno, mas com a 
observação de demandas externas. A 
gestão ainda é burocrática.
Auto-realizaçãoAuto-Estima
Sociais
Segurança
Funções 
Fisiológicas
Escola de Relações 
Humanas
Homem
Social
Organização
Informal
Administração
Científica
Homem
Econômico
Organização 
Burocrática
Teorias sobre
Motivação e 
Liderança
Homem
Complexo
Organização 
Estratégica
Compreensões sobre as relações entre
os Homens e as Organizações
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RACIONALISMO
Uma matéria-prima transformada 
pelas tecnologias da sociedade 
moderna em membros comportados e 
produtivos da sociedade.
INTEGRAÇÃO
Um animal político, cuja adoração 
pela organização foi parcialmente 
inspirada na esperança de encontrar 
uma nova forma de civilidade.
MERCADO
O homem é menor do que um 
sistema.
Conceitos de Homem
PODER
O homem que intervém.
CONHECIMENTO
O homem que apresenta mecanismos 
que tentam interpor ordem à 
organização, gerando redes 
relacionais, dinâmicas e ambíguas.
JUSTIÇA
O homem que dedica-se a algum valor 
ou interesse.
Conceitos de Homem
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Atua na gestão da organização
Atua na gestão das unidades
Atua na gestão de pessoas
Lida com a cultura organizacional
Síntese da 
visão teórica
Homem
Racionalismo
Integração
Mercado
Poder
Conhecimento
Justiça
Novas Concepções
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Recrutamento
Seleção
Treinamento
Agências virtuais de emprego
Fonte primeira de recrutamento
Internet
Boletins internos
Jornal
Quadro de avisos
Comunicação
Gestão de pessoas
Intranet
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Relação entre as pessoas da 
organização, equipes, grupos de 
trabalho e relações intergrupais.
Melhor desenvolvimento de
habilidades pessoais.
Alternativas para a resolução de
conflitos.
Entendimento da organização 
como um todo e de sua inserção 
em um sistema social amplo.
Terceirização
Todos os Processos 
de Gestão de Pessoas
A área de gestão de pessoas 
precisa ter respostas imediatas 
para a aprendizagem, o 
desenvolvimento, a manutenção,
o aperfeiçoamento e a 
atualização do conhecimento, do 
saber.
Todos os Processos 
de Gestão de Pessoas
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Finalizando ...
Gestão de Pessoas: Área Empresarial
As situações de ameaça que os homens (melhor, 
seres humanos, nossa pequena alteração) 
enfrentam hoje são bem diferentes das que 
ocorrem entre os animais. A insegurança 
financeira, o desemprego, a competitividade no 
trabalho e a instabilidade nas relações 
familiares são as principais fontes de estresse. 
Como nada indica que teremos uma sociedade 
mais segura no futuro, a tendência é que essas 
situações se acentuem. Aqueles que souberem 
hierarquizar valores e procurarem crescer 
espiritualmente em vez de investir toda energia 
no sucesso profissional e material saberão lidar 
melhor com essas situações e manter o 
equilíbrio emocional, orgânico e social.
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Gestão 
de 
Pessoas
Atividades 
Típicas
Perfil 
Profissional
Visão 
Teórica
Novas 
Concepções
Referências
ARAUJO, L. C. A. Teoria Geral da Administração: aplicação e resultados nas empresas 
brasileiras. São Paulo: Editora Atlas, 2004.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. São Paulo: Editora Atlas, 2002.
GIL, A. C. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Editora 
Atlas, 2001.
MAXIMIANO, A. C. A. Recursos Humanos: estratégias e gestão de pessoas na 
sociedade global. Rio de Janeiro: LTC, 2014.
PILARES, V. Gestão de Pessoas: (des)considerações gerais. São Paulo: Nobel, 1991.